СТА как мощный инструмент для продвижения бизнеса: яркие примеры удачного написания призывов к действию
Хотите больше подписчиков на своем профиле в Instagram или Facebook? Привлечение больше клиентов и увеличение продаж? Вы не получите их без правильного призыва к действию (call to action, СТА).
Чтобы максимизировать эти конверсии, увеличив объем продаж и окупаемость инвестиций, давайте вместе углубимся в CTA и рассмотрим беспроигрышные инструменты для продвижения бизнеса.
Подумайте о том, сколько раз вы подписывались на разные интернет-ресурсы в своей жизни. Каждая из этих регистраций, вероятно, является результатом эффективного призыва к действию (CTA).
Подумайте об этом: если бы вас не привлекал дизайн CTA, вы, вероятно, использовали бы гораздо меньше приложений и веб-сайтов, чем в данный момент. Поэтому направить посетителей через процесс покупки, используя стратегические CTA, крайне важно на пути к успеху.
CTA означает призыв к действию, это часть веб-страницы, E-mail рассылка, реклама (баннер) или контент, который побуждает аудиторию что-то делать. В маркетинге CTA помогают бизнесу превратить посетителя в потенциального клиента. CTA могут выполнять различные действия в зависимости от цели контента:
Так что же такое призыв к действию простыми словами? Это фраза, которая используется для того, чтобы точно сказать пользователю, какое действие и как его выполнить. Это может быть просто два слова («Купить сейчас») или предложение или два («Любите учить языки и хотите узнать больше? Подпишитесь сейчас, чтобы никогда не публиковать сообщения!»), И это может быть простой текст с гиперссылка или кликабельная кнопка.
Многие компании просто вставляют в объявление CTA типа «подписать» и надеются, что этого достаточно для повышения конверсии.
Они тратят кучу времени, энергии и денег на создание своих рекламных, социальных сетей, блогов и кампаний по электронной почте, а затем “вставляют” заранее провальный призыв к действию. И естественно терпят неудачу.
Поэтому просто “для галочки” CTA не нужен; требуется только сильный и убедительный, который стимулирует людей действовать.
Призыв к действию имеет две основные цели: рассказать кому-либо о том, что он должен делать, и дать ему мотивацию для этого.
Ниже приведено несколько примеров типов CTA, которые вы можете использовать в маркетинге:
Зарегистрироваться (Sign up)
В этом типе CTA аудитории может быть предложено подписаться на бесплатную пробную версию, онлайн-курс, будущее мероприятие или даже программный продукт. Все зависит от контекста CTA на рекламу или веб-сайт.
Попробуй бесплатно (Try for free)
Почти каждый сайт компании имеет бесплатное пробное предложение. Каждый из них является разновидностью CTA, что позволяет продемонстрировать продукт, прежде чем клиент решит, стоит ли он того, чтобы купить.
Начать (Get Started)
Этот CTA может управлять различными типами поведения для компании, от бесплатной пробной версии до опыта виртуальной реальности.
Узнать больше (Learn more)
Иногда все, что вам нужно, это дать вашим потенциальным клиентам немного больше информации, чтобы они были готовы что-то купить. Вот для чего этот CTA.
Присоединяйтесь к нам (Join us)
Вы управляете онлайн-сообществом? Ваш продукт построен на сотрудничестве между пользователями? Вы можете разместить CTA «Присоединяйтесь к нам» где-нибудь на вашем сайте.
CTA: Sign up for free (Подпишись бесплатно)
Dropbox всегда заключал в себе простой дизайн с большим количеством пространства. Даже графика на их домашней странице тонкая и простая.
Благодаря этому простому дизайну и пространству синяя кнопка с призывом к действию выделяется среди всего остального на странице. Поскольку CTA и логотип Dropbox одного цвета, посетитель может легко интерпретировать этот CTA как «Зарегистрироваться в Dropbox». Это один из эффективных инструментов для продвижения.
CTA: Join Free for a Month (Присоединяйся бесплатно на месяц)
Какое одно из основных опасений пользователей, прежде чем совершить что-то, например, подписаться? Что будет неудобно / невозможно отменить подписку, если им это не понравится. Netflix подавляет этот страх в зародыше с помощью опции «Отменить в любое время» прямо над CTA «Присоединяйся бесплатно на месяц». Рискну предположить, что одно только такое “заверение” увеличило регистрацию. Кроме того, вы снова заметите, что красный цвет основного и дополнительного CTA здесь соответствует цвету логотипа Netflix.
