Prom-Nadzor.ru
Вы здесь
Должностная инструкция руководителя пресс-службы
[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]
[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]
Должностная инструкция руководителя пресс-службы [наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Руководитель пресс-службы относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].
1.2. На должность руководителя пресс-службы принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование, и стаж работы по направлению деятельности не менее [значение] лет.
1.3. Руководитель пресс-службы должен знать:
— Конституцию РФ, Закон «О средствах массовой информации», другие законы и нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность средств массовой информации;
— принципы эффективного управления информацией;
— формы и методы ведения рекламных кампаний;
— приемы и методы написания пресс-релизов и иных пресс-материалов;
— правила организации и проведения пресс-конференций, интервью и других мероприятий информационно-рекламного характера, проводимых с участием представителей средств массовой информации и общественности;
— порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с информационным обеспечением деятельности организации;
— современные информационно-коммуникационные технологии (текстовые редакторы, электронные таблицы), принципы работы в сети Интернет, приемы использования мультимедийного оборудования;
— основы психологии общения, социологии и этики профессиональных отношений;
— принципы, методы управления персоналом;
— основы трудового законодательства;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда.
2. Должностные обязанности
На руководителя пресс-службы возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Разработка информационной политики организации.
2.2. Разработка перспективных и текущих планов работы пресс-службы и их реализация.
2.3. Контроль и анализ работы пресс-службы.
2.4. Освещение работы организации в средствах массовой информации, в том числе путем подготовки и проведения пресс-конференций, брифингов, интервью, распространения официальных сообщений, пресс-релизов.
2.5. Участие в перспективном планировании PR-кампаний и оперативном планировании мероприятий, направленных на формирование через средства массовой информации положительного общественного мнения о деятельности организации.
2.6. Проведение информационно-аналитического мониторинга средств массовой информации.
2.7. Изучение тенденции изменения общественного мнения по вопросам деятельности организации.
2.8. Анализ эффективности используемых каналов коммуникации и подача предложений об их усовершенствовании.
2.9. Проверка достоверности опубликованных сведений о деятельности организации. Подготовка разъяснительных писем и опровержений.
2.10. Разработка информационно-рекламных материалов, буклетов, журналов, иных полиграфических изданий.
2.11. Организация работы и осуществление контроля за своевременным обновлением информации на официальном Интернет-ресурсе организации.
2.12. Проведение переговоров с представителями средств массовой информации.
2.13. Налаживание рабочих контактов с ключевыми представителями средств массовой информации.
2.14. Подготовка информации для публичных выступлений руководителей организации.
2.15. Распределение служебных заданий между работниками пресс-службы, проведение разъяснительной работы по текущим вопросам.
2.16. Ведение деловой переписки, проведение телефонных переговоров.
2.17. Ведение установленной технической документации, отчетов.
2.18. Обучение новых работников.
2.19. Решение кадровых вопросов в пресс-службе.
2.20. [Другие должностные обязанности].
3. Права
Руководитель пресс-службы имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию работы организации.
3.3. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение сотрудниками пресс-службы.
3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.5. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.6. Контролировать деятельность подчиненных ему работников.
3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.9. На иные права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность
Руководитель пресс-службы несет ответственность:
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Должностная инструкция главного специалиста
1.1 Наименование подразделения: департамент общественных связей.
1.2 Наименование должности: главный специалист пресс-службы.
1.3 Группа должности: старшая должность муниципальной службы.
1.4 Код должности: 1228.
2. Квалификационные требования
2.1. Главный специалист- менеджер по работе со СМИ пресс-службы должен соответствовать квалификационным требованиям к муниципальным служащим, утвержденным постановлением администрации города Красноярска № 201 от 22.04.99.
2.2. Главный специалист- менеджер по работе со СМИ пресс-службы для исполнения служебных обязанностей должен знать:
· знать основные положения Конституции РФ, Закон “О средствах массовой информации” № 2124-1 (ред. 02.03.98), и другие законы, инструкции и руководящие документы, необходимые для работы;
· иметь навыки работы с компьютерной техникой на уровне опытного пользователя;
· выполнять правила внутреннего распорядка.
2.3. Главный специалист- менеджер по работе со СМИ пресс-службы должен иметь высшее специальное образование, опыт журналистской работы, знание теории управления информацией, наличие собственных налаженных связей с журналистами российских, краевых, городских электронных и печатных СМИ.
