Трафик в интернет-магазин: тестирование нового сервиса в течение 6 месяцев
Контекстная реклама и таргет ─ проверенные способы привлечения трафика на сайты. И хотя у нашего агентства большой опыт работы с этими инструментами, мы не ограничиваемся только ими, поэтому предлагаем нашим клиентам и другие сервисы. В этом материале команда Mello расскажет о результатах использования Criteo.
Criteo ─ это рекламная площадка, ее технологии позволяют как находить новую аудиторию, так и возвращать потенциальных клиентов, которые ушли с сайта. Также у Criteo есть инструменты для крупных брендов: кампании для увеличения охватов и кампании, направленные на повышения лояльности к бренду.
Как утверждает сам сервис, размещение рекламы происходит более, чем на 18 000 сайтов, включая:
У Criteo много разных инструментов, но остановимся на тех, которые могут быть полезны нашим потенциальным клиентам. Мы работали с Criteo Dynamic Retargeting и Criteo Customer Acquisition: привлечение новой аудитории.
Criteo Customer Acquisition: привлечение новой аудитории
*Criteo Shopper Graph достаточно точно определяет пользовательские предпочтения за счет создания единой базы покупателей, их интересов, метрик и купленных товаров. Это помогает получить ценные показы рекламы.
Criteo Dynamic Retargeting
Ключевые преимущества этого ретаргетинга:
Интернет-магазин детской одежды для детей от 2 до 12 лет Loloclo. Мы занимаемся этим проектом с 2018 года, используем рекламные площадки Яндекс.Директ, Google ADS, FB. Ненадолго «заходили» в MyTarget.
В Loloclo готовы к использованию новых инструментов для увеличения трафика. И мы предложили протестировать сервис Criteo, чтобы привлечь новую аудиторию и вернуть старую.
Что было сделано и результаты
Для запуска Criteo Dynamic Retargeting и Criteo Customer Acquisition нам потребовались:
фид в формате XML / CSV, в идеале Google-фид;теги на сайте, которые можно поставить через GTM (Google Tag Manager) или напрямую в код.
Баннеры для рекламы Criteo делает сам, используя логотип, фид и выбранные цветовые схемы.
На выходе мы получаем “черный ящик” ─ все настройки скрыты, нам же остаётся управлять ценой клика, так мы и регулировали расход.
Эффективность тестовых рекламных кампаний
Результаты за 6 месяцев:
Как видно из таблицы, привлечение новой аудитории отработало очень плохо, поэтому мы практически сразу отключили этот инструмент.
Динамический ретаргетинг с ценой за транзакцию около 600 рублей ─ это хороший результат. Он сильно ниже, чем небрендовый трафик с Google ADS и Яндекс.Директа, в которых мы также использовали ретаргетинг и смарт-баннеры. Именно хорошие показатели по динамическому ретаргетингу позволили продолжить тест и дождаться, пока система обучится.
Особенности показателей Criteo
Criteo учитывает данные по транзакциям по модели атрибуции «30 дней после клика». Это значит, что сервис забирает себе все транзакции, в которых он участвовал даже как одно из звеньев цепочки.
Мы учитывали это, когда собирали статистику и мониторили показатели работы рекламных кампаний. Поскольку у интернет-магазина Loloclo настроена и стандартная модель атрибуции Google Analytics, можно проверить информацию по продажам, рассчитанную Criteo.
Данные Google Analytics ─ 115 продаж. Получается цена одной транзакции 2 566 рублей, что больше похоже на правду.
Получается цена одной транзакции 2 566 рублей, что более похоже на правду.В сухом остатке: мы проверили каждый инструмент в разных аналитических системах, что позволило более точно оценить профит с рекламы. С criteo продолжаем работать, даже несмотря на то что цена лида с него немного дороже KPI. Criteo позволяет поддерживать охват и “закрывать” брошенные корзины.
Для интернет-магазинов важен входящий трафик. Мы в Mello готовы изучать новые рекламные площадки и сервисы. И всегда рады, когда наши клиенты понимают, что не стоит ограничиваться классикой ─ контекстной и таргетированной рекламой, и тоже готовы к тестам новых инструментов.
