В сети магазинов «Лента» можно приобрести все необходимое – пищевые продукты, хозяйственные принадлежности, качественную посуду, аксессуары и много других предметов обихода, которые делают нашу жизнь проще и доступнее.
С картой покупателя «Лента» покупать еще прибыльнее. Ее владелец становится пользователем бонусной программы и получает скидки до 30 % на десятки товарных позиций еженедельно. Кроме этого, счастливые обладатели пластика имеют возможность принимать участие в сезонных распродажах и лотереях.
Карта клиента – быстрое оформление, выгодные преимущества
Приобрести карту постоянного покупателя можно в любом магазине «Лента», на стойке информации. Вежливые сотрудники клиентского сервиса окажут помощь, чтобы операция подключения к бонусной программе не занимала много времени у покупателей. Карта не привязана к определенным срокам действия и может использоваться в любой торговой точке «Лента».
Стоимость карты составляла 200 рублей. На пластик, старого образца, автоматически начислялось 50 приветственных баллов и 100 баллов за разрешение получать рассылку уведомлений (в том числе и рекламных) на мобильный телефон или электронную почту. При этом 1 балл равен 1 рублю. Накопленные бонусы используются при оплате чеков в полном объеме, частичное списание не допустимо.
Внимание! С 17.11.2020 компания «ЛЕНТА» в рамках программы лояльности выпустила новую карту – «Карту №1». Продажа карт постоянного покупателя «ЛЕНТА» старого образца прекращена, но они продолжают действовать в любом магазине «ЛЕНТА». Для бесплатного переоформления старой карты на новую, требуется пройти регистрацию по ссылке https://lenta.com/npl/authentication/.
Пенсионеры имели возможность купить карту со скидкой.
Регистрация дисконтной карты Лента
Чтобы начать совершать покупки с максимальной пользой, необходимо заполнить анкету. В ней указываются стандартные персональные данные:
Не обязательно заполнять анкету в магазине, ее экземпляр можно скачать на сайте lenta.com и принести с собой, тогда процесс оформления займет меньше времени.
Экстренные случаи при работе с картой – что делать при утере
Подарочная карта «Лента» – отличный презент к празднику
Приятным презентом при встрече любого значимого события станет подарочная карта «Лента». Не нужно трудиться над идеей сюрприза, виновник торжества сам может выбрать желанные ему товары. В магазине широкий ассортимент разноплановой продукции.
Номинал подарка даритель определяет сам, сумма должна быть не меньше 10 рублей и не больше 50 000 для физических лиц. Купить карту можно на кассе или стойке информации, а оплачивать ею покупки в любой точке РФ, где присутствуют магазины «Лента».
Социальная карта для льготных категорий граждан
Помимо действующих акций и скидок, отдельные клиенты могут получить специальные бонусы. Им предоставляется снижение цен на покупки от 3 до 8 %. Социальными льготами могут воспользоваться пенсионеры, члены многодетных семей, инвалиды, матери – одиночки, беженцы, ветераны труда. Полный список условий дисконтной программы можно уточнить у менеджеров магазина.
Детская карта экономия для всей семьи
В гипермаркетах товары, реализуемые по «социальной» линейке отмечены на ценниках отдельным значком. На данный момент, эта система осуществляется в городе Санкт-Петербург. Детской картой оплачивают предметы, предназначенные для младших членов семьи. В «Ленте» представлен большой выбор продукции: одежда и обувь, смеси для кормления, игрушки, детская косметика.
Клиенты гипермаркета «Лента» являются активными пользователями всех заявленных карт. Покупатели, в основном, довольны системой работы сети и пишут положительные отзывы.
Часто задаваемые вопросы и обратная связь
Как активировать карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»?
Активация карт постоянного покупателя «ЛЕНТА» прекращена компанией.
Чтобы получать скидки и баллы при покупках в магазинах «ЛЕНТА», необходимо оформить Карту №1*.
Как оформить Карту №1*?
Заполните электронную анкету любым удобным способом:
Как восстановить утерянную карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»?
В случае порчи (утери, кражи, размагничивания) карты «ЛЕНТА», владелец карты может оформить только Карту №1*.
Как проверить количество «баллов» на моей карте?
Количество баллов отражается в нижней части кассового чека, в мобильном приложении «ЛЕНТА», в личном кабинете на сайте www.lenta.com. Также проверить количество баллов на карте «ЛЕНТА» можно на стойке информации в магазине, в Центре Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8-800- 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).
Почему на моей карте не накапливаются баллы?
