Менять настройки статусов нужно, только если вы редактировали стандартные статусы системы 1С-Битрикс или создавали новые. Если при настройке статусов у вас возникают трудности, напишите в службу поддержки.
Соответствие статусов Маркета и статусов 1С-Битрикс
Статусы, которые Маркет отправляет магазину
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Заказ отменен ( CANCELLED )
Заказ выполнен. На странице с информацией о заказе в блоке Параметры заказа будет указан соответствующий статус.
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Заказ отменен ( CANCELLED )
Заказ выполнен. На странице с информацией о заказе в блоке Параметры заказа будет указан соответствующий статус.
Вы также можете сопоставить статусы Заказ передан в службу доставки ( DELIVERY ) и Заказ доставлен в пункт самовывоза ( PICKUP ) с флагами или статусами системы 1С-Битрикс. Тогда в общем списке заказов вы будете видеть, когда заказы были переданы в службу доставки до покупателя и прибыли в пункты самовывоза.
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Заказ отменен ( CANCELLED )
Передается, если покупатель оформил заказ и выбрал оплату онлайн, но еще не оплатил заказ. Заказ в этом статусе обрабатывать не нужно.
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Заказ отменен ( CANCELLED )
Передается, если покупатель оформил заказ и выбрал оплату онлайн, но еще не оплатил заказ. Заказ в этом статусе обрабатывать не нужно.
Статусы, которые магазин отправляет Маркету
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Магазин подтвердил и подготовил заказ к отправке ( READY_TO_SHIP )
Отправляется, если вы разрешили доставку на странице с информацией о заказе (блок Отгрузка ).
Отправляется, если вы вручную отменили заказ на странице с информацией о заказе.
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Магазин подтвердил и подготовил заказ к отправке ( READY_TO_SHIP )
Отправляется, если вы разрешили доставку на странице с информацией о заказе (блок Отгрузка ).
Отправляется, если вы вручную отменили заказ на странице с информацией о заказе.
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Заказ передан в службу доставки ( DELIVERY )
Отправляется, если вы собрали и передали заказ в доставку.
Отправляется, если заказ прибыл в пункт самовывоза.
Отправляется, если покупатель получил заказ.
Отправляется, если вы вручную отменили заказ на странице с информацией о заказе.
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Заказ передан в службу доставки ( DELIVERY )
Отправляется, если вы собрали и передали заказ в доставку.
Отправляется, если заказ прибыл в пункт самовывоза.
Отправляется, если покупатель получил заказ.
Отправляется, если вы вручную отменили заказ на странице с информацией о заказе.
Сопоставление статусов
Статусы заказов
Статус маркетплейса
Когда отправляется
Статусы, которые маркетплейс передает магазину
Отменен
Доставка, отгрузка и оплата заказа отменены на стороне маркетплейса или покупателя.
Передан в службу доставки
Заказ передан маркетплейсом в службу доставки.
Доставлен в пункт самовывоза
Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения.
В обработке
Автоматически при получении оплаты.
Оформлен, но еще не оплачен
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Статусы, которые магазин передает маркетплейсу
Собран и готов к отправке
Магазин подтвердил, упаковал и подготовил заказ к отгрузке.
Отменен магазином
Магазин не сможет отгрузить заказ.
Отгружен курьерской службе
Заказ передан в службу доставки или отгружен в сортировочный центр.
Статус маркетплейса
Когда отправляется
Статусы, которые маркетплейс передает магазину
Отменен
Доставка, отгрузка и оплата заказа отменены на стороне маркетплейса или покупателя.
Передан в службу доставки
Заказ передан маркетплейсом в службу доставки.
Доставлен в пункт самовывоза
Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения.
В обработке
Автоматически при получении оплаты.
Оформлен, но еще не оплачен
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Статусы, которые магазин передает маркетплейсу
Собран и готов к отправке
Магазин подтвердил, упаковал и подготовил заказ к отгрузке.
Отменен магазином
Магазин не сможет отгрузить заказ.
Отгружен курьерской службе
Заказ передан в службу доставки или отгружен в сортировочный центр.
Статус маркетплейса
Когда отправляется
Статусы, которые маркетплейс передает магазину
Отменен
Доставка, отгрузка и оплата заказа отменены на стороне маркетплейса или покупателя.
В обработке
Автоматически при получении оплаты.
Заказ в резерве
Заказ оформлен покупателем.
Оформлен, но еще не оплачен
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Статусы, которые магазин передает маркетплейсу
Заказ передан в службу доставки
Заказ передан магазином в службу доставки.
Заказ доставлен в пункт самовывоза
Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения.
Заказ получен покупателем
Заказ отменен
Магазин не сможет отгрузить заказ.
Статус маркетплейса
Когда отправляется
Статусы, которые маркетплейс передает магазину
Отменен
Доставка, отгрузка и оплата заказа отменены на стороне маркетплейса или покупателя.
В обработке
Автоматически при получении оплаты.
Заказ в резерве
Заказ оформлен покупателем.
Оформлен, но еще не оплачен
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Статусы, которые магазин передает маркетплейсу
Заказ передан в службу доставки
Заказ передан магазином в службу доставки.
Заказ доставлен в пункт самовывоза
Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения.
Заказ получен покупателем
Заказ отменен
Магазин не сможет отгрузить заказ.
Статусы платежей
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
