что делать если группу вк взломали
Украли группу. Что делать? Официальные рекомендации от ВКонтакте и Одноклассников
Последние две недели со стороны злоумышленников ведется настоящая охота за высокопосещаемыми группами. Многие жалуются на утрату доступа. В связи с этим я обратился в службы поддержки Одноклассников и ВКонтакте с одинаковыми вопросами и получил совершенно неожиданные для себя ответы!
Извечные снобы-контактовцы неожиданно показали себя с самой лучшей стороны, а вот Одноклассники наоборот установили антирекорд, спихнув все на головы рядовых пользователей. Но не будем забегать обо всем по порядку.
Начнем с Одноклассников.
Интервью со службой поддержки сайта ОК.ру
Я: «Добрый день. Прошу дать Вас рекомендации по поводу того, как вести себя админам, группа которых захвачена мошенниками. Также посоветуйте, что нужно сделать модераторам групп?
Простыми словами: Что делать, если украли группу? Куда стучать, кому писать, какие сканы, документы и т.п. нужны?»
Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «Увы, но в таких ситуациях мы не можем вернуть права администрирования группы.
Всё дело в том, что по правилам нашего сайта, каждый пользователь должен САМ заботиться о безопасности своих данных и профиля. Например, следить за тем, чтобы пароль не сохранялся в браузере, особенно, если компьютер использует кто-то ещё.
Мы, Администрация сайта, не несём ответственности за действия или бездействие пользователей, которые привели к потере профиля или группы. Мы не можем отвечать за неправомерные действия злоумышленников, поэтому не компенсируем любой причинённый ими ущерб.
Если с вами произошла такая неприятная ситуация, то вы можете обратиться в правоохранительные органы по месту жительства и сообщить о факте потери интеллектуальной или материальной собственности. Как только мы получим официальный запрос, то обязательно постараемся помочь.»
Я: «Т.е. официальная рекомендация для админов групп, которых взломали сводится к тому, что необходимо ‘Обратиться в полицию’, а те оформят и направят запрос Вам?»
Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «Согласно Лицензионному соглашению на сайте:
8.7. Лицензиар не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Социальной сети и вызванные ими потерю информации. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Лицензиата, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сайта или сайтов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте.
8.8. Лицензиар не несет ответственности за подбор пароля доступа к Аккаунту Лицензиата третьими лицами и любые действия, совершенные ими с использованием Аккаунта Лицензиата.
8.9. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб, включая упущенную выгоду, или вред, вызванные в связи с использованием Социальной сети, размещенного в ней Контента или иных материалов, к которым Лицензиат или иные лица получили доступ при помощи Социальной сети, даже если Лицензиар предупреждал или указывал на возможность причинения такого ущерба или вреда.»
Я: «Что должен делать пользователь – я понимаю. Но какие меры предпринимает сайт Одноклассники для защиты персональных данных? Проводятся ли закрытые тестирования на взломоустойчивость, к примеру?»
Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «Каждый день мы стараемся сделать наших Одноклассников – современнее, удобнее и безопаснее для миллионов наших пользователей. Все предложения и комментарии о функциональности сайта о работе наших сервисов мы отправляем специалистам, чтобы ваше мнение обязательно было учтено в их работе.»
Я: «В чем с технической точки зрения разница между случаями:
а) гражданин Иванов обратился в службу поддержки одноклассников с жалобой на то, что его группу взломали и лишили админских прав.
б) Полиция по заявлению от гражданина Иванова обратилась в Одноклассники с просьбой восстановить его в правах админа группы.
Насколько я понимаю – разницы нет. Но в первом случае Вы отказываете человеку, а во втором возвращаете доступ. Так к чему лишняя бюрократия? У полиции и так работы хватает. Сейчас ведь даже вопросы ДТП в некоторых случаях разрешается без вызова полиции решать. Почему бы Одноклассникам не взять пример с других социальных сетей и не решать вопрос без привлечения полиции (или привлекать только в особо сложных случаях). Одноклассники думали над этим?»
Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «По ряду категорий преступлений предусмотрено только личное обращение гражданина. С нашей стороны при обращении официального запроса из правоохранительных органов, мы окажем необходимую помощь.»
Интервью со службой поддержки ВКонтакте
А теперь вот как на теже вопросы мне ответили во ВКонтакте.
Я: «Добрый день. Прошу дать Вас рекомендации по поводу того, как вести себя админам, группа которых захвачена мошенниками. Также посоветуйте, что нужно сделать модераторам групп?
Простыми словами: Что делать, если украли группу? Куда стучать, кому писать, какие сканы, документы и т.п. нужны?»
