что делать если заблокирована сим карта на телефоне
Как разблокировать сим-карту: все способы
В некоторых случаях клиенты операторов сталкиваются с необходимостью разблокировать сим карту. Такая проблема может возникнуть по разным причинам, и далеко не всегда — по желанию владельца. Мы расскажем, как с ней справляться в каждой отдельной ситуации.
Причины блокировки сим карты
Некоторые люди считают, что единственный случай блокировки симки связан с неправильно введенным пин-кодом. На практике оказывается, что список возможных причин не ограничивается этой ситуацией.
Неправильный PUK-код
После трехкратного ввода неправильного пин-кода система предлагает владельцу телефона ввести PUK-код, состоящий из 8 цифр. Но чаще всего получается так, что владелец давно выкинул или потерял документы на сим-карту, и поэтому ввести правильный код нереально. Кстати, неверно введенный 10 раз PUK-код приведет к блокировке карты, которую снять можно только в очень редких случаях.
Подозрение на противоправные действия с картой
Чаще всего симку блокируют из-за слишком больших расходов за короткий срок, например, за сутки. Это может говорить о том, что телефон с картой был украден. Тогда оператор принимает решение ее заблокировать, чтобы средства остались на счету.
Карта как источник спама
Если с зарегистрированного на вас номера часто рассылается спам, другие пользователи жалуются на это оператору. И тогда компания может заблокировать сим-карту, чтобы не страдали другие клиенты.
Это не единственные, но самые распространенные причины блокировки.
Если заблокировали сим карту, можно ли разблокировать ее самостоятельно
Когда заблокировали сим карту, есть всего один способ самостоятельно вернуть ей функциональность – введение PUK-кода. При покупке сим-карты вам дают документы: этот код напечатан на обратной стороне пластикового носителя с информацией о номере, пин-коде и общих данных оператора. Он представляет собой комбинацию из 8 цифр.
Если неправильно ввести код 10 раз, карта заблокируется и для ее восстановления придется обратиться в сервисный центр оператора с документами, удостоверяющими личность. Правда, не все компании дают такую возможность. Чаще всего в таких случаях симка блокируется навсегда.
Как восстановить заблокированный номер телефона с помощью оператора
Если из-за ввода неправильного пак-кода у вас имеется заблокированный номер телефона, попробуйте такие варианты восстановления:
Есть и другие причины блокировки сим-карты, которые требуют общения с представителем телефонной компании.
Физическая изношенность симки
В этом случае на носителе номера могут торчать частички металлического чипа, истрепана пластиковая окантовка, а телефон попросту не видит сим-карту. Если такое произошло, только в офисе оператора есть возможность заказать карту на замену.
Задолженность по услугам
Если баланс на телефоне ушел в глубокий минус, карту также могут заблокировать. Но отметим важный нюанс – заблокированы будут лишь платные функции (звонки, интернет, платные подписки), а другими можно пользоваться по-прежнему. При попытке позвонить придется прослушать голосовое сообщение об отрицательном балансе счета.
Чтобы снова пользоваться телефоном в полной мере, нужно:
Иногда сим-карта блокируется окончательно из-за неуплаты или отсутствия активности. Происходит это, если прошло полгода или более с момента появления долга и временной блокировки, а человек все это время не предпринимал никаких действий для восстановления связи. Тогда оператор имеет право по договору навсегда заблокировать номер телефона.
Блокировка после перерыва в использовании
Каждый отдельный оператор прописывает в соглашении или тарифном плане срок, по истечении которого карта будет заблокирована из-за неиспользования. Чаще всего речь идет о 6 месяцах. По истечении этого срока оператор имеет полное право заблокировать номер, а затем передать его другому пользователю.
Чтобы восстановить функциональность сим-карты, нужно срочно обратиться к сотруднику компании с документами, удостоверяющими личность, и заявить о желании начать вновь пользоваться симкой. Обязательно следует взять с собой SIM-карту, чтобы активировать ее посредством СМС-сообщения или особого кода.
У отдельных операторов имеется еще один вариант – восстановление с помощью личного кабинета. Правда, при попытке войти в него через заблокированный номер может появиться уведомление о блокировке сим-карты и необходимости восстановить ее.
Блокировка из-за потери или кражи
Оператор предоставляет услугу блокирования номера по желанию владельца, когда тот сообщает, что по разным причинам потерял доступ к устройству связи с этой сим-картой. В этом случае нужно обратиться с заявлением в офис мобильного оператора или позвонить на горячую линию компании. Сотрудник колл-центра расскажет об особенностях разблокировки и стоимости услуги, если она платная.
