WikiphilE
Агрегатор советов и знаний в сети
Тактичность, что это такое, примеры и плюсы тактичного поведения
Тактичность является одним из умений культурного человека. При этом тактичность часто путают с вежливостью или дружелюбием. Все эти три понятия сходны в одном – положительные качества личности, проявляемые в виде уважения к другим людям. При этом тактичность как термин появился еще в Древней Греции и почти в неизменном виде дошел до наших дней.
Значение термина «тактичность»
Под тактичностью подразумевают способность человека вести себя согласно нормам этикета, понимать собеседника и избегать попадания в неприятные ситуации. Тактичная личность в разговоре подбирает такие слова, которые не обидят участников беседы.
Обладающий данным умением человек учитывает интересы других при достижении собственных целей или при попытке донести свою идею. Тактичность – это своего рода сплав вежливости, уважения и дипломатичности.
При этом тактичный человек не является слабовольным. Он не уступает своих позиций в споре, но отказывается от любых попыток принизить оппонента. Вместо этого тактичная личность будет находить ошибки в суждениях собеседника, и приводить доводы в пользу своего мнения.
Примеры тактичного поведения
Яркие примеры тактичного поведения:
Как развить тактичность?
Следующие рекомендации позволят стать более тактичным в общении с людьми:
Плюсы тактичного поведения
Тактичный человек получает множество преимуществ в жизни:
Как связаны тактичность и необходимость сказать правду?
Иногда правда может не только разочаровать, но и даже шокировать. В этом случае надо хорошо обдумать свои слова и представить, как на них отреагирует собеседник. Вот здесь и пригодится тактичность.
Сообщать неприятную правду не стоит сразу, надо хотя бы немного подготовить человека. Но и слишком затягивать тоже не стоит, чтобы он не разволновался еще больше. Также не лишним будет обратить внимание собеседника на положительные стороны возникшей ситуации или предложить варианты выхода из непростого положения.
Например, муж случайно разбил любимую декоративную тарелку супруги, которая была ей очень дорога. В этом случае будет уместно сказать следующее:
«Я хотел сегодня убраться и вытирал пыль в шкафу. Сам не знаю, как так получилось, но я уронил твою любимую тарелку на пол, и она разбилась. Мне жаль, что я тебя расстроил, извини. Давай попробуем поискать точно такую же тарелку в Интернет-магазине сувениров».
Тактичность – весьма полезное умение. Оно позволит поддерживать хорошие отношения в дружеском и рабочем коллективе. Тактичный человек всегда пользуется заслуженным уважением.
Видео: как развить в себе чувство такта?
5 главных преимуществ тактичного человека
Здравствуйте, дорогие читатели онлайн журнала «Экстраверты.ру»! А случалось ли Вам слышать подобные фразы: «Когда ребенка-то уже родите?» или «Сосед наш машину купил, а ты все автобусом…»? Как же неудачно, бывает, собеседники выбирают, что сказать! В этой публикации подробно изучим вопрос, что значит тактичность, как она проявляется. Почему быть тактичным – это очень полезное качество личности.
Что такое тактичность
Иногда кажется, что понятие «тактичность» знакомо совсем немногим. Знакомые и даже близкие не всегда могут высказать личное мнение без поддевок и некого сарказма.
По сути все верно, поскольку необходимо аккуратно излагать свои доводы остальным. Если перефразировать на современный лад определение простыми или своими словами, то получится так.
Тактичность – это свойство характера, которое помогает сообщить свое видение темы, не навредив сложившемуся межличностному взаимодействию.
В повседневности мы часто сталкиваемся с фразой «бестактность». Ее употребляют, если собеседник отходит от общепринятых норм тактичности в разговоре.
Особенности поведения тактичного человека
Существует несколько черт характера, выделяющих тактичного человека. Они могут быть неярко выражены, однако не заметить их сложно.
Выдержанность
Другими словами выдержанность – это способность контролировать эмоции в различных ситуациях. Общаясь с выдержанным индивидом, обычно можно заметить легкость диалога, его ненавязчивость.
