что делать если инстаграмм не отвечает

8 способов исправить проблему с Instagram, если он не работает, не загружается или дает сбои

Instagram, которые сейчас принадлежит социальной сети Facebook, работает надежно и безупречно. Но иногда все же он доставляет пользователям неожиданные неприятности и выдает ошибки. Некоторые жалуются, что у них не работает Инстаграм: не запускается или работает со сбоями.

Когда что-то идет не так, в первую очередь хочется обвинить в этом технических специалистов сервиса и пожаловаться на неблагополучные внешние обстоятельства. Но мы сегодня посмотрим, какие действия можно предпринять самостоятельно, чтобы восстановить работоспособность Instagram на своей стороне.

Почему не работает Инстаграм?

Если говорить о глобальном сбое, то в каждом конкретном случае могут быть разные причины. Но компания вкладывает колоссальные средства в обеспечение бесперебойной работы и такие ошибки практически никогда не случаются.

На стороне пользователя же могут быть следующие проблемы:

Как исправить

Обновите ОС

Далеко не на всех устройствах Андроид вовремя получает необходимые обновления. Иногда нужно вручную проверять, не вышла ли новая версия. Автоматизированно это происходит на таких оболочках, как MIUI и OxygenOS.

Откройте Настройки, нажмите О телефоне и выберите Обновление системы. Здесь вы можете проверить наличие выпущенных обновлений и установить, если такие имеются. Всегда подключайте телефон к источнику питания перед запуском установки обновления.

Обновите мобильное приложение

Многие приложения регулярно выпускают исправления ошибок. И Инстаграм здесь не исключение. Откройте Play Store, нажмите значок Меню, чтобы выбрать Мои приложения и игры.

Лучше установить обновления сразу для всех приложений, нажав на кнопку Обновить все.

Также вы можете проверить, выпущены ли обновления для Instagram, особенно если являетесь участником бета-тестирования. Если есть, примите обновления, запустите приложение и проверьте, не устранился ли сбой.

Если обновиться не получается, переустановите приложение полностью.

Попробуйте зайти через браузер

Откройте свой любимый браузер на ПК или телефоне и проверьте, загружается ли социальная сеть в нем. Если все работает нормально, можете временно пользоваться браузерной версией, пока не восстановилась работоспособность приложения.

Если же и в браузере возникают неполадки, значит проблема, скорее всего, не на вашей стороне. Вам нужно выполнить следующий пункт, чтобы убедиться в этом.

Используйте Down Detector

Мы заметили, что иногда случаются серьезные технические сбои в работе сервиса в глобальном масштабе. Информация об этом обычно быстро разлетается в новостях. Если вы не смотрите новости, но хотите проверить, все ли в порядке с Instagram, воспользуйтесь сервисом Down Detector. Добавьте его в закладки сейчас, и вам он пригодится когда-нибудь позже.

Как видно на скриншоте, лишь за одну неделю в октябре приложение не работало полноценно три раза. Существует карта отключения в реальном времени. Используя ее, вы сможете увидеть, является ли проблема всемирной или затрагивает лишь один регион.

Настройте антивирус

Чтобы проверить, не блокирует ли работу сервиса установленное антивирусное приложение, отключите его на время и попробуйте поработать в Инстаграм снова. Если проблема исчезнет, значит антивирус настроен неправильно.

Возможно, вам нужно внести приложение в белый список, чтобы оно не блокировалось и имело необходимые разрешения в системе.

Почистите кэш

Старые файлы и данные, сохраненные в кэше, могут испортить работу и поведение мобильного приложения.

Перейдите в Настройки, найдите Управление приложениями, найдите там нужное и войдите в него.

Затем вам нужно найти функцию очистки данных. На разных устройствах меню системы устроено по-разному, но принцип примерно одинаков.

Разрешения приложения

Также вам нужно найти, выставлены ли нужные разрешения для приложения. В настройках приложений, там же, что и в предыдущем пункте, вам нужно найти соответствующее меню. Оно может называться Разрешения или Права.

Проблема с сетью

Проверили ли вы свой тарифный план? Может быть, у вас просто закончился трафик? Или оператор сотовой связи работает с перебоями.