Карта постоянного покупателя «ЛЕНТА» не является накопительной. Баллы накапливаются на карте только при участии клиента в определенных акций, широко анонсируемых для покупателей. Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях. Срок действия баллов указывается в чеке на покупки, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении владельца карты.
С условиями акций, сроками их проведения можно ознакомиться на сайте www.lenta.com, в любом магазине «ЛЕНТА» на стойке информации, или по телефону 8 800 700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
Чтобы получать баллы на постоянной основе, необходимо оформить Карту №1* и выбрать любимые категории для участия в бонусной игре. Подробнее о бонусной игре.
Как получать 5% баллами за покупки в любимых категориях в бонусной игре?
Выбранные категории сохраняются до конца календарного месяца и изменить их нельзя. Но можно заранее выбрать категории на следующий месяц и менять их сколько угодно раз до наступления 1 числа календарного месяца.
В месяц может быть начислено не более 1500 баллов.
Что такое уровни в бонусной игре?
В бонусной игре 5 уровней и каждый уровень зависит от суммы покупок в «ЛЕНТЕ» в течение текущего месяца.
Необходимая сумма покупок для достижения следующего уровня отображается в вашем личном кабинете, заранее увидеть суммы покупок для всех уровней нельзя. Однако, можно открыть сразу несколько уровней, совершив даже 1 покупку, при условии, что ее сумма окажется достаточной для этого.
Открывая уровень, вы получаете 5% баллами за категории, которые вы выбрали для этого уровня.
Переход на следующий/новый уровень происходит сразу же после совершения покупок на необходимую для этого сумму.
В сумме покупок для открытия уровня не учитываются табак, табачные изделия и товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону.
Как узнать о наличии и стоимости товаров?
Актуальную информацию по наличию и стоимости товаров в конкретном магазине можно увидеть на нашем сайте в разделе «Каталог товаров», в мобильном приложении «ЛЕНТА». Также информацию можно уточнить непосредственно в магазине или у операторов Центра Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России c мобильного и городского телефонов.
Как приобрести подарочные карты?
Подарочные карты можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине «ЛЕНТА». На баланс карты можно положить любую сумму кратную 10 руб., от 10 руб. до 50 тыс. руб. Карты не именные, срок их действия составляет 1276 дней (около 3,5 лет) с момента приобретения.
Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Ссылка на договор и более подробная информация в разделе «Подарочная карта» на нашем сайте.
Как заключить договор по безналичному расчету?
Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту для крупных оптовиков необходимо заключение договора. Подробные условия размещены на нашем сайте в разделе «Для крупных оптовиков». C заполненным договором в двух экземплярах и с анкетой клиента вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «ЛЕНТА» ежедневно с 9.00 до 21.00 (обратите внимание: не в супермаркетах!).
Если объёмы ваших дальнейших покупок меньше крупнооптовой стоимости, то вы можете совершать покупки как профессиональный клиент. Вся необходимая информация размещена на странице «Для профессиональных клиентов». Будем рады сотрудничеству.
Как я могу сделать предложение по сотрудничеству для одной из служб компании?
Вы можете прислать предложение на адрес электронной почты info@lenta.com, мы перешлем его менеджерам, ответственным за данное направление бизнеса. Если предложение будет интересным, с вами свяжутся по указанным вами координатам.
Если вы или ваша организация хочет стать нашим поставщиком, то вся необходимая информация и форма заполнения заявки есть на нашем сайте в разделе «Поставщикам»
В течение какого срока мне вернутся средства на банковскую карту в случае возврата товара?
Возврат денежных средств за товар, приобретенный по банковской карте, наличными средствами не осуществляется. Срок зачисления средств, возвращаемых на карту, зависит от банка обслуживания клиента, возврат осуществляется в течение 30 календарных дней.
При этом SMS-оповещение может не поступать. Поэтому рекомендуем вам проверить баланс или сделать выписку по счёту карты.
Как отказаться от SMS-рассылок и рекламных предложений?
Отказаться от получения рекламных предложений можно в личном кабинете через редактирование профиля или позвонив с номера телефона, на который приходит рассылка, в Центр информационной поддержки клиентов компании 8 800 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).
Почему у меня не получается зарегистрироваться в личном кабинете?
Для успешной регистрации необходимо дать согласие на обработку своих персональных данных, а также заполнить следующие поля в электронной анкете:
В случае, если данные изменились, их необходимо самостоятельно обновить в личном кабинете в мобильном приложении «ЛЕНТА» или на сайте lenta.com, либо позвонив в Центр информационной поддержки клиентов компании по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете задать его, заполнив соответствующую форму.
