Что мы говорим после того, как сказали «Здравствуйте?»
Что мы говорим после того, как сказали «Здравствуйте?»
Этот вопрос, на первый взгляд столь бесхитростный, как будто бы лишенный глубины и не подлежащий научному исследованию, на самом деле содержит в себе важнейшие проблемы человеческой жизни и социальных наук. Этот вопрос еще неосмысленно задают себе дети, его задают друг другу, своим родителям, учителям подростки, юноши и девушки. Этого вопроса многие взрослые избегают, а мудрые философы посвящают ему книги, в которых так и не находят на него полного ответа. А ведь в ответе на этот вопрос, наверное, и заключается большинство изначальных проблем социальной психологии, например почему люди говорят друг с другом? почему люди хотят быть любимыми? Не удивительно, что лишь немногие ищут ответы на них, ибо большинство людей в течение своей жизни даже не пытались выяснить вопрос: как люди произносят приветствие?
Как вы говорите «здравствуйте»? В этом вопросе заключен секрет многих религий (христианства, иудаизма, буддизма и др.). Но прежде всего в нем содержится один из принципов гуманизма. Правильно сказать «здравствуйте» — это значит увидеть другого человека, почувствовать его как явление, воспринять его и быть готовым к тому, что у него будет адекватная реакция. Обнаруживают эту способность в высшей степени те люди, которые, как нам кажется, обладают одной из величайших драгоценностей мира настоящей, естественной улыбкой. Она обычно возникает постепенно, освещая все лицо, и длится не долго, но вполне достаточно для того, чтобы быть ясно увиденной. Исчезает она с таинственной медлительностью, как будто бы тает.
Сравнить ее можно только с улыбкой любящей матери или радующихся друг другу детей. Такие улыбки чаще всего бывают у людей с открытым, добрым характером.
В этой книге в основном обсуждаются четыре вопроса: как вы говорите «здравствуйте»?, как вы отвечаете на приветствие? что вы говорите после того, как сказали «здравствуйте»? И еще один печальный вопрос: что вы делаете, как себя ведете, если не хотите приветствовать того или иного человека? Вначале мы кратко ответим на эти вопросы. А объяснение ответов на них займет всю остальную часть настоящего издания, которое адресовано всем читателям, интересующимся проблемами человеческих взаимоотношений, психологии человеческой судьбы.
1. Для того чтобы научиться говорить «здравствуйте», необходимо избавиться от «мусора», скопившегося у вас в голове с тех самых пор, как вы прибыли из родильного дома. Но чтобы этому научиться, могут потребоваться годы.
2. Для того чтобы ответить на приветствие, также необходимо избавиться от «мусора» в своей голове. Могут потребоваться годы, чтобы научиться приветствовать человека, который идет вам навстречу и которому вы должны ответить на его приветствие.
3. Сказав «здравствуйте», вы как бы избавляетесь от «мусора», который мог появиться в вашей голове по отношению к встретившемуся человеку, то есть от всех ощущений, возможно, когда-то пережитых обид.
4. Эта книга написана в надежде на то, что люди, обладающие умением и тактом, поймут смысл слова «мусор», ибо в этом состоит суть ответов на предыдущие три вопроса.
Речь людей, научившихся осмысливать свои слова и действия после того, как они сказали «здравствуйте», мы назовем «марсианской». Она отличается от повседневных земных разговоров и споров, которые, как свидетельствует история, вели люди с древнейших времен, от Египта, Вавилона и поныне, приводя к войнам, голоду, мору, к различным несчастьям, порождая у тех, кто выживал, духовное смятение.
Можно надеяться, что в конечном итоге правильно понятый и разумно используемый «марсианский» язык поможет людям избавиться от многих бед.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРес
Читайте также
То, чему вы не сказали «НЕТ», может вам навредить
То, чему вы не сказали «НЕТ», может вам навредить «Все больше и больше я отстаиваю полноту права выбора; я упиваюсь свободой женщины, которая говорит „НЕТ!“». * * *Будучи молодыми девушками, мы поставлены в такие условия, что вынуждены доставлять удовольствие другим людям,
Что вы сказали?
Что вы сказали? «Возможной причиной снижения слуха в возрасте после 50 лет является то, что некоторые вещи мы просто не хотим больше слышать. Например: вы слишком стары, чтобы кататься на роликовых коньках!» * * *Около половины женщин в возрасте старше 65 лет имеют
А. Что вы делаете после того, как сказали «здравствуйте»?
А. Что вы делаете после того, как сказали «здравствуйте»? Этот детский вопрос, внешне такой безыскусный и лишенный глубины, которой мы ожидаем от научного исследования, на самом деле содержит в себе главные вопросы человеческого бытия и фундаментальные проблемы
Приложение. Так что же вы говорите после того, как сказали «здравствуйте»?