Спокойствие
Пункт похож на предыдущий, но с некоторыми отличиями. Спокойный человек обыкновенно способен не выходить за рамки дозволенных границ в разговоре, что очень приятно для собеседника. Он покойно реагирует на нежелание что-либо обсуждать.
Способность к эмпатии
Эмпатия — это умение чувствовать эмоции собеседника, сопереживать ему. И чутко улавливать желаемую тему обсуждения.
Вдумчивость
Общий признак всех думающих людей. Прежде чем сказать что-то, он обдумает минуту-другую, взвешивает «за» и «против».
Скромность
Развитое чувство такта указывает на уровень культурности говорящего. Хвастовство и показная бравада – не про него!
Почему быть тактичным полезно
Все просто. Притяжение к людям, способным уважать личные границы, гораздо интенсивнее, чем к остальным. Тактичность – качество, полезное как для развития рабочих отношений и субординации, так и нужное для условий более близких: семьи, дружеского коллектива.
Быть тактичным не значит быть хмурым молчуном или всегда всему поддакивать. Просто стоит понимать, какие слова могут быть сказаны. Для развития общей обаятельности и привлекательности как личности чувство такта весьма полезно.
Как научиться тактичности
Обучиться ему невозможно. Его следует методично воспитывать в себе, формировать по крупицам. Сперва следует подумать, а потом уже говорить. Чтобы из интересной молниеносной мысли не вышло нечто, способное разгневать окружающих. В начале требуется четко и аккуратно сформулировать мысль, а не рубить с плеча.
Не стоит придавать значение негативным комментариям. Достаточно их лишь пропустить мимо, особенно если негативно в коллективе обсуждается какой-нибудь третий сотрудник. Нейтралитет – то, что нужно.
Прежде чем указывать кому-то на недостаток, стоит отметить его положительные качества. Таким образом, критика не будет восприниматься слишком остро.
Выждать нужный момент для комментария. Бывают ситуации, в которых неуместна тема. Необходимо мгновенно суметь понять подобную ситуацию, а поделиться мыслями при удобном случае.
Также стоит научиться вежливо, но прямо отказывать. Мимика и жестикуляция, несомненно, важные части человеческого общения. Нужно обращать внимание на собственную мимику. Она, естественно, должна соответствовать теме и настроению разговора.
Малознакомым необязательно знать подробности вашей личной жизни. От неудобных вопросов можно уйти, аккуратно переведя диалог в другую сторону. Общая вежливость поможет проявить впечатление тактичного человека.
Простые советы выше способны сделать жизнь лучше. Если все обучатся тактичности, прежде чем вступать в диалог, жить и общаться будет много проще и приятнее.
На этом у меня все. Надеюсь, вы поняли, что значит тактичность, и почему она важна в общении. До скорых встреч!
Что такое тактичность
Тактичность — это вежливая черта характера уравновешенной личности. Сегодня подробней разберёмся в том, что такое тактичность, а также приведём уйму примеров уважительного общения с собеседниками и работниками. Расскажем, какую роль играет тактичность в разных сферах жизни и почему необходимо проявлять вежливость с окружающими. Подскажем, как научиться тактичности, чтобы использовать все плюсы этого навыка.
В конце статьи расскажем, какие преимущества имеет личность, которая использует тактичность, а также укажем на проявление нехватки вежливости и уважения в общении. Все рекомендации предназначены лишь для ознакомления, а потому при возникновении серьёзных проблем обращайтесь за квалифицированной помощью.
Тактичность: разбор понятия
Тактичность проявляется в навыке располагать к себе людей. Тактичная личность вежливо и деликатно взаимодействует с окружающими людьми, аккуратно обходя неприятные и неловкие темы. Можно сказать, что тактичность — это способность мягко обходить неудобные темы в общении, а также она снижает вероятность создания ненужных конфликтов.
Одна из особенностей тактичных людей — это способность видеть и предугадывать внутренний мир собеседника. Из-за этого личность благополучно избегает неловких разговоров.
