Отозвана ли лицензия у банка Открытие: что было и что будет
О том, что у банка Открытие отозвана лицензия, говорили некоторые СМИ. Действительно, у этой организации были серьезные проблемы, но она продолжает функционировать. Возникновение сложностей в работе Открытия обеспокоены многие его клиенты. Если учесть, что он входит в ТОП-10 финансовых банков России, то клиентская база физических и юридических лиц просто огромная.
Когда такой крупный банк испытывает сложности, это вызывает беспокойство не только у его клиентов, но и у государства. Именно АСВ приходится заниматься возвращением средств вкладчиков после закрытия банка, а банк Открытие занимает 5-ю строчку в рейтинге по объему вкладов, на его депозитных счетах находится более 700 млн. рублей. Портал Бробанк.ру решил разобраться, отозвана у банка ФК Открытие лицензия или нет, почему он испытывает сложности, и что будет дальше.
Что с банком Открытие на сегодняшний день?
Проблемы у банка Открытие возникли не сегодня, сейчас вопросы урегулирования его работы уже находится на стадии завершения. Если зайти на сайт организации, то видно, что она работает, предлагает свои продукты физическим лицам и бизнесу. Так что, отзыв лицензии у банка ФК Открытие не произошел.
Ликвидация финансовых проблем для клиентов банка прошла без ощутимых последствий
Если вы хранили средства на его счетах, то вы все также имеете к ним доступ, можете распоряжаться средствами как угодно, все условия размещения вкладов также действуют. Можно сказать, что сглаживание финансовых проблем для клиентов банка прошло без каких-либо последствий и вообще незаметно.
На сегодня банк Открытие полностью принадлежит Центральному Банку РФ, он перешел в его собственность после санации. Так что, теперь это государственный банк.
Алгоритм появления и решения проблем банка Открытие
В целом, можно сказать, что Открытие просто не справился с объемами «плохих» активов. Эта организация скупала проблемные организация, видимо, надеясь справиться с последствиями такого приобретения и после получить выгоду, но все пошло не так. Эксперты сходятся во мнении, что компанию потянули вниз сделки по покупке проблемного Траста и Росгосстраха. Сделка по покупке состоялась весной 2017 года, и уже летом этого же года в СМИ начала появляться информация о проблемах.
Наличие проблем в таком крупном банке — это всегда серьезный «звонок» для многих вкладчиков. Если гражданин слышит, что в банке, в котором он размещает свои средства, начинаются какие-то проблемы, он спешит разорвать сотрудничество с этой компаний. Так и случилось, и к проблемным активам добавился еще и большой отток средств физических и юридических лиц. Все это вкупе и привело к тому, что банка Открытие как коммерческой структуры больше не существует.
По мнению экспертов к ситуации привели стратегические ошибки правления банка, а именно покупка проблемных компаний и санация Траста.
Сделки по покупке проблемного Траста и Росгосстраха стали одной из причин, едва не приведших к краху
Как все происходило:
В целом, после этого отмечается положительная динамика развития банка Открытие. Он нормально функционирует, обслуживает физических и юридических лиц.
На сегодняшний день банк активно работает, обслуживая имеющихся клиентов и привлекая новых
Что происходит с банком Открытие сегодня?
Для клиентов это обычная финансовая организация, где можно вести счета, открывать вклады, брать кредиты. Центральный Банк сделал все возможное, чтобы финансовые проблемы компании никак не отразились на его клиентах. Открытие активно работает, разрабатывает новые продукты.
Центральный Банк вновь внес его в список системно-значимых банков России. Не так давно произошло объединение с Бинбанком, руководителем Открытия все также является Михаил Михайлович Задорнов. Активы компании по состоянию на начало мая — 2,145 млрд. рублей, Открытие по активам занимает 8 место в России, а по прибыли — 5-е с показателем более 22,7 млрд. рублей. Кредитные рейтинги по национальной и международной шкале — стабильные.
Проблемы банка Открытие на сегодняшний день решены практически полностью. Компания работает, развивается. Конечно, последствия санации и проблем есть, но все они решаемые. Самое главное — для действующих и новых клиентов никаких угроз нет.
