что делать если диагностика компьютера слишком долго идет
Windows 10 застрял на Диагностика вашего ПК или Подготовка к автоматическому восстановлению экрана
Windows 10 обладает рядом функций, которые помогают оптимизировать производительность на данном компьютере. Когда операционная система сталкивается с ошибкой, она может предоставить пользователю необходимые ресурсы, чтобы устранить проблему или просто устранить ее самостоятельно. Иногда даже пользователь не уведомляется, и проблема либо уклоняется, либо устраняется в фоновом режиме. Одной из таких функций является диагностика функции автоматического восстановления, которая запускается при загрузке ПК. В такие моменты вы увидите сообщение – Диагностика вашего ПК или Подготовка автоматического восстановления . Эта функция доказала свою эффективность, но некоторые пользователи сообщал, что процесс исправления зависает.
Windows 10 застрял на диагностике компьютера
1] Запустите проверку системных файлов и DISM
Запустите CMD от имени администратора и затем выполните следующую команду для запуска средства проверки системных файлов:
Перезагрузите систему после завершения сканирования.
Теперь, чтобы исправить поврежденный образ системы Windows с помощью DISM, откройте Командная строка (Admin) и введите следующие три команды последовательно и одну за другой и нажмите Enter:
Дайте этим командам DISM запуститься и после этого перезагрузите компьютер и посмотрите.
2] Запустите CHKDSK
3] Отключить автоматическое восстановление
При возникновении проблемы, связанной с системным диском, окно автоматического восстановления при запуске открывается автоматически во время загрузки. Если вы думаете, что находитесь в такой ситуации, вы можете отключить автоматическое восстановление при загрузке. В безопасном режиме вам нужно открыть командную строку и выполнить следующую команду:
Перезагрузите компьютер и посмотрите.
Вы можете использовать загрузочный носитель Windows для установки и восстановления вашей системы.
Надеюсь, что-нибудь поможет!
Если это не так, то есть еще несколько предложений, на которые вы можете взглянуть:
Как исправить: Windows 10 застрял в диагностике вашего компьютера
Windows 10 включает в себя ряд функций, которые помогают оптимизировать производительность на конкретном компьютере. Когда операционная система обнаруживает ошибку, она может предоставить пользователю необходимые ресурсы для решения проблемы или просто для ее решения. Иногда даже пользователь не предупреждается, и проблема уклоняется или решается в фоновом режиме. Одной из этих функций является диагностика функции автоматического восстановления, которая запускается при запуске ПК. Появится сообщение: Диагностика вашего ПК или подготовка к автоматический ремонт, Эта функция доказала свою эффективность, но некоторые пользователи сообщили, что процесс восстановления заблокирован.
Теперь, прежде чем решить проблему, вы должны знать, что такое автоматический ремонт.
Что такое автоматический ремонт?
Но иногда по разным причинам автоматический ремонт Windows не работает и блокируется для диагностики вашего ПК. Он будет отображать синий или черный экран ошибки смерти. Согласно онлайн-отчету, пользователи HP, Lenovo, Asus, Dell и Acer являются наиболее частыми жертвами этой проблемы.
Если ваш ноутбук остается заблокированным в процессе автоматической подготовки к ремонту, вы можете попробовать следующие решения.
Причин этой ошибки может быть несколько:
Выполнение начального ремонта
Мы рекомендуем вам восстановить компьютер при запуске и проверить, помогает ли это.
Запуск DISM (обслуживание образов развертывания и управление ими)
Пользователи Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8 должны сначала запустить средство DISM (обслуживание образов развертывания и управление ими), прежде чем они смогут запустить проверку системных файлов. DISM использует Центр обновления Windows для предоставления всех файлов, необходимых для устранения ошибок. Если вы пропустите этот шаг, проверка системных файлов может не работать. Пользователи Windows 7 и Vista могут пропустить этот шаг.
Введите следующие три строки подряд:
DISM.exe / Online / Очистка-изображение / Восстановить здоровье
Dism / Online / Очистка-изображение / ScanHealth
Dism / Online / Очистка-изображение / RestoreHealth
Перезапустите, когда все шаги будут выполнены.