СТА: Give Prezi a try (Попробуйте Prezi)
CTA: Countdown Clock (Часы обратного отсчета)
Ничто так не заставляет кого-то действовать, как напоминающий тикающий таймер. После небольшого количества времени, проведенного на домашней странице blogging.org, новых посетителей приветствует всплывающее CTA с «ограниченным предложением времени», сопровождаемое таймером, который отсчитывает время от двух минут.
Это классическое использование психологической тактики под названием дефицит, которая заставляет нас придавать большее значение редким и ограниченным в количестве вещам. Ограничение времени, когда кто-то должен заполнить форму, заставляет людей хотеть заполнить ее и потребовать свое предложение, пока это возможно.
CTA: What We Do (Что мы делаем)
Не может не импонировать образовательный подход IMPACT, когда они бросают вызов посетителям узнать, чем занимается компания, прежде чем подтолкнуть их к дальнейшим действиям. Этот призыв к действию особенно интригует, потому что они даже не используют глагол действия, но им все же удается соблазнить людей щелкнуть мышью.
CTA: Launch (Do Not Press) Запуск (Не нажимать)
CTA: Find out when we have more (Узнай, когда у нас будет больше)
Но то, что у вас закончился товар, не означает, что вы должны прекратить его продвижение.
Brooks Running использует умный призыв к действию, чтобы гарантировать, что их клиенты не покинут веб-сайт только потому, что их любимой обуви нет в наличии. На скриншоте ниже вы можете видеть, как Brooks рекламирует потрясающий кроссовок с CTA: «Узнай, когда у нас будет больше». “Волшебная” кнопка превращает плохие новости в возможность удерживать клиентов. Без этого клиенты, скорее всего, забыли бы об обуви и заглянули в другое место.
Когда вы нажимаете на синюю кнопку CTA, изображенную ниже, Brooks направляет вас на страницу, с которой вы можете написать компании. Этот код побуждает Brooks автоматически предупреждать посетителя, когда обувь, которую он хочет, снова становится доступной.
CTA: Sign up to drive | Start riding with Uber (Зарегистрируйтесь, чтобы ехать | Начните кататься с Uber)
Uber ищет двух совершенно разных людей, которые могут зарегистрироваться на своем сайте: райдеров и водителей. Обе персоны ищут совершенно разные вещи, и тем не менее, веб-сайт очень хорошо связывает их вместе с большим видео, воспроизводимым на заднем плане, показывающим райдеров и водителей Uber, которые хорошо проводят время в разных точках мира.
Еще один не менее примечательный CTA наверху страницы: «Make money driving your car «(Зарабатывай на своей машине). Здесь это звучит по-народному (на понятном языке).
CTA: Go Premium | Play Free (Играть бесплатно)
CTA: Continue with Facebook | Sign Up (Продолжить с Facebook | Подписаться)
Хотите подписаться на Pinterest? У вас есть несколько вариантов: зарегистрироваться через Facebook или по электронной почте. Если у вас есть учетная запись Facebook, Pinterest хочет, чтобы вы сделали это в первую очередь.
Эти примеры призыва к действию показывают, что наличие сильного, преднамеренного, хорошо продуманного CTA может вдохнуть новую жизнь в ваши кампании, увеличить продажи или сдвинуть бизнес с мертвой точки. Отсутствие оного может потопить даже самый лучший контент.
Также важно помнить, что CTA не следует просто держать в кампании PPC или просто фаршировать ими электронную рассылку; они должны использоваться в максимально возможном количестве видов маркетингового контента.
Обратите внимание на примеры призыва к действию в этой статье и следуйте инструкциям по написанию собственного идеального СТА, наблюдая за положительным воздействием на ваш бизнес.
Call-to-action: как создать продуктивный призыв к действию
Ваш интернет-проект стартовал и уже показывает результаты. Много сил потрачено на проектирование, тестирование интерфейса, привлечение заинтересованных пользователей. Казалось бы, можно расслабиться и начать считать доход. Однако на практике не всё бывает так просто. Вы сталкиваетесь с тем, что посетители упорно не хотят добавлять товары в корзину, совершать покупки. Такая картина — частое явление в новых проектах и ресурсах, которые нуждаются в доработке.
