Основы работы в Confluence
О Confluence
Создавайте контент, сотрудничайте и организуйте всю рабочую информацию в одном месте. Confluence — это пространство для команд, в котором накопленные знания объединены с возможностями для совместной работы. Динамические страницы представляют собой площадку для творчества, сбора информации и совместной работы участников команды над любыми проектами и идеями. Благодаря разделам можно структурировать и организовывать работу в команде, а также предоставлять общий доступ к базе знаний организации и к информации, необходимой участникам для эффективной работы. Подробнее о возможностях Confluence.
Confluence могут использовать команды любого размера и типа — как те, которые занимаются крупными, критически важными проектами и должны строго следовать рекомендациям, так и те, которые ищут пространство для формирования командной культуры и более открытого и естественного способа взаимодействия друг с другом.
Вооружившись Confluence, команда сможет быстро принимать решения, добиться согласованности и достичь больших результатов при совместной работе.
Варианты размещения
Confluence может работать в облаке, в вашей собственной инфраструктуре или в большом масштабе. Изучите предложенные далее варианты размещения и определите, какой из них лучше всего подходит вашей организации.
Cloud
В варианте Confluence Cloud мы разместим сайт за вас: никаких серверов, хранилищ или технического обслуживания не потребуется. Вы получите мгновенный доступ к новейшим возможностям с автоматическим обновлением, оптимальной производительностью и эластичным масштабированием благодаря размещению в облаке AWS.
Data Center
Confluence Data Center — это решение для самостоятельного управления с разными вариантами конфигурации, которые позволят выстроить командную работу с учетом потребностей организации. Режим «Только чтение» и гибкость развертывания с привлечением поставщиков IaaS (таких как AWS и Azure) обеспечат бесперебойный доступ и масштабирование с учетом потребностей ваших пользователей.
Server
При выборе варианта Confluence Server вы размещаете Confluence на собственном оборудовании и можете настраивать параметры установки по своему усмотрению. Этот вариант подходит командам, которые хотят контролировать все детали, установить более жесткие требования к управлению данными и готовы к любым сложностям, связанным с самостоятельным размещением.
Для варианта Confluence Cloud мы предлагаем тарифные планы Free, Standard и Premium, рассчитанные на команды с разными потребностями. Подробнее о планах подписки на Confluence Cloud см. в этом обзоре.
Основные термины
Страница
Контент размещается на страницах — динамических документах, которые вы создаете на сайте Confluence. Страницы могут содержать любую информацию: от планов проектов до протоколов собраний, от руководств по поиску и устранению неисправностей до политик и многого другого. Вместе с Confluence поставляются шаблоны, которые помогают создавать прекрасные страницы для любого контента. Если не удастся найти шаблон для нужного типа контента, всегда можно начать с чистого листа.
Раздел
Страницы хранятся в разделах — рабочих пространствах, предназначенных для совместной работы и упорядочения контента. Связанный контент лучше размещать в одном разделе, но вы можете создать столько разделов, сколько требуется команде. Например, одна маркетинговая команда может хранить всю работу в одном разделе, выделив на каждую маркетинговую кампанию по одной странице, тогда как другая может создать для каждой кампании отдельный раздел. Одновременно с разделом создается обзорная часть (главная страница) и блог. Это облегчает распространение обновлений и объявлений среди участников команды.
Дерево страниц
Систематизировать содержимое раздела помогает иерархическое дерево страниц. Благодаря этому найти нужную информацию можно быстрее и проще. Страницы можно упорядочивать любым способом, создавая вложенные страницы внутри связанных с ними разделов и страниц.
Возможности для управления знаниями и совместной работы над проектами
Confluence — это единый достоверный источник информации в организации.
Интуитивная структура упрощает организацию, создание и поиск контента
В Confluence все упорядочено в виде страниц и разделов.
СТРАНИЦЫ
Страницы — это документы, в которых участники создают, редактируют и обсуждают рабочие материалы.
Разделы
Разделы — это области, содержащие страницы для отдельных участников, команд или стратегических проектов.
Создайте базу знаний по документации и требованиям к продукту
Расширенный поиск и дерево страниц
С легкостью упорядочивайте и находите страницы, используя расширенный поиск, метки и интуитивную иерархию страниц.
