Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Особенности взыскания с транспортной компании ущерба за утрату или повреждение груза
Особенности взыскания с транспортной компании ущерба за утрату или повреждение груза
В Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия обращаются потребители с жалобами на некачественные услуги транспортных компаний, по вине которых утрачен или причинен вред товару, приобретенному дистанционным способом. В большинстве случаев взыскать с перевозчика ущерб и убытки затруднительно из-за упущенного потребителем времени и неверно составленных документов. Практика рассмотрения подобных жалоб показывает, что перевозчики используют неосведомленность потребителей, чтобы уйти от ответственности.
Необходимо запомнить несколько правил для защиты своих прав:
• Товар, приобретенный через Интернет, может быть доставлен как за счет продавца, так и за счет потребителя. В последнем случае потребитель (грузополучатель) вступает в правоотношения с транспортной компанией (перевозчиком). Роль продавца, как грузоотправителя, в данных отношениях тоже важна.
• Заключение договора перевозки груза подтверждается транспортной накладной (ч. 1, ч. 2 ст. 8 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», далее — Устав).
• Форма транспортной накладной должна содержать сведения о перевозчике и его ответственности, грузоотправителе и грузополучателе, наименовании груза и его фактическом состоянии, массе, количестве грузовых мест, виде тары, способе и состоянии упаковки, дате и времени подачи транспортного средства под погрузку, сроках, по истечении которых груз считается утраченным, форме уведомления о проведении экспертизы для определения размера фактических недостачи, повреждения (порчи) груза, стоимости транспортных услуг (приложение № 4 Правил перевозок грузов автомобильным транспортом, далее — Правила перевозок).
• Транспортная накладная в 3-х экземплярах подписывается грузоотправителем, грузополучателем и перевозчиком. Перевозчик не вправе вносить какие-либо пометки и исправления в одностороннем порядке (п. 9 Правил перевозок).
• Грузоотправитель (продавец) обязан подготовить груз (товар) к перевозке таким образом, чтобы обеспечить безопасность его перевозки и сохранность, приложить сопроводительные документы на товар (ч. 2, ч. 3 ст. 10 Устава), нанести на упаковку информацию о наименовании грузоотправителя и грузополучателя, массе грузового места, адресе пунктов погрузки и выгрузки, нанести манипуляционные знаки (условные), характеризующие способ обращения с грузом при транспортировке, хранении, перевозке (п. п. 31-35 Правил перевозок).
• Если состояние груза и его упаковки при принятии у грузоотправителя не соответствует требованиям Правил перевозок перевозчик обязан в присутствии грузоотправителя сделать отметки об этом в транспортной накладной, либо отказаться от исполнения договора (ч. 4, ч. 5 ст. 10 Устава).
• При получении груза потребитель проверяет соответствие груза сведениям, указанным в накладной (п. 68 Правил перевозок).
• При обнаружении повреждения кузова автомобиля, тары, контейнера, упаковки, пломб, а также при наличии других обстоятельств, которые могут оказать влияние на изменение состояния груза, перевозчик обязан провести проверку массы, состояния груза, находящегося в поврежденных таре или упаковке (ч. 9, ч. 10 ст. 15 Устава).
ВАЖНО. При принятии груза указать сведения о повреждениях в актах или транспортных накладных, путевых листах, сопроводительных ведомостях (ч. 1 ст. 38 Устава).
При невозможности составить акт о повреждениях в день приема груза он составляется в течение следующих суток. В случае уклонения перевозчика от составления акта потребитель вправе составить акт без его участия, предварительно уведомив перевозчика в письменной форме (п. 80 Правил перевозок).
Потребитель вправе отказаться от принятия груза и потребовать от перевозчика возмещения ущерба в случае повреждения (порчи) груза в процессе перевозки по вине перевозчика, если использование груза по прямому назначению невозможно (ч. 2 ст. 15 Устава, п. 65 Правил перевозок).
Перевозчик возмещает ущерб, причиненный при перевозке груза, в размере:
1) стоимости утраченного или недостающего груза в случае утраты или недостачи груза;
2) суммы, на которую понизилась стоимость груза в случае повреждения (порчи) груза, или его стоимости в случае невозможности восстановления поврежденного (испорченного) груза;
3) доли объявленной стоимости груза, соответствующей недостающей или поврежденной (испорченной) части груза, в случае недостачи, повреждения (порчи) груза, сданного для перевозки с объявленной ценностью;
4) объявленной стоимости в случае утраты груза, а также невозможности восстановления груза, сданного для перевозки с объявленной ценностью и испорченного или поврежденного (ч. 7 ст. 34 Устава).