Приложение. Так что же вы говорите после того, как сказали «здравствуйте»? Мы предлагаем шесть возможных вариантов поведения людей, после того как сказано «здравствуйте».1. Когда говорить обязательно и ситуация строго структурирована, например, в зале судебного
Может, они просто сказали невпопад?
Может, они просто сказали невпопад? В истории с Хло та бестактная женщина, очевидно, уже сталкивалась с чьим-то решением родить ребенка таким же образом, как это сделала Хло. Знакомая ситуация вызвала у нее язвительную реакцию.Однако далеко не все люди так мстительны и злы.
После того, как сделана старая работа
После того, как сделана старая работа Жизненный опыт и постепенное развитие характера имеют значение Кинокритик Джо Моргенстерн, завтракая как-то утром в ресторане Санта-Моники, нечаянно подслушал разговор двух сценаристов. Один из них рассказывал другому о том, как
Как построить башню, которая не рухнет (даже после того, как вы украсите ее крышу пастилками)?
Как построить башню, которая не рухнет (даже после того, как вы украсите ее крышу пастилками)? Один разработчик программных средств рассказал мне о любопытном эксперименте, организаторы которого собрали группу дошкольников, разделили их на мелкие команды и поставили
Делайте паузу после того, как говорили в быстром темпе
Делайте паузу после того, как говорили в быстром темпе Используйте контраст, чтобы ваша речь звучала динамичнее. Разнообразие в голосе не исключение. Говорите громко и тихо, быстро и медленно. Когда вы заканчиваете говорить в быстром темпе и переключаетесь на медленный,
А по телевизору сказали…
А по телевизору сказали… Пару дней назад, готовя ужин, я включила местный телеканал. Признаюсь честно, меня чуть не вырвало, хотя я еще не успела съесть ни кусочка!Выпуск новостей начался с сообщения о вспышке странного гриппа, против которого бессильны самые мощные
Какая часть того, что мы говорим, правдива?
Какая часть того, что мы говорим, правдива? Пересказ истории в собственном стиле изложения влияет на память практически так же, как музыкальное сопровождение, то есть устанавливает определенные ограничения на наши воспоминания, которые, в свою очередь, управляют тем, как
Принцип 2. Прием медикаментов можно начинать только после того, как установлены «симптомы-мишени»
Принцип 2. Прием медикаментов можно начинать только после того, как установлены «симптомы-мишени» Вероятно, вы теряетесь в догадках, что это за симптомы. Возможно, вам кажется странным использование слова «мишень» применительно к лечению, поскольку оно ассоциируется с
А) Страх того, что после этого тебя потеряет.
Наше представление об учебе зависит от того, как нас учили, а не от того, как мы учились
Наше представление об учебе зависит от того, как нас учили, а не от того, как мы учились Легко преподавать алгебру, законы гравитации или рассказывать, сколько жен было у Генриха VIII. Школы, университеты или бизнес-тренинги естественным образом фокусируются
Мы изобретаем методы решения проблемы после того, как она решена
Мы изобретаем методы решения проблемы после того, как она решена Мы можем бессознательно видеть закономерности и улавливать правила. А можем ли мы решать замысловатые проблемы, не осознавая этого? И если можем, что при этом чувствуем? Норман Майер, психолог
Приложение. Так что же вы говорите после того, как сказали «здравствуйте»?
Так что же вы говорите после того, как сказали «здравствуйте»?
Мы предлагаем шесть возможных вариантов поведения людей, после того как сказано «здравствуйте».
1. Когда говорить обязательно и ситуация строго структурирована, например, в зале судебного заседания или на приеме у врача.
Профессиональная структура делает разговор незатруднительным.
2. Разговор обязателен, и ситуация социально структурирована. Здесь широкий выбор: от банального «Вам не холодно?» до изысканного «Это изумруды из Эфиопии?»
3. Когда говорить обязательно, а ситуация неструктурирована как, например, в разного рода клубах общения. Эти клубы — сравнительно новое изобретение, и далеко не все чувствуют себя там уютно. Самое безличное «личное» замечание здесь примерно такое: «Какие у вас красивые туфли».
4. Говорить можно, но не обязательно, как например, на демонстрациях или концертах на открытом воздухе. Здесь имеется стандартная вторая реплика: «Великолепно!» Третья будет уточняющей. Разговор разворачивается так: «Привет», «Привет». «Великолепно!» «Хм-м. » «Я имею в виду погоду». «А я думала — музыку». Далее открываются необозримые перспективы.
5. Когда разговаривать не принято, поэтому, чтобы заговорить, нужна немалая храбрость. Лучшим консультантом по таким ситуациям является Овидий («Искусство любви», книга I). Его советы годились для Рима две тысячи лет назад, годятся и для Нью-Йорка, Сан-Франциско, Лондона или Парижа сегодня. Если вы овладели материалом книги первой, переходите к следующему этапу, описанному в книге второй и третьей.