Рекомендуемые шаблоны
Начните с пустой страницы или выберите один из более чем 75 настраиваемых шаблонов для каждой команды: от документов по стратегии и планированию до отчетов.
Интеграция с JIRA
Свяжите планы с процессом разработки, используя мощные интеграции с Jira, включая отслеживание задач и динамически обновляемые дорожные карты.
Избавились от неразберихи в документах… Confluence — наше ключевое информационное звено.
Эван Лерер
Директор по разработке ПО компании Redfin
Создавайте контент, сотрудничайте и оставляйте комментарии на страницах и в планах проектов
Редактирование в режиме реального времени
Редактируйте документы совместно в режиме реального времени и публикуйте обновления с выделением изменений и историей версий.
Комментирование
Включите всю команду в процесс, используя комментарии внизу страницы или по тексту, а также лайки и такие визуальные элементы, как изображения, GIF-файлы и эмодзи.
Уведомления
Уведомляйте участников команды, когда отмечаете их тегом или назначаете задание, чтобы держать их в курсе прогресса.
Каждый может увидеть, как идея движется от плана действий к осуществлению.
Скай Фростенсон
Директор по управлению технологией продуктов компании VSCO
Предоставляйте доступ к информации командам и всей компании
Права доступа
Предоставляйте сотрудникам открытый доступ ко всей необходимой актуальной информации, защитив конфиденциальные данные при помощи настроек прав доступа.
Индивидуальная лента на персональной домашней странице
Возвращайтесь к недавно посещенным разделам, незавершенной работе или черновикам и оставайтесь в курсе происходящего, просматривая ленты событий и популярного контента на персональной домашней странице.
Объявления и блоги
Делитесь последними новостями и объединяйте сотрудников с помощью блогов, которые поддерживают их вовлеченность и обеспечивают прозрачность взаимодействия.
Если мы хотим что-то узнать или сообщить другим, мы делаем это через Confluence.
Кейти Берк
Руководитель отдела кадров компании HubSpot
Упростите работу с помощью интеграций
Используйте интегрированный набор решений Atlassian, чтобы не прерывать работу, где бы ни находились участники вашей команды.
Jira Software
76 % наших клиентов стали выпускать проекты быстрее. Свяжите отслеживание проектов в Jira Software с документацией в Confluence и присоединитесь к их числу.
Jira Service Management
Расширьте базу знаний для клиентов с помощью интеллектуальных рекомендаций и ресурсов.
Trello
Создайте свою концепцию в Confluence. А затем разбейте ее на небольшие отдельные задания в Trello.
Настраивайте Confluence с помощью приложений
Настройте Confluence в соответствии с потребностями своей команды: в Atlassian Marketplace есть сотни приложений, позволяющих менять темы, создавать диаграммы и управлять рабочими процессами.
Масштабируйте уверенно и безопасно
Решения корпоративного уровня для масштабирования Confluence в рамках всей организации позволяют работать спокойно.
Конфиденциальность, шифрование и соответствие требованиям
Шифрование при передаче и хранении данных защищает команду и отвечает требованиям GDPR и Privacy Shield. Убедитесь в безопасности, проверив систему на соответствие стандартам SOC2, SOC3, ISO 27001, ISO 27018, PCI DSS и др.
Atlassian Access
Получите продвинутые возможности администрирования и обеспечения безопасности продуктов Atlassian, такие как система единого входа на базе SAML, принудительная двухэтапная проверка, автоматическое создание пользователей и многое другое.
Confluence Cloud Premium
Больше мощных возможностей Confluence для растущей команды: аналитика, расширенные средства администрирования, неограниченное хранилище, SLA с доступностью на уровне 99,9 %, круглосуточная Premium-поддержка и многое другое.
Ваше рабочее пространство — повсюду
Оставайтесь с командой на одной волне и продолжайте работу в любом месте — с любого устройства.
Ваше рабочее пространство — повсюду
Оставайтесь с командой на одной волне и продолжайте работу в любом месте — с любого устройства.
