В КВАРТИРЕ АВАРИЯ, А ЖИЛЬЦОВ НЕТ…
В квартире, откуда жильцы уехали в отпуск, прорвало водопроводную трубу. Коммунальщики просто перекрыли весь стояк до их возвращения из отпуска, а как соседям жить без воды, никому нет дела!
В нашей жизни довольно часто можно столкнуться с такой ситуацией. Как поступить и что делать, когда в квартире авария, а жильцов нет дома?
После того, как стояк перекрыт, при отключении холодной воды в течение суток, а в случае отключения горячей воды- трех суток, работники управляющей организации должны разыскать хозяина квартиры или его координаты и сообщить об аварии. Так как весь подъезд все это время вынужден сидеть без воды, чаще всего сами жильцы прилагают максимальные усилия в поисках своего пропавшего соседа, чтобы он смог открыть дверь сантехнику.
Дело в том, что в соответствии с законом «О полиции» сотрудникам органов внутренних дел предоставлено право входить в жилые помещения помимо воли проживающих в них граждан. Для этого должна быть веская причина, например угроза жизни или здоровью граждан, либо их имуществу.
Важно помнить, что процедура вскрытия двери аварийной квартиры должна проходить под контролем участкового уполномоченного полиции и при участии уполномоченного представителя управляющей организации и двух свидетелей. После вскрытия входной двери, работник управляющей организации обязан опечатать вход в другие комнаты, для предотвращения несанкционированного доступа и возможного факта хищения имущества.
Далее сотрудниками УК составляется акт вскрытия квартиры. В нем точно указывается, по какой причине происходило вскрытие замков в двери, и описываются все повреждения и выполненная работа. Желательно сфотографировать место аварии или производить видеосъемку всего процесса. Подписывается акт участковым, сотрудником УК и свидетелями. После проведения работ в квартире остается копия акта, а входная дверь квартиры блокируется и опечатывается. Для этого чаще всего дверь и косяк оклеивается при помощи бумажной полоски, на которой находится дата вскрытия квартиры, печать, координаты УК.
Если при вскрытии квартиры замок был сломан, то устанавливается новый замок. После этого дверь опечатывается, а ключи хранятся в УК до появления хозяина. Если новый замок устанавливала управляющая организация, то она может за это потребовать компенсацию. После устранения аварийной ситуации подачу воды по стояку можно возобновлять.
Однако, на практике никто не хочет связываться с этой сложной процедурой вскрытия чужого жилья. УК и ТСЖ прибегают к таким методам крайне редко, боясь возможных последующих обвинений со стороны собственников квартиры.
В то же время в случае, если УК не предпринимает никаких действий по розыску собственников и устранению аварийной ситуации, то вы имеете право написать на нее жалобу в надзорные органы. (Перед этим не забудьте написать письменное заявление в УК с требованием зафиксировать факт непредоставления услуги, устранить аварию и произвести вам перерасчет).
«Мокрая зона»: что делать, если в квартире прорвало стояк?
Если прорвало стояк и затопило соседей, главное – без паники! Это может случиться с каждым и совсем не значит, что в залитии виноваты именно вы. Стояк – зона ответственности управляющей компании, и жильцы точно не должны отвечать за ее косяки. Так что берем себя в руки, запасаемся терпением и доводим до сведения залитых соседей всё, о чем мы расскажем вам ниже! И конечно же действуем!
Прорвало стояк: кто виноват?
Вы ошибаетесь, считая, что за дверью вашей квартиры всё – исключительно ваша собственность. Согласно п. 5 Правил содержания общего имущества в МКД, утв. Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 (далее – Правила), внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из:
являются общим имуществом жильцов многоэтажки. Поэтому, когда прорвало стояк в квартире, совсем не имеет значения, в какой квартире этот прорыв произошел – по всей его длине он является общим для всех жильцов.
Но и их в прорыве обвинить сложно. Надлежащее содержание инженерных систем, согласно п. 16 Правил, зависит от способа управления общим имуществом и обеспечивается собственниками путем заключения договора на управление с управляющей организацией. А в соответствии с п. 42 Правил, именно такие организации несут ответственность за содержание общего имущества перед жильцами.
