Добро пожаловать в службу поддержки Logitech
Для данного продукта пока нет загружаемых файлов
Для данного продукта пока нет вопросов и ответов
Для данного продукта пока нет запасных частей
Если мышь не работает, проблема, скорее всего, заключается в потере соединения. Потеря соединения мыши с USB-приемником может происходить по ряду причин:
радиочастотные помехи от более мощных источников, таких как:
Действия перед подключением мыши M315/M235:
Исправьте или исключите перечисленные выше потенциальные проблемы.
Установите в мышь новые батарейки. Чтобы узнать, как заменить батарейку мыши, ознакомьтесь со статьей базы знаний 30198.
Включите мышь. Индикатор питания на верхней поверхности должен гореть зеленым светом.
Если индикатор питания не горит, переместите выключатель на нижней части мыши в положение ON (ВКЛ.). Индикатор питания должен загореться зеленым светом.
Надежно подключите USB-приемник непосредственно к работающему USB-порту компьютера.
Переподключение мыши M315/M235:
Загрузите подходящую версию ПО для мыши и клавиатуры Logitech SetPoint со страницы загрузки файлов для M315/M235.
Нажмите клавишу Windows со стрелкой вверх для выбора параметра Run (Выполнить).
Введите C:\Program Files\Logitech\SetPointP\ConnectUtility.exe и нажмите клавишу Enter (Ввод).
Следуйте инструкциям в следующем окне:
Подтвердите подключение, выбрав значение Yes (Да), а затем нажмите кнопку Next (Далее).
Если устройство не подключено, выберите значение No (Нет), а затем нажмите кнопку Next (Далее), чтобы снова попытаться подключить устройство. Если повторное подключение выполнено успешно, появится следующее окно:
Нажмите кнопку Finish (Готово).
Если после нескольких попыток устранить проблему не удалось, перезагрузите компьютер и повторите процесс установления подключения.
Если мышь часто перестает работать и приходится заново устанавливать подключение к USB-приемнику, попробуйте выполнить следующие действия.
USB-приемник должен находиться на расстоянии не менее 20 см от других электроприборов.
Поместите мышь ближе к USB-приемнику.
Подключите приемник к другому USB-порту компьютера.
Контактная информация
Требуется помощь? Обратитесь к с инструкциями по обращению в службу поддержки пользователей Logitech по данному продукту.
Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь
Добро пожаловать в службу поддержки Logitech
Для данного продукта пока нет загружаемых файлов
Для данного продукта пока нет вопросов и ответов
Для данного продукта пока нет запасных частей
Если мышь не работает, проблема, скорее всего, заключается в потере соединения. Потеря соединения мыши с USB-приемником может происходить по ряду причин:
радиочастотные помехи от более мощных источников, таких как:
Действия перед подключением мыши M315/M235:
Исправьте или исключите перечисленные выше потенциальные проблемы.
Установите в мышь новые батарейки. Чтобы узнать, как заменить батарейку мыши, ознакомьтесь со статьей базы знаний 30198.
Включите мышь. Индикатор питания на верхней поверхности должен гореть зеленым светом.
Если индикатор питания не горит, переместите выключатель на нижней части мыши в положение ON (ВКЛ.). Индикатор питания должен загореться зеленым светом.
Надежно подключите USB-приемник непосредственно к работающему USB-порту компьютера.
Переподключение мыши M315/M235:
Загрузите подходящую версию ПО для мыши и клавиатуры Logitech SetPoint со страницы загрузки файлов для M315/M235.
Нажмите клавишу Windows со стрелкой вверх для выбора параметра Run (Выполнить).
Введите C:\Program Files\Logitech\SetPointP\ConnectUtility.exe и нажмите клавишу Enter (Ввод).
Следуйте инструкциям в следующем окне:
Подтвердите подключение, выбрав значение Yes (Да), а затем нажмите кнопку Next (Далее).
Если устройство не подключено, выберите значение No (Нет), а затем нажмите кнопку Next (Далее), чтобы снова попытаться подключить устройство. Если повторное подключение выполнено успешно, появится следующее окно:
Нажмите кнопку Finish (Готово).
Если после нескольких попыток устранить проблему не удалось, перезагрузите компьютер и повторите процесс установления подключения.
Если мышь часто перестает работать и приходится заново устанавливать подключение к USB-приемнику, попробуйте выполнить следующие действия.
USB-приемник должен находиться на расстоянии не менее 20 см от других электроприборов.
Поместите мышь ближе к USB-приемнику.
Подключите приемник к другому USB-порту компьютера.
Контактная информация
Требуется помощь? Обратитесь к с инструкциями по обращению в службу поддержки пользователей Logitech по данному продукту.
Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь
Добро пожаловать в службу поддержки Logitech
Для данного продукта пока нет загружаемых файлов
Для данного продукта пока нет вопросов и ответов
Для данного продукта пока нет запасных частей
Если клавиатура или мышь не реагирует на нажатие кнопки подключения, проблема, скорее всего, заключается в потере соединения. Потеря соединения мыши или клавиатуры с приемником может происходить по ряду причин.
Перед подключением мыши или клавиатуры выполните следующие действия.
Устраните или исключите перечисленные выше потенциальные источники проблем.
Установите в мышь или клавиатуру новые батарейки.
Надежно подключите приемник непосредственно к работающему порту (USB или PS/2) компьютера.
Включите мышь или клавиатуру.
Чтобы подключить мышь или клавиатуру, выполните следующие действия.
Нажмите и отпустите кнопку Connect (Подключение) или Reset (Сброс) в верхней части приемника.
Нажмите кнопку Connect (Подключение) или Reset (Сброс) на нижней поверхности мыши.