С помощью Criteo был увеличен трафик на сайт, и новые пользователи купили товары. Мы проверяли два инструмента сервиса, один из них ─ привлечение новой аудитории ─ сработал плохо и был отключен, а второй ─ динамический ретаргетинг ─ показал хорошие результаты.
Мы также учли, что Criteo «приписывает» себе все транзакции, в которых он хоть как-то поучаствовал, и поэтому проверили данные в Google Analytics. Даже после этого мы и клиент остались довольны результатами работы в Criteo.
Автор: ведущий специалист по контекстной рекламе в Mello Роман Евстафьев.
[КРАТКОЕ РУКОВОДСТВО] Как делать рекламу, которая увеличивает трафик на вашем сайте электронной коммерции
Многие люди знают о вашем бренде. Так почему же вы не видите всплеск продаж?
Они находятся на стадии узнавания, прямо в середине покупательской воронки. Они знакомы с вашим брендом. Может быть, они увидели одно из ваших объявлений по привлечению к бренду или услышали о вас от друга. Может быть, они следят за вами в социальных сетях или подписаны на вашу электронную рассылку. Возможно, они уже посещали ваш интернет-магазин, но ушли, ничего не купив.
Они все еще решают, что купить. Им может понадобиться больше информации, или они просто еще не готовы к покупке.
Как вы можете убедиться, что эти клиенты действительно покупают у вас?
На этом этапе решающее значение имеют кампании на узнаваемость, которые возвращают их на ваш сайт электронной коммерции. Если вы не станете запускать кампании, направленные на узнаваемость или покажете этим клиентам неправильное сообщение, вы можете никогда не получить продажу. И вы теряете импульс, созданный вами в рамках кампании по привлечению к бренду.
Здесь мы обсудим, как создать рекламные кампании на узнаваемость, которые увеличат трафик для вашего интернет-магазина:
Основы узнаваемости бренда
Подумайте о мышлении потребителей на этапе узнавания: Ваши клиенты активно ищут информацию о конкретном продукте или пассивно просматривают определенную категорию.
Возьмем, например, обувь. Один из клиентов нуждается в новой паре удобных нейтральных сандалий для отпуска в следующем месяце. Другой клиент просматривал различные модели ваших сандалий, потому что приближается лето.
Игра с привлечением к бренду или кампания, направленная на усиление продаж не будут эффективными в этом случае. Эти клиенты уже знают о вашем бренде, но они не настроены покупать. Хорошая реклама привлекает трафик на ваш сайт или в приложение, где потребители могут просматривать продукты и получать информацию, необходимую для принятия взвешенного решения о покупке.
Маркетологи должны быть активными на этапе узнавания или рискуют потерять этих клиентов: на самом деле, даже большую их часть. Согласно результатам нового опроса Criteo «Awareness, Consideration, Conversion», 88 % маркетологов в США и Великобритании проводят специализированные рекламные кампании на узнавание. Наиболее популярными показателями вовлеченности для рассматриваемых кампаний являются рейтинг кликов (CTR) и онлайн-посещения, что доказывает, что маркетологи делают ставку на привлечение трафика на сайт.
Существует множество каналов, используемых для кампаний на узнаваемость, но диджитал реклама является обязательной. Это позволяет вам связаться с потребителями, пока они занимаются привычной рутиной в диджитале и вернуть их на ваш сайт.
Привлекайте трафик на сайт с помощью лучшей рекламы
Узнаваемость в рекламных объявлениях поможет клиентам пройти через этот этап и приблизит их к совершению покупки.
Клиентка, просматривающая сандалии, возможно, забыла о продуктах, которые она видела на днях; отличные рекламные объявления в диджитале напоминают ей ту обувь, которая ей понравилась, и возвращают ее на ваш сайт, чтобы увидеть больше расцветок и похожих по стилю вариантов. А через неделю она увидела достаточно вариантов, у нее достаточно информации и она решает сделать у вас покупку. Без вашей онлайн-рекламы она могла бы купить сандалии у вашего конкурента.