Как обвинить УК?
Но не все так однозначно. Чтоб “спустить всех собак” на управляющую компанию, необходимо выяснить (Определение ВС РФ № 58-КГ16-2 от 10.01.2017):
Очевидно, в работе УК найдутся нарушения – это в их традиции. И тогда возмещать соседям ущерб обязаны будут уже они. Главное, чтобы с вашей стороны не было вмешательств в работу инженерных систем, иначе виноватого сделают из вас. Самостоятельная замена стояка, локальное устранение течей без ведома УК, несанкционированная врезка, все это – основание взыскивать ущерб с владельца квартиры, где обнаружен прорыв. Пример – Решение Заводского районного суда г. Новокузнецка по делу № 2-88/2014 от 26.09.2014.
Прорвало стояк: что делать?
Во всей этой истории ваша главная задача – не лезть на рожон. Мало ли, на что готовы в состоянии аффекта возмущенные залитием соседи?! Координируйте с ними свои действия, вызывайте слесарей и старайтесь минимизировать ущерб. Куда звонить, если прорвало трубу в квартире? Естественно, в свою управляющую организацию – она направит работников, которые перекроют воду и устранять течь – не сидеть же всему дому без воды?!
И как только экстренные меры приняты – следуйте нашим рекомендациям.
1. Вызывайте УК для составления акта залития
Первым делом обязательно звоните в УК и требуйте, чтобы инженер, мастер, техник и кто там еще входит в их бригаду быстрого реагирования прибыли к вам и составили акта о залитии. Это документ, подтверждающий факт аварии, место прорыва, причины его возникновения, причиненный соседям (а, возможно, и вам) материальный ущерб и прочие обстоятельства.
Требуйте, чтобы все это было отражено в акте, а сам он составлен в день залития. Дополнительно проверьте, что конкретно указано в качестве причины прорыва и как описано его место. Параллельно все снимайте на камеру телефона.
Если они отказываются выезжать сегодня – направляйтесь к ним сами и пишите заявление с требованием выехать на место, они обязаны отреагировать на такой сигнал. Все это, повторимся, делайте совместно с соседями.
2. Закажите экспертизу
Если вы не согласны с выводами бригады из УК – не теряйте времени, обратитесь в частное экспертное бюро и закажите независимую экспертизу. Эксперт подготовит заключение, где достоверно опишет место образования течи и ее причины. В будущем это поможет вам доказать вашу правоту в суде, если до него дойдет.
3. Оцените ущерб
Вздувшийся паркет, испорченная мебель, отклеившиеся обои – все это ущерб, который вам обязана возместить УК. Зафиксируйте его и пригласите для оценки эксперта. ЖЭК, очевидно, откажется возмещать ущерб добровольно, а для суда потребуется заключение эксперта. Сделать то же самое посоветуйте и залитым соседям снизу.
4. Направьте коллективную претензию в УК
Вместе с соседями составьте претензию с описанием сложившихся обстоятельств и требованием о возмещении ущерба, после чего направьте ее в ЖЭК заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Это досудебный порядок – он необязательный, но поможет подтвердить ваши намерения урегулировать спор полюбовно.
5. Обратитесь в суд
Едва ли управляющая компания удовлетворит ваши требования добровольно. У нее найдется тысяча аргументов против, даже если ее вина будет очевидна. Но не расстраивайтесь, лучше составьте исковое заявление (на примере досудебной претензии) и идите в суд.
Там вы сможете взыскать не только материальный ущерб, но и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от неуплаченной суммы (п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК), расходы на экспертизы, подготовку документов, услуги представителя в суде. Судебная практика знает массу таких примеров, например, Решение Железнодорожного районного суда г. Екатеринбурга по делу № 2-1594/15 от 23.06.2015, Апелляционное определение Мосгорсуда № 33-1193/2015 от 26.02.2015 и множество других.
Резюме
Еще раз напоминаем: в сложившейся ситуации нет вашей вины, вы – пострадавший. Объясните это своим соседям и выступите против УК единым фронтом. Что бы ни говорили коммунальщики, им придется возместить вам ущерб. Насколько быстро это произойдет, зависит исключительно от вашей настойчивости и правильной стратегии защиты. Удачи!