Можно ли Восстановить Карту Лента При Утере
Потерял карту Лента: как восстановить
Не секрет, что большинство покупок в гипермаркетах сети «Лента» могут считаться выгодными только при использовании карты покупателя. Эта карточка дает возможность приобретать товар со скидками, участвовать в акциях магазина и пользоваться специальными предложениями. Именно поэтому постоянные покупатели не хотят лишаться этого дисконтного инструмента.
Но, к сожалению, от случайностей никто не застрахован. Поэтому каждому клиенту сети следует знать, как восстановить карту «Лента» при утере, Можно ли Восстановить Карту Лента При Утере Рассмотрим этот вопрос подробнее.
Методы быстрого реагирования
Как известно, карта покупателя «Ленты» дает возможность не только приобретать товары со скидкой, но и оплачивать их бонусными баллами. Бонусы начисляются на карточку при каждой покупке, а списываются – по просьбе предъявителя.
Если вы участвуете в бонусной программе и хотите сохранить баланс своего счета, первое, что нужно сделать при обнаружении потери — заблокировать утерянную карту «Лента». Для этого можно:
К сожалению, ни через личный кабинет покупателя, ни через приложение «Ленты» заблокировать дисконтный инструмент невозможно. Также нельзя будет вернуть баллы, потраченные лицом, нашедшим вашу карту. Поэтому вопрос о блокировке следует решать максимально оперативно.
Дальнейшие действия
Прежде чем интересоваться вопросом, можно ли восстановить карту «Лента» при утере, советуем посетить тот магазин сети, в котором вы предъявляли ее в последний раз. Если потеряна только карточка, а не весь бумажник, велика вероятность того, что вы просто забыли ее на кассе. В таком случае продавцы отдают дисконтки на стойку информации, где они хранятся до востребования. Сотрудники магазина также стараются связаться с держателем карты, используя имеющийся у них номер телефона.
Но если с момента регистрации дисконтного инструмента, вы поменяли номер и не сообщили об этом супермаркету, придется обратиться в магазин лично.
Если карта не найдена сотрудниками магазина, вы тут же можете заявить о ее утере и начать процедуру восстановления. Для этого также потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность, сотрудникам информационной стойки и заполнить небольшую анкету.
О важности личных данных
Правила пользования карточками сети «Лента» предусматривают для покупателей обязанность регулярно сообщать супермаркету об изменении личных данных:
Если клиент пренебрегал этими обязанностями и потерял карту «Лента» – как восстановить? Увы, скорее всего, придется получать новую карточку. Даже документы, подтверждающие смену фамилии, не помогут вернуть старую дисконтку.
Супермаркет просто расценит непредоставление информации как нарушение правил пользования картой и заблокирует ее самостоятельно.
Чтобы карта не терялась, можно воспользоваться специальным приложением. Оно предполагает хранение скидочных карт на любом смартфоне.
Комментарии
Получение виртуальной карты «Лента» и добавление карты в телефон на Android и IOS
Торговая сеть выпустила приложение, с помощью которого участниками программы лояльности доступна карта Ленты в телефоне. Для начисления бонусов требуется просканировать штрихкод на кассе. Покупателям доступны программные разработки, адаптированные под мобильные устройства любого типа.
Где скачать приложение
Дисконтная программа обеспечивает постоянному покупателю торговой сети право на получение скидок, привилегий при покупке товаров. Пластиковые или виртуальные карты не является платежным документом, имеет индивидуальный номер.
Виртуальный продукт оформляется в личном кабинете или приложении, его можно приобрести в любом магазине компании. Эмитент ООО «Лента» оставляет за собой право менять формат и дизайн в зависимости от производственных нужд компании.
Контроль начисления и использования баллов можно осуществлять в мобильном приложении. Программа доступна для скачивания на официальном сайте компании и других ресурсах.
Какими функциями обладает приложение
При помощи приложения магазина Лента участники дисконтной программы могут получать информацию о предложениях, действующих акциях. При установке и регистрации аккаунта пользователям доступны уведомления с персональными предложениями. Это обеспечивает экономию средств по покупке товаров. Приложение позволяет:
Участникам виртуальный продукт доступен в телефоне. Для получения скидки достаточно просканировать штрихкод на кассе перед оплатой. В аккаунте пользователям доступна информация о баллах. Возможность генерировать списки покупок позволяет экономить деньги и время.
