что делать если игра установлена но epic games не видит
Почему Epic Games не видит установленную игру? Решение!
Случается, Epic Games не видит установленную игру – ошибка очень распространенная, может касаться любого приложения. Мы готовы сказать, откуда берется проблема и как можно от нее избавиться.
Почему возникает ошибка
Почему Эпик Геймс не видит установленную игру, вопрошают геймеры – и их недовольство можно понять. Действительно, странно, ведь приложение загружено на компьютер, что можно легко проверить. Откройте папку загрузки и убедитесь, что все нужные файлы лежат на месте!
В чем же дело, откуда берется такая ошибка? К сожалению, иногда Эпик Гейм не видит установленные игры после переустановки операционной системы или после переустановки/ сброса настроек лаунчера (программы запуска). Ничего страшного, решение существует.
Как обстоят дела сейчас? Вы открываете лаунчер и видите, что в библиотеке нет подсвеченных иконок – весь список игр серый, некликабельный. При этом в папках загрузки нужные файлы лежат (на всякий случай стоит убедиться заранее). Epic Games не видит игру, которая установлена на компьютере – потому что в настройках программы запуска такой функции нет, Будем принимать меры!
Мы все еще находимся в лаунчере? Переходим на вкладку «Библиотека» слева и приступаем:
Эпик Геймс не видит установленную игру, зато система может обнаружить, что в выбранной папке уже лежат установочные файлы. Этот своеобразный конфликт не дает загрузке завершиться в нормальном режиме. Что делать?
Epic Games Store не видит установленную игру по-прежнему, но в нужной папке пусто! Теперь вернемся в библиотеку – надпись о забитом каталоге исчезла. Кнопка «Установить» кликабельна, нажимаем на нее и ждем несколько секунд.
Помните папку, куда были скопированы все данные из хранилища? Возвращаемся:
Вернемся в библиотеку. Открываем вкладку «Загрузки» и нажимаем на крестик, значок отмены.
Сейчас нельзя сказать, что Epic Games launcher не видит установленную игру – открываем библиотеку и видим, как процесс восстановления начинается автоматически. Через несколько минут (зависит от «веса» контента) игрушка будет восстановлена, при этом данные не дублируются. Обложка снова станет цветной, можно играть!
Вот и весь рассказ о том, как найти установленную игру в Epic Games лаунчере. Сложно только на первый взгляд – на деле вы сможете справиться с задачей очень быстро, и (самое приятно) самостоятельно!
Пропала игра из библиотеки Epic Games: как возвращать?
Судя по отзывам публики, внезапная пропажа игр Epic уже постепенно становится явлением привычным. Но одно дело — отзывы, а совсем другое — познакомиться с ним лично. И вот наконец-то свершилось — давеча пропала игра из библиотеки Epic Games и именно ни с того, ни ни с сего.
Так что, таки познакомились.
Попутно выяснилось, что данная неприятность не только обрела довольно заметную популярность среди пользователей Epic Games, но и вполне успешно зачислена в категорию особо загадочных трудноустранимых.
Но устранять все равно как-то надо, поскольку когда игрушки просто так куда-то деваются, то игнорить сей факт очень трудно. В общем.
что делать, когда пропала игра из библиотеки Epic Games
Сразу отметим, что ни один из приведенных ниже способов устранения описанной проблемы не является «стопудово» эффективным. В том смысле, что, по отзывам более опытных товарищей, даже после успешного её устранения с самого первого раза (а у нас даже со второго не получилось) она через какое-то время так же успешно возникает снова.
И тем не менее, если из библиотеки Epic Games пропала (не отображается) одна или несколько игр, то делаем следующее:
Собственно, вот только после удаления и переустановки всего, пропажа наконец-то вернулась на свое место. Но, повторимся, никто не гарантирует, что точно так же не пропадет любая другая игрушка.
Ну и в завершение отметим, что в случае немотивированной пропажи игр, не лишним будет зайти на сайт Epic и накатать отдельную жалобу в службу поддержки. Вот Л И Н К, дальше — кнопка «Свяжитесь с нами» и заполняем стандартную форму (русский язык поддерживается).
Как устранить неполадки с подключением, чтобы можно было использовать программу запуска Epic Games и Fortnite?
Причиной, по которой вам не удаётся использовать программу запуска Epic Games или другие продукты Epic Games, может быть проблема с подключением. Она может возникать, когда вы входите в программу запуска Epic Games или играете в Fortnite.
Какие ещё при этом могут быть неполадки:
Если при использовании Xbox у вас появляется сообщение «Ошибка при подключении к очереди служб Epic» (Error Connecting to Epic Services Queue), обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft.
Проверьте страницу состояния сервера Epic Games
Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться в корректной работе всех систем. Если проблема связана с некорректной работой системы или сбоем электрической сети, вы не сможете подключиться к программе запуска Epic Games или Fortnite без восстановления их работы.