Агент поддержки #1230: «Всё довольно просто. Если в группе замечена подозрительная активность, удаление материалов, смена тематики и тому подобное, значит, что кто-то из администраторов потерял доступ к своей странице. В этом случае всем администраторам надо незамедлительно проверить, чья страница взломана, и написать в поддержку. Тогда мы сможем принять меры и вернуть всё на место.
Подобное не сможет произойти, если всё руководство сообщества до единого будет следовать правим безопасности страницы:
Ещё может быть такое, что кто-то из администраторов решил насолить другим: продать или переименовать группу.
Но этого не случится, если серьёзно подходить к выбору руководителей сообщества. Пусть их будет мало, но вы будете уверены в них на 200%.
В обоих вышеперечисленных случаях надо сразу писать в поддержку.»
Я: «Какие меры предпринимает сайт ВКонтакте для защиты персональных данных? Проводятся ли закрытые тестирования на взломоустойчивость, к примеру?»
Агент поддержки #1230: «Меры может принять сам пользователь, чтобы его страница было защищена. Об этом ему в поддержке напоминают каждый раз, когда он вновь обращается по поводу потери доступа. Все важные рекомендации изложены выше.
Но если всё же человек теряет доступ к странице, то можно всегда написать в поддержку, которая постарается помочь. Писать надо не через месяц, а сразу.
Тепла и добра в сердце!
C уважением, команда ВКонтакте»
Выводы
Я никогда не скрывал того факта, что Одноклассники мне нравится больше, однако, последние события заставили меня иначе взглянуть на обе социальные сети.
И ВКонтакте и Одноклассники постоянно работают над собой (в прямом и переносном смысле), однако, ВКонтакте становится все более человекоориентированной, нежели Одноклассники, которые движутся в обратном направлении. Изменения в службе поддержки, появление второсортной рекламы (статья на данную тему и еще одно интервью выйдут чуточку позже), а также «левые» новинки вместо тех, которые пользователи ждут в первую очередь (сейчас я говорю о ленте и настройках публичности), добавляют в копилку одноклассников парочку жирных минусов.
Я не говорю, что ВКонтакте стал идеален, а из Одноклассников пора бежать – вовсе нет! Но на данный момент очевидно, что ВКонтакте движется в правильном направлении, а Одноклассники близки к том, чтобы сбиться с курса.
Взломали группу ВК: что делать
Сегодня узнаем что делать если взломали группу ВК, а также поговорим о мерах предосторожности, которые должен соблюдать администратор паблика ВК…
Случаи когда мошенники захватывают чужую активную группу и эксплуатируют ее по своему усмотрению очень часты. Когда в группе начинает происходить непонятная активность, например, резко меняется тематика, удаляются ранее опубликованные материалы — всё это говорит о том, что взломали группу ВК. На этом этапе администратор группы уже не контролирует её и не сможет вернуть её обратно без помощи поддержки ВК.
Если группа пропала её необходимо отыскать через ID, кроме этого группу можно отыскать по прямой ссылке — найти её необходимо всеми доступными способами
Если группа найдена необходимо вновь на неё подписаться, а затем — зайти в участники и удалить из группы нового администратора паблика. Также необходимо внести его в черный список на своей странице. Затем — идем в «Мои настройки», далее — выбираем «Безопасность», потом — «Показать историю активности». В открывшемся окне необходимо завершить все сеансы.
Если вышеуказанные действия выполнить не удаётся нужно написать в саппорт ВКонтакте
Чтобы не стать жертвой взлома группы ВК администраторам необходимо следовать простым, но обязательным рекомендациям, которые повысят уровень безопасности пабликов и предотвратят их угон:
Это основные способы, которые помогут предотвратить взлом группы ВК — достаточно соблюдать данные рекомендации и, даже если группа и привлечет мошенников, сделать они ничего не смогут.
В любом случае сразу после взлома группы её администратору необходимо обратиться в техподдержку социальной сети
Указанные выше меры предосторожности должны выполнять все владельцы групп ВК. Бывают случаи, когда невозможно обратиться к странице, например в случае утери телефона, утраты пароля или потери доступа к аккаунту. В этом случае нужно как можно быстрее написать в техподдержку.
При угоне группы не следует тянуть с обращением в техподдержку — чем быстрее владелец украденной группы сформирует тикет в саппорт, тем скорее и эффективнее окажется помощь
Социальная сеть ВКонтакте, в большинстве случаев, остаётся на стороне пользователя в сложных ситуациях. Администраторы всегда стараются прийти на помощь пользователям в случае возникновения каких-либо сложностей, а также в случае подозрительной активности на странице пользователя.