Найдите Wi-Fi и попробуйте подключиться к интернету с него. Попросите друга, чтобы он зашел в приложение со своего устройства. Сможет ли он получить доступ?

Спасибо за чтение!

Эти советы помогут вам быстро исправить ошибку Инстаграм, не связанную с глобальным или региональным сбоем. Некоторые из этих действий решат проблемы и других приложений, которые ведут себя странно.

Если вы нашли другой способ решения проблемы, обязательно поделитесь ими в комментариях!

Источник

Что делать, если зависает Инстаграм

К сожалению, не все работает точно и бесперебойно. Инстаграм – не исключение. Проблемы возникают и при просмотре ленты, и при входе в приложение. Как решить эти временные трудности? Дадим пару советов.

Если Инстаграм завис

Виснуть программа может по нескольким причинам:

Завис Инстаграм — что делать

Если у вас во время нахождения в соц.сети завис Instagram, то вы можете либо просто подождать, либо выйти из него. Чтобы закрыть программу, часто достаточно нажать на главную системную кнопку, расположенную посередине экрана в нижней части или на панели.

Когда ваш смартфон тормозит и отказывается вообще совершать какие-либо действия – вообще не реагирует на движения пальцев, то принудительно совершите перезагрузку. Сделать это можно при помощи боковой кнопки на правой части корпуса.

После возвращения гаджета к жизни, вновь попытайтесь запустить нужную соц.сеть. Возможно, в прошлый раз проблема была не в приложении, а в вашей операционной системе.

Зависли фото в Инстаграм

Самой популярной причиной «торможения» загрузки фотографий является именно плохое интернет-соединение. Смените оператора связи или интернет-провайдера, если ваша техника плохо ладит со всемирной сетью и тормозит.

Проблема с работой Instagram возникает и при повышенной нагрузке на сам сервер приложения, но это случается редко. В таком случае нужно просто переждать сбой Instagram и зайти позже.

Попробуйте закрыть программу Инстаграм и остальные приложения. Затем зайдите заново только в Instagram. Если проблема с загрузкой снимков не решилась, то удалите полностью программу и скачайте ее заново.

Зависла сторис в Инстаграм

В Инстаграм зависнуть может все что угодно: лента, фото, сторис, видео, загрузка публикаций, IGTV. Начните решать возникшую трудность с выяснения источника.

Как отменить зависшую загрузку в Инстаграме

Для того, чтобы отменить процесс зависшей загрузки истории, проделайте следующие манипуляции:

Зависает прямой эфир в Инстаграм

Вы устроили прямой эфир в Инстаграм, а он завис? Не теряйтесь и не паникуйте! Закройте Instagram, перезагрузите телефон, снова начните общение со своей аудиторией.

Трансляция может плохо работать не у вас, а у зрителей. Читайте комментарии. Если плохое качество записи встречается только у пары человек, то посоветуйте им проверить интернет и перезапустить Instagram.

В том случае, когда большинство жалуется на плохое качество видео или аудио, именно вам придется остановить трансляцию. Предупредите аудиторию о технической заминке. Через пару минут повторите попытку проведения прямого эфира.

Почему тормозит Инстаграм на телефоне

Чтобы не сталкиваться с плохой работой Instagram, возьмите за правило себе регулярно очищать системные файлы в смартфоне. Проверяйте предлагаемые телефоном обновления лично. Лучше всего – установите антивирус.

Многие проблемы, возникающие при использовании Инстаграм можно решить самостоятельно. Поищите описание возникшей трудности на официальном сайте помощи – help.instagram.com.

Когда бессильны и поисковик в интернете, и советы знакомых – пишите в тех.поддержку. Работники Инстаграмм решат все затруднения, правда, это будет не быстро.

Не тренируйте свое терпение и выдержку, ожидая, пока грузятся файлы в Instagram. Устраняйте проблемы и наслаждайтесь всеми функциями приложения без торможения и зависаний!

Источник

Почему не работает Инстаграм? Устраняем все сбои приложения

Что сегодня происходит с Инстаграм? Скажите, что ежесекундно выкладываются новые посты, сторис и ведутся прямые эфиры, и будете правы. Но в последнее время многие пользователи жалуются на проблемы и перебои в работе любимой социальной сети. Приложение тормозит, подвисает или вовсе отказывается работать.

