Модератор вебинаров: кто это, какие обязанности, как пройти обучение и где найти вакансии?
Сфера онлайн-образования активно растет и развивается. Еще в 2019 г. доля инвестиций в рынок составила 38,5 млрд. руб. А к 2023 г. планируется, что эта цифра поднимется до 60 млрд. руб.
В результате быстрого развития сегмента онлайн-образования не успевает появляться необходимое количество кадров: технических администраторов, продюсеров, методологов и т.д.
Сегодня поговорим еще об одном специалисте, без которого не должна существовать ни одна онлайн-школа – это модератор вебинаров. Расскажем, что входит в его обязанности, чем отличается от техадмина, сколько зарабатывает и где обучиться на эту востребованную профессию.
Владельцы онлайн-школ узнают, зачем им нужен этот специалист, как с ним взаимодействовать, какие задачи поручить, и какую роль он выполняет во время эфира.
Модератор вебинаров в онлайн-школе: кто это и почему эта профессия подойдет для старта?
Вебинары – это один из ключевых инструментов в онлайн-школе, с помощью которого происходят продажи и обучение клиентов. Они имеют свои гласные и негласные правила, которые реализовываются благодаря работе модератора.
В связи с ростом и развитием образовательных онлайн-проектов образовался дефицит таких специалистов, поэтому они пользуются большим спросом.
Какие основные задачи выполняет:
Что даст обучение?
Профессия модератора вебинаров – эта та начальная позиция или точка старта, которая позволит развиваться в сфере онлайн-образования, двигаться по карьере и увеличивать свой заработок.
Зачем нужен модератор вебинаров и его основные обязанности?
В первом разделе мы назвали, какие задачи решает данный сотрудник онлайн-школы. Можно сказать, что он выполняет предпусковую настройку вебинара, а затем помогает спикеру во время эфира. Что это означает, и какие обязанности выполняет данный специалист?
Пробный запуск
Это важный этап, который необходимо провести заблаговременно до эфира. Модератор проверяет и тестирует правильность настроек, возможности онлайн-платформы, проверяет работоспособность гарнитуры, техническое состояние оборудования.
Гарнитура может идеально работать с одними настройками и не работать корректно с неправильными настройками.
Единственно верным решением во избежание технических накладок во время настоящего вебинара будет проведение пробного тестового эфира. Специалист должен протестировать все возможности вебинара на той же площадке, с той же гарнитурой и оборудованием, которые будут применяться непосредственно в день онлайн-трансляции.
Необходимо загрузить все материалы вебинара на платформу, проверить, как открываются картинки, слайды, звук, картинку, чат и т.д. Модератор – это главный помощник спикера во время вебинара, он отвечает за организацию эфира, порядок в нем и своевременно реагирует в случае возникновения технических сбоев.
Модерирование вебинара
На вебинар приходит разная аудитория, это те люди, которые заинтересованы в получении информации от спикера, а также и случайные слушатели. Нередки ситуации, когда на вебинар попадают спамеры или хейтеры. Первоочередная задача модератора вебинара — следить за чатом и порядком на эфире. В случае необходимости блокировать таких участников.
Задача спикера – выдать контент и взаимодействовать с аудиторией, поэтому он не должен отвлекаться на технические моменты и неадекватных участников. А задача помощника – решать технические неполадки, следить за порядком на эфире, в случае необходимости отправлять ссылку и другую необходимую информацию в чат вебинара.
Модератор общается с участниками вебинара с помощью открытого и приватного чата. За несколько минут до начала эфира он сообщает о своем присутствии в открытом чате и информирует о порядке проведения занятия и правилах взаимодействия. Когда эфир заканчивается, специалист закрывает (блокирует) чат и вебинарную комнату.
В идеале, если модератор и спикер находятся на связи, обеспечивая тем самым мгновенное решение проблем. Именно модератор может подсказать спикеру, если возникнут технические сбои на эфире.
Квалификация контактов после окончания вебинара
Практика показывает, что из 100% записанных на вебинар слушателей, в назначенное время приходит примерно 10-40%. Поэтому важно после завершения вебинара подготовить срез тех, кто был на эфире. Тем, кто отсутствовал на вебинаре можно пригласить на повтор или выслать запись.