6. Ситуация, когда разговоры запрещены, как, например, в вагонах ньюйоркской подземки. Только в исключительных обстоятельствах и только люди с безнадежно «плохими» сценариями вступают в разговор.
Мы предложили эти варианты из чистой любезности, чтобы оправдать название книги, а также, чтобы стимулировать читательскую предприимчивость.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРес
Читайте также
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. РОЛЬ ПИТАНИЯ В ВОССТАНОВЛЕНИИ ПОСЛЕ ГОРЯ
Что вы сказали?
Что вы сказали? «Возможной причиной снижения слуха в возрасте после 50 лет является то, что некоторые вещи мы просто не хотим больше слышать. Например: вы слишком стары, чтобы кататься на роликовых коньках!» * * *Около половины женщин в возрасте старше 65 лет имеют
А. Что вы делаете после того, как сказали «здравствуйте»?
А. Что вы делаете после того, как сказали «здравствуйте»? Этот детский вопрос, внешне такой безыскусный и лишенный глубины, которой мы ожидаем от научного исследования, на самом деле содержит в себе главные вопросы человеческого бытия и фундаментальные проблемы
Б. Как вы говорите «Здравствуйте»?
Б. Как вы говорите «Здравствуйте»? В этом тайна буддизма, христианства, иудаизма, платонизма, атеизма и, прежде всего, гуманизма. Знаменитый «хлопок одной ладони» в дзэн-буддизме — это звук приветствия одного человека другому и одновременно звук Золотого Правила,
Что мы говорим после того, как сказали «Здравствуйте?»
Что мы говорим после того, как сказали «Здравствуйте?» Этот вопрос, на первый взгляд столь бесхитростный, как будто бы лишенный глубины и не подлежащий научному исследованию, на самом деле содержит в себе важнейшие проблемы человеческой жизни и социальных наук. Этот
После того, как сделана старая работа
После того, как сделана старая работа Жизненный опыт и постепенное развитие характера имеют значение Кинокритик Джо Моргенстерн, завтракая как-то утром в ресторане Санта-Моники, нечаянно подслушал разговор двух сценаристов. Один из них рассказывал другому о том, как
Как построить башню, которая не рухнет (даже после того, как вы украсите ее крышу пастилками)?
Как построить башню, которая не рухнет (даже после того, как вы украсите ее крышу пастилками)? Один разработчик программных средств рассказал мне о любопытном эксперименте, организаторы которого собрали группу дошкольников, разделили их на мелкие команды и поставили
Делайте паузу после того, как говорили в быстром темпе
Делайте паузу после того, как говорили в быстром темпе Используйте контраст, чтобы ваша речь звучала динамичнее. Разнообразие в голосе не исключение. Говорите громко и тихо, быстро и медленно. Когда вы заканчиваете говорить в быстром темпе и переключаетесь на медленный,
А по телевизору сказали…
А по телевизору сказали… Пару дней назад, готовя ужин, я включила местный телеканал. Признаюсь честно, меня чуть не вырвало, хотя я еще не успела съесть ни кусочка!Выпуск новостей начался с сообщения о вспышке странного гриппа, против которого бессильны самые мощные
Принцип 2. Прием медикаментов можно начинать только после того, как установлены «симптомы-мишени»
Принцип 2. Прием медикаментов можно начинать только после того, как установлены «симптомы-мишени» Вероятно, вы теряетесь в догадках, что это за симптомы. Возможно, вам кажется странным использование слова «мишень» применительно к лечению, поскольку оно ассоциируется с
А) Страх того, что после этого тебя потеряет.
Почему то, о чем вы говорите, важнее того, что вы едите (или когда вы это едите)
Почему то, о чем вы говорите, важнее того, что вы едите (или когда вы это едите) Джон Беш, бывший морской пехотинец США, а теперь знаменитый шеф-повар – лицо новоорлеанской кухни, и, надо сказать, лицо обаятельное и располагающее. Однажды он что-то искал в кухне своего дома в
Мы изобретаем методы решения проблемы после того, как она решена
Мы изобретаем методы решения проблемы после того, как она решена Мы можем бессознательно видеть закономерности и улавливать правила. А можем ли мы решать замысловатые проблемы, не осознавая этого? И если можем, что при этом чувствуем? Норман Майер, психолог
Что мы говорим после того, как сказали «Здравствуйте?»
Этот вопрос, на первый взгляд столь бесхитростный, как будто бы
лишенный глубины и не подлежащий научному исследованию, на самом деле
содержит в себе важнейшие проблемы человеческой жизни и социальных наук.