Если с маркетинговой составляющей полный порядок, то наверняка причина неудач кроется в неумении призвать к действию. Пользователи просто теряются, не понимают, куда кликнуть, какое действие совершить, как произвести оплату.
Содержание статьи:
Закажите статью у лучших копирайтеров Биржи
Как сформировать призыв к действию?
Где размещаются призывы к действиям?
В корзине
Корзина — это финальная стадия воронки продаж. Лишнего тут быть не должно, кроме сведений о понравившихся товарах и условий их покупки. Дополнительные предложения в данном случае большинством пользователей воспринимаются как отвлекающий фактор.
Избегайте словесного мусора: он раздражает клиента, заставляя уйти с вашего сайта.
На странице категории
Здесь сравниваются цены, условия, товары, параметры, определяется, есть ли необходимость ознакомиться со всем ассортиментом. Многих соблазняют акции — особенно если человек хочет сделать большой заказ.
На главной странице
Пользователи, заходящие на сайт впервые, обычно интересуются уровнем сервиса торговой площадки. Это не является гарантией покупки. Желательно попытаться заполучить личные данные или контакты в социальных сетях.
В блоге
Акцент делается не на конкретные услуги либо товар. Важно, чтобы пользователь захотел подписаться на рассылку.
В соцсетях
Неплохой вариант, являющийся порой основным. Но необходимо следовать стратегии, подразумевающей то, что постов слишком много быть не должно. Они появляются время от времени.
Основные правила составления CTA
О психологических аспектах
Дефицит. Фразы «подпишись сегодня», «купить сейчас», «предложение ограничено» создают впечатление дефицита времени. Отличный вариант — поместить на странице таймер, отсчитывающий время до момента окончания предложения.
Выгода. Рассказывайте клиентам о том, какую выгоду они получат. Трудно отыскать тех, кто не любит получать бонусы и скидки на уникальные изделия и услуги. Почему бы не предложить бесплатную доставку первым ста пользователям, наиболее выгодные условия на приобретение других продуктов? Концепция накопительной системы тоже прекрасно подходит. Обращайтесь к пользователям как к лучшим друзьям, убеждайте в исключительно полезных свойствах своего продукта, неоспоримых преимуществах сотрудничества именно с вами.
Моментальный результат. Ни в коем случае не стоит заставлять ждать, побуждать к излишним согласованиям, подтверждениям действий. Пользу клиент должен получить в кратчайшие сроки. Создайте впечатление того, что начинать сотрудничать с вами нужно прямо сейчас.
Интерес. Человек по своей природе чрезвычайно любопытен. Почему бы этим не воспользоваться, не предложить дополнительные сведения о подробностях создания того или иного изделия? Тот, кто действительно заинтересуется, обязательно поделится информацией о вас с друзьями, знакомыми, близкими, коллегами.
Цифры. Количество заключённых сделок, людей, которые пользуются вашими услугами, — все это поспособствует тому, что клиенты начнут доверять вам.
Гарантийные обязательства. Никто не хочет платить за некачественный товар. Разместите подробную информацию об условиях возврата, чтобы покупатель знал, что у него не возникнет проблем в том случае, если товар ему не подойдет.
Дизайн
Видео. Оживляет призыв, захватывает внимание: это могут быть репортажи о вашем бизнесе, подкреплённые отзывами благодарных клиентов, комментариями авторитетных экспертов.
Графика. Красиво и со вкусом оформленные кнопки, рамки скорее привлекут внимание, а вот неотформатированный текст может остаться незамеченным. Указатели на CTA способствуют быстрому нахождению нужных клавиш и предложений.
Зона видимости. Призывы к действию ни в коем случае не должны оставаться вне зоны видимости. Люди нередко принимают решения неосознанно и также спонтанно от них отказываются, не найдя в нужный момент эффективного инструмента, помогающего быстро завершить планируемое действие. Это не значит, что призыв должен обязательно находиться в шапке: подходит и нижняя граница первого экрана.
Цвета. CTA должен выделяться на общем фоне сайта, но не нарушать концепцию дизайна. При соблюдении данного условия кнопка будет побуждать клиентов подписываться, делать покупки. Правда, правило не универсальное и работает далеко не всегда.
