Обязанности менеджера по развитию бизнеса
Каждая организация нуждается в активном и ответственном руководителе. Так, в обязанности менеджера по развитию входит разработка политики, которая обеспечит всесторонний и стремительный рост компании.
Сущность профессии
Даже если на начальном этапе дела на предприятии идут хорошо, рано или поздно наступает момент, когда имеющихся ресурсов уже недостаточно и требуется выход на новый качественный уровень. В этом случае стоит привлечь в организацию менеджера по развитию бизнеса. К его основным функциям относится поддержание контактов с клиентами и поставщиками, а также создание благоприятной атмосферы внутри организации. Это своего рода связующее звено, которое призвано обеспечить эффективные контакты между руководством высшего звена и подчиненными на всех уровнях.
Стоит отметить, что менеджер по развитию должен владеть полной информацией не только о самом предприятии, но также и о положении дел в отрасли в целом. У него всегда должны быть самые актуальные статистические данные. Кроме того, менеджер по развитию является лицом компании, представляя ее на переговорах как с клиентами, так и с поставщиками.
Положительные стороны профессии
Обязанности менеджера по развитию включают широкий круг требований. Тем не менее данная профессия имеет массу преимуществ, среди которых:
Отрицательные стороны профессии
Несмотря на то что обязанности менеджера по развитию включают множество интересных функций, профессия тем не менее имеет и ряд недостатков. Так, например, даже если у вас есть управленческий талант и масса интересных идей, вам вряд ли удастся устроиться на подобную должность, не имея предыдущего опыта работы. Кроме того, нужно быть готовым к тому, что рабочий день у руководителей высшего звена ненормированный. Нельзя сбрасывать со счетов и высокий уровень ответственности.
Менеджер по развитию: обязанности
Если организация нацелена на успех, то ей непременно нужен эффективный руководитель. Таким лидером может стать менеджер по развитию бизнеса. Должностная инструкция у него включает следующий перечень обязанностей:
Права менеджера по развитию
Менеджер по развитию: обязанности и требования
Руководство предприятием требует владения определенными навыками и знаниями. Для того чтобы на качественном уровне исполнять обязанности менеджера по развитию, необходимо соответствовать следующим требованиям:
Ответственность сотрудника
Правила успешного менеджера
Для того чтобы успешно выполнять обязанности менеджера по развитию, необходимо руководствоваться следующими правилами:
Выводы
Должностные обязанности менеджера по развитию бизнеса очерчивают широкий круг функций, которые обязан выполнять данный сотрудник. На нем лежит ответственность за организацию внешних связей, создание положительного имиджа компании, а также поддержание благоприятной атмосферы, которая будет способствовать продуктивной работе подчиненных.
Должностная инструкция менеджера по развитию
Должностная инструкция менеджера по развитию – документ, который четко обозначает полномочия и обязанности сотрудника. В нем также указаны требования, которые выдвигаются к соискателю. Нет единой формы документа, но существует ряд пунктов, обязательных к внесению в инструкцию.
Образец должностной инструкции менеджера по развитию
УТВЕРЖДАЮ
Наименование должности руководителя предприятия
Подпись ответственного лица с обязательной расшифровкой
Дата утверждения документа
Должностная инструкция менеджера по развитию
1. Общие положения
1.1. Документ определяет функции сотрудника, его обязанности, полномочия и ответственность за халатное отношение к работе.
1.2. Данная должность относится к руководящему составу.
1.3. Работник занимает пост и снимается с должности по приказу администрации.
1.4. Специалист находится в подчинении у администрации предприятия.
1.5. Если работника нет на месте, его полномочия перекладываются на другого специалиста, согласно приказу администрации компании, при этом сотрудник получает полагающиеся права и отвечает за халатное отношение к работе.
1.6. На должность может претендовать соискатель, подходящий под такие требования компании:
1.7. Сотрудник обязан знать:
Внимание! На усмотрение администрации в инструкцию вписываются любые отрасли, в которых должен разбираться профессионал.
