Психология нейтрализации вредных людей
Как вести себя с трудными людьми
Геннадий Прокопенко кандидат психологических наук, член-корреспондент Международной академии психологических наук
Рассмотрим конкретные рекомендации о том, как вести себя с трудными людьми, согласно предложенной ранее типологии, а также советы, что делать для того, чтобы такие люди не причиняли вам вреда в повседневной личной и профессиональной жизни.
Продолжение публикации. Начало смотрите здесь.
Предлагаем конкретные рекомендации, как вести себя с трудными людьми и что делать для того, чтобы они не причиняли вам вреда.
Втаптывающий в грязь
Поскольку Втаптывающие в грязь меньше остальных уверены в себе, лучше всего общаться с ними спокойно и добродушно. Используя спокойные вопросы, воздержитесь от повышения голоса и высокомерных замечаний: это заставляет людей защищаться и вести себя еще более дерзко.
Чаще всего люди вас унижают, когда вы обладаете тем, чего у них нет, или когда ваше поведение каким-либо образом их задевает. В большинстве случаев они чувствуют себя рядом с вами не в своей тарелке. Поэтому не менее успешен и основанный на сострадании способ, который облегчит вам общение с ними.
Болтун
При общении с Болтуном незаменим способ снятия напряжения. Он поможет вам сохранить хладнокровие. Попробуйте способ замещенной фантазии. Болтунам следовало бы знать, что их бесконечный треп, как правило, неуместен, поэтому способ открытого протеста также будет эффективен. Лучше всего прибегнуть к нему без посторонних свидетелей, ибо Болтуну придется спасать положение, чтобы сохранить свое достоинство.
Вы можете начать с того, что будете ласково и нежно заверять Болтуна, как вы его любите (если это так), но что порой он слишком много говорит о вещах, не всем интересных. Научите Болтуна приглядываться к выражениям лиц и поз окружающих, чтобы уяснить степень их заинтересованности. В первый момент Болтун может быть шокирован, и это вызовет у него защитную реакцию. Если так, вам придется быть более откровенным и привести примеры его утомительной болтовни. Но не забывайте уверять, что все равно вы его понимаете и любите.
Если же Болтун непробиваем или продолжает использовать ваше время и энергию, вам следует проявить твердость, применив способ открытого протеста, и не дать ему переступить границы дозволенного.
Саморазрушитель
Люди, переполненные презрением и ненавистью к себе, больше всего нуждаются в применении способа любви и добра. С ними необходимо разговаривать как можно мягче, иначе они никогда не перестанут вести себя привычным для них образом. Саморазрушители не требуют еды, алкоголя, сигарет или секса. Они изголодались по любви и вниманию.
Избегающий неприятностей
Обычно Избегающий неприятностей не склонен спорить, поэтому, когда вы высказываете недовольство, он чаще всего слушает и действует. Конечно, он может спастись, как обычно, бегством, если не сможет переварить то, что от вас услышал.
Если вы выясняете с Избегающим неприятностей отношения, а он все равно убегает, не жалейте, что затеяли ссору, так как теперь, по крайней мере, вы знаете, кто не прав. Только помните, что, если человек убегает, ему нет дела до вас.
Дремлющий, но смертоносный вулкан
Сплетник
Постарайтесь, чтобы и в вашей профессиональной жизни не было места Сплетникам, ибо они в состоянии разрушить вашу карьеру.
Роковой борец
Если в общении с «Роковым борцом» никакие способы не помогают, вам ничего не остается, как откланяться.
Унылая и обреченная жертва
Улыбающийся двуликий Янус
В первую очередь используйте способ открытого протеста, показав Янусу, что вам известны его махинации. Никогда не следует давать таким людям спуску. Встретив сопротивление, Янус, даже если вы поймали его с поличным, может все отрицать. В этом случае хватайтесь за способ скандала и дайте волю своему гневу. Но помните: никогда не прибегайте к физической расправе, как бы вам этого ни хотелось. Ваша искренняя, уверенная реакция надолго останется в памяти Двуликого Януса, будет мучить его всю жизнь.