В чем заключается ключевое отличие модератора от администратора онлайн-школы?
И администратор, и модератор в онлайн-школе – это те специалисты, без которых проект не сможет полноценно существовать. Должность администратора предполагает гораздо больше функций и ответственности, чем у модератора.
Модератор имеет более узкий спектр обязанностей и меньше прав, чем администратор. Основная задача модератора — следить за порядком на эфире, блокировать хейтеров, настраивать нужным образом вебинарную комнату, отвечать на вопросы во время вебинара или автовебинара и т.д.
Администратор берет на себя всю техническую часть в онлайн-школе, и часто задачи модератора выполняет администратор. Это оптимальное решение на начальных порах существования онлайн-школы. Со временем проект расширяется, вебинаров становится больше, и тогда правильно будет привлечь для модерации отдельного сотрудника.
Не стоит забывать также и про то, что сразу несколько вебинаров может проводиться в одно и тоже время, в этом случае необходимо несколько сотрудников, которые будут обеспечивать качество эфиров.
Как оплачивается работа модератора вебинаров и сколько можно зарабатывать?
Зарплата этого специалиста зависит от плотности рабочего графика и от объема задач, которыми он нагружен.
Помощник спикера в среднем зарабатывает: от 10 000 до 15 000 руб. в месяц при графике – около 2-х часов в день. Или от 300 до 1 000 руб. за вебинар в зависимости от количества выполняемых функций.
Эта профессия отлично подойдет тем, кто только хочет начать зарабатывать в сфере онлайн-образования. Для этого он должен быть уверенным пользователем ПК и обладать технической любознательностью.
Одни скажут, что зарплата низкая, однако к работе модератора следует относиться как к отправной точке в онлайн-школе, которая позволит дорасти, например, до технического администратора, куратора или проджект-менеджера и т.д.
Другие, наоборот, посчитают, что для 2-х часов в день – это неплохой доход и на начальном этапе можно сочетать данную профессию с основной работой.
Еще раз отметим, что работать модератором можно не только для получения дополнительного заработка, но и развиваться в сторону вышестоящих должностей, тем самым увеличивая свой доход.
Как стать модератором вебинаров, пройти стажировку и обучение?
Стать модератором можно, пройдя дистанционное обучение в сжатые сроки. Заполните форму, а мы поможем Вам стать востребованным специалистом по модерированию вебинаров.
Чем привлекательна эта профессия:
Что узнаете на занятиях:
Что делает модератор вебинаров
Командный абонемент: 5 курсов по цене 2
Абонемент на 7 видео мастер-классов
Модератор вебинаров в онлайн-школе
На курсе вы за 3 недели освоите новую профессию «Модератор вебинаров» с нуля, получите практический опыт работы на вебинарах и гарантию собеседования с работодателем.
О профессии
Модератор вебинаров работает удаленно в онлайн-школе. Он организует и сопровождает проведение вебинаров в компании и готовит материалы в процессе и по итогам мероприятия (отчет о посещаемости, запись вебинара).
Модератор вебинаров получает:
Для кого этот курс максимально подходит
Преимущества курса
Как проходит обучение
Программа обучения
Обзор, критерии выбора и преимущества. Вебинары и автовебинары
Создание и проведение вебинара на платформе. Практика
Создание и проведение вебинара на платформе. Практика
Создание и проведение вебинара на платформе. Практика
Как найти работу: сколько стоят услуги, резюме, переговоры с заказчиком
Бонусы и полезности
Преподаватели курса
Алена Линфанте (Некрасова)
Методисты, которые спроектировали этот курс
Удостоверение о повышении квалификации
Вы получите документ об окончании курса — Удостоверение о повышении квалификации
Количество часов — 32 часа
Для получения удостоверения необходимо успешно сдать не менее 70% домашних заданий в каждом модуле и получить по ним зачеты, а также защитить финальную дипломную работу (дипломная работа — это оформленные в шаблоне ключевые моменты по проекту, над которым работал студент в течение всего курса)
Образовательная деятельность EdMarket, проекта ООО «Нетология» ведётся на основании государственной лицензии
Что делает модератор вебинаров
События этого года показали, что за удаленными профессиями будущее.
Именно они могут гарантировать вам иметь всегда стабильный доход, не зависеть от вашего работодателя и иметь возможность финансового роста.
