Памятка по когнитивным искажениям
Потому что думать — трудно
Статья была ранее подстрочно переведена на ресурсе Spark с некоторой потерей читабельности.
На разных сайтах встречается частичный перевод статьи Бенсона с дополнениями Анатолия Ализара: «Иллюзии мозга. Когнитивные искажения из-за переизбытка информации».
Я решил, что прямой перевод первоисточника на русский язык тоже пригодится в ноосфере. Также в конце я привожу ссылку большой на JSON-файл с данными на русском языке. Обязательно долистай до туда!
Cognitive bias cheat sheet
Because thinking is hard.
Многие годы я обращался к списку когнитивных искажений в Википедии — каждый раз, когда какой-то тип мышления казался мне официально зафиксированным искажением, но я не мог вспомнить его название или подробности. Список служил бесценным инструментом для распознавания скрытых изъянов в моём собственном мышлении. Мне не удавалось найти другой источник, одновременно настолько же всеохватывающий и лаконичный.
Однако, честно говоря, страничка в Википедии это мешанина. Несмотря на то, что год за годом я старался впитать информацию оттуда, в итоге мало что оставалось в памяти. Часто я просматривал список и понимал, что не могу найти нужное искажение, а потом очень быстро забывал прочитанное. Думаю, что причина этому — многолетнее органическое разрастание списка. Сегодня он объединяет 175 искажений в туманные категории (поведение и принятие решений, вероятности и стереотипы, социально обусловленные, и так далее). Сами категории выглядят пересекающимися, а сортировка внутри них сделана в алфавитном порядке. Поэтому вдоволь хватает дубликатов, а похожие искажения под разными названиями волей-неволей оказываются разбросаны по списку.
В прошедшие четыре недели, будучи в отпуске по уходу за ребёнком, я попытался получше разобраться в списке и придумать более понятную структуру его организации. Описания разных когнитивных искажений давали мне пищу для ума, пока я укачивал маленького Луи.
Я начал с сырого списка из 175 искажений, вычистил дубликаты и объединил похожие искажения (например, эффект запоминания странного и эффект запоминания смешного) и дополняющие искажения (например, отклонения, связанные с оптимизмом и пессимизмом). Список уменьшился примерно до 20 уникальных мыслительных стратегий, которые мы используем по очень конкретным причинам.
Несколько раз я попытался объединить эту двадцатку на более высоком уровне, пока не пришёл к группировке по главным когнитивным проблемам, с которыми мы сталкиваемся. У каждого когнитивного искажения есть причина и объяснение. Обычно это экономия времени или энергии мозга. Если рассматривать искажения с точки зрения тех проблем, которым они пытаются противостоять, то становится гораздо понятнее, почему они существуют, полезны, и к каким последствиям приводят (в виде итоговых ошибок).
Четыре проблемы, с которыми помогают справляться когнитивные искажения:
Переизбыток информации, сложность понимания, необходимость быстрой реакции, выбор того, что потом нужно будет вспомнить
Проблема 1: Переизбыток информации
В окружающем мире слишком много информации. У нас есть единственный выбор — отсекать в восприятии почти всё. Наш мозг использует несколько простых приёмов, чтобы выбрать только ту информацию, которая с большей вероятностью как-то нам пригодится.
Проблема 2: Сложность понимания
Окружающий мир очень сложный и мы видим только его маленький кусочек. Нам нужно делать какие-то выводы о нём, чтобы выживать. Как только в нас попадает прореженный органами чувств поток информации, мы соединяем точки и заполняем пустоты тем, что мы думаем, что знаем. Это позволяет нам обновлять модели окружающего мира.
Проблема 3: Необходимость быстрой реакции
Мы ограничены доступным временем и количеством информации для принятия решения. Если бы мы не умели быстро реагировать перед лицом неопределённости, мы вряд ли долго протянули бы как вид. Каждый раз при поступлении новой информации мы ищем способ повлиять на ситуацию к лучшему, смоделировать будущее для предсказания дальнейшего развития событий, действовать по-новому при возникновении новых идей.
