Что делать, если в квартире сильно топят
Температурные нормы
Допустимые температурные нормы в жилых помещениях прописаны в ГОСТе и зависят от разных параметров, например, они отличаются для угловой и неугловой комнаты, кухни и ванной.
По словам ведущего юриста Европейской Юридической Службы Србуи Иващенко, показатели температуры в помещении могут колебаться, но незначительно. Для температуры воздуха допускается повышение или понижение на 3 °С, а вот результирующая (то есть суммарный нагрев воздуха и поверхностей в помещении) не может колебаться более чем на 2 °С.
При определении нормативной температуры юрист советует руководствоваться следующей таблицей.
Куда жаловаться
Для начала нужно установить термометры в разных комнатах, чтобы определить температуру.
После самостоятельных измерений юрист советует обратиться в свою управляющую компанию. Из УК должны прислать специалиста для проверки и составления документов.
Если УК требования жильцов проигнорирует, следует пожаловаться в жилинспекцию по месту жительства или отделение Роспотребнадзора. Они обычно быстро реагируют на обращения граждан и штрафуют управляющие компании за бездействие.
Кроме того, жители Подмосковья могут оставить жалобу на «Доброделе». Здесь необходимо войти в личный кабинет и выбрать сначала пункт «Многоквартирные дома», а затем указать тему «Ненадлежащее качество коммунальной услуги по отоплению (холодно/жарко в квартире)»
Москвичи могут оставить жалобу на портале «Наш город», где нужно выбрать тему «Проблема с ЖКХ и отоплением», или на сайте мэра Москвы.
Если вышеперечисленные способы не помогли, то можно дойти до прокуратуры. В этом случае лучше иметь письменную коллективную жалобу в УК и документы, фиксирующие ее отказ предпринимать какие-либо действия.
Холодно-горячо: что делать, если из-за отопления в квартире слишком жарко
20 сентября в Бийске начинается отопительный сезон.
Часто, после того, как дом получил отопление, жители квартир, которым еще жарко пытаются решить этот вопрос с помощью запорной арматуры: чуть убавляют подачу, а в холода приоткрывают. При этом энергетики поясняют, что эта арматура рассчитана всего на два положения – открыта подача тепла в дом или закрыта. Никаких промежуточных положений быть не должно. Иначе что в итоге может произойти так, что однажды она не откроется, да еще и в зиму.
Все эти жалобы и споры могут решится установкой автоматических регуляторов. Сейчас на рынке уже достаточно специализированных организаций, которые профессионально этим занимаются, а это значит, что спрос на такие вещи растет.
Современные автоматические модели реагируют на температуру наружного воздуха. Например, когда днем на улице стоит плюс двадцать, регулятор подачу тепла в дом перекроет, но систему при этом не отключит – она будет заполнена. То есть забор тепла из сети будет приостановлен. Ночью снизилась температура – регулятор открыл подачу сетевой воды, дом нагрелся. Меньше затрат и больше комфорта.
Самый хороший пример – детские сады. Во всех новых садиках такие регуляторы установлены на основании отраслевых требований и правил. И уже очевидно: ни одной жалобы на жару или холод, а затраты при этом на отопление заметно ниже, чем в соседних учреждениях такой же площади, где таких регуляторов нет.
Регуляторы, например, уже пользуются большой популярностью в Новосибирске. Возможно скоро станут чем-то привычным и для нас.
Кроме жары, с началом отопительного сезона у жителей многоквартирных домов могут возникнуть проблемы с тем, что батареи по непонятным причинам наоборот остаются холодными. Зачастую в этом обвиняют на коммунальщиков, УК и соседей, перекрывающих стояки. Так почти ежегодно в Бийске начинается отопительный сезон.
Энергетики поясняют, что в начале сезона не все объекты подключаются к отоплению синхронно. В городе десятки тысяч стояков. Запустить их в одночасье просто невозможно. Эта колоссальная нагрузка ложится на управляющие компании и ТСЖ, у которых в свою очередь, тоже могут происходить заминки.
Потребители часто путают понятия запуска отопления и наладки. Стоит понимать, что запуск – это подключение объектов, а наладка – это выстраивание нужных параметров.
Во время отопительного сезона в квартирах ужасная жара за 30 градусов. Куда обратиться?
Подскажите пожалуйста куда я могу обратиться по поводу работы кательной? Как правильно действовать в моей ситуации?