Наверх
Используйте проводное подключение
Беспроводные подключения не настолько стабильны, как проводные. Это означает, что сигнал может быть ненадёжным, из-за чего могут возникать потери пакетов, проблемы с подключением, а также повышенные задержки и интервалы ожидания. Подключитесь напрямую к модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, чтобы устранить эту вероятную проблему и обеспечить наиболее быстрое подключение.
Наверх
Отключите брандмауэры
Зачастую быстрее всего устранить проблемы с подключением из-за брандмауэра можно, если временно удалить и/или отключить его.
Примечание. Эта процедура предназначена только для устранения неполадок. Если проблема с подключением устранена после удаления или отключения брандмауэра, вручную внесите наши продукты в исключения брандмауэра и повторите попытку.
Отключите брандмауэр Windows
Удалите все остальные брандмауэры
Из-за использования стороннего брандмауэра у вас могут возникать проблемы с подключением к программе запуска Epic Games, Fortnite или другому продукту Epic Games. Рекомендуем временно удалить все сторонние брандмауэры, это может помочь в решении проблемы. Если проблема будет решена, добавьте следующие исполняемые файлы в исключения брандмауэра:
Программа запуска Epic Games
Fortnite
Примечание. Чтобы узнать, как добавить эти файлы в исключения, обратитесь за инструкциями к производителю брандмауэра, поскольку они могут отличаться в зависимости от производителя.
Наверх
Откройте сетевые порты
Сетевые порты позволяют пересылать по сети данные определённых типов, используемые нашими службами. Если какой-то из этих портов закрыт, могут возникнуть проблемы при подключении к нашим играм или корректном использовании наших служб. Вот как вы можете открыть порты на своём маршрутизаторе:
Windows
Для начала вам потребуется основной шлюз и внутренний IP-адрес:
Настройка маршрутизатора для открытия портов
Если вам не удаётся выполнить эту процедуру на своём маршрутизаторе, воспользуйтесь дополнительными инструкциями с сайта поддержки производителя, поскольку они различаются в зависимости от производителя.
Наверх
VPN и прокси-серверы
НЕ используйте VPN и прокси-серверы. Пока вы не отключите их, мы не сможем устранить связанные с этим проблемы. Подробнее о том, как отключить прокси-сервер, можно узнать в этой статье.
Наверх
Смените службу доменных имен (DNS)
После смены DNS может улучшиться установка соединения и качество интернет-подключения. Если у вас возникают проблемы с подключением, рекомендуем воспользоваться любой из двух DNS-служб ниже. Как сменить DNS, вы можете узнать, перейдя по соответствующим ссылкам ниже:
Наверх
Программа запуска Epic Games: отредактируйте файл Engine.ini (только для Windows)
Чтобы улучшить скорость загрузки в программе запуска Epic Games, отрегулируйте следующие настройки:
Наверх
Добавьте в белый список наши домены (для предприятий, учебных заведений и различных компаний)
Предприятия и учебные заведения могут иметь сетевые ограничения. Если вы находитесь в одной из таких сетей и испытываете проблемы с программой запуска Epic Games или нашими играми, рекомендуем обратиться в свой ИТ-отдел с просьбой разблокировать или добавить в список исключений следующие домены:
Наверх
Если вы уже воспользовались этими советами, но у вас по-прежнему возникают проблемы, нажмите Связаться с нами, чтобы отправить запрос в службу поддержки. Чтобы мы могли помочь вам как можно скорее, обязательно укажите следующие сведения:
Как устранить неполадки с подключением, чтобы можно было использовать программу запуска Epic Games и Fortnite?
Причиной, по которой вам не удаётся использовать программу запуска Epic Games или другие продукты Epic Games, может быть проблема с подключением. Она может возникать, когда вы входите в программу запуска Epic Games или играете в Fortnite.
Какие ещё при этом могут быть неполадки:
Если при использовании Xbox у вас появляется сообщение «Ошибка при подключении к очереди служб Epic» (Error Connecting to Epic Services Queue), обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft.
Проверьте страницу состояния сервера Epic Games
Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться в корректной работе всех систем. Если проблема связана с некорректной работой системы или сбоем электрической сети, вы не сможете подключиться к программе запуска Epic Games или Fortnite без восстановления их работы.
Наверх
Используйте проводное подключение
Беспроводные подключения не настолько стабильны, как проводные. Это означает, что сигнал может быть ненадёжным, из-за чего могут возникать потери пакетов, проблемы с подключением, а также повышенные задержки и интервалы ожидания. Подключитесь напрямую к модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, чтобы устранить эту вероятную проблему и обеспечить наиболее быстрое подключение.
Наверх
Отключите брандмауэры
Зачастую быстрее всего устранить проблемы с подключением из-за брандмауэра можно, если временно удалить и/или отключить его.
Примечание. Эта процедура предназначена только для устранения неполадок. Если проблема с подключением устранена после удаления или отключения брандмауэра, вручную внесите наши продукты в исключения брандмауэра и повторите попытку.
