Что делать, если вашу электронную почту взломали?
Несколько простых советов, которые помогут обезопасить ваши приватные данные
Электронная почта – это, пожалуй, самое эффективное и удобное средство общения со времен возникновения Интернета. И бывает очень грустно, если кто-то взломает ваш ящик, будь он хоть личным, хоть корпоративным.
Проблема не только в том, что в случае взлома вы не сможете переписываться, используя свой аккаунт. Хакеры, завладевшие им, запросто получат доступ ко всей вашей конфиденциальной информации, включая пароли, номера счетов, банковские данные и тому подобное.
В качестве одной из мер защиты от хакеров, ворующих электронные ящики, выступает технология VPN. VPN-сервисы направляют ваш зашифрованный веб-трафик через безопасный туннель и затрудняют доступ к нему третьих лиц. На рынке есть масса сервисов, предоставляющих услуги в области VPN – как небольших, так и весьма серьезных. К числу последних, относится, например, NordVPN.
Однако для начала давайте разберемся – как понять, что вашу электронную почту уже взломали (ну или как минимум пытаются это сделать).
Как узнать, что ваш почтовый ящик взломали?
• Друзья получили от вас массу странных писем
Если кто-то из ваших друзей пожаловался на то, что получил от вас много подозрительных писем, вам следует как можно быстрее зайти на сайт почтового сервиса и проверить состояние учетной записи. Рассылка странных писем от вашего имени – верный признак взлома электронной почты.
• Пароль изменен без вашего согласия
Еще один из классических признаков взлома почтового ящика. Если вы не меняли пароль, а почтовый сервис сообщает, что вы вводите неверные авторизационные данные, значит, пароль сменил кто-то другой. Тот, кто «угнал» ваш почтовый ящик.
• Незнакомые IP-адреса в логе учетной записи
Некоторые почтовые сервисы позволяют посмотреть, с каких IP-адресов производился вход в ваш аккаунт. Если там есть незнакомые «айпишники» (например, вы живете в Москве и никуда не уезжали, а в списке присутствуют IP Гондураса), то, скорее всего, вашим почтовым ящиком пользуется кто-то еще.
• Неожиданные и странные письма во «входящих»
Нередко хакеры пытаются выведать персональную информацию пользователей с помощью писем. Например, они могут под разными предлогами требовать данные о ваших финансовых операциях, представляясь сотрудниками банка. Это делается прежде всего для получения доступа к вашим банковским счетам. Если вы столкнулись с подозрительными письмами такого рода, следует оставить их без ответа и как можно быстрее сменить пароль от почтового ящика.
Что делать, если ваш почтовый ящик все же взломали?
Если ваша электронная почта взломана, но у вас все еще есть доступ к ней, вот несколько вещей, которые необходимо сделать в первую очередь.
• Измените данные учетной записи
Это первое и самое важное, что нужно сделать, когда вы узнаете о взломе почты. Некоторые хакеры не меняют пароль (или делают это не сразу), что может стать огромным преимуществом для вас. Потому что вы сможете войти и изменить пароль. Это предотвратит повторный доступ хакера к вашей учетной записи.
• Проверьте ваш компьютер на наличие вирусов
Нередко хакерам удается получить доступ к чужой электронной почте с помощью вирусов, которыми они заражают компьютер ее владельца. Не исключено, что это случилось и с вами. Поэтому следует проверить ПК антивирусом.
• Воздержитесь от электронных платежей
Вы не знаете, какая информация уже есть у хакера, и ваша попытка оплатить что-нибудь может привести к дополнительной утечке данных. Естественно, в пользу злоумышленника. Поэтому лучше сдержать себя и не пользоваться электронными средствами оплаты до тех пор, пока вы не будете уверены, что гроза миновала.
• Проверьте настройки электронной почты
Настоятельно рекомендуем проверить настройки электронной почты и убедиться, что в них ничего не изменилось. Хакеры могут перенастроить почту, чтобы, например, отправлять копии ваших электронных писем на свой адрес. Кроме того, обновите настройки безопасности и включите двухфакторную аутентификацию.
И еще несколько полезных советов
Ну и еще несколько моментов, которые помогут вам обеспечить надлежащий уровень безопасности и не столкнуться со всем описанным выше, а также с некоторыми другими неприятными явлениями – вроде заражения вирусами и контактов с фишинговыми страницами в Интернете.
Заключение
Как говорится, профилактика лучше лечения. Поэтому никогда не следует терять бдительность. В случае каких-либо сомнений стоит сразу же менять пароли, а в идеале следует еще и активировать двухфакторную аутентификацию. В этом случае хакерам будет гораздо сложнее «докопаться» до ваших личных данных.
Что делать если взломали почтовый ящик
Если мы замечаем в аккаунте подозрительные действия, похожие на взлом, система временно ограничивает доступ. Это нужно, чтобы злоумышленники не смогли использовать аккаунт в своих целях: рассылать спам и взламывать другие ваши аккаунты. Рассказываем, как разблокировать аккаунт.
