Тайны идеальных домработниц
В тот день я поняла, что нанимая домработницу нужно убедиться не только в том, что она хорошо убирается, но и в том, крепкие ли у нее нервы.
Оказывается, чтобы выгодно устроиться помощницей по дому умения быстро наводить чистоту мало. Поговорив с опытными домработницами, вот, что я узнала.
Ничего не вижу, ничего не слышу
Не секрет, что любопытство и болтливость домработниц часто становится настоящим испытанием для нанимателей. Некоторые решают, что лучше уж обойтись без помощницы, чем потом вся округа узнает, что где в доме лежит и все подробности быта и личной жизни.
Я не раз советовала нанимателям на собеседовании устраивать домработницам тест: нужно расспросить кандидатку о предыдущих работодателях. Если она начнет с готовностью в деталях рассказывать слишком интимные вещи (супруги ругались, он часто приходил домой навеселе, она прятала от него свои покупки, ребенок в семье был усыновленный), такую работницу нанимать не стоит. Максимум, что она должна рассказать, это: примерный возраст нанимателей и сфера деятельности, какие требования предъявляли, метраж дома/ квартиры, какие обязанности она выполняла (что чем мыла, что из чего готовила и т. п.). Никаких скандалов, интриг и расследований. Если наниматель подумает, что работница слишком живо интересуется тем, что ее не касается, собеседование можно считать провальным.
Разумеется, домработница должна уметь наводить порядок быстро и качественно. Но сколько помощниц, которые отлично убираются и готовят, но при этом получают выговоры и теряют работу в два счета!
Главное, чтобы человек был хороший
Далеко не всегда домработниц увольняют непосредственно из-за низкого качества работы (если у нанимателя претензии к качеству, обычно он просто просит переделать). Открою страшную тайну: нередко измотанные в офисах и пробках люди даже и не замечают погрешностей в уборке (если это не дырища посреди любимого ковра). Уставший человек видит: полы вроде помыты, белье вроде поглажено, хлеб и молоко куплены. Это уже потом выясняется, что в углу кухни просыпаны соль и перец, а тоненькая сорочка испорчена утюгом.
Если помощницу приглашают в дом больше одного раза в неделю, к ней, как правило, появляются требования не только как к уборщице. Многие женщины говорят: «она прикасается к нашим вещам, гладит рубашки моего мужа, стирает детские вещи, она варит борщ, который мы едим всей семьей, конечно, она должна мне нравиться». И это же логично!
По итогам расспросов клиентов нашего сервиса и моих знакомых, кто больше трех лет пользуется услугами домработниц, у меня получился примерно такой портрет.
Помощница по дому должна быть энергичной, но не шумной, вежливой, но не навязчивой, молчаливой, но не бояться иной раз переспросить что-то по делу, а главное – она должна быть приятным симпатичным человеком, но не настолько чтобы отец семейства стал на нее заглядываться. И, да, она должна знать, как что и чем мыть, это все-таки тоже важно.
Должностные обязанности домработницы: что делает горничная
Краткое описание: кто такая
Домработница может быть приходящей, то есть находиться в квартире или доме клиента на протяжении оговоренного промежутка времени, а затем уходить. Либо она может проживать на территории заказчика (обычно для такой прислуги выделяют специальные комнаты, чаще всего вакансии домработницы с проживанием включают в себя и питание). Обычно таких сотрудников нанимают достаточно обеспеченные люди, у которых нет времени и/или желания поддерживать порядок в доме собственными усилиями (и есть возможность заплатить тому, кому можно делегировать эти обязанности). Домработница может отвечать за выполнение следующих дел:
Как уже было отмечено, у любого клиента свое представление о том, для каких из перечисленных выше услуг ему нужна домработница, поэтому точный перечень обязанностей в каждом конкретном случае может варьироваться. Чаще всего на эту должность ищут именно женщину, поскольку представительницы прекрасного пола считаются более умелыми в быту и хозяйстве, и в большинстве случаев именно они ищут вакансии подобного плана.