Нерешительный слабак
Нерешительный слабак настолько не уверен в себе и раним, что обращаться с ним нужно чрезвычайно осторожно. Поэтому способ любви и добра наиболее предпочтителен тем, что вы даете Слабаку почувствовать вашу готовность быть рядом в трудный момент.
Потребитель
Злобный Выскочка-тиран
Кроме того, в обращении с Выскочкой-тираном подходит способ скандала. Не позволяйте ему мучить вас своими «причудами» и наслаждаться вашим унижением. Наоборот, действуйте смело и хладнокровно. Если вы поставите его на место, Выскочка может даже зауважать вас. Не доставляйте ему удовольствия лицезреть ваш страх.
Шутник
Способ открытого протеста немедленно дает Шутнику понять, что вы не считаете его остроумным и не намерены быть объектом гнусных шуток и рассказов.
Так как Шутник возводит перед собой стену из шуточек, чтобы защитить свою хилую самооценку, вам, возможно, не удастся сломить его оскорбительную манеру поведения. Шутник может просто махнуть на вас рукой и продолжать в том же духе. В таком случае обратитесь к способу скандала. Также напомните Шутнику, применив способ открытого протеста, что сегодняшнее тяжелое положение в мире быстро положит конец его шуткам, особенно если они опасны с точки зрения норм межрасового или сексуального поведения.
Невежа
В общении с Невежей все многообразие методов в вашем распоряжении. Что вы выберете, зависит от того, насколько Невежа твердолоб или глуп. Начните со способа снятия напряжения, если оппонент покажется вам столь невыносимым, что удержать гнев вы сможете, только задержав дыхание.
Обычно недостаточно излить свою злость на Невежу. Поэтому повлиять на него можно с помощью способа открытого протеста, объяснив, как маленькому ребенку, что его действия совершенно неуместны.
Безумец
С Безумцами лучше всего работают способы снятия напряжения и спокойных вопросов. Чем спокойнее вы держитесь, тем меньше провоцируете Безумца и тем легче вам будет общаться.
Столкнувшись с Безумцами, никогда не пытайтесь взять дело в свои руки, а постарайтесь найти законные пути. Затем, как бы болезненно это ни было, скажите себе: «Я не буду об этом думать», чтобы справиться с горечью в сердце, посеянной Безумцем.
Бессовестный лгунишка
Лучше всего справиться с Бессовестным лгунишкой поможет способ спокойных вопросов. Если, подозревая его во лжи, вы начинаете сыпать вопросами, Лгунишка в конце концов будет загнан в угол и предстанет в неприкрытом виде.
Потом наступает очередь способа открытого протеста, который дает Лгунишке понять, что вы его раскусили, как это некоторые Лгунишки утаивают правду лишь с тем, чтобы поразить вас. Возможно, вы захотите помочь им спасти репутацию, хоть вам и известно, что они врут. Возьмите на вооружение способ снятия напряжения, и пусть Лгунишка плетет что угодно. А если он хочет произвести на вас впечатление безобидными выдумками, примените юмористический способ. Легкая усмешка на вашем лице часто показывает Лгунишке, что вы в курсе истинного положения дел, но не склонны унижать его.
Пакостник
Пакостнику стоит недвусмысленно дать понять, что его гадости отнюдь не приветствуются и выглядят отвратительно. Способ скандала, а затем и способ отступления лучше всего объяснят вредине этого типа ваше отношение к нему.
Не стоит быть с Пакостниками вежливым и приветливым, так как на них это, как правило, не производит впечатления. Эти манипуляторы слишком опасны, поэтому после того, как зададите им перцу, немедленно уходите! Не впускайте Пакостников в свою жизнь.
Скряга
Скряги представляют собой классический тип вредных существ, ибо обладают необычайно низкой самооценкой. В общении со Скрягой вам может помочь способ спокойных вопросов. Задавая определенные вопросы, вы дадите ему понять, как неприятна скупость. Скорее всего, Скряга будет смущен, узнав о вашей точке зрения. А ответы прольют свет на его скрытые страхи, что сделает вас более понимающим и терпеливым по отношению к оппоненту, даже если он ведет себя недостойно.