Проблема 4: Что нужно будет вспомнить?
Информации во вселенной слишком много. Мы можем себе позволить помнить только то, что вероятнее всего пригодится нам в будущем. Нам приходится постоянно торговаться с самими собой и прогнозировать, что выгоднее помнить, а что забыть. Например, обобщения выгоднее конкретных примеров, потому что занимают меньше места в мозгу. Когда есть много частностей, которые невозможно обобщить, мы выбираем отдельные выдающиеся ключевые признаки и забываем всё остальное. Обычно мы сохраняем то, что нужно для фильтров информации, описанных в Проблеме 1, а также то, что требуется для построения догадок и умозаключений из Проблемы 2. Когнитивные искажения усиливают друг друга.
Отлично, и как я теперь должен всё это запомнить?
Ты не должен. Но можно начать запоминать с четырёх гигантских проблем, с которыми сталкиваются наши мозги на протяжении миллионов лет. И ещё можешь добавить статью в закладки, чтобы потом найти и сослаться на конкретное когнитивное искажение.
Чтобы не утонуть в переизбытке информации, мозгу приходится отсекать и фильтровать огромное количество информации и быстро, почти без усилий, решать, что из этого действительно важно и должно быть предъявлено нашему вниманию.
Чтобы создавать смыслы из разрозненных кусочков информации, мы заполняем пустые места и соотносим данные с нашими ментальными моделями окружающего мира и самих себя. Одновременно мы контролируем, что это происходит настолько устойчиво и непротиворечиво, насколько возможно.
Чтобы действовать быстро, нам приходится за доли секунды принимать решения, которые могут повлиять (или нам кажется, что могут повлиять) на наши шансы выжить, оказаться в безопасности, добиться успеха или почувствовать уверенность в своих силах.
Чтобы это происходило наиболее эффективным образом, мозг должен запоминать самое важное из новой информации и информировать об этом другие системы организма. Ровно настолько, чтобы они могли адаптироваться и усилиться со временем, но не больше.
Звучит полезно! А какие побочные эффекты?
Вместе с четырьмя главными проблемами полезно помнить о четырёх проблемах-следствиях, которые вызваны нашими способами решения главных проблем:
Мы ничего не можем сделать, чтобы полностью избавиться от четырёх главных проблем (до тех пор, пока не расширим вычислительные мощности и память мозгов до размеров вселенной). Зато когда мы примем как факт, что мы навсегда обусловлены своей биологией, но можем учиться эффективнее с этим жить, то склонность к подтверждению своей точки зрения поможет находить этому новые и новые свидетельства. Благодаря этому мы научимся лучше понимать себя.
«Узнав о склонности к подтверждению своей точки зрения, я теперь постоянно вижу подтверждение её существования!»
Когнитивные искажения — всего лишь инструменты. Они полезны в одних контекстах и вредны в других. Но это единственные инструменты, которые у нас есть, и они довольно неплохо справляются в тех ситуациях, для которых предназначены. С ними можно познакомиться поближе и оценить их — в конце концов, они позволяют нашим загадочным мозгам действовать во вселенной.
Update: Через пару дней после публикации этой записи John Manoogian III спросил, можно ли сделать постер с диаграммой из моего текста. Что я, конечно же, разрешил. Вот что в итоге получилось:
Если очень хочется, купить распечатанный постер можно здесь. Поиграться с оригинальными данными в JSON-формате можно здесь.
Я закончу первой строфой короткого стихотворения Эмили Дикенсон ( пер. с англ. Е. Дембицкой ):
Мозг необъятней Неба —
Двоих их если взять —
Он с лёгкостью вместит в себя —
И Небо — и Тебя —
Теперь подгон от переводчика. Я поигрался и сопоставил шесть источников:
В итоге у меня получилась собственная версия JSON-файла с английскими и русскими наименованиями когнитивных искажений и ссылками на соответствующие вики-статьи, а также их русскоязычными описаниями. Частично это тексты Тимура Аникина, частично отредактированные тексты из русской Вики, и частично мои собственные резюме англоязычных статей.