Что делать, если взломали страницу ВКонтакте – подробная инструкция
Социальная сеть ВКонтакте стала для нас виртуальным домом, а для некоторых еще и офисом. Здесь мы делимся своими новостями, встречаемся и общаемся с друзьями, работаем. Но бывают досадные случаи, когда вдруг профиль блокируют, или его захватывают злоумышленники. И нам хочется как можно быстрее вернуть контроль над ним. Поэтому сегодня поговорим на серьезную тему и узнаем, что делать, если взломали страницу в ВК.
Как распознать взлом
Аккаунт взломан – значит, кто-то или что-то кроме вас знает логин и пароль. Это может быть человек или вирусная программа. Есть 3 случая, по которым вы поймете, что вас взломали в ВК:
Разберем эти случаи отдельно и решим, как вести себя в каждом из них. Но для начала нужно знать, чего делать не стоит.
Неверные действия при взломе страницы
Самая первая ошибка в такой ситуации – это паника. Вы начинаете волноваться и делать поспешные и необдуманные шаги. Нужно успокоиться и, следуя пошаговой инструкции, постараться вернуть себе управление профилем.
Важно! Не создавайте новый аккаунт с привязкой к тому же номеру телефона или электронному ящику. Это очень затруднит процедуру восстановления контроля над учетной записью. Если регистрируете нового пользователя ВКонтакте, укажите другой телефон и адрес почты.
Что делать, если страница взломана, но вы можете на нее зайти
Может быть так, что вы заходите в свой профиль и видите необычные изменения, которых вы не делали: новые друзья, записи на стене, репосты, лайки. Это значит, что в вашем “виртуальном доме” хозяйничает чужой человек или вирусная программа.
Чтобы убедиться в этом, зайдите в настройки, нажав на маленькую аватарку в верхнем правом углу экрана. Идите в раздел «Безопасность» и проверьте историю активности.
Скорее всего, в открывшемся списке вы увидите незнакомый адрес и другой браузер, которым вы не пользуетесь.
Чтобы лишить злоумышленника доступа к вашим данным, не теряя времени, проделайте следующие действия:
1. Отключите компьютер от интернета и проведите его полное сканирование антивирусной программой. Если данные от ВК использует вирус, при смене пароля вредоносный код тут же получит и его.
2. В настройках безопасности завершите все сеансы. Таким образом, активным останется только ваш последний вход в учетную запись.
3. Теперь идем в раздел общих настроек.
4. Здесь проверяем, не подключен ли к странице еще один номер телефона или электронный ящик. Если так и есть – нужно удалить.
5. Затем меняем пароль, нажав на слово «Изменить» рядом с соответствующим полем.
6. Также администрация ВКонтакте рекомендует поменять данные от электронной почты и других привязанных к ВК аккаунтов.
Это основные шаги. После них проверьте, не пропали ли важные данные со страницы. Если есть потери, обратитесь к администрации, чтобы вернуть их. Для этого перейдите на vk.com/help и подробно опишите проблему.
Также предупредите друзей о том, что страница была взломана, и последние сообщения могли отправить не вы, а злоумышленники.
Что делать, если взломщики сменили логин и пароль
Злоумышленники стараются сразу сменить данные для входа во взломанном профиле. Тогда получить доступ к нему можно через восстановление пароля.
В открывшемся окне вводим свой телефон или email, который привязан к аккаунту ВКонтакте. Если к ним нет доступа, или вы их забыли, идите по подсказкам дальше.
Теперь нужно указать адрес своей страницы. Если вы его не знаете, воспользуйтесь поиском или зайдите через другую учетную запись: свою или друга. Продолжайте следовать инструкциям, подробно ответьте на все вопросы, и тогда есть все шансы вернуть управление профилем.
Если ничего не получилось, обратитесь в поддержку социальной сети по ссылке vk.com/help из учетной записи родственника или товарища, который есть у вас в друзьях в ВК. Подробно опишите проблему, вам ответят.
Что делать, если страница заблокирована
Если был осуществлен взлом, и от вашего лица мошенники рассылали письма и спам, то, вероятнее всего, администрация заблокирует профиль. Это стандартная процедура – когда появляется странная активность, система фиксирует попытку взлома, или пользователи жалуются на спам и другие нарушения правил ВКонтакте. Тогда ваши друзья увидят вот такую красоту, вместо вашей физиономии.