Блокировка карты из-за смены фамилии.
В некоторых случаях клиентка выходит замуж и теряет право пользоваться симкой, зарегистрированной на девичью фамилию. Если она хочет вновь активировать карту, ей это не удастся, так как номер привязан к уже недействительному паспорту. В таком случае нужно обратиться в офис оператора.
Нюансы и советы
Существуют тонкости пользования сим-картой, которые помогут избежать ее блокировки и позволят лучше ориентироваться в процедуре реактивации:
Разблокировка сим-карты у разных операторов
У телефонных компаний есть разные методы вернуть сим-карте активность. Поэтому стоит заранее уточнить способы разблокировки у конкретного оператора.
Клиентам компании нужно позвонить с любого номера на горячую линию 8-800-250-0890 или с карточки МТС на 089. Другой способ – активировать симку с помощью личного кабинета или обратиться в офис.
Билайн
Если карта зарегистрирована на физическое лицо, можно попробовать разблокировать ее, воспользовавшись запросом *213# и погасив задолженность, если она есть. Очень удобен в этом вопросе личный кабинет.
Для его использования нужно:
Мегафон
Если карта оператора недействительна меньше года, ее можно попытаться восстановить. Для этого заплатите долги, если они есть. После чего:
Еще один вариант восстановления – звонок на горячую линию (0500). Специалист даст инструкцию, как вновь активировать карту. И, конечно, всегда остается поход в офис телекоммуникационной компании.
Оператор Yota строго относится к безопасности клиентов, поэтому разблокировать номер получится только лично посетив ее офис.
При себе нужно иметь:
По телефону 8 800 55 00 007 можно узнать причину блокировки номера.
Теле2
При наличии долга по тарифному пакету позвоните 611, указав заблокированный номер. После этого пополните счет, выплатив задолженность. По этому же номеру можно восстановить активность карты в удаленном режиме. Если карта была заблокирована по вашему желанию:
Придите в офис компании с паспортом и документами, выданными при регистрации, и заблокированной симкой. За 50 рублей вы получите возможность приобрести SIM-карту с тем же номером и тарифным пакетом.
Тинькофф Мобайл
В приложении оператора можно обратиться в службу поддержки за советом по реактивации карты. Также восстановить карту можно позвонив на горячую линию 0 800 555 4929. Пребывая за пределами страны, это можно сделать по телефону +7499 649 59 95.
Думаем, вы уже поняли, что блокировка карты – проблема, которая практически всегда имеет решение. Но лучше не рисковать, поэтому всегда сохраняйте документы, полученные при регистрации симки, и регулярно проверяйте состояние счета.
Как снять блокировку SIM-карты на смартфоне?
В этом материале мы собрали самую важную информацию о том, что такое SIM-Lock на телефоне, откуда он берется и как его отключить. Также мы поговорим о том, можно ли до покупки определить наличие блокировки от оператора или нет.
Что такое операторский SIM-Lock?
SIM-Lock — это общепринятое обозначение блокировки SIM-карты, которое применяется GSM оператором сотовой связи. Проще говоря — если Ваш телефон при установке SIM-карты начинает запрашивать код разблокировки сети SIM-карты* или отображает текст о том, что «SIM-карта недействительна», то мы имеем дело с блокировкой от оператора.
* Не путайте с PIN-кодом SIM-карты, который устанавливается самим пользователем.
Кто и зачем ставит блокировку на телефоны?
Блокировка телефона ставится оператором сотовой связи с той целью, чтобы Вы пользовались только его услугами и ежемесячно оплачивали мобильные счета.
Спрос на заблокированные телефоны есть и довольно большой, так как телефон с блокировкой стоит ощутимо дешевле, чем идентичный аппарат без блокировки. Но весь секрет в том, что в комплекте с телефоном Вы берете на себя контракт — то есть обязуетесь оплачивать услуги данного оператора определенное время. Таким образом, то что Вы «сэкономили» на самом телефоне, оператор негласно включает в стоимость своих услуг, которые Вы согласились оплачивать.
Но что если Вы вдруг передумаете и захотите сменить провайдера связи до закрытия контракта? Именно для избежания таких ситуаций — оператор и вводит «санкции», по сути он страхует себя от недобросовестных клиентов и автоматически блокирует работу устройства, если в него установят «чужую» SIM-карту.
Неприятные «сюрпризы» с заблокированным телефоном чаще всего подстерегают покупателей на разных онлайн площадках, при покупке с рук или на других популярных интернет аукционах.
Как разлочить телефон и снять блокировку оператора?
В лексиконе мастеров и сервисных центров, снятие блокировки от оператора принято называть «разлочкой». Это процесс так называемой «отвязки» устройства от его «родной» сети.