В статье мы подробно разберем причины, почему не работает Инстаграм и дадим рабочие советы, как исправить ситуацию. Советы по решению проблем даны от простого к сложному. Действуйте по шагам представленным в этом руководстве и социальная сеть снова заработает на вашем устройстве.

Сбой на сервере

На серверах Инстаграм периодически проводятся плановые профилактические работы, либо устанавливается обновление. В таких случаях происходят сбои в работе Инстаграм.

Обычно о плановых работах или обновлениях предупреждают заранее в СМИ. Работы могут проводится как по всему миру, так и локально. Поэтому бывают ситуации, когда Инстаграм не работает только сегодня и только на территории России.

Поэтому, если у вас перестал работать Инстаграм, прежде всего проверьте последние новости, возможно, в данный момент происходит обновление и скоро любимая социальная сеть порадует вас новыми фишками.

Иногда случается аварийное отключение серверов по разным причинам. Например, сеть может «упасть» из-за слишком большой нагрузки на сервер. Если произошел подобный сбой, но сегодня упоминаний о плановых обновлениях нет, попробуйте немного подождать. Так же удостоверьтесь, что сбой произошел именно на сервере, а не со стороны вашего устройства.

Поинтересуйтесь у друзей и знакомых как сегодня работает социальная сеть у них, нет ли проблем с загрузкой фото и видео в историю, можно ли отметить друзей в комментариях и в историях, открываются ли фото и вообще нет ли чего-либо странного. Если ответ отрицательный, то очевидно что неполадки связаны с вашим смартфоном или учетной записью.

Сбой устройства

Важно понимать, на каком этапе произошла ошибка: приложение не открывается вовсе, либо открывается, но не загружает контент. В любом случае, сначала нужно диагностировать смартфон, а уже потом приступать к более сложным приёмам.

Проблемы с интернет–соединением

Иногда приложение не загружает фотографии или видео в истории с музыкой, из-за плохого интернета. Поэтому причина, почему не работает Инстаграм, кроется именно в этом. В таком случае нужно проверить стабильность соединения.

Возможно, «отвалился» wi-fi или проблемы с передачей мобильного трафика, а так же может быть вы попали в «мертвую зону», где нет сигнала, либо сигнал очень слабый.

Источник

Не работает Инстаграм? Вот что нужно делать

Инстаграм является одной из самых популярных социальных сетей в мире, а поэтому, когда она, вдруг, перестаёт работать, у некоторых пользователей даже прихватывает сердце. Как правило, серверы у Инстаграм, довольно надежны, но случится может всякое. Именно для тех неудачных случаев, когда приложение всё-таки не работает, мы собрали список способов, которые могут вам помочь исправить это недоразумение.

Проверьте, работает ли Инстаграм

Если Инстаграм не работает у вас, возможно, он не работает и у других. Прежде чем принимать какие-либо более решительные меры, проверьте, не в серверах ли самой соцсети, случаем, дело.

Есть несколько сайтов, которые позволяют вам это сделать, но мы рекомендуем использовать Down Detector. Просто зайдите на страницу Инстаграм на сайте Down Detector, и она покажет, что в данный момент происходит с любимым сервисом: «No problems at Instagram» (Нет проблем на сайте Инстаграм), «Possible problems at Instagram» (Возможны проблемы на сайте Инстаграм) или «Problems at Instagram» (Имеются проблемы на сайте Инстаграм). Вы можете также сообщить о любых замеченных проблемах, чтобы оповестить об этом других пользователей.

Если проблема работы Инстаграм заключается именно в его серверах, мало что можно сделать, кроме как ждать. Если это не так, тогда продолжайте двигаться вниз по списку.

Перезапустите приложение Инстаграм

Если с серверами Инстаграм все в порядке и он по-прежнему не работает именно у вас, попробуйте закрыть приложение и снова открыть его. Нужно именно закрыть приложение, выгрузив из его памяти устройства, а не просто свернуть.

Перезапуск приложения может оказаться быстрым решением, но если проблема является более серьезной, это потребует дальнейших действий.

