Что делать если аккаунт в твиттере приостановлен
Только-только я завел новый Твиттер аккаунт @wuz.by для своего нового одноименного проекта, как неожиданно свалилось радостное известие: «My account is suspended». И дело не в том, что я не люблю сотнями разводить аккаунты, просто полюбился он мне, что уж тут скрывать. И другой я не хотел. Поэтому решил его разблокировать. Получилось? Читайте дальше!
Бывают дни, когда «накроет твиттер», и нет ни сна, ни музыки, ни сил…
“В настоящее время действие вашей учетной записи приостановлено. Для получения дополнительной информации посетите страницу, посвященную приостановленным учетным записям”.
Скупая фраза, для многих она становится в тот миг почти фатальной. И некоторым, поверьте, не смешно. Это мне с парой сотен фолловеров – спортивный интерес. А люди годами может быть друзей собирают! И вот те – на!
Почему заблокировали мой Твиттер
Зарядил какие-то интересные факты раз в полчаса и умыл ручки наблюдать, как прибывают мои фолловеры. Ко всему прочему, я, естественно, сыпал ссылки на новые статьи и материалы wuz.by (кстати, заходите и регистрируйтесь).
Идиллия продолжалась примерно дней пять. Я так и не собрал кучу фолловеров, и… открыв поутру 29 августа мою любимую птичку, обнаружил, что она в коме. Одной ногой кверху, а другой агонизирует. И пищит тоскливо пишет… ну вы уже читали сверху.
Что делать и как дальше жить, если Твиттер заблокировали?
Честно говоря, сразу вот, в ту секунду, как я увидел мою голубенькую twitter-щебеталку на спинке с подрагивающими лапками, я был уверен, что это конец. Ничто и никто ее не спасет. Однако, почитав литературу, стало ясно, что реанимировать и разблокировать Твиттер вполне реально. Вот только как? Немного теории.
Краткий экскурс в истории товарищей, занимающихся разведением твиттер-аккаунтов на убой дал ясный намек, что прибить эту птицу ни за один, ни даже за два раза просто так не получится. То есть, что бы вы не натворили, какую бы гадость по отношению к Правилам Твиттера не совершили, все можно поправить путем несложных реанимационных мероприятий. Хотя, все же, есть, наверное, грешки, за которые банят пожизненно не только виртуально, но и реально. Но мы их здесь опустим, мы люди психически здоровые и в меру честные.
Так вот. Сперва напишу, чего не стоит делать (по ссылке много, я обобщу), если вы не хотите чтобы ваш твиттер аккаунт забанили.
1. Нельзя спамить много и густо. Нельзя ретвитить много и густо. Нельзя постоянно сыпать ссылками на свою любимый сайт.
2. Нельзя воровать контент в промышленных масштабах.
3. Нельзя накручивать, откручивать и раскручивать.
Короче – много чего нельзя. Если бы все, да соблюдать, так вряд ли бы в этой соцсети было бы хоть 1000 человек. Поэтому, банят если уж совсем приперло. Или, если попал под раздачу. А еще бывает, блокируют по ошибке. Потом, кстати, извиняются, хотя и не проставляются за нанесенные моральные страдания.
А вот теперь, допустим, что вы меня не послушали, и все это смело претворили в жизнь. Открываете свой тви, и видите, что аут: допрыгались, птицы! Шо делать?! Куда бежать? Кому жаловаться.
2. Не рвем и мечем. Это тоже важно.
4. Читаем, отмечаем, что мы настолько довольны качеством переведенной статьи, что прямо сейчас раскупорим дедушкин “Jack Daniels” от счастья.
Вот здесь и пригодится ваша выдержка. Не стоит бить молотком и бежать за утюгом! Не нужно сыпать “ласковым словом”. Пишите кратко и по делу. Виноват? Признай, там все же не дурни сидят. Не виноват, так и пиши – не виновен я. Прошу помочь, а не требую сатисфакции! В таком духе. Ведь им просто на кнопочку нажать…
Я написал 8 писем по ссылке, которая приведена выше. Как вы поймете чуть дальше, делать этого не стоит, просто все эти письма выстроятся в ряд. Нужно одно, но нормальное письмо. Без термоядерной лексики. Обычное деловое письмо.