Перевозчик наряду с возмещением ущерба, обязан вернуть потребителю провозную плату, полученную за перевозку утраченного, недостающего, поврежденного (испорченного) груза, если эта провозная плата не входит в стоимость груза (ч. 9 ст. 34 Устава).
Письменная претензия с требованиями о возмещении ущерба, убытков и взыскании штрафа предъявляется перевозчику по месту его нахождения с приложением подтверждающих документов (ст. 42, ч. 2 ст. 39 Устава).
Перевозчик в течение 30 дней обязан уведомить потребителя в письменной форме о результатах рассмотрения претензии (ч. 1 ст. 40 Устава).
Только после полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить требования либо неполучения от него ответа в установленный срок потребитель вправе обратиться в суд (ст. 41 Устава). Срок исковой давности 1 год (ст. 42 Устава).
Испортили или потеряли накладную: что делать бухгалтеру
Бланки товарных и товарно-транспортных накладных относятся к документам с определенной степенью защиты. В электронном банке данных (ЭБД) содержится информация о каждом бланке, его действительности и покупателе. Бумажные накладные теряются, рвутся и промокают, как и любые бумаги, а иногда их просто неправильно заполняют. Использовать такие бланки повторно нельзя.
Разберемся с порядком действий при порче или утрате накладной.
Пустой бланк накладной похищен, поврежден или утерян – собрать комиссию, составить акт списания и передать его в МНС
Если незаполненный бланк поврежден, потерян или украден, сообщите руководителю организации. В течение 3 рабочих дней со дня обнаружения этого факта руководитель организации (или индивидуальный предприниматель) должен создать комиссию и провести проверку.
По итогам проверки комиссия составляет и подписывает акт списания бланков документов с определенной степенью защиты (приложение № 2 к инструкции № 33/77/17). На следующий рабочий день руководитель проверяет и утверждает акт. На основании этого акта бланки списываются с учета.
ВАЖНО!
Индивидуальные предприниматели, которые ведут бизнес без наемных материально ответственных работников, проводят проверку самостоятельно — без создания комиссии. Акт о проверке ИП составляет и подписывает самостоятельно.
На следующий рабочий день направьте утвержденный акт в инспекцию МНС. Ее работники самостоятельно передадут в ЭБД информацию о вашем бланке и отметят его признаком «Недействительно».
Эти действия нужны, чтобы мошенники не смогли использовать бланк в своих целях. В ЭБД хранится информация о вас как о покупателе бланка. Если вы не сообщите, что бланк был утерян, украден или испорчен, то ответственность ляжет на вас, а свою непричастность придется доказывать.
Бланк испортили при заполнении – сохранить бланк, составить на него реестр и уничтожить после налоговой проверки
Есть риск испортить бланк при заполнении: указать некорректные реквизиты, вписать неверную сумму или внести другие данные, которые нельзя исправить. Воспользоваться таким бланком практически невозможно.
Бланки, испорченные при заполнении, не нужно включать в акт на списание. Для них предусмотрен другой порядок действий, который описан в инструкции от 18.12.2008 № 196:
Все испорченные экземпляры накладных желательно перечеркнуть или поставить на них отметку «Испорчен». Это нужно для того, чтобы их случайно не использовали повторно.
Подготовка к уничтожению бланков выполняется в следующем порядке:
Тариф «Первичка» от Контур.Бухгалтерия поможет упростить работу с накладными. Система подойдет всем компаниям, которые получают много входящих накладных и работают в учетной программе 1С. Сервис умеет автоматически распознавать данные со сканов ТН и ТТН и заносить их в учет.
Вероника К., фрилансер: «Работаю бухгалтером и кроме основной работы имею небольшую подработку. Конечно, внесение накладных в 1С занимало много времени, прежде всего, потому, что нужно заводить карточки номенклатуры. Сервис позволил мне вносить накладные в 7 раз быстрее. Особенно мне нравится, что карточки номенклатуры в 1С обработка делает сама, я только проверяю. И ура, теперь я больше сплю!».
Узнайте подробности по ссылке: https://b-kontur.by
Также вы можете задать вопросы на Viber +7 982 6105 008
Потеряли заполненные накладные – получить заверенную копию или заменить ПУД
Если вы потеряли пустые бланки или накладные, которые еще не передавали контрагентам, действуйте в порядке, описанном в ситуации с похищенным бланком.