Этот вопрос еще неосмысленно задают себе дети, его задают друг другу, своим
родителям, учителям подростки, юноши и девушки. Этого вопроса многие
взрослые избегают, а мудрые философы посвящают ему книги, в которых так и
не находят на него полного ответа. А ведь в ответе на этот вопрос,
наверное, и заключается большинство изначальных проблем социальной
психологии, например почему люди говорят друг с другом? почему люди хотят
быть любимыми? Hе удивительно, что лишь немногие ищут ответы на них, ибо
большинство людей в течение своей жизни даже не пытались выяснить вопрос:
как люди произносят приветствие?
*Как* *вы* *говорите* «*здравствуйте*»? В этом вопросе заключен секрет
многих религий (христианства, иудаизма, буддизма и др.). Hо прежде всего в
нем содержится один из принципов гуманизма. Правильно сказать
явление, воспринять его и быть готовым к тому, что у него будет адекватная
реакция. Обнаруживают эту способность в высшей степени те люди, которые,
настоящей, естественной улыбкой. Она обычно возникает постепенно, освещая
все лицо, и длится не долго, но вполне достаточно для того, чтобы быть ясно
увиденной. Исчезает она с таинственной медлительностью, как будто бы тает.
Сравнить ее можно только с улыбкой любящей матери или радующихся друг
другу детей. Такие улыбки чаще всего бывают у людей с открытым, добрым
В этой книге в основном обсуждаются четыре вопроса: как вы говорите
«здравствуйте»?, как вы отвечаете на приветствие? что вы говорите после
того, как сказали «здравствуйте»? И еще один печальный вопрос: что вы
делаете, как себя ведете, если не хотите приветствовать того или иного
человека? Вначале мы кратко ответим на эти вопросы. А объяснение ответов на
них займет всю остальную часть настоящего издания, которое адресовано всем
читателям, интересующимся проблемами человеческих взаимоотношений,
психологии человеческой судьбы.
1. Для того чтобы научиться говорить «здравствуйте», необходимо
избавиться от «мусора», скопившегося у вас в голове с тех самых пор, как вы
прибыли из родильного дома. Hо чтобы этому научиться, могут потребоваться
2. Для того чтобы ответить на приветствие, также необходимо избавиться
от «мусора» в своей голове. Могут потребоваться годы, чтобы научиться
приветствовать человека, который идет вам навстречу и которому вы должны
ответить на его приветствие.
3. Сказав «здравствуйте», вы как бы избавляетесь от «мусора», который
мог появиться в вашей голове по отношению к встретившемуся человеку, то
есть от всех ощущений, возможно, когда-то пережитых обид.
4. Эта книга написана в надежде на то, что люди, обладающие умением и
тактом, поймут смысл слова «мусор», ибо в этом состоит суть ответов на
предыдущие три вопроса.
Речь людей, научившихся осмысливать свои слова и действия после того,
как они сказали «здравствуйте», мы назовем «марсианской». Она отличается от
повседневных земных разговоров и споров, которые, как свидетельствует
история, вели люди с древнейших времен, от Египта, Вавилона и поныне,
приводя к войнам, голоду, мору, к различным несчастьям, порождая у тех, кто
выживал, духовное смятение.
Можно надеяться, что в конечном итоге правильно понятый и разумно
используемый «марсианский» язык поможет людям избавиться от многих бед.
Чтобы показать возможную ценность предлагаемого нами подхода, в
качестве примера приведем один тяжелый случай.
. Пациент Морт был на пороге смерти. Он страдал неизлечимой болезнью.
Тридцатитрехлетнему мужчине, заболевшему раком, предсказывали самое большее
два года жизни. Он жаловался на нервное состояние, проявляющееся в
непроизвольных кивках головой и подергиваниях ног. В терапевтической группе
скоро нашлось объяснение: он загораживался от чувства страха смерти как бы
стеной «музыки», звучащей в его сознании, а его движения головой были
способом существовать в такт этой «музыке». Путем внимательного наблюдения
было установлено, что соотношение именно таково: человек жил в ритме своей
внутренней «музыки». Если ее «выключить» средствами психотерапии, то может
прорваться огромный поток страха. Последствия этого непредсказуемы, если,
конечно, чувство страха не удастся вытеснить более сильными эмоциями.
Все члены группы (понимавшие «марсианскую» речь и обучавшие ей Морта)
отлично сознавали, что они так же, как и Морт, не бессмертны, однако не
знают, когда это случится. Поэтому они тоже испытывали подобные чувства, но
разумным образом сдерживаемые. Так же как и у Морта, время и усилия,
затрачиваемые на сокрытие этих чувств, были теми факторами, которые мешали
им свободно наслаждаться жизнью. Если подойти к вопросу с этой стороны, то
можно предположить, что эти люди понимали разницу: прожить большую жизнь до
старости, еще очень многое познать и увидеть или судьба Морта, которому
отводилось всего лишь два года. И тогда становилось ясно, что важна не
длительность жизни, а ее качество. Открытие это не новое и не удивительное,
но путь к нему в данном случае был более тяжким, чем обычно, из-за
присутствия постепенно умирающего человека. И это не могло не произвести на
всех глубокого впечатления.