Стоит отметить, что не всегда телефон подлежит разблокировке и есть модели, которые отвязать невозможно. Также разлочка может быть постоянной (навсегда) или временной (если обновить устройство до последней версии — может заблокироваться повторно).
Но начнем, пожалуй, с того, что есть разные способы и методы разлочки:
Давайте рассмотрим подробнее каждый из этих вариантов и оценим его недостатки и достоинства.
Разлочка телефона с помощью оператора
В данном случае речь идет о том, что если Вы являетесь покупателем устройства или же у Вас есть персональные данные того, на кого был оформлен контракт о покупке, то Вы имеете право обратится непосредственно в техподдержку оператора (к примеру — через официальный сайт данного оператора) и потребовать разблокировать Ваше устройство. Оператор примет Вашу заявку и проверит Ваши счета в базе. Если у Вас нет долгов, срок использования контракта по телефону истек, если этот телефон не внесен в черный список как утерянный или украденный, то Вам БЕСПЛАТНО предоставят разблокировку в сроки от пары часов до нескольких дней.
— разблокировка, осуществленная самим оператором, НИКОГДА не «слетит».
— нужно иметь данные о владельце, который оформлял данную покупку (включая номер банковской карты и другую личную информацию),
— необходимо самостоятельно связаться с оператором и общаться с его поддержкой. Если телефон привезен из страны, языка которой Вы не знаете, могут возникнуть трудности.
Разлочка телефона с помощью специального оборудования
Этим видом разблокировки занимаются исключительно мастера сервисных центров и частные умельцы. Они покупают специальное оборудование, которое позволяет разблокировать телефоны оптом и с минимальными затратами. Речь идет о боксах: Z3X, ATF, Infinity Box, Octopus, Furious, Sigma, DC-unlocker и т.д.
Для разблокировки одного телефона — не имеет смысла покупать это оборудование, так как им нужно уметь пользоваться и по стоимости оно будет соразмерно цене самого телефона.
— можно разблокировать телефоны, для которых оператор отказался предоставлять разблокировку по ряду причин (не закрытый контракт, долги, телефон в черном списке),
— разблокировка не «слетит».
— необходимо искать сервис, у которого есть оборудование, способное разлочить именно Вашу модель.
— не актуально для айфонов.
Разлочка с помощью Smart-чипов (R-sim, Gevey. )
Данный метод разблокировки применим исключительно для устройств Apple, если у Вас другой смартфон — эта информация для Вас не актуальна.
Под разлочкой айфона Smart-чипом подразумевают покупку специального чипа-«прокладки», который устанавливается в лоток для SIM-карты вместе с SIM-картой, чтобы «обмануть» телефон и он принял ее как родную. Этот хитрый способ обхода блокировки был придуман умельцами из Китая, которые долго ломали голову над тем, как не платить «дяде Сэму» лишние деньги.
— один из самых дешевых способов разблокировки.
— это временная разблокировка, чип может прекратить работать в любой момент. Компания Apple пытается бороться с этим нелегальным способом обхода блокировки. Известен случай, когда через 6 месяцев после запуска в продажу чипа R-sim, компания Apple изменила алгоритм регистрации устройства в сети, в результате чего все смарт чипы R-sim, «умерли» в один миг во всем Мире! Владельцам таких телефонов не оставалось больше ничего, кроме как искать другие методы разблокировки, или ждать, пока китайцы придумают и выпустят в продажу новый чип уже под новый алгоритм.
— нужно правильно настроить телефон для работы с этим чипом,
— возможны глюки и временная потеря сети в процессе эксплуатации.
Разлочка с помощью специальных программ (DC-unlocker, Sam-KEY. )
Этот метод разблокировки не работает для айфонов, он доступен только владельцам телефонов других брендов.
Через DC-unlocker можно разблокировать модели: Huawei, ZTE, Longcheer, Lonsai, MOMO, Maxon, MegaFon, Merlin, Micromax, NETGEAR, Nokia, Novatel, ONDA, Optimus, Option, Orange, Ovation, Pantech, Sierra, SkypePhone, TMN, Toshiba, Vodafone, iNQ.
Через Sam-KEY — модели Samsung.
Суть метода такова — Вам необходимо скачать на свой компьютер специальную программу с официальных сайтов этих продуктов, потом установить ее на свой компьютер. Дальше подключить телефон кабелем к компьютеру, программа сразу его обнаружит и предложит разблокировку. Все что нужно — несколько раз нажать на кнопку «далее» и «ок». В общей сложности, процедура занимает 5 минут и доступна любому пользователю, который не имеет никаких специальных знаний.
