что делает оператор кассир
Обязанности кассира-операциониста. Чем отличаются задачи кассира в разных сферах обслуживания?
Подготовка желающих работать кассирами
Конечно, работа на кассе не требует наличия фундаментальных знаний на уровне высшего образования. Сейчас профильные навыки дают курсы кассира-операциониста и профессионально-технические училища, в программе которых предусмотрено обучение кассиров.
Что включает в себя подготовка сотрудника, работающего с деньгами? Во-первых, выпускники должны хорошо знать математику, а именно уметь быстро в уме или на калькуляторе выполнять основные математические действия (умножение, деление, вычитание, суммирование). Для этой профессии также важны навыки общения с людьми, а именно коммуникабельность, вежливость, развитый словарный запас.
Что делает кассир-операционист?
Обязанности кассира-операциониста утверждены в Типовой дожностной инструкции. Сначала разберем, что делает кассир банка. Наверное, чаще всего он принимает различные платежи (коммунальные, бюджетные, в адрес юридических лиц). Кроме этого, в функционал банковского сотрудника по работе с деньгами входит:
Обязанности кассира-операциониста в супермаркете и ломбарде
Когда клиент подходит на кассу, операционист обычно сканирует все товары по штрихкоду. Но и тут бывают исключения, ведь, например, собственная выпечка магазина не пакуется. Клиенты берут пирожок или какой-то другой товар, кладут его в специальный пакетик и часто делают это неправильно. Кассир должен это все проверить.
Обязанности кассира-операциониста в ломбарде вообще специфические из-за уровня ответственности. Дело в том, что недобросовестные клиенты могут принести вместо золота подделку. Сотрудник должен с помощью специальных знаний и наблюдательности выявить это. Кроме этого, ломбардщик умеет работать со специальными весами и определять без какой-либо маркировки пробу металла.
Работа «кассир-операционист»: как найти вакансии и устроиться?
Поиск любой работы сложен, особенно если у человека нет широкого круга знакомых. Самым основным местом, куда обращаются желащие трудоустроиться, является государственный центр занятости. Вакансии кассиров обычно встречаются часто, потому что сейчас открывается достаточно много магазинов, отделений банков и т. д. Основная масса работодателей ищет рабочую силу именно через центры занятости, потому что государственный орган всегда будет направлять на собеседование человека, который соответсвуетвсем основным квалификационным требованиям к профессии.
Кроме этого, многие читают сайты по трудоустройству в интернете и приобретают специальные тематические газеты, в которых также печатаются вакансии работодателей.
Какие детали важны для работодателя?
Для многих работодателей не имеет особого значения, что закончил человек: профессионально-техническое училище, курсы кассира-операциониста или получил профессию вообще из абсолютно другой отрасли. Работодатели, думающие о перспективе развития своей компании, обязательно обратят внимание на уверенного в себе, компетентного человека, у которого есть опыт работы с людьми и развито умение продавать продукты, предлагать клиенту что-то дополнительно.
Что входит в обязанности кассира
Должностные обязанности кассира:
Требования к работнику
Профессия востребована в промышленности, транспорте, банковской сфере, ЖКХ и является массовой в торговле. Объем и перечень обязанностей зависит от сферы занятости — например, выполняемые обязанности кассира в супермаркете включают в себя:
В небольших магазинах к должностным обязанностям продавца-кассира добавляются:
Профессия относится к рабочим. Требования к образованию, стажу не высоки. В ЕТКС представлена пятью позициями.
Одна из рабочих позиций — кассир билетный. Если применение Профстандарта не обязательно — при подготовке должностной инструкции можно использовать характеристику работ по ЕКС (например, для кассира салона одежды, работника по продаже билетов в кинотеатре или в детском центре). Приведенный пример — для описания обязанностей кассира 3-го разряда.
Для регулируемых отраслей и сфер занятости функции занятых описываются с помощью профстандартов.
Обязанности кассира на железнодорожном транспорте регламентируются Профстандартом 17.046. Он обязателен к применению. Требования к работнику, что делает кассир, продающий проездные билеты пассажирам, описываются обобщенной трудовой функцией «3.2 Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте». Выглядят это следующим образом:
Важно! Какой документ (ЕТКС или Профстандарт) использовать — решает работодатель, за исключением случаев, отдельно оговоренных в ФЗ РФ и отраслевых НПА (Письмо Минтруда России №14-0/10/В-2253 от 04.04.2016).
Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как оформить карточку образцов подписей для кассира. Используйте эти инструкции бесплатно.
Должностные обязанности
Кассир работает с денежными средствами и обеспечивает их сохранность. Набор сопутствующих обязанностей очень разнообразен, зависит от сложности товара, специфики организации: обязанности кассира-операциониста в магазине продуктов отличаются от функций продавца-кассира в небольшом магазине специализированной техники (например, музыкальной). Работодатель вправе предъявить специальные требования к знаниям и навыкам, образованию.
Стандартный перечень обязанностей кассира в магазине одежды или продуктов по ЕТКС выглядит следующим образом:
2. Должностные обязанности
Работник выполняет следующие трудовые функции:
2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.
2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств.
2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет журнал кассира-операциониста.
2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.
2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.9. Участвует в инвентаризации.
2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.11. Участвует в проводимых занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчандайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец-кассир обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.
Иным является перечень обязанностей кассира в организации, осуществляющей пассажирские перевозки. Разработанный в соответствии с требованиями Профстандарта 17.046 раздел, описывающий трудовые функции и действия, выглядит следующим образом:
Права и ответственность работника
Должность «кассир» (контролер, кассир-контролер, иные работники, выполняющие трудовые функции кассиров (контролеров)) включена в Перечень должностей и работ (замещаемых или выполняемых), с которыми работодатель заключает письменные договоры о полной индивидуальной материальной ответственности за недостачу вверенного имущества (Постановление Минтруда России №85 от 31.12.2002). В остальном все имеющиеся права и обязанности кассира, его ответственность описываются в соответствующем разделе ДИ традиционным образом.
Операционист-кассир: должностная инструкция и обязанности
В принципе, в банках операционисты-кассиры занимаются:
Супермаркет
Также операционист-кассир постоянно встречается в супермаркетах. В народе принято называть их просто «кассирами». Что они делают? Наверное, ни для кого не секрет, что входит в обязанности такого работника.
Не покладая рук трудится кассир-операционист. Обязанности его в супермаркетах разнообразны. Точно так же, как и в любом другом месте. Только в магазинах такой сотрудник еще занимается заполнением специального журнала в конце дня, разменом денежных средств и контролированием денег в кассе, пригодных для того, чтобы дать сдачу клиенту. Вроде звучит не очень устрашающе. А на деле получается, что кассиры-операционисты устают куда больше, чем любые другие сотрудники.
Почта
В обязанности такого работника входит обслуживание клиентов. Точнее, прием и отправка посылок. Пожалуй, это наиболее трудоемкий процесс, который только можно себе представить. Вам придется выучить все стандарты почтовых отправлений, а также сообщать их посетителям на почте.
После того как вас познакомили с основными задачами, готовьтесь к второстепенным. Например, расчет клиентов и выдача им денежных средств. Например, денежных переводов. Или, к примеру, прием денег за покупку какого-то товара (сейчас в почтовых отделениях есть маленькие киоски).
В обязанности операциониста-кассира также входит и работа за компьютером в офисе на почте. Что придется делать? Заполнять ведомости об отправлениях, а также фиксировать присланные письма и посылки. Плюс ко всему, вы должны будете рассортировать их, а потом дать почтальону.
Как видите, хороший операционист-кассир на почте должен будет буквально разорваться на части. Данная вакансия всегда пустует. Ведь в банке, к примеру, работать меньше, но платят гораздо больше. Да еще и начальство зачастую очень доброе (или, как минимум, вежливое).
Рестораны
В таких местах операционисты должны просто стоять «на кассе», а также принимать заказы и рассчитывать клиентов. Вообще, этим, как правило, занимаются официанты. Но кассиры все равно участвуют в данном процессе, например, распечатывают листочки расчета, а также выдают сдачу и принимают в кассу денежные средства.
Кафе быстрого питания
Дело все в том, что в обязанности такого работника будет входить не только работа с кассой, а еще и постоянная беготня на кухню с целью передачи заказов клиентов. Плюс ко всему, такой работник обязан будет следить за чистотой помещений.
Кому лучше выбирать
Если честно, то тут все «лавры» отданы женской половине общества. Как правило, во всех перечисленных нами местах такими сотрудниками являются девушки. Почему так получается?