В планах — сделать небольшой сайтик с визуализацией списка, более удобной для изучения и навигации, чем постер выше.
Поэтому, если есть интерес, следи за новостями про супер-список в моём телеграм-канале https://telegram.me/illusioscope, или…
передай другому, поделившись ссылкой на историю или нажав сердечко
Список из 111 когнитивных искажений реальности (с примерами)
Когнитивные искажения, или ошибки мышления. Что это такое, чем опасно и можно ли избавиться. Список из 109 самых частых ментальных заблуждений.
Ошибки мышления присущи людям с рождения. Многие имеют эволюционную обусловленность и не могут быть искоренены полностью.
А потому часто важно просто осознать наличие того или иного искажения и научиться учитывать данную особенность работы мозга при принятии решений.
Что это такое?
Ментальных ошибок много. Специалисты насчитают около двухсот. И многие из них свойственны человеку с рождения, потому что когда-то в дикой природе помогали выжить. Другие возникают в течение жизни.
Слепое пятно в отношении когнитивных искажений
Искажения сложно заметить, ибо они кажутся нам совершено естественными. Многие люди уверяют, что вообще не имеют никаких искажений в своем мышлении. Такое утверждение уже само по себя является ментальной ошибкой.
Список опасных когнитивных искажения, ведущих к психическим расстройствам
Черно-белое мышление
Также известное, как «все или ничего», дихотомичное, или поляризованное мышление.
День или изумительно хороший, или погода просто ужас.
Собеседник или божественно умен, или упырь полный.
Обычно начинают преобладать черные мысли. И формируется классическая триада А. Бека, указывающая на депрессию: настоящее ужасно, будущего нет, я — ничтожество.
Генерализация
Один раз удачно перебежал дорогу на красный свет – перебегу и во всех остальных случаях.
Такой подход может в конце концов привести к несчастному случаю.
Один раз не сдал экзамен – это не мое, экзамены мне не удаются, не буду учиться.
Один раз отношения развалились – ну все останусь один на всю жизнь, больше не смогу ни с кем познакомиться…
Негативная генерализации быстро приводит к неврозам и депрессиям. А также лежит в основе отсутствия хоть какого-то успеха в жизни.
Не сдал один раз экзамен – не буду учиться. Пойду в курьеры и там застряну.
Навешивание ярлыков
Иногда называют стереотипизацией. Это – развернутая форма когнитивного искажения генерализации, касающаяся в основном социальной коммуникации.
Выносимый «приговор» не подлежит обжалованию.
Если она думает о своей карьере, значит, плохая мать.
Если он каждый вечер гуляет с детьми, значит, подкаблучник.
Негативный ментальный фильтр
Стакан наполовину пуст, вода мокрая, солнце жаркое и т.д.
Дисквалификация позитива
Проистекает из «негативного ментального фильтра», но обычно больше связана с собой, а не с миром.
Такие мыслительные ошибки хорошо заметны при психотерапевтическом лечении, когда пациент упорно не замечает своего прогресса. Но и в обычной жизни встречаются часто.
Так некоторые люди считают заслуженную похвалу в свой адрес либо желанием хвалящего сделать им приятное, либо его стремлением подмаслиться, либо дежурным комплиментом. Полагают, что если они одержали в чем-то победу, то в этом не было их заслуги – просто повезло.
Предвзятость, или искажение, отрицательности
Искажение эволюционно оправдано. Так как в природе избежать опасности часто намного важнее, чем испытать что-то приятное.
Лучше не быть съеденным хищником, чем поесть самому.
Но в современном обществе этот эволюционный механизм обычно работает не лучшим образом и ведет к развитию депрессии и хронической тревоги.
«Чтение мыслей»
Избавиться от ошибки очень сложно. Важно научиться критически относиться к подобным «знаниям». Некоторые люди настолько, как им кажется, искусны в чтении мыслей, что знают, о чем подумали те бабульки в автобусе, когда посмотрели, или почему захихикали те девушки за соседним столиком в кафе.