1.8. Специалист обязан уметь:
1.9. Для осуществления трудовой деятельности работник обязан руководствоваться:
2. Функции
Сотрудник осуществляет следующие функции:
2.1. Контроль укомплектованности продукции при ее реализации.
2.2. Налаживание долгосрочного сотрудничества с партнерами и клиентами.
2.3. Составление планов, направленных на развитие компании.
2.4. Составление планов участия в аукционах и торгах.
2.5. Оформления тендерной и иной соответствующей документации.
2.6. Поиск лиц, заинтересованных в покупке продукции или услуг предприятия.
3. Обязанности сотрудника
В обязанности специалиста входит:
3.1. Проверять укомплектованность реализованной продукции.
3.2. Проверять соответствие реализованного товара заявленным характеристикам.
3.3. Составлять документацию на проданную продукцию.
3.4. Контролировать поставку реализованной продукции.
3.5. Составлять прогноз дальнейших продаж предприятия.
3.6. Проводить анализ базы покупателей.
3.7. Доводить до сведения клиентов информацию о проводимых акциях, новинках товаров и особых условиях покупки продукции.
3.8. Проводить мероприятия для покупателей, которые пользуются услугами фирмы или только планируют это сделать.
3.9. Составлять предложения для партнеров.
3.10. Оформлять соглашения на реализацию товаров.
3.11. Подбирать оборудование по ТЗ.
3.12. Согласовывать соглашения на отгрузку продукции.
3.13. Оформлять финансовую документацию.
3.14. Подбирать подходящие тендеры для возможного участия компании.
3.15. Анализировать документы аукционов, торгов.
3.16. Вести клиентскую базу.
3.17. Оформлять бумаги учета.
3.18. Осуществлять переписку с клиентами и компаньонами.
3.19. Собирать информацию о покупателе.
3.20. Составлять планы по развитию компании.
4. Права
4.1. Запрашивать сведения и документацию, относящуюся к реализации его функций.
4.2. Посещать курсы по повышению уровня квалификации или переквалификации.
4.3. Сотрудничать с другими отделами предприятия для решения задач, поставленных перед сотрудником администрацией или для решения вопросов, связанных с исполнением его функций.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся его функций.
4.5. Вносить предложения по совершенствованию функций его отдела или деятельности всего предприятия.
4.6. Обращаться в суд, если возникли спорные моменты в ходе осуществления его функций.
4.7. Пользоваться всеми необходимыми документами для более продуктивной работы.
5. Ответственность
Сотрудник несет ответственность за:
5.1. Халатное отношение к работе.
5.2. Игнорирование указаний администрации.
5.3. Недостоверные сведения, передаваемые администрации, о выполнение своих обязанностей и поручений руководства.
5.4. Игнорирование правил трудовой дисциплины и иных правил, установленных на предприятии.
5.5. Нанесение материального ущерба в ходе реализации своих должностных обязанностей.
5.6. Разглашение конфиденциальной информации, касающейся работы.
Наказание определяется в соответствии с законами РФ.
Для чего составляется должностная инструкция?
Документ имеет большое значение для администрации фирмы и работника, принимаемого на должность. Благодаря инструкции руководитель компании точно знает, как правильно скоординировать деятельность сотрудников и за что они должны отвечать.
Менеджеру по развитию документ дает четкое представление о функциях, полномочиях, а также ответственности, которую он будет нести за халатное отношение к работе.
Если в ходе реализации деятельности сотрудников возникают спорные моменты, которые решаются в судебном порядке, именно должностная инструкция помогает разобраться, кто именно виноват в сложившейся ситуации.
Чем полнее составляется документ, тем лучше для всех сторон.
Основные правила должностной инструкции менеджера по развитию
Общепринятой формы документа не существует. Это позволяет работодателям включать в инструкцию любые пункты, но только в соответствии с законами России.
Зачастую возникают такие ситуации, когда сотрудники, занимаемые одинаковую должность, но в разных компаниях, выполняют различные обязанности. Однако функции работников, как правило, не отличаются.