Но что считается отличной рекламой? Это варьируется для каждого бренда. Скачайте краткое руководство Criteo: «Как создать рекламные объявления, на которые вашим клиентам захочется кликнуть» чтобы получить три простых совета по созданию эффективных рекламных объявлений для вашего бренда. Вот предварительный просмотр того, что внутри:
1. Конкретизируйте, что работает для вашего бренда
Разумно экспериментировать со всеми видами диджитал рекламы, но не пропустите самый важный шаг: проанализируйте, что сработало, а что нет.
Когда ваши кампании закончатся, разберите их и сделайте как можно более детализированный анализ. Был ли один конкретный канал, креативный элемент или призыв к действию, который превзошел все остальные? Делайте заметки. Продолжайте тестировать и учиться на своих рекламных кампаниях в диджитале.
2. Определите свою аудиторию.
Посмотрите на клиентов, которые покупают у вас и являются самыми лояльными. Кто они?
После того как вы определили своего идеального клиента, создайте рекламные кампании для таких клиентов и таргетируйте их. Сосредоточьтесь на том, что они должны получить от узнавания до конверсии. В конце концов, именно эти клиенты будут стимулировать рост вашего бизнеса.
3. Персонализируйте свои объявления
Мы спросили 1 000 американских покупателей, как они на самом деле относятся к диджитал рекламе в опросе Criteo «Почему мы покупаем». Почти половина из них любит рекламу, которая помогает им находить новые продукты, а 37 % — рекламу, которая напоминает им о товарах, которые их интересуют.
46 % покупателей не любят, когда в онлайн-рекламе показываются товары, которые им не интересны, а 24 % не любят рекламу, в которой показываются товары, которые они уже приобрели.
Может показаться, что нужно будет много с чем справиться: Как вы можете персонализировать рекламу для каждого клиента и не допустить негативного восприятия ваших объявлений? Все это есть в данных.
Современные рекламные технологии позволяют легко использовать данные ваших собственных клиентов для того, чтобы кастомизировать каждое рекламное объявление для каждого отдельного клиента. Найдите подходящего рекламного партнера, который оживит ваши данные с помощью искусственного интеллекта.
Скачайте краткое руководство чтобы получить расширенный контент и пошаговые инструкции для создания рекламы, которая привлекает больше трафика на ваш сайт электронной коммерции.
CONVERSION РЕШЕНИЯ
Создавайте рекламу, которая приносит продажи
Повышайте конверсию на сайте, в мобильном приложении и офлайн-магазинах с помощью гипер-релевантной динамической баннерной рекламы. Привлекайте правильных пользователей с помощью гибких настроек таргетинга и множества различных форматов креативов.
CONVERSION РЕШЕНИЯ
Создавайте рекламу, которая приносит продажи
Повышайте конверсию на сайте, в мобильном приложении и офлайн-магазинах с помощью гипер-релевантной динамической баннерной рекламы. Привлекайте правильных пользователей с помощью гибких настроек таргетинга и множества различных форматов креативов.
Превращайте посетителей в покупателей
Напомните потребителям о себе, чтобы они вернулись на сайт и завершили покупку.
Повышайте конверсию на сайте
Когда пользователи покидают ваш сайт, напомните им о себе с помощью ретаргетинга — рекламы, которая повышает продажи, демонстрируя баннеры с персонализированной подборкой товаров или специальными предложениями. Загрузите собственную клиентскую базу, чтобы вовлекать существующих клиентов, или таргетируйте новую аудиторию, похожую на ваших идеальных покупателей.
Повышайте конверсию в приложении
Возвращайте покупателей в ваше приложение с помощью динамического мобильного ретаргетинга. Вовлекайте пользователей, которые еще не совершали покупки, повторно взаимодействуйте со спящими пользователями, стимулируйте повторные установки приложения и продвигайте сезонные акции.
Повышайте конверсию в офлайн-магазинах
Устраните пробелы между офлайн-магазином и сайтом, загружая данные об офлайн-продажах на нашу платформу: оценивайте омниканальный эффект рекламных инвестиций и таргетируйте ваших офлайн покупателей в онлайне. Показывайте гипер-релевантную рекламу, основанную на офлайн-поведении потребителей, и возвращайте их в магазины для покупки желанных товаров.