Нарцисс
Нарцисс не в состоянии говорить о чем-либо, если это не имеет отношения к нему самому. Лучше всего в общении с ним срабатывает способ любви и добра, поскольку себялюбивым и поглощенным собственной персоной Нарцисс бывает исключительно из-за глубоких страхов, неуверенности и закомплексованности. Понимание этого поможет вам лучше чувствовать проблемы Нарцисса и успешнее взаимодействовать с ним. Нарцисс не стремится во что бы то ни стало быть эгоистом, он таким является из-за низкой самооценки. Нарцисс не умеет отдавать что-то окружающим, потому что слишком измучен, никчемен и занят своими проблемами.
Если его самопоглощенность истощает ваше терпение, способ снятия напряжения успокоит вас и поможет продолжать общение. Если эгоизм и неуверенность Нарцисса задевают вас, вы обязаны заговорить об этом, используя способ открытого протеста. Однако придерживайтесь спокойного, сдержанного тона, иначе вас не будут слушать. Если вы начнете обвинять его и говорить колкости, Нарцисс станет защищаться, ругая вас и отрицая свою эгоцентричность. Его «Я» обычно хрупко, как яичная скорлупа.
Если вы заметите, что Нарцисс общается с вами только тогда, когда это удобно ему, не обращает внимания на ваши слова, переводит все разговоры на себя, вы можете спросить, почему он выбрал именно вас. Можно откланяться и покинуть Нарцисса. Большинство людей, столкнувшихся с Нарциссом, в конечном итоге предпочитают способ отступления, поскольку наступает момент, когда их терпение лопается. После того как вы перестанете общаться с Нарциссом, вам помогут мысли: «Я не буду об этом думать», когда вы неожиданно вспомните о нем, и юмористический способ, который покажет всю нелепость его поведения.
Подлиза
Самодовольный деспот
Столкнувшись с Самодовольным деспотом, сразу покажите ему методом спокойных вопросов, насколько он неприятен и скучен вам.
Если, с другой стороны, Самодовольный деспот занимает неприступную позицию и вы находите, что опасно применять способ зеркала, остановитесь на способе замещенной фантазии, чтобы без ущерба для себя провести с Деспотом время.
Надменный сноб
Когда Надменные снобы затягивают свою излюбленную песню «Я лучше вас», метод спокойных вопросов подходит лучше всего. Задавайте Снобам побольше вопросов, чтобы они поняли всю нелепость своих претензий к другим. Вопросы типа «кто тебе сказал, что ты лучше остальных?» или «почему бы ты не стал разговаривать с таким человеком?» обычно сбивают с них спесь, так как они не знают, что на это отвечать.
Весьма приятно высказать Надменным снобам все, что вы думаете, ибо они не ожидают такого поворота событий и бывают шокированы вашими Выпадами. Если вы находите, что достаточно натерпелись подлостей от Надменного сноба и его друзей, бросайте их и уходите, сберегая свои нервы. Люди, которые считают себя лучше вас, не заслуживают внимания.
Конкурент
В наше время женщины часто преуспевают больше, чем их друзья мужчины, и некоторые неуверенные в себе представители сильного пола не могут смириться с этим. Хотя многие из этих мужчин считают себя высокоразвитыми и прогрессивными людьми, они, подобно ископаемым, не в силах избавиться от юношеского убеждения, что мальчики должны быть больше, лучше, сильнее и умнее девочек.
Наставник
Не давайте Наставнику спуску. Объясните, что вас не касается его стремление руководить всем, но попытки руководить вами раздражают. При первом же подозрении на подобное поведение нужно применить способ открытого протеста. Способ зеркала тоже творит чудеса, заставляя Наставника насторожиться, ибо он мгновенно вскипает при малейшей попытке контролировать его самого. Наставник явно терпеть не может, чтобы с ним поступали так, как он поступает с другими. Помните, что, если вы настойчиво передразниваете его, он может не остаться в долгу и впасть в неистовство. Однако, почувствовав на своей шкуре, каково это, когда тебя учат, что, как и когда делать, он прекратит свои попытки указывать вам.