3. Служебные отношения
3.1. Главный специалист- менеджер по работе со СМИ пресс-службы назначается на должность и освобождается от должности приказом Заместителя Главы города, Начальника главного управления кадров, муниципальной службы и организационной работы по представлению заместителя Главы города, директора департамента общественных связей администрации г. Красноярска на основании действующего трудового законодательства.
3.2. Главный специалист- менеджер по работе со СМИ пресс-службы в своей работе непосредственно подчиняется заместителю директора департамента общественных связей- руководителю пресс-службы.
4. Должностные обязанности.
4.1.Основные направления работы главного специалиста- менеджера по работе со СМИ: создание эффекта информативного присутствия администрации г. Красноярска в эфире ТВ, радио, на страницах печатной прессы, в сообщениях информационных агентств.
4.2. Направления деятельности Главного специалиста- менеджера по работе со СМИ:
· Медиа-рилейшнз, поддержание и установление новых контактов с представителями СМИ;
· Разработка концепции и плана информационных поводов для выхода новостей, сюжетов и иных материалов о деятельности администрации г. Красноярска;
· Разработка концепции и плана информационных и тематических публикаций в печатных СМИ;
· Распространение в СМИ официальных сообщений, комментариев экспертов и других информационных (журналистских) материалов, относящихся к деятельности администрации г. Красноярска;
· Подготовка официальных сообщений, относящихся к деятельности администрации г. Красноярска для СМИ, написание текстовых материалов, необходимых в оперативной работе;
· Ведение переговоров об участии представителей администрации г. Красноярска в качестве гостей и экспертов в телерадиопрограммах;
· Организация публикации статей, организация размещения сюжетов о деятельности администрации г. Красноярска в СМИ;
· Контроль за выходом сообщений о деятельности администрации г. Красноярска в соответствии с договоренностями;
· Организация присутствия журналистов на пресс-конференциях, брифингах, интервью руководителей администрации г. Красноярска с представителями СМИ;
· Оперативная информационно-справочная работа – подготовка ответов на запросы СМИ и других организаций о деятельности администрации г. Красноярска;
· Оказание содействия журналистам, осуществляющим сбор и подготовку материалов для публикации, теле- или радиопередачи;
· Ведение переговоров со СМИ об обеспечении информационной поддержки целевых программ и спецпроектов администрации г. Красноярска;
· Проверка достоверности опубликованных сведений о деятельности администрации г. Красноярска. Подготовка (по мере необходимости) разъяснительных писем и опровержений.
· подготовка материалов для разделов “Новости”, “Анонсы”, “Форум” официального Интернет- сайта администрации г. Красноярска.
5.1. Главный специалист- менеджер по работе со СМИ пресс- службы имеет право:
· запрашивать и получать от структурных подразделений администрации города и районных администраций, муниципальных предприятий необходимую для работы информацию в установленном порядке;
· пользоваться информационными базами данных подразделений администрации города;
· вносить предложения по совершенствованию работы пресс-службы в частности и департамента общественных связей в целом;
· на повышение квалификации.
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных данной должностной инструкцией и правилами внутреннего распорядка, главный специалист- менеджер по работе со СМИ несет дисциплинарную ответственность в соответствии с КЗОТ РФ и статьей 14 Закона Красноярского края “О муниципальной службе в Красноярском крае”.
6.2. Главный специалист- менеджер по работе со СМИ пресс-службы обеспечивает сохранность принятой в работу документации, надлежащее состояние рабочего места, соблюдение правил эксплуатации компьютерной техники;
6.3. При работе с документацией, носящей закрытый характер, главный специалист- менеджер по работе со СМИ несет ответственность за неразглашение содержащейся информации.
Должностная инструкция начальника пресс-центра
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
«Псковский государственный университет»
1.1. Начальник пресс-центра относится к категории руководителей.
1.2. На должность начальника пресс-центра назначается лицо, имеющее высшее образование.
1.3. Назначение на должность начальника пресс-центра и освобождение от должности производится приказом ректора университета по представлению начальника управления по связям с общественностью.