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
ФАС обязала «Открытие» доплатить проценты владельцам накопительных счетов
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) по жалобе клиентов проверила порядок начисления дохода на накопительные счета банка «Открытие», открытые более года назад, и предписала банку доначислить владельцам таких счетов недополученные проценты. Об этом сообщается на сайте ведомства.
«Открытие» при продвижении счета «Накопительный» на своем сайте привлекал внимание потенциальных клиентов высокой ставкой – 9% годовых, подчеркивая, что это лучшее предложение на рынке, установила ФАС. Но, согласно тарифам банка, такой процент начислялся лишь после того, как средства на счету пролежали год. В первые же месяцы ставка по этому продукту для клиентов была существенно ниже – 4% годовых. Через год «Открытие» снизил максимальную ставку по накопительному счету до 8%. Таким образом, получить обещанные 9% смогли лишь клиенты, открывшие счет в день запуска продукта – 1 марта 2019 г., и только за февраль 2020 г.
ФАС увидела в действиях банка признаки нарушения закона о конкуренции и вынесла ему предупреждение за изменение в одностороннем порядке ставки по счету «Накопительный», в результате которого клиенты, выполнившие условия договора, не смогли получить обещанную банком ставку.
Также служба потребовала от кредитной организации сохранить клиентам, открывшим накопительные счета в период со 2 марта 2019 г. по 20 февраля 2020 г., те условия, которые были обещаны банком на момент подписания договора с клиентом, и доплатить недополученные проценты. Если «Открытие» не исполнит предписание ФАС, антимонопольное ведомство вправе возбудить дело о нарушении закона о конкуренции, пригрозил замруководителя ФАС Андрей Кашеваров (его слова приводятся в сообщении ведомства).
Что скрывается за красивыми ставками накопительных счетов
Сейчас по счету «Накопительный» банк «Открытие» обещает 8% годовых, но в первые два месяца хранения средств начислит лишь 3% годовых, в 3–5-е месяцы – 4%, с шестого по одиннадцатый – 6%, а 8% клиент получит, если сумма пролежит на счете год и дольше. Пополнение и снятие средств со счета не ограничены и возможны в любое время, но для каждой суммы пополнения срок хранения средств будет отчитываться заново, а ставка начинаться с 3% годовых.
Предупреждение ФАС только поступило в банк, оно не содержит описания каких-либо нарушений антимонопольного законодательства, говорится в ответе пресс-службы «Открытия» на запрос «Ведомостей», банк определит дальнейшие действия по результатам рассмотрения предупреждения. Ранее каких-либо претензий со стороны ФАС по данному продукту не поступало, подчеркивается в ответе.
ЦБ не комментирует действующие банки, заявила «Ведомостям» пресс-служба регулятора. По мнению регулятора, крайне важно доводить до потребителя информацию о реальной доходности такого счета и ЦБ принимает дополнительные меры по недопущению введения потребителей в заблуждение относительно условий заключенного им договора банковского счета, говорится в ответе ЦБ. В частности, с прошлого года банкам рекомендовано при заключении договора банковского вклада (счета) доводить до вкладчиков информацию о минимальной гарантированной ставке по продукту, организуется паспортизация финансовых продуктов в доступном унифицированном формате. Год назад регулятор, владеющий почти 100% акций банка, добился замены слогана рекламной кампании «Открытия»: вопреки рекомендации ЦБ и ФАС не использовать в рекламе факт участия государства в капитале банк называл себя «государственным банком нашего времени».
Накопительные счета не самый простой продукт: пользуясь им, надо знать об особенностях и опасностях такого хранения средств.
В период падения ставок по вкладам накопительные счета кажутся многим заманчивым предложением. Заявленные ставки по ним владельцы вкладов не видели давно: в некоторых банках они доходят до 6–8% годовых. Однако высокий процент начисляется лишь при соблюдении многочисленных условий, в том числе по карточному обороту клиента, на ограниченную сумму или ограниченный период времени. Поэтому владельцы накопительных счетов порой получают совсем не тот доход, на который рассчитывали.
ЦБ выставляет банк «Открытие» на продажу
Лента новостей
Все новости »
Он станет первым банком, который попытаются продать после санации. Стоимость его контрольного пакета эксперты оценивают примерно в 250 млрд рублей. Регулятор допустил продажу сразу более 50% банка
Банк России начал подготовку к приватизации банка, входящего в первую десятку по размеру активов. Он находится на санации с конца 2017 года. Основным вариантом продажи «Открытия» остается IPO.
Регулятор хотел бы продать стратегическому инвестору контрольный пакет «Открытия» до конца года и готов проявлять гибкость. «Структура сделки может предполагать продажу такого количества акций частями в несколько этапов», — сообщили в ЦБ. Кроме того, не исключено выделение страхового и пенсионного бизнеса из банковской группы в зависимости от проявленного интереса инвесторов. Других подробностей в ЦБ не сообщили.
«Открытие» стало первым банком, переданным на санацию специально созданному Фонду консолидации банковского сектора. И самым затратным. Объем докапитализации составил свыше 450 млрд рублей. Но это только про сам банк. Если брать все активы группы, включая «Росгосстрах» и негосударственный пенсионный фонд, у которых тоже были серьезные проблемы, то сумма может быть значительно больше. В 2018 году глава «Открытия» Михаил Задорнов оценивал безвозвратные потери в 1 трлн рублей.
Но даже те 450 с лишним миллиардов рублей, направленные на докапитализацию самого банка, удастся вернуть только в случае продажи 100% его акций, хотя и это не гарантировано. Комментирует начальник аналитического управления банка БКФ Максим Осадчий:
Максим Осадчий начальник аналитического управления Банка корпоративного финансирования «Капитал около полутриллиона, соответственно, контрольный пакет может быть очень грубо оценен где-то в четверть триллиона рублей. Почему так? Сбербанк стоит сейчас где-то 1,3 капитала. Акция ВТБ оценивается исходя из 0,5 капитала. Понятно, что при таких раскладах вряд ли кто-то даст больше одного капитала за этот банк. Если будут продавать все 100%, то могут и отбить».
«Открытие» станет первым банком, который выставят на продажу после санации. За 3,5 года с начала процедуры финансового оздоровления была проделана большая работа, и основные проблемы удалось решить. Но это не означает, что покупатели выстроятся в очередь за акциями «Открытия». Мнение управляющего директора Ак Барс банка Марка Рубинштейна:
Марк Рубинштейн управляющий директор Ак Барс банка «Банк стал стабильно генерировать прибыль. Например, в этом году только за шесть месяцев банк уже заработал 53 млрд рублей. Есть положительная динамика, расчищены активы банка, то есть банк выглядит очень привлекательно с точки зрения его бизнес-модели, прозрачности, его перспектив. Другое дело, что в целом аппетит инвесторов к финансовым активам на развивающихся рынках и, в частности, на российском рынке, остается умеренно низким, поэтому, несмотря на большую работу и привлекательность банка с точки зрения потенциального, гипотетического инвестора, данные факторы, конечно же, будут давить на оценку банка, и, безусловно, график приватизации тоже, я думаю, будет небыстрый».
Еще остается вопрос, куда направят средства, потраченные от продажи «Открытия». Если называть вещи своими именами, то спасали банк напечатанными деньгами. И, наверное, было бы правильно после приватизации эти деньги из экономики изъять. С другой стороны, сумма не такая уж большая в сравнении с ВВП России, который оценивается в 106 трлн рублей по итогам 2020 года. Кроме того, скорее всего, деньги от приватизации «Открытия» будут поступать в бюджет траншами на протяжении какого-то времени. Так что вряд ли это окажет заметное влияние на инфляцию.
Что делать клиентам «Открытия», Рокетбанка и «Точки» после санации?