Подарок за регистрацию чек-лист «Как перейти на удаленку и трудоустроиться к надежному работодателю»
Благодаря чек-листу вы сможете грамотно начать свой путь фрилансера и не допустить типичных ошибок.
Владелец тренинг-центра «ZERNO.LIFE» по системным запускам продаж онлайн продуктов и построению удаленных команд, учениками которого заработано в онлайне более 55.000.000 рублей.
Успешный предприниматель, отец двоих дочерей, живет и работает в России и Швеции. Управляет своими проектами удаленно.
Автор и тренер обучающих проектов в сфере онлайн образования – более 40 онлайн школ и проектов.
Эксперт в сфере онлайн школ – выступление на конференциях в Москве и на Бали, спикер тематических форумов.
Владелец тренинг-центра «ZERNO.LIFE» по системным запускам продаж онлайн продуктов и построению удаленных команд, учениками которого заработано в онлайне более 55.000.000 рублей.
Успешный предприниматель, отец двоих дочерей, живет и работает в России и Швеции. Управляет своими проектами удаленно.
Автор и тренер обучающих проектов в сфере онлайн образования – более 40 онлайн школ и проектов.
Эксперт в сфере онлайн школ – выступление на конференциях в Москве и на Бали, спикер тематических форумов.
Что делает модератор вебинаров
Модератор вебинаров — обязанность, которая появилась только недавно. Но уже сейчас она становится востребованной профессией. Такая вакансия уже не редкость на сайтах по трудоустройству. Освоить все тонкости профессии можно на специальных онлайн-курсах. Интерес к новой профессии есть и он растет из года в год.
Давайте разберемся, кто же такой модератор вебинара, какие функции выполняет и как работать с модераторами в сервисе вебинаров MyOwnConference.
Кто такой модератор вебинаров?
Модератор вебинара — это человек, который решает большинство организационных и технических вопросов до, во время и после трансляции. Именно благодаря работе этого специалиста докладчик может сосредоточиться на выступлении на 100%.
Модератор обычно работает удаленно и зарабатывает 800-1000 рублей за один вебинар, хотя для масштабных мероприятий цены могут быть намного выше. Посмотреть, какие есть вакансии по запросу модератор вебинара, можно на сайтах типа Jooble или Jobsora.
Что делает модератор вебинара?
Конечно, каждый, кто ищет модератора для своих вебинаров, представляет обязанности модератора по-своему. Но в целом основные функции модератора выглядят так.
Как работать с модераторами, спикерами и ведущими в сервисе MyOwnConference
Добавить или пригласить помощников на вебинар можно заранее или непосредственно во время создания вебинара.
Затем укажите имя, фамилию, email и права ведущего.
В MyOwnConference у ведущего может быть 3 роли:
Выбирая один из трех вариантов, вы наделяете ведущего определенными правами.
Администратор – пользователь получает полные права по управлению вебинарной комнатой. Может включать и выключать альтернативную технологию вместо WebRTC для ведущих и модераторов, завершать вебинар, выступать, проводить опросы, приглашать других ведущих, прерывать их выступление, делать запись и др.
Модератор – вы даете полные права по управлению вебинарной комнатой, но в отличие от Администратора, Модератор не может включать / выключать альтернативу WebRTC для ведущих и спикеров.
Ведущий – пользователю предоставляются права только для выступления и управления ранее загруженными им презентациями и видеоматериалами.
Важно. Ведущий может управлять, только теми файлами, которые он загрузил сам. Кроме тех случаев, когда другой ведущий или модератор предоставили ему доступ к своим файлам.
Собственник аккаунта по умолчанию получает права Администратора.
Стоит отметить, что все приглашенные ведущие имеют доступ только к вебинарной комнате. К кабинету прикреплена только одна учетная запись — аккаунт одного администратора. У модераторов, как и у приглашенных ведущих нет доступа к вашему аккаунту. Разделение прав в MyOwnConference осуществляется только в комнате.
Выберите нужного ведущего или добавьте новых.
Не забудьте отметить, какие права вы им хотите дать для этого вебинара.
Приглашенным модераторам будет автоматически отправлено письмо-приглашение со ссылкой на вебинар.