Тактичность: примеры
Чтобы лучше понять такое понятие, как тактичность нужно рассмотреть конкретные примеры, а также сферы жизни, в которых оно применяется. Тактичность используют не все люди, ведь не каждый умеет грамотно вести диалог и анализировать ситуацию. Тактичная личность редко попадает в неприятные ситуации, а также минимизирует конфликты в любых отношениях.
Перечислим самые важные сферы жизни, где тактичность действительно нужна:
В кругу семьи и сфера образования
Жена с чувством такта накормит, сделает массаж и отправит спать. На следующее утро он будет счастлив, что у него заботливая и понимающая жена. В другом примере мужчина пробует приготовленную еду любимой. Он не станет открыто критиковать блюдо, но отметит, что можно исправить, чтобы вкус следующего обеда был лучше, а также похвалит хорошие стороны завтрака.
Учитель, который привык использовать тактичность, не срывается на своих студентов, а мягко указывает на ошибки или помогает понять трудный материал. Например, преподаватель вежливо отметит, что по большому счёту задания сделаны правильно, но вот на эту тему нужно обратить внимание.
Профессиональные отношения
Важно понимать, что тактичность в профессиональных отношениях крайне важна, ведь от этого зависит не только карьерный рост, но и взаимоотношения с коллегами. Грамотный начальник всегда знает, что вежливый и располагающий разговор, а также самоконтроль в сотни раз лучше решает проблемные ситуации, нежели приказной тон и ссоры.
Например, тактичный начальник не выскажет прилюдно свои претензии по поводу сорванной задачи. Вместо этого он похвалит сотрудника, и убедить его, что он может работать намного лучше. Обсудив с провинившимся работником его слабости и способы их преодоления, начальник в вежливой форме помог человеку стать лучше.
Воспитание подрастающего поколения
Взрослые люди обязаны соблюдать тактичность, а особенно в присутствии своих детей, ведь так они сохраняют образ уважаемых, образованных и интеллигентных родителей.
Взрослые в обществе детей не высказываются плохо о других людях, стараются избегать ссор, сплетен и выплёскивать негативные эмоции. Спокойное поведение родителей — это проявление тактичности в адрес подрастающих малышей.
Тактичность: как научиться
Интересно, что некоторые представители человечества считают, что тактичность передаётся от родителей, как цвет волос, глаз или группа крови. Этим утверждением пытаются объяснить интуитивное ощущение правил поведения некоторых индивидуумов в общении с людьми.
Возможно, бессознательная тактичность была привита тактичными и воспитанными родителями. Вежливое поведение в общение можно развивать и совершенствовать, поэтому при наличии минимального желания изменить жизнь даже человек, не знающий, что такое тактичность сможет им в совершенстве овладеть.
Чтобы обучиться тактичности, нужно следовать ряду советов. Категорические слова, указания и приказы нужно исключить из речи. В разговоре с собеседником стоит избегать жёстких и прямолинейных фраз:
Смысл не будет потерян, если грубые формулировки выразить в мягком и интеллигентном стиле. Например, ваша идея весьма интересна и жизнеспособна, но если здесь немного изменить, а в этом пункте добавить, то план будет реализован быстрее и эффективнее. Эта фраза настраивает на работу, не обижая работника. Она намного лучше объясняет ситуацию, нежели грубое выражение: «Идея ужасна, ты должен всё переделать!». Такое словосочетание, как ты должен, нужно опускать, формируя вежливое предложение, а именно, это будет замечательно, если бы ты выполнил задание иначе.
Чистая критика недопустима в общение. Если нужно объяснить особе недостаток её работы или действия, тогда вместе с критикой упоминают и положительные аспекты работника.
Важное правило, а именно всему своё время. Красивые и вежливые фразы должны быть произнесены в нужном месте и моменте. Например, человек, уставший и измотанный, возвращается из командировки. Ему нужно отдохнуть, принять душ, поесть, поспать. В это время человек отдыхает и набирается сил, а значит, не сможет понять важную новость. Перед объявлением новой информации индивид должен восстановить логическое мышление.
