что делать если карта тинькофф не активирована

Как активировать карту Тинькофф (Tinkoff )?

Особенности получения

Тинькофф работает без привычных оффлайн отделений. Единственный офис действует в столице. Только недавно компания стала устанавливать собственные банкоматы, до этого все операции проводились через устройства банков-партнеров.

Карты с договорами пересылаются или через курьеров, или по почте. Первый вариант ускоряет процедуру, но доступен не в каждом городе. После получения конверта на почте, клиент обязан отправить в банк копию договора с подписью и копию паспорта. После получения документов банк отправит сообщение о возможности активации.

Способы активации

Клиент вправе воспользоваться следующими способами:

Онлайн на сайте

Как активировать карту через сайт, не используя личный кабинет:

По телефону

Второй способ еще проще. Все что вам нужно — вооружиться картой и набрать телефон горячей линии (8 (800) 555-77-71). Связавшись с оператором, вы пройдете мини-идентификацию: у вас уточнят номер полученной карты, ваши паспортные данные, попросят назвать кодовую дату и другую информацию необходимую для подтверждения вашей личности. Если все правильно, оператор назовет номер вашей карты, вы его пометите себе или запомните. После этого карта будет активирована.

Важно! Никогда не пишите свой пин-код на карточке, в случае ее утери увеличиваются шансы для мошенников воспользоваться ею.

Что потребуется для активации?

Для активации карты вам нужно всего 3 вещи:

Если по каким-то причинам вы укажете неправильные данные на сайте банка, карта не будет активирована. Вам придется обратиться на горячую линию для исправления ваших данных. Поэтому перед подтверждением каждого вашего действия проверяйте указанную вами информацию.

Что нужно сделать после активации?

После активации карты вам будет предложено подключить услугу “Выписка по счету”. Оформив ее, вы получите возможность пользоваться удобной системой отчетов по всем совершенным вами операциям. Главный плюс — услуга предоставляется совершенно бесплатно. Отчеты будут вам приходить на электронную почту.

Еще одно важное условие для подготовки карты к осуществлению расчетных операций — поставить собственную подпись на обратной стороне карты. Без подписи карта считается недействительной и вам может быть отказано в оплате через терминалы.

Что будет, если не активировать кредитную карту Тинькофф

После получения кредитки ее владелец имеет право отказаться от кредитного лимита или воспользоваться им. Если Вы активировали пластик, значит, согласились с предложенными банком условиями договора. С момента активации выполняется расчет абонентской платы за обслуживание кредитки.

Если Вы не активировали карту сразу после ее получения, то в течение последующих 6 месяцев на телефон будут поступать звонки или SMS-сообщения с предложением пройти процедуру.

Не выполнив активацию карты на протяжении полугода, Вы не сможете больше воспользоваться ею, так как Тинькофф Банк заблокирует пластик

Как активировать карту Тинькофф Платинум через Интернет

Для этого требуется:

Получение пин-кода означает, что карта активирована. Помните, что его нельзя никому сообщать. Также на обратной стороне карточки нужно поставить подпись держателя. Иначе она считается недействительной, и могут возникнуть трудности при оплате покупок в торговых точках.

Как активировать через приложение

Наших читателей интересует вопрос – можно ли выполнить активацию карточки через мобильное приложение, если оно уже скачано? Да, если у вас уже есть другие банковские продукты от этой компании, то после получения новой карты система автоматически предложит вам активировать новую карту при входе в приложение.

Однако, если этого не произошло автоматически, то вручную вы такую опцию не найдете. И нужно будет либо звонить, либо пользоваться онлайн-формой на сайте.

Какие могут возникнуть проблемы? Только одна – если вы неверно указали номер своей карточки, тогда активация может не произойти, и тогда вам придется снова звонить в контактный центр банка. Поэтому внимательно проверяйте все вводимые вами данные.

Бизнес карта Тинькофф

Корпоративная карта входит в пакет услуг Тинькофф банка для бизнеса. По умолчанию привязана к расчетному счету. Преимущества:

Обратите внимание: отчет о расходах зависит от вида налогообложения

Процедура активации немного отличается. После заявки на открытие расчетного счета состоится беседа с менеджером банка. Затем будет получен доступ к личному кабинету. Необходимо загрузить сканы документов и указать количество пластиковых карт.

Вместе с подписанием договора и открытием счета пластиковые карты передаются владельцу. Ими можно пользоваться при поступлении денег на счет.

