Как восстановить доступ к аккаунту Google
Аккаунт Google нужен не только для использования почты Gmail или YouTube: без него не настроить учетную запись смартфона на Android. Что делать, если вы забыли пароль к учетке Google?
Не могу войти в учётную запись Google — почему?
Если вы пытаетесь авторизоваться с другого ресурса (например, соцсети) и ничего не выходит, сначала убедитесь в его работоспособности. Перейдите по адресу google.com, нажмите кнопку «Войти» и повторите попытку. При неудаче на самом сервисе Google точно можно утверждать — есть проблемы с доступом.
Ошибка авторизации учётной записи Гугл возможна по многим причинам:
Во всех случаях нужно вернуть доступ, но для этого потребуются разные действия.
Не помню пароль — как его восстановить?
Если войти в аккаунт Гугл не удалось, под полем откройте ссылку «Забыли пароль?». Далее, в зависимости от настроек учётной записи, будут предложены доступные способы.
По ранее используемому паролю
Если вы уже меняли его хотя бы раз, система первым делом попросит вас ввести любой из них. При успешном входе будет предложено установить новый пароль (за исключением уже использованных).
Этот способ будет полезен только при срочной замене пароля, который пользователь не запомнил. В остальных случаях нажмите «Другой способ».
С помощью номера телефона или E-mail
Когда в настройках Гугл аккаунта указан мобильный телефон или резервная почта, система предложит использовать их для получения доступа.
В новом окне появится предложение восстановить аккаунт Гугл по номеру телефона. Вы увидите 3 последние цифры привязанного телефона и кнопку «Получить СМС» — нажмите на нее. Спустя короткое время на него поступит сообщение с кодом, который необходимо указать на сайте. С 2020 года также доступно подтверждение номера по звонку.
Восстановить доступ к аккаунту Гугл можно и с помощью резервной почты. После ввода на указанный адрес придет сообщение со ссылкой, по которой требуется перейти.
Независимо от выбранного способа, в новом окне вас попросят указать новый пароль дважды и сохранить его.
Через Android
Получить доступ к учётной записи Google можно с телефона, который к ней привязан.
Как восстановить аккаунт Гугл на Андроиде – инструкция:
Немного иначе обстоит дело, если вы выполнили сброс собственного телефона и удалили весь контент с его памяти.
Как восстановить Гугл аккаунт после сброса настроек телефона:
Далее появится окно с вводом нового пароля, либо дальнейшая инструкция для получения доступа. Процедура аналогична описанной инструкции ниже. Однако в этом случае вы используете привязанный к учетной записи смартфон, поэтому процесс пройдет проще и быстрее.
Когда ни один способ не подошел
Если в настройках нет привязанных телефонов и E-mail, либо вы их не вспомнили — поможет обращение в поддержку.
Форма с заявкой откроется после пропуска всех ранее предложенных способов восстановления аккаунта.
В ней предложат ввести следующие данные:
• дата регистрации и последнего входа в учётную запись (не обязательно вводить точные дни);
• наиболее часто используемые сервисы Google (например, если вы только устанавливали приложения на Андроид, укажите Play Market);
• привязанные к аккаунту адреса и телефоны (даже если нет доступа к ним);
• ответ на контрольный вопрос;
• электронная почта (она нужна для отправки дальнейших инструкций).
Забыл логин, как поступить?
Нажмите «Забыли адрес электронной почты» и после укажите привязанный телефон или E-mail. Если не получилось, проверьте свои SMS и другие ящики электронной почты. На одном из них обязательно будет сообщение о регистрации аккаунта и уведомления от других сервисов Google.
Если нет сообщения (вы могли его удалить), тогда просто вводим все контакты. В отличие от пароля, здесь попытки бесконечны (только капча появляется).
Каждый раз система будет указывать все привязанные учётные записи или выдаст сообщение о том, что аккаунт не найдет. Когда появится ваш логин, выберите его. Далее следуйте инструкции по восстановлению пароля из раздела выше.
Ранее удалил аккаунт Гугл — как восстановить его?
Если вы самостоятельно ранее закрыли учётную запись, достаточно выполнить стандартный вход. Появится сообщение «Аккаунт был удален, но вы можете восстановить его». Подтвердите выбор и следуйте инструкции.