Не забывайте, что тактичность — это некая заинтересованность в собеседнике. Проявление участия и заинтересованности в общение с собеседником показывает заботу о нём. Это помогает в убеждении собеседника. Например, я понимаю, у тебя в последнее время было много проблем. Мне неловко прерывать твою работу, так как ты занят, но это срочно. У тебя будет время помочь мне?
Тактичность: плюсы
Один из важных преимуществ личности, которая применяет тактичность — это способность располагать к себе окружающих людей, убеждая их в собственной компетенции и рассудительности.
При общении окружающие люди обращают внимание на навыки воспитания и образованности индивида. Из-за этого общество принимает личность с большей отдачей, а также уважает вежливого индивидуума намного сильнее, нежели грубого и прямолинейного человека.
В трудовой деятельности
В компаниях при приёме на работу тактичность играет не последнее место в необходимых качествах работника, ведь у такой личности больше шансов продвинуться по должности.
Основные преимущества тактичного человека
У таких личностей минимум врагов. По своей природе тактичный человек избегает конфликтных ситуаций на уровне мастера переговорщика. Даже в спорной ситуации, дошедшей до жаркой дискуссии, он уводит разговор в мирное русло.
Вежливый разговор с коллегой помогает быстро исправить недостатки и ошибки работы. Конечный результат получается быстрее качественнее и эффективнее, чем работа, выполненная в стрессовой ситуации. Качественно выполненный план работ приносит успех начальству и повышение ответственного работника и его команды.
Читайте также: Виды комплексов
Эти люди обладают навыком убеждения. Тактичный человек в беседе способен убеждать собеседников, не прибегая к шантажу, угрозам и истерикам. Вежливый разговор с объяснением всех недостатков и их исправлений не обижает собеседника, а помогает ему понять ошибки и способы их устранения.
Тактичность: проявления недостатка вежливости
Тактичность в современном мире не считается крайне необходимым элементом общения. Люди привыкли не обращать на тактичность внимание. Рассмотрим несколько примеров нарушения или отсутствия тактичности:
Из всего вышеизложенного можно определить тактичность как проявление уважения и особого внимания к чувствам собеседника, принимая к сведению его ценности и внутренний мир. Этим тактичность отличается от выражения вежливости основанной на правилах поведения в обществе.
Спасибо, что прочли статью до конца и не забывайте делиться информацией в социальных сетях, ведь Вам несложно, а нам приятно.
О личном пространстве и бестактности
Многие ли из нас могут похвастаться жизнью без обидных слов в свой адрес и неудобных ситуаций? Чаще всего весь этот дискомфорт провоцируется отсутствием тактичности. Чувство такта в общении – такое порой необходимое, такое простое и такое сложное – могло бы каждый раз нивелировать обиды и неудобства людей. Но для этого тактичность должна стать обыденной и привычной.
Как же сделать тактичность в общении с людьми привычной? Если каждый из нас хотя бы раз в день будет вспоминать про чувство такта и, в общении с другими, ловить себя на его проявлении или непроявлении, то это будет шагом вперед. Важно в любых ситуациях вспоминать про чувство такта и корректировать свое поведение. Казалось бы – все просто. Остается пробовать.
Как настроить мысли на чувство такта?
Порой бывает сложно удерживать в ежедневном общении с людьми чувство такта. Особенно когда накипело. Да ещё распространено мнение о том, что нельзя в себе держать отрицательные эмоции, что надо всё высказывать и желательно вовремя, именно в этом промежутке общения. Но почему-то абсолютно начинает выпадать из виду чувство такта. И оправданием служит как раз необходимость выброса эмоций. Но мы же хотим быть тактичными. Поэтому аккуратно и нежно выводим отрицательные эмоции сначала из себя, но не в людей, а в пространство, а потом спокойно и с чувством такта общаемся дальше.