Оба сайта (DC-unlocker- www.dc-unlocker.com и Sam-KEY- http://www.samkey.org/) работают давно и успешно, кроме программной разблокировки они обеспечивают СЦ оборудованием по разблокировке, так что им можно смело доверять.
— один из самых дешевых способов разблокировки,
— не требуется специальных знаний для самостоятельной разлочки телефона этим методом,
— такая разблокировка является постоянной и «пожизненной».
— необходимо получить логин и пароль для входа в программу. Получить, а точнее — купить эти логин и пароль можно не на сайте разработчиков, а только у его официальных реселлеров. К примеру, официальным реселлером от DC-unlocker является уже упомянутый нами ранее ресурс https://imei-server.ru/.
Разлочка с помощью специализированных сайтов (на примере imei-server.ru)
В данном случае речь идет о заказе услуги по разблокировке на специализированном сайте, который работает удаленно и предоставляет широкий спектр услуг, включая продажу оборудования для СЦ, активации и продление поддержки для боксов и донглов, о которых мы упоминали ранее. Это так называемый непрямой метод разблокировки, когда Вы обращаетесь к посреднику, чтобы быстро и качественно получить услугу.
На самом деле в интернете очень много предложений по разблокировке и от частных лиц и от подобного рода сайтов, так что довольно велик риск попасть на мошенников. В связи с этим мы не будем перечислять все известные нам сайты, а остановимся на том, который не вызывает у нас никаких сомнений и положительно зарекомендовал себя, работая в этой сфере очень много лет.
В данном случае нас заинтересовал раздел сайта, который содержит видео-инструкции по разблокировке — это краткие ролики, в которых отображен весь процесс разлочки телефона, чтобы понять — что это и как выглядит на самом деле.
Этот сайт можно использовать не только для заказа каких либо услуг по разблокировке, но и для обычных консультаций. К примеру, Вы хотите купить телефон определенной модели у определенного оператора, или убедится, что такой телефон подлежит разблокировке. Чтобы получить информацию, достаточно обратится в чат помощи сайта с интересующим Вас вопросом.
— специализированные сайты по разблокировке предоставляют услуги удаленно по IMEI (Посмотреть IMEI любого телефона можно, набрав комбинацию *#06#). Разблокировать телефон можно online — не выходя из дома.
— поддерживаются любые бренды. Уточнить стоимость разблокировки конкретной модели можно с помощью консультанта в чате, либо посмотреть в прайсе сайта.
— разблокировка для большинства брендов является «пожизненной», (за редким исключением)
— возможность разблокировки тех устройств, которые уже не подлежат разблокировке. К примеру — телефоны Sony, у которых исчерпались попытки для ввода кода, либо телефоны Samsung с той же проблемой.
— возможность заказать специальную проверку, которая покажет полную информацию о телефоне — заблокирован оператором или нет, включен ли iCloud (на iPhone) или Mi Account Lock (на Xiaomi). Можно узнать статус гарантии, а также проверить, не внесен ли телефон в черный список.
— получить разблокировку легко: оформить заказ, оплатить и дождаться результата. В случае каких либо проблем, заказ можно отменить и вернуть оплату.
— широкий спектр цен, много дорогих сервисов.
В общем, как Вы видите, сегодня существует множество вариантов, позволяющих отключать блокировку от операторов. Каждый из методов имеет свои преимущества и недостатки, которые стоит учитывать.
Напоследок отметим, что ни деятельность крупных компаний, блокирующих устройства, ни деятельность их оппонентов, которые занимаются снятием блокировки, в странах СНГ на законодательном уровне никак не регламентируется. То есть нет законов, которые запрещали бы операторам блокировать устройства, либо напротив — запрещали бы эту блокировку снимать.
Таким образом, вся деятельность обеих сторон продолжает оставаться «серой зоной», где преуспевают те, кто быстрее и качественнее подстраивается под быстро меняющиеся условия.
Надеемся, этот обзор будет Вам полезен и поможет избежать неприятных ситуаций с покупкой заблокированных устройств. Для тех, кого заинтересовала данная тема, прикрепляем видео процесса разблокировки телефона Sony Xperia L1 G3311, у которого были исчерпаны попытки на ввод кода, так как неверный код вводился много раз. Разлочка осуществлена удаленно, с помощью программы S1 network unlock tool.
До 16 миллионов сим-карт могут быть заблокированы. Что делать, чтобы не лишиться мобильной связи?
