что делать если office не работает

После двойного щелчка файл Office не открывается в соответствующем приложении Office

При попытке открыть книгу Excel, документ Word или презентацию PowerPoint в Excel, Word или PowerPoint могут возникнуть описанные ниже ошибки.

Файл не открывается в нужном приложении. Например, книга Excel открывается не в Excel 2019, а в другом приложении или в более ранней версии Excel.

Может появиться сообщение об ошибке, указывающее на проблему сопоставления файлов. Например, вы можете увидеть сообщение Этому файлу не сопоставлена программа для выполнения этого действия. Установите программу или, если она уже установлена, создайте сопоставление с помощью компонента панели управления «Программы по умолчанию»

Это действие допускается только для установленных продуктов.

Примечание: если вы пытались открыть книгу Excel, но вместо нее в Excel открылся пустой экран, см. статью В Excel 2016 открывается пустой экран.

Быстрое восстановление для устранения проблем сопоставления файлов

Нажмите кнопку «Пуск».

Примечание: Если у вас Windows 7, щелкните Пуск > Панель управления и пропустите следующий шаг.

Введите запрос «Панель управления» и щелкните появившийся результат.

Откройте категорию Программы и выберите пункт Программы и компоненты.

Теперь выберите приложение Office, которое нужно восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

Выберите «Быстрое восстановление» и нажмите кнопку Восстановить.

Дополнительные сведения о функции восстановления в Office см. в статье Восстановление приложения Office.

Если проблема еще не решена, попробуйте сопоставить файлы с правильными приложениями вручную.

Нажмите кнопку «Пуск».

Примечание: Если у вас Windows 7, щелкните Пуск > Панель управления и пропустите следующий шаг.

Введите запрос «Панель управления» и щелкните появившийся результат.

Выберите пункт Программы по умолчанию (если вы его не видите, введите запрос «Программы по умолчанию» в поле поиска в верхнем правом углу окна и нажмите клавишу ВВОД).

Выберите пункт Задание программ по умолчанию.

Выберите приложение Office, которое открывается неправильно, и выберите «Использовать эту программу по умолчанию».

Совет: При необходимости повторите эту процедуру для других приложений Office.

Если у вас установлено несколько версий Microsoft Office.

Возможно, вам стоит удалить ненужные версии. Для этого:

Нажмите кнопку «Пуск».

Примечание: Если у вас Windows 7, щелкните Пуск > Панель управления и пропустите следующий шаг.

Введите запрос «Панель управления» и щелкните появившийся результат.

Выберите пункт «Удаление программы», а затем выберите версию Office, которую хотите удалить.

Если на компьютере установлено слишком много версий Office, это может стать причиной проблем, в том числе привести к открытию файлов в неправильной версии Office.

Совет: в некоторых случаях лучше всего удалить ВСЕ версии Office, а затем установить только нужную.

Если устранить проблему не удается.

У вас всегда есть возможность сначала открыть приложение, а затем открыть файл из него. Для этого:

Запустите программу, в которой нужно открыть документ (Word, Excel или PowerPoint).

В программе выберите Файл > Открыть, а затем в файловом навигаторе найдите файл и откройте его.

Остались вопросы по Office?

В сообществе Microsoft Answers вы найдете вопросы других пользователей и ответы на них, а также сможете задать свои вопросы и получить на них ответ.

Обратная связь

Эта статья обновлена 9 мая 2019 г. с учетом отзывов пользователей. Если она оказалась полезной для вас (и тем более, если нет), нажмите соответствующую кнопку ниже и оставьте свой отзыв, чтобы мы могли ее доработать.

Источник

Некоторые Office не реагируют

Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.

Симптомы

Office приложения перестают отвечать в некоторых распространенных сценариях использования.

Причина

Начиная с Microsoft Office 2013 г., набор Office приложений может использовать аппаратное ускорение, если этот параметр доступен. Для этого Office графический адаптер, установленный на компьютере. Это приводит Office приложения для загрузки и использования кода драйвера графики. Для систем, которые используют графический адаптер Intel, в некоторых версиях графического драйвера Intel имеется ошибка коррупции, из-за Office приложений перестает реагировать.

Эта проблема возникает в следующих версиях драйвера графики Intel.

Решение

Определите, есть ли на компьютере один из затронутых графических драйверов Intel. Для этого выполните следующие действия:

Если у вас есть одна из затронутых версий драйвера графики, используйте один из следующих вариантов, чтобы устранить проблему.