1.4. Начальник пресс-центра в своей работе руководствуется:
— законами РФ, постановлениями и решениями Правительства РФ и органов управления образования по вопросам образования;
— приказами и инструкциями Минобрнауки России, приказами и распоряжениями ректора, постановлениями Учёного совета Псков ГУ, методическими и нормативными документами в соответствии с действующим законодательством РФ;
— основами трудового и административного законодательства;
1.5.Начальник пресс-центра подчиняется непосредственно начальнику управления по связям с общественностью.
1.6. Начальник пресс-центра приобретает соответствующие права и несёт ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
2.1. Осуществляет руководство пресс-центром, координирует работу специалистов пресс-центра.
2.2. Осуществляет руководство деятельностью по планированию и
организации информационных программ, касающихся работы учреждения.
2.3. Осуществляет контроль организации и проведения PR-мероприятий.
2.4. Принимает меры по защите информации, являющейся
служебной или коммерческой тайной.
2.5. Организует разработку концепции внешней и внутренней политики организации в области связей с общественностью.
2.6. Руководит работой по созданию и реализации перспективных и текущих программ, направленных на осуществление политики организации в области связей с общественностью.
2.7. Координирует деятельность по сбору и анализу информации, касающейся деятельности организации.
2.8. Организует регулярную подготовку аналитических материалов для корректировки текущих планов деятельности организации в области связей с общественностью.
2.9. Обеспечивает постоянную и эффективную двустороннюю связь руководства организации с организациями, различными группами общественности, средствами массовой информации.
2.10. Руководит подготовкой и проведением мероприятий, направленных на реализацию внешней и внутренней политики организации в области связей с общественностью.
2.11. Контролирует распространение информационно-рекламных материалов о деятельности организации.
2.12. Разрабатывает смету расходов на осуществление политики организации в области связей с общественностью и организует проведение необходимого финансового учета.
2.13. Контролирует и координирует деятельность независимых внешних специализированных организаций, предоставляющих соответствующие услуги.
2.14. Участвует совместно с другими структурными подразделениями в разработке и планировании стратегии рекламной политики организации и проведении отдельных мероприятий.
2.15. Совместно с другими структурными подразделениями участвует в работе по защите информации и создании оптимальных информационных связей между подразделениями организации.
2.16. Совместно с сотрудниками пресс-центра способствует формированию благоприятного социально-психологического климата внутри организации.
2.17. Готовит доклады и предложения по различным проектам.
2.18. Выполняет служебные поручения начальника управления по связям с общественностью.
Начальник пресс-центра имеет право:
3.1. На информацию о всех показателях работы предприятия.
3.2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности, критерии оценки качества исполнения обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения обязанностей.
Начальник пресс-центра несёт ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершённые в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определённых административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
С уважением, пресс-служба. Методичка для начинающих сотрудников пресс-служб
В методичке приводятся основы организации пресс-службы в организации, система подготовки интервью, пресс-конференций, брифингов. Здесь рассматривается личный опыт снижения последствий чрезвычайных происшествий, определение целей проведения мероприятий и примеры написания тезисов выступлений для руководителя. Материал предназначен для широкого круга читателей, начинающих сотрудников пресс-служб и пиар-специалистов.
Оглавление
Приведённый ознакомительный фрагмент книги С уважением, пресс-служба. Методичка для начинающих сотрудников пресс-служб предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.
Часть первая. Внутренняя работа
Структура пресс-службы. Цели и задачи
Для чего создаются пресс-службы и появляются пресс-секретари в компании? Во-первых, для того чтобы транслировать идеи компании, а во-вторых, для того чтобы помогать компании получить обратную связь с миром: средствами массовой коммуникации.
Сейчас совершенно неважно, в какой структуре находится пресс-служба: либо в структуре управления по связям с общественностью, либо как самостоятельный отдел, главное, чтобы она выполняла свою функцию — была буфером между редакциями и органом власти (либо руководством компании). То есть пресс-служба не только готовит официальную информацию от компании, но и собирает, а в том числе и интерпретирует, новости из СМИ для руководства.
А. И. Гнетнёв и М. С. Филь в своей работе выделяют основные функции деятельности пресс-службы. По их мнению, в числе важных функций пресс-службы — информационные консультации, разработка стратегии по отношению к прессе, подготовка информационных документов, текстов. Важнейшим условием эффективности работы любого предприятия сегодня является актуальная и достоверная информация. Таким образом, информационный центр становится ядром любой фирмы или учреждения, обеспечивая согласованность действий, выработку планов и достижение целей.
