Как поступить: Продавец с Али просрочил доставку, мне вернули деньги, а потом пришла посылка
Товары из Поднебесной
1.4K поста 13.5K подписчика
Правила сообщества
1. Точно так же запрещены обсуждения на тему «как и товар получить, и деньги вернуть». Мошенников мы очень не любим.
Стандартного способа заплатить продавцу нет, но можно сделать повторный заказ с пометкой «no delivery».
У меня однажды продавец в наглую закрыл заказ до факта получения, мотивировав это тем, что «посилька на почта пришель» (хз как, там вроде он только по истечении срока доставки сам закрывается). Открыла спор, вернули деньги. Через неделю «посилька пришель», я сначала хотела денежку хотела отправить, потом вспомнила ситуевину с наглостью этой и решила из принципа ничего не отправлять.
Т.е. понятие «совесть», в данном случае как «вне зоны доступа»?
А я бы написала, что товар пришел и оплатила бы. Зачем чужое брать?
Так же было. Написал продавцу, он выслал ссылку на оплату со стоимостью заказа. Моя совесть чиста.
Я в такой ситуации оставил себе. Условия-то продавец не выполнил. Посылка пришла месяца через два только. Через два месяца, после того, как я деньги потребовал назад.
Но вв моём случае я не думаю, что продавец много потерял. Это ошейник был светящийся, он фигню стоил.
А сс дорогими товарами такая хрень вряд ли произойдёт, там всё с треками.
Пишешь продавцу, у некоторых есть специальные ссылки на такую оплату пустого товара. Ну или можешь не платить, тут каждый решает для себя сам.
Обычно я пишу продавцу, заказываю что-то на такую же сумму, он делает отметку, что отправил, но не отправляет, через пару дней я подтверждаю получение.
Я написал продавцу, он сделал под меня товар с той же ценой, и я заплатил.
Два раза телефоны заказанные с Али приходили после выигранного спора и возврата мне денег. Списывался с продавцом и покупал ещё один телефон, такой же, а он его не отправлял. А пару раз продавцы долго упирались, спорили, говорил что отправили мои заказы, но когда они приходили дата с печатями стояли значительно позже чем продавец отправил по его словам. Тогда деньги не возвращал, но это были мелочи, за пару баксов, а телефоны за 300 были все.
У меня была подобная ситуация. Связался с поддержкой Али, те сказали разговаривать с продавцом, а продавца уже и нет, магазин закрыт. Посылка добиралась со склада в Латвии до Ленобласти около 3 месяцев.
Если мучает совесть, пришли деньги мне))).
Я заказал товар, написал что отправлять не надо, как только оплата прошла, отметил что получил товар.
Я в подобном случае оставил себе.
За коронавирус драть китайцев))))
Невероятно!
Когда его обнаружили в пещере, спасатели сначала подумали, что это просто мумия.
Но ученые, в дальнейшем изучавшие его, обнаружили, что у него есть пульс, хоть и очень медленный.
Рядом с ним лежали его вещи. На одном из кусков бумаг было написано: «иди спать и хватит верить всему, что читаешь на Пикабу».
Баянометр молчал, извините если уже было 🙂
Не анекдот, а Писание.
Чат мой, люди знакомые, ставлю пятничное моё;)
Само зло
После двух лет успешного внедрения, претворяясь одним из фанатов Хабиба, мне удалось стать админом этой группы больных но голову людей и, наконец, завершить мою миссию и сменить заглавное фото группы на это вот. Я надеюсь, что выбесил все 195 тысяч участников. Бее-бее 🐑
Современные методы работы с населением
Как решить проблему с беженцами придумали ещё в 2002 году
На мой взгляд примерно 100% мам игнорирует выплаты вообще, искренне считая что «женщина никогда не должна платить алименты».
Ответ на пост «Насчет мигрантов на стройках»
Ещё раз о мигрантах и т.н. «не желании наших граждан работать НА ТАКИХ РАБОТАХ за ТАКУЮ ЗАРПЛАТУ» (. )
Я, почему то, когда слышу выше приведённую отмазку наших предпринимателей и чиновников, всегда слышу другое. А именно «Мы не сможем так же навариваться и так же выжимать работников как сегодня, если это будут россияне. По этому гастарбайтеры нам выгоднее. » А как Вы думаете?
Ещё не всё потеряно
Одну половину мы помыли Fairy.
Воссоздание старых модельных фотографий своего отца
Быстро сдался
Исповедовал
Искусственный интеллект ерунды не подскажет)
Долг полмиллиона в 19 лет
Привет, Пикабу!
