Можно ли отказаться от услуги технической блокировки? Она появляется после отключения домашнего телефона из-за несвоевременной оплаты. Сегодня оплатила, но блокировка отключается вручную и сотрудниками белтелекома
Когда подключался к интернету через домашний телефон, поинтересовался: можно ли так, чтобы интернет был, а телефона нет? Мне ответили, что без проблем. И вот год плачу только за интернет. А позвонить по телефону, даже если бы и пришла такая мысль, просто технически нельзя, такая возможность была отключена с самого начала. Многие это не знают, и по неведению платят также и за телефон. Продавцу же просвещать покупателя нет никакого резона, ему лишние деньги не помешают.
Интересно, есть ли ещё такие же умные, как я? Которые самостоятельно догадались о возможности иметь интернет, не платя деньги за ненужный телефон. Нет, конечно, если кроме интернета нужна возможность ещё и позвонить куда при случае — другое дело. Просто мне телефон не нужен, и даже если бы он был, он был бы ни разу не востребован. А раз так, зачем платить за ненужное?
Гость, не поздно и сейчас пойти в их контору и всё поправить. Возможно, они хитро будут отказываться по причине, указанной выше. Но если гнуть свою линию, и сказать, что вообще можете отказаться от их услуг, они по здравому рассуждению, чтобы не потерять клиента, согласятся на усекновение своего дохода. И напомните им, что пора уже и скорость немного повысить.
Добровольная и принудительная блокировка ByFly, Zala и других услуг
У Белтелекома есть 3 вида блокировок: добровольная, техническая и принудительная. И если первую может поставить и снять сам абонент, то две остальные включаются автоматически при задолженности на счету или определенных неполадках.
Добровольная блокировка
Бывают ситуации (например, отпуск), когда планируется какое-то время не пользоваться домашним интернетом, а платить каждый день абонентскую плату нет никакого желания. В такие моменты на помощь приходит добровольная блокировка.
По договору, в течение одного года абонент имеет право поставить ByFly на бесплатную паузу:
Как поставить услугу на паузу через личный кабинет
Установка добровольной блокировки происходит в кабинете пользователя:
Установка блокировки через приложение для Android, iOS
Платная добровольная блокировка
Если в этом году вы уже израсходовали все добровольные блокировки, то вы можете поставить ByFly на платную паузу. Алгоритм подключения точно такой же, просто найдите в списке соответствующую опцию:
Устанавливать платную блокировку можно суммарно не более 45 дней в год.
Как снять добровольную блокировку
При необходимости, добровольную блокировку можно снять досрочно. Делается это аналогичным образом через личный кабинет или приложение для смартфона, где пауза удаляется из списка подключенных опций.
Принудительная и частичная блокировка
Если на вашем счету образовалась задолженность, то услуга (будь то интернет ByFly, телевидение Zala, городской телефон или др.) будет заблокирована автоматически. Чтобы разблокировать услугу, необходимо положить деньги на счет (пополнить баланс или взять обещанный платеж). Принудительная блокировка пропадет спустя некоторое время (обычно, до получаса) самостоятельно, никуда звонить и ничего делать не нужно. Узнать задолженность и проверить баланс тоже можно в личном кабинете или приложении “Мой Белтелеком”.
В личном кабинете пользователя вы можете посмотреть историю блокировок, для этого:
Частичная блокировка, которую видно на рисунке выше, никак не влияет на саму услугу. Она появляется, когда на балансе заканчиваются средства, чтобы предупредить абонента о необходимости пополнить счет.
Справка о задолженности Белтелеком
Если вам необходимо получить бумажную справку о задолженности, то нужно будет попасть в ближайший Сервисный Центр Белтелеком. Тарифы представлены на рисунках ниже (кликните для увеличения):
Выписка из Порядка оказания услуги:
Разовая выдача Детализированной статистики оказывается через «Кабинет пользователя» по адресу https://issa.beltelecom.by путем непосредственного отображения информации либо в виде отправки этой информации на адрес электронной почты, указанный Абонентом, в формате pdf.
Техническая блокировка
Такую блокировку устанавливают сотрудники Белтелекома, и она в большинстве случаев связана с какими-то техническими неполадками. Например, ее ставят, если:
Если вы уверены, что все работы завершены, и услуга уже должна работать, но этого не происходит именно из-за технической блокировки, то просто позвоните в службу 123 и опишите свою проблему. Если вы правы, то сотрудник поддержки откроет доступ к услуге.