Личностные качества
Далее идет быстрая обучаемость. Разумеется, кассиры-операционисты в обязательном порядке должны моментально усваивать сказанную им информацию. Обучаемость зачастую определяет уровень вашего заработка и успеха. Чем быстрее вы будете совершенствоваться и обучаться новой профессии, тем лучше. И для вас, и для работодателя.
Навыки
Навыки операциониста-кассира можно расписывать очень долго. Но есть небольшой список, который в обязательном порядке должен быть у такого сотрудника. Это:
Заключение
Сегодня мы с вами узнали, что из себя представляет операционист-кассир, а также где он может работать. Плюс ко всему, нам удалось составить идеальный образ такого сотрудника и познакомиться с его обязанностями на рабочем месте.
Как я на АЗС работал. Глава 3. Оператор.
Устройство произошло максимально быстро тк была нехватка.
На момент устройства офис находился в СПб в двух разных зданиях,в которых «трудилось» куева туча всяких менеджеров,торговых отделов и всяческих отделов по работе отделов. На минуточку это стадо контролировало только АЗС на северо-западе. На фоне офиса НЕСТЕ это как мнгоэтажка и избушка.
Мне напечатали корочки,оформили, служба безопасности уточнила буду ли воровать и я отправился к месту прохождения службы.
Плюсы в работе: хорошо платят,вовремя,есть полис ДМС,есть профсоюз прада «корманный». Была 13я зарплата,сейчас вроде нет. Доставка до работы.
Из минусов: оператор универсальная машина делает большинство работы на АЗС,прием/продажа нп,уборка помещений и территории если нет заправщика,прием и выкладка товара и тд и тп. + материально ответственн. Максимальный карьерный рост который я видел за 5 лет работы с оператора до администратора АЗС.
Бонусная система на АЗС. Бесплатные неименные карты с накоплением 2% с суммы заправки,это с 50₽ на карту падает 1₽ который можно потратить на товар и топливо на АЗС.
Есть топливные карты которыми пользуются всяческие организации,там идёт скидка около 9%.
Чтобы было представление что такое Лукойл. Это как Россия только в не страна а фирма,где ген.дир это президент который сидит черезчур долго на своем месте. Менеджера это как Госдума в которой дохрена народу на больших окладах а эффективности никакой,к этому ещё это люди в большинстве своем не относящиеся к АЗС и продажам. Служба безопасности это полиция,которая делает вид что работает давая по шапке низшему персоналу,при этом если на заправке произойдет увоз топлива они ничего предпринять не могут тк видеонаблюдение которое они ставят записывает на уровне телефонов 2006 года выпуска. Вбухивают деньги не на ремонт и модернизация станций а на новый офис «дворец» который больше похож на театр.
АЗС в большинстве случаев выкупленные у других компаний,которые были построены ещё при царе горохе, колонки дрибезжат,все дорожное покрытие в хлам.
Как выяснилось такая богатая компания экономит на всем,перевозка топлива достается самым дешманским компаниям которые платят водителям мало а водители в свою очередь воруют топливо. Сокрощают охрану.
На место своих заправщиков нанимают подрядные организации,они ставят в основном гастарбайтеров на АЗС которые и языка толком незнают,конечно на птичьих правах,маленькой зп на которую по возможности кинут. Если такой Равшан зальёт тебе дт вместо бензина то вся ответственность на подрядчике. Как можно доверять своих клиентов подрядчикам?
Приоритет для механиков которые обслуживают АЗС такой
Кто сколько платит.
Торговый отдел не в состоянии подписать контракт с поставщиками на продукцию заранее из за этого переодически на АЗС нет товара,пока не подпишут новый договор. Расходныех материалов постоянно нехватки.
Подробнее про устройство работы можете почитать тут https://otrude.net/employers/26068
При старом руководстве можно было урвать канистру бензина с бензовоза и подзаработать на помощи дальнобоям обналичить топливо с карты. Накопить балы с клиента у которого нет карты. Сейчас этим уже не промышляют.
Позже начали вводить систему «тайный покупатель»,если его плохо обслужить то можно прилипнуть на премию всей станции.