Не знаю куда себя деть, поэтому хочу рассказать свою историю жизни вам, может быть надеясь на вашу помощь, ведь здесь явно есть люди, которые более опытные в сфере закона.
Проблема долгов меня ещё начала беспокоить очень давно, примерно с возраста 14 лет точно.
До совершеннолетия я пыталась выписаться из квартиры к своим родственникам, чтобы избежать долга, но они, если мягко сказать, не согласились. Выбора куда вписаться у меня больше не было.
После совершеннолетия мне арестовали все мои карты, сначала это были не большие суммы в пределах 2-5 тысяч (но даже таких сумм я не имела, чтобы гасить долги, потому что живу я за свой счёт, а по большей части это только моя стипендия).
Чуть позже мне арестовали мою стипендиальную карту уже на 50т.р., взимая полную сумму стипендии ежемесячно (которая составляет 1006 рублей), чуть позже я начала получать стипендию на другую карту, до этого я, конечно, пыталась решить проблему арестов, но ничего не вышло, потому что к приставам попасть было просто невозможно.
Проблем, конечно, меньше не стало. Мои родители и сестра из-за этого в сильной ссоре, она пытается все сделать, чтобы эту квартиру забрали (Она считает, что тем самым у неё заберут долги и за квартиру). Чего, конечно, не произойдёт. Родители тоже что-то сейчас пытаются сделать, но из-за того что сестра моя наниматель квартиры они ничего сделать не могут. (Потому что не хочет им помогать)
И получается, что к друг другу на контакт обе стороны не идут, высказываются все они мне и по итогу козел отпущения я, потому что я не хочу и не собираюсь переходить на чью либо сторону. Но наверное сейчас дело идёт не о них, а конкретно что же сделать мне.
На днях мне пришло постановление на гос.услуги о том, что с меня требуют 486,430 рублей за неоплаченные коммунальные платежи, которые я якобы должна добровольно оплатить в течение 5 дней. (Также на гос.услугах уже есть одно постановление на сумму 12400 тоже за неоплаченные ком.услуги. На сбере арестовано порядка 110тысяч рублей и на запсибе 47 тысяч рублей).
Я всю ночь не спала, читала как решить эту проблему и пока что вот, что у меня из этого вышло:
Долг на ноябрь 2021 составляет: 468 430,21р (по квитанции).
1. Коммунальщики могут требовать долг за три года, или 36 месяцев. (Порядок применения исковой давности: Исковая давность не может прерываться посредством бездействия должника (статья 203 ГК РФ). То обстоятельство, что должник не оспорил платежный документ о безакцептном списании денежных средств, возможность оспаривания которого допускается законом или договором, не свидетельствует о признании им долга.)
(Признание части долга, в том числе путем уплаты его части, не свидетельствует о признании долга в целом, если иное не оговорено должником.)
2. Нельзя взыскивать солидарно долги, возникшие до моего совершеннолетия. (ГК РФ Статья 21. Дееспособность гражданина; СК РФ Статья 64. Права и обязанности родителей по защите прав и интересов детей; СК РФ Статья 56. Право ребенка на защиту) По закону за несовершеннолетнего собственника ЖКУ должны оплачивать родители или другие законные представители, даже если они живут отдельно. Это значит, что я должна платить за ЖКУ только после того, как мне исполнилось 18 лет. (Если мне сейчас 19,8 лет, я должна заплатить только за 22 предыдущих месяца, а за 14 предыдущих — в пределах срока исковой давности — должны платить мои мать и отец.)
3. Так как, я студент на очном отделении дневного обучения бюджетного финансирования(прилагается справка), я не имею возможности работать, чем является одна из причин, из чего следует, что у меня нет иных доходов, для обеспечения себя даже проживанием на прожиточной минимум, так как моя гос.стипендия составляет 1006,25р. (И иных доходов я не имею, родители меня ничем не снабжают. Одеваюсь, обуваюсь и тд я лично за свой счёт).
При всем этом я хочу отметить, что на моменты ареста моих карт, (аресты, о которых мне по сей день меня не оповестили, что противоречит (Федеральному закону «Об исполнительности производстве» Статья 24. Извещения и вызовы в исполнительном производстве)
на одну из которых мне перечислялась стипендия взымалась вся сумма, что тоже противоречит Федеральному закону от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», в котором написано: с должника не может быть удержано более 50 % заработной платы и иных доходов.
(Прилагается история списания с карты средств)
За период ареста карты, изъяли (не помню какую точно сумму, но порядка 15тысяч, нужно распечатать историю списаний) сумму. (Хочу чтобы данная сумма перешла к моему реальному долгу, который я уверена не больше 40тысяч)
4. На основе вышеуказанного я хочу опротестовать постановление о возбуждении исполнительного производства, вынесенное в рамках исполнительного производства № 2*****/21/720**-ИП Причина: неоплаченные коммунальные платежи в соответствии с судебным приказом № 2-****2021/14/16м от 17.11.2021. Взыскатель: ООО УК «Юг», так как, на основе всех выше указанных причин, я считаю, что сумма штрафа является не верной и требуется отмене, либо перерасчету.
Но проблема ещё в том, что я не могу записаться к приставам, ни у самого пристава, ни у дежурного нет записи.
Также я хочу выписаться из квартиры, чтобы больше старые долги меня не беспокоили, потому что по закону они не мои, а от своих я не отказываюсь и готова решать проблему с ними в отличие от своей семьи!
Также до этого я думала объявить себя банкротом через МФЦ, но для начала нужно идти к приставам о прекращении этих постановлений.
Дорогие читатели Пикабу,
надеюсь, вы подскажете как быть, чтобы понять правильно ли я двигаюсь, в том ли русле. Потому что денег на юриста и иную помощь со стороны у меня нет, а в долговой яме из-за того, что я родилась в такой семье я не хочу и не собираюсь.
Всем спасибо, всем добра и здоровья🙂
[Хочу извиниться перед читателями, потому что писала текст на эмоциях и ни на чего большее, как просто успокоить так себя не рассчитывала, на самом деле. Для меня было неожиданностью, что за 20 минут пост окажется в «горячем»]
Что делать если товар пришел после возврата денег на Алиэкспресс
Сейчас администрация на Алиэкспресс прикладывает все усилия, чтобы заказанный товар не терялся после отправления. Но такие случаи, когда продавцы с торговой площадки возвращают оплату, а товар приходит через большой промежуток времени все равно имеют место. Как в такой ситуации возвратить деньги за заказ?
Когда заказ может возвратиться
Торговая площадка функционирует соответственно международным правилам по защите прав покупателей. Так, например, продавцам запрещают направлять любые посылки по России без трека отслеживания. Но, несмотря, на все старания работников Алиэкспресс, они никак не могут совладать с банальными сбоями в почтовых отделениях и помехам на пути к получателю.
При заказе на Али ни в коем случае не стоит переживать о том, что посылка может к вам не дойти или не будет возврата оплаты. Так как помимо трекера отслеживания, по которому можно убедиться, что товар отправлен с магазина, на площадке работает договоренность: если посылка теряется в пути – покупателю возвращают деньги.
Не так давно по России терялась примерно четвертая часть от всех заказов с Алиэкспресс, особенно это касалось тех посылок, которые отправлялись без кода. Виновными в большинстве случаев оставались работники почты, которые недобросовестно относились к своим обязанностям, вследствие чего заказы терялись.
Крайне нечестные сотрудники почты присваивали товары себе. В итоге клиенты Алиэкспресс оставались без посылки и требовали возместить убыток. Тогда продавцам торговой площадки приходилось выплачивать компенсации, что совсем не выгодно для них.
В последнее время на Алиэкспресс ввели обновление, согласно которому ни одна посылка не отправляется без трекера. Теперь если заказ не приходит вовремя – это уже никак не связано с человеческим фактором.
Что делать с возвратом денег
Если заказанный товар пришел позже и, как оказалось продавец ни в чем не виноват, стоит связаться с магазином и объяснить сложившуюся ситуацию. Безусловно, это касается тех случаев, когда пришедший товар дошел в полном составе и находится в надлежащем виде.
На той же странице где вы заказывали товар, можно написать китайцу письмо, в котором сообщить, что посылка пришла и, что вы намерены оплатить ее. Общение с продавцом может иметь такой характер:
Если действия, описанные во втором и третьем пункте ясны, то на первом стоит остановиться поподробнее.
Как повторно оплатить за товар
Чтобы вернуть деньги продавцу на Алиэкспресс существует три наиболее распространенных способа.
Первый способ – перезаказ
Такой способ можно осуществить – заказав точно такую же товарную позицию (с условием, что ее стоимость не поменялась) или другую, но с аналогичной стоимостью. При заказе товара стоит указать пометку в комментариях «О возвращении денег за предыдущую посылку» и дополнительно вписав номер товарной позиции, за которую происходит возврат.