Запуск в безопасном режиме и в свободном пространстве
Как отмечают некоторые пользователи, эта конкретная проблема может возникать также в ситуациях, когда системе не хватает места для загрузки, а также в процессах и службах сторонних производителей, которые необходимо загрузить во время процесса загрузки. Если Windows пытается загрузить все во время последовательности загрузки и происходит сбой, она автоматически переключается в режим диагностики, чтобы выяснить, какой компонент выходит из строя.
Однако в ситуациях, когда требуемое пространство не может быть освобождено, ПК остается заблокированным в режиме диагностики петли. Несколько пользователей в той же ситуации могут в конечном итоге решить проблему, запустив свой компьютер в безопасном режиме и освободив место.
CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок
Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.
Почему Windows долго загружается: причины и пути решения
Содержание
Содержание
Долгая загрузка Windows — довольно распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи ПК и ноутбуков. Особенно она заметна при использовании жесткого диска в качестве системного накопителя. Затянувшаяся загрузка может сигнализировать о серьезных неполадках: заражении вирусами, программных и аппаратных сбоях, перегреве комплектующих и общем устаревании устройства.
Среднее время загрузки Windows без использования функции «Быстрый запуск» составляет около 15-25 секунд при использовании SSD. Если выбрать HDD в качестве системного накопителя, время увеличится до полутора минут. Функция «Быстрый запуск» заметно ускоряет загрузку Windows 10 на HDD, за счет «сбрасывания» ядра системы в специальный файл, но может вызывать проблемы при использовании двойной загрузки ОС, технологии Wake-on-LAN и обновлений Windows, поэтому опытные пользователи часто ее отключают.
Загрузка Windows — довольно простая задача, во время которой в ОЗУ загружается и запускается ядро ОС, драйвера оборудования и программы пользователя. И если время загрузки заметно увеличивается — это становится «лакмусовой бумажкой», сигнализирующей, что у вашего ПК или ноутбука есть проблемы на аппаратном уровне, на уровне ОС или дополнительного софта. Эти проблемы вполне решаемы даже для начинающего пользователя, и сейчас мы разберем самые основные из них.
Лишние программы при запуске
Лишние программы в автозапуске могут серьезно замедлить скорость загрузки Windows. Это самая часто встречающаяся причина. Особенно плохо дело обстоит у начинающих пользователей ПК, которые активно пользуются интернетом и устанавливают игры и программы. Чего только нет в автозагрузке на подобных ПК: разнообразные бесплатные антивирусы и средства удаления вредоносных программ, ненужные браузеры, игровые лаунчеры и голосовые помощники.
Очистить автозагрузку от ненужных программ довольно просто. На Windows 7 попасть в меню настройки автозагрузки можно, нажав сочетания клавиш «Win + R» и введя в окно запуска команду msconfig. Далее следует перейти на вкладку «Автозагрузка».
На Windows 8.1 и 10 удобно зайти в настройки автозагрузки через «Диспетчер задач».
После этого надо проанализировать каждый пункт автозагрузки, решить, нужна вам эта программа или нет, и отключить лишнее.
Вредоносные программы
Серьезно замедлить загрузку системы могут вредоносные и потенциально опасные программы. Список их огромен и почти все они «прописываются» в автозагрузку Windows или в задачи «Планировщика заданий». Антивирус может пропускать некоторые вредоносные программы, поэтому не помешает проверить систему специальными бесплатными утилитами. Неплохо зарекомендовали себя такие утилиты, как Dr.Web CureIt!, Kaspersky Virus Removal Tool и Malwarebytes.
Проверка жесткого диска на битые сектора
Аппаратные проблемы с жестким диском, вызванные физическим износом и появлением битых секторов, способны очень сильно замедлить его работу, что сказывается и на скорости загрузки Windows. При таких проблемах ОС не всегда выдает сообщение «Windows обнаружила неполадки жесткого диска», поэтому стоит проверить здоровье жесткого диска специальными утилитами. Самые безопасные утилиты для начинающего пользователя — HD Tune и CrystalDiskInfo.
Нехватка места на системном разделе
В теории нехватка места на системном разделе Windows не должна влиять на скорость загрузки, но на практике такая зависимость есть. Забитый под завязку диск C может вызвать и другие проблемы с Windows, поэтому надо следить, чтобы на нем всегда было хотя бы 3-5 Гб свободного места.