История профессии
В дореволюционное время было абсолютно естественным иметь домработницу, которая полностью обслуживала членов семьи:
В зависимости от финансового состояния семьи, эти обязанности могла выполнять как одна женщина, так и целый штат, который разделялся на следующие виды:
В советские времена далеко не каждая семья могла позволить себе помощницу по дому, да и не приветствовалось это в социуме. Данная профессия стала постыдной.
И только сейчас всё повторяется, домработницы вновь востребованы и являются не просто прислугой, а по-настоящему близкими людьми с нанимателями.
Помощницы бывают разные
В этой категории домашнего персонала тоже есть уровни квалификации и специализации. Различия в категориях выражаются в отличиях в перечне услуг, частоте посещений вашего дома и размере оплаты труда.
Уборщица (горничная)
Обычного ее нанимают для конкретных четко определенных работ:
Уборщица может работать не каждый день, а приходить несколько раз в неделю или только по выходным. Поэтому такой вариант подходит тем, кто много работает или живет в большом доме, который они не успевают содержать в порядке.
Домработница
У домработницы больше обязанностей. Ей поручают различные задачи, чтобы разгрузить себя от быта и освободить время на другие занятия.
Кроме базовой уборки, ей можно поручить приготовление еды, уход за комнатными растениями и домашними животными.
Домработница может приходить на целый день или работать по 3–4 часа с оплатой за выход.
Экономка
Именно экономка полностью берет на себя домашнюю рутину. Она умеет правильно ухаживать за техникой и даже может помочь вам в организации домашних мероприятий или ремонта.
Раньше в ее обязанности входило только управление всем домашним персоналом, горничными, садовниками, ремонтниками. Сегодня она часто совмещает задачи организации быта с обязанностями уборщицы, тем более, если дом оборудован современной бытовой техникой.
Особенности профессии
В последние годы, с увеличением доходов населения, появился спрос на людей, которые оказывали бы услуги по содержанию дома в надлежащем порядке. Сейчас домработница относится к числу квалифицированных сотрудников, так как работодатели хотят сотрудничать с образованными людьми, которые смогут не только привести в порядок жилплощадь, но и будут положительно влиять на их детей.
Как составить инструкцию
В первую очередь, для того, чтобы составить инструкцию, нужно четко определиться, что будет делать домработница в вашем доме. Если в её сферу деятельности входит только стирка и уборка, то соответственно в инструкции это и означается. Если сфера обязанностей домработницы достаточно широка, то каждую обязанность можно прописать отдельно, в будущем, это может избавить вас от мелких недоразумений.
Естественно, что, оказавшись в чужом доме и не зная привычек и предпочтений хозяев, новый работник будет чувствовать себя неуютно и неуверенно. В этом случае, инструкция прекрасно поможет ориентироваться в ситуации и постепенно войти в нормальный рабочий ритм. Помимо этого, инструкцию можно дополнить не совсем обязательными, но очень полезными и желательными пунктами, которые могут пригодиться в любой момент.
Помимо обязанностей, инструкция должна содержать список телефонов коммунальных и аварийных служб, а также друзей или родственников, к которым можно обратиться в случае возникновения различных непредвиденных ситуаций.
Также, у домработницы должен иметься список тех людей, которых можно впускать в квартиру в случае вашего отсутствия. Кроме этого, в инструкции должен быть четко определен перечень действий, которые были бы крайне нежелательны. Это может быть все что угодно, начиная от запрета убирать в кабинете на вашем рабочем столе, и заканчивая запретом на протирание фарфорового сервиза, который имеет очень высокую стоимость и является вашей семейной реликвией.
Такой подход значительно упростит жизнь и вам, ведь вы будете точно уверенны, что все ценные вещи останутся в целости и сохранности, и вашей домработнице, которая будет точно знать, что делать нужно, а чего не нужно.
Личная инструкция
Помимо вышеперечисленных пунктов, которые оговаривают момент отношений работника и работодателя, а также различные нюансы рабочей сферы, каждая домработница должна руководствоваться обязательными правилами, которые хоть и не означаются в общей инструкции, но то, что они будут выполняться безоговорочно, подразумевается.