Во время отопительного сезона в квартирах ужасная жара за 30 градусов, потом приходят счета за отопление по 5-6 тыс.р, + электричество+вода+газ+комунальщик= 9-10 тыс.р в месяц при том что мой муж зарабатывает 15-17тыс, а я в дикрете. Нам очень тяжело платить такие суммы за отопление, при том что спали с открытыми окнами. У меня астма-я задыхаюсь, когда приезжал к нам педиатр сказал что ужасно жарко и ребенку нельзя находится в таких условиях.
Я могу пожаловаться куда то? Потому что такая жара вред для здоровья и платим за обогрев улицы. Просто беспредел.
И скажите, если не отреагируют на жалобу, и я откажусь платить, могу я подать в суд?
добрый день.Вам необходимо обратиться в свою УК с заявлением о проведении замеров температуры воздуха в квартире, с таким же заявлением можно сразу обратиться в территориальную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор(срок рассмотрения заявлений в гос.орган составляет ДО 30 дней).Представители названных выше организаций обязаны направить Вам уведомление по почте с указанием даты и времени проведения замера температуры.С заключением от них(в виде акта) можно обращаться в УК о пересчете за ранее оплаченные коммунальные платежи на основании предоставления услуги ненадлежащего качества(превышение допустимых норм температуры в жилом помещение также является ненадлежащим качеством).Еще можно взять заключение из поликлиники о вредности нахождения малыша в таких условиях или о рекомендациях по температуре, подходящей для грудничка.Если пересчета не будет и отопление не отрегулируют до требуемых прелелов, то обращаться в суд.Основания для написания заявлений и иска в суд: ГОСТ30494-2011(таблица 1)-в сети Интернет он есть в свободном доступе, ст.12 ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. » от 23.11.2009 #261
Куда обращаться, если холодные батареи в квартире
Содержание
Отопительный сезон в России начинается в среднем в конце сентября или первой половине октября. Действительно, в холодное время года без дополнительного обогрева наши жилища становятся, мягко говоря, не слишком комфортными. И любые проблемы с отоплением воспринимаются очень остро. Куда жаловаться, если у вас слишком холодно, и что делать, если в квартире жарко? И как быстро должны отреагировать соответствующие службы? В данной статье вы найдете ответы на эти вопросы.
Как должно быть
После включения отопления должно пройти какое-то время (до пяти дней), чтобы система заработала на полную мощность. Если не соблюдать гидравлические параметры (давление), то произойдет перегрузка и сбои. Поэтому, если ваш дом уже начали отапливать, но ваши батареи продолжают оставаться холодными, не спешите переживать и жаловаться, должно пройти какое-то время. Причины холодных батарей в квартире могут быть различны.
Если прошло больше пяти дней или во всем доме отопление дали, а в вашей квартире нет, значит, произошел какой-то сбой. В этом случае уже необходимо привлекать коммунальные службы. Если очень жарко в квартире в отопительный сезон, это тоже повод обратиться к специалисту.
Какой должна быть температура в квартире?
В Постановлении от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» указывается, что «предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению – круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг».
Постановление предполагает лишь незначительные перебои в подаче тепла. Допустимая продолжительность перерыва отопления:
Как быстро должны устранить аварию?
Как видно из списка выше, если температура воздуха от 12 °С и выше, решить проблему должны в течение 16 часов; если температура от 12 до 10 °С, то за 8 часов; и за 4 часа, если столбик термометра опустился ниже 10 °С.
Если вы столкнулись с перерывами в отоплении, то вам должны произвести перерасчет платы за соответствующий период. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении свыше допустимой продолжительности суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период.
Куда обращаться, если нет тепла
Куда звонить, если холодные батареи в квартире? В управляющую компанию (УК) или непосредственно поставщику услуг (полезно узнать, какая организация занимается этим в вашем районе). Вы сможете оставить заявку и дождаться приезда специалиста, который на месте оценит обстановку и произведет необходимые ремонтные работы.
Что должен сделать специалист
Специалист проводит осмотр системы отопления и определяет, в чем может быть причина неисправности. Он должен письменно зафиксировать то, что тепло на момент его приезда отсутствует, при этом обязательно указать конкретные показания (температуру). Замеры производятся при помощи шарового термометра.
Также он составляет в двух экземплярах акт, одна копия остается у владельца квартиры. Акт нужен для того, чтобы вы могли обратиться за перерасчетом платы за отопление или защищать свои интересы в суде, если до него дойдет.