Обновление драйверов
Драйвера устройств напрямую не влияют на скорость загрузки Windows, но проблемы с ними могут вызывать целый спектр других проблем, поэтому обновить их не помешает. Для обновления драйверов, например материнской платы, вам следует найти вашу модель на сайте производителя платы и скачать самую свежую версию драйверов.
Не помешает заодно обновить драйвера видеокарты: скачать последнюю версию с сайта AMD, Intel или Nvidia, а затем сделать чистую установку драйвера.
Перегрев комплектующих
Сильный нагрев процессора при нарушении работы системы охлаждения в ПК или ноутбуке приводит к троттлингу — сбросу частот. Результатом станет сильное падение производительности устройства. При полностью забитом пылью радиаторе, окаменевшей термопасте или остановившемся вентиляторе системы охлаждения троттлинг может начаться довольно быстро, что отразится и на скорости загрузки Windows.
А перегрев HDD и SSD очень негативно отражается на их ресурсе и может спровоцировать быстрый выход из строя. Узнать температуру комплектующих очень просто: достаточно установить утилиту мониторинга, например HWiNFO или AIDA64, и проконтролировать температуру процессора и накопителей. Для SSD приемлемая температура не превышает 70-75 С, для HDD она должна быть не более 45-50 С, а для процессора — до 80-90 С под нагрузкой.
Если вы обнаружили большое скопление пыли в ПК или ноутбуке, то стоит принять меры по чистке и охлаждению вашего устройства.
Отключение ненужных служб Windows
Если у вас устаревший ПК или ноутбук с жестким диском в качестве системного накопителя, да еще и с недостатком ОЗУ, немного ускорить его поможет отключение неиспользуемых служб Windows. Но вы должны понимать, нужна вам эта служба или нет, и уметь вернуть службы в исходное состояние. На обычном домашнем ПК, не подключенном к локальной сети и не использующем принтер, удается отключить вот такие службы:
Переустановка или восстановление Windows
Если ничего из вышеописанного не помогло, стоит восстановить Windows через точку восстановления. Для этого в «Панели управления» надо перейти на вкладку «Система», далее — «Защита системы» — «Восстановить». В открывшемся списке надо выбрать точку восстановления, созданную до появления проблем с загрузкой.
Можно попробовать вернуть Windows 10 в исходное состояние. Для этого надо перейти в «Параметры» — «Обновление и безопасность» — «Восстановление» — «Вернуть компьютер в исходное состояние». Выберите режим «Сохранить мои файлы».
Но, по отзывам пользователей, эти меры помогают редко. Самым действенным решением является полная переустановка Windows с предварительным сохранением данных пользователя. Windows 10 требует минимального опыта для переустановки: достаточно приготовить флешку (от 8 Гб), скачать и запустить средство создания носителя с сайта Microsoft, а затем следовать указаниям установщика.
Установка более мощных компонентов
Если вы используете ПК или ноутбук с жестким диском, то самым действенным способом ускорить загрузку Windows, а также увеличить отзывчивость системы и скорость запуска программ, будет установка SSD-накопителя. SSD-накопители начального уровня с интерфейсом SATA III стоят сегодня очень демократично, и подойдут в любую систему, даже очень старую.
Например Apacer AS350 PANTHER объемом 128 Гб, которого вполне хватит для Windows и нескольких небольших игр.
Или более емкий и производительный WD Blue [WDS250G2B0A], объем которого равен 250 Гб.
Еще один проверенный способ ускорить работу старых ПК и ноутбуков — это увеличение объема ОЗУ. Браузеры и игры потребляют все больше памяти, минимально комфортным ее объемом становится 8 Гб, желательно в двухканальном режиме.
Популярный и недорогой комплект ОЗУ Goodram Iridium отлично ускорит старые системы с памятью DDR3.
Но апгрейд системы — дело серьезное, оно требует взвешенного подхода. Не помешает прочитать несколько гайдов, чтобы понять, что стоит заменить в вашем компьютере и какой это даст прирост производительности. Также нелишними будут гайды по самостоятельной сборке компьютера, ведь даже установка SSD-накопителя в первый раз — непростое дело для неопытного пользователя.