Обновите приложение Инстаграм

Закрытие и повторное открытие Инстаграм решит большинство проблем, но если это не помогло, вам обязательно следует убедиться, установлена ли у вас актуальная версия приложения. Более новые версии часто содержат исправления ошибок в дополнение к новым функциям. Проверить наличие обновлений для Инстаграм, как и любого другого приложения, очень просто: откройте Google Play > вызовите меню, нажав на иконку «бургер» в левом верхнем углу > откройте раздел Мои приложения и игры > нажмите кнопку «Обновить» рядом с приложением Инстаграм, если она доступна.

Проверьте ваше интернет-соединение

Если ваш аккаунт в Инстаграм не загружается или вы не можете загрузить изображения, это может быть связано с вашим интернет-соединением. Если вы используете соединение Wi-Fi, есть несколько способов, любой из которых может решить проблему с загрузкой соцсети. Попробуйте каждый из пунктов в списке ниже.

Если ни один из вышеперечисленных способов не сработает, попробуйте полностью отключить Wi-Fi и посмотреть, заработает ли Инстаграм через мобильную сеть. Если это произойдет, пришло время купить новый маршрутизатор, но если нет, то пора переходить к следующему потенциальному решению.

Перезагрузите телефон

Как и в случае с многими техническими проблемами, самое простое и эффективное решение — перезагрузить устройство. Когда не работает Инстаграм, почему бы не применить ту же логику.

Перезагрузите своё устройство, и это может мгновенно решить ваши проблемы с любимой соцсетью. Просто нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем выберите пункт «Перезагрузить». Если и это не сработало, переходите к следующему пункту в списке.

Удалите и переустановите приложение Инстаграм

Иногда при установке или обновлении Инстаграм может появляться ошибка, из-за которой он перестает работать. Единственный способ исправить это — удалить и переустановить приложение. Сделать это совсем не сложно: откройте «Настройки» > перейдите в раздел с приложениями «Приложения и уведомления» > найдите в списке Инстаграм и нажмите «Удалить».

Теперь вам осталось найти Инстаграм в магазине приложений Google Play и переустановите его. На ваше устройство автоматически установится последняя версия приложения, но вам может потребоваться повторно ввести данные для входа.

Проверьте список известных проблем

Если вы попробовали все способы в нашем списке, а Инстаграм все еще не работает, это может быть известным багом ​​приложения, о котором разработчики Инстаграм уже знают и работают над его устранением. Вы можете отслеживать эти проблемы и баги в так называемом списке известных проблем Инстаграм.

У этих известных проблем могут быть временные решения, поэтому обязательно ознакомьтесь с приведенной выше ссылкой.

Делитесь своим мнением в комментариях под этим материалом и в нашем Telegram-чате.

Источник

Почему перестал работать инстаграм на телефоне и что делать

Основные причины неполадок

Причины некорректной работы Инстаграма принято делить на внешние и внутренние.

К внутренним относятся ошибки в действиях пользователя:

Бывает так, что социальная сеть не работает у большого числа людей. Например, отмечаются массовые проблемы с входом по всей России или любой другой стране. Это — внешние причины, которые кроются в неисправностях на сервере. В этом случае остается только ждать, когда разработчики решат проблему.

Чтобы точно узнать, работает ли программа у других пользователей, напишите друзьям в другие соцсети. Также можно проверить работоспособность на специальных сайтах, к примеру, https:///ne-rabotaet/instagram

На одинаковых устройствах обычно возникают схожие проблемы.

Видео

Проверить дату и время

В настройках телефона проверьте дату и время, стоит включить автоматическое определение даты, времени и часового пояса. Приложения и сайты используют сертификаты для корректной работы, в свою очередь сертификаты подписываются определенной датой и временем. С выходом новых версий приложения обновляют и сертификаты. В случае, когда на устройстве установлены неправильные дата и время, приложение понимает, что дата и время в сертификатах, загруженные в него, и дата в телефоне не совпадают, поэтому приложение работает некорректно.

Чтобы выполнить это действие в настройках телефона нужно найти пункт дата и время и активировать автоматическую настройку даты и времени. Сделав это простое действие дата и время устройства синхронизируются с датой подписи сертификатов приложения Instagram. Что, может помочь в обсуждаемой проблеме.