Как восстановить удаленный аккаунт Гугл самим сервисом? Это невозможно и пользователь теряет его навсегда. Администрация Google может самостоятельно удалить учетную запись в следующих случаях:
Аккаунт заблокирован — его можно вернуть?
Вероятность восстановления зависит от причин блокировки. Обратитесь в поддержку Google, заполнив форму на сайте. Она схожа с той, которая используется для получения доступа. Высока вероятность разблокировки учетной записи только в том случае, если нарушение было, но оно не явное или совершено не вами (взлом с последующим спамом).
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, просто прочтите внимательнее все пункты правил сервиса, с которыми вы соглашаетесь при регистрации Google аккаунта.
Мою учетную запись взломали — что мне делать?
Вы уверены в вводимом пароле, но он не подошел? Первым делом проверьте резервную почту или СМС. Если чужой пользователь получил доступ к вашему аккаунту Гугл — обязательно придет уведомление о выполненном входе с неизвестного устройства.
Как восстановить доступ к взломанному Гугл аккаунту? Достаточно сбросить пароль и ввести новый. После этого обязательно проверьте учётную запись на наличие чужих устройств и контактов. При обнаружении удалите их.
Пароль введен верно, но доступ не открывается
При авторизации с нового телефона или ноутбука, вас об этом уведомят и попросят ввести номер действующего телефона. Но вы его не помните и хотите получить доступ?
В таком случае авторизуйтесь со старого устройству (которое система уже знает) и используйте резервный код. Их всего 10 и они одноразовые, но позволяют гарантированно получить доступ к аккаунту Гугл. Найти их можно в «Безопасность» => «Вход в аккаунт Google» => «Двухэтапная аутентификация». В открывшемся окне будет раздел резервных кодов и рядом кнопка «Показать» — нажмите на нее.
Аккаунт взломали — что делать?
Что делать, если ваш аккаунт угнали: рассказываем, как не растеряться и свести ущерб к минимуму.
У большинства из нас много аккаунтов — в соцсетях, электронной почте, всевозможных сервисах и онлайн-магазинах. Узнать, что какой-то из них угнали — тот еще стресс. Особенно если вы активно пользуетесь этим аккаунтом: общаетесь с друзьями, делаете покупки, храните фотографии из поездок…
Но вместо того чтобы бегать по потолку, в этот момент важно сконцентрироваться на том, чтобы свести к минимуму ущерб от взлома — постараться спасти свои деньги и данные, защитить друзей от мошенников и попытаться вернуть контроль над учетной записью. Рассказываем, что надо делать.
Что делать, если не получается войти в аккаунт
Часто пользователь понимает, что его взломали, по тому, что аккаунт вдруг перестает принимать его пароль. Во многих случаях угонщики первым делом его меняют, чтобы лишить жертву доступа к учетке и спокойно орудовать в ней.
Но даже в такой ситуации вы можете многое сделать. Так что не паникуйте, а глубоко вдохните, выдохните — и действуйте. Важно сделать все быстро и правильно расставить приоритеты.
Что делать, если пришло уведомление от сервиса о подозрительной активности
Многие интернет-сервисы предупреждают пользователей о важных действиях с их аккаунтами. Они присылают уведомления, когда вы (или не вы) меняете пароль, привязываете к учетной записи новый телефон или электронный адрес, заходите с нового устройства или из незнакомого места. Если вам пришло такое письмо, а вы ничего не делали, это повод для беспокойства.
Что делать, если пришло письмо от взломщиков с требованием выкупа
Иногда вам могут написать сами взломщики. Якобы они проникли в ваш аккаунт, заразили компьютер страшным зловредом, записали на веб-камеру компромат, скопировали переписку и так далее. Злоумышленники угрожают опубликовать собранные данные и требуют выкуп.
На самом деле вас, скорее всего, никто не взломал, а вымогательское письмо мошенники просто рассылают на все подряд адреса из какой-нибудь спам-базы. Если хотите перестраховаться, то можете все-таки поменять пароль от аккаунта, который якобы взломали, — делать это время от времени в любом случае полезно. Опять же, если боитесь забыть новый пароль, установите Kaspersky Password Manager, он все за вас запомнит.
Как не стать жертвой взломщиков
Конечно, лучше всего, когда мошенники до аккаунтов просто не добираются. Поэтому, даже если вас не взломали, убедитесь, что ваши учетки как следует защищены:
Взломали аккаунт google
Случилась странная ситуация с телефоном Samsung Galaxy Note 9 на android 9.
Ехал по трассе часов 6, интернет практически не ловил всю дрогу, пока ехал аккумулятор разрядился полностью. Приезжаю домой, заряжаю на 100%, включаю, а там черный экран и надпись: «Память повреждена. Данные повреждены. Необходимо сбросить настройки телефона на заводские» и подсвеченный текст: «Сбросить?» (текст был на казахском, перевел по памяти, но смысл такой). Перезагрузил, тоже самое. Подумал ничего страшного, все равно все данные есть в облаке гугл и самсунг. И нажал на сброс. Телефон благополучно включился с заводскими настройками. Начинаю настраивать, пытаюсь войти в свой аккаунт гугл, пишет что пароль неверный. Странно. Нажимаю восстановить пароль, отвечаю на вопрос «какой был последний пароль» и ввожу «дату создания аккаунта». После чего гугл предлагает мне получить секретный код на телефоне Galaxy Grand Prime. Такого телефона у меня никогда небыло, в свой аккаунт я входил только с одного устройства. Понятно что кто то взломал аккаунт. Нажмаю «другой способ», на что гугл отвечает, что не смог удостоверится что аккаунт принадлежит мне. Но этот аккаунт никто кроме меня и гугла не знает, я его создавал только для бэкапа настроек и данных этого телефона, никому писем не писал с этой почты.
Эпизод 2. Попытка восстановления.
Я сглупил и не привязал ни номер телефона, ни резервный ящик. Пытаюсь восстановить аккаунт. Про это аккаунт я знаю все. Когда создал, где создавал, с какого устройства, какие данные там хранятся, когда последний раз пользовался и каким сервисом, где бывал с этим устройствам и в какой день. Но сервис восстановления спрашивает только последний пароль и дату создания, а потом отказ. И так раз 50.
Связался с тех.поддержкой, так тупой оператор по сто раз переспрашивает мои вопросы и предлагает постоянно предлагает воспользоваться сервисом восстановления аккаунта. При этом повторяет что других способов не существует.
Так же пытался войти в свой аккаунт самсунг связанные с этим гугл-аккаунтом, так его вообще теперь не существует.
Эпизод 3. Попытка связаться с взломщиком.
Этот аккаунт не несет никакой полезной информации для взломщиков. Там нет адресов эл.почт, не привязана карточка. Только фотки. Написал себе на почту, в надежде, что взломщик прочтет. Тишина. И уже 3 недели мой аккаунт привязан к чужому телефону.
Может кто сталкивался с такой ситуацией? Мне не дают покоя вопросы:
1) связан ли как то взлом аккаунта с тем, что телефону потребовался хардресет, мог ли взломщик удаленно что то сделать с телефоном?
2) каким образом взломщики выбирают аккаунты для взлома, если я свой аккаунт нигде не светил? Или были взломаны сервера гугла?
3) Как вообще взламываются такие аккаунты? Подбором? Пароль был сложный. Вводил я его только один раз при регистрации в новом телефоне.
4) Зачем взломщикам эти практически пустые аккаунты, без привязанных карточек и т.д., что бы менять на них пароль. Обычно они пароль не меняют, а пользуются им одновременно с хозяином, что бы получить какую-нибудь ценную информацию.
4) Если какие нибудь шансы вернут аккаунт? Жалко фотографии, которые после хардресета исчезли и на телефоне. Делать рут на новом телефоне для восстановления тоже жалко.
Поделитесь пожалуйста мыслями по этому поводу. Спасибо.
Как восстановить аккаунт Google – вероятность восстановления 10%
Здравствуйте друзья, неожиданно столкнулся с проблемой, как взлом аккаунта в Google. На данном аккаунте у меня находится почта, аккаунт Adsence и все остальные сервисы. Естественно чаще всего я пользовался Gmail и Adsence. Сейчас я расскажу, как восстановить аккаунт Google, потратив при этом кучу времени и нервов.
Знайте, что это лишь моя попытка восстановления, которая прошла успешно по чистой случайности, поэтому не факт, что это сработает и у вас, случай у каждого индивидуальный.
История о заблокированном аккаунте Google
Если ваш Google аккаунт взломали или заблокировали, есть вероятность его восстановить, правда, есть множество препятствий, которые предстанут перед вами в виде головной боли и куче потраченного времени. Конечно, вероятность восстановления есть, но она не очень большая.
Итак, объясню свою ситуацию. В один прекрасный момент я не смог войти в Gmail и Adsence. Когда я начал вводить пароль со своего смартфона, выскочило сообщение, что он неверный. Попробовал зайти с компьютера – тоже самое. А если аккаунт, допустим, не ваш, а друга или знакомого, то вероятность восстановление снижается еще больше. В моем случае аккаунт действительно принадлежал не мне, а другу, который также не мог в него войти.
Напрашивается очевидный вывод – аккаунт кто-то взломал и поменял пароль. Естественно туда приходила важная почта и был аккаунт Adsence, где я мониторил свой доход. Можно было подумать, что, если человек взломал гугл аккаунт, то в его руках все остальные сервисы: Ютуб, Почта и тот же Adsence. Проблему надо было решать в срочном порядке, иначе вредитель мог изменить платежные данные.
Как восстановить аккаунт Google – попытки
Известно, что у Google нет никакой поддержки и напрямую с сотрудниками связаться вам не удастся. Для восстановления существует единственная форма, находящаяся по пути https://accounts.google.com/signin/recovery?hl=ru.
В данной форме необходимо ввести адрес почты, который вы намереваетесь восстановить. Потом придется ввести пароль, который помните, еще укажите номер телефона, куда придет код. Дальше интереснее. Скорее всего выскочит сообщение для ввода резервного адреса электронной почты, который должны были указать в аккаунте, на него тоже придет код.
Если с первого раза вы все укажите верно, возможно, вам придет сообщение с ссылкой на восстановление пароля. Если нет, то вас попросят указать секретный вопрос и приблизительную дату создания аккаунта.
Как видите пунктов для восстановления много, но я столкнулся с несколькими проблемами. Во-первых, номер телефона, к которому был привязан гугл-аккаунт заблокирован больше года и был он не мой. Второе – от резервной почты не было известно пароля и номера телефона, куда должен прийти код для восстановления. В-третьих, – мы с другом не имели никакого понятия, какой секретный вопрос и дату создания аккаунта.
После нескольких манипуляций, указаний других адресов и даже телефонов вывод оказался очевидным – в восстановлении отказали. На это было потрачено первые два дня.
Как известно, номер телефона любого оператора, не обслуживающийся больше года поступает в свободную продажу, поэтому я его просто выкупил. Дальше мы нашли номер телефона и узнали правильный резервный почтовый ящик и пароль от него. Пошли танцы с бубном. Я начал вводить номер телефона, адрес, пароль, который помню. Снова выводится сообщение о том, что «мы не уверены, что этот аккаунт принадлежит Вам». Но это не дословно.
Я действительно привел много доказательств о принадлежности аккаунта «мне», но это дало отрицательный результат. Единственное, что мне сказали, это пытаться восстановиться через форму.
Как я восстановил Google аккаунт
Скорее всего случайно. Наверное, просто повезло. В то время, когда были попытки восстановиться я находился в другом городе. Потом я приехал домой, откуда я обычно заходил на почту, YouTube и прочее. Решил, так сказать на досуге снова попытаться восстановить аккаунт, но надежды уже не было. Ввел тот же номер телефона, тот же резервный адрес, появилось поле для указания примерной даты создания, что я сделал наугад. Дальше появилась интересная форма, где просят описать вашу проблему, такая до этого не разу не появлялась. Что же, я максимально подробно указал практически тоже, что указывал до этого: два пароля, которые помню, резервные адреса аккаунта и Adsence, номер телефона, с какого смартфона и компьютера заходил. Отправил данное сообщение и буквально в этот же день вечером мне на резервный ящик приходит сообщение с ссылкой на восстановление пароля. Радости моей не было предела, я думал это чудо, так как на данном аккаунте находились действительно важные вещи, иначе я бы не тратил свои нервы.
Выводы по восстановлению аккаунта Google
В общем я пытался восстановить аккаунт практически месяц. Я думаю, что Гугловцы слишком помешаны на безопасности. Не спорю, данные пользователей должны быть в безопасности и не попасть в чужие руки, но почему тогда люди, приводящие весомые доказательства не могут восстановить свои аккаунты. На форуме просто куча сообщений, связанных с потерей профиля и видимо мало кому удается его восстановить.