Ваш номер телефона и другие данные, которые вы указываете в формах восстановления доступа, отправляются в службу поддержки и используются исключительно в интересах безопасности.
Не вводите номер телефона и другие личные данные, если у страницы подозрительный адрес.
Восстановить, если в аккаунте добавлен телефон
Восстановить, если в аккаунте добавлен телефон, но к нему нет доступа
В течение 24 часов с вами свяжется служба поддержки Mail.ru. Если информации оказалось недостаточно, ответьте на дополнительные вопросы или повторно заполните форму.
Восстановить, если в аккаунте не добавлен телефон
В течение 24 часов с вами свяжется служба поддержки Mail.ru. Если информации оказалось недостаточно, ответьте на дополнительные вопросы или повторно заполните форму.
Восстановить, если нет доступа к телефону и нет дополнительного номера
Если у вас нет доступного номера телефона, заполните форму восстановления. Обратите внимание, что восстановить доступ к аккаунту без телефона сложнее и может потребоваться больше данных.
Что делать если взломали почтовый ящик
Если мы замечаем в аккаунте подозрительные действия, похожие на взлом, система временно ограничивает доступ. Это нужно, чтобы злоумышленники не смогли использовать аккаунт в своих целях: рассылать спам и взламывать другие ваши аккаунты. Рассказываем, как разблокировать аккаунт.
Ваш номер телефона и другие данные, которые вы указываете в формах восстановления доступа, отправляются в службу поддержки и используются исключительно в интересах безопасности.
Не вводите номер телефона и другие личные данные, если у страницы подозрительный адрес.
Восстановить, если в аккаунте добавлен телефон
Восстановить, если в аккаунте добавлен телефон, но к нему нет доступа
В течение 24 часов с вами свяжется служба поддержки Mail.ru. Если информации оказалось недостаточно, ответьте на дополнительные вопросы или повторно заполните форму.
Восстановить, если в аккаунте не добавлен телефон
В течение 24 часов с вами свяжется служба поддержки Mail.ru. Если информации оказалось недостаточно, ответьте на дополнительные вопросы или повторно заполните форму.
Восстановить, если нет доступа к телефону и нет дополнительного номера
Если у вас нет доступного номера телефона, заполните форму восстановления. Обратите внимание, что восстановить доступ к аккаунту без телефона сложнее и может потребоваться больше данных.
Как восстановить доступ к взломанной почте
Зачастую о том, что у вас украли почту (Яндекс, Mail или Рамблер), вы узнаете уже пост-фактум – от друзей. К этому моменту практически все приятели, коллеги и члены семьи успели получить ссылку на «потрясающее видео, которое надо обязательно посмотреть» с вашей электронной почты.
Это ужасно неприятная и вдобавок неловкая ситуация. Но, если с вами она все же произошла, не паникуйте и следуйте предложенным нами простым шагам, чтобы вернуть свою почту. Советуем вам воспользоваться данной инструкцией о том, как вернуть взломанную почту.
Восстановите доступ к почте
В первую очередь попробуйте войти в почту с вашими логином и паролем. Если это удалось, переходите к следующему шагу.
Если зайти не получилось, то, вероятно, хакеры поменяли ваши учетные данные. Воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Вам придется пройти несколько этапов проверки учетной записи, после чего Вы сможете сменить пароль.
Если у вас возникли затруднения с этим пунктом, ознакомьтесь с рекомендациями почтовых сервисов: Gmail, Mail.ru и Яндекс.Почта.
Смените пароль
Как только вы вернули свою учетную запись, в первую очередь поменяйте пароль. При этом нужно установить длинный и надежный пароль, который сложно будет угадать или подобрать. Обязательно устанавливайте разные пароли для всех своих учетных записей и не храните эти данные в письмах.
Если вы все же сохраняли свои пароли в почте, то задумайтесь о смене и их тоже. Заодно стоит изменить пароли тех учетных записей, которые связаны со взломанной почтой.
Включите двухфакторную аутентификацию
Недостаточно просто поменять пароль к учетной записи. Для вашей собственной безопасности и спокойствия ваших друзей рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию доступа.
Такой тип входа обеспечивает большую безопасность, чем парольная защита, даже если пароль на почту установлен наисложнейший. Для включения двухфакторной аутентификации и для того, чтобы узнать больше об этой функции, перейдите по ссылке на страницу почтового сервиса, который вы используете: Gmail, Mail.ru и Яндекс.Почта.
Тщательно проверьте настройки почты
После того как вы выполнили самые важные шаги, пришла пора проверить все остальные настройки почтового ящика. Внимательно посмотрите, не внес ли хакер в них изменения. Возможно, настройки изменились таким образом, что ваш почтовый ящик пересылает все сообщения на ящик злоумышленника. Таким способом хакеры получают доступ к вашей личной информации.