Центральный банк объявил о финансовом оздоровлении крупнейшей частной финансовой корпорации России – ФК «Открытие». В неё входит одноименный банк «Открытие», Рокетбанк, банк для предпринимателей «Точка», «Траст», Росгосстрах Банк, три пенсионных фонда («Лукойл-гарант», «НПФ Электроэнергетики», «РГС») и брокер «Открытие». Рассказываем, что всё это значит для клиентов.
Что случилось?
Несмотря на страшное слово «санация» для клиентов банков ничего страшного не произошло. ЦБ окажет банку финансовую помощь, взамен возьмёт часть его акций. Санация лучше отзыва. Если бы у ФК «Открытие» была отозвана лицензия, то банк бы закрыли, сотрудники потеряли бы работу, а клиенты – часть денег. Этого удалось избежать.
Центральный банк обещает, что все организации корпорации продолжат работу в обычном режиме.
Что говорят в самих банках?
Перевод под управление ЦБ означает, что банк «Открытие» продолжает работать в штатном режиме. Для клиентов ничего не меняется, все обязательства перед ними банк продолжит выполнять в полном объеме. Отдельно подчеркну, что это касается вкладов и депозитов – они сохраняются в полном объеме и обслуживаются в обычном порядке, прокомментировал управляющий директор Банка «Открытие» Александр Дмитриев (комментарий передала пресс-служба банка)
«Все будет в порядке. Деятельность банка не останавливается, как и подчеркнуто в пресс-релизе ЦБ. Все операции продолжают ходить в нормальном режиме. Страхового случая нет», – прокомментировала директор по маркетингу Точки Янна Ганник.
Рокетбанк почти сразу после появления новости о санации выслал пуш клиентам о том, что всё работает в штатном режиме.
Мы проверили – действительно деньги за телефон списались и, главное, дошли в штаном режиме.
Можно ли забрать свои деньги из банков?
«Во время санации права клиентов ничем не ограничены, если Центральный банк не оговорил это особо. Для ФК «Открытие» никаких ограничений введено не было», – говорит председатель коллегии адвокатов «Арбат» Наталья Никольская.
Это означает, что вы можете свободно распоряжаться своими средствами в банке – открывать и закрывать счета, пополнять или закрывать вклады и т.д.
Если вдруг у банка, находящегося на санации возникнет дефицит средств на корсчёте, то банк создаёт картотеку, ставит клиентов в очередь и выдаёт деньги в соответствии с этой очередью, рассказывает Никольская.
«Санация не освобождает банк от обязанностей перед вкладчиками, в том числе по своевременному возврату суммы вклада с начисленными процентами, и за их неисполнение с банка могут быть взыскана неустойка и компенсация морального вреда, а также штраф в размере 50% от всех присужденных в пользу вкладчика решением суда сумм», объясняет партнер BMS Law Firm Денис Фролов.
Стоит ли забирать деньги и закрывать счета?
Ответ на этот вопрос каждый даёт для себя сам. Если вам некомфортно держать деньги в санируемых банках, то, возможно, и не надо себя мучать.
Но с рациональной точки зрения отказываться от услуг банков сейчас не стоит, считает гендиректор компании «Персональный советник» Наталья Смирнова.
«Закрывать счета уже не надо. Ситуация разрешилась, причём самым благоприятным для вкладчиков образом. Банки и компании, входящие в «Открытие», продолжат свою работу в штатном режиме. При этом за ними будет присматривать ЦБ. Если вы заберёте сейчас вклад из банков, то потеряете часть процентов. Лучше дождаться окончания срока вклада и дальше выбирать банк исходя из потребностей», – говорит Смирнова.
Как заработать на санации?
Вместо паники во время непонятных ситуаций лучше зарабатывать, советует Смирнова.
«Благодаря панике в пятницу я заработала на акциях «Открытия» 10% за день. За день! Потому что все ринулись сбрасывать акции, и они очень подешевели, – говорит Смирнова. – можете купить акции (они сейчас падают) и дождаться, когда они вырастут. Прямо сейчас они стоят 1350 рублей. Ещё 10 августа они стоили 1600 рублей.