Нет воды в доме из-за порыва стояка в квартире, в которой нет хозяев
3. Порядок вскрытия квартир
3.1. Вскрытие квартир происходит только на основании поступившей заявки об аварийной ситуации от жильцов дома, в котором находится квартира, а также в случае невозможности проникновения в квартиру иным способом.
Вскрытия производятся как в рабочие, так и в выходные, а также в нерабочие праздничные дни.
3.2. Решение о вскрытии квартиры принимается организацией, обслуживающей жилищный фонд, совместно с жилищной эксплуатационной организацией после выяснения последней возможного местонахождения жильца аварийной квартиры.
Выяснение возможного местонахождения жильца аварийной квартиры включает в себя мероприятия по розыску (установлению) его родственников, опрос соседей, получение сведений от управляющей организации о его родственниках.
Вскрытие аварийной квартиры производится только в исключительных случаях, при отсутствии результатов поиска жильца аварийной квартиры и при наличии достаточных оснований считать отсутствие длительным. Длительным отсутствием полагать отсутствие свыше 48 часов.
Вскрытие жилого или иного помещения при отсутствии собственника или другого законного владельца допускается лишь в крайнем случае, при аварии, угрожающей общественной безопасности и личной безопасности граждан, их имуществу или имуществу юридических лиц, устранение которой не терпит отлагательства.
3.3. Вскрытие аварийной квартиры производится силами жилищной эксплуатационной организации в присутствии комиссии, состоящей из представителей организации, обслуживающей жилищный фонд, жилищно-эксплуатационной организации, представителя Бронницкого отдела полиции межрегионального управления МВД РФ «Раменское». Также на вскрытие могут быть приглашены граждане из квартир, находящихся рядом с аварийной квартирой.
Примечание. В состав комиссии не входят рабочие жилищно-эксплуатационной организации, осуществляющие вскрытие аварийной квартиры.
3.4. Организация сбора комиссии возлагается на жилищно-эксплуатационную организацию. Конкретный состав комиссии, в частности представительство от жилищно-эксплуатационной организации, определяется территориальной подведомственностью аварийной квартиры.
3.5. Неисправность инженерных коммуникаций устраняется после определения места аварии силами специалистов соответствующих городских служб.
3.6. При необходимости (в зависимости от сложности работ, необходимости поиска жильца) для устранения неисправностей инженерных коммуникаций или обстоятельств, послуживших основанием для вскрытия квартиры, может быть произведено отключение инженерных коммуникаций на срок не более трех суток.
3.7. После устранения неисправности инженерных коммуникаций или обстоятельств, послуживших основанием для вскрытия квартиры, жилищно-эксплуатационной организацией восстанавливаются поврежденные двери или окна в зависимости от способа проникновения в аварийную квартиру и соответственно вставляется замок или производится остекление. Устранение повреждений должно быть выполнено в срок, необходимый для производства работ, но не может быть более одного дня.
3.8. Все работы (вскрытие, ремонт, закрытие двери) в аварийной квартире производятся в присутствии всех членов комиссии.
3.9. В случае вскрытия квартиры составляется акт в произвольной форме, в котором указываются дата, место (с указанием точного адреса), время вскрытия; фамилии и инициалы, должности лиц, присутствующих при вскрытии аварийной квартиры и входящих в состав комиссии; фамилии и инициалы, адрес места жительства лиц, присутствующих при вскрытии и не входящих в состав комиссии; способ проникновения в аварийную квартиру; основания (причины) вскрытия аварийной квартиры; перечень произведенных ремонтных и восстановительных работ; сведения о закрытии входной двери или остеклении окон; сведения о месте нахождения ключей от входной двери (в случае установки таковой).
3.10. Акт подписывается всеми членами комиссии, присутствовавшими при вскрытии, а также лицами, не входящими в состав комиссии, но приглашенными и присутствовавшими при вскрытии аварийной квартиры. В случае отказа подписания акта последними в акте делается соответствующая запись.