Если упорствовать в таких мыслительных ошибках, можно легко привести себя к социофобии.
Предсказание будущего
Нам не дано не только читать мысли других людей, но и видеть будущее. Но мы тоже нередко уверены в том, что умеем.
И делаем мы обычно негативные прогнозы. Сами себя в них убеждаем. И впадаем в депрессию.
Катастрофизация
Когнитивное искажение может касаться любой области жизни. Часто связано со страхом за здоровье, например, боязнью жары.
Сейчас я выйду на улицу. А там душно и жарко. Мне станет плохо. Я упаду. Никто не поможет…
Принятие эмоций как факта (эмоциональное рассуждение)
Одно из самых распространенных когнитивных искажений. Но принять сам факт его наличия непросто.
Нам может казаться, что если мы чего-то боимся, то повод для страха обязательно есть. Или если мы ревнуем, то есть из-за чего.
И наши эмоции могут более-менее точно отражать реальность. А могут быть инспирированы лишь мыслями.
Долженствование
Альберт Эллис считал эту ошибку мышления королевой всех иррациональных установок и полагал, что именно она лежит в основе всех невротических расстройств.
Но никто никому ничего не должен.
Чтобы избавиться от этого когнитивного искажения, можно попробовать заменять слово «должен» словом «хочу». И тогда сразу станет очевидна абсурдность многих требований.
«ты должен больше думать обо мне, потому что я твоя жена»
«я хочу, чтобы ты больше думал обо мне, потому что я твоя жена»
Даже для самого произносящему, а главное думающему «хочу» вместо «должен», очевидно, что «хочется – перехочется». Мало ли кто и что хочет. Хотелки необязательно должны исполняться. И это нормально.
В реальности будет происходить по-разному.
И если человек не готов с вариабельностью смириться, он загоняет себя в водоворот отрицательных эмоций от раздражения и тревоги до гнева и ужаса. А дальше – в невроз и депрессию.
Персонализация
Наша психика устроена так, что нам кажется, будто бы мир вращается вокруг нас. Но иногда это ощущение становится столь сильным, что начинает представлять собой проблему когнитивного искажения.
Мы являемся виной всему. Или, наоборот, только на нас все и держится.
Кто-то кому-то что-то сказал с прицелом, чтобы я об этом узнал…
Она это специально – чтобы мне подсуропить…
Гиперконтроль
Тесно связан с персонализацией и долженствованием. Является причиной развития истинных психосоматических заболеваний, например, гипертонии.
В какой-то мере принятие на себя ответственности за происходящее в собственной жизни важно и нужно. Но в мире всегда есть место случайностям, которые мы не может ни предсказать, ни проконтролировать. И об этом надо помнить, выстраивая планы.
И мы полностью лишены возможности контролировать эмоции, желания, поведение других людей.
Регулирование
Вариант гиперконтроля, обращенный на физиологические реакции собственного организма.
Поскольку такой контроль невозможен, попытки терпят крах и приводят к ухудшению состояния.
Я могу изменить других людей
Но мы лишь можем поставить другого человека в такие условия, когда он будет вынужден подчиняться нашим требованиям. Или хитростью да лаской заставить делать то, что нам надо. Но не более того. Изменить его мы не в состоянии точно так же, как не можем прочесть его мысли.
Отказ от ответственности
Когнитивное искажение противоположное гиперконтролю. Быстро приводит к депрессии.
От меня ничего не зависит. Наверху (неважно где – в Небесной канцелярии или в правительстве) уже все решили и поделили. Мы сами маленькие, нам, как скажут…
Часто отказ от ответственности проявляется иррациональной верой в то, что наш душевный комфорт зависит от поведения других людей.
На свете миллионы женщин, которые знают об измене мужей, но при этом живут вполне счастливо и покойно. И еще больше тех, кому мужья не изменяют, а они пребывают в состоянии постоянного стресса, тревоги и недовольства. В том числе и недовольства личной жизнью.