Безжалостные Наставники заслуживают и способа скандала. Повернитесь на каблуках, подтяните живот и громко заявите, что больше не потерпите контроля и указаний, что делать, так как вы разумный взрослый человек, вполне умеющий самостоятельно принимать решения. Немного грубости покажет этому человеку, на какой гнев вы способны. Если ничего не помогает и Наставник продолжает управлять вами, доставляя тревоги и огорчения, придется отступить. Иначе будьте уверены: вы перестанете быть самим собой и разучитесь самостоятельно думать.
Подозрительный скептик
Проявите как можно больше терпения. Способ снятия напряжения поможет вам избавиться от отрицательных эмоций. Если вы решитесь поддержать скептиков с помощью метода любви и добра, то, возможно, приобретете добрых друзей и союзников.
Если же эти люди чересчур действуют вам на нервы, придется отступить так же, как и в случае с другими Вредными Существами, которые отнимают у вас много энергии. Оставьте их на попечение психологов!
Вредные люди на работе
Если ваша работа не представляет для вас большой ценности, рискните и примените способы открытого протеста, спокойных вопросов, зеркала или скандала. В конце концов, стоит ли держаться за работу, если тревога и напряжение угрожают вашему здоровью? Уходите, если можете. Нам незачем больше быть жертвами. Теперь есть возможность повысить голос, уйти или отправиться в соответствующие инстанции, которые помогут нам выяснить отношения.
Вредные сотрудники. Вредный сотрудник может явиться в обличье Конкурента, Втаптывающего в грязь, Улыбающегося двуликого Януса, Сплетника, Пакостника или Подстрекателя. Хотя рабочее окружение очень отличается от домашнего, многие люди склонны смотреть на шефа как на родителя, а в сотрудниках видеть братьев и сестер. В результате семейные отношения нередко переносятся в рабочую среду.
Вредные подчиненные. Некоторые подчиненные настолько завидуют своему начальству, что принимают роль Сплетника, «Дремлющего, но смертоносного вулкана», Подстрекателя, Подлизы, Самодовольного деспота или Подозрительного скептика. Подчиненные должны корректно вести себя с начальником хотя бы в силу своего положения, в то время как начальнику следует уважать подчиненных, при этом занимая позицию авторитета. Начальник, недовольный подчиненным, должен всегда сохранять спокойствие, никогда не поддаваться гневу и не использовать способ скандала. В обращении с вредными подчиненными необходимо владеть способами открытого протеста и спокойных вопросов.
Вредные профессионалы. Есть вредные представители власти и есть вредные профессионалы: доктора, юристы, бизнесмены, политики и даже психологи. Как бы образованны ни были эти люди, как бы ни преуспевали они в школе, впоследствии в медицинском институте, адвокатуре и при успешной сдаче всех экзаменов, это не дает им права считать себя выше других и оскорблять их.
Слишком часто профессионалы прикрываются своими званиями и степенями, дающими им возможность чувствовать себя более значительными и могущественными. Слишком часто они проявляют свое ядовитое поведение, как Злобные выскочки-тираны, Роковые борцы, Конкуренты, Улыбающиеся двуликие Янусы, Втаптывающие в грязь, Нарциссы, Надменные снобы, Наставники или Подозрительные скептики.
Сохраняйте спокойный и вежливый тон, достаточно громкий, но не резкий и не крикливый. Если, несмотря на ваши учтивые манеры, их тон оставляет желать лучшего, применяйте способ открытого протеста и скажите спокойно, но твердо, что вы предпочитаете более вежливое обхождение и не потерпите унижения.
У вас есть выбор
Сверхчувствительный человек: как наладить жизнь согласно психологическому типу
Илсе Санд психотерапевт, автор книг об интровертах и сверхчувствительных людях
Вы быстро устраете от общения в гостях или принимая гостей? Обращаете внимание на мельчайшие детали и не можете сосредоточиться в шумном месте? Вас слишком ранит критика, при этом вы всегда готовы к сопереживанию? Высокочувствительные люди, или «новые интроверты», как называет их автор книги «Близко к сердцу», — особый психологический тип. Такие люди нуждаются в определенной стратегии поведения, чтобы радоваться жизни и зря не подрывать свои силы. Вот на что стоит обратить внимание.