3.11. Акт составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр передается жилищно-эксплуатационной организации, второй — организации, обслуживающей жилищный фонд, третий — Бронницкому отделу полиции межрегионального управления МВД РФ «Раменское», четвертый должен быть оставлен в квартире, в которой производилось вскрытие. Обязанность составления и оформления акта возлагается на представителя жилищно-эксплуатационной организации.
3.12. После закрытия входной двери производится опечатывание аварийной квартиры печатью жилищно-эксплуатационной организации, ключи передаются на ответственное хранение начальнику жилищно-эксплуатационной организации.
На кухне, когда дома никого не было, прорвало трубу
Трубка, по которой течет холодная вода в кран на кухне нашей квартиры, прорвалась в наше отсутствие. В квартире никого не было почти 2,5 часа и соседей на третьем этаже
( а мы живем на четвертом) затопило с нашей кухни
Что нам надо сделать, чтобы как-то сократить финансовые претензии на ремонт потолка в той квартире, откуда вбежала в нашу владелица затопленной кухни?
Можно ли как-то на ее бесчинные действия по вбегания в чужую квартиру составить протокол или написать жалобу, чтобы она предварительно являлась в понятыми, например, или ждала приглашения войти, даже когда и мы в чем-то виноваты перед ней? Как ее наказать за ее самоуправство на нашей территории? А как нам оспорить ее ФИНАНСОВЫЕ ПРЕТЕНЗИИ на оплату нами ее ремонта?
Дело в том, что соседка, живущая этажем ниже, очень импульсивная женщина. Она буквально ворвалась в квартиру, когда моя престарелая мама открыла ей дверь в ответ на ее настойчивые звонки. Она нагло вбежала в квартиру, чтобы осмотреть, что вода действительно вытекла из нашего крана на пол. Она не попросила разрешения войти, а как истинная дебилка, не осознавая границ дозволенного, вбежала в чужую собственность без согласия собственника.
Почему — «дебилка»? Вода хлестала 2,5 часа. Кто бы не ворвался. Она — пострадавшая от затопления. Ее действия вполне вписываются в рамки действий в ситуации крайней необходимости. Вряд ли тут есть что-то криминальное.
Мы недопонимаем, виноваты ли мы, что с нами такой несчастный случай произошел, что в наше отсутствие лопнула эта труба. Мы же не специально подстроили этот казус.
Если вы — собственник квартиры, наличие умысла значения не имеет. Собственники несут бремя содержания своей собственности Должны обеспечивать безопасность ее эксплуатации. Если нет вины третьих лиц — например, некачественно установлен кран специализированной организацией, или слесарь УК что-то неправильно сделал и т.п., суд всегда признает наличие вины собственника. Вина бывает не только умышленной, но и неосторожной. Поэтому отсутствие с вашей стороны специальных действий не свидетельствует об отсутствии вины.
Что нам надо сделать, чтобы как-то сократить финансовые претензии на ремонт потолка в той квартире, откуда вбежала в нашу владелица затопленной кухни?
Договориться о компенсации ущерба добровольно. Хорошо, конечно, если только потолок. Если вода хлестала 2,5 часа, вряд ли пострадал только потолок. В квартирах есть еще пол, стены, мебель и при затоплении все это нередко бывает испорчено. И все это — материальный ущерб, который в соответствии с законом подлеит полному возмещению.
Можно ли как-то на ее бесчинные действия по вбегания в чужую квартиру составить протокол или написать жалобу, чтобы она предварительно являлась в понятыми, например, или ждала приглашения войти, даже когда и мы в чем-то виноваты перед ней? Как ее наказать за ее самоуправство на нашей территории? А как нам оспорить ее ФИНАНСОВЫЕ ПРЕТЕНЗИИ на оплату нами ее ремонта?
Писать можете, вам никто не запретит. Только откуда у соседки — понятые? Она не участковый, чтобы с понятыми ходить. В чем именно самоуправство выразилось? Что именно оспорить, какие конкретно требования? Пока неизвестны требования, о каком оспаривании может идти речь?
Можете ничего не платить, ни о чем не договариваться. Но следует учесть, что обращение в суд обычно увеличивает расходы. При признании требований, помимо ущерба, суд взыскивает в пользу выигравшей стороны судебные расходы — госпошлину, услуги экспертизы, расходы на юридическую помощь и иные признанные необходимыми расходы.