То есть в рамках своей деятельности пресс-служба решает две задачи: обеспечивает полноту и оперативность информации о деятельности организации, а также создает оптимальные условия для работы аккредитованных журналистов.
Штат обычно колеблется от одного до 15 человек, но все зависит от задач компании. В любом случае считаем, что в отделе пиар должно быть главное, ответственное лицо — руководитель, который и будет общаться с прессой и руководством компании, чтобы не было разночтений, к кому обращаться журналисту для решения возникшего вопроса.
Однозначно в пресс-службе должен быть фотограф и, если вы всегда находитесь «на острие атаки», видеограф. Отлично, если это один человек, к тому же владеющий навыками дизайнера.
Аналитики отмечают две особенности в деятельности пресс-служб: пропагандистскую направленность (преувеличение достижений, определенная «лакировка» реального положения дел), а также приоритетное внимание имиджу первого лица — губернатора, руководителя, генерального директора. С этим поспорить нельзя — пресс-служба работает каждый день, будто готовясь ко дню проведения выборов, и потому вся работа строится, в общем-то, основываясь на этих двух направлениях, только расширяя их сферы внимания: от города до двора.
Рассмотрим структуру пресс-службы. В своем труде А. В. Кочеткова выделяет важные подразделения пресс-службы:
1. Отдел мониторинга. Этот отдел занимается анализом публикаций СМИ, следит за освещенностью деятельности органа власти журналистами.
2. Отдел работы с журналистами. Этот отдел занимается написанием пресс-релизов, обрабатывает журналистские запросы.
3. Интернет-группа. Создает и ведет блоги, социальные сети, занимается размещением новостей, несет ответственность за ведение сайта организации.
Все это — в идеале, на самом же деле в жизни один человек занимается всеми направлениями или объединяет несколько из них.
Работа пресс-службы зависит только от того, насколько верно учитываются все аспекты деятельности. Например, С. Н. Ильченко и А. Д. Кривоносов выделяют следующие задачи, стоящие перед пресс-службой:
1) предоставление достоверных сведений о работе, сотрудничестве и продвижении различных структур;
2) продвижение, обновление, внесение корректировок в имидж;
3) организация пресс-конференций и брифингов;
4) разработка продвижения интересов организации;
5) взаимодействие со СМИ, вследствие чего происходит формирование общественного мнения;
6) анализ современных тенденций в развитии СМИ;
Нам ближе и понятней позиция Е. Егиной. В работе «Функции пресс-службы» она прямо говорит, что «современная пресс-служба осуществляет многофункциональную деятельность» 4 и демонстрирует сферы, в которых чаще всего работают сотрудники пресс-службы:
1. Выстраивание эффективных отношений со СМИ. Сотрудники пресс-службы готовят информационно-аналитические материалы и рассылают их в соответствующие издания, предоставляют необходимую информацию по запросам СМИ, готовят интервью с руководителем организации, организуют пресс-конференции и брифинги и др.
2. Формирование корпоративной культуры. Сплоченность коллектива и принятие правильных решений необходимы для эффективной работы всей организации в целом. Этот вид деятельности пресс-службы особенно важен в кризисных ситуациях, когда пресс-служба выпускает печатные материалы, реализует обучающие программы, нацеленные на выработку антикризисных решений.
3. Формирование положительного имиджа организации.
4. Участие в выставочной деятельности. Проведение выставок позволяет осветить основные содержательные аспекты деятельности организации. Участие в выставках предполагает работу на стенде, подготовку образовательных семинаров, организацию мастер-классов.
5. Подготовка обзоров СМИ для руководителя организации. Сотрудники пресс-службы отбирают наиболее важные социально-экономические факты и предоставляют их к сведению руководителей подразделений или всей организации в целом.
6. Спичрайтинг. В функции пресс-службы входит подготовка письменных выступлений (от поздравлений до содержательных отчетов).
7. Работа с журналистами: проведение пресс-конференций, брифингов, круглых столов; распространение пресс-релизов через информационные агентства; предоставление СМИ сведений о деятельности организации; подготовка бэкграундеров для различных мероприятий и др.
8. Проведение внутрикорпоративных мероприятий: издание корпоративных журналов, брошюр; создание информационных стендов; организация корпоративных праздников и др.
9. Информационное обеспечение интернет-сайта организации: ведение ленты новостей, своевременная публикация пресс-релизов, анонсов; размещение фотоматериалов, статей, отчетов; предоставление информации о первых лицах компании и др. 5
Это не значит, что мы предлагаем вам здесь и сейчас взять на себя весь перечисленный список, если вы только создаете свою пресс-службу, или даже несколько пунктов, которыми в настоящий момент вы не озадачены. Все зависит от организации, ее задач, задач вашего руководителя и вашей компетенции.
Задача первая. Организация работы
Во-первых, и надо сказать, самое главное при организации пресс-службы с нуля либо при построении процесса в уже работающем коллективе — это выстраивание правильных отношений с самым главным руководством. Будь то топ-менеджмент компании, руководство города, республики, страны. Встречаются случаи, когда роль пресс-службы руководители понимают не до конца либо нацелены игнорировать из-за личных убеждений, в этом случае вам предстоит большая работа по налаживанию контактов.
Для себя нужно поставить цель быть в курсе всех преобразований, нововведений в вашей компании. Для этого нужно посещать все стратегические совещания, постараться стать активным участником в обсуждениях, стараться вытягивать все публичные темы в компании, не останавливаясь на первом лице предприятия.
Первому лицу придется демонстрировать положительные во всех смыслах графики отличной работы, убеждая идти на контакт со СМИ дальше, глубже, продуктивней, то есть системно формировать правильное отношение руководства компании к работе вашего отдела.
Во-вторых, распределение обязанностей в отделе, даже если вас всего двое, наращивание профессиональных компетенций. Иначе говоря, каким должен быть специалист пресс-службы?
Специалист должен выполнять функции передающего звена и транслировать информацию от органов власти (руководителя) к СМИ, не имеет права делать собственные выводы, а представляет журналистам согласованную с руководством точку зрения. Он должен понимать и разделять разработанную политику организации. При этом он должен уметь сочетать в работе творчество журналистской работы и взвешенность, консервативность, необходимые для работы в указанной сфере.
Согласно должностной инструкции нашего отдела специалист пресс-службы должен выполнять ряд обязанностей:
1. Обеспечение взаимосвязи представителей средств массовой информации с городским советом, мэром города, аппаратом мэра, исполнительным комитетом; осуществление мероприятий по освещению их деятельности в средствах массовой информации в целях создания положительного имиджа города Набережные Челны.
2. Обеспечение выступлений мэра города, заместителя главы муниципального образования, руководителя исполнительного комитета в средствах массовой информации.
3. Подготовка и размещение на официальном сайте города новостных материалов совещаний с хозяйственными руководителями города, встреч с общественностью города и иных мероприятий.
4. Подготовка пресс-релизов о деятельности городского совета, исполнительного комитета, принимаемых ими решениях и ходе их реализации.
5. Планирование и организация еженедельных пресс-конференций, прямых линий, выступлений по телевидению и радио мэра города, заместителя главы муниципального образования, руководителя исполнительного комитета, начальников отраслевых управлений исполнительного комитета.
6. Координация деятельности городских средств массовой информации в информационном обеспечении населения города, оказание им организационной помощи.
7. Обеспечение своевременного рассмотрения запросов средств массовой информации о деятельности руководства города и доведение до них ответов.
8. Содействие в организации работы приезжающих в город представителей зарубежных, российских, республиканских средств массовой информации.
9. Обеспечение подготовки материалов приветствий, поздравлений мэра города для размещения в прессе в связи с юбилейными датами и профессиональными праздниками и др.
Чтобы специалист понимал, как нужно работать, какова его роль в повышении положительного имиджа компании, он должен быть в курсе всех преобразований, новых проектов, планов и быть винтиком системы, чувствуя себя при этом важной составляющей большой машины.
Сколько бы человек ни работали с вами, этого всегда будет казаться мало, поэтому четкий план действий каждого поможет спасти ситуацию. Конечно, все коллеги должны уметь заменять друг друга и быть к этому готовыми. Но организация работы от этого не должна страдать, чтобы избежать дублирования данных задач.
Потому, к примеру, поступивший запрос от СМИ лучше переадресовать коллеге, в чью компетенцию входит тема, и поставить обе стороны об этом в известность. Определить срок решения этой задачи и проконтролировать ее выполнение, даже если вы не являетесь руководителем этого отдела, для того чтобы избежать непонятных ситуаций в дальнейшем и предотвратить репутационные потери.