Выводы
Надеемся, вам помогут способы, описанные в этой статье. А время, ушедшее на решение проблемы медленной загрузки Windows, в любом случае будет потрачено не зря. Ведь из таких мелочей и состоит комфорт при работе за ПК и ноутбуком. Решение подобных проблем начинающим пользователем — отличная возможность стать более опытным и уверенным в обращении с компьютерной техникой.
Не запускается Windows – как быть?
Проблемы при запуске операционной системы Windows могут быть обусловлены программной и аппаратной частью. Рассмотрим наиболее распространенные и методы их решения.
1. Неисправности загрузочных частей. ОС состоит из частей, неполадки которых приводят к трудностям запуска Windows. При их повреждении, зачастую выдаются ошибки по конкретным файлам. Также могут возникать сообщения «BOOTMGR is missing» или иные, указывающие на ошибку.
Для варианта со съемным носителем, нужно войти в BIOS и указать место, с которого будет идти установка Windows. Для доступа, следует нажимать клавишу Delete или F2 во время включения компьютера. После загрузки BIOS, найти вкладку BOOT, и поставить загрузку с устройства. Устройство (диск или флешка) должно быть в первой строке.
Далее следует выбрать среду восстановления, удобную контрольную точку и запустить мастер.
Восстановление образа системы.
Ручное исправление реестра.
Для этого потребуется загрузочная флешка или включение компьютера в безопасном режиме, либо иная утилита, дающая доступ к информации ПК или ноутбука. К примеру USB – boot device. После загрузки программы, нужно будет скопировать информацию из директории С:\Windows\repair, размещаем их в C:\Windows\System32\Config и заменяем находящиеся там файлы.
Они имеют расширение old
В папке «config» откройте «RegBack». Здесь лежат резервные копии реестра. Скопируйте их по одному в папку «config».
После этого, можно будет восстановить Windows и выполнить установку с резервной копии.
Восстановление файлов.
По завершению работы, Вам будет предложено несколько вариантов дальнейших действий:
просмотреть лог (журнал программы, в котором указаны все ошибки и найденные проблемы);
запустить мастер в безопасном режиме (если это не было выполнено);
Чаще всего, программа выполняет возврат частей ОС Windows самостоятельно. В противном случае, потребуется сделать это вручную.
Ручное восстановление.
Просмотрев лог, мы знаем какие именно части повреждены. Их можно взять из другой (аналогичной версии) ОС, скачать в интернете или из ISO образа системы. Для замены компонентов, следует загрузить Windows в безопасном режиме или с установочного диска и скопировать данные в определенную директорию.
После того как система стартовала и компьютер работает так, как и хотелось, установлены все программы, рекомендуется создать контрольную точку восстановления, с которой всегда можно будет осуществить запуск Windows.
Устранение неполадок, при которых Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7 зависают или перестают работать
Аннотация
Иногда компьютер перестает отвечать на запросы. В этой статье даются рекомендации, помогающие определить потенциальные причины такого поведения и устранить данную проблему. Если способы, описанные в данной статье, не решают проблему, выполните поиск по сайту службы поддержки Майкрософт или сообщества Майкрософт, используя более подробное описание вашей проблемы.
Решение
Прежде всего нужно определить категорию возникающей проблемы. В этой статье будут рассмотрены четыре категории поведения компьютера, не отвечающего на запросы:
Зависание: Ваш компьютер перестает отвечать на запросы, когда вы выполняете определенный набор действий, и для восстановления нормальной работы компьютер приходится перезагружать.
Произвольное зависание: ваш компьютер перестает отвечать на запросы без всякой закономерности, и для восстановления нормальной работы компьютер приходится перезагружать.
Общее подвисание: ваш компьютер перестает отвечать на запросы в течение определенного времени, а затем возобновляет работу без каких-либо действий с вашей стороны. Перезагружать компьютер при этом не требуется. Такое поведение затрагивает все приложения.
Подвисание одного приложения: поведение компьютера аналогично общему подвисанию, только происходит при запуске определенного приложения (к примеру, во время игры или просмотра веб-страниц).
Устранение зависаний
Выберите ниже подкатегорию, которая наиболее точно описывает обстоятельства зависания компьютера. Если в нижеуказанных инструкциях решения проблемы не найдено, воспользуйтесь рекомендациями в разделе о произвольном зависании.