Виртуальную карту лента
Для удобства пользователей компания предлагает установить приложение, которое можно скачать на телефон бесплатно в Play Google, Apps Store. При скачивании программы можно открыть карту Ленты в устройстве, что обеспечивает пользование программой лояльности. «Виртуалку» можно использовать в любой момент вместо обычной карты.
Что это такое
Виртуальная карта в телефоне позволяет экономить средства и обеспечивает удобство использования. Мобильная версия совмещает в себе опциональность информационной стойки и сайта. Главное преимущество состоит в том, что для начисления баллов достаточно показать кассиру штрихкод с экрана смартфона.
Кроме оформления «виртуалки», всегда можно посмотреть цены, действующие скидки. В каталоге предложений предусмотрен раздел с товарами недели, все скидки по каталогу. Клиенты гипермаркета в рамках персональных предложений могут воспользоваться купоном на скидку за товар. Для получения скидки нужно предъявить кассиру штрихкод.
Пользователь приложения выбирает специальное предложение. После активации строчки с товаром и нажатия кнопки добавления в корзину открывается доступ к купону. На кассе участнику программы лояльности требуется предъявить штрихкод подтверждение кода специального предложения.
Как оформить
Пользователям смартфонов, на которых установлена операционная система Android, IOS, доступно программное обеспечение от компании «Лента». Перед тем как получить бесплатно мобильную версию приложения, рекомендуется ознакомиться с возможностями сервиса. Скачать и зарегистрировать «Ленту» можно в магазине приложений.
Загрузка доступна всем желающим. Приложение предоставляет возможность контролировать количество баллов на виртуальном счете и позволяет рассчитываться ей на кассах торговых точек. Для полноценной эксплуатации приложения рекомендуется оформить карту постоянного покупателя.
Оформляется виртуальная карта следующим образом достаточно только в нем зарегистрироваться:
Особенности пользования и отличия от обычной карты «Лента»
Процедура оформления отличается простотой. Для участия в программе скидок требуется заполнить анкету на сайте компании или информационной стойке, передать сотруднику. После оплаты фиксированной стоимости нужно ее получить, активировать предложенными способами.
При покупке пластиковой карты на счет зачисляются баллы и дополнительные бонусы за согласие на получение рекламных уведомлений. Карточку можно получить бесплатно в рамках проводящихся акций, подробности которых публикуются на сайте компании.
Для обеспечения эффективного сотрудничества с юридическими лицами руководством компании внедрена карта «Лента Про». Она действует в 200 гипермаркетах 80 городах РФ, позволяет оформлять счета-фактуры.
Упростить процедуру оформления и активации бонусного предложения Лента можно при условии заполнения анкеты на сайте компании. Форму необходимо скачать и указать основные сведения. Заполнить анкету на получение так же можно на стойке в гипермаркете. Независимо от способа заполнения формы активация проходит в отделении торговой компании.
Чтоб полноценно начать пользоваться получением скидок и начисления баллов, необходимо дождаться активации. Это происходит автоматически после регистрации. Информация об истории покупок, количестве накопленных и потраченных баллов доступна в личном кабинете. Для входа в аккаунт требуется зарегистрироваться на сайте.
Владельцы виртуальной и пластиковой карты при оплате покупок получают баллы или скидку, которые позже списывают со счета. Бонусы начисляются автоматически. Их сумма зависит от стоимости покупки и акций. Независимо от типа карты ее номиналом является количество накопленных бонусов. Информация по балансу доступна владельцу.
Уточнить баланс можно на информационной стойке. Для этого потребуется указать номер карты и предъявить документ, удостоверяющий личность. Проверить начисление и использование баллов можно в чеке, мобильном приложении, личном кабинете пользователя.
Как добавить карту «Лента» в телефон
Перед тем как добавить, нужно установить приложение. При желании можно пройти быструю регистрацию с привязкой карты или оформлении новой. Это позволит пользоваться личным кабинетом и вносить записи в книгу жалоб и предложений.
Для регистрации нужно заполнить предложенную форму с указанием номера карты участника программы лояльности, адреса электронной почты, города, придумать пароль. Функционал приложения позволяет получить на телефон виртуальную карту покупателя, которая, как и пластиковая, предназначена для накопления бонусов.
В Apple Wallet
Чтобы установить на айфон приложение «Лента» и добавить в Wallet рекомендуется обратиться в магазин или службу поддержки пользователей по номеру телефона горячей линии. Пользователи смартфонов могут добавить карту на IPhone Apple Wallet по общепринятой схеме:
Программа Wallet является универсальным хранилищем кредитных и дебетовых счетов, бонусных карт, купонов. Благодаря этой разработке пользователям доступны карты на мобильном устройстве. Добавление возможно с помощью программ, штрихкода, браузера и других предусмотренных способов.