Сложности начинаются, когда теряются заполненные накладные, по которым проведены хозяйственные операции. Потеряны уже первичные документы, а не бланки. А само их отсутствие может привести к доначислению налогов, штрафам и другим проблемам.
Потеря заполненных накладных может быть двух степеней тяжести: когда теряется один экземпляр и когда теряются сразу все.
Если утрачен один экземпляр накладной, его можно восстановить. Для этого направьте контрагенту официальный запрос и попросите выдать заверенную копию накладной. Проверьте копию на наличие всех обязательных реквизитов и убедитесь, что можете принять ее к учету вместо оригинала. Отметка о заверении должна включать резолюцию «Верно», должность заверителя, его подпись и дату заверения.
Если вы потеряли все экземпляры и копию взять негде, сообщите руководителю и попросите его назначить комиссию для расследования пропажи. Комиссия должна взять объяснительные у ответственных работников, установить причину невозможности восстановить документ и собрать доказательства проведения хозоперации (договоры, платежки, ЭСЧФ, акты сверки и т. п.). На основании полученных сведений нужно составить новый ПУД в произвольной форме, но с наличием всех обязательных реквизитов. К нему прилагаются все собранные комиссией документы.
Как списать бланки пропавших или испорченных накладных
В инструкции № 196 даны правила списания бланков накладных.
1. Бланк утрачен из-за программных сбоев, отказа клиента от покупки, неправильных данных или чрезвычайных обстоятельств. Это произошло до того, как материально ответственное лицо передало бланк ответственному исполнителю. Создайте следующую бухгалтерскую запись:
Дебет
Кредит
Содержание
92 «Внереализационные доходы и расходы»
Списана стоимость бланков
006 «Бланки строгой отчетности»
Списаны бланки за балансом
2. Найдены лица, виновные в утрате бланка. Создайте следующую бухгалтерскую запись:
Дебет
Кредит
Содержание
94 «Недостачи и потери от порчи ценностей»
10, 08, 20, 23, 26, 29, 44 и др. «Материалы» и др.
Списана стоимость бланков
006 «Бланки строгой отчетности»
Списаны бланки за балансом
73 «Расчеты с персоналом по прочим операциям»
94 «Недостачи и потери от порчи ценностей»
Недостача бланков отнесена на виновное лицо
94 «Недостачи и потери от порчи ценностей»
68 «Расчеты по налогам и сборам»
Списан НДС со стоимости утраченных бланков
Упростить работу с первичными документами поможет сервис для распознавания сканов товарных и товарно-транспортных накладных. Он создан специально для работы с белорусскими ТН и ТТН: автоматически распознает сканы и вносит данные в 1С. Вам остается только проверить, все ли верно.
На правах рекламы. АО «ПФ «СКБ Контур», ИНН 6663003127
Что такое ТТН и как правильно её заполнить? 12:00, 1 июня 2021 Версия для печати
Товарно-транспортная накладная (ТТН) — это документ, который нужен для учёта перемещения автомобильным транспортным средством товарно-материальных ценностей и оплаты их перевозки. Накладная фиксирует то, что отправитель списал груз со своего склада, а покупатель получил его.
Например, вы решили купить товар в городе А для переработки или перепродажи в городе Б. Допустим, вес товара составляет 20 тонн. При проверке потребуется подтвердить документально, каким образом перемещался груз. У этой операции есть риск быть признанной бестоварной, поэтому мы указываем автопредприятие и все подробности о перевозке. Провоз автотранспортом крупных партий груза без необходимого пакета бумаг грозит штрафами и другими санкциями как экспедитору, так и вашей организации.
Товарно-транспортную накладную оформляют в случаях, когда есть посредник между продавцом и покупателем, то есть доставку осуществляет логистическая компания.
Кто отвечает за оформление товарно-транспортной накладной?
Тот, кто заказывает перевозку. Как правило, это делает продавец-отправитель, но если транспортировку организует получатель, то он берёт эти обязанности на себя.
Когда не нужны товарно-транспортные накладные?
При самовывозе, то есть когда покупатель товара отвечает за доставку — в этом случае будет достаточно товарной накладной по форме ТОРГ-12. Иначе говоря, ТТН нужна только когда вы заключаете договор на перевозки, чтобы водитель мог предъявить документ контролирующим органам во время транспортировки.