В первую очередь, это честность. Чтобы не случилось, работник должен осведомить работодателя в обязательном порядке о возникшей ситуации, какой бы неприятной для домработницы она не оказалась. Если вы что-то случайно разбили или испортили, скрывать это не имеет никакого смысла. Рано или поздно, произошедшее станет известно работодателю, а придумывание нереальных фантастических ситуаций только еще больше усугубит возникшую неприятность. Поэтому, лучше всего рассказать все сразу.
Честность и открытость поможет разрешить конфликт гораздо проще, чем попытка оправдаться любым способом. То же самое относится и к финансовым средствам. Не стоит утаивать сдачу или завышать цены на продукты. Хозяева зачастую прекрасно ориентируются в ценах и в магазине и на рынке, а копеечная прибыль не стоит потерянного места и утерянной репутации.
Одним из основных врагов домработниц можно назвать болтливость. Принимая на работу помощницу по хозяйству, работодатели предполагают, что все, что домработница знает о семье, о её достатке и о личных предпочтениях каждого останется за дверями квартиры. Даже в самом большом городе можно найти общих знакомых, поэтому распространение различных слухов и пересказывание происходящего в семье зачастую становится известно довольно быстро.
Соблюдение субординации не менее важно, чем остальные вышеперечисленные пункты. Какими бы теплыми не были отношения в семье, и насколько хорошо не относились бы к помощнице по хозяйству, вмешиваться в отношения между домочадцами, а тем более давать советы категорически запрещено.
Многие женщины, более старшего возраста, работая в семье молодых работодателей, допускают ошибку, и начинают давать советы из самых лучших побуждений. Делать этого в любом случае не стоит, вряд ли даже самая терпеливая хозяйка потерпит в своем доме помощницу, которая раздает советы, в которых она не нуждается.
Корректное и вежливое отношение в любой ситуации к каждому члену семьи должно стать безоговорочным правилом, если вы хотите сохранить место работы.
Чем полезна инструкция работодателю
В первую очередь тем, что перечень обязанностей, которые входят в компетенцию домработницы, четко оговорен. Это имеет свои преимущества и для домработницы и для работодателя. В первом случае, хозяева не станут нагружать свою помощницу по хозяйству дополнительной работой без дополнительной платы. То есть, за дополнительную работу, которую может попросить сделать работодатель нужно рассчитывать на добавочные расходы в том случае, если домработница согласится выполнять эту работу.
Если же домработница считает невозможным выполнить данную работу, которая не входит в перечень её обязанностей, она имеет полное право отказаться. Таким образом, отношения между сторонами регулируются не на словах, а при помощи документа.
Для работодателя, это хорошая возможность регулировать свои желания, ведь не секрет, что при любой подходящей возможности на домработницу сваливается все больше и больше дел, и впоследствии, без первоначального перечня обязанностей разобраться довольно сложно, было ли так с самого начала или же с течением времени обязанности увеличились.
Чем занимается домработница
Давайте подробно разберём, чем занимается современная домработница, и какие обязанности выполняет:
В зависимости от договорённости с нанимателями, домработница может выполнять и ряд других задач, которые прописываются в договоре.
Должностные обязанности
С домработницей необходимо заключить трудовой договор, который обезопасит и вас, и ее. В этом документе обязанности помощницы должны быть расписаны до мелочей.
Подводные камни
Закладывая в семейный бюджет расходы на домработницу, вы экономите энергию и время. Появится возможность больше внимания уделять семье и себе, а не отмывать дом, стоять у плиты и после работы ходить за покупками.
Основные обязанности домработницы
Основной задачей домработницы (экономки) является обслуживание и ведение домашнего хозяйства своих работодателей. Обычно она ежедневно или несколько раз в неделю приходит для выполнения своих обязанностей или проживает в том доме, где работает. Достаточно часто экономке также поручается контроль за работой другого домашнего персонала.
Как правило, домработница оказывает следующие услуги:
Не входите без стука
Даже если вам дали ключи, и вы абсолютно уверены, что дома никого кроме вас сейчас быть не может, все равно, чтобы избежать неловких ситуаций, не поленитесь постучаться и подождать минуту. Ведь бывает всякое.