Карта активируется одновременно с открытием расчетного счета, но если возникли вопросы, обратитесь на горячую линию по поддержке бизнеса 8 800 755-11-10.

Как узнать, активирована ли карта Тинькофф

Самый простой вариант – позвонить на горячую линию. Приготовьтесь назвать необходимые личные данные и номер карты, иначе оператор не сможет идентифицировать владельца.

Небольшая покупка, оплата мобильной связи или кабельного телевидения также подойдут, как проверка активации. Кроме того, это возможность на маленькой сумме попрактиковаться в последующем пополнении карты.

Если поблизости установлен банкомат, можно проверить работоспособность карты там. А можно зайти в личный кабинет и прочитать оповещение банка об активации.

Что делать, если активация не удалась

Если при активации карты что-то не получилось, лучше позвонить на горячую линию. По Договору Банк в одностороннем порядке и без объяснения причин может заблокировать выданную карту.

Чаще всего причина – большой промежуток времени между получением карты и процедурой активации.

Если уведомление от банка с логином и паролем для личного кабинета не пришло – не получены (не обработаны) отосланные документы. В этом случае карту активировать не получится.

Если не активировать карту Тинькофф, что будет? Всё равно будут списаны комиссии в соответствии с вашими тарифами. Но чаще всего в первый год всё-таки оплату за обслуживание не снимают. А вот со второго – уже списывают.

Технический сбой, неполадки в соединении могут привести к тому, что понадобится повторная активация кредитной карты Тинькофф. Все же лучше не рисковать и позвонить в кол-центр. Иначе карту могут заблокировать, приняв собственника за злоумышленника.

Время активации

Если судить по отзывам, которые оставляют клиенты, можно сделать вывод, что активация проходит по-разному. У некоторых карта активируется в тот же момент, а некоторым приходится ждать некоторое время.

В любом случае, как показывает практика, активация не заставить себя долго ждать, ведь сотрудники банка заинтересованы в том, чтобы клиент как можно быстрее начал полноценно пользоваться своим новеньким пластиком.

Узнать о том, что карта активирована и ей можно пользоваться, можно тремя основными способами:

Дополнительные возможности Tinkoff Black

Новые условия позволяют решать ряд финансовых вопросов без комиссий, доплат и переплат. Кроме вышеуказанных возможностей, карта Тинькофф блэк допускает:

Карта Тинькофф заказывается на официальной странице, при заполнении нескольких полей с указанием Ф.И.О., электронной почты, номера телефона и даты рождения. Доставляется курьером в удобное место с предоставлением договора о заключении соглашения между банком Тинькофф и Вами. Перед подписанием договора, ознакомьтесь с его содержанием: условия использования продукта, процент начисляемого кэшбэка и возможные лимиты по предоставлению наличности. После подписания договора, кард активируется несколькими шагами. На телефон придёт пин код, и он станет готовым к применению. Для закрытия счета – необходимо его обнулить и сообщить банку о приостановлении всех услуг. Следить за состоянием денежных средств и их движением помогут мобильный и интернет – банк.

Если подключить дополнительные опции, они позволят:

Постоянным клиентам компании Tinkoff – пользователям карт, счетов или кредитных услуг, предоставляются дополнительные бонусы, приглашения на участие в акциях и делаются подарки.

Корпоративная карта Tinkoff

Карту Тинькофф Бизнес предоставляют после открытия расчётного счёта. Активация корпоративной карты Тинькофф осуществляется автоматически без участия клиента. Дополнительных действий предпринимать не нужно.

Важно: документы, поданные в банк, должны быть обработаны и одобрены к моменту получения карточки. В противном случае, её не активируют.

Часто задаваемые вопросы

Проблемы с активацией карты Тинькофф возникают крайне редко. Если не удалось активировать платёжное средство, то нужно поискать выход из ситуации в часто задаваемых вопросах.

Как узнать, осуществлена ли регистрация?

Чтобы узнать, активирована ли карточка, существует множество методов:

Клиенту, чтобы проверить действительно активации, остаётся воспользоваться любым из указанных способов на выбор.

Что делать, если не удалось активировать карточку?

Если регистрация не проходит, то необходимо выяснить причину:

Уточнить о наличии существующих проблем можно в центре поддержки клиентов банка.

Невозможность регистрации возникает и из-за следующих причин:

Сколько ждать активации?