Чтобы составить акт, который имеет юридическую силу, необходимо соблюсти ряд условий:
Что делать, если специалист не приехал
Если вы обратились в диспетчерскую службу, а на ваш вызов никто не приехал, необходимо повторить звонок и сообщить о неявке специалиста. Требуйте разъяснений и приезда ремонтника в ближайшее время. Ссылайтесь на то, что в случае отказа или игнорирования ваших требований вы будете жаловаться в организации, контролирующие действия поставщика услуг отопления. Жалоба на холодные батареи в квартире должна быть зафиксирована в диспетчерской службе.
Если проблему с отоплением не могут решить
Если специалист все же приехал, подтвердил отсутствие тепла, вы составили акт, но проблема так и не решилась, необходимо продолжать добиваться справедливости. Подготовьте письменную претензию (если тепла нет во всем доме – коллективную) на адрес администрации. К ней приложите акт об отсутствии отопления, а также копию договора на оказание услуг и квитанции, подтверждающие, что вы оплачивали услуги и не имеете задолженности.
Претензию составьте в письменном виде в двух экземплярах, один останется у вас (на нем должны проставить подпись и день, когда ее приняли в работу). Ответить вам должны в течение 2–3 дней. Зачастую компании стремятся решить все проблемы на этом этапе и не доводить до суда.
Также вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или территориальный отдел жилищной инспекции. Если вы понимаете, что на вашу претензию быстро не ответят, делать это нужно до того, как получили официальный отказ или «отписку». Однако если не желаете затягивать ситуацию, то сообщите исполняющей организации об этом заранее, зачастую это помогает ускорить процесс рассмотрения претензии.
В жилищную инспекцию можно подать жалобу по телефону или через интернет. В Роспотребнадзор вы можете обратиться очно (придя в территориальное отделение) или через интернет.
Финальный шаг в вашей борьбе – обращение в суд. Вам потребуется приложить к иску все доступные вам документы – акты, результаты замеров, квитанции, показания свидетелей, записи о телефонных обращениях (обращениях через интернет), жалобы и претензии, которые вы рассылали ранее. Если не только вы столкнулись с проблемой отсутствия тепла, можно подать коллективное заявление.
Если вы сможете доказать свою правоту, ответчик будет обязан по суду устранить все неисправности и компенсировать вам убытки, которые вы понесли в результате отсутствия отопления. Также будет сделан перерасчет оплаты за отопление.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Что делать, если с приходом тепла не отключают отопление и дома жарко
Весной коммунальщики обычно не спешат отключать отопление: в квартирах уже вянут цветы, можно спать без одеяла, а батареи все еще жарят, как в топке паровоза.
Мы подготовили инструкцию, что делать и куда жаловаться, если с приходом тепла не отключают отопление, и как взыскать с управляющей компании деньги за ненужное тепло.
🌡 Проверить температуру воздуха
В сумме температура воздуха в квартире должна быть не ниже 18 °C и не выше 24 °C
📋️ Вызвать сотрудников УК и составить акт
Сделайте заявку в аварийную службу УК. Сотрудники обязаны замерить температуру в комнатах и составить акт. Вам нужно будет расписаться в этом акте, а один экземпляр оставить себе. Также укажите в акте, что не меняли радиаторы, не ставили теплые полы и не используете другие отопительные приборы.
Сотрудники УК могут настаивать на фразе «претензий не имею», но не соглашайтесь на это
📝 Подать жалобу в Роспотребнадзор
☝️ Пожаловаться в Госжилинспекцию
К этой жалобе не обязательно прикладывать документы. Достаточно описать ситуацию своими словами. Скорее всего, Госжилинспекция направит сотрудника, чтобы он провел свои замеры в квартире.
Если информация о перетопе подтвердится, инспекция выдаст УК предписание разобраться с проблемой
⚖️️ Если ничего не помогает, можно подать в суд
К иску следует приложить акт УК, ответы из всех контролирующих ведомств, счета за отопление и квитанции об их оплате.
Кроме компенсации счетов можно потребовать возместить моральный вред. Но его нужно обосновать: например, написать, что дети страдали от жары, а вы не могли из-за нее нормально работать на удаленке
🕒️ Ждать решения суда
Из суда придет смс-оповещение о дате рассмотрения дела. Обязательно сходите лично и все расскажите: так судье будет проще принять решение, а вы покажете, что не сутяжничаете, а отстаиваете свои права.
