Проблемы с сертификатом о вакцинации от COVID-19: лучшие пути решения
Сертификат о вакцинации от коронавируса является официальным документом, подтверждающим, что человек уже сделал прививку от COVID-19. Его выдают всем после введения однокомпонентной или двухкомпонентной вакцины. Сертификат в электронной форме автоматически появляется в личном кабинете на «Госуслугах». В некоторых случаях у привитых граждан возникают проблемы с его получением или исправлением ошибок. О самых быстрых способах их решения расскажем в нашей статье.
Некорректные сведения в сертификате
Информацию о привитых гражданах медицинские организации передают в Минздрав. После обработки представители ведомства загружают сведения на «Госуслуги». Если во время оформления сертификата были указаны некорректные данные, то это можно легко исправить. Существует два способа:
Как в сертификате о вакцинации изменить паспортные данные
Если нужно изменить паспортные данные, ранее указанные в сертификате, то сделать это можно самому и очень быстро. В личном кабинете на «Госуслугах» нужно указать, какие сведения изменились.
После этого данные в сертификате о вакцинации от COVID-19 изменятся автоматически.
Если в ответ на обращение отправили в медицинское учреждение
Некоторые проблемы с сертификатом решить, используя форму обратной связи на портале, не получается. В таких случаях в ответ на обращение гражданина, приходит сообщение, в котором его просят обратиться в медицинскую организацию, где он делал прививку.
Если сертификат не появился в личном кабинете
Информация от медицинских организаций, которые занимаются вакцинацией, может поступать на портал с задержками. Такая ситуация знакома 20% пользователей «Госуслуг».
Если же электронный сертификат не появился на портале через сутки после выдачи оригинала, пользователю нужно:
Сертификат о вакцинации пропал из личного кабинета
Бывают случаи, когда на «Госуслугах» появляется уведомление о проведенной вакцинации и получения оригинала сертификата о вакцинации от коронавируса, но через определенное время эти данные исчезают и электронный сертификат становится недоступен.
Если такое произошло, то об этом нужно сообщить в медицинскую организацию, где человеку делали прививку. Возможно, данные ошибочно удалили из общего реестра вакцинированных граждан. Сообщение можно отправить через сайт «Госуслуги», используя форму обратной связи.
Пензенцам рассказали, что делать при ошибке в сертификате о вакцинации
По словам пензячки, 23 июня, она получила первую аппликацию вакцины от коронавируса. Вторую прививку в ГБУЗ «Городская поликлиника» ей назначили на 14 июля. Однако через некоторое время на ее электронную почту пришло письмо, в котором сообщили, что она якобы прошла второй этап вакцинации, поэтому сертификат уже сформирован.
В подтверждение своих слов женщина прислала скриншот из личного кабинета. В документе указано, что второй этап вакцинации она прошла 30 июня. Однако, поясняет жительница Пензы, это не соответствует действительности.
Начальник информационно-вычислительного центра ГБУЗ «Городская поликлиника» Евгений Потемин сообщил, что таким сертификатом пользоваться нельзя, поскольку в нем указана ошибочная информация.
«Возможно, перепутали какие-то данные. Этот сертификат недействительный. Если она придет к врачу на вторую вакцинацию, то он увидит ошибку и поправит данные», — рассказал он.
По его словам, подобные случаи ранее уже имели место.
«Проблемы возникали из-за того, что среди тех, кто вакцинировался, были однофамильцы. Ко мне однажды обратилась женщина и рассказала, что получила сертификат без вакцинации. Когда начали разбираться, выяснили, что у нее есть однофамилица, даже год рождения совпадал, только число и месяц отличались», — сообщил он.
Специалист добавил, что иногда жители указывают неправильный СНИЛС, из-за чего данные о вакцинации ошибочно приходят другому человеку, и пояснил, что нужно делать, если на портале Госуслуг возникли проблемы с сертификатом.
«Можно обратиться в любую из городских поликлиник. Информацию передадут специалистам и обязательно проверят. С документом женщины, которая обратилась к вам в редакцию, я разберусь в течение дня», — рассказал он.
Напомним, в настоящее время в регионе прививают двумя видами вакцин: «Гам-КОВИД-Вак» («Спутник V») и «ЭпиВакКорона». Всего в регионе работают 74 точки, 6 мобильных комплексов и 30 прививочных бригад.