Что делать, если затопили соседи?
Каждый человек, проживающий в многоквартирном жилом доме, может столкнуться с ситуацией, когда его затопили соседи сверху. Помимо моральных переживаний, такой инцидент может повлечь существенный вред квартире и движимому имуществу.
Что делать, если затапливают соседи и куда можно обратиться для защиты своих прав? В этой статье расскажем, какие действия можно предпринять для возмещения ущерба и взыскания компенсации морального вреда.
Куда обращаться, если затопили соседи?
Что делать, если затопили соседи сверху? Сначала нужно устранить угрозу распространения залива, предпринять меры по защите имущества, а также жизни и здоровья граждан. Кроме того, нужно установить, откуда проникает вода в квартиру, а на место инцидента необходимо вызвать представителя управляющей компании для составления акта.
При фиксации повреждений имуществу собственнику квартиры придется обращатиться в управляющую компанию и попытаться договориться с виновником мирным путем. Если такой вариант разрешения конфликта не принесет результата, придется обратиться за возмещением убытков в суд. Для этого нужно доказать факт залива, вину конкретных лиц, а также стоимость поврежденного имущества.
После составления акта, письменную претензию нужно направить соседям. Это даст возможность избежать длительных судебных тяжб.
Если затапливает сосед сверху, нужно доказать его вину. Нередко причиной попадания влаги сверху является некачественный ремонт крыши дома или межпанельных швов. Для установления всех обстоятельств протечки нужно незамедлительно вызвать на место инцидента представителя управляющей компании.
Первые действия при заливе соседями сверху
Что делать, если затопили соседи? При появлении первых признаков залива следует принять меры, которые помогут предотвратить дальнейшее развитие чрезвычайной ситуации. Перед тем как бежать к соседу, обязательно обесточьте свою квартиру. Для этого нужно знать, какой тумблер в электрощитке отвечает за эту функцию. Это действие поможет предотвратить короткое замыкание после намокания внутренней проводки и обезопасит вас и членов вашей семьи от поражения током.
Если соседи сверху открыли двери, и вы видите, что они убирают с затопленного участка воду, нужно помочь им это сделать. Ваши дальнейшие действия будут зависеть от поведения соседей, причины произошедшего и масштаба бедствия.
Пошаговая инструкция
После того как вы обесточили квартиру, выяснили причину протечки и предварительно установили виновных лиц, нужно предпринять следующие действия:
Прекратить потоп
Спасти ценное имущество
Зафиксируйте ущерб
Составьте акт
Что делать, если залили соседи, а вы отсутствовали дома во время причинения ущерба? Если акт был составлен не в день аварии, позже вам нужно будет доказать, что ущерб возник по причине именно этого затопления, а не иных обстоятельств. Поэтому добивайтесь составление акта в максимально сжатые сроки.
Как составить акт о том, что затопили соседи, если управляющая компания или виновное лицо отказываются принять участие в фиксации последствий? В этом случае можно пригласить жильцов смежных квартир, а процедуру осмотра поврежденного имущества лучше заснять на фото или видео.
Как быть, если не открывают?
Если вас затапливают соседи, но отказываются открыть дверь для разрешения конфликта, сразу же свяжитесь с представителем управляющей компании и аварийной службой водоканала, объяснив им ситуацию. Дождитесь их приезда и убедитесь, что специалисты перекрыли воду в подъезде или в доме. После этого займитесь составлением акта.
Если соседей нет дома
Если хозяев в квартире нет, самостоятельно вскрывать их двери для перекрытия воды категорически запрещено. Можно попытаться перекрыть подающий вентиль в подвале самостоятельно. Но в этом случае вы можете попасть под ответственность за несанкционированное отключение воды. Поэтому и в данной ситуации оптимальным вариантом будет вызов специалистов аварийной службы.
Составление акта о затоплении
После того как вы вызвали для разрешения ситуации представителя управляющей компании, в обязательном порядке следует зафиксировать произошедшее на видео, делая короткие комментарии.