любоваться природой, слышать пение птиц и говорить людям приятные
приветствия. Причем все это делать надо сознательно или спонтанно, не
драматизируя и не лицемеря, сдержанно и с достоинством. Они также решили,
что все, включая и Морта, должны выбросить «мусор» из головы. Они поняли,
что его ситуация в определенном смысле не более трагична, чем их
собственная, поэтому робость и сдержанность, вызванные его присутствием,
улетучились. Теперь им было весело друг с другом, они могли говорить как
равные. В результате Морт отодвинул на второй план все больничные заботы и
полностью возобновил свою принадлежность к человеческому роду. Безусловно,
все окружающие и он сам осознавали, что его проблемы значительно острее,
чем у людей, у которых впереди многие годы жизни.
Пациенты, посетившие психотерапевта впервые, чаще всего представляются
и пожимают ему руку. Правда, некоторые психотерапевты предлагают руку
первыми. У меня в отношении рукопожатия свое мнение. Если пациент сердечно
протягивает руку, я пожимаю ее, чтобы не быть невежливым, но делаю это
формально, несколько удивляясь: почему он столь сердечен? Если пациент
своим действием просто демонстрирует хорошее воспитание, то я пожимаю ему
руку так, что мы понимаем друг друга: приятный ритуал не мешает предстоящей
работе. Если же в пожатии его руки чувствуется отчаяние, то я жму ему руку
твердо, как бы давая понять: его беда мне понятна.
Однако, когда я иду по коридору в приемную, все мое поведение,
выражение лица, положение рук достаточно ясно показывают новым посетителям,
ожидающим приема: упомянутой любезности лучше избегать. Это нужно для того,
чтобы показать, что перед нами цель более серьезная, чем желание
удостовериться во взаимной вежливости. И это обычно удается. Я не признаю
рукопожатия в основном потому, что в большинстве случаев не знаком с этими
людьми. Кроме того, встречаются посетители, не желающие, чтобы их кто-то
Теперь о пациенте (имеется в виду мужчина) многое мне известно. И он кое-
что обо мне узнал. Поэтому перед его уходом я специально останавливаюсь,
чтобы пожать ему руку, причем я уже знаю, как лучше это сделать.
Рукопожатие после беседы для пациента очень важно: оно означает, что я
проникся к нему участием [Слово «участие» здесь употребляется отнюдь не в
сентиментальном смысле. Оно означает: я согласен посвятить пациенту много
то, что он рассказал о себе весьма неблаговидные сюжеты. Если его нужно
успокоить, рукопожатие будет успокаивающим, если же ему необходимо
подтверждение его мужественности, мое рукопожатие вызовет у него такое
чувство. Hе подумайте, что это только тонко продуманное лицемерие. Hет! Это
спонтанное и открытое признание того, что я принимаю его таким, каким узнал
после часового обсуждения с ним его самых интимных проблем. С другой
стороны, если я понимаю, что он намеренно, а не из естественной
стеснительности обманывал меня или пытался злоупотребить моим доверием, то
я вообще не подам ему на прощание руки. Если человек хочет видеть меня
своим союзником, пытающимся ему помочь, то он должен вести себя достойно.
В отношении женщин почти все обстоит иначе. Если женщине требуется
ощутимый знак моего участия, я пожму ей руку так, чтобы она это поняла.
Если мне стало известно, что она избегает контакта с мужчинами, я
попрощаюсь с ней корректно, но без рукопожатия. Этот пример хорошо
объясняет одну из причин, из-за которой не нужно рукопожатие в качестве
приветствия. Если я пожму ей руку вначале, еще не зная, с кем имею дело, то
могу оттолкнуть ее от себя. Я как бы унижу ее достоинство и, возможно,
оскорблю еще до беседы тем, что, прикоснувшись к ней, принудил ее из-за
приличия коснуться меня.
В терапевтической группе я пользуюсь теми же методами. Я не произношу
при встрече радостного приветствия участникам группы: я не виделся с ними
целую неделю, поэтому еще не могу выбрать стиль общения с каждым из них.