Всплывающие СТА (pop-up). Интерактивные, динамично сменяющие друг друга элементы. При умеренном их использовании увеличивается конверсия. Окна pop-up широко используются для регистрации, оформления подписок на рассылки и т. д.
Основные принципы составления текста призыва
Глаголы. Двусмысленность под запретом. Простота — залог успеха. Глаголы «купить», «скачать», «участвовать», «подписаться», «зарегистрироваться» воспринимаются лучше всего. При использовании коротких фраз целесообразно делать акцент на глаголах в повелительном наклонении.
Изложение текста. Смысл должен быть понятен сразу. Можно долго объяснять, чем, скажем, иномарки превосходят изделия отечественного автопрома, приводить технические параметры. Но в то, что определенная модель BMW быстрее, комфортнее, надёжнее аналогов, поверят скорее. В общем, пяти правильно подобранных слов в CTA вполне достаточно.
Составление текста CTA
1. Необходимо указать на полезность продукта, его неоспоримые преимущества, объяснить ценность для пользователей.
2. В текстах стоит упомянуть определенный срок, в течение которого действует акция. Например: «Только до 31 декабря».
3. Поделитесь тем, сколько пользователей уже приобрели товар, услугу, их отзывами.
4. Постоянно генерируйте новые призывы. Скажем, после пройденной регистрации на почту приходит письмо о возможности бесплатного скачивания какой-нибудь полезной программы.
5. Не пренебрегайте новостями светской хроники. Размещайте фото известных личностей, расскажите, что они тоже без ума от брендов, продающихся в вашем интернет-магазине.
6. Не просите, не приказывайте, не принуждайте, относитесь к клиентам максимально уважительно, корректно, ненавязчиво убеждайте. Человек должен думать, что на решение о покупке повлияло только его желание, а не информация, поступившая извне.
Почему иной раз CTA не приносит желаемого эффекта?
Потому что как начинающие, так и опытные маркетологи допускают досадные ошибки в лендингах. Из-за этого снижается конверсия, и ваши потенциальные покупатели становятся клиентами других интернет-магазинов.
В непосредственной близости располагаются названия нескольких пакетов услуг. Лучше размещать рядом не больше трёх предложений: самое дешёвое, более продвинутое и VIP-пакет. Пренебрегая данным правилом, вы создаёте ситуацию, когда пользователи попросту путаются.
Крупный чек продаётся сразу. Не каждый готов выложить крупную сумму. Все боятся разочароваться в приобретённом товаре, который хочется сначала опробовать и оценить. Предпочтительнее остановиться на механике продаж через бесплатные аудиты, мастер-классы, организацию вебинаров и скачивание чек-листов.
Кнопка CTA не функционирует. Техническая ошибка, которая кажется смешной. Тем не менее её допускают, не удосужившись проверить работоспособность клавиши.
Непонятное оформление. Очень важно придумать цепляющее обращение, позаботиться о простом и красивом дизайне страницы. Всплывающие окна, раздражающие элементы необходимо удалить. Посетителям они не нравятся, и потенциальные клиенты покидают сайт, уходят к вашим конкурентам.
Бонус: три простых совета
Усилить призыв на странице можно, придерживаясь трёх правил:
1. Предлагайте людям бесплатные «пробники».
2. Лишних инструкций в тексте следует избегать: достаточно прямой ссылки и крупной кнопки, которая ведет на нужную страницу.
3. Попросите пользователей дать ответ как можно быстрее. Запомните: отсрочка в подавляющем большинстве случаев означает отказ.
Универсального CTA не существует
Трудно отыскать маркетолога, который бы не мечтал о том, чтобы CTA работал безукоризненно. Однако такого не бывает. Каждый призыв проходит тестирование. Изучается статистика, делаются соответствующие выводы. Если всё сделано правильно, call-to-action становится частью рекламной кампании.
Регистрируйтесь, заказывайте продающие статьи и развивайте интернет-проекты с помощью лучших копирайтеров Биржи контента eTXT!
Cta что это в рекламе
CTA (Call-To-Action) — это призыв покупателя к действию. CTA добавляют в виде изображения, гиперссылки, кнопки или онлайн-формы на главной странице сайта, лендинге, в блоге, в рекламных постах и роликах YouTube, в электронной рассылке.