Никогда не спорьте с нанимателем
Какой бы опытной домработницей вы себя ни считали, ни в коем случае не пытайтесь навязать нанимателю ваше мнение или ваш метод работы. Даже если вы совершенно точно знаете, что ваше средство отмывает такие пятна лучше, чем его средство, не стоит доказывать с пеной у рта, что наниматель жестоко ошибается.
Единственный момент, когда дискуссия оправдана, это если вы по опыту знаете, что то средство, за которое ратует наниматель, не только не сработает, но нанесет непоправимый вред. Тогда имеет смысл вежливо объяснить, что вы в своей практике сталкивались с тем, что оно реально портит вещи.
Не оставляйте после себя ничего лишнего
Помните, что инициатива в этой деликатной сфере едва ли приветствуется. Никаких ароматов и цветов в горшках, если вас об этом никто не просил! Даже если вам кажется, что нет ничего лучше, чем мешочки с лавандой в бельевом шкафу, ваша любимая герань на подоконнике или ароматическая свеча в ванной комнате, не стоит проявлять такую инициативу. У кого-то из членов семьи может быть аллергия на это растение или этот запах, и вместо приятного удивления и благодарности вы получите выговор.
Также помните, что последнее, что хочет увидеть после вашей уборки наниматель, – это забытые вами личные вещи. Шарфик на кресле в гостиной, кольцо на полочке в ванной или, упаси Бог, сережка на ковре в спальне – это не трагедия, но этого лучше избегать.
Не проходите мимо мелочей
Многие из нас время от времени оставляют в самых неожиданных местах квартиры украшения, часы, очки, карточки, документы, поиски не дают результата и мы уже считаем эти вещи потерянными навсегда, не догадываясь, что они пылятся где-то в недрах квартиры. Кому же еще, как не домработнице, находить все это во время уборки?
Не пытайтесь втянуть работодателя в беседу
Не стоит болтать без умолку обо всем на свете, начиная погодой и скидками в ближайшем супермаркете и заканчивая курсом евро и политикой. Если во время вашей уборки, наниматель и члены семьи находятся дома, самым правильным будет вежливо поздороваться и молча заняться своим делом.
Ничему не удивляйтесь
Не надо чувствовать себя как дома, каким бы прекрасным и уютным ни казался вам дом нанимателя
Требования
Для выполнения обязанностей домработницы женщине не требуется какое-то специальное образование, однако определённые навыки ей необходимы. Важным качеством является умение организовать как свою работу, так и работу дополнительного обслуживающего персонала, непосредственный контроль за которым на неё возложен. Дисциплина и требовательность позволяют избежать справедливых замечаний или упрёков работодателя за просчёты, недоделки и недоработки подчинённых.
Домработница должна быть тактичной, эта черта обычно нравится нанимателям. Также ей необходимо уметь грамотно обращаться с деньгами и иметь минимальные представления о бухгалтерском учёте.
Профессиональная помощница по дому должна уметь самостоятельно готовить не только простые лёгкие закуски, но и блюда для серьёзного обеда.
Кроме того, существует ряд нюансов, позволяющих домработнице сохранить своё рабочее место на длительное время. Эти секреты особенно необходимы тем, кто полностью удовлетворён условиями и оплатой труда, а также отношениями со своими нанимателями.
Любой работодатель больше всего ценит такие качества, как понимание и преданность. Любое его замечание следует выслушивать без пререканий. Если же домработнице в силу каких-либо причин придётся присматривать за детьми, к выполнению таких обязанностей необходимо относиться очень ответственно: искренняя забота и любовь к ребёнку работодателей будет по достоинству вознаграждена.
Выполнение этих простых рекомендаций поможет домработнице повысить уровень своего профессионализма, чтобы стать ценным и востребованным специалистом.
Чего нельзя требовать от уборщицы?
Формируя перечень обязанностей для домработницы, оговорите его с сотрудником при найме на работу. Только честный и ответственный подход к своим работникам поможет Вам найти идеального человека и создать гармонию в доме и быту.
Занятость на несколько часов в неделю обычно включает базовый комплект услуг:
Как правило, оплата домработницы осуществляется за выход.