В 2013 году появилась товарная накладная (ТН) альтернатива товарно-транспортной накладной (ТТН). Чем они отличаются?
Перечень товаров (ТМЦ), которые в Российской Федерации можно перемещать только по ТТН:
Сколько нужно товарно-транспортных накладных?
Документ делается в четырёх экземплярах:
Как правильно заполнять бланк?
Чтобы вам было проще разобраться и заполнить документ — скачайте заполненный образец и пустую форму бесплатно внизу страницы.
Первый раздел (товарный) нужен для списания товара у того, кто его отгружает, и оприходования у компании-покупателя. Он должен содержать:
Второй (транспортный) раздел предназначен для расчётов за перевозку и включает:
Теперь проверяем подписи:
Если была допущена ошибка — ничего страшного, её можно зачеркнуть, исправить, заверив подписью и указав дату.
Что делать при утрате, недостаче или повреждении груза? Это ответственность перевозчика?
Грузоотправитель должен надлежащим образом упаковать и закрепить груз, указать вес товара в нетто и брутто. Если водителю кажется, что погрузка была произведена неправильно, он либо ставит отметку об этом и требует грузоотправителя её заверить, либо отказывается от перевозки, чтобы предотвратить нарушения. В противном случае по закону экспедитор должен предоставить доказательства того, что ТМЦ повреждены не по его вине. Иначе ему не избежать материальной ответственности за недостачу или порчу.
Что делать если испорчена ттн
Для удобного взаимодействия с нашим сайтом, предлагаем вам воспользоваться современными браузерами.
Почему нужно поменять браузер.
Ваш браузер не просто старый, а устаревший. Он не может предоставить все возможности, которые могут предоставить современные браузеры, а скорость его работы ниже в несколько раз!
Испорчен бланк накладной: кто крайний?
Требования к оформлению первичных учетных документов в большинстве случаев нормативно определены. Более того, число обязательных заполняемых реквизитов закреплено в ст. 10 Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности». Однако на практике не исключены ситуации, связанные с порчей бланков документов с определенной степенью защиты, например товарно-транспортных накладных, товарных накладных. Что делать в таком случае? Ответим на этот вопрос на примере товарных накладных.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 24.03.2011 № 36 «Об утверждении перечня первичных учетных документов», с учетом изменений от 30.09.2011 № 1306
В число первичных учетных документов по утвержденному перечню включены в т.ч. товарно-транспортная накладная (ТТН-1) и товарная накладная (ТН-2).
Инструкция о порядке заполнения товарно-транспортной накладной и товарной накладной, утвержденная постановлением Минфина Республики Беларусь от 30.06.2016 № 58, с учетом изменений от 10.08.2018 № 58
Бланки ТТН-1 и ТН-2 относятся к бланкам документов с определенной степенью защиты (часть вторая п. 1).
В Инструкции не прописаны действия организации в случае порчи бланков документов |*|.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 06.07.2011 № 912 «О вопросах создания и ведения электронного банка данных бланков документов и документов с определенной степенью защиты и печатной продукции, признании утратившими силу некоторых постановлений Совета Министров Республики Беларусь», с учетом изменений от 02.03.2018 № 175
В электронном банке данных (ЭБД) содержится информация о недействительных (по причине утраты, хищения, порчи, повреждения, запрета использования, брака, уничтожения и по другим причинам) бланках (УНП, наименование организации (фамилия, собственное имя, отчество индивидуального предпринимателя), являющейся покупателем бланка, код, наименование, серия и номер бланка, вид, дата и номер документа, на основании которого бланк признается недействительным, дата и причина признания его недействительным) (п. 6).
Участниками в ЭБД передается информация о недействительных бланках – не позднее рабочего дня, следующего за днем утверждения (получения) документа, на основании которого бланк признается недействительным (п. 9).
Полноту, достоверность и актуальность информации, включаемой в ЭБД, обеспечивает участник, ее передавший (п. 10).
Инструкция о порядке приобретения, учета, хранения, использования и возврата бланков документов с определенной степенью защиты, включенных в перечень бланков документов и документов с определенной степенью защиты и печатной продукции, информация о которых подлежит включению в электронный банк данных бланков документов и документов с определенной степенью защиты и печатной продукции, утвержденная постановлением МНС, Минфина и Минсвязи Республики Беларусь от 12.08.2011 № 33/77/17, с учетом изменений от 07.02.2018 № 3/12/3
Хранение, учет, использование и уничтожение бланков осуществляются организациями и индивидуальными предпринимателями в соответствии с Инструкцией № 196 * (п. 14).