С опытом работы эти «шпионы» вычислялись на раз,два. Когда на заправке в основном 80% постоянных клиентов и каждый 2й льет до полного,человек смотрящий на твой бейдж и держа телефон в руках оплачивает на 250рублей,вызывает подозрения. По моему мнению эта проверка неэффективна так как к каждому клиенту нужен свой подход,а по такой системе ты как робот произносишь заученные фразы тем самым только отталкивая клиента,навязывая ему всякое дерьмо.
1 раз в месяц приезжает лаборатория берет пробы на анализ.
Нужно заканчивать. Знаю что вам все это неинтересно. Эти главы я написал для того чтобы подойти к самым вашим любимым темам.
В слелдующей главе подитожу на основании своего 7 летнего опыта работы на АЗС, расскажу про внутреннюю кухню. Про клиентов и может полезные советы по заправке дам.
Правда ещё заправщик может нассать,но это уже совсем другая история.
Вот вы мне скажите, вы топливо «налево» продавали или нет? Была вообще возможность? Ищу варианты, пока безуспешно.
В бензин ссут однозначно,но никто не признаётся,это один из этапов нефтепереработки,коммерческая тайна.
Служба безопасности уточнила.
РАбота и квочки
М-11«Нева» МСК-СПБ, 423 км. Кошка в опасности! Новгородская область Окуловский район заправка Лукойл-кафе MGrille
❗МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕПОСТ❗
Продолжаем поиски!
Ночью 12 сентября на трассе м11 потерялась моя кошка породы сфинкс по кличке Клео.
Наиболее вероятное место нахождения кошки сейчас:
Большая площадка для отдыха (423 километр трассы М-11), где заправка Лукойл и кафе MGrille.
Она может находиться с любой стороны дороги! Так как люди видели, что она бодро перебегала дорогу.
Также один дальнобойщик видел кошку на стоянке этого места отдыха, но Клео к нему не пошла.
Мы уже ездили два раза на сутки поисков по трассе м11, но безуспешно. Однако, там есть заброшенное построение, уже с окнами и крышей, что является хорошим укрытием для кошки. Это место тщательнее всего искали.
Если вы обладаете какой-либо информацией или видели её, напишите Марии Задубровской личные сообщения или позвоните по номеру +79110395989
Приметы: серо-голубенькая, на спине есть белое пятнышко, глаза зелёные.
Нашедшему вознаграждение!💰
Спасибо 🙏
Внимание! Скиммеры на АЗС
Видео снятo в Испании.
В начале видео(первые 13 секунд) женщина работающая на АЗС говорит с кем-то по телефону: «Я у колонки номер 6, все выглядит хорошо. Единая часть, нет съемных элементов, вообщем порядок». С 14 секунды: «А сейчас посмотри вот на это, я вышла проверить колонку номер 5, видишь, вот эта часть явно соединенная, выглядит крайне подозрительно. Я пробовала отделить её со всей силой, но не вышло, нужен какой-то рычаг, тут видно, что эта часть лишняя здесь и соединена с терминалом оплаты. Вот смотри, я аккуратно, с помощью отвертки, отделила эту часть от терминала. Не знаю точно сколько времени это устройство здесь, но они пытались нас использовать.»
Про приёмку АЗС
Принимали мы как-то в эксплуатацию одну автозаправочную станцию, построенную для фирмы, где я трудился.
На месте стоянки для бензовоза (своеобразная забетонированная ниша в земле) должно быть два трубоотвода, в самом низу ниши, у дна.
Один для оттока дождевой воды, а второй – для пролитого топлива.
Обе «дырки» прикрываются крышками на время, когда бензовоза там нет. Водоотвод направлен на канализацию, а топливоотвод присоединен к специальной емкости для пролитых ГСМ.
Естественно, что топливоотводящая труба должна быть закрыта вентилем, чтобы дождевая вода не текла в емкость – пролитое топливо потом утилизируется, а с примесью дождевой воды, да еще при частой откачке, как вы понимаете, слишком накладно по деньгам получается.
Вторая труба не была снабжена вентилем для перекрытия дождевой воды, на что и обратил внимание проведший проверку перед приёмкой пожарник.
Что нами было сделано после вояжа пожарного?
Должно было быть раскопана траншея (в плитке территории АЗС, асфальте подъездной дороги и бетоне бензовозного «приямка»), проложена труба с вентилем и снова ВСЁ приведено в первоначальный вид.