На Android
Официальное приложение торговой сети можно привязать к телефону андроид. Версия программы 4.1.3, совместимая с Android 4.х, 5.х, 6.х, предоставляется бесплатно. После скачивания файла нужно открыть приложение. Ввести потребуется только город проживания.
В процессе запуска система попросит разрешение на отправку сообщений. Пользователям предоставляется возможность согласиться или проигнорировать предложение. Положительный ответ на запрос предоставит возможность пользователю следить за горячими скидками. При установке приложения пользователям становится доступен каталог товаров, информация о скидках, предложениях.
Условия дисконтной программы позволяют накапливать бонусы по проверочному коду. Для этого потребуется подтверждение по номеру телефона, указанному в анкете. Секретная комбинация приходит в форме СМС-сообщения. Этот код нужно назвать кассиру.
При оформлении клиенту вручается конверт с документацией и пластиковой картой. Номер указан с 2 сторон. Срок годности продукта не ограничен по времени. При регистрации участник программы заполняет анкету. При этом он подтверждает согласие на обработку данных.
Информация является конфиденциальной, а компания не предоставляет доступ к базе. Перед тем как узнать номер карты, рекомендуется обратиться с запросом на информационную стойку гипермаркета. После заполнения заявки и предъявления документа, удостоверяющего личность, компания рассмотрит запрос.
Участник программы, потерявший карту постоянного покупателя, может заявить об этом сотрудникам компании. Прежнюю скидочную карту заблокируют, а новую выдадут с сохраненным балансом наколенных баллов.
Потерял карту Лента: как восстановить
Не секрет, что большинство покупок в гипермаркетах сети «Лента» могут считаться выгодными только при использовании карты покупателя. Эта карточка дает возможность приобретать товар со скидками, участвовать в акциях магазина и пользоваться специальными предложениями. Именно поэтому постоянные покупатели не хотят лишаться этого дисконтного инструмента. Но, к сожалению, от случайностей никто не застрахован. Поэтому каждому клиенту сети следует знать, как восстановить карту «Лента» при утере. Рассмотрим этот вопрос подробнее.
Методы быстрого реагирования
Как известно, карта покупателя «Ленты» дает возможность не только приобретать товары со скидкой, но и оплачивать их бонусными баллами. Бонусы начисляются на карточку при каждой покупке, а списываются – по просьбе предъявителя.
Если вы участвуете в бонусной программе и хотите сохранить баланс своего счета, первое, что нужно сделать при обнаружении потери — заблокировать утерянную карту «Лента». Для этого можно:
К сожалению, ни через личный кабинет покупателя, ни через приложение «Ленты» заблокировать дисконтный инструмент невозможно. Также нельзя будет вернуть баллы, потраченные лицом, нашедшим вашу карту. Поэтому вопрос о блокировке следует решать максимально оперативно.
Дальнейшие действия
Прежде чем интересоваться вопросом, можно ли восстановить карту «Лента» при утере, советуем посетить тот магазин сети, в котором вы предъявляли ее в последний раз. Если потеряна только карточка, а не весь бумажник, велика вероятность того, что вы просто забыли ее на кассе. В таком случае продавцы отдают дисконтки на стойку информации, где они хранятся до востребования. Сотрудники магазина также стараются связаться с держателем карты, используя имеющийся у них номер телефона. Но если с момента регистрации дисконтного инструмента, вы поменяли номер и не сообщили об этом супермаркету, придется обратиться в магазин лично.
Если карта не найдена сотрудниками магазина, вы тут же можете заявить о ее утере и начать процедуру восстановления. Для этого также потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность, сотрудникам информационной стойки и заполнить небольшую анкету.
О важности личных данных
Правила пользования карточками сети «Лента» предусматривают для покупателей обязанность регулярно сообщать супермаркету об изменении личных данных:
Если клиент пренебрегал этими обязанностями и потерял карту «Лента» – как восстановить? Увы, скорее всего, придется получать новую карточку. Даже документы, подтверждающие смену фамилии, не помогут вернуть старую дисконтку. Супермаркет просто расценит непредоставление информации как нарушение правил пользования картой и заблокирует ее самостоятельно.
Чтобы карта не терялась, можно воспользоваться специальным приложением. Оно предполагает хранение скидочных карт на любом смартфоне.