Вариант 1. Обновление драйвера графики Intel

Драйвер графики Intel, содержащий исправление, — версия 26.20.100.7262. Лучшим решением является обновление драйвера графики до этой версии (или более поздней версии). Для этого откройте вкладку Driver в диалоговом окне свойств адаптеров, а затем выберите кнопку Update Driver для поиска обновленного драйвера графики.

Если вы не можете найти обновленный драйвер графики, найдите обновление драйвера на веб-сайте OEM или на веб-сайте Intel.

Вариант 2. Обновление Office версии

Office отправил исправление для определенных Office версий. Исправление позволит определить, установлен ли на компьютере один из затронутых драйверов графики Intel. Если это так, Office не будет использовать аппаратное ускорение. Вместо этого он будет использовать программный растерайзер, известный как Windows Advanced Rasterization Platform (WARP).

Версии версий Office, которые содержат это исправление, являются следующими.

Чтобы устранить проблему, обновите Office установку.

Исправление в Office не будет работать для пользователей с графическим адаптером Nvidia Optimus. Дополнительные сведения о том, как обойти этот сценарий, см. в разделе «Вариант 4: Nvidia Optimus».

Вариант 3. Вручную отключить ускорение оборудования в Office

Если вы не можете обновить драйвер графики Intel или обновить Office версию, которая имеет исправление, вы можете отключить аппаратное ускорение через диалоговое окно Options. Для этого выполните следующие действия:

При выборе этого параметра рекомендуется очистить блок ускорения графики отключения оборудования при обновлении драйвера графики Intel до версии 26.20.100.7262 (или более поздней версии). Это необходимо сделать, чтобы Office можно было выполнить с помощью максимально возможной производительности.

Вариант 4. Nvidia Optimus

Этот раздел для Office, у которых установлен один из следующих адаптеров графики:

Для этих пользователей обновление Office версии с исправлением не поможет. Это потому, что адаптер графики Nvidia Optimus может косвенно загружать и использовать неисправный адаптер графики Intel. Эти пользователи должны следовать шагам в разделе «Параметр 3: вручную отключить ускорение оборудования в Office» для решения проблемы.

На некоторых компьютерах есть стороне программное обеспечение, которое диктует, как работает драйвер Nvidia Optimus. Возможно, можно настроить эти компьютеры, чтобы не использовать адаптер графики Intel. Свяжитесь с сторонним поставщиком, чтобы получить инструкции по этому поводу.

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Источник

Microsoft Office при попытке открыть или сохранить файл

Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.

Симптомы

Если вы выполните одну из следующих процедур в одной из Microsoft Office программ, перечисленных в конце этой статьи, программа может надолго перестать отвечать (зависать):

Если щелкнуть Отмена или попытаться закрыть диалоговое окно, программа по-прежнему не отвечает.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если одно из следующих условий является верным:

Решение

Чтобы устранить эту проблему, необходимо отключить все сетевые диски, которые имеют одно из условий, которые приводятся в разделе «Причина». Для этого выполните указанные ниже действия.

Примечание Так как существует несколько версий microsoft Windows, на вашем компьютере могут быть другие действия. Если они есть, см. документацию по продукту для выполнения этих действий.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

В поле Открыть введите следующее, а затем нажмите имя \ компьютера ENTER\имя share

Имя компьютера — это имя сервера, который делится ресурсом, а имя общего доступа — это имя общего ресурса, который вы хотите использовать.

Если ресурс не доступен, вы получите сообщение об ошибке, аналогичное следующему:

Имя сети невозможно найти.

Кроме того, вы можете попробовать просмотреть содержимое диска в Windows Explorer.

Обходной путь

Чтобы обойти это поведение, используйте один из следующих методов.

Метод 1. Не используйте постоянные подключения

При подключении подключенного к карте диска щелкните, чтобы очистить reconnect на поле logon. При очистке этого контрольного окна подключенный диск не будет подключен к следующему входу на компьютер. Дополнительные сведения см. в разделе «Дополнительные сведения».

Метод 2. Использование скрипта логотипа пользователя

Если это возможно, используйте скрипт logon для подключения пользователя к соответствующим серверам при каждом входе пользователя. Убедитесь, что сценарий сопоим с диском в неохраняемом состоянии. Если диск не доступен по мере того, как запускается скрипт logon, диск не на карте. Это поведение предотвращает проблему.