Главная цель призыва — спровоцировать пользователя на нужное вам действие: купить, скачать, подписаться, добавить в корзину, обратиться за консультацией, зарегистрироваться, оставить контактные данные, записаться на прием и прочее.
Популярные виды СТА в маркетинге
Регистрация или подписка. Это кнопки «Подписаться» или «Создать учетную запись», «Зарегистрироваться». Стимулировать к этим действиям можно с помощью скидок, подарков или карт лояльности.
Оформление заказа или покупка. «Оформить заказ», «Купить сейчас» — это финальная стадия привлечения клиента. К этому моменту покупатель должен ознакомиться с продуктом, быть уверенным в выборе, иначе конверсия будет минимальной.
Приглашение на мероприятие. Приглашение на вебинар, конференцию или любое другое мероприятие содержит CTA с призывом к регистрации с указанием дедлайна. Это стимулирует читателя быстро принять решение.
Репосты и комментарии. Отзывы и мнения пользователей увеличивают лояльность к компании. Кнопка «Поделиться» побуждает клиентов репостить, комментировать и высказываться.
Как написать призыв к действию
Яркая кнопка с призывом не гарантирует того, что человек совершит действие. Нужно учитывать потребности целевой аудитории и подходить к созданию CTA комплексно. На одной странице можно ненавязчиво применить даже несколько call to action.
Правила создания эффективного call to action
Важно целенаправленно проработать призыв. Вот что используют маркетологи:
четкие и конкретные мотивации, до 5 слов;
побуждения от 1-го лица: «Участвую в бесплатном вебинаре», «Хочу получить приглашение», «Закажу на дом»;
ненавязчивый, нативный и полезный для клиента CTA: «Добавить в корзину», «Оповестить о поступлении на склад»;
моментальный результат: «Заказать сейчас и получить скидку», «Получить подарок после регистрации»;
ощущение дефицита: «Сделать предзаказ», «Стать одним из 10 участников»;
цифры и гарантии: «100 дней за 100 ₽».
Готовые формулы CTA
Часто ничего нового не придумывают, а применяют шаблонные СТА-кнопки. Фразы «Закажите обратный звонок», «Оформите заказ», «Заполните онлайн-заявку» есть практически на каждом сайте. Еще эффективны призывы с указанием срока. Посетитель получает гарантию и быстрее принимает решение, когда видит «Получить сейчас» или «Доставим на следующий день».
Потенциальный клиент обязательно должен видеть пользу от CTA. «Получить бесплатную консультацию», «Оповещать о скидках», «Узнать подробнее» — хорошие примеры полезных призывов.
Комбинируйте готовые формулы для лучших результатов, например: «Оформите подписку сегодня и получите 7 дней без оплаты», «Закажите до 12:00 со скидкой 10 %».
Как оформить призыв к действию
Видео. Когда посетитель видит довольного эксперта, рассказывающего о пользе продукта или услуги, мотивация к действию возрастает. Попробуйте снять видеоотзыв и посмотреть на реакцию целевой аудитории. В YouTube доступны всплывающие подсказки, которые также могут включать CTA во время рекламных интеграций.
Графические элементы. Сделайте CTA-кнопки заметными. Текст без выделения может потеряться на странице, а графика четко укажет, что нажать для достижения цели.
Цвет. Оттенок должен выделяться на фоне страницы и быть контрастным тексту. Здесь можно экспериментировать. Для оценки эффективности смотрите на результаты А/В-тестирования.
Размер. Элемент призыва должен корректно отображаться на мобильных устройствах. Размер около 16060 пикселей подойдет для больших кнопок в полной версии сайта, 13045 для мобильной.
Форма. Ее необходимо органично вписать в дизайн сайта или письма.
Интерактивность. CTA-кнопки можно сделать выпуклыми, чтобы при нажатии был эффект тактильности. А еще сделать подсказки при наведении курсора.
Взаимосвязь с другими CTA-кнопками. Не размещайте кнопки с одинаковыми названиями. Оптимально использовать 3 штуки. Одна обязательно должна быть на главной странице. Приоритетную выделите цветом, дополнительными эффектами, крупным размером или рамкой.