В-третьих, при организации работы уделите большое внимание четкому планированию. Для того чтобы все работало как швейцарские часы, огромное внимание нужно уделить тотальному планированию вашей деятельности.
План работы отдела нужно составлять на год, полугодие, квартал и неделю. При этом ставить в известность весь отдел об изменениях во времени проведения поставленных мероприятий. Для этого нужно быть в теме преобразований в компании, а также планируемых кадровых назначений.
1. Планировать — установить порядок действий.
· Спрогнозировать правильный курс.
· Развитие стратегии (решить, как и когда достичь цели).
· Составить программу (установить приоритеты, последовательность и временные интервалы шагов).
· Бюджетировать (определить и выделить ресурсы).
· Установить процедуры (стандартизировать методы работы).
· Сформировать линию поведения по важным, часто встречающимся вопросам.
2. Организовать работу — выстроить систему работ для достижения эффективного выполнения цели.
3. Направлять — действовать на достижение желаемого результата.
· Мотивировать на работу.
· Координировать работу, особенно в наиболее эффективных комбинациях.
· Определить, какие данные необходимы, как и когда.
· Образовать стандарты исполнения.
· Определить степень отклонения от целей и стандартов.
· Откорректировать планы, запланировать заново и повторить цикл.
Информационную кампанию по любым вопросам нужно продумывать заранее, чтобы согласовать ее с руководством, продумать выпускаемые материалы, а может быть, даже успеть подготовить их и согласовать.
Большое внимание уделите анализу ситуации на каждом из пунктов деятельности. Если что-то пошло не по задуманному изначально плану, подготовьте альтернативные пути достижения поставленных задач.
Для этого нужно помнить о цикле планирования — от цели к реализации:
Для того чтобы оценить альтернативные варианты решений, нужно в первую очередь сформулировать все возможные варианты решения. После этого сформулировать все значимые критерии (лучше выписать, что вы хотите учесть, когда будете делать выбор). Взвесить или согласовать критерии. После этого оцените варианты решений в соответствии с вашими критериями-соображениями. Можно оценить каждый вариант по шкале от — 2 до +2, где — 2 будет означать полное несоответствие выбранному критерию, — 1 покажет простое несоответствие, 0 — данный вариант критерия не будет иметь никакого влияния на критерий, +1 будет означать, что решение положительно скажется на критерии, +2 будет означать полное соответствие варианта критерию. После этого рассчитайте решение.
· Составьте список задач.
· Оцените длительность выполнения каждой задачи.
· Примите решение по приоритетам, изменениям и делегированию.
Необходимо также выбрать адресные группы планируемой PR-кампании. Выделяют три вида целевых аудиторий.
Первичная. Это та аудитория, на которую вам нужно повлиять, изменив ее мнение о компании.
Вторичная — это лидеры мнений, оказывающие влияние на первичную аудиторию.
Третичная. Она включает в себя группы (ассоциации и др.), влияющие как на первичную, так и на вторичную группы.
Для каждой из групп необходимо разработать отдельные сообщения.
Помимо планирования работы в общем, не нужно забывать о частном. Рекомендуем вести мониторинг публикаций, тем, заявленных в СМИ, и подготовку на них ответов.
Нужно запоминать все вопросы для решения, поступившие от журналистов, выловленные в соцсетях, анализировать потенциальные риски и уязвимости, для того чтобы избежать неприятностей.
Потому что, как правило, такие вопросы очень часто задаются в ходе мероприятий, к теме вопроса не имеющих никакого отношения.
Задача вторая. Связь со СМИ
Что нужно сделать пресс-службе с нуля? Во-первых, составить список средств массовой информации, с которыми компания точно будет работать — то есть тех, кто так или иначе связан с компанией или организацией и будет рассматривать темы, предложенные вами. И начать нужно с тех редакций, что находятся рядом с вами, и самых авторитетных редакций.
Знакомство всегда надо начинать с начала — то есть со знакомства с редактором. Тут важно заручиться поддержкой нового для вас СМИ, определить время их выхода в эфир, чтобы точно успевать с новой информацией к началу выпуска, или сдаче номера в печать, или часу, когда дежурный выключает свой компьютер и идет в школу за ребенком. Все изменения в редакционной жизни хорошо держать в поле зрения, чтобы точно знать, что ваши сообщения не провалятся в день отправки и дойдут до адресата.