Отчет по праздничной коммерции за 2021
Как применить пять трендов грядущего праздничного сезона для роста объема продаж.
ЧТО ТАКОЕ COMMERCE MEDIA?
КОНТЕКСТУАЛЬНЫЙ ТАРГЕТИНГ
Retail Media
Отчет по праздничной коммерции за 2021
Как применить пять трендов грядущего праздничного сезона для роста объема продаж.
ЧТО ТАКОЕ COMMERCE MEDIA?
КОНТЕКСТУАЛЬНЫЙ ТАРГЕТИНГ
Retail Media
2,5 млрд пользователей
Уникальные инсайты о покупательском пути пользователя.
5 000 паблишеров
Масштабные охваты и премиальный инвентарь в открытом интернете.
21 млрд взаимодействий в месяц
Глубокие инсайты о намерениях и поведении потребителей.
Доступно в более 100 странах
Глобальный опыт, знания о потребителях и коммерции.
Превратите цели в результаты
Хотите больше трафика? Увеличить объем продаж? Получить больше установок вашего приложения?
У Criteo есть решение на каждый случай!
Истории, которые вдохновляют нас двигаться вперед
Посмотрите, как другие компании достигли своих целей вместе с Criteo.
Graham & Brown
Как Graham & Brown сократили покупательский путь с помощью Criteo и SingleView.
Zvet.ru
Как Zvet.ru привлекает новых покупателей мебели с помощью онлайн-рекламы.
Как ретаргетинг повлиял на обновление бренда AVVA.
Wolf & Badger
Wolf & Badger повышают узнаваемость бренда с Criteo.
maiUtazas.hu
maiUtazas.hu максимизировали ROAS за счет оптимизации до одного ретаргетингового партнера.
LuisaViaRoma
Как LuisaViaRoma сохраняет лидерство среди онлайн ритейлеров категории люкс.
6thStreet
Как модный ритейлер 6thStreet получает высокий ROI от установок приложения в Черную пятницу.
Cyrillus
Cyrillus получили 3,3 млн евро омниканальных продаж за 3 месяца с Advalo и Criteo.
goods.ru
Онлайн-маркетплейс goods.ru привлекает новых покупателей на свой сайт.
Fiat в Турции минимизирует стоимость лида с помощью решения Criteo Dynamic Retargeting.
KALYAEV
КАЛЯЕВ привлекает новую аудиторию с решением Criteo Web Traffic.
L’Occitane
L’Occitane в Японии повысил долю новых пользователей на 55 %.
La Redoute
Как LaRedoute получила ROAS 130 % с помощью рекламы в мобильных приложениях.
Le Creuset
Как Le Creuset в 4 раза повысили ROI с помощью рекламных баннеров.
Корейский телеком провайдер LG U+ использует таргетинг по интересам, чтобы повысить вовлеченность.
PUMA развивает омниканальность в России.
Как SEAT использует Criteo для поиска потенциальных клиентов и конвертирования их в покупателей.
Sephora
Sephora увеличивает приток новых пользователей на сайт с помощью Похожих аудиторий.
Trip.com
Trip.com выходит на международные рынки посредством продвижения мобильного приложения.
Vibram
Vibram увеличивает продажи на 11 % таргетируя новых клиентов в рамках продукта Criteo Customer Acquisition.
Wehkamp
Голландский ритейлер Wehkamp монетизирует свой сайт, демонстрируя персонализированную рекламу своим посетителям.
INTERSPORT
Как INTERSPORT вдохновляет пользователей на каждом этапе их покупательского пути.
Greg Norman Collection
Greg Norman Collection получает троекратный ROAS благодаря решениям Criteo Dynamic Retargeting и Criteo Customer Acquisition.
La Redoute
La Redoute увеличили число продаж за счет «спящих» пользователей с помощью Criteo Audience Match.
Sephora
Sephora увеличили ROI на 725 % с помощью набора решений Criteo для каждого этапа покупательского пути.
