Lost & Found: как найти забытую в транспорте вещь
.jpg)
С начала года пассажиры забывали свои вещи в салонах автобусов, троллейбусов и трамваев 323 раза. Среди самых распространённых находок — сумки и пакеты с личными вещами, школьные рюкзаки, зонты, шапки и перчатки.
Забытые вещи — частая причина задержек общественного транспорта. Чтобы их проверить, вызывают оперативные службы, которые обеспечивают безопасность. В этом году из-за оставленных пассажирами вещей автобусы, троллейбусы и трамваи стояли в общей сложности больше 27 часов.
Мосгортранс регулярно инструктирует водителей, как вести себя в нештатных ситуациях, в том числе когда в салоне нашли бесхозный предмет. «Вместе с этим просим всех пользователей городского транспорта внимательно относиться к своему имуществу во время поездок, а при обнаружении оставленных вещей в автобусе, трамвае или троллейбусе незамедлительно сообщать об этом водителю», — сказал генеральный директор Мосгортранса Евгений Михайлов.
Как и где найти потерянные в транспорте вещи?
В автобусе, троллейбусе, трамвае
Если вы потеряли что-то в наземном транспорте, надо обратиться к диспетчеру парка или депо маршрута. Забытые вещи водитель сдаёт на конечной станции. Как правило, через день из диспетчерской парка или депо их отправляют на центральный склад забытых вещей Мосгортранса. За хранение здесь берут плату — 12 рублей 46 копеек в сутки за одно место.
Чтобы получить забытое, надо написать заявление с указанием даты, примерного времени потери и номера маршрута наземного городского транспорта, а также краткого описания предмета и передать его сотруднику склада забытых вещей. С собой надо иметь документ, удостоверяющий личность. Потерянные кошельки тоже выдадут на складе, а деньги — в кассе. Паспорта и другие документы передают по описи в стол находок документов ГУВД. В течение трёх дней сотрудник склада пытается связаться с владельцем паспорта или других документов, по которым можно установить контактные данные владельца.
В маршрутном такси
Вещи, оставленные в автобусах ОАО «Группа “Автолайн”», попадают на склад забытых вещей. Заявление можно отправить на сайте компании. При получении надо оплатить все причитающиеся компании платежи (за хранение, упаковку, провоз по тарифу найденного багажа и публикацию объявления, если это имело место) и выдать расписку в получении вещей. Документы на складе остаются пять дней, вещи — три месяца. Когда срок хранения документов истекает, их передают в бюро находок документов ГУВД Москвы на Новослободской улице, дом 57/65.
В метро
Найденные в вагонах, на станциях и в вестибюлях предметы отправляют на склад забытых вещей. Хранятся они три месяца, а затем передаются в Госфонд. Забытые личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и прочее) сразу передают в полицию.
Московский метрополитен хочет создать онлайн-сервис по поиску забытых вещей. Заявку на розыск можно будет оставить на портале подземки.
В электричках и аэроэкспрессах
Забытые вещи передают начальнику станции или вокзала конечного пункта следования поезда. При утере надо обратиться к дежурному по станции. «Аэроэкспресс» публикует информацию о найденных в поездах вещах в «Инстаграме» или в постоянной рубрике Lost & Found на страницах компании в «Фейсбуке», «В контакте» и в «Твиттере». Хозяину надо написать личное сообщение в профиле компании в социальной сети c подробным её описанием или позвонить на горячую линию по телефону: +7 (800) 700-33-77.
Забытые вещи в транспорте Москвы: где искать пропажу?
MoscowMap.ru 02 февраля 2018
Ежедневно москвичи и гости столицы забывают в городском транспорте массу разных вещей. И если потеря невелика – зонт, перчатки, книга – то чаще всего их поиском и не думают заниматься. Но если забытая в транспорте вещь более существенная, дорогая, или просто памятная, то встает вопрос – как постараться вернуть забытые в транспорте вещи?