Безграничное ощущение собственной правоты
Нам свойственно ощущать себя правыми. Если бы это было не так, мы не могли функционировать, ведь мозг каждый миг нашего существования принимает решение. И если бы он не считал его правильным, мы и куска хлеба не могли откусить.
В этом случае мы полностью отказываем себе в праве на ошибку, и таком образом загоняем себя в хронический стресс. Ведь все люди время от времени ошибаются.
А, кроме того, мы требуем от других того единственно верного поведения, которое мы считаем правильным. И это ведет к конфликтам.
Предпочтение нулевого риска
Под влиянием искажения мы готовы гарантированно оставаться всю жизнь в одиночестве, но точно знать, что нас не бросят, чем принять на себя риски быть брошенным.
Отклонение в сторону статус-кво
Наша психика устроена таким образом, что мы всегда с осторожностью и недоверием воспринимаем все новое. С возрастом эта тенденция усиливается. И эволюционно такое поведение оправдано, поскольку позволяет индивиду запоминать и практиковать те стратегии действий, которые ранее увенчались успехом.
Однако если тенденция неприятия нового становится слишком сильной, у человека ослабевает способность к адаптации, ведь в окружающем мире постоянно что-то меняется.
А поскольку перемены все равно происходят, независимо от того, принимаем мы или нет, невозможность смириться с новшествами приводит организм в состояние стресса.
Примеров этой ментальной ошибки бесчисленно множество.
Что это еще за мультиварки? Отродясь не было такого. И не надо.
Не называй меня «бабушка». Какая я тебе бабушка?!
Самоисполняющееся пророчество
Невротик начинает думать, что ему сейчас станет плохо. И ему тут же становится плохо.
А как может не стать плохо, когда под «плохо» имеется в виду «страшно», и человек уже напугал себя тем, что ему «плохо». Тут ему и стало страшно, то есть «плохо»…
Что и требовалось доказать.
Вера в справедливый мир
Многие люди верят в справедливость. И многих из них эта вера доводит до невроза и депрессии, ибо жизнь обычно не подкрепляет эту веру.
Вариант когнитивного искажения о «гипотезе справедливого мира» — вера в то, что «страдания будут вознаграждены».
Эта ментальная ошибка скорее воспитана культурой, нежели обоснована эволюционно.
Ошибки мышления, используемые маркетологами
Эффект фрейминга
Одно из самых значимых искажений, активно применяемых не только маркетологами, но и политиками.
Человек оценивает одну и ту же информацию как положительную или отрицательную в зависимости от того, в какие рамки она вставлена.
Лекарство, которое вызывает побочные эффекты в 10% случаев, может быть оценено как безопасное, если говорится, что из 100 человек его хорошо переносят 90. И как опасное, если заявлено, что из 100 пациентов у 10 были выявлены побочные эффекты.
Эффект привязки, или якоря
Продавцы используют этот феномен, когда зачеркивают «старую» высокую цену и пишут рядом «новую» более низкую. Покупатель часто отдает себе отчет в том, что скидка фиктивная, но все равно заглатывает наживку.
Эффект контраста
Более общий случай привязки, когда один и тот же объект может быть оценен по-разному в зависимости от соседних объектов.
Активно пользуются маркетологи.
Желая продать легкие дорогие ботинки, продавец сначала советует покупателю померить дешевую, но при этом более тяжелую модель.
Эффект «меньше-лучше»
Работает на контрасте. Часто используют продавцы, чтобы щедростью расположить к себе покупателя и раскрутить его на дальнейшие покупки.
Маленький пакетик с картофелем-фри, из которого выпадают дольки, воспринимается как более ценный, чем точно такая же порция картошки, но в большой по размеру упаковке.
Переоценка быстрой выгоды
Это искажение также называют «переоценкой скидок» и «гиперболическим дисконтированием».
Заберу сейчас кэшбэк или выведу дивиденды со счета, вместо того, чтобы накопить и реинвестировать со значительно большей прибылью.