Функции
Преимущества размещения в облаке
Atlassian Access — средство защиты и централизованного администрирования корпоративного уровня
* Для использования Atlassian Access требуется отдельная подписка, которую можно оформить в центре администрирования облака.
Тарифы Cloud: часто задаваемые вопросы
Подробную информацию о ценах на Confluence Cloud можно найти здесь.
Чтобы рассчитать точную цену, воспользуйтесь калькулятором цен. Если у вас более 10 000 пользователей, ознакомьтесь с версиями для самостоятельного управления.
Конечно! Мы предлагаем для Confluence план Free с возможностью добавления до 10 пользователей, а также с 2 ГБ хранилища и поддержкой сообщества. Чтобы добавить более 10 пользователей или получить доступ к дополнительной поддержке и месту в хранилище, можно зарегистрироваться для использования 7-дневной бесплатной пробной версии плана Standard или Premium.
Пользователем Confluence считается любой человек, который имеет доступ к сайту Confluence и который был добавлен в раздел управления пользователями.
Пользователей можно добавлять и удалять при изменениях в составе команды. Счет на оплату следующего месяца формируется в конце каждого месячного платежного периода на основании текущего количества пользователей Confluence.
Да! При использовании годовой подписки счет выставляется за уровень, наиболее точно соответствующий текущему количеству пользователей. При оформлении годовой подписки может быть предложена скидка, размер которой зависит от количества пользователей, включенных в подписку.
Чтобы рассчитать точную цену, воспользуйтесь калькулятором цен.
Месячную подписку можно оплачивать банковскими картами (MasterCard, Visa или American Express), а также через PayPal. При подписке на год принимается оплата банковскими картами, банковским переводом или чеком.
Если вас не устраивает продукт или сервис Atlassian Cloud, мы можем вернуть вам средства без каких-либо вопросов. Это можно сделать в течение первого оплаченного месяца после пробного периода, если оформлена месячная подписка, и в течение 30 дней с момента оплаты в том случае, если оформлена годовая подписка.
Продукты версии Cloud предоставляют комплексное SaaS-решение, готовое для всех клиентов Atlassian. В Cloud мы уже сделали всю тяжелую работу за вас и предоставляем встроенные в платформу средства безопасности и соответствия требованиям, возможность быстрой и простой настройки, а также производительность и доступность SLA с финансовой гарантией. Дополнительное преимущество Cloud в виде непрерывного внедрения инноваций позволит вашим конечным пользователям всегда работать с самыми актуальными и полезными функциями и возможностями.
Продукты версии Data Center предоставляют гибкие возможности для развертывания любой инфраструктуры на ваш выбор. Это лучшее решение для тех, кто должен учитывать уникальные или сложные операционные требования или нуждается в масштабировании, выходящем за рамки доступных в версии Cloud уровней пользователей. Вы можете полностью контролировать управление данными, безопасность и соответствие требованиям при выполнении обновлений, а также управлять временем бесперебойной работы и производительностью. Версия Data Center рекомендуется для клиентов, которым необходимо соблюдать более жесткие требования и которые пока не могут выполнить миграцию в версию Cloud.
Примечание. Со 2 февраля 2021 г. (PT) мы прекращаем продажу новых лицензий Server, а со 2 февраля 2024 г. (PT) прекратится поддержка продуктов Server.
Пользователи, выбравшие Confluence Cloud Premium, получают доступ к продвинутому набору инструментов для повышения прозрачности работы и расширения возможностей контроля, чтобы администраторы могли эффективнее управлять сайтом Confluence. С планом Premium в продукт добавляются новые возможности. К примеру, администраторы могут получать временный доступ к закрытым страницам для оперативного устранения проблем с правами. Возможности анализа позволяют получать подробную информацию об использовании командой сайта, разделов и страниц, принимать более обоснованные решения по ресурсам, а также повышать информативность создаваемых отчетов и качество контента.
Чтобы обрести уверенность в собственных возможностях масштабирования, организации могут также воспользоваться другими включенными в план преимуществами, такими как Premium-поддержка от нашей команды, реагирующей на критически важные вопросы в течение часа, неограниченное хранилище, а также SLA с доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией в виде скидок на сервисы.