Метод 3. Использование зеркального зеркального сервера

Если подключение над широкой сетью области (WAN), рассмотрите возможность реализации зеркального зеркального сервера. Зеркальное зеркальное отражение сервера дублирует удаленный сервер локально. Затем соедуйте диск с локальным дублирующим сервером. Это позволяет сократить время ожидания, подключившись к локальному серверу.

Метод 4. Использование ярлыка к расположению сети

Чтобы подключиться к нужному расположению сети, используйте ярлык Windows microsoft или в местах моей сети.

Дополнительные сведения

Каждое расположение в списке проверяется, чтобы убедиться, что оно доступно и что у вас есть разрешения доступа при выполнении обеих следующих процедур в Microsoft Office программах:

Если какой-либо на карте диск находится в состоянии, задокументированном в разделе «Причина», требуется некоторое время, чтобы это условие было обнаружено и разрешено Office программой. Чтобы избежать такого поведения, необходимо отключить этот соединяемый диск. Вы можете искать доступность диска в любое время в Windows Explorer. Если диск доступен, на карте сетевой диск снова позже.

Чтобы снова соедуть диск с веб-ресурсом, выполните следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши «Мой компьютер», а затем нажмите кнопку Map Network Drive.

В поле Диск щелкните букву диска, которую необходимо использовать для сетевого диска.

В поле Папка введите следующее \ имя компьютера\имя share

Имя компьютера — это имя сервера, который делится ресурсом, а имя общего доступа — это имя общего ресурса, который вы хотите использовать.

Чтобы сделать на карте диск не стойким, щелкните, чтобы очистить reconnect на поле logon.

Нажмите кнопку «Готово».

Если вы пытаетесь подключиться к ресурсам других сетей, обратитесь к администратору сети. Сетевые диски, которые больше не существуют, которые больше не являются общими, или недоступные съемные диски должны быть отключены навсегда, чтобы не влиять на производительность Office продуктов.

Источник

Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office

Если активировать Office не удастся, в строке заголовка приложений Office отобразится сообщение Нелицензированный продукт или Некоммерческое использование / Нелицензированный продукт, и большинство функций Office будут отключены. Чтобы восстановить все функции Office, необходимо устранить проблему, которая препятствует активации.

Шаг 1. Вход в Office с использованием корректной учетной записи

Если появляется запрос на вход в Office, укажите учетную запись, которую вы использовали для его приобретения. Если вы введете другой адрес, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office».

Ознакомьтесь с этой статьей: Вход в Office

Шаг 2. Проверка наличия нескольких копий Office

Возможно, у вас установлено несколько копий продукта, что может приводить к конфликтам при активации.

Шаг 3. Проверка статуса подписки

Если срок действия подписки истек, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office». Продлите подписку на Microsoft 365.

Шаг 4. Устранение ошибок при активации

Если по-прежнему не удается активировать Office, выберите его версию, чтобы получить дополнительную помощь по устранению неполадок.

Шаг 1. Вход с помощью правильной учетной записи

Попробуйте войти с помощью всех своих личных адресов, если не помните, какой из них вы указали при покупке Office. Если вы используете Office на работе или в учебном заведении, попробуйте выполнить вход с помощью рабочей или учебной учетной записи, а не личной.

Чтобы проверить, связана ли ваша учетная запись электронной почты с Office, войдите на страницу Службы и подписки. Ваш продукт Office или подписка Microsoft 365 должны быть указаны там. Если их нет, адрес электронной почты нельзя использовать для входа в Office.

Шаг 2. Проверка наличия нескольких копий Office

Активация может завершиться неудачно, если у вас установлено несколько копий Office. Удалите все версии Office, которые вы не используете, перед тем как устранять неполадки.

Откройте панель управления, следуя указанным ниже инструкциям для своей операционной системы.

Windows 10. На панели задач в поле Поиск в Windows введите Панель управления, в результатах поиска выберите Панель управления, а затем щелкните элемент Программы и компоненты.

Windows 8.1 или 8. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск (в левом нижнем углу), выберите Панель управления и нажмите Программы и компоненты.

Windows 7. В меню Пуск выберите пункт Панель управления и щелкните элемент Удаление программы.

В правом верхнем углу диалогового окна Программы и компоненты в поле Поиск: Программы и компоненты введите слово Office.

Возможно, появится несколько установленных версий, например:

Если отображается несколько версий, щелкните правой кнопкой мыши те, которые вы не используете, и выберите Удалить.

Если указана только одна версия, вы можете перейти к разделу Шаг 3. Проверьте статус подписки на Microsoft 365.