Я первое письмо написал по-английски, но можно и по-русски писать, там оно автоматом переводится и суть им понятна.
Текст моего письма:
A week ago (Yesterday, Two days ago), my account was suspended. During this time, I deleted all of the applications that could compromise the my account. I have read and agree to the rules of Twitter abide by them. Please restore the activities of my account.
With best wishes.
6. При этом я реально зашел в настройки своего тви аккаунта и закрыл доступ всем нежелательным и вредным приложениям. Как это сделать, см. скрины ниже.
7. Как только вы нажмете кнопку “Submit”, ваше письмо отправится парням из Twitter. В данном случае, в самом первом случае, этими парнями будут роботы. Которые через пару-тройку секунд (хотя могут и до 24 часов) пришлют автоматический ответ на ваш ящик, по которому зарегистрирован Твиттер аккаунт.
Письмо такого содержания:
Они пишут, что понимают, вы будете оспаривать блокировку аккаунта и после всех бла-бла-бла предлагают написать вам, что вы еще можете сказать в свое оправдание. Я скопировал все то, что уже писал выше черты, обведенной красным квадратом.
Ну и все, отправляем им это взад. Теперь остается только ждать, пока они что-нибудь там решат.
Там еще кнопочка “ Проверить мои запросы ” есть. Не забывайте поглядывать.
Выводы
Сегодня 10 сентября, а значит, бан моего твиттер аккаунта продлился ровно 12 дней. Есть люди, которым бан снимают на следущий день. Верю. Один товарищ писал, что блокировку снимают и налагают роботы. Вот налагают — скорее всего, а по поводу снимают, я теперь не уверен. Роботы могли решить все гораздо быстрее.
На ящик мне свалилось вот такое письмецо:
То есть, они мне пишут: “Привет, ты же понимаешь, что Твиттер – это автоматическая система, а тут такое дело, были нехилые разборки, замели целый картель спам-аккаунтов, ну а ты повернулся под горячую руку… Короче, прими извинения, мы не нарочно, ты же сам понимаешь, в жизни всякое бывает! Кстати, радуйся еще, что твои фолловеры и фолловинги вернутся к тебе автоматически! Не болей, спасибо, Гоби”.
Вот такое радостное письмо из далеких заморских стран прилетело ко мне, как пишут 9 сентября. Ну, получил я его 10. Что не уменьшает моей радости. По такому поводу и Jack Daniels можно откупорить!
Как разблокировать Твиттер-аккаунт
Twitter — популярная социальная сеть для общения, пользователи которой делятся «твитами» — короткими сообщениями длиной в 140 символов. Многие сталкиваются с ситуацией, когда при входе на сайт видят, что работа с их аккаунтом приостановлена. За «поведением» учетной записи следят боты (роботы), и не всегда ясно, за какие действия были наложены ограничения. Что делать, как разблокировать свой Твиттер-аккаунт — об этом в статье.
Почему могут приостановить аккаунт
Если вкратце — за подозрительные действия. Это:
Блокировка в целях безопасности
Бывает, пытаешься зайти в Twitter, вводишь авторизационные данные, а перед лицом появляется сообщение типа «Учетная запись заблокирована в целях безопасности». Обычно такое происходит если бот, отлеживающий деятельность аккаунтов, заметил подозрительные действия. Вероятно, учетка была взломана, и система предприняла соответствующие меры, чтобы никто больше не пострадал.
В таком случае, чтобы восстановить аккаунт в Твиттере, достаточно сменить пароль. Для этого нажмите на соответствующую кнопку, и на прикрепленную к учетке электронную почту будут высланы дальнейшие указания. Обратите внимание, что иногда письма от социальных сетей попадают в папку «Спам».
Для обхода блока необходимо подтвердить, что вы — владелец аккаунта
Если боты Твиттера установят, что с учетной записи выполнялись автоматические действия, нарушающие правила социальной сети — «выпишут» блокировку. Понадобится подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.