Почему произошел сбой

Сбои появляются практически каждый день и люди должны знать, как это исправить. Если из-за плохого интернета не работает Инстаграм, то сбои могли произойти по таким причинам:

На устройствах на базе iOS перезагрузка проводится быстрее. Проверьте подачу 4G соединения, заменив его на LTE. Если неполадки не исчезают после перезагрузки, то напишите в техподдержку Инстаграма. Если не работает Инстаграм сегодня, то служба поддержки решит все возникшие проблемы, связанные с загрузкой приложения и контента в новостной ленте.

Инстаграм не грузит фото

При правильном проведении операции с телефона, вопрос, почему в инстаграмм не загружается фото, не возникает.

Причины

Основания, которые могут стать причиной, по которой не грузятся картинки и не отображаются в ленте, присутствуют следующие:

В зависимости от причины требуется предпринимать характерные действия для устранения проблемы в профиле. От пользователя требуется провести необходимые обновления или удаление ненужных программ и приложений.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Как исправить?

Для исправления ситуации, почему изображения не загружаются, нужно провести такие несложные манипуляции:

Проверьте ваше интернет-соединение

Если ваш аккаунт в Инстаграм не загружается или вы не можете загрузить изображения, это может быть связано с вашим интернет-соединением. Если вы используете соединение Wi-Fi, есть несколько способов, любой из которых может решить проблему с загрузкой соцсети. Попробуйте каждый из пунктов в списке ниже.

Если ни один из вышеперечисленных способов не сработает, попробуйте полностью отключить Wi-Fi и посмотреть, заработает ли Инстаграм через мобильную сеть. Если это произойдет, пришло время купить новый маршрутизатор, но если нет, то пора переходить к следующему потенциальному решению.

Проблемы с входом в Инстаграм

Если у вас устройство Apple, и вы выходите в интернет через сотовую сеть, проблемы с Инстой можно решить такими способами:

√ Если проделанные действия не помогают, возможно, проблема в другом:

Если ничего не помогает и приложение по-прежнему не запускается, остаётся только один выход — сброс настроек смартфона до базовых.

Перед сбросом сохраните всё, что вам нужно в облаке или на карте памяти. Далее в настройках найдите «Основное» и «Сброс».

√ На Андроиде система сбрасывается точно также. Отличаются только названия разделов.

√ Также не забудьте сохранить все нужные вам данные в облаке или на карте памяти.

Проблема на компьютере

В случае неполадок с ноутбуком или компьютером под управлением Windows следует использовать актуальную версию официального приложения Инстаграм и свежую редакцию браузера. Также доступ к сайту может блокироваться антивирусным приложением, брандмауэром или в файле hosts.

Для доступа к hosts нужны права администратора.

Попробуйте очистить и в браузере. Для этого:

В Chrome, Opera, Yandex, Firefox процесс выглядит аналогично, названия пунктов могут отличаться.

Удалите и переустановите приложение Инстаграм

Иногда при установке или обновлении Инстаграм может появляться ошибка, из-за которой он перестает работать. Единственный способ исправить это — удалить и переустановить приложение. Сделать это совсем не сложно: откройте «Настройки» > перейдите в раздел с приложениями «Приложения и уведомления» > найдите в списке Инстаграм и нажмите «Удалить».

Теперь вам осталось найти Инстаграм в магазине приложений Google Play и переустановите его. На ваше устройство автоматически установится последняя версия приложения, но вам может потребоваться повторно ввести данные для входа.

Полный сброс устройства

Данный способ рекомендуется делать в последнюю очередь. Подразумевает под собой удаление всей пользовательской информации с телефона. В случае полного сброса и удаления всей информации с телефона — очищается вся память и загруженные файлы, телефон становится «чистым», будто только куплен. Поэтому обязательно стоит сделать резервную копию данных устройства, чтобы не потерять важные документы и файлы.

В зависимости от ОС устройства, резервная копия данных будет делаться в разных программах. После того, как сделана резервная копия нужно зайти в настройки телефона и, если это Android, то действия следующие – Система – Сброс – Сброс телефона. Если это iOS, то – Основные – Сброс – Сбросить контент и настройки. ВНИМАНИЕ! Данная процедура сотрёт все данные с устройства! После сброса загрузить заново приложение Instagram и попробовать еще раз зайти в аккаунт.

Источник