Это же, мягко выражаясь, бешеные деньги. И время!
Чтобы особо не затрачиваться на переделку, технический директор привез вентиль с прикрученными к нему через фланцы загнутыми к низу обрезками труб. Трубы зарыли в землю так, чтобы торчал только вентиль.
Визуально недостаток устранен.
И я туда же
А зачем на заправке эта яма?
Продолжение поста «В Новосибирске взорвалась АЗС»
Самое эпичное фото сегодняшнего взрыва АЗС в Новосибирске.
Ответ на пост «Видео взрыва на АГЗС в Новосибирске»
Вот с другого ракурса
Почему то видео в комментарий не втыкается. Только в ответный пост.
Всегда вожу с собой огнетушитель
Новый
Поможет ли он в этой ситуации?
Там, говорят, пятеро пострадавших?
Некорректное списание денег через приложение Лукойл. Чем закончилось
Кто-то скажет, что это не такая большая сумма, чтобы так напрягаться из-за неё напрягаться, я и сам почти смирился с её потерей при написании первого поста, но обидно, когда деньги уходят совсем в никуда, просто потому что заглючило какое-то приложение. Плюс по возвращении этих денег ощутил приятное чувство какой-то справедливости чтоли. Жаль только, что не удалось проверить функцию чарджбэка в банке.
Должностные обязанности кассира-операциониста
В чем заключаются основные функции и должностные обязанности кассира? Это специалист, главной задачей которого является проведение операций с наличностью, с пластиковыми банковскими картами. Он принимает и выдает наличные деньги, ценные бумаги, электронные деньги. Без кассиров сейчас просто невозможно себе представить работу торговых компаний, банковских структур, транспортных компаний и других учреждений.
Немного истории
Должностные обязанности кассира-операциониста
К примеру, существует такая должность, как кассир-операционист. Это такой работник, который, по сути, является лицом банка, ведь именно его первым видят клиенты.
Кассир-операционист проводит операции с вкладами клиентов. Перечень того, что должен делать кассир в банке, довольно обширен:
Кроме того, некоторые банки могут вводить дополнительные требования. Должностные обязанности кассира в банке могут включать знание иностранных языков, наличие профильного образования, знание приказов банка России. Многое зависит от специфики работы банка. Кассир может вести, открывать и закрывать вклады как физических, так и юридических лиц, оформлять денежные переводы, проверять подлинность подписи и правильность оформления документов, вести ежедневную документацию. Если кассир проводит операции с иностранной валютой, работодатель потребует наличие у работника сертификата валютного кассира.
Кассир в банке. Плюсы и минусы работы
Главные обязанности кассира в магазине
В других организациях должностные инструкции кассира выглядят немного иначе. Например, кассир в магазине совмещает функции кассира и продавца. От него тоже требуется максимум внимания. Но, помимо этого, работодатель потребует от него знания компьютера, офисных программ, 1С, кассовой дисциплины, порядка оформления кассовых документов. Хоть опыт работы зачастую не требуется, но навыки работы с кассой будут только в плюс. В общем, основные должностные обязанности кассира в магазине выглядят так:
Чтобы устроиться работать в торговую компанию на должность кассира, достаточно пройти специализированные курсы для получения нужных навыков. Заканчивать профильный вуз не обязательно. Но если в арсенале работника имеются специальности «Экономика и бухгалтерский учет», «Финансы и кредит», «Банковское дело», «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров», он может претендовать на должность кассира.
Старший кассир. Его должностные обязанности
В крупных торговых продовольственных магазинах или в магазинах бытовой техники кассиров очень много. В торговых центрах есть такая должность, как старший кассир. Должностные обязанности его заключаются в организации работы остальных кассиров. Он проводит следующие работы:
Кассир чистой воды
Профессию кассира считают довольно распространенной, и считается, что больше всего она подходит именно женщинам. Может, из-за того, что профессия довольно однообразна и монотонна? Кассиры часто бывают лицом фирмы, ведь именно они встречают и провожают гостей, и у женщин лучше получается быть приветливыми. Как бы там ни было, и мужчины, и женщины своим приятным внешним видом и доброжелательностью способны создать благоприятное впечатление от фирмы. Поэтому работодатели при выборе на эту должность отдадут предпочтение коммуникабельному человеку.