Но есть опасность, что вы находитесь на «подставном» сайте, куда вас направляет вирус при попытке зайти в ВК. Делается это, чтобы украсть данные. Внимательно посмотрите на адрес в строке браузера. Он должен начинаться на “https://vk.com”. А дальше идет id вашей страницы. Что будет, если ввести свои данные на другом сайте? Естественно, их тут же украдут и тогда уж точно взломают ваш профиль во ВКонтакте.
Чтобы убедиться, что страница заблокирована, попробуйте зайти на нее с другого компьютера или телефона. Желательно, чтобы они были подключены к другой сети.
Если вход успешно осуществляется, нужно на своем устройстве запустить полное сканирование антивирусом, предварительно отключив компьютер от интернета. Если программа ничего не нашла, обновите ее или установите дополнительную защиту.
Если вы убедились, что страница официально заблокирована, ее можно восстановить. Процедура схожа с той, что была описана выше. Вам нужно ввести телефон, к которому привязан профиль, и придумать новый пароль или обратиться в службу поддержки.
Удаление аккаунта
Удалить свой профиль можно только после того, как вы вернете контроль над ним. Если вы боитесь, что злоумышленники снова украдут данные, можете на время удалить страницу. Для этого зайдите в настройки и внизу нажмите на соответствующую надпись.
В открывшемся окне отметьте причину, напишите свой комментарий и оповестите друзей, чтобы они знали, что вы закрываете свой аккаунт.
Я не советую вам прибегать к таким мерам. Думаю, всегда можно решить проблему без ликвидации профиля. Но решение за вами. Вы можете создать нового пользователя или через время восстановить страницу.
Как уберечь себя от взлома
Всегда проще предотвратить проблему, чем решить ее. Можно ли на 100 % защитить страницу от взлома? Наверное, это невозможно, но попытаться стоит. Я рекомендую такие меры безопасности:
И конечно, я советую установить надежный лицензионный антивирус и регулярно обновлять его. Это не так уж дорого, поверьте. Зато вы будете уверены в защите своего ПК.
Заключение
Это очень неприятно, когда вашу страницу в социальной сети взламывают. Но постарайтесь успокоиться и сделать все возможное, чтобы вернуть ее. Если нужно, обращайтесь в поддержку ВКонтакте. Как можно подробнее опишите проблему и постарайтесь ответить на все вопросы.
Я уверена, что у вас все получится. Напишите в комментариях, помогла ли статья решить проблему, и как именно вы справились со взломом страницы.
А я прощаюсь с вами до новых встреч! Берегите себя и свои учетные данные.
Что делать если взломали Вконтакте
И подключите услугу подтверждения входа, как показано на том же рисунке (вверху). Теперь, чтобы попасть в свой личный кабинет, понадобится вводить код, который пришлет система.
Что делать если взломали страницу Вконтакте
На этой же страничке вы сможете отследить полную историю активности вашего профиля, кликнув по соответствующей ссылке (рисунок ниже). Также, среди прочих опций, присутствует возможность использовать соединение HTTPS. Оно более защищенное и через него все данные передаются в зашифрованном виде.
Что делать если твою страницу Вконтакте взломали
Проблема взлома страницы очень часто встречается, поэтому в разделе помощи есть даже специальный раздел, посвященный ее решению. В этом разделе четко, по пунктам, расписано, что делать, когда твою страницу Вконтакте взломали. Зайдите в «Помощь», как показано на скриншоте ниже (1).
Дальше в поисковой строке вбейте запрос (смотри 2 на рисунке вверху). Вам выдаст решение вашей проблемы первым же пунктом в рубрике «Популярные вопросы». Перейдите по первой ссылке (3 – на верхнем скриншоте). Восстановить доступ к своему аккаунту нужно по ссылке, представленной ниже на картинке.
Служба поддержки настоятельно рекомендует всем пользователям выполнить привязку номера телефона к своему аккаунту, чтобы избежать взлома. Как уже нами было сказано выше, при возникновении каких-либо проблем при восстановлении доступа, нужно написать напрямую агенту поддержки. В письме агенту обязательно укажите адрес взломанной странички. Также вы должны пользоваться регулярно антивирусом ВК – Cezurity Scanner (нижний скрин).
Если вы проводите время Вконтакте со своего смартфона, тоже периодически проверяйте свое устройство на наличие подозрительного ПО и вирусов. Отметим еще одно важное замечание. Не нужно недооценивать важность выбора пароля. Пользуйтесь генераторами паролей, ведь чем сложнее ваш пароль, тем труднее взломщику. Расскажите друзьям об этой статье, чтобы они никогда не сталкивались с подобной неприятной проблемой. Удачи вам в восстановлении своей странички Вконтакте.
Что делать, если взломали страницу в ВК?