Самый простой вариант сброса эмоций – написать про них. Бумага всё стерпит, писать желательно именно теми словами, которые приходят в голову. Часть отрицательной энергии обязательно выйдет – не сомневайтесь. Только потом не забудьте такой лист бумаги спрятать или порвать и выкинуть.
Чувство такта в общении во многом связано со способностью понимать других людей. Но чтобы понимать, надо, прежде всего, понимать и принимать себя. Потом уже вспоминать о том, что поведение любого из людей можно понять и оправдать. А уж причины того или иного поведения или действия всегда есть и всегда весомые.
Тактичность в древнегреческой философии[ | ]
Характеристику бестактности на конкретных примерах дал древнегреческий философ Теофраст в своём труде «Характеристики». Согласно Теофрасту, бестактность — это неумение выбрать подходящий момент для общения, что причиняет собеседнику неприятность. Бестактный человек не имеет злого умысла, но действует невпопад и не вовремя.
Теофраст приводит следующие примеры бестактных поступков[источник не указан 1838 дней
Тактичность и вежливость в общении с людьми.
Все мы живем в социуме, все мы существуем и формируемся в общении. Будь то непосредственная реальность или виртуальная. Обычно принято быть вежливыми. Вежливость и тактичность – понятия очень близкие. Иногда эти понятия даже воспринимаются как одно целое. Однако вежливость может оказаться и бестактной, и злой, чего никогда нельзя сказать о тактичности.
Тактичность – это когда не обидно и не унизительно. Тактичность – это когда угадываешь, как себя вести в определенной ситуации, это когда точно подбираешь подходящие слова. Вежливость – это обычно дежурные фразы повседневного общения. Сказав вежливую фразу, мы можем отвернуться и скорчить гримасу. Чувство такта всегда идет изнутри. И, отвернувшись, мы не корчим гримас, потому что тактичность дарит глубокую уверенность в правильности действий и слов.
Вежливость – чаще маска, тактичность – лицо. Вежливость – внешнее проявление, тактичность – всегда проявление внутреннее. И если бы вдруг все вежливые перестали бы быть вежливым и начали бы проявлять только чувство такта в чистом виде при общении с другими людьми, мир бы стал более искренним и мягким.
Основные признаки педагогического такта
Выделяют основные признаки педагогического такта, отличающие педагогический такт от нетактичности:
Задай вопрос специалистам и получи ответ уже через 15 минут!
Во многом педагогический такт зависит от самого педагога, то, как он проявляет себя в общении с детьми. Тактичный педагог быстро и безошибочно разберется в конфликтной ситуации, поможет участникам конфликта посредством общения понять его причины, успокоит и рассудит, с учетом состояния каждого. Педагог, обладающий навыками тактичного педагогического общения, подбирает подходящие методы и формы взаимодействия с детьми, умеет во время найти нужные слова и интонацию.
↑ Достоинство присутствия тактичности
Как развить тактичность?
Человек, обладающий этим прекрасным качеством, комфортен в любой компании и обществе. Потому что он никогда не будет встревать в чужой разговор, не станет открыто, высокомерным оценивающим взглядом рассматривать оппонента, не отпустит бестактную шутку, не завалит советами, которых не просят, не будет критиковать во всеуслышание, просто не обидит и не выведет из себя.
Что такое тактичность? Это проявление тонкого чувства деликатности в тандеме с воспитанием и внутренним голосом. Этому можно научиться, просто необходимо упорно и ежедневно работать над собой, самосовершенствоваться.
Все намного проще, чем кажется, нужно просто относиться к окружающим таким образом, как вы бы хотели, чтобы относились к вам. Необходимо примерять на себя свои же некорректные шутки, чтобы прочувствовать состояние оппонента. Вероятнее всего, что не по нраву вам, не придется по душе и другому человеку. Поэтому стоит научиться сопереживать и понимать собеседника.
Мы разобрались, что такое тактичность. А стоит ли развивать ее у детей? Конечно, да, ведь, как говорится, «что посеешь, то и пожнешь».