BUTIK
С помощью Criteo мультибрендовый магазин BUTIK выстраивает эффективную коммуникацию с пользователем на всех этапах покупки.
ShoeMall
Проведя атрибуцию рекламных кампаний, ShoeMall оценила важную роль медийной рекламы в общей маркетинговой стратегии.
Для поиска новых потенциальных покупателей BMW использует специальные инструменты Criteo, управление и настройка которых осуществляется отдельно от инструментов ретаргетинга.
Vitacost
Осенью 2011 года Vitacost решил усилить активность медийной онлайн-рекламы, чтобы привлекать на свой сайт больше и новых, и уже существующих клиентов.
FashionValet
Как FashionValet превращает локальное в глобальное с consideration и conversion решениями.
Как форекс-брокер FBS увеличил конверсии в 3 раза год к году.
ROCKET DIGITAL
Как ROCKET DIGITAL и Criteo создали эффективную digital стратегию для Conforama.
They.pl
Как маркетинговое агентство They.pl повышает ROAS для своих клиентов с помощью digital рекламы.
Vibram
Vibram увеличивает продажи на 11 % таргетируя новых клиентов в рамках продукта Criteo Customer Acquisition.
Искусственный интеллект в действии
Созданная для коммерции технология на основе искусственного интеллекта и коммерческие данные помогают ритейлерам, брендам и паблишерам обеспечить лучший пользовательский опыт.
Движок AI Engine
Искусственный интеллект в основе каждой кампании Commerce Media обеспечивает показ правильного баннера в правильный момент в правильном месте.
Shopper Graph
Крупнейший в мире набор данных о покупателях, объединяющий потребителей на разных устройствах и определяющий покупательские паттерны и сигналы.
Ad Platform
Единое решение для рекламодателей в целях создания, управления и отчетности по рекламным кампаниям на всех уровнях воронки.
Платформа Retail Media
Self-service платформа для прямой покупки и продажи рекламы на сайтах ритейлеров.
Расширяйте свой бизнес вместе с нами!
Платформа Commerce Media помогает ритейлерам, брендам и паблишерам достигать своих бизнес-целей.
Последние потребительские тренды
Criteo AI Engine
Создавайте умные рекламные кампании
Гипер-релевантная реклама, персонализированная для каждого отдельного клиента, показанная в идеальный момент и оптимизированная на результат — благодаря силе искусственного интеллекта.
Criteo AI Engine
Создавайте умные рекламные кампании
Гипер-релевантная реклама, персонализированная для каждого отдельного клиента, показанная в идеальный момент и оптимизированная на результат — благодаря силе искусственного интеллекта.
Технология машинного обучения, созданная для коммерции
Испытайте преимущества Criteo AI Engine
Сила технологий для ваших рекламных кампаний.
Добейтесь 1:1 персонализации
Наш движок использует более 120 покупательских сигналов, чтобы создавать уникальные рекламные баннеры для каждого пользователя, рассчитанные на максимальную вовлеченность. Он также анализирует контекст каждого показа, поэтому ваши клиенты видят лучшую рекламу на каждом этапе своего пути.
Достигайте конкретных целей
Повышайте узнаваемость, привлекайте трафик и увеличивайте конверсию с помощью различных стратегий назначения ставок нашего движка. Мы определяем ценность каждого клиента и изменяем ставку в зависимости от места размещения рекламы, чтобы таргетировать правильных пользователей для целей вашей кампании.
Заставьте ваш бюджет работать на вас
На основе данных мы прогнозируем, какие клиенты с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с вашими объявлениями, выполнять желаемые действия и иметь высокую пожизненную ценность (CLV). Мы распределяем ваш бюджет исходя из того, сколько вам приносит каждый показ.
Станьте частью инноваций в сфере искусственного интеллекта
Расширяйте свой бизнес вместе с нами!
Находите лучших клиентов, вовлекайте их персонализированной рекламой и достигайте своих целей. Платформа Commerce Media поможет вам создавать рекламные кампании, которые увеличивают продажи и клиентскую базу.