Если у вас остались какие-то вопросы по теме статьи – пишите в комментариях, с радостью вам поможем!
Часто задаваемые вопросы
Вопросы по условиям подключения
Возможно ли при подключении byfly работать в Интернет и разговаривать по телефону одновременно? Конечно! Это одно из самых важных преимуществ при подключении к byfly.
Что такое оконечное оборудование? Оконечное оборудование – специальный модем и сплиттер (устройство, которое разделяет каналы голосового трафика и передачи данных).
Когда я нахожусь в сети Интернет, нужно ли оплачивать дополнительно стоимость местной связи (городского звонка)? Нет, дополнительно оплачивать стоимость местного соединения не требуется.
Возможно ли подключение, если квартира охраняется вневедомственной охраной (система «Алеся»)? Подключение возможно. В зависимости от технической возможности предприятия связи в каждом конкретном случае, могут быть предложены разные варианты, к примеру, организация таксофонной линии или двухпроводной выделенной линии (прямой связи).
Возможно ли подключение ADSL, если телефон «спаренный»? Это возможно в некоторых случаях, если позволяет состояние технических средств. Для уточнения возможности подключения обратитесь в свою службу продаж.
Будет ли у меня возможность заблокировать пользование этой услугой, ну скажем на месяц, т.к. я периодически уезжаю в продолжительные командировки за пределы республики? Да, блокировка по желанию абонента возможна на срок от 15 до 30 дней, но не чаще, чем два раза в год. При этом абонементная плата не начисляется.
Возможно ли подключение высокоскоростного доступа в сеть Интернет по установленной у меня в квартире таксофонной линии? Да, это возможно.
Вопросы по тарифам
Какая скорость соединения при использовании тарифов с предоплаченным трафиком? При подключении к пакетам с предоплаченным трафиком скорость зависит от технической возможности предприятия связи в каждом конкретном случае.
«Сгорает» ли в конце месяца включённый трафик? Да, неиспользованный объём трафика аннулируется и не переходит на следующий месяц.
Сколько стоит подключение к byfly? Установочной платы при подключении на все тарифы byfly нет!
В пакетах доступа в сеть Интернет с учетом предоплаченного трафика, например «Плюс», я плачу только за трафик? Имеет ли значение длительность нахождения в Интернет? В случае выбора тарифного плана с предоплаченным трафиком, таким как «Плюс» или другим, деньги взимаются только за потреблённый трафик вне зависимости от того, сколько времени вам понадобилось для этого.
Есть ли у меня возможность сменить тарифный план, нужно ли будет для этого переоформлять договор? Возможность смены тарифного плана предусмотрена. Вы можете поменять тарифный план не ранее, чем через 30 дней после подключения, и при этом необходимо пополнить свой счёт на сумму, равную абонементной плате по новому тарифному плану. Для собственно смены тарифного плана Вам необходимо обратиться в службу продаж «Белтелеком» и заполнить новый «Бланк заказа услуги». Номер договора при этом останется прежний.
Дополнительные услуги
Взимается ли за доступ к внутренним ресурсам какая-либо плата? Пользоваться внутренними ресурсами можно как через обычное соединение через сеть Интернет, так и по гостевому доступу. Но при соединении через сеть Интернет доступ к любому из перечисленных серверов тарифицируется обычным образом, т.е. происходит списание денежных средств. Для получения нетарифицируемого (бесплатного) доступа к внутренним ресурсам, необходимо настроить гостевой доступ.
Куда можно обратиться для получения консультации по услуге byfly? В этом случае мы рекомендуем обратиться к контактному лицу, чей телефон и адрес электронной почты указан в договоре на услугу.
ByFly. Обсуждение.
18 лет на сайте пользователь #6766
Техническая помощь пользователей пользователям ByFly. Техническая помощь. Настройка.
Все технические вопросы настройки решаются в другой ветке. В данном топике лишь «текущие» обсуждения работы провайдера. Вопрос настройки и тех.помощи здесь наказываться не будет, но и помощь скорее всего вы здесь не получите.