Деликатность – это врождённое или приобретенное качество?
Человек при рождении не имеет ничего, кроме рефлексов. Так что все навыки, которыми он обладает к своим 20-30 годам, это заслуга его, родителей и учителей. Психологи считают, что характер формируется у детей до трех лет. Поэтому если родители будут со своим чадом ласковы, но при этом довольно строги, то ребенок вырастет вполне деликатным. А вот будет ли персона дальше развивать это чувство или нет, уже зависит только от желания.
Тактичность может быть совсем поверхностная. Ведь все люди знают, что неприлично спрашивать о возрасте, зарплате и религиозных верованиях. Но есть и другие моменты. Не всегда человек хочет рассказывать о своей личной жизни или карьере. И деликатный человек это сможет понять. Каким же образом? По жестам, взглядам и словам. Все тактичные люди психологи. Не получив один раз ответ на довольно личный вопрос, деликатный человек не совершит второй раз оплошности, а вот менее внимательная персона может допустить досадный промах. Именно поэтому мягких людей и считают хорошими собеседниками. Ведь что такое деликатность? Это умеют слушать и понимать истинные желания и намерения человека.
Психологический такт в общении обращается с подчиненными, не считаясь с общепринятыми нормами, проявляет временами нетактичность и даже грубость обращается вежливо и доброжелательно в общении равнодушен. [c.45] См. также Принципиальность Правдивость Психологический такт Скромность Справедливость Честность [c.358]
Учет особенностей темперамента и конкретных психических состояний подчиненных является важным элементом организаторского чутья. Это — психологический такт, чувство меры, подсказывающее наиболее деликатную линию поведения по отношению к людям. [c.27]
Психологический такт нужен не только в сфере эмоционально-волевого воздействия на подчиненных, но также при передаче знаний, умений и навыков своим сотрудникам. В нашу эпоху информационного изобилия формальные знания перестают быть дефицитом, они становятся достоянием каждого советского человека. Поэтому педагогическое мастерство руководителя заключается скорее в тактичной постановке проблем перед обучающимся, чем в передаче конкретных сведений. [c.27]
Основной характеристикой личности советского руководителя выступает коммунистическая убежденность, цельность мировоззрения, находящая свое психологическое отражение в чувстве личной определенности. Стройность и организованность внутреннего мира, осознание морального права на руководство, организаторское чутье и психологический такт — вот те качества, которые привлекают людей и создают руководителю истинный авторитет. [c.151]
Психологический такт в общении обращается с подчинен- [c.16]
Руководители, обладающие такими свойствами, легко вписываются в коллектив и способны создавать в нем благоприятный социально-психологический климат, поскольку они обладают даром сопереживать, у них низкий болевой порог п высокий психологический такт, сравнительная большая [c.82]
Рассмотрим некоторые психологические и нравственные требования к личности руководителя психологический такт, честность, честолюбие, умение предупреждать и преодолевать стрессовые ситуации. [c.83]
Психологический такт — способность быстро находить наиболее приемлемый тон и целесообразную форму общения с подчиненными и вообще окружением — может быть представлен некоторым набором признаков понимание ситуации, содержание взаимоотношений и характера желательного взаимодействия с людьми отсутствие речевого шаблона и речевая адаптация к людям, находчивость в разговоре с ними чуткость и участливость по отношению к людям, индивидуализация обращения с ними в зависимости от их устойчивых индивидуально-психологических черт простота и естественность в общении, умение оставаться самим собой во всех обстоятельствах, отсутствие наигранности и нарочитости поведения чувство справедливости, объективность подхода к оценке поведения и результатов деятельности подчиненных. [c.83]
Психологический такт в общении [c.136]