Научитесь говорить «нет»
Уметь отказывать тоже полезно. И если пока вы этим навыком не овладели, самое время научиться — в противном случае вы будете постоянно страдать от перегрузки. Среди сверхчувствительных людей вообще мало тех, кто умеет отказывать. Отчасти этому виной наш эмоциональный порог: то, что менее чувствительным личностям кажется пустяком, перерастает для нас в настоящую проблему.
«Каждые два месяца я встречаюсь со своей спарринг-партнершей, которая живет за двести километров от моего дома. Мы встречаемся только у меня — если бы мне пришлось каждый раз садиться в машину и проезжать такое расстояние, я выматывалась бы задолго до приезда. А вот она, наоборот, за рулем отдыхает, поэтому для нее приехать вообще не проблема. Тренировка у нас продолжается три часа, но мне непременно нужно сделать перерыв, во время которого мы расходимся и отдыхаем друг от друга. Иногда я не решаюсь попросить о перерыве, а моей партнерше перерыв вообще не нужен, хотя в такие дни она просыпается совсем рано, чтобы добраться до меня. Поэтому мне начинает казаться, что это просто моя блажь. Если же я работаю без перерыва, то последние полчаса трачу впустую, потому что к этому времени совершенно перегружена».
Перед вами нередко встает дилемма: с одной стороны, совершенно не хочется утруждать окружающих, а с другой, вы прекрасно понимаете, что перенапряжение может привести к плохому самочувствию или даже болезни, и тогда вы наверняка станете обузой для близких.
В подобных ситуациях вы могли бы сказать следующее:
Если вы озвучите эту дилемму, все встанет на свои места, и у окружающих возникнет ощущение, что это решение принято с их согласия.
Когда гости не желают уходить
В нашей культуре гостеприимство ценится очень высоко. Пока гости сами не изъявят желание отправиться по домам, вежливому хозяину полагается угощать их кофе и развлекать разговорами. Большинство людей может намного дольше находить удовольствие в такой веселой компании. Но только не те, кто отличается повышенной чувствительностью. Некоторые сверхчувствительные личности вообще стараются не приглашать гостей из страха, что те засидятся и совершенно вымотают хозяина.
Вот уже год я успешно практикую следующий порядок: мы с приглашенными заранее оговариваем, как долго они пробудут у меня. Тем, кто хорошо со мной знаком, известно о моей повышенной утомляемости, поэтому, если они приходят надолго, мы время от времени расходимся по разным комнатам, чтобы я успела немного передохнуть. Главное — набраться смелости, признавшись своим гостям в повышенной утомляемости, и объяснить, что общаться любишь, но время общения вынужден ограничивать.
Как уменьшить число зрительных и звуковых впечатлений
Раздражители бывают внешними и внутренними. Причиной гиперстимуляции могут стать собственные мысли или мечты, но я хотела бы начать с того вида обостренной реакции, который возникает вследствие внешнего воздействия.
Восемьдесят процентов впечатлений составляют впечатления зрительные, то есть от них мы можем избавиться, просто-напросто закрыв глаза. Постарайтесь несколько раз в день закрывать глаза, останавливая таким образом поток зрительных ощущений. Если долго сидеть с закрытыми глазами не получается, отыщите какой-нибудь неподвижный предмет и смотрите на него. Например, так можно сделать, если вы находитесь в общественном транспорте или перед телевизором в окружении других людей. Количество зрительных впечатлений можно ограничить, надев солнечные очки или шляпу, а также при помощи большого раскрытого зонтика.
Беруши или наушники с любимой музыкой — прекрасный способ совладать с потоком звуковых впечатлений. Лично мне бороться с посторонними, раздражающими шумами очень помогает смартфон, который я всегда ношу с собой. Если рядом кто-то вдруг начинает громко разговаривать по мобильному телефону, я сразу же включаю музыку и отгораживаюсь ею от внешних раздражителей.
Перед лекцией в течение пяти минут я тоже слушаю музыку — это позволяет мне полностью отключиться и обрести внутреннюю силу. Однажды я забыла наушники дома, и в тот день по-настоящему осознала, насколько сильно мне помогает музыка. Читая лекцию, я никак не могла толком сосредоточиться: то и дело в голову лезли обрывки фраз, услышанных перед началом занятий.