Предлагают купить сертификат о вакцинации от коронавируса. Стоит ли связываться и чем это грозит?
В СМИ говорят, что нас настигла очередная волна коронавируса. В некоторых регионах людей снова закрыли, а еще повсеместно продвигают вакцинацию, даже обещают за нее всяческие бонусы.
Думаю сделать сертификат о вакцинации без прививки. Читал, что такие сертификаты можно оформить даже официально, через врачей. Расскажите, смогу ли я использовать такой сертификат как настоящий? Пустят ли меня по нему на Кипр или в Грецию? Что будет, если узнают, что это подделка? А смогут ли вообще узнать?
Сразу скажу: использовать такой сертификат вы можете как угодно. Возможно, кого-то им даже получится обмануть. Но вот коронавирус поддельным сертификатом перехитрить точно нельзя: от инфекции он в отличие от реальной вакцинации защитить не может.
При этом и продавцы, и покупатели поддельных сертификатов могут стать фигурантами уголовных дел и лишиться свободы.
Как победить выгорание
Как подделывают сертификаты о вакцинации
Фальсификация записей о вакцинации в медицинских картах, санитарных книжках и сертификатах появилась задолго до коронавируса. Многие медицинские работники занимались этим еще много лет назад: делали соответствующие записи, а вакцины выбрасывали. Когда в мире нет пандемии, на фальсификацию закрывали глаза и за серьезное нарушение не считали.
Будьте внимательны к источникам информации о здоровье — и сходите к врачу
Наши статьи написаны с любовью к доказательной медицине. Мы ссылаемся на авторитетные источники и ходим за комментариями к докторам с хорошей репутацией. Но помните: ответственность за ваше здоровье лежит на вас и на лечащем враче. Мы не выписываем рецептов, мы даем рекомендации. Полагаться на нашу точку зрения или нет — решать вам.
Стоимость такой услуги иногда не превышала стоимости плитки шоколада или коробки конфет. Мне много лет назад предложили заполнить прививочный сертификат просто так, по знакомству. Мотивировали тем, что так я сэкономлю свое время — не придется стоять в очереди на прививки. Правда, я еще тогда отказался от подобных услуг.
Прививки хотят делать не все — и уже появился черный рынок поддельных и фальсифицированных сертификатов и справок. Мошенники обещают сделать их в любом виде: с проводкой через госуслуги и без нее. А еще за деньги готовы оформить отрицательный ПЦР-тест.
Могут выдать даже справку об отсутствии контактов с вирусом — видимо, за подписью самого вируса. Такого документа не существует в природе — есть справка об эпидокружении, или об отсутствии контактов с инфекционными больными. Поэтому подобные заявления сразу вызывают сомнения в компетентности и возможностях продавцов.
Что делать если в сертификате о вакцинации допущена ошибка в имени
Ваш браузер давно устарел. Пожалуйста обновите браузер или установите Google Chrome для комфортной работы с этим сайтом.
Коронавирус: официальная информация
Отвечаем на вопросы, как быть, если на Госуслугах не приходит сертификат о вакцинации или болезни COVID-19
В Пермском крае с 4 октября посещать большинство массовых мероприятий и мест скопления жителей могут только люди с иммунитетом, имеющие менее высокие риски тяжелого течения болезни в случае заражения коронавирусом. Для этого они на входе вместе с документом, удостоверяющим личность, предъявляют сертификаты о вакцинации от COVID-19 и QR-коды о прививках или перенесенном за последние полгода коронаврусе.
Это требование является вынужденной мерой, которая помогает снизить число пациентов, нуждающихся в госпитализации. При этом часть людей, имеющих иммунитет, сталкиваются с трудностями в получении сертификатов и QR-кодов на портале Госуслуги. В Министерстве информационного развития и связи Пермского края рассказали, как действовать в таких ситуациях, и составили подробные инструкции.
– Как быть, если на Госуслугах не появился сертификат о прохождении вакцинации от COVID-19 или перенесенной в течение последних 6 месяцев коронавирусной инфекции?