Наряду с указанными двумя методами приобретает значение и социально-психологический метод. Использование этого метода позволяет создать товарищеские взаимоотношения в коллективе, взаимную поддержку, повысить чувство ответственности перед коллективом. Существенно также создание правильных взаимоотношений между начальниками и подчиненными, воспитание такта и взаимоуважения, в первую очередь у руководителей, умения выслушать, своевременно оказать поддержку, помощь, заботиться о бытовых и культурных потребностях подчиненных людей. [c.366]
Трудно не испытывать эмоций в отношении денег. Вы прочитаете во многих местах в нашем «Учебнике по дэйтрейдингу», и в данном задачнике — приложении к этому учебнику, что трейдер должен сосредоточиваться не на деньгах, а на проведении хорошо исполняемых сделок. И хотя я пробыл в этом бизнесе 20 лет, должен сказать, эта ошибка действительно достала меня и в психологическом, и в эмоциональном отношении. В течение следующих нескольких торговых сессий я чувствовал себя «не в такте» с рынком. Я перестал чувствовать время. Я был напуган. Но худо-бедно я проторговал следующую сессию, затем следующую и следующую. [c.12]
Быть лидером, в то же время не давая почувствовать этого своим последователям, — редкий психологический дар, который в человеческих взаимоотношениях зовется почетным и похвальным именем чувством такта. [c.90]
Менеджер, умеющий преодолевать трудности, подавлять свои эмоции, глубоко понимающий человеческие настроения, не накаляющий ситуации, и проявляющий всегда выдержку и такт, приобретает в глазах подчиненных особое морально-психологическое признание. Такого менеджера невозможно не уважать, к нему испытывают глубокую симпатию, проникаются искренним доверием. [c.122]
При анализе выполнения этого задания преподаватель должен проявить психологическое мастерство и такт. [c.338]
Возможны контакты школьного профконсультанта с работниками кадровых служб предприятий, с представителями учебных профессиональных заведений, с общественными организациями, с медико-психологическими центрами и т. п. Главное в этих контактах — учитывать богатый опыт общения с людьми, знание специфики данного предприятия, а также то, что нередко они сильно зависят в действиях и принятии решения от своего начальства. Нередко важнейшим недостатком таких работников является недостаточно развитый профессиональный такт во взаимоотношениях с людьми (здесь психолог не должен демонстрировать свою лучшую подготовленность, но в перспективе можно проконсультировать их и по данным проблемам). Поэтому рекомендуется [c.303]
Руководителей, обладающих достаточным психологическим тактом и умением работать с людьми, у нас большинство. Но в практике еще наблюдаются случаи ]»-австБенно-пеихолсгнт эсрсой безграмотности и грубого администрирования, что нередко связано не столько с отсутствием у руководителя общей культуры и навыков социалистического общежития, сколько с простым незнанием того, что ему следует предпринять в конкретной ситуации. Находясь в состоянии неопределенности, человек теряет самоконтроль, его поведение становится беспорядочным и экспансивным. Он лихорадочно ищет наиболее простое решение и обнаруживает искомое в элементарном использовании данной ему административной власти. [c.9]
Поскольку с течением времени рынок наполнился товарами не просто хорошими, но и разнообразными, производители пришли к выводу, что покупатели хорошо будут покупать те товары, о которых они в достаточной степени осведомлены. Так появилась концепция интенсификации коммерческих усилий и стимулирования сбыта, которая способствовала развитию рекламы и послепродажного обслуживания. Особенно активно применяется эта концепция по отношению к товарам пассивного спроса. Кроме рекламы она предполагает тонкую психологическую работу продавца с клиентом. Но иногда, при отсутствии подлинного профессионализма у продавцов в реализации этой концепции, наблюдается открытое давление на покупателей, вызывающее у последних справедливое сопротивление к совершению покупок. В 90-х годах в России по этой концепции начали продавать, например, гербо-лайф, некоторые другие аналогичные товары. Неоправданно жесткое поведение продавцов этих товаров, не обладающих необходимым тактом и не владеющих профессиональными навыками общения с покупателями, нередко приводило исключительно к негативным результатам покупатель отказывался (и отказывается) от покупки иногда только по соображениям неприятия такой манеры поведения продающих. К положительным моментам, родив- [c.40]
Что такое тактичность?