Когда удаление завершится, перезагрузите компьютер.

Откройте приложение Office и выполните вход, если появится соответствующий запрос.

Если по-прежнему не удается активировать Office, попробуйте выполнить восстановление по сети, как описано в статье Восстановление приложения Office. Если это не поможет, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Проверка статуса подписки на Microsoft 365

Если у вас есть подписка на Microsoft 365 для дома, убедитесь, что она активна, и при необходимости продлите ее.

Если у вас нет Microsoft 365, перейдите к разделу Шаг 4. Устранение ошибок при активации Office.

Закройте все приложения Office.

Если потребуется, нажмите кнопку Войти и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Майкрософт, которая связана с вашей подпиской на Microsoft 365.

Просмотрите сведения под заголовком Подписки или Отмененные подписки.

Если срок действия вашей подписки истек, возобновите ее с помощью инструкций в статье Возобновление подписки на Microsoft 365 для семьи.

После продления подписки вы можете снова запустить нужные приложения Office. Если по-прежнему не удается активировать Office, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Устранение ошибок при активации Office

Выберите свою версию Office, чтобы получить инструкции по устранению неполадок:

Microsoft 365: Используйте Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft

Приложение Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft работает на компьютерах с Windows и помогает выявлять и устранять проблемы с активацией Microsoft 365.

Нажмите кнопку Загрузить ниже.

В раскрывающемся списке выберите свой браузер, чтобы увидеть инструкции по сохранению и последующему запуску Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

В нижней части окна браузера нажмите кнопку Сохранить.

В следующем окне с сообщением SetupProd_Act.exe завершена нажмите кнопку Выполнить.

В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл SetupProd_Act.exe.

Если файл не откроется автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с » SetupProd_Act.exe«).

В левом нижнем углу выберите файл SetupProd_Act.exe, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.

Дважды щелкните скачанный файл SetupProd_Act.exe.

Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.

В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне «Библиотека» выберите пункты Загрузки > SetupProd_Act.exe, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните SetupProd_Act.exe.

Откроется диалоговое окно Установка приложения. Нажмите кнопку Установить, чтобы начать установку.

Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft откроется в новом окне. Нажмите кнопку Соглашаюсь, чтобы принять соглашение об использовании служб Майкрософт.

Выберите Да, чтобы разрешить приложению вносить изменения на вашем устройстве.

Следуйте инструкциям, чтобы устранить проблему с активацией Office.

Если по-прежнему не удается активировать Office, то после запуска Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft вы можете самостоятельно устранить ошибки типа «Нелицензированный продукт».

Самостоятельное устранение ошибок типа «Нелицензированный продукт»

Если вам не удалось лицензировать Office с помощью приведенных выше инструкций, попробуйте устранить ошибки активации самостоятельно.

Источник

Microsoft Office не открывается в Windows 10 [ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ]

Пользователи Windows 10 сообщили о проблеме, связанной с версиями Microsoft Office 2010 и 2013, когда такие продукты, как Word, Excel или PowerPoint, не открываются и не возвращают никаких ошибок или подсказок.

В отчетах, представленных пользователями Windows 10, пакет Microsoft Office некоторое время работал нормально, и по непонятным причинам ярлыки различных компонентов Office перестали запускать программу.

Microsoft Office не возвращал никаких ошибок и не подсказывал, когда возникла эта проблема. Но, следуя приведенным ниже инструкциям, будем надеяться, что вы сможете решить свои проблемы.

Вот еще несколько примеров этой проблемы:

Как видите, эта проблема в основном возникает с Microsoft Word. Конечно, это потому, что Word является наиболее часто используемым приложением Microsoft Office, но, тем не менее, мы покажем вам решения, применимые ко всем программам Office.

Как я могу исправить Microsoft Office, не открывающийся в Windows 10?

Исправить проблемы Microsoft Office в Windows 10

Обычно, когда программа не запускается, она возвращает сообщение об ошибке, сообщающее пользователю, что что-то происходит. Однако в этом случае пользователи не получили никакой информации о том, почему Microsoft Office не открывался.

Есть несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы увидеть, где проблема.

Если вы видите процесс там, это означает, что Windows 10 думает, что программа открыта и не будет ничего с этим делать. В этом случае попробуйте создать новый документ, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».

В некоторых случаях этот метод оказался полезным и может помочь вам в трудной ситуации.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

Решение 2. Перейти к источнику

Если ваши ярлыки Microsoft Office ничего не делают при попытке их запуска, возможно, существует проблема связи между самим ярлыком и фактическим исполняемым файлом, который он должен открыть.