Шаг 1. Сертификат появляется в личном кабинете портала Госуслуги от суток до 4-х дней у пользователей с подтвержденными учетными записями. Поэтому важно убедиться в личном кабинете в правильности данных паспорта, СНИЛСа, а также удостовериться, что учетная запись подтверждена. Если она имеет другой статус, ее можно подтвердить несколькими способами. Например, не выходя из дома – с помощью мобильных приложений ряда банков (доступно для их клиентов). Также можно обратиться в отделение МФЦ, подтвердить учетную запись с помощью электронной подписи (если она имеется) или отправить заказное письмо через почту России (инструкция размещена по ссылке).
Шаг 2. Если учетная запись подтверждена, а данные документов в нее внесены корректно, необходимо обратиться в медорганизацию, в которой была сделана прививка или закрывался больничный. Это нужно сделать, чтобы убедиться, что сотрудники поликлиники, вносившие сведения в федеральный регистр, не допустили ошибки. Следует сверить данные ваших ФИО, СНИЛС, паспорта и даты рождения.
Также попросите врача или специалиста регистратуры проверить сведения о прививке в разделе «Статус ЕПГУ». Там должно быть указано «Есть учетная запись». Если сотрудник больницы нашел ошибку, или там указан статус «Учетная запись не найдена», сотрудник медорганизации должен заново отправить исправленные сведения о прививке.
Шаг 3. Если после шага № 2 в течении 3-х дней сертификат не пришел, можно обратиться с жалобой в техподдержку портала. По итогам проверки вашего обращения вы получите QR-код или сообщение от портала Госуслуг. Жалоба будет рассмотрена Минздравом РФ и сотрудниками медицинских организаций. Срок рассмотрения – от 10 до 30 дней.
Чтобы подать жалобу, необходимо на главной странице сайта Госуслуг найти строку «Поиск» (в ней увидите фразу «Просто напишите, что ищете»), а затем выбрать вкладыш «QR». После этого вы окажетесь в разделе чат-бота Госуслуг, где необходимо выбрать вкладку «Подать жалобу». Вслед за этим вы будете автоматически переадресованы на страницу «Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса», на которой надо выбрать вкладку «Написать сообщение» и заполнить предложенную форму. Также попасть в раздел можно по прямой ссылке.
Отметим, к заявлению можно приложить отсканированный или сфотографированный сертификат о вакцинации (их можно попросить у врача) или документы о перенесенном заболевании COVID-19. Это может ускорить ответ.
– Что делать, если пациент завел аккаунт на Госуслугах позже, чем сделал прививку?
Если после четырех суток после того, как вы завели и подтвердили учетную запись (аккаунт), QR-код вам не пришел, то необходимо обратиться в поликлинику, где вы сделали прививку. Сообщите в регистратуру медучреждения о том, что сведения о вашей прививке из реестра вакцинированных необходимо передать в федеральный регистр, чтобы они попали на портал «Госуслуги».
Если остались вопросы – по всему краю продолжает работать колл-центр по коронавирусу: 8 (342) 258-07-87 или короткий номер 122.
– Мне пришел QR-код после первой прививки. Почему так произошло?
Как сообщают в краевом Минздраве, QR-код приходит в течение нескольких рабочих дней после прививки первым компонентом в случаях, если вы уже ранее уже вакцинировались или же переболели COVID-19.
– Что изменилось в сертификате о вакцинации с 8 ноября?
С 8 ноября в России начинает действовать новый стандарт сертификата о вакцинации от COVID-19. Документ будет заноситься в федеральную базу данных о прививках, это сделает его более защищенным – снизит вероятность его подделки. Такой сертификат будет доступен в электронном виде в личном кабинете на портале Госуслуг и в приложении «Стопкоронавирус».
В сертификате будет несколько разделов: персональные сведения (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, паспортные данные вакцинированного и дата выдачи сертификата, СНИЛС и номер полиса ОМС), поле с QR-кодом. Сертификат также будет содержать информацию о ревакцинации, сведения о медицинских противопоказаниях к вакцинации, данные о перенесенном коронавирусе.
Новые сертификаты будут формироваться в течение трех дней после вакцинации на портале Госуслуг. Полученные ранее сертификаты продолжат действовать и сами обновятся на сайте Госуслуг до 1 марта 2022 года.
– Знакомые сообщают, что их электронные сертификаты о вакцинации оказались не действительными, хотя года с момента вакцинации еще не прошло. Так сколько действуют сертификаты?