Обычно счет активируется сразу, но этот процесс может затянуться до 1 дня.

Как оформить заявку на подключение к Тинькофф Мобайл через сайт?

На данный момент доступны лишь 6 областей:

Далее необходимо указать ваши личные данные как при обычной регистрации сим карт – ФИО, контактный телефон и гражданство. Также можно указать электронную почту.

При переходе в Тинькофф Мобайл от другого оператора с сохранением номера вас ждет приятный бонус – 1000 рублей на связь.

Если вы уже пользуетесь какими-то банковскими услугами Тинькофф, то заказать сим карту вы можете прямо в основном приложении банка. После оформления заявки вам перезвонит специалист и уточнит информацию по доставке сим карты.

После получения сим карты поставьте её в телефон и скачайте мобильное приложение Тинькофф Мобайл для вашей системы. Приложение доступно для Android и IOS в официальных магазинах Google Play и App Store.

Смартфоны с 2 слотами для сим-карт

Если в аппарате 2 слота для чипов, установить нужно в слот, который поддерживает 4G и 3G. Все новые смартфоны могут попеременно подключаться к высокоскоростному интернету. В устаревших моделях к 3G и 4G подключается только симка в первом слоте.

Для активации сим-карты Тинькофф Мобайл зайти в меню телефона и выбрать пункт «Мобильные сети». В данном меню переключить интернет на нужный слот, подключиться к сети и скачать приложение «Тинькофф Мобайл».

Установка приложения

Оператор предоставляет бесплатно 100 Мб для выполнения всех настроек и установки приложения. Скачать программу Тинькофф Мобайл можно в Google Play или App Store. Это приложение подходит для смартфонов на базе Андроид и iOS. При этом для системы Андроид нужна версия 4.1 и более, а для Айфона операционная система iOS 10 и выше.

После установки в приложении ввести номер телефона и дождаться СМС-сообщение с кодом. Полученный разовый пароль ввести в единственное поле. На этом этапе активация симки завершена. Остается настроить тариф и дополнительные услуги.

Общие рекомендации

Дебетовые карты активируются аналогичными способами. Последовательность действий в каждом случае остается прежней. При этом важно знать, что все необходимые манипуляции с картой для ее активации может выполнить сотрудник доставки банка Тинькофф.

Не забывайте проверять веденные данные, к примеру, на вашей карте должна обязательно стоять роспись, без которой карта не считается действительной. Лучше дважды проверить все данные, чем по новой проводить активацию. Тинькофф активация кредитной карты важный процесс, в котором нельзя допустить ошибки. Если вы не уверены в своих силах и боитесь сделать ошибку, то можете связаться с представителем ТКС, чтобы он дал вам подробную инструкцию и в режиме телефонного разговора помог вам.

Настройте тариф

К услугам абонентов Тинькофф Мобайл предлагает настраиваемый тариф, где нужно выбрать желаемое количество минут и количество трафика. Доступные пакеты:

Дополнительно подключаются безлимиты:

Подключите нужные сервисы прямо в мобильном приложении и наслаждайтесь соцсетями, мессенджерами, музыкой и видео.

Всем подключившимся оператор дарит месяц бесплатного обслуживания – 600 минут разговоров по всей России и пакет гигабайт.

Пополните счёт

Чтобы связь заработала, необходимо пополнить счёт:

Сумма для пополнения указана в мобильном приложении – здесь отображается текущий размер абонентской платы с учётом выбранных пакетов.

На этом активация SIM-карты завершена – можно пользоваться интернетом, слать SMS и совершать звонки в любых направлениях по всей России. Вместе с Тинькофф Мобайл можно забыть о внутрироссийском роуминге и межгороде – включенные пакеты работают на всей территории РФ.

Активация с помощью курьера

Задача курьера, доставляющего SIM-карты Тинькофф Мобайл – активировать симку Тинькофф Мобайл. Он заранее попросит скачать и установить мобильное приложение, чтобы сразу же приступить к активации. Прибывший на встречу курьер заполнит договор, даст подписать его в электронном виде на экране смартфона, проконтролирует процесс активации, расскажет о тарифном плане и доступных пакетах. После этого можно пополнить счёт и начать пользоваться связью от Тинькофф Мобайл.