Для большей убедительности позовите в свою квартиру двух-трех соседей с вашего или другого этажа. Они удостоверят факт произошедшего своими подписями и подтвердят это в суде при необходимости.
После того как представители управляющей компании прибыли в вашу квартиру, они должны начать составлять акт с одновременным осмотром всех повреждений.
Если по каким-то причинам представители управляющей компании не прибыли, нельзя откладывать составление документа. Лучше в присутствии свидетелей сделать это самостоятельно.
В акте отражается следующая информация:
полный адрес помещения (улица, дом и номер квартиры);
состав участников комиссии. Это не только представители ЖЭКа, но и приглашенные свидетели, а также собственники жилья;
причина залива в случае ее установления или предполагаемая причина;
краткое перечисление произошедших фактов с описанием состояния квартиры. Следы затопления следует описать как можно подробнее. Напишите, в каких комнатах и на каких элементах помещения (стенах, потолке, полах) обнаружены подтеки или пятна;
все пострадавшее имущество (техника, обои, мебель, паркет);
оценка реального ущерба с учетом видимой части причиненного вреда;
факт проведения фото- или видеосъемки. При возможности можно распечатать фотоматериалы и попросить членов комиссии подписать их. Если сосед, виновный в затоплении, дал согласие, то можно произвести осмотр непосредственного места залива, подробно описав мокрые стены, полы, сорванный кран или прорвавшуюся часть водопровода;
подписи всех членов комиссии с указанием их ФИО. Если сосед отказывается подписывать акт, об этом делается специальная отметка.
Если через несколько дней обнаружились новые обстоятельства, которые не проявились в день составления акта, дописывать самостоятельно в составленный документ ничего не нужно. Следует снова вызвать представителя управляющей компании и составить дополнение к акту. В нем будут указаны новые факты. Так же нужно поступить, если соседи продолжают заливать квартиру – по каждому такому факту составляется отдельный акт.
В то время как сотрудники управляющей компании составляют бумагу, не нужно бояться делать замечания по каждому спорному вопросу.
Это особенно важно, если вам придется жаловаться на управляющую компанию, которая виновна в затоплении. Ее представители будут стараться избежать ответственности, искажая и скрывая обнаруженные факты.
Экземпляры акта должны быть переданы сотруднику управляющей компании и виновнику залива, а также собственнику пострадавшей квартиры.
Как правильно оценить ущерб?
Как оценить размер ущерба имуществу и квартире, которую залили соседи? Возместить причиненный ущерб можно будет только после того, как на руках окажутся доказательства повреждений и расчет стоимости предметов и вещей.
Сумму ущерба можно определить, обратившись в специальную оценочную организацию или к независимому эксперту.
Оценивать ущерб может эксперт, имеющий квалификационный аттестат и состоящий в СРО. Для оценки ущерба нужно выполнить следующие действия:
оплатить услуги оценщика;
представить акт о затоплении, а также обеспечить оценщику доступ для осмотра поврежденного имущества;
подписать акта приема-передачи работ, которые были выполнены.
Стоимость услуг оценщика может быть взыскана с виновных лиц в судебном порядке.
Соседа сверху нужно обязательно уведомить об экспертизе за 5 дней до ее начала.
Чтобы уведомить виновную сторону о времени и дате оценки ущерба независимым экспертом, за 4-5 дней ему нужно передать уведомление и попросить расписаться на вашем экземпляре.
Составленный при затоплении акт необходимо предоставить эксперту при осмотре квартиры, а также указать на все имеющиеся повреждения. Необходимо предоставить документы на технику и мебель, которые после затопления стали непригодными. При проведении осмотра важно указать все факты, подтверждающие нанесенный ущерб. После оценки урона и получения соответствующего заключения можно приступать к сбору остальных документов.
Как определить, кто виноват в затоплении?
Доказывать факт, что квартиру затопили соседи сверху, предстоит пострадавшему лицу. Поэтому, начиная обследование помещения, следует определить место появления воды. Если она текла из крана соседа или из-за переполнения ванной, то виновным будет он. В случае прорыва стояка до первого запирающего крана, будет установлена вина управляющей компании.