Сердечное приветствие может оказаться совсем не к месту в свете того, что
могло случиться в последнее время. Hо я подчеркнуто внимательно прощаюсь с
каждым из участников в конце встречи. Теперь я знаю, кому говорить «до
свидания», знаю, как это сказать в каждом конкретном случае. Предположим, у
одной из женщин после нашей предыдущей встречи умерла мать. Веселое
приветствие при встрече будет явно неуместно. Конечно, мое незнание этого
факта извиняло бы мое поведение, но разве была необходимость создавать для
женщины лишнее напряжение? А когда наша встреча подходит к концу, то я уже
знаю, как проститься с ней, не усугубляя, а, наоборот, облегчая горечь ее
Люди, которые играют в игры
(Психология человеческой судьбы)
Eric Berne
What Do You Say After You Say Hello!
(THE PSYCHOLOGY OF HUMAN DESTINY)
(с) перевод с английского Л.Г.Ионин
Часть первая
Общие соображения
Что мы говорим после того, как сказали «Здравствуйте?»
Этот вопрос, на первый взгляд столь бесхитростный, как будто бы лишенный глубины и не подлежащий научному исследованию, на самом деле содержит в себе важнейшие проблемы человеческой жизни и социальных наук. Этот вопрос еще неосмысленно задают себе дети, его задают друг другу, своим родителям, учителям подростки, юноши и девушки. Этого вопроса многие взрослые избегают, а мудрые философы посвящают ему книги, в которых так и не находят на него полного ответа. А ведь в ответе на этот вопрос, наверное, и заключается большинство изначальных проблем социальной психологии, например почему люди говорят друг с другом? почему люди хотят быть любимыми? Не удивительно, что лишь немногие ищут ответы на них, ибо большинство людей в течение своей жизни даже не пытались выяснить вопрос: как люди произносят приветствие?
Сравнить ее можно только с улыбкой любящей матери или радующихся друг другу детей. Такие улыбки чаще всего бывают у людей с открытым, добрым характером.
В этой книге в основном обсуждаются четыре вопроса: как вы говорите «здравствуйте»?, как вы отвечаете на приветствие? что вы говорите после того, как сказали «здравствуйте»? И еще один печальный вопрос: что вы делаете, как себя ведете, если не хотите приветствовать того или иного человека? Вначале мы кратко ответим на эти вопросы. А объяснение ответов на них займет всю остальную часть настоящего издания, которое адресовано всем читателям, интересующимся проблемами человеческих взаимоотношений, психологии человеческой судьбы.
1. Для того чтобы научиться говорить «здравствуйте», необходимо избавиться от «мусора», скопившегося у вас в голове с тех самых пор, как вы прибыли из родильного дома. Но чтобы этому научиться, могут потребоваться годы.
2. Для того чтобы ответить на приветствие, также необходимо избавиться от «мусора» в своей голове. Могут потребоваться годы, чтобы научиться приветствовать человека, который идет вам навстречу и которому вы должны ответить на его приветствие.
3. Сказав «здравствуйте», вы как бы избавляетесь от «мусора», который мог появиться в вашей голове по отношению к встретившемуся человеку, то есть от всех ощущений, возможно, когда-то пережитых обид.
4. Эта книга написана в надежде на то, что люди, обладающие умением и тактом, поймут смысл слова «мусор», ибо в этом состоит суть ответов на предыдущие три вопроса.
Речь людей, научившихся осмысливать свои слова и действия после того, как они сказали «здравствуйте», мы назовем «марсианской». Она отличается от повседневных земных разговоров и споров, которые, как свидетельствует история, вели люди с древнейших времен, от Египта, Вавилона и поныне, приводя к войнам, голоду, мору, к различным несчастьям, порождая у тех, кто выживал, духовное смятение.
Можно надеяться, что в конечном итоге правильно понятый и разумно используемый «марсианский» язык поможет людям избавиться от многих бед.
Иллюстрации
Чтобы показать возможную ценность предлагаемого нами подхода, в качестве примера приведем один тяжелый случай.
. Пациент Морт был на пороге смерти. Он страдал неизлечимой болезнью.
Тридцатитрехлетнему мужчине, заболевшему раком, предсказывали самое большее два года жизни. Он жаловался на нервное состояние, проявляющееся в непроизвольных кивках головой и подергиваниях ног. В терапевтической группе скоро нашлось объяснение: он загораживался от чувства страха смерти как бы стеной «музыки», звучащей в его сознании, а его движения головой были способом существовать в такт этой «музыке». Путем внимательного наблюдения было установлено, что соотношение именно таково: человек жил в ритме своей внутренней «музыки». Если ее «выключить» средствами психотерапии, то может прорваться огромный поток страха. Последствия этого непредсказуемы, если, конечно, чувство страха не удастся вытеснить более сильными эмоциями.