Для тех, кто ругается на «кривые» маршруты, т.е. например почему трафик на Россию идет через Европу, рекомендую прочитать эту статью: Сети для самых маленьких. Часть восьмая. BGP и IP SLA
до 20 dB — отличная линия от 20 dB до 40 dB — рабочая линия от 40 dB до 50 dB — возможны сбои от 50 dB до 60 dB — периодически пропадает синхронизация от 60 dB и выше — оборудование работать не будет
Уровень шума (дБ относительно 1 мВт при сопротивлении нагрузки 600 Ом):
от −65 dBm до −51 dBm — линия отличная от −50 dBm до −36 dBm — хорошая линия от −35 dBm до −20 dBm — работа с периодическими сбоями от −19 dBm и выше — работа оборудования невозможна
Отношение сигнал/шум (Signal-to-Noise Ratio (SNR)):
до 7 dB — плохая линия, присутствуют проблемы синхронизации от 7 dB до 10 dB — возможны сбои от 10 dB до 20 dB — хорошая линия, без проблем с синхронизацией от 20 dB до 29 dB — очень хорошая линия от 29 dB — отличная линия
С википедии: Здесь хочется отметить, что программа работает только в направлении от источника пакетов и является весьма грубым инструментом для выявления неполадок в сети. В силу особенностей работы протоколов маршрутизации в сети Интернет, обратные маршруты часто не совпадают с прямыми, причем это справедливо для всех промежуточных узлов в трейсе. Поэтому ICMP ответ от каждого промежуточного узла может идти своим собственным маршрутом, затеряться или прийти с большой задержкой, хотя в реальности с пакетами, которые адресованы конечному узлу, этого не происходит. Кроме того, на промежуточных маршрутизаторах часто стоит ограничение числа ответов ICMP в единицу времени, что приводит к появлению ложных потерь.
Уважаемые форумчане. Проблемы с неработающим гуглом обсуждайте пожалуйста в соответствующей ветке:Проблемы с гуглом.Спасибо за внимание.
Куратор ветки _maksim_
При жалобе на низкую скорость на ютубе не надо делать замеры скорости веб-сервера ютуб. У ютуба много кэшей в разных странах, включаете видео, запускаете снифер трафика и смотрите с какого айпи адреса идут пакеты. Его и проверяете.
ByFly. Обсуждение.
18 лет на сайте пользователь #6766
Техническая помощь пользователей пользователям ByFly. Техническая помощь. Настройка.
Все технические вопросы настройки решаются в другой ветке. В данном топике лишь «текущие» обсуждения работы провайдера. Вопрос настройки и тех.помощи здесь наказываться не будет, но и помощь скорее всего вы здесь не получите.
Для тех, кто ругается на «кривые» маршруты, т.е. например почему трафик на Россию идет через Европу, рекомендую прочитать эту статью: Сети для самых маленьких. Часть восьмая. BGP и IP SLA
до 20 dB — отличная линия от 20 dB до 40 dB — рабочая линия от 40 dB до 50 dB — возможны сбои от 50 dB до 60 dB — периодически пропадает синхронизация от 60 dB и выше — оборудование работать не будет
Уровень шума (дБ относительно 1 мВт при сопротивлении нагрузки 600 Ом):
от −65 dBm до −51 dBm — линия отличная от −50 dBm до −36 dBm — хорошая линия от −35 dBm до −20 dBm — работа с периодическими сбоями от −19 dBm и выше — работа оборудования невозможна
Отношение сигнал/шум (Signal-to-Noise Ratio (SNR)):
до 7 dB — плохая линия, присутствуют проблемы синхронизации от 7 dB до 10 dB — возможны сбои от 10 dB до 20 dB — хорошая линия, без проблем с синхронизацией от 20 dB до 29 dB — очень хорошая линия от 29 dB — отличная линия
С википедии: Здесь хочется отметить, что программа работает только в направлении от источника пакетов и является весьма грубым инструментом для выявления неполадок в сети. В силу особенностей работы протоколов маршрутизации в сети Интернет, обратные маршруты часто не совпадают с прямыми, причем это справедливо для всех промежуточных узлов в трейсе. Поэтому ICMP ответ от каждого промежуточного узла может идти своим собственным маршрутом, затеряться или прийти с большой задержкой, хотя в реальности с пакетами, которые адресованы конечному узлу, этого не происходит. Кроме того, на промежуточных маршрутизаторах часто стоит ограничение числа ответов ICMP в единицу времени, что приводит к появлению ложных потерь.
Уважаемые форумчане. Проблемы с неработающим гуглом обсуждайте пожалуйста в соответствующей ветке:Проблемы с гуглом.Спасибо за внимание.
Куратор ветки _maksim_
При жалобе на низкую скорость на ютубе не надо делать замеры скорости веб-сервера ютуб. У ютуба много кэшей в разных странах, включаете видео, запускаете снифер трафика и смотрите с какого айпи адреса идут пакеты. Его и проверяете.