Затем нужно оплатить посылку и продублировать указанную вами в комментариях фразу про возврат уже в личном сообщении на страничке вновь оформленного заказа. Продавец из магазина создает видимость повторной отправки посылки, предоставляя фальшивый код для отслеживания. Через время вы подтверждаете получение посылки, а магазин получает за это оплату.
Однако иногда бывает и так, что из магазина действительно направляется выбранная посылка. Здесь уже процесс повторного возврата – сугубо на личное усмотрение покупателя.
Второй способ – заказывание спецпозиций
Большинство продавцов, которые имеют дело с различного рода доплатами после создания заказов и оплаты основного товара, вводят специальные товарные позиции.
Они созданы для того, чтобы подредактрировать стоимость посылки до того времени, как клиент уплатит за нее. После оплаты – это делать запрещено. И когда клиенту нужно заказать дополнительные товарные позиции, он просто оформляет спецпозицию в необходимом ему объеме, и отдельно платит за нее.
Если вы решили возвратить оплату таким способом, то нужно выбрать необходимое количество продукции в этой спецпозиции и оформить заказ, указав в комментариях, что это возврат денег. Далее сумму стоит оплатить и посмотреть, как на это отреагируют в магазине. Здесь никаких проблем быть не должно, потому что спецпозиции не предполагают отправку товаров в принципе.
Оплата через PayPal
После общения с продавцом по поводу возврата, он может предоставить свой e-mail, в качестве идентификатора счета PayPal, с просьбой переслать возврат туда. Это довольно неплохой вариант оплаты за посылку, который, как правило, предлагают популярные продавцы электроники.
Если вы активно используете это приложение, то можете переслать возврат за посылку таким образом. Но такой вариант оплаты предлагаем использовать в крайних случаях, так как по требованиям торговой площадки все денежные переводы должны осуществляться через Алиэкспресс, а оплатив посылку с помощью PayPal, вы поможете продавцу не платить комиссию за сделку.
Что делать, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок?
Что делать, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок? – этот вопрос интересует многих постоянных покупателей интернет-магазина, которые переживают за свои деньги. Задержка с доставкой заказов может происходить по разным причинам, но чаще всего отправления могут слишком долго проходить таможенный контроль либо проблема состоит в компании-перевозчике, доставляющей товар. Также нередкие случаи, когда заказы воруют сотрудники таможни, почты или курьерской службы.
Чтобы оградить покупателей от финансовых потерь, связанных с вышеописанными проблемами AliExpress внедрила в свой сайт систему защиты покупателя. Благодаря этой функции, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок, покупатель может потребовать от продавца полный возврат денег за заказ.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Каждый продавец на странице товара указывает количество дней, в течении которых гарантирует доставку отправления либо он вернет полную стоимость заказа.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Вы должны знать, что продавцы на AliExpress получают деньги от покупателей только после того, как последние подтвердят получение заказа и отсутствие каких-либо претензий в отношении качества и целостности товара.
Если срок защиты покупателя по одному из заказов почти истек (осталось меньше 5-ти дней), вы можете смело открывать спор, требуя от продавца вернуть деньги. Продавец может поступить несколькими путями: вернуть деньги, отказаться от вашего предложения и выдвинуть свой вариант решения спора, а также может продлить срок защиты покупателя, тогда вам придется еще немного подождать, прежде чем снова потребовать возврат денег, заново открыв спор.
Если продавец отказывается возвращать деньги – не стоит паниковать! В ваших руках есть еще один козырь, вы можете отклонить предложение продавца, после чего обострить спор и привлечь к решению проблемы поддержку AliExpress. Если товар с AliExpress не пришел в срок из Китая, как гарантировал продавец, служба поддержки распорядиться вернуть вам деньги.
Надеемся мы смогли дать вам ответ на вопрос: «что делать, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок»? Если у вас еще остались вопросы, вы можете задать их в комментариях к статье.
Вернут ли мне деньги на АлиЭкспресс? Как узнать, что возврат денег уже был?
Для того чтобы ответить на этот вопрос вам необходимо проверить детали своего заказа:
1) Нажмите на ссылку «посмотреть данные»
2) Далее нажмите на вкладку «Платеж»
3) В открывшейся вкладке вы можете найти информацию о возврате средств. В ней будет указана сумма возврата (Та сумма которую вы запросили в споре) и статус возмещения.
Ниже на скриншоте красным указано три статуса.