Ограничили возможности аккаунта за несоблюдение правил
Ограничения, конечно, не критичные. Можно будет продолжить просматривать интересующую информацию на площадке, но не получится общаться с теми, кто на вас не подписан (только с читателями). Публиковать твиты, делать ретвиты, ставить «Нравится» тоже нельзя будет. А те твиты, что публиковались до блокировки, смогут видеть только ваши читатели.
По сути, страничка то доступна, но действие учетной записи приостановлено. Необходимо будет выполнить ряд манипуляций, чтобы восстановить все возможности: подтвердить e-mail, прикрепить номер телефона, удалить твиты, нарушающие правила площадки, и прочее.
Как восстановить: авторизуйтесь, откройте сообщение, где сказано, что некоторые возможности аккаунта ограничены, нажмите «Начать» и выполните те действия, которые просит система. Учтите, что если повторно нарушить правила Twitter, аккаунт могут «заморозить» окончательно.
Если считаете, что действие вашей учетной записи ограничили по ошибке, отправьте апелляцию прямо через мобильное приложение или через специальную форму на сайте.
Что делать при блокировке аккаунта
Если видите, что Твиттер заблокировал вашу страничку, не стоит бить тревогу. Ограничения можно обойти, достаточно приложить немного усилий и выполнить ряд действий. Даже аккаунты, побывавшие в блоке не один раз, удавалось «реанимировать».
Если нет желания оказаться в бане, придерживайтесь трех простых правил:
Вообще, много чего нельзя, но банят далеко не всех, обычно тех, кто попал под раздачу.
Для отслеживания ситуации воспользуйтесь кнопкой «Проверить мои запросы».
Удаление заблокированного Твиттер-аккаунта
Если интересуетесь, как удалить учетную запись, попавшую под блок, ответ не порадует — никак. Конечно, можно связаться с техподдержкой, но маловероятно, что они будут этим заниматься. При этом на почту будут продолжать приходить уведомления от Твиттер. От рассылки можно отписаться нажатием соответствующей кнопки.
Удалить можно только восстановленный аккаунт:
Заключение
Как видно, есть способы восстановить деятельность аккаунта в Твиттере. Если сменой пароля, подтверждением телефона или е-мейла дело не решилось, всегда можно связаться с техподдержкой, которая, как правило, идет навстречу пользователям, придерживающихся правил платформы.
Видео по теме
Как разблокировать Твиттер аккаунт
Учетная запись может быть заблокирована либо могут быть введены временные ограничения на некоторые ее возможности, если она была взломана или ее собственник не соблюдал правила Twitter или Условия оказания услуг. Если после авторизации или запуска программы появляется сообщение о том, что аккаунт заблокирован или что определенные его возможности были ограничены, либо приостановлен аккаунт в Твиттере, то нужно следовать указаниям по восстановлению или узнать, как это сделать из данной статьи.
Блокирование аккаунта в целях безопасности
Когда при авторизации появляется сообщение, что аккаунт заблокирован в целях безопасности, это значит, что была замечена подозрительная деятельность, свидетельствующая о том, что аккаунт пользователя был взломан. Как разблокировать Твиттер аккаунт? Сделать это можно защитив его, с помощью смены пароля.
Если к аккаунту прикреплен E-mail, на эту почту будут высланы указания. Когда уведомления нет во входящих, необходимо проверить папку нежелательной почты (СПАМ) и папки, куда приходят уведомления от соц. сетей.
Твиттер заблокировал аккаунт, потребуется подтверждение, что вы его владелец
При установлении, что с вашего аккаунта производились автоматические действия в нарушение правил Twitter, учетная запись может быть заблокирована и потребуется подтверждение, что вы ею владеете.
Для снятия блокировки с аккаунта необходимо выполнить следующие действия:
Ограничение возможностей аккаунта через несоблюдение правил Twitter
При ограничении возможностей вашего аккаунта по причине предполагаемого нарушения Правил Twitter, вы все еще сможете смотреть информацию в Twitter, но отправить личные SMS можно будет только собственным читателям. Опубликование твитов, ретвитов и добавление оценок «Нравится» будут заблокированы и ваши твиты, отправленные до блокировки будут видны только вашим читателям.