Дополнительные обязанности на постоянной занятости домработницы
При этом, можно воспользоваться услугами домработницы при ежедневной занятости без проживания, либо же нанять человека с проживанием в отдельной комнате.
Во время заключения договора работодателя с домработницей можно оговорить следующие обязанности:
ОБЯЗАННОСТИ ДОМРАБОТНИЦЫ БЕЗ ПРИГОТОВЛЕНИЯ ПИЩИ
ПРИ ГРАФИКЕ РАБОТЫ 1 РАЗ В НЕДЕЛЮ
Площадь квартиры 79 кв.м.
• Мытье плиты, раковины на кухне
• Мытье полок холодильника, духовки и микроволновки изнутри
• Мытье полов (предварительно пылесос).
• Мытье сантехники и флаконов (мыльница, дозаторы, стакан для щеток и т.д.) в санузлах с чистящими средствами, наведение общего порядка
• Протирка плитки в санузлах и фартука на кухне.
• Протирка зеркальных поверхностей шкафов и зеркал с чистящим средством.
• Протирка фасадов кухонной мебели с полиролью.
• Удаление пыли с горизонтальных поверхностей и подоконников, батарей, розеток и т.д.
• Протирка межкомнатных дверей.
• Глажение белья.
• Полив цветов.
• Смена постельного белья (2 комплекта).
• Сортировка и снятие чистого белья с сушилки (если есть).
• Проветривание квартиры.
Раз в месяц:
• Протирание пыли в труднодоступных местах (шкафы), с люстр и светильников, гардин.
• Протирание электровыключателей и стен вокруг них.
• Протирание полок в шкафах (с посудой на кухне, книжных, обувных, гардеробной комнате, ванной).
• Уход за гардеробом, обувью. Следить за поддержанием чистоты на полках шкафов (разборка полок с лекарствами, просмотр срока годности), разбор одежды, приведение в порядок всех полок шкафов в квартире.
Сезонно (дважды в год)
• Мытье окон (оплачивается отдельно).
• Стирка тюлевых занавесок (снять, постирать, погладить, повесить).
А можно мне мой список сюда выложить, чтобы топы не плодить? Завтра приходит первый раз девушка без опыта, поэтому пишу подробно все. Буду благодарна за любые советы, комментарии.
Квартира 87 кв. м, глажка белья примерно на час-полтора. По оплате договорились на первый раз 1500 руб., если уберет хорошо, буду повышать.
1. Протереть пыль влажной тряпкой:
1.1 В дальней детской: с подоконника, батареи, стола, телефона на столе, тумбочки под столом, бра, этажерки
1.2 В ближней детской: с полок слева от входа, бра, кроватки, книжной полки справа от входа (не переставляя книг, поверхностно), с синей тумбочки, с красного стола, с батареи, с подоконника
1.3 В спальне: с полки в изголовье кровати, полки справа от кровати, с тумбочки слева от кровати, с подоконника, батареи, этажерки с цветами, стола, компьютера, телефона
1.4 В гостиной: с полки за диваном, с тумбочки под телевизором (вторую снизу полочку – аккуратно, не сдвигая устройств), с мебели слева от входа, где белье для глажки лежит
1.5 На кухне: с холодильника, с полки над духовкой/СВЧ и с подоконника
1.6 В коридоре: с обувницы и полки-скамейки под вешалкой
На всех подоконниках цветы переставлять не надо, просто вытереть пыль вокруг
2. Пропылесосить пол и плинтуса (отдельной насадкой). Диваны отодвигать не надо
3. Помыть пол. Мебель двигать не надо, кроме стульев, а также пластмассовой мебели в ближней детской. Для мытья паркета использовать специальную жидкость (2 колпачка на 5 литров)
4. Уборка санузлов:
4.1 Помыть унитазы. Снаружи влажной тряпкой, внутри спец. средством для унитазов
4.2 Помыть ванну, раковины и краны, а также стаканы для зубных щеток и мыльницы в туалете и ванной спец. средством для мытья раковин
4.3 Помыть зеркала в коридоре на двери, в туалете, в ванной и в спальне спец. средством для зеркал и сухой тряпкой
4.4 Помыть полочки под зеркалами, держатели для стаканов в туалете, а также зеленую стеклянную конструкцию в ванной средством для зеркал и сухой тряпкой
4.5 Протереть влажной тряпкой кафельную плитку в области раковин, где она забрызгана
4.6 Помыть все металлические поверхности в туалете и ванной (держатели для туалетной бумаги и пр.) средством для зеркал и сухой тряпкой