Привет! Чувствую, у тебя проблемасики, если ты читаешь эту статью. Ну что же, давай будем решать твои проблемы. Постараюсь наиболее развернуто ответить на вопрос «Что делать, если взломали страницу в ВК?». Первым делом нужно перестать паниковать и мысленно попрощаться с ней, а потом уже радоваться, если получилось ее вернуть. Шутка!
Вот на какие вопросы вы сможете найти ответы в этой статье:
А также читайте другую нашу статью, чтобы узнать, что нужно делать, если страница ВКонтакте заморожена и какие причины на это повлияли. Ну а теперь, давайте начнем по порядку…
Что делать, если взломали страницу в ВК?
К слову будет сказано, что не всегда вы можете вовремя узнать, что вашу страницу ВК взломали. Вы можете пользоваться ею, как и пользовались раньше, а вместе с этим кто-то другой тоже использует ее в своих грязных целях (например, просит ваших друзей скинуть денег на карту).
Как определить, что страницу ВК взломали? Очень просто – если у вас есть подозрение, что ее взломали, то, скорее всего, так и есть, а кроме этого обратите внимание на следующие признаки взлома:
Идеальная история активности
Если вы заметили у себя один или более из этих признаков, не сомневайтесь – вашу страницу ВК взломали! Что же делать? Все зависит от того остался у вас доступ к своему профилю или нет.
Как восстановить взломанную страницу ВК, если доступ остался
То проблему можно решить быстро и с минимальными рисками. Нужно НЕМЕДЛЕННО изменить свой пароль.
Жмите на свою аватарку (ту, которая маленькая и круглая) в правом верхнем углу, потом на «Настройки». Там сразу откроется вкладка «Общее». Ищите поле с паролем и жмите «Изменить» справа от него.
Сами понимаете, что пароль теперь нужен посложнее, если прошлый удалось подобрать. Идеальным вариантом будет использование больших и маленьких букв вперемешку с цифрами и математическими знаками (+-*=). Еще постарайтесь, чтобы никакие части вашего пароля не совпадали с днем рождения, именем или фамилией и электронной почтой.
Теперь, когда вы знаете, как создать сложный пароль, вы намного надежней защитили свою страницу ВК от взлома в будущем.
Следующим шагом нужно проверить компьютер на вирусы-взломщики. Это можно сделать либо скачав бесплатную утилиту Dr.Web с их официального сайта, либо установив антивирус Касперского (на год бесплатно).
Как восстановить взломанную страницу ВК, если к ней нет доступа
Главное теперь не терять голову и действовать строго по плану. Даже в такой ситуации еще не все потеряно, хотя и нет 100% гарантии, что удастся восстановить доступ.
В общем, если вы потеряли доступ к странице ВК, то есть не можете авторизоваться, но не из-за того, что вы просто забыли пароль, а из-за того, что его кто-то сменил, то…
Надеюсь, что все эти махинации и танцы с бубном помогут вам восстановить доступ к вашему любимому сайту (я про ВК, конечно же) и вас больше никогда не взломают. Ну, а если взломают, то вы знаете, что нужно делать!
Как удалить/заблокировать взломанную страницу в ВК?
О чем речь, ребята? Вы только что узнали все способы, как восстановить взломанную страницу. Не трудно догадаться, что чтобы ее удалить, сначала нужно восстановить к ней доступ, а потом удалить ее в общем порядке.
По-другому, увы, не получится. А знаете почему? Потому, что если у вас не получается подтвердить свою личность для восстановления страницы ВК, то как вы докажете администрации ВК, что страница, которую вы хотите удалить/заблокировать принадлежит вам? А вдруг вы злоумышленник какой-то? Пакостник? Вредитель? Поэтому только так – восстанавливаете доступ и удаляете вручную через настройки.
Что делать, чтобы страницу ВК не взломали?
Чтобы вашу страницу ВК не взломали, просто соблюдайте простейшие меры безопасности в интернете. Это, кстати, в большинстве своем, относится не только к сайту ВКонтакте, а и ко многим другим ресурсам.
Вывод:
ВК – не игрушка. Если вас взломают, то не всегда это может закончиться хорошо. Попрошайки, которые просят денег у ваших друзей это еще полбеды. Хуже, если вас взломали шантажисты вымогатели, которые знают о вас что-то важное и могут попросту разрушить всю вашу жизнь. А иногда им даже деньги не нужны, самые обыкновенные маньяки.
Но хорошо, что теперь вы знаете, что делать, если взломали страницу ВК. Проинформирован – значит вооружен. В данном конкретном случае можно сказать, что вы вооружены до зубов! Храните себя и свой профиль в ВК! Удачи!