Для вещей забытых в московском метрополитене, на станции Котельники есть специальный склад, где найденные вещи хранятся 6 месяцев. Склад работает с 8:00 до 20:00 ежедневно.
Телефон справочной службы вещей забытых в метро Москвы 7 495 539-54-54 (3210 с мобильного телефона).
Документы – паспорта, водительские удостоверения, студенческие билеты и т.п. на складе не хранятся. Их сразу передают в полицию. Работает с найденными документами отдельная группа 7 отдел УОТО ГУ МВД России по г. Москве (стол находок) находится по адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8.
Часы приёма граждан:
ПН–ЧТ с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00;
ПТ, СБ, ВС – выходной.
Забытые в автобусе, троллейбусе, трамвае
Если вещь осталась в автобусе, троллейбусе, трамвае, то, прежде всего, стоит связаться с диспетчерской службой данного маршрута.
Телефоны всех диспетчерских служб, троллейбусных парков и депо размещены на сайте ГУП «Мосгортранс».
Второй вариант для обнаружения пропажи – позвонить в сервисный контакт-центр «Московский транспорт» по телефону 8 495 539-54-54 или 3210 (с мобильного).
Вещи, найденные в городском наземном транспорте Мосгортранса, хранятся на Центральном складе забытых вещей. Связаться с ними можно по телефонам 8 915 293-06-25 или 8 495 950-40-64.
Забытые в маршрутке
Вещи, забытые в маршрутном такси стоит искать с помощью диспетчерской службы, но, помимо номера маршрута, в котором была забыта вещь, стоит знать, какая компания обслуживает данный маршрут. У крупных перевозчиков, как правило, есть свои службы забытых вещей.
Если вещи были остановлены в транспорте фирмы «Автолайн», следует звонить по телефону 8 495 662-99-00
Забытые в электричке
Вещи, забытые в электричках следует начинать искать на вокзале, с помощью дежурного по вокзалу. Телефон Единого информационно-сервисного центра РЖД: 8 800 775-00-00.
Вещи, найденные в Аэроэкспрессе можно искать по телефону горячей линии 8 800 700-33-77. Информация о найденных вещах в вагонах Аэроэкспресса публикуется в социальных сетях на страницах компании.
Для того чтоб забрать потерянную вещь необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность, написать заявление о потере. Быть готовым составить устное и письменное подробное описание вещей, ориентировочное время и место где они были потеряны.
Как вернуть забытые в транспорте вещи
Суета, множество планов и попытки быть в разных местах одновременно — это стандартный ритм жизни москвича. Вполне естественно, что иногда бдительность человека притупляется, и он может забыть в транспорте свои вещи. К примеру, сумку или рюкзак, положенные на соседнее сидение или поставленные на пол в вагоне или салоне троллейбуса. Ежедневно москвичи и гости столицы оставляют в транспорте сотни вещей. В некоторых из них, как говорится, может лежать «вся жизнь» — то есть, и документы, и деньги, и какие-то очень дорогие сердцу предметы.
Транспортники говорят, что перечень забываемых пассажирами вещей зависит от времени года. Зимой теряют сумки, рюкзаки, перчатки, школьные портфели. Летом на склад поступает большое количество забытых маленьких дамских сумочек и зонтов.
У ГУП «Мосгортранс», отвечающего за работу наземного транспорта, есть специальный склад, куда свозят забытые вещи со всей Москвы. Расположен он возле станции метро «Красносельская» по адресу: 1-й Красносельский переулок дом 3, строение 1. Туда можно позвонить и узнать — не доставляли ли предметы, похожие на тот, что был забыт вами. Телефоны склада: +7 (915) 293-06-25 и +7 (495) 950-40-64. Но стоит помнить, что бесхозные вещи поступают на склад не сразу, а примерно через день-полтора. Так что следует запастись терпением и подождать.