Так же можно посмотреть на облигации «Открытия». Есть выпуски, которые стоят от 1000 рублей. Но имейте в виду, что любая покупка на фоновом рынке – это риск. И имеет смысл вкладывать только ту сумму, которую не жалко потерять».
Отзывы о вкладах банка Открытие
Банк несет ответственность за безопасность переданных клиентом данных и гарантирует тайну сведений о клиенте в соответствии со ст.857 Гражданского кодекса РФ.
Все сотрудники банка подписывают соглашение о неразглашении персональных данных клиентов. Их действия контролируются службой безопасности банка.
С уважением, Юлия
Банк «Открытие»
Благодарим за отмеченные позитивные моменты в сотрудничестве с нами. Сожалеем, что в некоторых случаях вы испытали неудобства. Выдачу денег, поступивших на счет безналичным путем и хранившихся на нём менее 14 дней включительно, действительно, осуществляем с комиссией при обращении в кассу банка. При этом даём возможность получения денег без комиссии в ряде исключений, в том числе если деньги ранее вносились наличными через кассу на счёт, с которого осуществляется их снятие. Информацию не скрываем, разместили её на нашем сайте в сборнике тарифов.
Информацию по указанным банкоматам проверили и приняли к сведению. Сейчас в них имеются наличные, в дальнейшем постараемся не допустить ситуацию с их отсутствием.
Постоянно работаем над собой и исправляем возникающие недочёты. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, со своей стороны будет стараться приносить только хорошие эмоции.
С уважением, Кирилл
Банк «Открытие»
Спасибо за то, что уделили время и рассказали о своих впечатлениях.
Для подтверждения благодарности и поощрения коллеги нам необходимо проверить детали ситуации и идентифицировать вас как клиента банка, поэтому просим прислать нам номер договора или ФИО и дату рождения на наш адрес banki-ru@open.ru. В теме письма обязательно укажите ссылку на отзыв.
С уважением, Юлия
Банк «Открытие»
Понятно, что пользоваться деньгами пенсионеров очень выгодно и расставаться с ними очень не хочется. Поэтому приготовьтесь к тому, что деньги умерших родственников вам не отдадут.
Сначала жене пришлось два часа сидеть на стульчике и ждать, пока работницы банка рассматривали вдоль и поперек ее свидетельство о праве на наследство. Когда же наконец ей вернули оригинал, операционистка сообщила, что еще три дня банковские работники будут. Читать далее
Понятно, что пользоваться деньгами пенсионеров очень выгодно и расставаться с ними очень не хочется. Поэтому приготовьтесь к тому, что деньги умерших родственников вам не отдадут.
Сначала жене пришлось два часа сидеть на стульчике и ждать, пока работницы банка рассматривали вдоль и поперек ее свидетельство о праве на наследство. Когда же наконец ей вернули оригинал, операционистка сообщила, что еще три дня банковские работники будут изучать обстоятельства и принимать решение. Если
решение будет положительным, то пришлют СМС. На закономерный вопрос жены, на какой номер придет сообщение, ведь она его еще не называла, последовал ответ, что банк и так знает ее номер. Что по сути является нарушением законодательства о персональных данных. Но это отдельная тема.
СМС пришла, но когда мы пришли в банк, деньги отказались выдать. Выяснилось, что они еще не нагляделись на свидетельство и им снова нужен оригинал. Управляющая банком сообщила, по правилам банка кассир не выдает деньги без предъявления оригиналов документов.
При этом, закончив изучать документ, операционистка не удосужилась сообщить жене о том, что его еще раз надо будет принести. Все бы ничего, но в Пенсионном фонде свои тараканы и они забрали оригинал свидетельства себе. И даже выдали расписку. Так что оригинала у жены нет.
Получается, что теперь, чтобы забрать деньги из банка, жене нужно дожидаться в очереди у нотариуса и оплачивать пошлину и технические работы по изготовлению дубликата в пределах от 500 до 3000 р. И не факт, что она деньги получит, потому что к дубликатам в нашей стране относятся очень плохо. И все из-за некомпетентности операционистки, которая не удосужилась уведомить жену о требованиях банка предъявлять оригиналы на каждом шагу.