5. Помыть столешницы на кухне и плитку над плитой, а также раковину и краны на кухне средством для керамики
6. Погладить белье
Откровения домработницы: «Некоторые заказчики могут все пять часов уборки стоять над душой и смотреть, что ты делаешь»
Современная домработница — это уже не уставшая женщина, бурчащая себе под нос проклятья в адрес всех живых. Зачастую «пыльную» профессию выбирают молодые девушки. Они уверены в себе, передвигаются на собственном автомобиле, ездят отдыхать за границу. Конечно, при условии, что хватает обеспеченных клиентов. И хотя до уровня газпромовских уборщиц нашим домработницам еще далеко, но все же ассоциировать их с измученными женщинами со шваброй наперевес уже не получается. Одна из столичных домработниц согласилась рассказать о своей жизни и работе.
Не самую престижную, но оттого не менее нужную профессию молодая симпатичная девушка выбрала не только из любви к искусству. Еще в студенческие годы ей захотелось поехать подзаработать за границу. В таких случаях выбор специальностей невелик, и Инесса (имя изменено), определяясь между тремя-пятью вакансиями, остановилась на предложении работать горничной в гостинице.
— Понятно, что почти каждому человеку с детства знакомы «приемы» уборки. А так как я действительно отличаюсь трудолюбием, аккуратностью и знанием того, что надо делать, сомнений не было. Более того, в курортном городе, куда я направлялась, на горничных всегда был большой спрос, предлагали хорошую оплату.
Воспоминания о работе в гостинице? Это было одновременно и тяжелое, и очень интересное время. Тяжелое в плане физических нагрузок: за относительно короткое время надо было успеть убрать номер до блеска. А учитывая тот факт, что работала я в известной сети, рассчитывать на поблажки не приходилось. И если большинство постояльцев были людьми скромными и опрятными, то вот после мексиканцев приходилось буквально по кусочкам восстанавливать номер. Товарищи они оказались очень неаккуратные — практически без исключений.
В мои обязанности входила полная подготовка номера для приезжающего гостя: стирка и глажка белья, влажная и сухая уборка всех поверхностей, чистка сантехники, мытье зеркальных поверхностей, уборка всех шкафов, холодильника и так далее. На все это отводилось не так уж много времени.
Вместе с тем всегда хотелось найти подработку. За границей это не так просто, как дома. Чтобы получить заказ, я обращалась к риелторам, которые сдают квартиры и номера. Иногда с работой помогали абсолютно случайные люди. Через некоторое время заказчики начали рекомендовать меня друг другу. Ну и никто не отменял старый проверенный способ — заходить в гостиницы, салоны и оставлять резюме.
Знаю, что в Москве есть специальные курсы домработниц, где кандидаток учат премудростям обращения с теми или иными материалами и поверхностями. В Минске я ни с чем подобным не сталкивалась, может, потому, что не интересовалась. Но основные навыки были заложены с детства: как и все, училась, глядя на родителей. Где-то сама интуитивно понимала, что к чему. В принципе, сейчас существует огромное количество чистящих средств, на всех написано, что и как надо делать. В крайнем случае, если работаешь с очень дорогим материалом и боишься его испортить, есть интернет.
Когда девушка вернулась в Минск, идти только по проверенной стезе не захотела. Сейчас Инесса работает совершенно в другой сфере, но от периодической и хорошо знакомой подработки не отказывается.
— Очевидно, что в услугах домработницы нуждаются люди обеспеченные. Мне еще ни разу не приходилось наводить лоск в квартире, принадлежащей, к примеру, учителю, продавцу, медработнику. Кстати, мне очень везло: среди заказчиков (причем даже очень богатых людей) были только порядочные люди. Какого-то высокомерия, снисходительности я не встречала. Все хозяева квартир — очень доброжелательные и с уважением относятся к тому, что ты делаешь.