Всего через две недели – к 1 декабря этого года – более половины корпоративных номеров в России могут быть отключены от услуг связи. Это коснется не только компаний и ИП, но и частных лиц, купивших в разное время «серые» симки с корпоративными номерами в киосках, у метро или на радиорынках. По оценкам экспертов, отключить от услуг связи по всей России могут до 16 млн корпоративных номеров. О том, законно ли это и что нужно предпринять, чтобы не остаться без связи, рассказали в интервью корреспонденту mir24. юристы.
«Работники уже многих компаний пользуются корпоративными сим-картами. С 1 июня 2021 году такие сим-карты нужно регистрировать на портале «Госуслуги» в ЕСИА. В единую систему идентификации и аутентификации необходимо будет подать сведения, с помощью которых оператор связи сможет идентифицировать абонента либо оборудование юридического лица или индивидуального предпринимателя», – говорит старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Полина Гусятникова.
По словам эксперта, согласно Федеральному закону от 30.12.2020 № 533-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи», если оператор не обнаружит все необходимые для идентификации сведения в ЕСИА или они окажутся недостоверными, то он направляет юридическому лицу или ИП уведомление. Если ответа на данное уведомление не поступит, то оператор обязан исключить соответствующий абонентский номер из договора.
Законно ли лишать связи миллионы пользователей?
По словам ведущего юриста Европейской Юридической Службы Геннадия Локтева, с точки зрения действующего законодательства ФЗ-126 «О Связи», эти требования являются законными, поскольку уже сейчас установлено, что при оказании услуг связи со стороны абонента должна быть предоставлена полная и достоверная информация о нем. Если выясняется, что у оператора отсутствуют полные данные об абоненте, которому оказываются услуги – предусмотрено административная ответственность ст.13.30 КоАП – штраф для юрлиц до 200 тыс. рублей.
По словам экспертов, это делается для того, чтобы:
«Безусловно, подобного рода поправки направлены на усиление контроля и борьбу с анонимными сим-картами, – говорит управляющий партнер адвокатской конторы «Бородин и Партнеры» Сергей Бородин. – Во многом причина – широко распространяющееся телефонное мошенничество. На практике абоненты – юрлица и индивидуальные предприниматели – при использовании корпоративных тарифов через Госуслуги теперь обязаны предоставить оператору связи сведения о каждом фактическом пользователе, то есть о сотруднике, который пользуется данным корпоративным номером. Сведения обо всех корпоративных номерах нужно вносить в специальный реестр на Госуслугах. Для этого у организации на Госуслугах должна быть зарегистрированная учетная запись».
Будут ли все абоненты отключены в одночасье?
«Сложно ответить, как отреагируют сотовые операторы на «Письмо» Минцифры России от 02.11.2021 N П24-2-070-49831. Поскольку количество неподтвержденных сим-карт значительное, вряд ли массовая блокировка будет уже ко второму декабря 2021 года, – говорит Сергей Бородин. – Хотя сотовых операторов и обязали прекратить обслуживание данных сим-карт, но вряд ли оператор сможет сделать это моментально. Предполагаю, что блокировка сим-карт затянется на несколько месяцев. Возможно, появятся какие-то уточнения (разъяснения) по данным вопросам после 1 декабря 2021 года».
Что должны сделать пользователи, чтобы их не заблокировали?
«Для того, чтобы не остаться без связи, пользователи должны внести в ЕСИА все необходимые сведения (пункт 2 Постановления Правительства № 844), – говорит Полина Гусятникова. – Для пользователей оборудования, например, онлайн-касс указанные сведения должны быть внесены в систему не позднее 1 сентября 2021 года. Для пользователей корпоративной мобильной связи крайним сроком по внесению сведений является 30 ноября 2021 года. Кроме этого, пользователи теперь должны будут вносить все изменения сведений в ЕСИА в течение трех рабочих дней со дня изменения таких сведений».
По словам Геннадия Локтева, всем частным лицам, купившим в разное время «серые» симки, надо обратиться в любое отделение своего оператора и выяснить, имеются ли у оператора все необходимые данные о нем, как об абоненте. Поскольку тарифы индивидуальны (в нашем случае для коммерческой деятельности), а гражданин пользуется как физическое лицо (потребитель), то, конечно, частных лиц ожидают изменения в условиях обслуживания. Каждому, кто столкнется с такой проблемой, стоит заявлять представителю компании о том, что он (потребитель) готов дальше с ним (оператором связи) сотрудничать, но на похожих условиях (тарифах), в противном случае он уйдет к более выгодному оператору. Многие операторы связи, чтобы не терять своих клиентов, предлагают при таких обстоятельствах индивидуальные тарифы на более выгодных условиях по отношению к официальным тарифам.