Какие обязанности выполняет сотрудник торгового зала?
Работник в торговом зале и его должностные обязанности
Начинается лето, многие студенты, отучившись в университете, хотят найти для себя работу. Если учатся в Москве, то конечно перспективней остаться в столице и найти работу, а не ехать вновь в провинцию. Сегодня многим не найти работу, но все-таки студентов берут с удовольствием. Кем может устроиться студент? Лучшая вакансия – это работник торгового зала.
Хочу быть работником торгового зала!
Если вы себе поставили цель найти работу именно по этой вакансии, то вы ее обязательно найдете. Так как летние каникулы скоро начнутся, то можно устроиться работать на полную смену. Работник торгового зала трудится не 8 часов, а 12 и несколько дней отдыхает. Если даже вы пока еще учитесь, то работать можно неполный день, например, только в вечернюю смену.
Каковы обязанности?
Обычно работник в торговом зале не должен выполнять какие-то сложные обязанности. Не нужен опыт работы, образование. Те, кто только внедряется в новый вид деятельности, обучается за счет предприятия. Затем возвращает долг и совершенствует те данные, которые были даны ему во время обучения.
Обязательно гражданство РФ;
Санитарная книжка. Многие организации помогают ее получить оплачивают медосмотр;
Обязательно общительный и доброжелательный ;
Опыт работы, если имеется в розничной торговле;
Сотрудник торгового зала должен выкладывать товар, поддерживать эстетичный вид на полках, стараться заполнять пустые места на витринах. Также они следят за тем, чтобы на витринах не было просроченного товара. Расклейка ценников также их обязанность. А еще уборка помещений, но не исполнение обязанности уборщицы, а уборка коробок, расфасовка товара и так далее.
Карьера
Работать в торговом зале может вам казаться скучной, но это не так. Работник в торговом зале не только занимается вышеперечисленно й работой, но также он должен знать немного бухгалтерию. Если нет знаний, нужно получить первые навыки 1 С. Быть немного психологом, выходить из сложных ситуаций. Знать маркетинговую науку, в итоге специалист становится администратором зала. Ну и дальнейшее повышение по службе тоже возможно. Главное – это совершенствовать навыки.
Менеджер торгового зала
Специалист по контролю работы группы продавцов, продавцов-консультантов, кассиров.
Заработная плата
20.000–50.000 руб. (rabota.yandex.ru)
Место работы
Предприятия розничной торговли.
Обязанности
Помимо контроля работы персонала менеджер торгового зала выполняет ряд сопутствующих обязанностей.
В зависимости от способа организации торгового процесса на различных предприятиях торговли, менеджер торгового зала может заниматься складированием и учетом товара, своевременной подачей (выкладкой) товара в торговый зал, оформление соответствующих документов.
Приемка товара от заказчика и его проверка по количеству и качеству обычно входят в обязанности товароведа, но иногда этим также занимается менеджер торгового зала. Кроме того, он занимается списанием, переоценкой, резервированием товара, участвует в инвентаризации, ведет классификатор товара.
На специалисте лежит ответственность за наличие ценников, за соблюдение сроков реализации, за пополнение ассортимента торгового зала, своевременный заказ товара и за многое другое.
Важные качества
Внимательность, ответственность, обязательность, исполнительность, коммуникабельность, лидерские качества, высокая трудоспособность, стрессоустойчивость.
Отзывы о профессии
«Это постоянная работа с людьми. Здесь главным критерием успеха является коммуникабельность и организованность. Также обязательны вежливость, тактичность, опрятный внешний вид. Управлять коллективом и при этом заниматься информационно-документационной работой способен не каждый. Навыки делового общения, внимательность и оперативность – вот главные ключи к профессиональному успеху».
Из интервью со специалистом.
Стереотипы, юмор
На большинстве предприятий менеджеры торгового зала получают стабильный оклад плюс премии с продаж.
Обучение
В профессии требуется высшее торговое образование.
Должностная инструкция менеджера (администратора) торгового зала
Наряду с наименованием «менеджер торгового зала» используется наименование «администратор торгового зала». Различие в обязанностях служащих под этими наименованиями, как правило, незначительны.