Теоретически я могу отказаться от работы с людьми, которые мне сразу не понравились, вызвали отторжение. Но такого еще не было, как-то удавалось сглаживать спорные моменты и сводить к тому, что все оставались довольны друг другом.
Кстати, большинство заказчиков действительно доверяют тебе и не проверяют (по крайней мере прилюдно) карнизы и плинтусы на наличие пыли. Не знаю, приходилось ли мне работать под скрытыми камерами, но контроль, как правило, минимальный. Правда, был случай, когда одна пожилая дама стояла надо мной в течение всех пяти часов уборки. Где-то корректировала мои действия, я сразу же молча выполняла то, что она просила. В дальнейшем она, убедившись, что я не натворю в квартире непонятно чего, сняла «надзор». Но, как мне кажется, к качеству она придиралась чрезмерно.
Своими самыми интересными объектами я считаю коттеджи и пентхаус: огромная площадь, которую надо привести в порядок и презентовать хозяевам. К счастью, окна в пентхаусе мне мыть не приходилось: этим занималась клининговая служба. Отмывать жилье после угарных вечеринок тоже не доводилось, хотя, думаю, и с этим бы справилась. Разве что понадобилось бы больше времени. В основном же работаешь в квартирах, в которых и так поддерживается порядок. А если один-два раза в неделю еще и домработница приходит, то поддерживать общий пристойный вид вообще не составляет труда.
Помимо уборки, по договоренности с хозяевами могу и с ребенком посидеть, и поесть приготовить. Но оплата в таком случае оговаривается отдельно. А вот работать на полную занятость с проживанием в доме хозяев я не пробовала и даже не собираюсь: хочется быть независимой, открывать ключом свою дверь и не быть под постоянным надзором и на расстоянии вытянутой руки.
В профессии, конечно, есть определенный риск. Учитывая тот факт, что работаешь в основном в богатых домах, понимаешь, что каждая статуэтка или блюдечко стоит порядочных денег. То есть ты можешь разбить какую-то безделушку, а это окажется очень редкая коллекционная вещь, которая стоит миллионы белорусских рублей. У меня, к счастью, все обходилось без эксцессов. Но внутренний страх все-таки есть, поэтому делаешь все очень аккуратно.
Еще одна «страшилка» для горничных — что тебя могут обвинить в воровстве. Опять же: все понимают, что в квартирах обеспеченных людей хранятся и деньги, и драгоценности. А значит, для кого-то это соблазн. Но ведь если я знаю, что не способна на это, то никто и не докажет обратное. Конкретно обвинений в воровстве не боюсь, разбить что-либо эксклюзивное страшнее.
Когда полдня (а то и целый день — зависит от площади) наводишь порядок в чужих квартирах, не всегда остается время на свою. Есть силы и настроение — делаешь уборку дома, нет — может и подождать.
Некоторые люди любят пофантазировать на тему того, что домработницы вступают в отнюдь не платонические отношения с хозяевами убираемых ими квартир. Но, поверьте, это не так. Заказчиков ты видишь по минимуму: оговорили нюансы — и каждый занялся своим делом. Ни у кого нет времени: ни у тебя, ни у человека, который занят тем, что постоянно зарабатывает деньги. Да и убирать все приходят в простой, удобной одежде, а не в выходном наряде. Все, что от тебя действительно требуется, — это аккуратный внешний вид, одежда по погоде. В твоих собственных интересах отдать предпочтение одежде из легкой, дышащей ткани: работать ведь приходится и в жару. Может случиться и так, что кондиционеры не работают, тогда совет один — пить побольше воды.
К слову, кризис не сильно сказывается на запросах и потребностях обеспеченных людей. На услугах домработницы они не экономят: работать с пылесосом и шваброй люди уже отвыкли или просто не хотят тратить на это личное время, которого и так мало. Поэтому спрос не упал. Конкуренция, конечно, есть, куда ж без нее, но работы хватает.