При запуске
Ниже перечислены наиболее распространенные причины зависания при запуске:
Если к вашему компьютеру подключены внешние устройства, попробуйте отключить их и запустить компьютер без них. Компьютер может зависать из-за проблем с подключением устройства и драйверами. Если компьютер успешно запускается без подключенных внешних устройств, попробуйте подключать их по одному, чтобы выявить конкретное устройство или комбинацию устройств, из-за которых происходит зависание.
Подробнее о конкретной проблеме с запоминающим устройством USB можно узнать в следующей статье базы знаний Майкрософт:
2848572Windows может зависать во время загрузки, если запоминающее устройство USB подключается сразу после интерфейса EFI POST
Старые компьютеры могут зависать при запуске, когда включена функция быстрого запуска Windows 8.1. В этом случае прежде всего следует обновить микропрограмму компьютера и драйверы, доступные у производителя компьютера. Эти обновления могут решить проблему.
Если после обновления всех драйверов и микропрограммы проблема сохраняется, можно отключить быстрый запуск:
Коснитесь значка «Поиск» или щелкните его.
В поле «Поиск» введите «Кнопка питания». В результатах поиска выберите «Настройка функций кнопок питания».
Нажмите ссылку Изменение параметров, которые сейчас недоступны.
Если флажок рядом с пунктом Включить быстрый запуск (рекомендуется) установлен, коснитесь или щелкните его, чтобы снять.
Нажмите кнопку Сохранить изменения.
Возможно, зависание вызвано недавним изменением в конфигурации компьютера. В этом случае проблему можно решить, вернув компьютер к предыдущей конфигурации с помощью восстановления системы. Чтобы узнать о том, как запустить восстановление системы, нажмите на ссылку для используемой версии операционной системы:
При завершении работы
Зависания при выключении компьютера могут быть вызваны неисправностью оборудования или драйверов, либо повреждением компонентов Windows. Чтобы устранить эти проблемы, выполните следующие действия:
Проверьте наличие обновленной микропрограммы и драйверов на веб-сайте изготовителя компьютера. Установите доступные обновления.
Установите все рекомендуемые обновления для Windows с помощью Центра обновления Windows.
Отключите все необязательное оборудование, такое как USB-устройства, чтобы проверить, не связано ли зависание с проблемой устройства.
Проверьте, сохраняется ли проблема в безопасном режиме. Если нет, то она может быть связана с установленным ПО. Удалите неиспользуемое ПО.
Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ.
Иногда бывает, что при выключении компьютера появляется сообщение о том, что из-за какой-то программы Windows не удается завершить работу. Дополнительные сведения см. в статье Выключение компьютера: вопросы и ответы
При установке обновлений Windows
Если ваш компьютер зависает при установке обновлений Windows, см. рекомендации в следующей статье:
2700567 При попытке запустить Центр обновления Windows во время установки обновлений Windows 8, Windows 7 или Windows Vista он перестает отвечать на запросы
Устранение произвольных зависаний
Произвольные зависания часто связаны с повреждением конфигурации Windows, неисправным оборудованием или вредоносным ПО. Однако поскольку данное поведение имеет произвольный характер, определить его причину бывает особенно трудно. Чтобы определить причину и составить план действий, изучите этапы ниже:
Проблемы с конфигурацией Windows
Если система зависает произвольно, это может быть вызвано поврежденными системными файлами, проблемами с совместимостью оборудования или поврежденными файлами реестра. Попробуйте выполнить каждый из следующих шагов, чтобы проверить, вызвано ли зависание одной из следующих причин.
Поврежденные системные файлы могут вызвать зависание проводника. Для их восстановления запустите средство проверки готовности системы к обновлению, средство системы обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM) или средство проверки системных файлов.