Убедитесь, что мышь работает. Если нет, повторите вышеуказанные действия.
Нажмите и отпустите кнопку Connect (Подключение) или Reset (Сброс) в верхней части приемника.
Нажмите кнопку Connect (Подключение) или Reset (Сброс) на нижней поверхности клавиатуры.
Убедитесь, что клавиатура работает. Если нет, повторите вышеуказанные действия.
Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь
Что делать если мышка или клавиатура Logitech не подключаются?
Какие проблемы с мышками, клавиатурами и гарнитурами Logitech мы встречали за время нашей работы?
— Прерывание сигнала от устройства
— Устройство не пробуждает компьютер из спящего режима
— Замедленное реагирование
— Возникают ошибки в работе устройства
— Мышка не подключается.
Возможные причины почему мышка Logitech не подключается
— Низкий заряд батареек
— Работа через концентратор или KVM коммутатор
— Использование металлической поверхности под беспроводной клавиатурой Logitech
— Помехи от других беспроводных устройств, например аудиоколонок, мобильных телефонов.
— Настройки питания USB порта в Windows
— Потенциальная проблема с самим устройством (батарея, устройство, приемник)
Что делать если проводная мышка Logitech не подключается?
1. Подключите мышку или клавиатуру к другому USB порту, не используя хаб или коммутатор, те напрямую в ПК.
2. Часто помогает определить беспроводное устройство помогает обновить драйвер микросемы. Ниже как это сделать.
Прежде чем выполнить обновление, убедитесь, что вам известно название производителя и номер модели. Далее указано, как узнать такие сведения для Windows 7, Windows 8 и Windows 10.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows, а затем нажмите R. В поле Запустить введите msinfo32, а затем щелкните OК или нажмите Enter.
На вкладке Сведения о системе справа:
Производитель системной платы указан рядом с пунктом Производитель системы
Номер модели системной платы указан рядом с пунктом Модель системы
Если модель и производитель не содержатся в разделе «Информация о системе», см. документацию пользователя для системной платы или номер модели, указанный на самой системной плате рядом с набором микросхем.
Определив производителя и номер модели, выполните действия ниже, чтобы загрузить и обновить драйверы для USB и набора микросхем.
Перейдите в раздел поддержки или обслуживания на веб-сайте производителя вашей системной платы.
Перейдите на страницу соответствующего продукта.
Найдите раздел загрузки на странице продукта.
Загрузите последние версии драйверов для наборов микросхем и USB для вашей версии Windows в зависимости от ее разрядности. Если у вас возникли затруднения, см. статью Microsoft о том, как определить, какой версией Windows вы пользуетесь (32- или 64-разрядной), на веб-сайте www.microsoft.com.
Установите оба файла с драйверами.
ПРИМЕЧАНИЕ. Действия, выполняемые для шагов 1–3, зависят от производителя.
3. Для Windows так же часто бывает решением выборачная приостановка работы USB портов
Щелкните Пуск > Панель управления > Оборудование и звук > Электропитание > Настройка схемы электропитания > Изменить дополнительные параметры питания > Параметры USB > Параметр временного отключения USB-порта.
Для обоих параметров установите значение Отключено.
4. Обновите встроеное ПО
5. Если ничего не помогло, то попробовать устройство на другом компьютере.
Что делать если беспроводная мышка Logitech не подключается?
1. Убедитесь, что приемник включен в порт USB непосредственно в компьютер, без использования удлинителей, хабов и концентраторов.
2. Сократите максимально расстояние между приемником и устройством, часто задержку сигнала обуславливает корпус системного блока и мебель.
3. Разместите бытовые приборы подальше от приемника, они могут создавать сильные помехи.
4. Отмените сопряжение / повторное сопряжение или отключите / повторно подключите аппаратное обеспечение.
5. Обновите встроенное ПО в устройстве (если возможно)
6. Только Windows — проверка наличия обновлений Windows, запущенных в фоновом режиме, которые могут стать причиной задержки.
7. Только Mac — проверка наличия обновлений в фоновом режиме, которые могут стать причиной задержки.
Не хочет устанавливаться g hub
Комментарии
Привет Илья,
Спасибо, что обратились к нам, и сожалеем об этом опыте.
Чтобы начать устранение неполадок, выполните следующие действия:
Нажмите клавишу Windows, введите «Этот компьютер» и нажмите Enter.
Выберите диск C: \, перейдите на вкладку «Просмотр», нажмите «Параметры», чтобы открыть параметры папки, перейдите на вкладку «Просмотр» и выберите «Показать скрытые файлы, папки и диск». Затем нажмите Применить.
Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Загрузите последнюю версию установщика для Logitech G HUB по адресу: https://support.logi.com/hc/articles/360025298133
Удалите G HUB.
Перейдите в C: \ Users \ (имя пользователя) \ AppData \ Roaming и удалите папку LGHUB.
Перейдите в C: \ ProgramData и удалите папку LGHUB.
Перезагрузите вашу машину.
Переустановите G HUB.
Примечание:
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой / обновлением G HUB, попробуйте следующее:
Запустите диспетчер задач (ctrl + alt + del).
Завершите LGHUB.exe.
Закройте LGHUB Agent.exe.
Закройте LGHUB Updater.exe.
Перейдите в C: \ Users \ (имя пользователя) \ AppData \ Roaming и удалите папку LGHUB.
Перейдите в C: \ ProgramData и удалите папку LGHUB.
Перезагрузите вашу машину.
Переустановите G HUB.
Если после выполнения действий по устранению неполадок проблема не исчезнет, свяжитесь с нами.