Отдельный вопрос в том, зачем кассиру любоваться на свидетельство, ему мало платежного документа, подписанного управляющим и паспорта получателя? Или это «перебдение» на фоне борьбы со всем что движется?
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «2». На основании комментария автора от 15.11.2021 10:14 проставляем оценку «1».
К автору: уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при переоформлении вклада. У разных офисов может быть свой график работы как отделения в целом, так и кассы. Клиентов обслуживаем в порядке электронной очереди, при этом проведение некоторых операций требует дополнительное время, что увеличивает ожидание.
Предварительно связывались с вами, уточняли дату визита и информировали о времени работы кассы. Вы сообщили нам, что планируете обратиться 12.11.2021г. В случае, если клиент предупреждает нас о визите для переоформления вклада в субботу, то в офисе дополнительно присутствует сотрудник для выполнения контрольных функций. Без них проведение операций на крупные суммы не осуществляем в целях дополнительной безопасности. Также, для удобства обслуживания, всегда предлагаем использовать предварительную запись, чтобы не ждать в очереди.
С уважением, Кирилл
Банк «Открытие»
История началась еще 5 лет назад. 19.10.2016, я с мужемобратилась в банк «Открытие», с целью открыть вклад.
Нас с мужем уговорили на открытие договора страхования жизни(договор № 320******006). Страховщик указан: ООО «Открытие страхования жизни». Договор оформили на 5 лет, мы его подписали. Указали, что заполучение этих денег и очень высокого процента необходимо будет явиться 02.11.2021 года. Конечно для нас этот. Читать далее
История началась еще 5 лет назад. 19.10.2016, я с мужемобратилась в банк «Открытие», с целью открыть вклад.
Нас с мужем уговорили на открытие договора страхования жизни(договор № 320******006). Страховщик указан: ООО «Открытие страхования жизни». Договор оформили на 5 лет, мы его подписали. Указали, что заполучение этих денег и очень высокого процента необходимо будет явиться 02.11.2021 года. Конечно для нас этот срок огромный, в силу нашегоприклонного возраста. Но нам пообещали от 40% в год по договору и мы согласились.
Спустя год я приходила в отделение банка, узнать о состояниисчета. Мне сказали все хорошо, проценты набегают. Далее, в 2019 году мне позвонили из компании «Капитал Лайф»,сказали, что теперь данный договор сопровождают они, велели приехать в офис. Мы с мужем приехали, нас также убедили, что договорокончится 02.11.2021 года, по нему все хорошо, приезжайте уже по окончанию. Предложили массу других продуктов, когда мы отказались, отправили нас домой до 02.11.2021 года!
Однако в 2021 году мне вообще никто не позвонил из КапиталЛайф! Когда я сама позвонила на горячую линию им, узнать, что с моими деньгами, они ответили, что данного договора не существует. Найти его не могут! Банк тоже отказывает в поиске денег! Мужу стало плохо от таких новостей, боюсь что банк истраховая компания доведут нас до инфаркта своим бездействием. Где искать деньги не знаем, помогать никто не желает, хотяна руках есть договор и приходный кассовый ордер.
В настоящий момент не ведём партнёрские отношения с компанией «Капитал Life». Для уточнения условий договора и возврата средств вам необходимо обратиться непосредственно в страховую компанию.
С уважением, Карина
Банк «Открытие»
Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Открытие ОО «Геленджикский» за их отношение к клиентам.
Всегда доброжелательны, отзывчивы и компетентны в любом вопросе. Я очень долгое время пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна качеством работы сотрудников.
Очень рада, что все свои вопросы могу решить быстро и без очередей. В банке редко можно встретиться с такой неприятностью, как очереди.
Рады знать, что обслуживание в нашем банке вызывает у вас приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Мы очень ценим ваше мнение.
Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества.