Работодателям все же следует внимательно относиться к тому, под каким наименованием — «администратор» или «менеджер» — следует вводить единицу в штатное расписание, так как администратор относится к категории специалистов, а менеджер — к категории руководителей. Соответственно, если должностная инструкция разрабатывается на менеджера, приводимый образец следует дополнить обязанностями по непосредственному руководству персоналом торгового зала, а также правомочиями по даче персоналу обязательных для исполнения указаний, по представлению руководству торгового предприятия предложений о назначении и перемещении работников торгового зала, поощрении отличившихся работников, привлечении к ответственности нарушителей.
ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ( АДМИНИСТРАТОРА) ТОРГОВОГО ЗАЛА
I. Общие положения
1. Администратор торгового зала относится к категории специалистов.
2. На должность администратора торгового зала назначается лицо, имеющее
профессиональное образование, дополнительную подготовку
по организации торгового процесса,
без предъявления требований
к стажу работы; стаж работы в торговле не менее 1 года; 2 лет; другое)
3. Администратор торгового зала должен знать:
3.1. Закон РФ «О защите прав потребителей», иные законы, устанавливающие требования к осуществлению торговли.
3.2. Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания.
3.3. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы торгового предприятия.
3.4. Структуру управления предприятием, права и обязанности работников предприятия и режим их работы.
3.5. Правила и методы организации процесса обслуживания покупателей.
3.6. Виды реализуемых предприятием товаров и оказываемых услуг.
3.7. Основы маркетинга и организации рекламы.
3.8. Основы выкладки (позиционирования) товаров.
3.9. Принципы планировки и оформления торгового зала, витрин.
3.10. Основы эстетики, этики и социальной психологии.
3.11. Основы экономики, организации труда и управления.
3.11. Основы трудового законодательства.
3.12. Правила внутреннего трудового распорядка.
3.13. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4. Назначение на должность администратора торгового зала и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению
5. Администратор торгового зала подчиняется непосредственно
торгового предприятия; иному должностному лицу)
6. На время отсутствия администратора торгового зала (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Администратор торгового зала:
1. Осуществляет руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами).
2. Подготавливает и передает заказ на подачу товаров с мест хранения.
3. Организует подачу товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров.
4. Ведет оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщает
(руководителю торгового предприятия, иному должностному лицу)
данные о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.
5. Осуществляет управление:
— запасами товаров в торговом зале;
6. Осуществляет контроль за соблюдением персоналом торгового зала:
— надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли;
— правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;
— правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.
7. Организует обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.
8. Организует информирование покупателей:
— о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.);
— об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.);
— о режиме работы торгового предприятия.
9. При необходимости оказывает помощь покупателям в выборе товаров.
10. Организует проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности.
11. Изымает из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары.
12. Осуществляет контроль за наличием ценников на товарах.
13. Контролирует соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены.
14. Отслеживает злоупотребления со стороны персонала торгового зала.
15. Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями.
16. Информирует руководство торгового предприятия о недостатках в обслуживании покупателей.
17. Осуществляет контроль за исправностью оборудования торгового зала и информирует руководство торгового предприятия о неисправности оборудования для принятия необходимых мер.
18. Анализирует результаты работы торгового зала по следующим направлениям:
— сведения о размерах продаж (по группам товаров, по конкретным товарам);
— сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале.
19. Обслуживает операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.
20. Использует в работе автоматизированные системы управления продажами в торговом зале.
21. Составляет отчеты о движении товаров.
22. Принимает участие в инвентаризациях.
23. Организует в экстремальных ситуациях эвакуацию покупателей из торгового зала, вызывает милицию, «скорую помощь», пр.
III. Права
Администратор торгового зала имеет право:
1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию торгового процесса.
3. Вносить на рассмотрение руководства: представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового зала; предложения о поощрении отличившихся работников и о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении должностных обязанностей, возложенных на него, и возможности реализации предоставленных прав.
IV. Ответственность
Администратор торгового зала несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
Работа в Москве : вакансии, резюме, поиск работы, ищу работу в Москве на Job in Moscow Ru
Работа в сети супермаркетов – первый и достаточно интересный шаг в восхождении молодого человека вверх по карьерной лестнице. Именно здесь он может выработать такие качества своего характера, как пунктуальность, вежливость, коммуникабельность в общении с клиентами и умение работать слаженно в большом коллективе. Одной из наиболее востребованных специальностей, на которую обычно приглашают молодых людей – это вакансия работник торгового зала.