Когда появится данная дата то в течении 7-15 РАБОЧИХ дней на вашу карту, с которой вы производили платеж, поступят деньги.
Если деньги не поступили на ваш счет. Что делать?
Если прошло 15 рабочих дней, а деньги еще не вернулись, то стоит проверить выписку по счету на момент оплаты заказа – иногдавозврат делается тем же числом.
Очень часто возвраты не отображаются в электронной выписке и нужно уточнять у оператора был ли возврат. Если возврата действительно не было, то вы можете обратиться к онлайн-оператору центра помощи покупателей.
Если вы по какой-то причине поменяли карту. Что делать?
Если вы потеряли карту или истек ее срок и вам пришлось заказать себе новую карту, то не беспокойтесь за ваши деньги. Все расчеты идут не с вашей карты, а с вашего счета в банке, к которой привязана карта.
В тот момент, когда вам будут делать возврат средств на реквизиты старой утраченной карты, банк примет эти средства на ваш счет, к которой была привязана карта. Новая карта, так же будет привязана к этому счету. Поэтому средства будут доступны и с новой карты. Грубо говоря, АлиЭкспресс вернет вам деньги на новую карту, уведомлять АлиЭкспресс о перевыпуске карты не надо!
Что делать если после возврата вы видите, что деньги остались висеть на Алипее?
Скорее всего, при открытии кошелька Алипей, вы случайно выбрали настройки, при которых все возвраты средств приходят на кошелей Алипей. Если вы не хотите этого, то следует войти в свой профиль https://intl.alipay.com/user/profile.htm и нажать отмену.
Внимание. Если вы, наоборот, решите дать согласие на то, чтобы все возвраты приходили к вам на баланс Алипей, то следует запомнить один нюанс. Возвраты будут приходить только с тех платежей, которые будут производится после вашего соглашения. То есть, если вы сначала оплатили товар, а уже потом примете такое решение, то возврат средств за данные товар придет на реквизиты, с которых вы делали оплату, а не на алипей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар не пришел, а время истекло
Покупателям китайской площадки известно, что ждать быстрого прихода посылки не стоит. Товар может идти даже 2 месяца. Но бывает так, что крайний срок доставки уже совсем близко, покупателю ничего не остается, как продлевать срок защиты. Такая история может повторяться довольно долго. Мы поговорим о том, что можно предпринять, когда таймер защиты уже подошел к концу. Так как вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар не пришел, а время истекло, сложнее всего.
Возврат денег на Aliexpress в случае потери посылки
Запомнить нужно одно — такие ситуации решаются только через диспут (спор). Аргументированная причина открыть спор — скоро защита заказа пропадет, а посылка так и не пришла.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Срок защиты на Алиэкспресс закончился — что делать?
С такой ситуацией сталкиваются даже опытные покупатели. Бывают случаи, когда приходится ждать товар больше 90 дней. Соответственно, нужно раз за разом продлевать срок защиты. Это банально можно не успеть сделать ввиду долгого отсутствия доступа к интернету. Или же продавец по каким-то причинам не успеет продлить таймер.
В таком случае стоит немедленно приступать к открытию спора по вышеописанной схеме. Стоит поспешить, поскольку после закрытия сделки у вас есть только 2 недели для открытия спора.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Если продавец не успел продлить таймер, вероятнее всего, он напишет вам в личные сообщения и захочет решить вопрос без спора. Но решения вопроса не будет. Поскольку поставщику нужно лишь выждать 14 дней, чтобы покупатель потерял возможность открытия диспута. Продавцы обычно обещают повторно отправить товар. А так как он явно будет идти больше двух недель, наивный потребитель упустит тот период времени после окончания сделки, когда можно было подключить администрацию.
Не стоит убежденно верить, что диспут открывать пока рано. Поскольку за две недели есть вероятность, что посылка дойдет. Поставщик не заинтересован в маршруте товара до того момента, пока спора нет.
Если срок защиты завершился, диспут больше нельзя открыть. Не пришла посылка с Алиэкспресс — что делать? Это по умолчанию проигрышная ситуация для покупателя. Можно попробовать написать продавцу, попросив его вернуть хотя бы часть денег, либо повторно отправить товар, предложить хотя бы скидочный купон, чтобы получить какую-то компенсацию. Но большинство продавцов банально не ответят.
При таком общении в споре на поставщика могут быть наложены штрафы. В особо острых ситуациях — происходит блокировка аккаунта. Общение в личных сообщениях администрацию не интересует. Поэтому нужно открывать спор при любых проблемных ситуациях.