Чтобы восстановить СИМ-карту, которая вышла из строя, подайте заявку на доставку дубликата по номеру 8-800-555-97-77 или напишите в чат (в мобильном приложении). Курьер доставит новую симку в удобное для вас время. Старую симку, если она не работает, придётся выкинуть – восстановлению она не подлежит. Обратите внимание, что доставка СИМ-карт в удалённые населённые пункты осуществляется с задержкой в несколько дней. В крупных населённых можно получить дубликат в фирменном офисе обслуживания.

Заключение

Подводя итоги, хочется отметить несколько основных пунктов:

Каждый клиент вправе самостоятельно выбрать способ регистрации и активации своей карты. Интернет способ выбирают те, кто хорошо обращается с ПК и сможет разобраться в тонкостях работы с личным кабинетом на сайте Тинькофф.

Для других же самым простым способом является активация карты через банкомат. Способ активации через телефон предназначается для людей, которые по каким-либо причинам не могут воспользоваться двумя другими.

Нужно отметить, что для использования этого способа вам будет достаточно связаться с сотрудником банка по горячей линии.

Каждый из клиентов имеет право самостоятельно выбирать для себя подходящий способ. На официальном сайте банка представлена вся подробная информация о каждом способе, изучив её можно легко определиться с выбором, а позвонив по номеру горячей линии, решить все возможные проблемы или задать оператору интересующие вопросы.

Источник

Как активировать карту Тинькофф – все возможные способы

Активация карты – прохождение ряда процедур, снимающих ограничения на совершение операций (большинство банков передают клиентам неактивированный пластик). Допустимо покупать в офлайне и в интернете, снимать наличные и пополнять счет, отправлять внутрибанковские и межбанковские переводы. Делается самостоятельно или при помощи сотрудника банка.

Нюансы активации в Тинькофф Банке

Процесс регистрации Tinkoff Black, Tinkoff Platinum и других карт унифицирован. Но есть ряд моментов, связанных с особенностями функционирования банка (обслуживание дистанционное, функционирует только одно отделение в центральном офисе в Москве).

Клиенты получают пластик двумя способами:

В первом случае активация возможна в день подписания договора. От сотрудника банка поступает звонок с предложением помочь.

Во втором случае при получении подписывается договор и отправляется вместе с копией страниц паспорта в банк. Через 1–2 недели после проверки придет SMS-сообщение, подтверждающая возможность активации.

Договор считается вступившим в силу только после регистрации карты Тинькофф. При подписании договора важно прочитать все пункты внимательно и отказаться от платных услуг, подключаемых по умолчанию (SMS-информирование, страхование и пр.).

В дальнейшем это допустимо сделать в любой момент, но комиссия за месяцы пользования услугами спишется. Целесообразно проследить, чтобы подключилось отправление ежемесячной выписки по электронной почте.

На сайте banki.ru сотрудники банка утверждали, что курьеры доставляют пластик в активированном состоянии и никаких дополнительных действий со стороны клиентов не требуется, но это противоречит действительности и политике банка в плане финансовой безопасности.

У курьера или на почте нельзя забирать пакет с документацией, если нарушена целостность. Нужно отказаться от получения (активация таких карт небезопасна) и сообщить о случившемся в банк. Обязательно проверяется правильность написания имени и фамилии на латинице, чтобы избежать в дальнейшем спорных ситуаций с банком.

Активация кредитки не влечет никаких расходов (стоимость годового обслуживания списывается при совершении первой расходной операции). Но подразумевает:

При активации дебетовой карты целесообразно пополнить счет заранее (если поступлений в ближайшее время не планируется), чтобы списание стоимости ежемесячного обслуживания не привело к возникновению долга.

Этого можно не делать, если соблюдены условия бесплатности обслуживания (пенсионный возраст, оформленный кредит или вклад на сумму свыше 50000 рублей).

Способы активации

Активировать карту Тинькофф можно следующими способами:

Активировать карту через банкомат путем запроса баланса невозможно. PIN-кода в доставляемом пакете нет.

По телефону

Действовать нужно пошагово:

Активация на сайте

Чтобы зарегистрировать карту, нужно действовать следующим образом:

Система в течение 5 минут проанализирует информацию. Если все указано верно, то сформируется PIN-код. Две цифры отобразятся на экране монитора, а две придут на телефон в SMS-сообщении. Если данные введены не верно, то поступает звонок от оператора с предложением о помощи.

Активация в интернет-банке и мобильном приложении

Процедуры сходны, могут быть только визуальные отличия из-за разного интерфейса. Действующим клиентам достаточно авторизоваться в личном кабинете, новым следует создать учетную запись (указав номер телефона или номер договора при наличии кредита).