Все члены группы (понимавшие «марсианскую» речь и обучавшие ей Морта) отлично сознавали, что они так же, как и Морт, не бессмертны, однако не знают, когда это случится. Поэтому они тоже испытывали подобные чувства, но разумным образом сдерживаемые. Так же как и у Морта, время и усилия, затрачиваемые на сокрытие этих чувств, были теми факторами, которые мешали им свободно наслаждаться жизнью. Если подойти к вопросу с этой стороны, то можно предположить, что эти люди понимали разницу: прожить большую жизнь до старости, еще очень многое познать и увидеть или судьба Морта, которому отводилось всего лишь два года. И тогда становилось ясно, что важна не длительность жизни, а ее качество. Открытие это не новое и не удивительное, но путь к нему в данном случае был более тяжким, чем обычно, из-за присутствия постепенно умирающего человека. И это не могло не произвести на всех глубокого впечатления.
Рукопожатие
Пациенты, посетившие психотерапевта впервые, чаще всего представляются и пожимают ему руку. Правда, некоторые психотерапевты предлагают руку первыми. У меня в отношении рукопожатия свое мнение. Если пациент сердечно протягивает руку, я пожимаю ее, чтобы не быть невежливым, но делаю это формально, несколько удивляясь: почему он столь сердечен? Если пациент своим действием просто демонстрирует хорошее воспитание, то я пожимаю ему руку так, что мы понимаем друг друга: приятный ритуал не мешает предстоящей работе. Если же в пожатии его руки чувствуется отчаяние, то я жму ему руку твердо, как бы давая понять: его беда мне понятна.
Однако, когда я иду по коридору в приемную, все мое поведение, выражение лица, положение рук достаточно ясно показывают новым посетителям, ожидающим приема: упомянутой любезности лучше избегать. Это нужно для того, чтобы показать, что перед нами цель более серьезная, чем желание удостовериться во взаимной вежливости. И это обычно удается. Я не признаю рукопожатия в основном потому, что в большинстве случаев не знаком с этими людьми. Кроме того, встречаются посетители, не желающие, чтобы их кто-то касался.
В отношении женщин почти все обстоит иначе. Если женщине требуется ощутимый знак моего участия, я пожму ей руку так, чтобы она это поняла. Если мне стало известно, что она избегает контакта с мужчинами, я попрощаюсь с ней корректно, но без рукопожатия. Этот пример хорошо объясняет одну из причин, из-за которой не нужно рукопожатие в качестве приветствия. Если я пожму ей руку вначале, еще не зная, с кем имею дело, то могу оттолкнуть ее от себя. Я как бы унижу ее достоинство и, возможно, оскорблю еще до беседы тем, что, прикоснувшись к ней, принудил ее из-за приличия коснуться меня.
В терапевтической группе я пользуюсь теми же методами. Я не произношу при встрече радостного приветствия участникам группы: я не виделся с ними целую неделю, поэтому еще не могу выбрать стиль общения с каждым из них. Сердечное приветствие может оказаться совсем не к месту в свете того, что могло случиться в последнее время. Но я подчеркнуто внимательно прощаюсь с каждым из участников в конце встречи. Теперь я знаю, кому говорить «до свидания», знаю, как это сказать в каждом конкретном случае. Предположим, у одной из женщин после нашей предыдущей встречи умерла мать. Веселое приветствие при встрече будет явно неуместно. Конечно, мое незнание этого факта извиняло бы мое поведение, но разве была необходимость создавать для женщины лишнее напряжение? А когда наша встреча подходит к концу, то я уже знаю, как проститься с ней, не усугубляя, а, наоборот, облегчая горечь ее утраты.
Теория
Думаю, пока достаточно сказано относительно «здравствуйте» и «до свидания». Суть взаимосвязи между ними мы попытаемся объяснить с помощью трансакционного анализа. Для того чтобы правильно понять последующий материал, надо опять вернуться к принципам этого подхода.
ПРИНЦИПЫ ТРАНСАКЦИОННОГО АНАЛИЗА
Структурный анализ
Мы уже говорили, что главной задачей трансакционного анализа является изучение состояний Я [Ego], представляющих собой целостные системы идей и чувств, проявляющихся в соответствующих моделях поведения. Напомним: в каждом человеке можно обнаружить три типа состояний Я. Первая группа ведет свое происхождение от родительских образцов поведения. В дальнейшем мы будем продолжать называть этот тип состояний «Родитель» В этом состоянии человек чувствует, думает, действует, говорит и реагирует точно так же, как это делали его родители, когда он был ребенком. Это состояние Я может активизироваться при воспитании собственных детей. Даже тогда, когда это состояние Я не выглядит активным, оно чаще всего влияет на поведение человека в качестве Родительского воздействия, выполняя функции совести. Вторая группа состояний Я заключается в том, что человек сам оценивает все окружающее объективно, рассчитывая возможности и вероятности на основе прошлого опыта. Это состояние Я, как и раньше, назовем «Взрослый». Его можно сравнить с функционированием компьютера.