Скорее всего, единственным решением остается только форма восстановления. Я бы вам советовал вот что делать при заполнении полей:
Подойдет всё что угодно. Конечно, нужно понимать, что ваши сообщения каждый раз могут отправляться разным сотрудника, и кто-то посчитает ваши доказательства действительными, а кто-то отклонит заявку. Поэтому придется пытаться и не один раз.
В следующий раз я покажу как нормально защитить свой аккаунт Google и Yandex, чтобы взлом был максимально сложен.
Ваш Аккаунт Google
Всё полезное о вашем аккаунте Google
Теги, ключевые слова
воскресенье, 30 декабря 2018 г.
Основные причины похищения или взлома аккаунтов Google
Как злоумышленники похищают пароли, и размещают их на чёрном рынке
В ходе наших исследований мы отслеживали несколько чёрных рынков, торгующих данными, которые, фактически являются нарушениями прав третьих сторон, а также 25 000 инструментов «чёрных хакеров», используемых для фишинга ( выманивания данных ) и кейлоггеров ( программ, отслеживающих введение данных в окна регистрации, или нажатия на кнопки клавиатуры ).
Хотя наше исследование было сосредоточено на аккаунтах Google, эта тактика кражи пароля создаёт риск для всех онлайн-сервисов, основанных на регистрации аккаунтов и учётных записей.
В случае нарушения прав третьих лиц / сторон :
— 12% открытых записей включали адрес Gmail, содержащие имя пользователя / логин и пароль, ( то есть люди размещали свои данные на сторонних ресурсах без изменений ) ;
— из этих паролей 7% были теми же самыми, т.е. действительными из-за повторного использования ( это значит, что человек не придумывал новый пароль для сайта или иного ресурса, а использовал везде одинаковый пароль ).
Когда дело доходит до фишинга и кейлоггеров, злоумышленники часто нацеливаются на аккаунты Google, и получают свой результ, хотя и с переменным успехом : от 12% до 25% атак дают им в руки действующий пароль как от самого аккаунта, так и от сторонних сервисов, с ним связанных.
Однако, поскольку одного пароля недостаточно для доступа к учётной записи Google, все более изощрённые злоумышленники также пытаются собрать конфиденциальные данные, которые мы можем запросить при проверке личности владельца аккаунта.
Мы обнаружили, что
• 82% «чёрных» инструментов фишинга и 74% кейлоггеров попытались собрать IP-адрес и местоположение пользователя,
• а ещё 18% инструментов собрали номера телефонов,
• тип и модель устройства пользователя.
Оценив, что из способов получения данных представляет самый высокий риск для пользователей, мы обнаружили, что
1. фишинг представляет собой самую большую угрозу,
2. за которой следуют кейлоггеры и, наконец,
3. нарушения прав третьих лиц / сторон.
Профилактика
Широкий спектр мер предосторожности помогает нам предотвратить атаки, прежде чем они повлияют на наших пользователей. Например, безопасный просмотр, который теперь защищает более 3 миллиардов устройств, предупреждает пользователей перед тем, как они посещают опасный сайт, или когда они нажимают ссылку на опасный сайт в Gmail. Недавно мы объявили о программе Advanced Protection, которая обеспечивает дополнительную безопасность для пользователей с повышенным риском хакерской атаки :
https://www.blog.google/topics/safety-security/googles-strongest-security-those-who-need-it-most/
Снижение рисков для пользователей
Наконец, мы регулярно проверяем активность продуктов Google по подозрительным действиям, которые совершаются хакерами, и когда мы их обнаруживаем, мы блокируем те учётные записи, которые были взломаны, чтобы как можно быстрее предотвратить любой дополнительный ущерб :
• мы предотвращаем или отменяем действия, которые, как мы считаем, могут быть связаны с похищением учётной записи,
• уведомляем об этом пользователей об этих действиях,
• и помогаем им сменить свой пароль и восстановить свою учётную запись в нормальном состоянии.
Что вы можете сделать для лучшей защиты
Есть несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы сделать эту защиту ещё надёжнее.
• Пройдите нашу проверку безопасности, чтобы убедиться, что у вас есть информация о восстановлении, связанная с вашей учётной записью, например номер телефона
https://myaccount.google.com/security-checkup
• Разрешите своему браузеру Chrome автоматически генерировать пароли для ваших учётных записей и сохранять их через Smart Lock
https://get.google.com/smartlock/
Мы постоянно работаем над улучшением этих инструментов и нашей автоматической защитой, чтобы сохранить ваши данные в безопасности.