Если вы превысите ограничение по количеству пользователей в плане Free, мы автоматически переведем вас на бесплатный пробный период тарифного плана Standard. Платежная информация не требуется, и вы можете отменить подписку в любое время.
Выбирая Confluence Cloud Premium, команды могут выполнять масштабирование с уверенностью и без рисков благодаря плану Premium, который предоставляет неограниченное хранилище, SLA с доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией, а также доступ к круглосуточной Premium-поддержке. Кроме того, новые возможности продукта повышают прозрачность работы и расширяют возможности контроля для администраторов и конечных пользователей.
Atlassian Access — это единый свод правил для обеспечения безопасности и управления пользователями корпоративного уровня в облаке. Atlassian Access позволяет администраторам единообразно применять политики безопасности и доступа в масштабе компании ко всем продуктам Atlassian Cloud, которые используются в организации.
Объединив Atlassian Access с нашими планами Premium, вы получите решение корпоративного уровня, которое позволяет обеспечить масштабирование и защиту контента и пользователей Atlassian Cloud по всей организации.
Для чего используется Confluence Cloud?
Все сайты Confluence Cloud работают по-разному, потому что все команды тоже работают по-разному. Confluence способен адаптироваться к потребностям конкретного пользователя, будь то разработчик, планирующий выпуск новой версии, или маркетолог, работающий над очередной кампанией. В дополнение к расширенным возможностям, включая шаблоны, приложения и макросы, Confluence можно быстро превратить из простого инструмента для создания контента в мощное решение для совместной работы и управления проектами, с которым вам будут по плечу самые большие и сложные многофункциональные проекты.
В этом руководстве описываются расширенные возможности и приводятся инструкции для различных типов команд, использующих Confluence Cloud для повышения эффективности своей работы.
Команды ИТ и поддержки
Команды ИТ и поддержки используют Confluence в качестве базы знаний — места для централизованного хранения и упорядочения документации и часто задаваемых вопросов для клиентов и сотрудников. Кроме того, Confluence предоставляет закрытое рабочее пространство, где участники команды могут делиться рекомендациями и знаниями по своей организации. Благодаря этому конечные клиенты получают превосходное унифицированное обслуживание, а решение их проблем ускоряется. Интегрируйте Confluence с Jira Service Management, чтобы клиенты могли самостоятельно находить решения своих проблем и количество заявок в Jira Service Management снизилось.
Confluence Cloud 4+
Collaborate on the go
Atlassian
Screenshots
Description
Confluence is your remote-friendly team workspace where knowledge and collaboration meet. The Confluence Cloud app makes it easy for you to jot down ideas as they come to you, create and edit pages, and collaborate with your team from virtually anywhere.
NEVER MISS A BEAT
— Get notifications for page activity, like mentions, comments, tasks, likes, and page shares
— Search your entire site for key information
— Browse any space across your site
STAY CONNECTED TO YOUR TEAM
— Catch up on what your team’s been up to with Activity Feed
— Read and share pages right from the app
KEEP THE CONVERSATION GOING
— React to your team’s work with a like, comment, or share to build momentum across all of your projects
— Use an @ mention to get eyes on pages quickly
CAPTURE IDEAS WHEN INSPIRATION STRIKES
— Jot down notes and ideas as they come to you
— Add and edit tables right from your mobile device
— Create, edit, and share pages in real-time
PICK UP RIGHT WHERE YOU LEFT OFF
— Find recent work in a flash so you can move work forward
— Open starred pages to catch up on need-to-know information
ADD A PHOTO OR VIDEO IN A SNAP
— Take a picture or video and add them to a page from your device
MOVE WORK FORWARD, TOGETHER
— See what’s happening across all of your Atlassian tools quickly and seamlessly
— Select a Jira link to be taken right to the Jira app
— Share pages in Slack right from the Confluence app
Feedback? Shake your device with the app open to message the product team. We want to hear from you!
Please note, there are two different apps: Confluence Cloud and Confluence Server. This version is for cloud instances. If you can’t log in, confirm with your Confluence admin that you’re working on a cloud instance. If your instance is self-hosted (server), choose the Confluence Server app.