Чтобы удалить ведущего, в разделе Ведущие выберите нужного ведущего и нажмите на кнопку Удалить выбранных.
Подытожим
Модератор вебинаров — перспективная профессия. Этот специалист решает массу задач, что облегчает жизнь ведущему и организатору вебинара. Приглашайте модераторов на ваши мероприятия, а если возникнут вопросы, пишите нам в онлайн-консультант.
Блог сервиса вебинаров MyOwnConference. Пишем о проведении вебинаров, дистанционном образовании, онлайн-конференциях.
Регистрируйтесь и проводите вебинары вместе с нами!
Не надо так делать. Как провести вебинар и не облажаться
Валентина Дрофа
Сейчас же наблюдается всплеск интереса к онлайн-мероприятиям различных типов. С марта этого года очень многие компании перевели встречи со своими клиентами в онлайн-формат. Следуя этому тренду, мы решили провести серию вебинаров для наших клиентов, находящихся по всему миру.
Наши сотрудники стали проводить первые вебинары, но, как можно было ожидать, не все пошло гладко. Я выделила главные ошибки, с которыми можно столкнуться при подготовке и проведении вебинаров.
Ошибка 1. Онлайн намного проще, чем офлайн
Это первая и самая распространённая ошибка. Проводить выступления онлайн намного сложнее. В чём причина? В ограниченных возможностях взаимодействия спикера с аудиторией. Вы не видите слушателей, а они, в свою очередь, видят и слышат вас далеко не всегда на технически качественном уровне.
Использовать те же инструменты, что и на очном выступлении, — зрительный и эмоциональный контакт, физическое взаимодействие — здесь не получится. А значит, и понимания, насколько заинтересованно вас слушают, у вас не будет. У вас есть только камера, экран компьютера, ваша презентация и некие никнеймы, которые пишут вам в чате — а может, и не пишут.
Так и получилось у одного из наших менеджеров. Было ощущение, что он ведёт онлайн-лекцию — все 45 минут вебинара прошли без остановки на одном дыхании. В результате — взаимодействия с аудиторией ноль, а был ли к рассказу интерес, так и осталось неясно. Не делайте так — тренируйтесь! Расскажите свой первый вебинар коллегам, друзьям, семье. А лучше запишите его на видео и потом просмотрите — наверняка найдёте что-то, что вам захочется переделать.
Ошибка 2. Волнение и все его последствия
Вторая ошибка вытекает из первой. Выступлений без волнения не бывает — и без тщательной подготовки и тренировок справиться с ним не получится. Без подготовки вы можете получить: бегающие глаза, постоянное желание поправить одежду или прическу, запинки в речи, так и лезущие на язык слова-паразиты и много всего прочего.
Я, например, всегда очень волнуюсь. Несмотря на 10 лет выступлений перед разными аудиториями — большими и маленькими, — перед клиентами или своей командой, мне всегда не по себе. И здесь работают только опыт и тренировки. Если вы ни разу не проводили вебинар, то вам абсолютно необходимо репетировать! Также посетите несколько вебинаров в роли слушателя — отметьте, что в их проведении вам нравится, а что нет.
Наш PR-менеджер репетировал на коллегах, проводя онлайн-выступления каждую неделю. На четвёртый раз он провёл почти идеальный вебинар — всё благодаря обычной тренировке.
Ошибка 3. Вебинар «говорящая голова»
Многие считают, что присутствие спикера и презентация — это всё, что нужно, чтобы провести вебинар. При этом на саму презентацию делают значительный упор, перегружая её большим количеством информации. На выходе мы имеем спикера, который банально читает со слайдов. Не очень привлекает, согласитесь?
Да, онлайн-выступление не даёт широких возможностей для коммуникации со слушателями, но всё же они есть.
Первое — пригласите эксперта. Например, если вебинар про выход на новый рынок — пригласите специалиста по региону, который может поделиться актуальной информацией и примерами из практики.
Второе — используйте презентацию для иллюстрации своих тезисов. Выводите на слайды не всё подряд, а только самую важную информацию. Используете графики, диаграммы, схемы. Помните — вы должны рассказывать, а не читать с листа.
Третье — используйте видео и забавные картинки. Если вы планируете вебинар, в рамках которого уместно шутить, — шутите. Уместно показать видео — показывайте.