Следует также обратить внимание и на такой момент: хранение утерянных вещей на складе обойдется в 12 рублей 46 копеек за сутки за одно место хранения.
Первое и главное — постараться не паниковать и сосредоточиться, вспомнив как можно более точно номер маршрута, на котором вы ехали, время выхода из автобуса, троллейбуса или трамвая и остановку, на которой вы вышли.
Как правило, бдительные пассажиры сообщают водителям о бесхозных вещах. Это значит, что в большинстве случаев ваша сумка, пакет или рюкзак уже обнаружены и не попадут в руки воров.
Вам нужно обратиться к диспетчеру конечной станции маршрута и выяснить, поступила ли забытая вещь на конечную станцию. Если вещь уже отправлена с конечной станции на склад забытых вещей или если о ней нет точной информации, нужно обратиться на склад забытых вещей.
Для возврата утерянного нужно написать заявление на возврат, указав дату, примерное время потери и номер маршрута, а также кратко описать потерянную вещь. Заявление примет сотрудник склада. Для получения вещи нужно показать документ, удостоверяющий личность, и оплатить ее пребывание на складе.
В метрополитене схема возврата вещей подобна той, что действует на наземном общественном транспорте. Склад забытых вещей московского метрополитена находится в вестибюле станции «Университет». Туда можно позвонить по номеру: 8 (495) 622-20-85. Важно то, что звонки с мобильных здесь не принимаются и связаться со складом можно только со стационарного городского телефона.
График работы склада: понедельник — четверг с 8 до 17 часов, пятница с 8 до 15.30. Обеденный перерыв с 12 до 13, выходные дни — суббота и воскресенье.
Водитель автобуса, троллейбуса или трамвая забирает забытую в салоне вещь к себе в кабину и на конечной остановке передает ее диспетчеру, который составляет специальный акт о приемке. Далее курьер забирает находку и доставляет ее на склад, где она будет храниться в течение полугода.
На складе вещи присваивают регистрационный номер, выделяют ярлычок и заводят учетную карточку, после чего кладут на отдельную полку в специальном несгораемом шкафу. Причем, что интересно — если на склад поступает кошелек или другой предмет, внутри которого находятся деньги, то сам этот предмет можно получить на складе, а деньги, лежавшие внутри — в специальной кассе, расположенной здесь же.
Куда бежать за оставленными в транспорте вещами
Терять что-либо всегда неприятно и обидно. А если это дорогие вещи — вдвойне обидно, если деньги — может, весьма плачевно, а если документы, то, может быть, и опасно. Однако ситуация не всегда бывает безнадёжной. Главное — не терять самообладания, действовать спокойно и разумно. «Новосибирские новости» подготовили несколько несложных советов, как действовать, если вы и ваш чемодан оказались разделены дверями автобуса, а возможно, и непреодолимым, казалось бы, расстоянием.
Позвоните в диспетчерскую перевозчика
Если осознание того, что сумка или какой-либо другой предмет остался в салоне транспортного средства, пришло сразу же после выхода, то можно, конечно, кинуться в погоню на другом транспорте и попытаться догнать автобус в пути. Но лучше всё же взять себя в руки, перестать паниковать и попытаться запомнить номер уходящего автобуса, троллейбуса или трамвая. Если позвонить в диспетчерскую сразу же, то есть вероятность, что ваши вещи кондуктор, по сообщению диспетчера, найдёт ещё до того, как транспортное средство придёт на конечную остановку. Он отнесёт их кабину, а вам скажут, где их забрать.
Через некоторое время можно попробовать самому прийти на конечную остановку маршрута и обратиться в диспетчерскую, если она, конечно, там имеется. Если водитель или кондуктор обнаружат пропажу во время осмотра салона после рейса, то отдадут её диспетчеру на остановке.
Телефоны диспетчерских новосибирских перевозчиков есть на сайте Центра управления городским автоэлектротранспортом (ЦУГАЭТ). Телефоны Центра управления городским автоэлектротранспортом в Новосибирске: 222-70-63, 347-00-47, 222-32-62.