* Инструкция о порядке использования и бухгалтерского учета бланков строгой отчетности, утвержденная постановлением Минфина Республики Беларусь от 18.12.2008 № 196 (далее – Инструкция № 196).
При обнаружении фактов порчи, утраты, хищения бланков не позднее 3 рабочих дней со дня их обнаружения руководитель организации или индивидуальный предприниматель создает комиссию по проверке обнаруженных фактов. Под порчей бланка понимается повреждение его поверхности (дыры, стертость и пр.) при хранении или транспортировке (п. 20).
По результатам проверки составляется акт списания бланков документов с определенной степенью защиты по форме согласно приложению 2. Акт подписывается председателем и членами комиссии. Утвержденный акт не позднее рабочего дня, следующего за днем его утверждения, представляется в инспекцию МНС. Инспекция МНС передает в ЭБД информацию о бланках, указанных в акте, с признаком «Недействительно».
Важно! Испорченные при заполнении бланки не включаются в акт и хранятся с составленным на них реестром в течение месяца после проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства (п. 21) |*|.
Инструкция № 196
Бланки, включенные в ЭБД, содержат элементы защиты от подделки, поэтому их хранение, учет, использование и уничтожение осуществляются организациями в порядке, установленном данным документом.
Испорченные и (или) аннулированные бланки организация должна хранить вместе с составленным специальным реестром таких бланков, подлежащих уничтожению. Форма реестра представлена в приложении 6 (п. 15).
Подготовка к уничтожению испорченных и (или) аннулированных бланков документов начинается по истечении срока, указанного в п. 15, по письменному разрешению руководителя организации. Для этой цели приказом назначается комиссия, которая обязана проверить наличие подлежащих уничтожению бланков строгой отчетности и дать заключение, подтверждающее необходимость их уничтожения.
В присутствии комиссии проверенные бланки документов упаковываются, опечатываются (опломбируются). Затем составляется акт на списание испорченных, аннулированных бланков по форме согласно приложению 7 с указанием серий и номеров бланков, подлежащих уничтожению (п. 16).
В 3-дневный срок акт на списание бланков с определенной степенью защиты представляется на утверждение руководителю организации. Руководитель организации утверждает акт в течение 5 дней после его получения (п. 17).
После утверждения акта на списание испорченных, аннулированных бланков с определенной степенью защиты комиссия производит их фактическое уничтожение, о чем составляется акт об уничтожении бланков данных документов по форме, утвержденной руководителем организации (п. 18). Акт об уничтожении этих бланков в 3-дневный срок утверждает руководитель организации (п. 18).
Отметки в накладных о недостаче и повреждении груза: как и зачем проставляются
Товар был доставлен на склад грузополучателя перевозчиком. При приемке обнаружены повреждения груза. Как в этом случае действовать грузополучателю: требуется ли делать какие-либо отметки в транспортном документе?
Общие положения
Факт приемки груза удостоверяется записью в ТТН или CMR-накладной. При отсутствии отметок в накладных, говорящих о повреждении груза, будет считаться, что груз и его упаковка на момент приемки находились в надлежащем состоянии. Таким образом, при судебном разбирательстве грузополучателю будет практически невозможно доказать, что к нему на склад прибыл поврежденный груз (или не весь груз).
Отметки о повреждении груза в ТТН
Пример формулировок
«Груз поврежден, составлен акт от ______ N___».
«Упаковка повреждена, составлен акт от ______ N___».
«Имеется недостача груза, составлен акт от ______ N___».
Отметки о повреждении груза в CMR-накладной
Если законодательством страны получателя не установлено иное, то после доставки груза водитель (экспедитор) не менее трех страниц CMR-накладной предоставляет получателю, который на всех страницах заполняет графу 24 CMR-накладной.
В графе 24 CMR-накладной получатель указывает дату получения груза, время прибытия автомобиля под разгрузку и убытия после ее окончания в часах и минутах.
Материально ответственное лицо получателя ставит свою подпись (с расшифровкой) и печать (штамп), которыми удостоверяется факт приема груза.
В графе 24 делается отметка о повреждении (недостаче) груза (формулировка аналогична приведенной выше для ТТН), указываются данные составленного акта (дата, номер).