«Прежде я об этом никогда не задумывался, но теперь, когда начал пользоваться солнечными очками и наушниками, могу по несколько часов гулять по улицам и устаю намного меньше, чем прежде».
Сон и другие способы восстановления
В ситуации перевозбуждения — а такое происходит нередко — больше всего хочется залезть под одеяло и уснуть. Поэтому вы рискуете провести под одеялом намного больше времени, чем нужно. Сон — занятие полезное, но только в тех случаях, если с его помощью лечить недосыпание. А вот гиперстимуляцию им точно не вылечить. Даже наоборот: сон может еще сильнее утомить вас — например, если вы часто видите сновидения.
Многие сверхчувствительные личности жалуются, что если они ложатся спать в состоянии перевозбуждения, то спят плохо. Перед тем, как забраться под одеяло, постарайтесь все же обрести внутренний покой.
«Почти каждый вечер перед тем, как лечь спать, я немного рисую или пишу. Таким образом мне удается сделать более ясными свои мысли. И благодаря этому я намного лучше сплю».
Время, которое уходит на то, чтобы прийти в себя после напряжения и избавиться от усталости, я называю вегетативным временем. Оно отнюдь не предполагает полного бездействия, главное — обратить внимание внутрь себя, по возможности оградить себя от внешних впечатлений и направить все силы именно на то, чтобы упорядочить уже полученные впечатления. Это время можно провести, выполняя какие-то механические действия — например, мыть посуду или гулять. В такие моменты мозг осуществляет колоссальную работу, благодаря которой силы довольно быстро восстанавливаются.
Несмотря на то, что чересчур затяжной сон — пустая трата времени, немого вздремнуть никогда не повредит. Если спать дольше получаса, сон становится глубоким, и в дневное время особой пользы не принесет. Проснувшись, вы можете до конца дня чувствовать себя разбитым и сонным. Поэтому если решили вздремнуть днем, не забудьте поставить будильник.
Вода, движение и прикосновения
Многие сверхчувствительные люди находят воду необычайно притягательной, она оказывает на них прекрасное воздействие. Причем от вида и объема водной субстанции это совершенно не зависит: она может находиться в стакане, из которого мы пьем, в озере, вокруг которого прогуливаемся, в ванне, где мы лежим, или в бассейне, куда приходим поплавать. Лично я почти ежедневно делаю ванночку для ног — мои ноги просто обожают это. Хорошенько попарив ноги, я натираю их косметическим маслом. Такая процедура помогает расслабиться, а если проделать ее перед сном, то спать вы будете крепко и безмятежно.
Контакт со своим телом можно наладить самыми разными способами. Некоторые бегают по утрам, другие занимаются танцами или йогой. Особенно благоприятное воздействие оказывают упражнения, целью которых является восстановление гармонии между телом и дыханием.
«Если я чересчур устал для общения и внешние впечатления становятся мне в тягость, я нахожу радость в движении, причем тренируюсь прямо у себя дома. Во-первых, это позволяет лучше узнать собственное тело, во-вторых, я трачу время не впустую, ну, а в-третьих, я уже успел накачать отличные бицепсы!».
Как признаться другим в собственной сверхчувствительности
«Кому следует рассказать о своей сверхчувствительности?» — часто спрашивают меня на лекциях и семинарах. Лично я убеждена, что знать о вашей сверхчувствительности необходимо, в первую очередь, вашим близким. Некоторые признаются в этом своим коллегам по работе. Судя по отзывам большинства, узнав о такой особенности подчиненного, начальство начинает проявлять заботу и оказывать разного рода поддержку. Однако некоторые утверждают, что коллеги не воспринимают подобные признания всерьез, считая этих людей неполноценными или подозревая их в притворстве с целью спихнуть свою часть работы на других.
Сама я редко называю себя сверхчувствительной. Обычно я рассказываю о том, без чего не могу обойтись, что у меня особенно хорошо получается и к чему я совершенно не способна. Сообщать всем, что своими талантами ты обязан собственной сверхчувствительности вовсе не обязательно. Главное — самому об этом помнить и всегда учитывать тот факт, что все люди разные.