В зависимости от того, какую версию офиса вы установили, вы можете найти их в одном из следующих мест:

Попробуйте запустить нужный инструмент отсюда, если он работает, то виноват был ваш ярлык. Создайте новый ярлык для используемых компонентов Office и замените неисправные.

Если ярлык Office не работает в Windows 10, ознакомьтесь с этим полезным руководством, чтобы легко решить проблему.

Решение 3. Используйте безопасный режим

Запуск продукта Office в безопасном режиме довольно прост, как это было в Windows 7. Все, что вам нужно сделать, это открыть утилиту « Выполнить » (клавиша Windows + R) и ввести имя продукт, за которым вы хотите добавить «/safe ».

Например, если вы хотите открыть Microsoft Excel в безопасном режиме, введите « excel/safe ». Более подробную информацию об открытии продуктов Office в безопасном режиме можно найти здесь.

Безопасный режим не работает в Windows 10? Не паникуйте, это руководство поможет вам преодолеть проблемы с загрузкой.

Решение 4. Восстановите или установите заново

В появившемся окне выберите «Восстановить» и следуйте указаниям мастера. Если это не решит вашу проблему, вы должны удалить Microsoft Office и выполнить новую установку.

Более подробную информацию об удалении и переустановке Microsoft Office можно найти здесь.

Если вы не можете открыть Панель управления в Windows 10, посмотрите это полезное руководство, чтобы найти решение.

Не можете отремонтировать Office? Ознакомьтесь с этим пошаговым руководством, которое поможет вам снова привести ваш Office в рабочее состояние.

Решение 5. Установите обновления Windows

Microsoft регулярно выпускает обновления для Microsoft Office (и других внутренних функций и программ) через Центр обновления Windows. Таким образом, если ваша текущая версия Office каким-либо образом нарушена, есть вероятность, что новое обновление исправит это.

И это не обязательно должно быть обновление Office. Возможно, некоторые другие функции, установленные на вашем компьютере, мешают работе Office и не позволяют вам получить к нему доступ. В обоих случаях установка свежих обновлений может решить проблему.

Чтобы установить последние обновления на свой компьютер, просто перейдите в «Настройки»> «Обновления и безопасность» и проверьте наличие обновлений.

Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

Не можете обновить Windows 10? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.

Решение 6. Удаление обновлений Windows

Теперь давайте сделаем полную противоположность предыдущему решению. Если проблема начала проявляться после обновления пакета Office, то вы можете легко удалить последние обновления и посмотреть, решит ли это вашу проблему.

Чтобы удалить обновление, следуйте этим инструкциям:

Иногда поврежденные надстройки могут блокировать открытие документов в Word/Excel/PowerPoint. Поскольку вы не можете точно знать, какая надстройка вызывает проблему, я рекомендую удалить их все, а затем снова установить одну за другой.

Таким образом, вы сможете узнать, какой из них вызывает проблемы. Задача отнимает много времени, но у вас на самом деле не так много вариантов. Вот как надстройки в проблемном приложении Office:

Если ваша копия Microsoft Office Suite не является подлинной, вы не сможете открыть любое приложение Office. Технически вы сможете нормально открыть любую программу, но ничего не сможете с ней сделать.

Вы не можете создавать новые документы или открывать и редактировать существующие документы. Это просто пустая оболочка. Итак, убедитесь, что ваш Office правильно активирован, и попробуйте запустить еще раз.

Мастер активации Microsoft Office не работает? Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы правильно активировать Office.

Если у вас возникли проблемы с открытием Word, мы постараемся удалить некоторые ключи реестра. Надеюсь, программа будет работать после этого. Вот что вам нужно сделать:

Не можете получить доступ к редактору реестра? Все не так страшно, как кажется. Ознакомьтесь с этим руководством и быстро решите проблему.

Решение 10. Удалите старые драйверы принтера

И, наконец, некоторые пользователи также сообщают, что старые драйверы принтера, установленные на ПК с Windows 10, препятствуют работе Microsoft Office. Если это так, мы рекомендуем проверить эту статью для получения подробных инструкций о том, как удалить старые драйверы принтера.

Это об этом. Мы, безусловно, надеемся, что хотя бы одно из этих решений помогло вам решить проблему с Microsoft Office. Если у вас есть какие-либо комментарии, вопросы или предложения, просто сообщите нам об этом в комментариях ниже.

Источник