Для Windows 7 рекомендуется прежде всего запустить средство проверки готовности системы к обновлению, выполнив следующие шаги, описанные в статье базы знаний:
947821 Устранение ошибок повреждения Windows с помощью DISM или средства проверки готовности системы к обновлению
Для Windows 8 и Windows 8.1 рекомендуется прежде всего запустить средство проверки готовности системы к обновлению, выполнив следующие шаги, описанные в статье базы знаний:
947821 Устранение ошибок повреждения Windows с помощью DISM или средства проверки готовности системы к обновлению
Если данные шаги не помогут решить проблему, попробуйте запустить средство проверки системных файлов в Windows 7, Windows 8 или Windows 8.1, выполнив следующие шаги, описанные в статье базы знаний:
929833 Использование средства проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов
Даже если в ходе данных процедур будут обнаружены поврежденные системные файлы Windows, также следует выполнить шаги, описанные ниже в разделе о проблемах с оборудованием. Неисправное оборудование может оказаться причиной того, что системные файлы Windows некорректно записывались на диск или их состояние со временем ухудшалось.
Если вы недавно установили приложение и драйвер, после чего Windows стала произвольным образом зависать, попробуйте удалить недавно установленное ПО. Если у вас есть точка восстановления до установки ПО, попробуйте запустить восстановление системы, чтобы вернуть ее в рабочее состояние:
Если вы не можете удалить программу или драйвер через восстановление системы, можно попробовать определить неисправное ПО, выполнив шаги по устранению неполадок «чистой» загрузки, указанные в следующей статье базы знаний:
929135 Как выполнить «чистую» загрузку в Windows
Средства очистки реестра могут повредить реестр Windows и вызывать целый перечень симптомов, включая произвольные зависания системы. Для получения дополнительных сведений см. следующую статью базы знаний:
2563254 Политика поддержки Майкрософт для использования программ очистки реестра
Если реестр будет поврежден, рекомендуется восстановить Windows до рабочего состояния с помощью либо восстановления, либо обновления системы. Если такие средства не помогают решить проблему, возможно, потребуется переустановить Windows.
Переустановить Windows 8 или Windows 8.1 Как выполнить «чистую» установку Windows
Неполадки с оборудованием
Если Chkdsk запускается при запуске Windows, это может свидетельствовать о сбое жесткого диска. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
2854570 Проверка диска (Chkdsk) выполняется при запуске Windows 8 или Windows 7
Обратите внимание, что Chkdsk может выполняться очень долгое время. На больших жестких дисках это может затянуться на день и более.
Если Chkdsk найдет и устранит проблему, это может свидетельствовать о сбое диска. В этом случае проблемы могут повторяться и впредь. Если проблемы обнаруживаются постоянно или не поддаются устранению, рекомендуется заменить жесткий диск. При необходимости обратитесь за помощью к производителю компьютера.
Произвольные зависания могут быть связаны и с другим неисправным оборудованием. Обратитесь к производителю компьютера, чтобы выполнить доступную аппаратную диагностику. В частности, может потребоваться выполнить следующие действия.
Диагностика компьютера, в ходе которой проверяется целостность основных компьютерных устройств, таких как вентиляторы процессора и система охлаждения
Диагностика видео и дисплея
Дополнительная диагностика жесткого диска
Если в ходе таких диагностических тестов обнаружится проблема, обратитесь к производителю компьютера.
Вредоносное или антивирусное ПО
Вредоносное ПО также может вызывать произвольные зависания и другие проблемы с производительностью в Windows. Сведения о поиске и удалении вирусов см. в следующей статье: Как найти и удалить вирус?
Кроме того, если вы подозреваете, что компьютер заражен вредоносным ПО, также рекомендуется запустить одно или несколько онлайн-средств обнаружения от надежных поставщиков антивирусного ПО. Один из таких примеров — Microsoft Safety Scanner.
Антивирусное ПО может иногда вызывать проблемы с производительностью в Windows. Это особенно часто происходит, когда антивирусное ПО устарело, либо на компьютере установлено несколько антивирусных программ. При наличии нескольких антивирусных решений удалите все, кроме одного. Проверьте, нет ли обновлений для антивирусного ПО, и если есть, то установите их. Дополнительные сведения см. в следующих статьях:
Удаление установленных прочих антивирусных и антишпионских программ
Что делать, если антивирусная программа прекратила работу
Устранение общих подвисаний
Общее подвисание обычно указывает на тот или иной тип проблемы с производительностью из-за неисправного оборудования или проблем с настройкой Windows, включая малый объем памяти или дисковое пространство. Чтобы определить причину и составить план действий, изучите этапы ниже:
Проблема с драйвером оборудования
Если Windows периодически подвисает, возможно, существует проблема с важным драйвером в системе. Драйверы дисплея, драйверы Bluetooth, сетевые драйверы и драйверы материнской платы могут вызывать временное подвисание системы.
Посетите веб-сайт производителя компьютера, чтобы убедиться в наличии последней версии микропрограммы для компьютера и новейших драйверов для всего оборудования в системе.
Установите все рекомендуемые обновления Windows. Таким образом, у вас будет наилучшая версия Windows.
Подвисание может быть частью общей проблемы производительности, из-за которого компьютер работает медленно или с задержками. В данном случае можно нивелировать проблему, выполнив оптимизацию Windows для наилучшей производительности. И хотя в данной статье устранение неполадок с производительностью не рассматривается, ниже приводятся ссылки на страницы с более подробной информацией о базовой оптимизации:
Устранение подвисаний одного приложения
Если компьютер временно подвисает при использовании определенного приложения, причина, скорее всего, связана не с самой ОС, а с конфликтом подвисающего приложения. Для устранения проблемы можно воспользоваться различными способами, выбор которых зависит от типа конфликтующего приложения:
Шаги для всех приложений
Сначала попробуйте все способы, приведенные для устранения общего подвисания:
Посетите веб-сайт производителя компьютера, чтобы убедиться в наличии последней версии микропрограммы для компьютера и новейших драйверов для всего оборудования в системе.
Установите все рекомендуемые обновления Windows.
Выполните оптимизацию Windows для наилучшей производительности. (Подробнее см. ссылки в разделе выше.)
Если такие действия не помогли решить проблему, выполните следующие дополнительные действия, проверяя после каждого из них, устранена ли проблема.
Проверьте, нет ли обновлений для приложения, и если есть, то установите их.
Проверьте, не влияет ли на поведение подключение к Интернету. Если вы можете запустить приложение без подключения к Интернету, попробуйте это сделать. Возможно, причиной является медленное подключение к Интернету.
Удалите и переустановите приложение, чтобы файлы приложения и конфигурация были в исправном состоянии.
Шаги для приложений Microsoft Store
Если подвисает приложение Microsoft Store и никакие шаги в разделе «Устранение неполадок для всех приложений» не помогли устранить проблему, выполните инструкции в данной статье: Устранение неполадок с приложением
Шаги для настольных приложений
Если подвисает настольное приложение и никакие шаги в разделе «Устранение неполадок для всех приложений» не помогли устранить проблему, выполните следующие дополнительные действия:
Проверьте совместимость с вашей версией Windows. Если поставщик приложений не указывает вашу версию Windows среди совместимых с приложением, вы можете активировать для него параметры совместимости. Дополнительные сведения см. в следующей статье: Запустите старые версии программ в этой версии Windows
У некоторых приложений функция восстановления приложения доступна прямо в панели управления. Проверьте, есть ли такая возможность у проблемного приложения: откройте панель управления и перейдите в раздел «Программы», а затем — «Программы и компоненты». Коснитесь проблемного приложения в списке или щелкните его. Если у приложения есть функция восстановления, то рядом с кнопкой Удалить появится кнопка Восстановить. Нажмите кнопку Восстановить, чтобы восстановить приложение.
Попробуйте выполнить шаги по устранению неполадок «чистой» загрузки, указанные в следующей статье базы знаний Майкрософт:
929135 Как выполнить «чистую» загрузку в Windows
Проверьте приложение, войдя с другой учетной записью. Если у приложения нет проблем в учетной записи другого пользователя, возможно, у вашей учетной записи повреждена конфигурация. Выполните шаги, приведенные в следующей статье. Исправление поврежденного профиля пользователя
Шаги для Internet Explorer
Если подвисает приложение Internet Explorer и никакие шаги в разделе для всех приложений не помогли устранить проблему, выполните следующие дополнительные действия:
Проверьте, происходит ли подвисание браузера на различных веб-сайтах. Если проблема возникает только на одном, то дело может быть в самом веб-сайте.
Выполните шаги, приведенные в следующей статье. (Выберите свою версию Internet Explorer в раскрывающемся меню в правом верхнем углу страницы): Что делать, если Internet Explorer не работает