Каждый человек несет в себе черты маленького мальчика или маленькой девочки. Он порой чувствует, мыслит, действует, говорит и реагирует точно так же, как это делал в детстве. Это состояние Я называется «Ребенок». Его нельзя считать ребяческим или незрелым, это состояние только напоминает ребенка определенного возраста, в основном двух-пяти лет. Возраст в этом состоянии Я является важным фактором. Надо, чтобы человек понимал себя в состоянии своего Ребенка, и не только потому, что он «сопровождает» его в течение жизни, но еще и потому, что это одна из самых значимых сторон его личности [Читатель найдет некоторые уточнения понятий (что может показаться повторением), которые освещались в первых частях настоящего издания. Однако это необходимо для более осмысленного понимания принципов трансакционного анализа.].
Схема 1. Структурная диаграмма личности
Мы используем также и описательные термины, которые или понятны сами по себе, или будут объяснены в дальнейшем.
Еще немного о трансакционном анализе
Схема 2а. Дополнительные трансакции РРе—РеР
Схема 2б. Диаграмма девяти типов дополнительных трансакций
Схема 3а. Пересекающиеся трансакции первого типа ВВ-РеР
Схема 3б. Пересекающиеся трансакции второго типа ВВ-РРе
Схема 4а. Успешная угловая трансакция (ВВ+ВРе) (РеВ)
Схема 4б. Двойная трансакция (ВВ-ВВ) (РеРе-РеРе)
Следовательно, если бы все население Земли разбить на пары и каждая пара осуществляла бы по три взаимодействия двести раз подряд, то они ни разу не повторили бы как свои прежние действия, так и действия любой другой пары. Поскольку большинство людей ежедневно участвует в тысячах и тысячах трансакций, то каждый человек имеет в своем распоряжении бесчисленное количество вариантов. Если же он испытывает отвращение к большинству из возможных типов трансакций и никогда в них не участвует, то все равно у него остается достаточно простора для маневра. При этом его поведение совсем необязательно станет стереотипным, если, конечно, он сам не превратит его в таковое. Если же он все-таки это сделает (как поступает большинство людей), то виной тому не трансакционный анализ, а другие причины, которые мы попытаемся также проанализировать в настоящей книге.
О системе в целом, со всеми ее частными разделами, мы говорим как о трансакционном анализе, поэтому описанный выше анализ простых типов общения можно назвать собственно трансакционным анализом. Это следующий шаг после структурного анализа. Собственно трансакционный анализ дает строгое определение системы как целого, что представляется принципиально важным для людей, специализирующихся в научной методологии. Трансакция, состоящая из единичного стимула и единичной реакции, вербальной или невербальной, является единицей социального действия. Мы называем его трансакцией, поскольку каждая из сторон что-то в нем обретает. Поэтому люди в них и участвуют. Все, что происходит между двумя или большим числом людей, может быть разложено на ряды единичных трансакций, что является большим преимуществом для науки, ибо она получает возможность работать с четко определенной системой единиц.
Структурирование времени
Следующая форма социального действия называется активностью. Ее мы обычно именуем работой. В этом случае трансакции диктуются материалом: с чем и над чем работают (будь то дерево, бетон или математическая проблема). Связанные с работой трансакции обычно направлены от Взрослого к Взрослому и соотнесены с внешней реальностью, то есть с предметом деятельности. Далее остановимся на времяпрепровождениях, которые не так стилизованы и не так предсказуемы, как ритуал, но обладают некоторой повторяемостью. Это многовариантное взаимодействие, имеющее законченный характер, как фраза или предложение. Примером может служить вечеринка с угощением, где участники недостаточно хорошо знакомы друг с другом. Времяпрепровождение чаще всего социально запрограммировано, поскольку говорить в это время можно лишь в определенном стиле и только на допустимые темы, Когда при этом проскальзывают индивидуальные нотки, тогда времяпрепровождения переходят в другую форму социального действия, которая называется игрой.
П+С=Рк-Р-H-В (формула игры),
где П+С означает, что «приманка» схвачена, реакция достигнута и игрок тянет за «рычаг» (Р). После этого следует момент смущения или недоумения (H), а затем оба получают свой «выигрыш» (В). Все, что укладывается в эту формулу, мы считаем игрой. Все, что не угадывается в эту формулу, игрой не является.
Сценарии
Однако у более чувствительных, восприимчивых, интеллигентных людей эти иллюзии одна за другой разрушаются, что нередко ведет к жизненному кризису. Подобный кризис может возникнуть в связи с переоценкой родителями своего ребенка в его юношеском возрасте или из-за чувства протеста, часто приобретающего причудливые формы в подростковом возрасте. Чрезмерно усердные попытки сохранить иллюзии в более поздние периоды жизни порождают иногда депрессии и мистицизм, а разрушение иллюзий может вызвать даже отчаяние.