Также проверьте настройки подписи в письмах: в нее могли добавить фишинговую или спам-ссылку. Убедитесь, что функция автоответа тоже не включена.
Вылечите компьютер
Далее пора проверить ваш компьютер на вирусы. Используйте надежный антивирус, и желательно, платную его версию. Если антивируса у вас пока нет и покупать вы его пока не хотите, загрузите бесплатную версию, она есть у любой антивирусной программы.
При обнаружении вредоносной программы проведите полное лечение компьютера, а затем еще раз смените пароль электронной почты.
Оцените ущерб
Итак, вы поменяли пароли учетных записей, связанных со взломанной почтой. Теперь прочитайте входящие сообщения – возможно хакер пытался поменять пароль к вашим аккаунтам в соцсетях или других сервисах, которыми вы пользуетесь. Если это так, проверьте, воспользовались ли злоумышленники доступом к этим сайтам.
Также проверьте отправленные сообщения, чтобы узнать, сколько зараженных писем успели отправить с вашей почты. Еще взломщик мог удалить письма из папок «Входящие» и «Отправленные», поэтому дополнительно проверьте папку «Корзина».
Сообщите друзьям и родственникам
И наконец, напишите письма друзьям, коллегам и родственникам о том, что вас взломали, и извинитесь за проблемы, которые им причинили с использованием вашей почты. Вам может быть стыдно из-за того, что хакер рассылал неприличные фото, видео, ссылки на сайты или ругался последними словами, но это делали не вы, и принести извинения людям все же нужно.
Запомните следующие важные правила, как защитить почту от взлома: — устанавливайте сложные пароли; — не открывайте потенциально мошеннические письма и спам; — никогда не переходите по подозрительным ссылкам, даже если их прислали ваши друзья, коллеги или родственники; — старайтесь не использовать общественные точки доступа к Wi-Fi либо пользуйтесь ими при включенном VPN; — всегда используйте двухфакторную аутентификацию.
Эти простые советы помогут настроить полностью защищенную от взлома почту. Надеемся, что наша инструкция была вам полезной и в будущем поможет предотвратить любые попытки взлома. Ну а если все же взломали пароли почты, сохраняйте спокойствие и выполните шаги, описанные в данной инструкции.
Предлагаем вам также посмотреть наше пошаговое видео Взломали Google аккаунт: как проверить и что делать.
Аккаунт взломали — что делать?
Что делать, если ваш аккаунт угнали: рассказываем, как не растеряться и свести ущерб к минимуму.
У большинства из нас много аккаунтов — в соцсетях, электронной почте, всевозможных сервисах и онлайн-магазинах. Узнать, что какой-то из них угнали — тот еще стресс. Особенно если вы активно пользуетесь этим аккаунтом: общаетесь с друзьями, делаете покупки, храните фотографии из поездок…
Но вместо того чтобы бегать по потолку, в этот момент важно сконцентрироваться на том, чтобы свести к минимуму ущерб от взлома — постараться спасти свои деньги и данные, защитить друзей от мошенников и попытаться вернуть контроль над учетной записью. Рассказываем, что надо делать.
Что делать, если не получается войти в аккаунт
Часто пользователь понимает, что его взломали, по тому, что аккаунт вдруг перестает принимать его пароль. Во многих случаях угонщики первым делом его меняют, чтобы лишить жертву доступа к учетке и спокойно орудовать в ней.
Но даже в такой ситуации вы можете многое сделать. Так что не паникуйте, а глубоко вдохните, выдохните — и действуйте. Важно сделать все быстро и правильно расставить приоритеты.
Что делать, если пришло уведомление от сервиса о подозрительной активности
Многие интернет-сервисы предупреждают пользователей о важных действиях с их аккаунтами. Они присылают уведомления, когда вы (или не вы) меняете пароль, привязываете к учетной записи новый телефон или электронный адрес, заходите с нового устройства или из незнакомого места. Если вам пришло такое письмо, а вы ничего не делали, это повод для беспокойства.
Что делать, если пришло письмо от взломщиков с требованием выкупа
Иногда вам могут написать сами взломщики. Якобы они проникли в ваш аккаунт, заразили компьютер страшным зловредом, записали на веб-камеру компромат, скопировали переписку и так далее. Злоумышленники угрожают опубликовать собранные данные и требуют выкуп.
На самом деле вас, скорее всего, никто не взломал, а вымогательское письмо мошенники просто рассылают на все подряд адреса из какой-нибудь спам-базы. Если хотите перестраховаться, то можете все-таки поменять пароль от аккаунта, который якобы взломали, — делать это время от времени в любом случае полезно. Опять же, если боитесь забыть новый пароль, установите Kaspersky Password Manager, он все за вас запомнит.
Как не стать жертвой взломщиков
Конечно, лучше всего, когда мошенники до аккаунтов просто не добираются. Поэтому, даже если вас не взломали, убедитесь, что ваши учетки как следует защищены:
