Мошенники под видом брокеров: их схемы и 8 шагов по возврату денег
В России активизировались мошенники, которые действуют под видом брокеров: они звонят и предлагают открыть, а затем пополнить инвестиционный счёт. Привлечь людей пытаются высокими доходами. Об этом пишет РИА Новости со ссылкой на представителей крупнейших брокерских компаний. Рассказываем, как отличить брокера от мошенника и можно ли вернуть деньги, если их уже перечислили на счёт злоумышленника.
Как действуют мошенники
Мошенники используют отработанный годами алгоритм, но с новым инфоповодом: предлагают популярную сейчас услугу — открытие брокерского счёта, отмечает директор департамента информационной безопасности МКБ Вячеслав Касимов.
Часто мошенники используют социальную инженерию: манипулируют такими качествами, как жадность или страх всё потерять, добавляет руководитель аналитического департамента AMarkets Артём Деев. «Не стоит вестись на обещания сверхприбылей и скорого обогащения. Фондовый рынок всегда несёт риски, и если вам об этом не говорят, то это или преступники, или не очень честные сотрудники брокерских компаний», — поясняет он.
Как отличить брокера от мошенника
Если вам звонят и предлагают открыть брокерский счёт, главное — не торопиться, говорят эксперты. После звонка нужно зайти на сайт брокера, изучить его. Найти компанию в реестре Центробанка. Список опубликован на сайте регулятора. Если вы не увидели там фирму, с представителем которой говорили по телефону, значит, она не может предоставлять брокерские услуги на бирже, поясняет финансовый консультант компании «Личный капитал» Борис Кожуховский.
Не стоит открывать брокерский счёт по ссылкам, которые присылают по почте или в мессенджерах. Любые подозрительные предложения надо просто игнорировать, добавляет эксперт.
Лучше найти время и сходить в офис брокера или банка. Как вариант — открыть счёт на официальном сайте компании. «Это самый надёжный способ не попасть в лапы мошенников», — уверен финансовый консультант. Новичкам он советует изучить информацию на сайте Московской биржи. Там есть статьи о том, как устроен фондовый рынок и с чего начать инвестору.
К этим правилам можно добавить ещё несколько, говорит Вячеслав Касимов:
Можно ли вернуть деньги
Вернуть деньги в случае с псеводброкерами непросто, поскольку пострадавший переводит средства добровольно, поясняет управляющий партнёр коллегии адвокатов «АКП Бэст Адвайс» Максим Первунин.
Один из вариантов — процедура чарджбэка, или возврата, говорит адвокат Марина Симанова. Она советует клиенту обратиться в банк с заявлением на брокера-мошенника. В заявлении обязательно указать сумму и дату платежа. «Если брокер не докажет свою правоту, то деньги спишут с расчётного счёта компании, а информацию о мошеннике внесут в базы данных платёжных систем», — говорит адвокат.
Заявление в банк — только первый шаг, добавляет Максим Первунин. Важно также контролировать результат.
Вот что надо сделать тем, кто перевёл деньги мошенникам:
1. Написать заявление в свой банк на чарджбэк.
2. Зафиксировать нарушения: сохранить аудиозаписи телефонных переговоров по возврату денег; нотариально заверить скриншоты балансов и всей переписки — пока брокер их не удалил.
3. Отправить псевдоброкеру письменную претензию и уведомление о расторжении договора.
4. Взять выписку из своего банка о платеже, запросить данные о том, куда деньги были зачислены.
5. Направить заявления о возбуждении уголовного дела в полицию и следственный комитет. Если откажут — жаловаться в прокуратуру.
6. Направить в банк, в котором обслуживается мошенник (банк-эквайер), заявление о блокировке счёта получателя и возврате средств.
8. Привлечь общественное внимание: оставить комментарии на сервисах с отзывами, например на сайте Сравни.ру. Написать жалобу в Ассоциацию российских банков.
Важно следить за ответами на все жалобы и оспаривать отказы принять дело к рассмотрению. Делать это можно самостоятельно или с юристом.
Как вернуть деньги, если брокер слил депозит?
Один из самых популярных вопросов по чарджбеку: «Есть ли шансы вывести средства, если брокер слил депозит или просто не возвращает вложенные деньги?».
Ответ достаточно простой – шансы у вас есть! Насколько они велики, как увеличить вероятность вернуть свои кровные и от чего зависит успех этого непростого дела, мы и разберем подробнее.
Что такое чарджбэк для трейдера
Чарджбэк – предусмотренная платежной системой защитная услуга, призванная сохранить деньги клиента в случае обмана, мошенничества или простой технической ошибки. Проще говоря, это возвратный платеж. Переведенные вами деньги принудительно списываются со счета клиента, и переводятся назад на вашу карту.
Доступна подобная услуга только тем, кто пополнял счет брокера с Visa или MasterCard. Банк, который выпустил карту этого стандарта, принимает заявление, рассматривает его, направляет претензию в банк, получивший ваши деньги, а сама платежная система.
Почему-то распространено мнение, что чарджбэк доступен лишь при условии, что деньги украли без вашего ведома, провели повторную транзакцию или сняли в банкомате считав вашу карту. На самом деле это не так. Деньги назад можно получить и при оплате покупки, которая потом не была доставлена, и при предоставлении некачественной услуги. Вот последняя возможность и дает шансы на чарджбэк, если брокер слил депозит.
Брокер слил депозит или не возвращает деньги — есть ли шансы на чарджбэк?
Брокер может обманывать вас двумя способами – он или не возвращает деньги или слил ваш депозит. Сложнее всего, когда мошенник пытается комбинировать два способа воздействия. Как правило, даже в таком случае у вас есть возможность вернуть собственные деньги.
Получается так, что вы вкладываете деньги на собственный торговый счет и должны самостоятельно совершать с него сделки. В случае если вашим счетом пользуется кто-то другой без разрешения – это мошенничество.
Не меньшим мошенничеством также является и случай, когда брокер слил деньги, ведь его доступ к вашему счету и операции с вашими деньгами вами не были санкционированы. Если предварительно вы делали попытку вывести деньги, то доказать злой умысел со стороны брокера и собственную непричастность к данному сливу, намного проще.
Если же брокер просто не возвращает деньги, оформление заявления становится еще проще. Необходимо доказать, что брокер не выполняет по договору собственные обязательства по срокам вывода, что ваши деньги есть у вас на счету, и что вы собственные обязанности по договору как раз исполняли полностью.
Растут ваши шансы и при условии, что вы сохранили скриншоты переписки, данные о внесении средств на счет, имеете возможность предоставить полные данные своего личного кабинета и так далее. Чем больше доказательств будет предоставлено в банк, тем больше вероятность получения решения в вашу пользу.
Подводные камни
Хотя у большинства трейдеров есть все шансы на чарджбек, если брокер слил депозит, не выводит средства и вообще делает вид что он тут не при чем, в процессе могут возникнуть крайне неприятные сложности. Они связаны с двумя моментами – хитростью самих мошенников и нежеланием банков заниматься вашим делом.
Хитрость мошенников чаще всего проявляется в составленном клиентском соглашении. Конечно, при правильном подходе в нем, как правило, можно найти несоответствия, способные убедить платежную систему в вашей правоте. Но это сделать крайне сложно, а для неспециалиста так и практически невозможно.
Нежелание банков возиться с чарджбэком проявляется в крайней придирчивости их сотрудников, в отказе считать доказательства имеющими юридическую силу, и в принятии огромного количества внутренних правил, незаконных, но крайне убедительно втолковываемых неопытным клиентам.
В результате банк может отказаться принимать ваше заявление по надуманным или незаконным причинам, даже не зарегистрировать его, и сделать вид, что никакой заявки вы не подавали.
Опыт и знания – залог успеха
Шансы на чарджбэк, если брокер слил депозит, возрастают при условии сотрудничества трейдера с опытными специалистами. Как уже упоминалось, большинство договоров с клиентами брокеры составляют хитро, но не идеально. Опытные юристы могут найти зацепки, о которых сам трейдер не подумал бы.
Наши специалисты также знают реальные условия предоставления услуги чарджбэка, и смогут отличить незаконные «внутренние правила» банка от требований платежной системы. Именно знания и опыт в решении таких вопросов делают возможным даже прямое обращение к платежной системе, если банк не желает решать ваше дело – поэтому банк предпочитает заниматься в первую очередь заявлениями, представляемыми юридически подкованными специалистами.
Чарджбэк-компания помогает также правильно оформить бумаги и предоставить полный пакет доказательств. Конечно, данные трейдер может собрать и сам. Но некоторая информация может трактоваться не в его пользу, а некоторые скриншоты могут не считаться доказательством.
Чтобы собрать действительно полный юридически грамотный пакет документов, нужна как минимум консультация у персонального юриста с опытом работы в сфере брокерских услуг.
Конечно, о 100% шансах на возврат полной суммы депозита говорить не приходится даже в лучшем случае – платежная система может вернуть лишь те деньги, которые вы перечисляли брокеру, но не ваш заработок на трейдинге. И даже возврат этих денег под вопросом, если брокер самостоятельно слил депозит и вы не можете доказать банку наличие ваших средств на вашем счету.
Именно поэтому лучше обратиться к профессионалам. Записавшись на консультацию и предоставив опытным юристам собранные вами документы, вы как минимум получите разумный анализ вашей ситуации. Если у вас есть шансы – поверьте, наши профессионалы уж точно не упустят их, и будут бороться за ваши кровные до последнего.
Здравствуйте, уважаемые трейдеры!
Брокеры преподносят идеи трейдинга и инвестирования, как нечто очень простое и, при этом, сверхприбыльное: «Все, что нужно для заработка в тысячи долларов – это принести немного денег, пройти одно-двух-трех-дневное бесплатное обучение, прочитать «уникальный» методический материал, настроить торговую систему (программу) и вуаля – ты почти миллионер!». В итоге народ сливает свои депозиты, берет в долг и опять сливает, берет кредиты и опять сливает… И все остаются при «своих»: брокеры – при комиссии, рынок – при деньгах, народ – при долгах. Красота! Круговорот денег в природе, так сказать.
Но если говорить серьезно, то я вижу проблему значительно шире. В целом я ее называю «профессиональной девальвацией», которая касается не только трейдинга и инвестирования, но и любой другой профессии. Обесценивание профессии (а точнее – снижение требований к необходимым знаниям, навыкам и опыту для гордого звания «Профессионала» в предметной области) происходит во всех известных мне областях: купил хлебопечку – Пекарь; получил водительские права – Водитель; научился ставить Windows – Системный администратор; прочитал книгу про трейдинг и купил акцию Газпрома – Трейдер; список бесконечный, сами можете продолжить… Т.е. в какой-то определенный момент, трейдинг из достаточно сложной и уважаемой профессии превратился в крайне доступную игрушку для всех и каждого. И вроде все всё понимают, но в слух никто ничего не говорит. Начинающий трейдер и близко не догадывается, что его ждет на самом деле.
Древнеримский принцип «Пришел, увидел, победил!» здесь не работает. Профессия трейдера заключается не в сделках на рынке (которые являются всего лишь венцом трудов трейдера – вишенкой на торте, так сказать), а в долгой, кропотливой и весьма трудоемкой предшествующей сделкам работе, требующей уверенных знаний, отработанных аналитических и управленческих навыков, социальной зрелости и адекватности восприятия действительности. Не менее важными являются такие навыки и характеристики, как: стрессоустойчивость (трейдинг – невероятно нервная работа, требующая хладнокровия и отсутствия эмоций), управление рисками (работа трейдера сопряжена с большим количеством не всегда очевидных рисков), усидчивость (трейдинг – как стратегия – требует умения ждать), гибкость (необходимость в постоянной оценке изменений рынка и условий и адаптации к ним), самоанализ (трейдинг невозможен без самоанализа своих успехов и ошибок), системность, целеустремленность и другие. Плюс к этому – торговый алгоритм, торговая стратегия, стратегия управления рисками, стратегия управления финансами… Без этого впечатляющего набора инструментов в активе трейдера на рынке делать нечего!
Вот к такому выводу я пришел, слив свой первый депозит на рынке в 2011 году. У меня практически ничего не было, из выше перечисленного – немного адекватности и управления рисками, но ни знаний, ни подготовительной работы, ни стратегии, ни алгоритма – ничего этого у меня не было. И я даже не задумывался об их необходимости, как и большинство начинающих трейдеров. Кстати, может именно поэтому доля успешных (с точки зрения Профессии) трейдеров не превышает 2% от всей массы?
В трех словах про мой первый опыт трейдинга: в 2011 году я начал торговать акции на ММВБ. Мой первый депозит – 30 тысяч рублей. Через пол года спасти удалось чуть меньше половины (максимальная просадка – 75%). Причина – много (большинство) ошибочных сделок, неумелый скальпинг, высокие комиссионные брокера, маржинальное кредитование (плечо 2).
Безусловно, я получил огромный по значимости опыт, на переваривание которого мне потребовалось почти два года. Именно благодаря тем первым шести месяцам активного разбазаривания депозита я получил достаточно вводных данных для начала осознанного пути в такой сложной и, в то же время, такой интересной профессии, под названием «Трейдинг» (прошу прощения за излишний пафос).
Сейчас я заканчиваю работу по созданию торгового алгоритма, торговой стратегии и стратегии управления рисками. У меня уже есть свод правил (некая конституция, на базе которой я пишу стратегии и алгоритм). Я даже не помню, сколько точно времени ушло на все это, но точно не менее полугода прошло от момента первых набросков на бумаге. Я планирую вернуться к торговле с июня и надеюсь, что второй, уже более осознанный заход в трейдинг принесет мне не только радость от самого процесса трейдинга, но и новые для меня (как трейдера) бенефиты в виде дохода.
По ходу развития событий, появления новых мыслей, а также о достигнутых результатах и анти-результатах – буду писать в этом блоге. Надеюсь, мои заметки помогут начинающим трейдерам избежать самых простых и очевидных ошибок, а в отместку более опытные трейдеры и (а вдруг повезет?) профессионалы будут иногда давать мне ценные советы. J Также я обещаю читать все комментарии и отвечать на все вопросы в меру своих возможностей, так что – я всегда открыт для общения.
На этом я заканчиваю свое вступительное слово. Всем удачной торговой недели!
Как вернуть деньги, если брокер слил депозит?
На сегодняшний день многие инвесторы и трейдеры интересуются тем, как вернуть средства, если брокер слил депозит. Шансы вернуть средства есть и можно сделать все, чтобы увеличить вероятность возвращения денег.
Дорогие друзья! Мы собираем истории пострадавших от Finiko и планируем подать коллективный судебный иск, чтобы вернуть потерянное. Если вы или ваши друзья пострадали от рук этих мошенников — расскажите нам свою историю. Наши юристы бесплатно проконсультируют вас. Давайте объединимся, чтобы помочь себе и другим!
Что такое чарджбэк для трейдера
Чарджбэк является платежной системой, которая предназначена для сохранения денег клиента в случае обмана, мошенничества или просто технической ошибки. Если говорить проще, то чарджбэк это возвратный платеж. Переведенные деньги клиентом будут в принудительном порядке списываться со счета и переводиться на карту с которой был пополнен счет. Доступ к данной услуге имеют только те клиенты, которые пополняли счет с помощью карты Виза или Мастеркард. Банк, который выпустил карту данного стандарта, получит заявление, рассмотрит его, а также направит претензию в банк, что получил средства.
Сильно распространенное мнение среди людей это то, что чарджбэк доступен при условии, когда деньги украли без уведомления, провели повторную операцию или сняли в банкомате при этом считали карту. На самом деле все не так, поскольку деньги назад можно вернуть и при оплате покупки, а также при предоставлении некачественной услуги.
Брокер слил депозит или просто не имеет желания возвращать деньги – есть шансы вернуть деньги с помощью услуги чарджбэк?
Брокер может обмануть двумя способами такими, как он не возвращает средства или просто тихо слил депозит. Сложно вернуть средства, когда мошенник пытается совместить 2 способа обмана. Однако средства вернуть можно даже в таком тяжелом случае. Мошенничеством также является то, когда брокер слил средства, поскольку его доступ к счету и операции с деньгами не были санкционированы. Если брокер просто не хочет возвращать средства, то оформить заявление становится намного проще. Растут шансы вернуть деньги при условии, что есть скриншоты переписки и о внесении денег на счет. Клиент имеет возможность предоставить полные данные своего личного кабинета и доказать что мошенник действительно присвоил средства себе. Чтобы вернуть средства, необходимо собрать как можно больше доказательств.
У большого количества трейдеров есть шансы на использование чарджбэка, если брокер слил депозит, не выводит средства и делает невиновный вид, поэтому в процессе могут возникнуть крайне неприятные сложности. Стоит знать, что они связаны с пару моментами такими как хитрость мошенников и нежелание банка заниматься делом. Хитрость аферистов чаще всего проявляется в клиентском соглашении, которое было составлено в начале сотрудничества. Если правильно поступить то можно найти несоответствия с помощью которых можно доказать что клиент прав. Данное действие сделать достаточно сложно но возможно поэтому стоит приложить немного усилий. Банки являются более глубокой проблемой, поскольку они не имеют желания, возится с чарджбэком. Сотрудники начнут придираться и откажутся читать существующие доказательства, которые имеют юридическую силу. В конечном итоге банк не станет заниматься делом, поэтому найдет достаточное количество причин.
Опыт и знания
Шансы на чарджбэк могут вырасти, если трейдер будет сотрудничать с опытными специалистами. Известно, что большое количество договоров с клиентами брокеры составляют довольно-таки хитро и не идеально. Опытные юристы смогут найти важные зацепки, о которых трейдер не мог бы даже подумать. С помощью опыта и знаний можно вернуть утраченные средства. Компания чарджбэк поможет правильно оформить бумаги и предоставит полный комплект доказательств. Данные трейдер может собрать самостоятельно. Однако некоторая информация может трактоваться не в его пользу и скриншоты могут оказаться фальшивым или недостаточным доказательством. Чтобы собрать действительно полный пакет документов, необходимо попросить помощи у квалифицированных специалистов. Естественно 100 процентного шанса на возврат полной суммы денег нельзя говорить, поскольку даже в лучшем случае система может вернуть только те средства, которые были перечислены брокеру на счет. Вернуть средства, которые были вложены с целью заработка, не получиться. Стоит не игнорировать потерю денег и обратится за помощью к квалифицированным специалистам.
Что делать, если брокер слил депозит
Торговля на валютных и фондовых рынках, спекуляции криптовалютами, ставки на бинарные опционы могут обеспечить высокий заработок. Онлайн-трейдер с комфортом работает на дому, через интернет.
Но надо понимать, что в трейдинге высока вероятность проигрыша. Чтобы слить депозит, трейдеру достаточно открыть неудачную позицию, сделать неверную ставку. Потеряв деньги, многие трейдеры пытаются переложить вину на брокера.
Трудно доказать, что именно брокер слил депозит. Для этого надо задокументировать историю слива: сохранить датированный скриншот личного кабинета с исходным балансом, скриншот блокировки аккаунта, и скриншот слитого баланса. Или сделать видеозапись, на которой торговые операции проводятся, а клавиатуру с мышкой никто не трогает.
Беда в том, что банк даже не будет рассматривать заявление на возврат слитого депозита.. На том основании, что раз денег нет, то и возвращать нечего.
Так что делать, если брокер слил депозит?Несмотря на сложность ситуации, вернуть потерянные деньги возможно. В России и странах СНГ такими делами занимается «Независимое Экспертное сообщество» (НЭС). За время работы юристы компании вернули клиентам свыше 30 млн. долларов. Опыта и знаний сотрудников НЭС достаточно, чтобы справиться со сложными делами, даже со случаями слива депозита.
Признаки обмана
Прежде всего надо разобраться, с кем имел дело трейдер. Как сказано выше, добросовестных брокеров тоже нередко обвиняют в сливе депозита. С легальными организациями работать проще: они реагируют на официальные претензии, опасаются отзыва лицензии, возвращают деньги по суду.
Брокерам — мошенникам не страшны российские регуляторы, суды, правоохранительные органы. Но они держат украденные деньги в банках, а те вынуждены подчиняться регламентам платежных систем Visa, Mastercard и МИР. Этим можно воспользоваться для возврата.
Среди псевдо-брокеров популярны такие схемы мошенничества:
Способы возврата слитых брокером денег
Претензия брокеру, требование вернуть деньги, угроза подать заявление в полицию, иск в суд. Легальные брокеры скорее всего предпочтут решить дело миром. А мошенники ответят отписками или молчанием. Обязательно сохраняйте скриншоты своих писем и полученных ответов. Они послужат доказательствами в будущем. Заявление в полицию, прокуратуру, жалоба в Роспотребнадзор, иск в суд. Российские регуляторы и правоохранительные органы опасны только местным мошенникам. Зарубежным аферистам они не страшны. Это неважно, не обязательно сажать брокеров в тюрьму. Добившись открытия уголовного дела, можно серьезно повысить шансы на победу в суде. А это будет серьезным аргументом для банка. Никогда не обращайтесь в официальные структуры с жалобой на слитый депозит! Такое заявление будет выглядеть как желание азартного игрока вернуть проигрыш. Вы не только ничего не добьетесь, но и серьезно осложните дальнейшие работы по возврату.
Довольно высокие шансы обеспечивает чарджбэк, процедура оспаривания платежа по картам Visa, Mastercard, Маэстро, МИР. Банки, выпустившие карты, обязаны рассматривать заявления обманутых покупателей товаров или услуг. Нередко они выносят положительные решения и инициируют процедуру. При посредничестве платежных систем Visa, Mastercard и МИР банк — эквайер снимает деньги псевдо — брокера и переводит пострадавшему трейдеру. На словах выглядит просто. Но в практической реализации чарджбэк много тонкостей.
Тонкости процедуры чарджбэк
Процедура чарджбэк существует для защиты пользователей платежных систем Visa и Mastercard от мошенничества и недобросовестности поставщиков товаров и услуг. Условия процедуры зафиксированы в правилах “Chargeback Management Guidelines for Visa Merchants” и “Chargeback Guide – Mastercard” и «Правила ПС «МИР», Соблюдать их обязаны все работающие с платежными системами банки. В том числе и российские.
Главные требования к заявлению на чарджбэк:
Инициирование чарджбэк
Visa и Mastercard не инициирует чарджбэк по мошенничествам, связанным с платежами по российским картам. Это еще одна причина не писать в заявлении, что брокер слил депозит. Заявление и скриншоты должны доказывать, что мнимый брокер — недобросовестный продавец. Этой ситуации отвечают два пункта регламентов Visa и Mastercard:
Чтобы процедура принесла положительный результат, следует действовать поэтапно:
Заявление в банк-эмитент подается в электронной форме.
Трудности самостоятельного возврата по процедуре чарджбэк
Не все заявления на оспаривание заканчиваются возвратом. Причины бывают следующие:
Решив самостоятельно вернуть деньги по чарджбэк, обманутый трейдер столкнется с немалыми трудностями. Ему потребуется потратить много времени на изучение англоязычных регламентов, подготовку и написание заявлений и претензий. На общение с банком потребуется много сил и нервов. По первому разу обязательно будут ошибки в документах, банк вернет их с отказом и придется начинать все сначала.
Преимущества профессиональных чарджбэкеров
Если брокер слил ваш депозит, обращайтесь в “Независимое экспертное сообщество”. Юристы НЭС подготовят пакеты документов, проведут переписку с банком и государственными структурами, обеспечат планомерную работу и консультационную поддержку на всех этапах возврата.
Сотрудничество с «НЭС» — это экономия времени для работы и отдыха, разумный отказ от бесплодных попыток, спасение от отчаяния и безнадежности.