Каждый собственник отвечает за исправность и содержание своего имущества. Закон устанавливает, что коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.
Жильцы передают полномочия по управлению домом управляющей организации путем заключения договора. После этого УК полностью отвечает и за целостность коммуникаций до регулировочного крана или запирающего устройства, находящегося в квартире собственника. Это относится и к системе водоснабжения.
За любую неисправность и образовавшуюся течь в системе отопления, независимо от места нахождения радиаторов или полотенцесушителя, ответственность несет управляющая компания. Исключением может быть самостоятельное и несогласованное переоборудование собственником квартиры системы отопления.
Мирное разрешение вопроса
Куда обращаться, если затопили соседи? После затопления вашего жилья следует попытаться урегулировать конфликт мирным путем без обращения в суд. Для этого вам необходимо через несколько дней после затопления, когда будут четко видны все последствия, встретиться с соседями.
Нужно оценить нанесенный ущерб и определиться с объемом работ, которые потребуется выполнить для его возмещения.
После устной договоренности с соседями необходимо заключить соглашение в письменной форме с указанием обязательств по возмещению убытков виновной стороной. Такое соглашение лучше заверить у нотариуса. К обязательствам по возмещению причиненного урона следует приложить смету с указанным в ней перечнем работ и подписями обеих сторон.
Официальное соглашение лучше заключать уже после согласования объема работ, которые будут выполняться впоследствии.
Разрешение дела в суде
Если возникший спор урегулировать в досудебном порядке не получилось, и сосед отказывается платить за нанесенный ущерб, необходимо подать исковое заявление в суд. Разрешение дела в суде может затянуться на несколько недель или месяцев.
Даже вынесение положительного решения не означает, что потерпевшая сторона сразу получит необходимую сумму денежной компенсации. Несмотря на то что судебное решение должно исполняться в течение 5 дней, выплата компенсации в зависимости от суммы может затянуться на длительное время и даже занять несколько месяцев. Это необходимо учитывать при обращении в суд с исковым заявлением.
Документы
Исковое заявление в суд следует подавать вместе с:
копией акта о последствиях затопления квартиры, который был составлен комиссией;
сметой на ремонтно-восстановительные работы;
заключением об оценке ущерба, составленным независимым экспертом;
документами, подтверждающими затраты на оказание услуг экспертом;
документами, подтверждающими наличие у вас права собственности на квартиру либо иного законного права владения и проживания.
Куда обращаться с исковым заявлением, если затапливают соседи? Если в исковом заявлении указана сумма ущерба, не превышающая 50 тыс. руб., такие дела рассматриваются мировым судьей. Если величина ущерба больше, подавайте иск в районный или городской суд.
Если в период рассмотрения дела в суде квартира была еще раз затоплена, вам необходимо повторно оформить акт об осмотре, скорректировать смету и подать документы в суд, чтобы приобщить их к основному делу.
В судебном порядке можно взыскать не только имущественный ущерб, но и компенсацию морального вреда. Для этого нужно обосновать характер и степень нравственных страданий.
Что делать, если ответчик не выплачивает ущерб?
Если после вынесения судом положительного решения виновная сторона не желает его исполнять, вам необходимо подать заявление об исполнении в принудительном порядке.
Для этого нужно предоставить в службу судебных приставов исполнительный лист, выданный судом, и написать заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег.
Чтобы быстрее взыскать деньги с виновного, необходимо узнать ФИО и номер телефона пристава, которому будет передано ваше дело.
Резюме
Что делать, если вас затапливают соседи сверху? Если ваше имущество пострадало от залива соседа, не пытайтесь устраивать скандал, грозить судом и звонить во все инстанции. Сосредоточьтесь на главном: выясните причину, попытайтесь быстро перекрыть воду и обесточить свою квартиру. После этого вызовите представителя управляющей компании, составьте в этот же день акт, найдите свидетелей.
Независимо от того, кто виноват, попробуйте договориться без суда о сумме компенсации. Если ничего не получилось, доверьте составление иска и представительство ваших интересов в суде опытному юристу. В результате вы можете рассчитывать на положительное разрешение вашего вопроса в установленные законом сроки.