Может понадобиться выполнение конкретных действий перед тем, как последует обратный отсчет времени в состоянии ограничения возможностей. Этими действиями могут быть подтверждение E-mail, прикрепление номера телефона к аккаунту или удаление твитов в нарушение правил Twitter.
Чтобы восстановить учетную запись необходимо авторизоваться, открыть SMS с ограничением некоторых возможностей вашего аккаунта. Нажать клавишу «Начать» и произвести требуемые действия в соответствии с указаниями.
Примечание: Если правила Twitter будут нарушены повторно, действие учетной записи приостановлено Твиттер окончательно.
Если, по вашему мнению, аккаунт был ограничен ошибочно, можно отправить апелляцию прямо в программе Twitter для платформ Android и iOS или же с использованием нашей формы. Следует учесть, что апелляция подается всего один раз, помимо этого апелляцию можно будет отменить в будущем.
В случае временного ограничения возможностей аккаунта, посещающие ваш профиль пользователи будут видеть уведомление, что этот аккаунт вероятно нарушает правила Twitter. И тогда им понадобиться подтвердить, что они все еще хотят зайти на страницу этого аккаунта.
Определенные функции вашего аккаунта ограничены в результате подозрительной деятельности
Если в вашей учетной записи будет отмечено враждебное чтение или враждебное взаимодействие (к примеру, оценки «Нравится», ретвиты и ретвиты с комментариями), противоречащее Правилам Twitter, вас уведомят о том, что функционал вашего аккаунта ограничен на определенный срок.
В этой ситуации у вас есть два способа действий:
Нужно просто нажать «Перейти в Twitter», чтобы начать пользоваться Twitter с ограничениями. Выбрав пункт «Перейти в Twitter», у вас не получиться больше вернуться к подтверждению телефонного номера.
Чтобы убрать ограничения следует нажать «Подтвердить» и следовать указаниям.
Примечание: Если вы многократно нарушаете Правила Twitter либо агрессивно взаимодействуете с другими пользователями, подтверждение с помощью номера телефона может быть недоступным. И тогда вы сможете только пользоваться Twitter с ограниченными возможностями на протяжении указанного срока.
Некоторый функционал вашего аккаунта ограничен на определенный срок
Переписки являются неотъемлемой частью Twitter, тем не менее, если будет замечено поведение, противоречащее Правилам Twitter или препятствующее свободному проявлению мыслей других людей, то некоторые возможности аккаунта могут быть ограничены на определенный срок. К примеру, только вашим читателям будет доступен просмотр информации об осуществляемых вами действиях в Twitter, включая данные о твитах, оценках «Нравится», ретвитах и т.п.
Если при авторизации вы видите это сообщение, то следует нажать «Перейти в Twitter», чтобы начался обратный отсчет до возобновления функций аккаунта.
Твиттер приостановил учетную запись, что делать?
С целью соблюдения пользовательской безопасности может быть прервано действие аккаунта, нарушающего Правила Twitter. Приостановленные записи появляются в результате следующих причин:
После разблокировки аккаунта вы сможете безопасно накрутить подписчиков в Твиттере на свою страницу. Используйте только проверенные сервисы!
Что делать если Твиттер приостановлен?
Когда учетная запись приостановлена в Твиттере, можно разблокировать ее действие, если при авторизации появляется уведомление – введите свой телефонный номер или подтвердите E-mail, нужно только следовать указаниям для восстановления действия аккаунта.
Если не получилось возобновить действие аккаунта, используя предложенные выше советы, и ваша учетная запись была заблокирована ошибочно, у вас есть возможность подать запрос. Сперва следует авторизоваться в приостановленном аккаунте, потом необходимо в новой вкладке браузера подать запрос.
Twitter, «Действие учетной записи приостановлено». Какие есть варианты решения?
Уважаемые коллеги, возможно кто-то сталкивался с подобной ситуацией. Аккаунт был заблокирован, по не совсем понятным причинам (скорее всего, из-за большого количества попыток follow). В справке сказано, что можно подать запрос на возобновление действия учетной записи, что я и сделал. Прошло больше недели, а ситуация пока не изменилась.