Следующим вашим шагом, скорее всего, станет поездка в транспортное депо, где вам придётся написать заявление. Поэтому постарайтесь вспомнить как можно больше подробностей и деталей, которые помогут понять, о каком рейсе идёт речь и как выглядит то, что вы потеряли: маршрут и время рейса, остановку, на которой вы вышли, габариты потерянной вещи, её цвет, марку или модель. Если речь идёт о ценном предмете, скажем, о планшете, то захватите с собой документ, который подтвердит, что это именно вы — его владелец. Лучше всего подойдёт чек о покупке.
В общем, по такому же алгоритму следует действовать и тогда, когда вещи оставлены в маршрутке или в легковом такси. Связаться с диспетчером маршрутного такси можно и через любого водителя, который идёт по этому маршруту вслед за своим коллегой, благо двигаются они практически один за другим. В случае заказного такси найти пропажу, очевидно, будет проще всего, ведь номер телефона службы заказа и номер машины, как правило, остаются в списке вызовов мобильного телефона и в СМС-сообщении, которое приходит после заказа.
Обратитесь в комнату забытых вещей в метрополитене
Если вы забыли сумку или какие-либо другие вещи в метро или, по крайней мере, вы считаете, что это произошло в подземке, то в этом случае уместно обратиться в так называемую комнату забытых вещей. Она находится на станции Октябрьская.
Все вещи, которые находят в метро сотрудники метрополитена, полицейские, либо же бдительные пассажиры передают дежурному по станции или дежурному станционного поста на той станции, где они были обнаружены. Всевозможные коробки, пакеты, мешки вскрывают только после того, как их осмотрят полицейские. А найденные в метро документы дежурный по станции должен сразу же передать сотруднику полиции. Все обнаруженные вещи дежурные в течение суток передают сотруднику, которые несёт ответственность за приём и выдачу из «Комнаты забытых вещей». Там их будут хранить шесть месяцев со дня передачи. Как и деньги, которые по истечении этого срока сдадут по приходному ордеру в кассу метрополитена.
Чтобы вернуть найденную в метро пропажу, нужно будет написать заявление на имя начальника метрополитена и указать там точные признаки вещей, их перечень и другие данные, которые подтвердят, что они ваши. Вещи выдадут после того, как ответственный за «Комнату забытых вещей» опередит принадлежность находки. Для получения нужно предъявить удостоверение личности и заявление на выдачу.
Впрочем, если забытые вещи ещё находятся у дежурного по станции, а от их владельца уже поступило заявление о пропаже, дежурному разрешено их выдать сразу, не передавая в «Комнату забытых вещей».
Обратитесь в бюро находок
Не стоит исключать и такую возможность, что кто-то нашёл ваши вещи в метро или наземном транспорте и прихватил с собой, пусть даже и без злого умысла, а исключительно с целью вернуть их владельцу, то есть вам. Правда закон не будет на стороне такого доброхота. Найденную в помещении или в транспорте вещь полагается сдать владельцу этого помещения или транспортного средства. Иначе это называется незаконным владением, и к тому, кто оставил чужую вещь у себя, можно предъявить иск.
И всё же, если человек действовал из добрых побуждений, возможно, что объявление о ваших найденных вещах появится на одном из сайтов в интернете. Все такие сервисы позволят и вам сами написать сообщение о пропаже.
Так, среди популярных сервисов, где публикуются объявления о потерянных и найденных вещах — сайт Единой национальной службы Бюро находок. Есть там и раздел новосибирского Стола находок. Популярностью пользуется и бюро находок на НГС. Впрочем, подобных сайтов в интернете сейчас довольно много и найти их несложно.
Обратитесь в полицию
Не пропускайте актуальные репортажи и интервью — подписывайтесь на канал Новосибирских Новостей на YouTube.