После выбирается нужная карта и осуществляется переход в раздел «Активировать». Дальше нужно следовать подсказкам системы и дождаться формирования PIN-кода.

Что делать после?

После завершения активации независимо от выбранного способа приходит подтверждающее SMS-сообщение с предупреждением никому не сообщать PIN-код. Сообщения иногда задерживаются по техническим причинам.

Узнать успешна ли активация допустимо несколькими способами:

При возникновении проблем следует связаться с сотрудниками банка для выяснения причин.

Карта подписывается с оборотной стороны только шариковой ручкой, без этого она считается недействительной. PIN-код необходимо запомнить или записать на бумажке и хранить в безопасном месте.

Сроки активации

На активацию по внутреннему регламенту отведено 6 месяцев. Но в реальности все иначе. Срок действия решения о выдаче дебетовой карты действует 90 дней, кредитной Платинум и прочих – 30 дней.

Если клиент долго не активирует карточку, то сотрудники банка совершают мотивирующие звонки. Если указанные сроки превышены, то банк вправе отказать в активации и потребовать у клиента возмещение затрат на изготовление и доставку пластика. По инициативе клиента банк может изменить решение, рассмотрение идет индивидуально.

Если карта кредитная, то банк заново изучит информацию о клиенте (уровень доходов, кредитную историю, уровень долговой нагрузки, платежеспособность). Если показатели ухудшились, то приходит отказ.

Что будет с неактивированными картами?

Если пластик получен, но не активирован, то плата за обслуживание не взимается, поскольку договор не вступил в силу. Карта остается бесполезным куском пластмассы.

Если необходимость в карте пропала, то имеет смысл отказаться от её получения. Если карта на руках, то лучше отправить ее обратно в банк или уничтожить. Если ничего не делать, то выпущенные карты аннулируются через 6 месяцев.

Анализ отзывов

Отзывы клиентов положительные. Активировать кредитную карту Тинькофф Платинум и другие через интернет просто. Проблемы возникают редко. Операторы хорошо знают свою работу, интернет-банк и мобильное приложение удобные.

Сложности возникают только при технических сбоях или нестабильном интернет-соединении. Активация происходит полностью дистанционно и занимает минимум времени, система дает необходимые подсказки.

Операторы сами звонят при возникновении проблем. Картой можно распоряжаться свободно сразу после завершения процесса.

Выводы

Процесс активации карт максимально продуман. Эргономичный интерфейс позволяет пройти процедуру быстро (5 минут через интернет, 10 минут через оператора) и просто, все интуитивно понятно. Онлайн-банк от Tinkoff неоднократно признавался лучшим.

В прошлом году оказался на лидирующей позиции в Internet Banking Rank (раздел Digital Office). Агентство Global Finance признало онлайн-банк лучшим в мире. The Banker дважды присуждал звание Банк года.

Мобильное приложение для устройств на базе Android, Windows, iOS и для iPad тоже признано лучшим. Реализуется идея lifestyle banking, предполагающая максимальное ускорение и упрощение использования услугами банка в дистанционном режиме без помощи оператора.

Повышенное внимание уделено вопросам безопасности в процессе активации. Риск попадания конфиденциальной информации и PIN-кода к посторонним людям сведен к нулю. Сотрудники регулярно проходят обучение и повышают квалификацию.

При возникновении сложностей и вопросов на решение уйдет минимум времени. Если следовать инструкциям системы и операторов, то вопросов о том, как активировать расчетную карту Тинькофф Блэк, не возникнет.

Источник

Как активировать карту Тинькофф Блэк

Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют «курьер». Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.

Активировать карту в приложении

Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:

После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет «Активировать». Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.

Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.

Активация на сайте банка Тинькофф

Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:

Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.

Активация по телефону

Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону

Но звонить нужно не с какого попало телефона:

ВАЖНО! Позвонить нужно с номера, указанного в онлайн-заявке. Иначе вас не смогут сразу идентифицировать.

Нужно будет пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.

Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?

Есть несколько вариантов:

Что делать после активации

Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции — установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.

Подписка Tinkoff Pro

Еще рекомендую купить подписку Tinkoff Pro за 199 рублей, тогда и обслуживание (99 руб/мес), и СМС-банк (59 руб/мес) станут бесплатными + будет 6% на остаток вместо 4% и некоторые другие фишки

Источник