Вопрос: саппорт твиттера всегда так «оперативно» реагирует на запросы пользователей? И что ещё можно сделать, чтобы ускорить решение этой проблемы? Заранее спасибо за ответы.
semaster, к сожалению, нет, не вариант. Было довольно много фолловеров, ну и, плюс к тому, занято имя, так сказать, «корпоративное». Если бы можно было как то удалить акк и сразу же создать новый с таким же именем — это бы было хорошо. И, в этом случае, мы бы могли пожертвовать фололверами.
EugeneOZ, с точностью до наоборот. Нас зафолловерили много людей, и я подумал, что неплохо бы было зафолловить и их в ответ. Ну вот и результат.
Возможно в Ваших twittах присутствует много ссылок на свои сайты или рекламу? Например в Google+ за это банят.
Вы абсолютно правильно сделали, что написали в техническую поддержку. Пишите развернуто и понятно, это ускорит процесс. Конечно, ждать быстрой разблокировки даже не стоит, обычно это занимает от двух недель и более. Если не помогло, то пишите еще, напоминайте им время от времени о себе.
А вот реальный пример ответа техподдержки:
This account was suspended for sending multiple unsolicited messages using the reply and/or mention feature. These features are intended to make communication between people on Twitter easier. Twitter monitors the use of these features to make sure they are used as intended and not for abuse. Using either feature to post messages to a bunch of users in an unsolicited or egregious manner is considered an abuse of its use, which results in account suspension.
>> Возможно в Ваших twittах присутствует много ссылок на свои сайты или рекламу?
На самом деле, да. Собственно, только одни ссылки и присутствовали 🙂 Этот аккаунт был «корпоративным», специально для подобных целей созданным.
>> Пишите развернуто и понятно, это ускорит процесс.
Я им написал в духе «Согрешил, каюсь», довольно большое письмо.
Помощь с восстановлением учетной записи
Отключенные учетные записи можно восстановить в течение 30 дней после отключения, выполнив вход с именем пользователя (или адресом электронной почты) и паролем учетной записи на сайте twitter.com или в приложении «Твиттер для iOS» или «Твиттер для Android». Ознакомьтесь с подробными инструкциями по восстановлению учетной записи.
Если у вас не получается восстановить учетную запись таким способом, этому может быть несколько объяснений.
Вы забыли свои учетные данные
Если вы забыли свой пароль, обратитесь в службу поддержки, и мы постараемся помочь вам восстановить учетную запись. Когда ваша учетная запись будет восстановлена, вы сможете запросить электронное письмо для смены пароля. Напишите нам именно с того адреса электронной почты, который связан с вашей учетной записью.
Вы восстановили свою учетную запись, но счетчики читаемых/читателей или твитов сбиты
Иногда счетчики читаемых/читателей или твитов не сразу показывают правильные цифры после восстановления. Не беспокойтесь, в течение 24 часов все должно вернуться на место. Если прошло больше 48 часов, а счетчики по-прежнему показывают ошибочные данные, обратитесь за помощью в службу поддержки.
Вы отключили учетную запись больше 30 дней назад
Восстановить отключенную учетную запись можно только в течение 30 дней. Если с момента отключения прошло больше 30 дней, вы не сможете восстановить учетную запись. Зарегистрируйте новую.
Вам кажется, что вашу учетную запись Твиттера взломали и отключили
Если вы считаете, что вашу учетную запись взломали и злонамеренно отключили, ознакомьтесь со страницей справки, содержащей инструкции по действиям в случае взлома учетной записи, на которой в числе прочего приводится быстрый способ обращения в службу поддержки.
Вы пытались восстановить учетную запись, но получали сообщение о том, что функция восстановления учетной записи отключена
Не переживайте! Функция восстановления отключена временно, вы сможете попробовать еще раз позже. Если 30 дней с даты отключения учетной записи скоро истекут, можно обратиться к специалисту технической поддержки с просьбой помочь восстановить учетную запись.