Если суд не удовлетворил иск, его решение можно обжаловать
🎯 Как еще добиваться своего от государства
Что еще почитать, если жарко в квартире:
Антон, во многих домах вентилей, чтобы перекрыть радиатор, просто нет. Летом можно вызвать сантехников и врезать эти вентили, но опять же не везде это возможно. Во-первых, схема разводки может не предполагать локального перекрытия. Во-вторых, старые чугунные батереи не любят, когда их шевелят.
Дмитрий, во-первых пригласите их через сайт ГИС ЖКХ, во-вторых отказ обжалуйте в ГЖИ
Алена, надо требовать возбуждения дела об адм. правонарушении, статья 7.23 КоАП РФ.
Отказ ГЖИ возбуждать адм. дело можно обжаловать или в суде, или в вышестоящий орган ГЖИ.
Дмитрий, с юрлицами необходимо вести все разговоры в письменной форме.
Алексей, ну фактически согреться проще, чем остыть)
Анна, открытое окно + жаркое отопление ведёт к другой проблеме: пересушенному воздуху. Приходится покупать в каждую комнату по увлажнителю и держать его всё время включённым. Ну и платить за отопление улицы.
Антон, перекрыть-то перекрыли, просто платить не хочется за то, чем не пользуешься
У нас другая проблема, батареи вот уже месяц холодные. УК не топит, но официально отопление ещё не отключили. Поэтому мы вынуждены платить по полной. Так каждый год, примерно 2 месяца лишнего отопления, а это около 9к рублей. 26 градусов, холодные батареи, и «работающее» отопление))
Wegeograph, ну так потребуйте перерасчёт.
Ага, а потом в мае начинают жаловаться, чтоб включили снова. Вспомните май 2017 в Москве.
Очень жарко, температура +27все окна открыты
Это смотря где весна, у нас например сейчас +4 на улице, так что всё правильно, пусть топят. А то постоянно выключают отопление как раз перед заморозками, прям как будто специально, а потом после многих жалоб включают его снова, но не всегда и потому приходится мёрзнуть. В этом году тоже ждали такого прикола, но почему то обошлось без него, чему все несказанно рады.
У нас ук не имеет отношения к отоплению. За отоплению платим на прямую поставщику.
А у нас в квартире газ.
Также есть форточки.
На улице сейчас дождь со снегом.
Батареи топят норм, в квартире +22
У нас жара бывает даже с выключенными батареями. Когда совсем невмоготу, прошу службу убавить. Они сопротивляются, потому что первый этаж якобы мёрзнет, а первый этаж любит спать с открытой форточкой.
Мало кто знает, что с выключенными батареями платим как за включенные, потому что расчет идёт по температуре входящей воды, многие не хотят бороться. При этом разница по оплате очень существенная. Такой жары до введения счётчиков вообще не было, понятно, что она выгодна теплодателям. Мечтаю о квартире с автономным отоплением.
Лично мне в 22 холодно. Пусть лучше будет отопление, чем замерзать
Нет, не жарко, у нас в зависимости от температуры на улице изменяется температура батарей в доме.
В чем проблема прикрутить терморегуляторы или вентили на радиаторах? Если нет счётчика все равно по норме начитают до конца отопительного периода.
Марк, например проблема в том, что в некоторых многоквартирных домах, убавив свою батарею, Вы убавите все батареи соседей на этом же стояке. )
А в Вашем доме знают про постановление 1708 от 28.12.2018?
«Температура воздуха в жилом помещении должна быть. «
При открытых форточках? 🙂
Открыл статью ради котика из email рассылки, а котика-то нет(
Северную сторону, произошла опечатка
Да жарко. Послал сообщение в УК. Ответ последовал в виде звонка. Убирая всё непарламентское, получаем, что раз я плачу за тепло, они ко мне не пойдут Акт составлять на себя не будут.
Александр, пожалуйтесь в жилинспекцию.
за окном +6, в квартире +26 и влажность 30%
Выключите это чертово о то отопление. В квартире +35, можно сдохнуть. Сегодня на улице +26. Какого хрена отопление еще жарит?!
11 мая наконец отключили отопление, сегодня 12 мая опять зачем то включили, на дворе 26 градусов. И после этого говорят воздерживайтесь от прогулок и посещения общественных мест в целях недопускания распространения вируса, как тут не ходить по улице