Тактичность — это ряд нравственных качеств, к которым необходимо стремиться. Проявление этих граней человеческой личности касается всех сфер жизни, а в особенности тех, которые связаны с отношениями и общением.
Каждому воспитанному индивиду хорошо известно, что такое тактичность. Обладатель этого качества крайне деликатен и никогда не позволяет себе дурного отношения к кому бы то ни было. Тактичный человек способен справляться со своими негативными эмоциями, поэтому, находясь в обществе, он никогда не обидит и не укажет присутствующим на их недостатки. Более того, он не станет обсуждать с другими кого-либо за спиной. Тактичность всегда идёт рука об руку с выдержкой и чувством меры, которые проявляются во всём.
Как общаются тактичные люди
Это целое искусство. Главным образом тактичность в общении проявляется в умении слушать и слышать собеседника, не ставя его при этом в неловкое положение. Цинизм и колкости неуместны в разговоре двух тактичных людей, так как способны унизить и уязвить самолюбие собеседника. Общение таких людей всегда подразумевает взаимоуважение и чуткое отношение к внутреннему миру и переживаниям друг друга.
Тактичные люди избегают общения, если чувствуют, что их общество неприятно собеседнику. И, напротив, когда общество собеседника вызывает неприязнь у них самих, они всячески стараются понять оппонента и его точку зрения.
Воспитанный человек старается избегать конфликтов и всегда ищет компромисс, при котором удаётся обойтись без лишних споров. А уж в чужие конфликты тактичный человек не вмешается никогда, если только его об этом не попросят.
Уроки деликатности
Но конечно, стоит учить ребенка такту в детстве. Тогда он лучше усваивается. А также стоит помнить, что примеры такта и деликатности дети часто копируют со своих родителей. Поэтому если ваше чадо невоспитанное и грубит взрослым, подумайте, а вы не поступаете так же?
Преподносить уроки деликатности ребенку нужно не все сразу, а постепенно. Сначала научить его уважать взрослых, а потом уступать место в автобусе. Объясняя ребенку правила поведения в обществе, следует учить его основам психологии. Такое необычное и полезное качество – слушать собеседника, обязательно нужно внушать ребенку. Когда чадо подрастет, и будет понимать, что хорошо, а что плохо, нужно на примерах объяснять какие вопросы считаются деликатными, а какие нет. Вообще, стоит много разговаривать с ребенком. Так и у него словарный запас расширится, и общаться он будет любить, а также он будет получать от вас знания, учиться лучше понимать человека как посредством слов, так и по жестам.
А когда ребенок достигнет 8-10 лет, то его желательно отдать в школу актерского мастерства. Кажется, какая тут может быть связь между деликатностью и навыками сценической речи? А оказывается, большая. Ведь только контролируя свои фразы и эмоции и развивая память, человек может достичь немалых успехов как в познании себя, так и окружающих.
Ну а главное, что родители могут сделать для ребенка, это всегда одергивать его тогда, когда он совершает ошибки. И потом не забывать ему на них указывать и прорабатывать их. Ведь именно на ошибках учиться проще всего. Ребенок может знать много теории, но только благодаря практике к нему придет чувство деликатности и такта.
Тактичность в отношении с детьми
Если вы хотите объяснить маленькому ребёнку, что такое тактичность, научитесь прежде всего вести себя с ним и в его присутствии так, чтобы в его несформированном представлении о мире, отпечатались только самые лучшие проявления человеческой природы. Крайне важно, чтобы ребёнок смог понять, почему тактичное поведение, воспитанность и деликатность так ценится в обществе. Поняв это, он не захочет вести себя по-другому.
Что может быть трогательнее, чем малыш, которому привита У взрослых он вызывает восхищение и умиление. У сверстников — уважение. Часто он становится лидером, ведь далеко не каждому школьнику удаётся управлять своими эмоциями и обходиться без драк и агрессии. Пожалуй, воспитание тактичности в ребёнке — высший пилотаж мастерства родителей.