Какие требования современные студенты предъявляют к работе? Гибкий график, позволяющий не отвлекаться от процесса обучения и оставляющий время на развлечения, частые и своевременные выплаты заработной платы, дружный коллектив. Всё это вполне соответствует вакансии работника торгового зала.
Важным критерием, влияющим на успешность работника торгового зала и возможность продвижения по карьерной лестнице, является его внешний вид и правильно поставленная речь. Согласитесь, что клиенту супермаркета куда как приятнее получить консультацию от уверенно держащегося молодого человека с правильно поставленной речью, и уверенно ведущего диалог, нежели от растерянного, мямлящего и закомплексованного работника. Именно от совокупности внешних и внутренних факторов зависит успешность работника торгового зала, а так же возможность его карьерного роста.
Также следует более подробно ознакомиться с представленным в отделе ассортиментом, прочитать, насколько это возможно о преимуществах представленного товара, о его функциональности и сильных сторонах, также о полезности того или иного предмета в быту. Информация поможет также увереннее ориентироваться в большом количестве товаров и самому работнику торгового зала, что несомненно облегчит ему бытовое существование, да и в дальнейшем пригодится при создании своей ячейки общества, то есть семьи.
Подводя итог всему вышесказанному, хочется сказать следующее: вакансия работника торгового зала – подходящая работа для студентов, целеустремлённых и активных молодых людей, желающих как можно скорее обрести финансовую независимость и бесценный опыт, завести множество связей и посмотреть на торговый бизнес изнутри, при этом не отвлекаясь от учёбы.
ФРЭШ Аутсорснинг
Эта специальность получила огромное распространение с возникновением крупных торговых супермаркетов, с большой посещаемостью. Работники торгового зала призваны обеспечить наличие товаров на полках и постоянное пополнение их ассортимента в зале. От их квалифицированной работы напрямую зависит удовлетворенность покупателей и динамика ежедневных продаж.
Найти квалифицированный персонал на эту должность не так просто. Работник торгового зала должен с первого взгляда определять все недостатки витрины и уметь оперативно и незаметно для покупателей их устранить. Кроме того, данный специалист постоянно отслеживает наличие полного ассортимента товаров на прилавке во вверенном ему отделе.
Преимущества профессии работник торгового зала
Сегодня эта специальность распространена во всех уголках России. Квалифицированные работники торгового зала требуются каждому супермаркету и торговому центру, поэтому специальность весьма востребована.
В обязанности этого специалиста входит:
Сегодня эта работа весьма неплохо оплачивается, однако, требования к соискателям также высоки. Вполне вероятно, сто вас будут задерживать на работе, и вызывать в выходные. Практически во всех случаях – работник торгового зала выходит на смену по текущему графику, так как супермаркеты работают ежедневно, без выходных.
Если вы твердо решили найти именно такую работу, среди вакансий аутсорсинговой компании «ФРЕШ аутсорсинг» работник торгового зала постоянно востребован. Мы гарантируем занятость и достойную оплату труда.
Что даст супермаркету квалифицированный работник торгового зала
Этот специалист обеспечивает, прежде всего, удовлетворенность покупателя в поиске необходимых товаров. Высокий профессионализм может проявляться в идеальном состоянии витрины и постоянное наличие полного ассортимента товаров во вверенном работником отделе.
Особенно актуальны услуги работника торгового зала с сезонным наплывом клиентов. Именно в этот период, ожидается большой наплыв клиентов, и обновление товаров на прилавках требуется делать очень оперативно.
Если вы не хотите содержать большое количество работников торгового зала на протяжении круглого года. Дополнительный сотрудники необходимы только на сезон, а обучать персонал на пару месяцев работы сильно накладно – вам поможет решить проблему аутсорсинговое агентство «ФРЕШ Аутсорсинг». Аренда квалифицированного персонала на необходимый вам период, позволит максимально быстро и эффективно решить проблему недостатка квалифицированных кадров.