Повторение. Напоминайте клиентам, что нужно сделать действие, особенно на страницах, где нужно долго скроллить. Можно ставить призывы и в начале текста, и в конце, но с разными формулировками.
Как анализировать эффективность CTA
У каждого call-to-action есть цель. Проводите аналитику, отслеживайте эффективность и меняйте призывы, которые не приводят к покупке, подписке, регистрации. При интеграции каждого CTA замеряйте показатели до и после.
Расположение
Расположение CTA может сильно влиять на продажи. Проанализируйте в отчетах Google Analytics и Яндекс.Метрики самые интересные для посетителя разделы сайта, чтобы удачно выбрать расположение.
Также можно добавить всплывающие окна, которые будут срабатывать в определенный момент. А кнопки фиксировать так, чтобы они оставались на виду, даже при прокрутке страницы.
Тепловая карта
Чтобы верно расположить призыв, отслеживайте, куда клиенты нажимают чаще и на чем фокусируются глаза. Тепловая карта доступна в Яндекс.Метрике, HotJar, Mouseflow.
Карта скроллинга
В Метрике можно узнать примерное время просмотра страниц и убедиться, что кнопки находятся в активной зоне сайта и посетитель видит их.
Наиболее кликабельные ссылки
Чаще переходят по анкорным ссылкам — размещайте их на видном месте и добавляйте релевантные слова. Также нужно тестировать ссылки с изображениями или на баннере.
Записи сессий пользователей
Яндекс.Вебвизор отслеживает положение курсора пользователей на странице. Такой анализ подскажет о расположении CTA.
А/В-тесты
Тестирование поможет оформить призыв и сделать его наиболее привлекательным для пользователей. Делайте и анализируйте разные варианты рассылок. Например, одно письмо с красной кнопкой, второе — с зеленой. Отправляйте их равным частям аудитории: первое 20% адресатам из базы, и другое 20%. Затем анализируйте переходы на сайт. Лучший вариант CTA можно отправить остальной клиентской базе.
Какие факторы влияют на call-to-action
При создании CTA обратите внимание на факторы, которые помогут сделать призыв конкретным и целенаправленным.
Сфера бизнеса. Для каждого бизнеса есть свои рабочие виды мотивации. Например, в В2В лучше заходит предложение получить консультацию или презентацию. Финансовые компании чаще смотрят тарифы, а IT-специалисты пробуют софт или услугу прямо сейчас.
Путь клиента. Подумайте о том, как клиент узнал о бренде или товаре. От этого будет зависеть, предложить ли ему демоверсию, заказать или сразу купить продукцию.
Особенности посетителя. Персонализация — эффективный способ для привлечения внимания. Если можно подтянуть данные клиента из личного кабинета — делайте это. Так, сервис HubSpot меняет кнопки в зависимости от разных параметров: статуса клиента, прошлых покупок, языка. Таким образом адаптирует CTA под вашего клиента, отображая наиболее актуальные и эффективные призывы к действию.
Используемое устройство. Многие клиенты смотрят рассылку или сайт с телефона. Следите за кликабельностью кнопки, чтобы она не уезжала в стороны и корректно работала в мобильной версии сайта.
Примеры эффективных CTA
Удачных примеров call-to-action много, на их основе можно создать свои рабочие призывы. Вот несколько из них:
iPhone предлагает «Увеличить объем хранилища», то есть купить дополнительные гигабайты, когда заканчивается память;
приложение Почты России, вместе с оповещением о доставке в отделение, предлагает платную услугу «Доставить эту посылку на дом»;
благотворительный фонд «Подари шанс» сразу после каждой краткой истории добавил кнопку «Помочь»;
H&M, и многие другие, оповещают о скидках и новых коллекциях в e-mail рассылках и добавляют кнопку «Купить сейчас» минимум в двух местах письма.
Что важно запомнить
Кнопки с призывом к действию привлекают клиентов и повышают конверсии. Но создать эффективный призыв с первого раза может не получиться.
Нужно изучить ЦА и ее поведение, кнопки делать броскими, добавлять мотивирующие слова, проводить тестирование и корректировки.
CTA может не работать, если маркетологи и владельцы бизнеса плохо прорабатывают цель призыва. Также причины могут быть в оформлении, формулировке или расположении.