Помимо того, что ментальная ошибка имеет нежелательные материальные последствия, она может привести к болезням.
Систематическая ошибка различения
Продавцы часто пользуются этой особенностью психики, предлагая покупателю приобрести две одинаковые вещи разных цветов как набор разных предметов.
Девушка может одновременно купить две блузки, которые отличаются лишь цветом. Если бы приобретала по отдельности, взяла бы разные фасоны, ткани и т.д.
Искажение в восприятии сделанного выбора, или эффект страуса
В каком-то смысле это искажение может быть полезно, так как позволяет смириться с неверным выбором. Но в то же время не дает его исправить.
Может купить ботики, в которых ему неудобно, и заверить себя в том, что зато они кожаные и т.д.
Рационализация после покупки
Предмет одежды, который мал, может быть расценен как инструмент мотивации к похудению.
Эффект владения и вытекающее из него неприятие потери
Знаменитое когнитивное искажение, описанное Даниэлем Канеманом.
Работает, даже если эти вещи равнозначны по своей цене или то, чем мы могли бы завладеть стоит дороже.
Из эффекта владения проистекает «неприятие потери», которое иногда называют ошибкой мышления, а иногда поведенческой аномалией.
Мы искренне расстроимся, развив любимую чашку. Но если нам подарят точно такую же, радоваться будем намного меньше.
Аномалия будет наблюдаться даже в том случае, если утерянная чашка не была подарком любимой покойной бабушки, а была собственноручно куплена в ближайшем супермаркете.
К искажению «эффекта владения» примыкает «эффект вклада».
Замена множества деталей у старого холодильника, которая в итоге получается более дорогой, чем приобретение нового агрегата такого же класса.
Эффект IKEA
Близок к «эффекту владения».
Маркетологи IKEA научились эффективно монетизировать эту ментальную ошибку.
Ошибка техасского, или меткого, стрелка
В оригинальном описании искажения приведен пример человека, который сначала стреляет по амбару, а затем вешает мишени напротив уже простреленных отверстий.
Сначала они выясняют, что произошло в жизни человека, чего он боится, чего хочет, какой у него характер, а уже потом объясняют, почему это все видно по натальной карте и раскладу.
Искажение в пользу своей группы
Искажение опасно, ибо лежит в основе социальной, национальной, половой, религиозной нетерпимости.
Маркетологи научились им пользоваться в своих интересах. Они изучают потребителей продуктов, а затем рассказывают им, что продукт создан такими же, как они, специально для них.
Разработано кормящей мамой специально для кормящих мам.
Феномен Баадера-Майнхоф, или иллюзия частотности
На эффекте основана вся реклама.
Начинающих маркетологов это часто смущает. Они не понимают, зачем давать рекламу, например, в Интернете, если по ссылкам мало переходов, и перешедшие ничего не покупают.
А затем, чтобы человек привык к мысли, что кафе «ХХХХХХХ» самое замечательное на свете. И когда ему на самом деле понадобиться кафе, он не будет сомневаться в том, что надо посетить «ХХХХХХХ».
К «феномену Баадера-Майнхоф» примыкает «каскад доступной информации», представляющий собой процесс усиление веры в то, что часто повторятся публично.
Эффект знакомства с объектом
Искажение, близкое к «феномену Баадера-Майнхоф». Активно использует реклама.
Искажение оправдано, с эволюционной точки зрения, ибо если мы столкнулись с неким объектом, и столкновение было успешным (мы все еще живы), значит, этот объект как минимум безопасен, а как максимум полезен.
Как говорил папа Дяди Федора в «Трое из Простоквашино»: «Я тебя выбираю. Я тебя давно знаю, а этого кота я первый раз вижу».
«Дверь в лицо», или «отказ-затем-отступление»
Искажение используют не только маркетологи, продавцы, но и откровенные мошенники.
Продавец на рынке предлагает купить розмарин по цене в 200 рублей за крошечный пучок. Покупатель отказывается. Тогда продавец предлагает укроп по цене в 100 рублей за пучок среднего размера. И покупатель приобретает. А иногда сразу два. Хотя, когда шел на рынок, брать зелень в принципе не собирался.