С уважением, Юлия
Банк «Открытие»
Начну с того, что я являюсь премиальным клиентом банка Открытие. Решила я воспользоваться бонусной программой банка, а именно кэшбэком от партнера Re:Store. Партнёр предлагал кэшбэк 10% на первую покупку. Заранее активировав эту опцию в личном кабинете я совершила свою первую покупку в данном магазине. Было это 30 августа. Зная, что кэшбек о партнёров начисляется до конца месяца, следующего за покупкой до конца сентября я и не беспокоилась.
10 октября бонусов я так и не увидела и позвонила на премиальную линию поддержки банка. Результатом беседы стало обращение 21-10-06291 со сроком ответа 7 дней.
18 октября мне пришло сообщение, что потребовалось чуть больше времени для рассмотрения обращения. Через несколько дней я снова позвонила на горячую линию, где мне сообщили что обращение в работе. На мой вопрос в чем причина столь длительного решения мне ничего внятного не ответили, но написали что-то там исполнителю заявки и пообещали, что со мной свяжутся. Я подождала пару дней, от банка тишина. Позвонила снова. Снова написали что-то там исполнителю. Тут же стало известно, что у меня поменялся персональный менеджер и я попросила чтоб он со мной связался, т.к. от менеджера никакой контактной информации мне не приходило.
26 октября со мной связался менеджер. Т.к. мой вопрос с бонусами так и не был решён я объяснила суть проблемы и попросила разобраться с ситуацией.
28 октября, не дождавшись ответа от менеджера, написала сама. Получила ответ, что заявка в работе. Последующие мои вопросы были проигнорированы. Снова позвонила на горячую линию…ответов нет…снова новое обращение. После очередной заявки на горячей линии и, параллельно, жалобой на работу менеджера,
2 ноября мне позвонил менеджер, но снова вопрос не решен… На мои вопросы в чем причина и почему нет никаких сроков почему я, выполнив условия, до сих пор не вижу бонусов ответов у менеджера небыло.
3 числа у меня запросили адрес магазина в котором была покупка. Информацию я предоставила в тот же день. И с тех пор тишина. Менеджер молчит, заявка сто раз просрочена, бонусов нет.
Хочу поделиться мнением о неадекватном поведении руководства банка Открытие, заключив зарплатный проект с градообразующим предприятием и выпустив карты уже второй раз за год пытаются закрыть ЕДИНСТВЕННЫЙ офис в городе, а где должны держатели зарплатных карт их получать? Складывается впечатление, что менеджеры банка хотят по быстрому срубить бонусы за открытие зарплатных карт, а на людей им плевать. Почему клиенты должны жить как на пороховой бочке и постоянно думать что же станет с их деньгами в банке Открытие.
Я молчу об отношении руководства к своим сотрудникам, о закрытии офиса они узнают от клиентов, их кидают на амбразуру, когда клиенты выстроятся в очередь за своими деньгами, а работники их выдавать не смогут. А что можно сказать о клиентах, держащих свои деньги в банке, особенно о пенсионерах, у них же нервы не резиновые. И в довершение всего все это в такую трудную эпид обстановку. На лицо наплевательское, чудовищно нечеловеческое отношение к людям.
Сожалеем, что расстроили вас и жителей вашего города закрытием офиса. Сейчас большинство клиентов пользуются дистанционными услугами, поэтому количество офисов сокращаем. Если у вас или у других клиентов возникнут какие-либо вопросы, то всегда можно обратиться в чат, на горячую линию банка по номеру: 8 800 444 44 00 или в группы банка в социальных сетях.
С уважением, Карина
Банк «Открытие»
25.09.2018 года моя мама пришла в банк Открытие для продления депозита. В этом банке она уже много лет размещала вклады и доверие было стопроцентным. Именно доверие и сослужило дурную службу.
Менеджер банка предложила ей вклад, только лучше и выгодней, под 14% и покупкой акций компании Coca Cola. Этот продукт назывался у них Структурированный. После подписания заявки на присоединение деньги забрать было уже нельзя, банк (а по факту УК. Читать далее
25.09.2018 года моя мама пришла в банк Открытие для продления депозита. В этом банке она уже много лет размещала вклады и доверие было стопроцентным. Именно доверие и сослужило дурную службу.