Действительно, 8 ноября жители многих регионов России сообщили, что их сертификаты прекратили действие – такие сведения появились на портале Госуслуг. После этого федеральные Минздрав и Минцифры пояснили, что сбой произошел в связи с техническими работами на Госуслугах. При этом подчеркивалось, что продолжительность действия сертификатов о вакцинации остается прежней – один год. У большинства пользователей в учетных записях уже возвращены данные о сроках действия сертификатов.
Как в Росcии борются с подделкой сертификатов вакцинации и QR-кодов
Ситуация с COVID-19 в большинстве регионов России остается сложной. Тепловая карта на нашем сайте показывает, что превалируют красный и оранжевый цвета, которые свидетельствуют о высоком уровне заболеваемости, загруженности коечного фонда и недостаточном уровне коллективного иммунитета. Именно поэтому во многих регионах внедряют систему ограничений с использованием QR-кодов (подробнее о мерах в конкретном субъекте можно узнать на карте ). Однако с введением этих мер появились и мошенники, которые предлагают фальшивые сертификаты о вакцинации и QR-коды. Портал стопкоронавирус.рф разобрался, как правоохранительные органы борются с мошенниками, и какая ответственность предусмотрена для правонарушителей.
Активизация мошенников
QR-коды в нашей стране впервые ввели 15 апреля прошлого года для контроля за режимом самоизоляции: именно в этот день в Москве они стали обязательными для любой поездки на транспорте. В начале ноября 2021 года все российские регионы объявили о введении системы QR-кодов, однако в некоторых из них она будет запущена позже. Так, с 29 ноября ограничения с использованием кодов заработают в Республике Алтай, однако для жителей Горно-Алтайска и Маминского района они станут обязательны уже 15 числа.
Еще весной этого года мошенники пытались заработать на подделке справок, сертификатов о вакцинации и QR-кодов. Однако в борьбу с преступниками активно включились правоохранительные органы. В июне этого года МВД России заявило, что заведено 24 уголовных дела по фактам изготовления и сбыта поддельных документов.
Наказание за подделки
Российские правоохранительные органы отмечают, что сегодня закон предусматривает суровое наказание как для продавцов, так и для покупателей фиктивных сертификатов о вакцинации. За подделку и продажу документа мошеннику грозит ответственность в соответствии со статьей 327 Уголовного кодекса Российской Федерации (подделка, изготовление или оборот поддельных документов, государственных наград, штампов, печатей или бланков). Максимальное наказание за такое правонарушение – лишение свободы на срок до двух лет. Это связано с тем, что 8 ноября этого года вступил в силу приказ Минздрава России, утверждающий форму сертификата о вакцинации, а значит, он теперь признается официальным документом.
Покупатели фальшивок также могут быть привлечены к ответственности по части третьей статьи 327 УК РФ (приобретение в целях использования или использование заведомо поддельного официального документа). Их могут ожидать ограничение свободы или принудительные работы на срок до одного года, либо лишение свободы на тот же срок.
В июне этого года председатель комитета Совета Федерации по конституционному законодательству Андрей Клишас рассказал журналистам, что за использование поддельного QR-кода может наступить как административная, так и уголовная ответственность – в зависимости от последствий. Так, для нарушителей санитарно-эпидемиологических правил предусмотрены штраф до 40 тыс. рублей, а в случае наступления тяжелых последствий (например, причинения тяжкого вреда здоровью окружающих) – лишение свободы на срок до двух лет.
Выявление покупателей подделок
Система QR-кодов, которая введена в большинстве российских регионов, должна действовать, пока уровень коллективного иммунитета в нашей стране не достигнет 80%. Об этом в конце октября заявил директор Центра им. Гамалеи Александр Гинцбург. Он отметил, что жесткий контроль за наличием кодов приведет к тому, что большинство россиян вакцинируются в короткие сроки.
Гинцбург также рассказал, что сегодня у медиков есть инструменты для выявления непривитых граждан. Например, проверить, вакцинировался ли человек «Спутником V» или нет, можно с помощью специального анализа на наличие маркеров препарата. Эта тест-система была разработана в Центре им. Гамалеи, и, по словам его руководителя, уже показала, что у 80% пациентов с тяжелой формой протекания COVID-19 такие маркеры отсутствуют, а значит, они купили поддельный сертификат.
Вячеслав Кокуркин