Феномен «нога в двери»
Продавец на рынке предлагает огурцы по 100 рублей, и покупатель берет. Дальше ему предлагают помидоры по 300 рублей. И он вновь берет. Но лишь потому, что перед этим купил огурцы. Изначально, по пути на рынок, он не собирался покупать дорогие помидоры. И не купил бы, если бы не огурцы…
Эффект Форера или Барнума
Активно используют составители гороскопов.
Эффект подсадной утки, или асимметричного превосходства
Одна из излюбленных уловок маркетолог компаний, которые намерено разрабатывают продукты, которые будут плохо продаваться, но хорошо продавать своих «конкурентов» того же бренда.
Представим, что у нас есть 2 модели мультиварки одного бренда.
Модель-А стоит 5000р и имеет 8 программ.
Модель-В стоит 8000р и оснащена 12 программами.
При таком ассортименте явного лидера среди мультиварок не будет. Кто-то предпочтет взять подешевле и попроще, кто-то с наворотами и дороже.
Но если производитель выпускает третью модель С, которая стоит 9000 рублей и имеет 10 программ, модель В немедленно выходит в лидеры. Вариант С мало, кто покупает. Но этого и не требуется. Он не продается – он продает.
Эффект деноминации
В наши дни карточек и электронных платежей этот феномен продолжает работать. Причем даже на фондовом рынке, где инвесторы с охотой приобретают больше акций меньшего номинала, чем более дорогие акции на ту же сумму, но в меньшем количестве. Даже если ожидаемая прибыль от обеих покупок одинакова.
На «эффекте деноминации» основа торговля в магазинах, где предлагают много мелочевки, обычно невысокого качества, зато по бросовым ценам. Люди в таких магазинах часто оставляют много денег, приобретая уйму ненужных им и обычно некачественных вещей.
Но при этом полагают, что не могут себе позволить зайти в более дорогой магазин и купить там одну, но качественную вещь, которая необходима.
Примеры социальных когнитивных искажений
Фундаментальная ошибка атрибуции
Одно из самых распространённых и вредных искажений.
Раз он врач, всегда должен стремиться помочь болеющему.
Он человек честный, а потому никогда не соврет.
Проблема в том, что поведение человека детерминируют обстоятельства. А не «сущность».
Эффект отрицательности, негативности
Слышали? Этот хмырь из 26 квартиры поступил в университет. Так понятно – купили!
Слышали? Это хмырь из 26 квартиры ногу сломал? Так понятно – он и ходить ровно не умеет.
Эффект ореола или гало-эффект
Обычно это искажение связано с приданием объекту позитивных качеств. Часто безосновательно.
Поклонник какой-либо музыкальной группы может начать полностью доверять малознакомому человеку лишь потому, что тому нравится та же группа.
Полностью избавиться от искажения эффекта ореола нельзя, но можно уменьшить его негативное влияние, если вспомнить о том, что нельзя «навешивать ярлыки».
Эффект Даннинга-Крюгера
Люди, имеющие незначительные знания по какому-либо вопросу, оценивают свои способности и познания в этой области намного выше тех, кто занимается этим профессионально.
В современном мире когнитивное искажение Даннинга-Крюгера проявляется себя все ярче и ярче. Его легко заметить на Youtube, где люди, лишь краем уха слышавшие о чем-то, позволяют себе в комментариях исправлять «ошибки» профессора, который всю жизнь занимается тем, о чем рассказывает.
Иллюзия понимания
Лежит в основе синдрома Даннинга-Крюгера.
Но если мы попробуем их детально описать, то поймем, что наши познания стремятся к нулю.
Классический пример «Иллюзии понимания» был такой.
Затем их просили досконально описать этот предмет. Рассказать, из чего и как его делают. Как именно он работает. Какие физические механизмы лежат в основе этого действия.