Менеджер банка предложила ей вклад, только лучше и выгодней, под 14% и покупкой акций компании Coca Cola. Этот продукт назывался у них Структурированный. После подписания заявки на присоединение деньги забрать было уже нельзя, банк (а по факту УК Открытие, которой банк передал деньги) имел право забрать процент от вклада в качестве штрафа и вычесть проценты за свои труды, конечно.Никаких договоров маме не дали, подписали только заявление о присоединении, уведомление о распределении активов и заявление о принятии денежных средств. На вопросы, где смотреть информацию, отправили на i*****.com.
Месяц назад она получила право забрать деньги без штрафных санкций. Еще месяц банк крутил ее деньги, отказываясь их возвращать. Оказалось, что на ее деньги были куплены опционы, причем условия покупки, стоимость их покупки и продажи в УК Открытии сообщать отказались. Разговор свелся к «берите, что даем и не задавайте лишних вопросов. Хотите спросить – напишите нам на емайл». Мы написали. Ответа нет. Каким образом с юридической точки зрения банк передал маму в УК, мне не понятно. Конечно, когда в банк приходит пожилой человек, не разбирающийся в тонкостях сложных банковских продуктов, обдурить его довольно легко. Но все же это банк с громким именем, мне не понятно, почему они позволяют себе такое отношение к клиентам.
Бабушка, 91год, хранила в Банке «Открытие» сбережения на двух вкладах.
По истечении периода вклада, Бабушке позвонили и сказали подойти оформить пролонгацию. Процедура пролонгации в целом знакомая, не единожды пройденная.
Однако в этот раз вместо пролонгации вклада ей дали на подпись документы на покупку ПИФ «открытие-облигации». (Событие произошло в феврале текущего года).
Кроме того, закрылось отделение банка в городе проживания. Читать далее
Бабушка, 91год, хранила в Банке «Открытие» сбережения на двух вкладах.
По истечении периода вклада, Бабушке позвонили и сказали подойти оформить пролонгацию. Процедура пролонгации в целом знакомая, не единожды пройденная.
Однако в этот раз вместо пролонгации вклада ей дали на подпись документы на покупку ПИФ «открытие-облигации». (Событие произошло в феврале текущего года).
Кроме того, закрылось отделение банка в городе проживания Бабушки (г. Конаково Тверской области). В итоге «на круг» имеем: чтобы вывести средства из ПИФов на вклад необходимо ехать в ближайший крупный город (Тверь, в частности) для подачи заявления на вывод средств. Кроме того, ввиду динамики цен, курсов и прочего, вместо получения процентов по вкладу, имеем ПОТЕРЮ средств в размерее почти 2% от начальной суммы, вложенной в ПИФ, это не считая примняемых скидки и надбавки, которые в сумме дают ещё 1,5% при выведении средств до истечения года с момента приобретения паёв. В пересчёте на сумму сделки, получается приличная сумма, которую я не могу озвучить Бабушке ввиду её возраста!
Считаю недопустимым навязывание сложных продуктов пожилым людям и, в идеале, хотел бы инициировать аннулирование сделки по покупке этих ПИФ и возврату к «исходному состоянию».
С уважением. Дмитрий.
Простите, что заставили долго ждать. Для возврата предусмотренных при погашении инвестиционных паёв комиссий клиенту необходимо выполнить следующие действия:
1) Заключить с управляющей компанией соглашение о выплате компенсации;
2) Одновременно с соглашением предоставить управляющей компании заявку на погашение инвестиционных паев.
При этом возврат денежных средств будет двумя платежами:
1 платеж – сумма денежных средств в результате погашения инвестиционных паев за вычетом всех необходимых расходов;
2 платеж – сумма денежных средств в размере комиссий.
Для оформления необходимых документов клиенту нужно обратиться в офис агента управляющей компании. В случае возникновения дополнительных вопросов клиент может обратиться в службу клиентской поддержки по официальному номеру телефона 88005007825.
Ознакомиться с подробным ответом от управляющей компании вы можете при визите в офис банка с указанием номера обращения 21-11-01429 при наличии доверенности от клиента.