Отключите брандмауэр Windows
Удалите все остальные брандмауэры
Из-за использования стороннего брандмауэра у вас могут возникать проблемы с подключением к программе запуска Epic Games, Fortnite или другому продукту Epic Games. Рекомендуем временно удалить все сторонние брандмауэры, это может помочь в решении проблемы. Если проблема будет решена, добавьте следующие исполняемые файлы в исключения брандмауэра:
Программа запуска Epic Games
Fortnite
Примечание. Чтобы узнать, как добавить эти файлы в исключения, обратитесь за инструкциями к производителю брандмауэра, поскольку они могут отличаться в зависимости от производителя.
Наверх
Откройте сетевые порты
Сетевые порты позволяют пересылать по сети данные определённых типов, используемые нашими службами. Если какой-то из этих портов закрыт, могут возникнуть проблемы при подключении к нашим играм или корректном использовании наших служб. Вот как вы можете открыть порты на своём маршрутизаторе:
Windows
Для начала вам потребуется основной шлюз и внутренний IP-адрес:
Настройка маршрутизатора для открытия портов
Если вам не удаётся выполнить эту процедуру на своём маршрутизаторе, воспользуйтесь дополнительными инструкциями с сайта поддержки производителя, поскольку они различаются в зависимости от производителя.
Наверх
VPN и прокси-серверы
НЕ используйте VPN и прокси-серверы. Пока вы не отключите их, мы не сможем устранить связанные с этим проблемы. Подробнее о том, как отключить прокси-сервер, можно узнать в этой статье.
Наверх
Смените службу доменных имен (DNS)
После смены DNS может улучшиться установка соединения и качество интернет-подключения. Если у вас возникают проблемы с подключением, рекомендуем воспользоваться любой из двух DNS-служб ниже. Как сменить DNS, вы можете узнать, перейдя по соответствующим ссылкам ниже:
Наверх
Программа запуска Epic Games: отредактируйте файл Engine.ini (только для Windows)
Чтобы улучшить скорость загрузки в программе запуска Epic Games, отрегулируйте следующие настройки:
Наверх
Добавьте в белый список наши домены (для предприятий, учебных заведений и различных компаний)
Предприятия и учебные заведения могут иметь сетевые ограничения. Если вы находитесь в одной из таких сетей и испытываете проблемы с программой запуска Epic Games или нашими играми, рекомендуем обратиться в свой ИТ-отдел с просьбой разблокировать или добавить в список исключений следующие домены:
Наверх
Если вы уже воспользовались этими советами, но у вас по-прежнему возникают проблемы, нажмите Связаться с нами, чтобы отправить запрос в службу поддержки. Чтобы мы могли помочь вам как можно скорее, обязательно укажите следующие сведения:
Почему игры в Эпик Геймс недоступны? Решаем проблему
Почему игры в Эпик Геймс недоступны, как снять ограничение и купить приложение в магазине? К сожалению, эта ошибка возникает достаточно часто – рассказываем о причинах появления и показываем, как с ней бороться!
Как исправить ошибку
Каждый фанат продуктов от разработчика умеет пользоваться лаунчером – специальной программой для запуска. Среди множества возможностей и функций приложения есть одна особенно привлекательная – это встроенный магазин контента. Вы найдете его, если нажмете на значок «Store» на панели слева.
Окрыленный пользователь готов отправиться за покупками и уже предвкушает удовольствие от прохождения уровней, но внезапно сталкивается с вопросом, почему игры в Epic Games недоступны? Под иконкой некоторых продуктов может стоять соответствующая отметка – их нельзя купить! Можно просмотреть основную информацию, но приобрести не получится.
Откуда берется проблема, почему игры в Epic Games Launcher недоступны, по какому принципу накладывается ограничение? Не спешите переживать – вашей вины в блокировке контента нет. Существуют две причины, которые могут вызвать появление ограничений в магазине.
Первая связана с учетной записью:
Если игра в Epic Games недоступна по территориальному признаку, обращаться в службу поддержки бессмысленно. Саппорт EGS не имеет отношения к разработчикам игрушки и не сможет помочь.
Что можно сделать? Попробуйте подключиться через прокси-сервер или установите VPN. При подмене ip-адреса вы будете «перенесены» в другой регион, где есть возможность покупать приложения!
Вторая причина, почему игра в Эпик Геймс недоступна – вы уже купили контент, который включен в этот продукт.
Простой пример: если ранее вы оплатили Assassin’s Creed Valhalla, впоследствии не сможете приобрести Assassin’s Creed Valhalla Gold Edition или Ultimate Edition.
Решение такое: вы можете вернуть приложение и получить деньги назад, если с момента покупки прошло не более 14 дней, а игровое время составило не более 2 часов в сумме. После осуществления возврата вы можете покупать другие версии, ранее бывшие недоступными для вас.
Подробно о правилах проведения обратной транзакции читайте здесь.
Если игра в Эпик Геймс недоступна, есть два пути решения проблемы – каждый подробно описан выше. Возможен и третий вариант: просто забудьте о недостижимом приложении и скачайте другую интересную игрушку, которую давно хотели пройти.