Внешняя конформность
Искажение необязательно связано с понятием «прав-неправ». Его можно проиллюстрировать иначе.
К столу подают два пирога – вишневый и яблочный. Все тянутся на вишневым. Одному хочется яблочный, но он тоже берёт вишнёвый, дабы быть, как все.
Эффект повального увлечения
Вытекает из внешней конформности.
Начинает вести блог, хотя ему самому этот блог не нужен, и блогерская деятельность не интересна.
Эффект авторитета
У обезьян вожак стаи не только самая сильная, но и самая умная особь. А потому подражание ей полезно для выживания всей стаи.
Люди поступают также. И это нормально.
Проблемы возникают тогда, когда в качестве «авторитета» выбран неверный персонаж.
Сегодня миллионы людей доверяют блогерам, почитая их как авторитеты. Многие из этих блогеров высказываются на все возможные темы от кулинарных рецептов до постройки платин. И демонстрируют «эффект Даннинга-Крюгера», дающего им разрешение публично высказываться по всем этим вопросом.
Эффект ложного консенсуса
Причиной такого молчаливого поведения часто бывает страх, а не согласие. Но «власть имущему» это непонятно.
Искажение в связи с проекцией
Похоже на «эффект ложного консенсуса», но более широкое, так как для него не надо быть обличенным властью.
Собираясь на пикник, на который приедет много народу, взять с собой лишь бутерброды с тунцом, потому что и так понятно, что их все любят.
Проклятие знания
Эффект часто проявляется у начальников, которые не могут объяснить подчинённым, что от тех требуется, потому что полагают, что «и так понятно». Или у преподавателей, не способных доступным языком подать материал.
Иллюзии ассисистемной проницаемости и прозрачности
Эти мысли могут пугать и приводить к социофобии.
А могут являться причиной многочисленных личных и деловых конфликтов, когда человек не утруждает себя тем, чтобы открыто высказать свои пожелания, а полагает, что другие люди и так должны были их знать, раз он такой прозрачный.
Оценка в искажении гомогенности другой группы
Похоже на «навешивание ярлыков».
При этом свою группу человек воспринимает как разнородную. И прекрасно понимают, что в ней могут встречаться как трудолюбивые люди, так и те, кто от работы отлынивает.
К этому искажению вплотную примыкает «иллюзорная корреляция».
Это необязательно должна быть связь между характеристиками людей. Так можно оценивать и неодушевленные предметы.
Кеды – всегда дешевая обувь для подростков.
Реактивное сопротивление и потребность в противостоянии
Одна из витальных потребностей человека – потребность в свободе. А потому риск потерять эту свободу он расценивает как угрозу существованию и тут же пугается, становится агрессивным.
Дети, начиная с трехлетнего возраста, резво научаются говорить «нет» и начинают отстаивать свое «Я» и свою свободу. И это нормально.
Проблемы начинаются тогда, когда уже взрослый человек ведет себя наперекор стихиям лишь для того, чтобы продемонстрировать свободу и наличие собственного мнения.
При самом плохом варианте он намерено нарушает общественный порядок и даже совершает преступления. Но в большинстве случаев дело ограничивается специальным деланием назло другим людям.
Если домашние попросили купить белого хлеба, куплю черный. Но не потому, что полагаю, что ржавой полезнее или вкуснее, а потому, что попросили белого. Попросили бы черного, купил бы пшеничный.
Вариант «реактивного сопротивления» — потребность в противостоянии. Когда человек сознательно выбирает тех людей, которые имеют мнение, отличное от его. И провоцирует их это мнение высказывать. А затем спорит.
Эмоциональный разрыв
«Эмоциональный разрыв» может стать причиной конфликтов тогда, когда человек не в силах понять, что кто-то поступил как-то лишь потому, что не справился с эмоциями, а не назло.
Вредит это искажение и выполнению профессиональных обязанностей, например, врачей, которые не замечают того, как сильно взволнован пациент и не осознают, что львиная доля предъявляемых им жалоб может быть вызвана эмоциями, а не соматическим страданием.