Основные разделы инструкции:
Важная информация! Поскольку нет единого образца, администрация предприятия вправе изменять документ по своему усмотрению, но с соблюдением законов России.
Согласно нормативам, на предприятии должен быть один экземпляр инструкции, который хранится в личном деле сотрудника. Однако если фирма имеет несколько подразделений, количество документов должно соответствовать числу сотрудников. Каждая инструкция подписывается работником и хранится в его личном деле. Помимо этого, каждый экземпляр визирует руководитель фирмы или ответственный работник с соответствующими функциями.
Составление должностной инструкции менеджера по развитию
На первом листе документа в правом верхнем углу должно быть написано слово «УТВЕРЖДАЮ» и стоять наименование должности руководителя компании, его подпись с расшифровкой и дата составления инструкции. После этого в центре вписывают название бумаги.
Основная часть инструкции
Первый раздел документа – общие сведения о должности. Здесь указывают, к какой категории относится работник, прописывают правила приема и увольнения сотрудника и обозначают, в чем непосредственном подчинении он находится.
Инструкция должна содержать информацию о том, каким требованиям должен удовлетворять соискатель. Это позволит «отсеять» неподходящих кандидатов еще на стадии отбора.
Следующим пунктом идут сведения о том, какими знаниями должен обладать претендент. Помимо этого, указывают нормативные акты, которыми сотрудник должен руководствоваться для осуществления трудовой деятельности.
Второй раздел
Это должностные обязанности менеджера по развитию. Здесь указывают все, что должен делать работник. Чем полнее и точнее прописан этот раздел, тем лучше сотрудник будет понимать, чем именно должен заниматься.
Внимание! Вторым разделом могут указываться функции работника, тогда должностные обязанности переходят в третий раздел, и далее меняется вся структура документа.
Третий раздел
Это права сотрудника. Здесь прописывают все полномочия менеджера, которые ему требуются для осуществления трудовой деятельности.
Четвертый раздел
Это ответственность работника. Здесь указывают все возможные нарушения менеджера по развитию, за которым он будет привлечен к соответствующей ответственности. Указывают также и тот момент, какие именно меры будут к нему применены в случае тех или иных нарушений. Это могут быть взыскания и иные санкции. В некоторых случаях предусмотрена и уголовная ответственность. В данный раздел вписывают фразу, что меры воздействия не противоречат законам России.
Инструкцию завершают согласованием со специалистом, который отвечает за соблюдение всех пунктов документа. Должна быть указана следующая информация:
В соответствующей графе специалист ставит подпись с расшифровкой.
Помимо этого, в конце документа указывают и информацию непосредственно о менеджере по развитию:
Далее сотрудник ставит подпись и указывает расшифровку. На этом инструкция заканчивается. Печатью документ не визируется.
Кто такой менеджер по развитию
Менеджер по развитию – это человек, который занимается либо масштабированием всего бизнеса в целом, либо, в зависимости от предъявляемых к нему требований – масштабированием конкретного отдела или департамента. Главная задача, которая перед ним стоит – это экспансия, то есть расширение. Расширение отделов, увеличение штата сотрудников, выход на новые рынки, в конце концов, завоевание лидирующих позиций на международном уровне. Если вы хотите нанять человека, который выведет ваш бизнес на новый уровень, вам нужно искать менеджера по развитию. Наша с вами задача сегодня состоит в том, чтобы выяснить, каким образованием, какими знаниями и какими навыками должен обладать менеджер по развитию, и какова его должностная инструкция.
Введение
Для начала, я хотел бы обратить ваше внимание на исходный материал «Кто такой менеджер фитнес-клуба», в котором я описывал, насколько большой штат менеджеров может содержать компания, в зависимости от ее масштабов и целей, которые она перед собой ставит. Среди всех менеджеров, одним из самых главных является менеджер по развитию – человек, который чаще всего занимается развитием не только лишь отдельных департаментов, а всего бизнеса в целом. Перечень его обязанностей в этой связи довольно большой и лучший документ, который может нам помочь ознакомиться с ними – это должностная инструкция менеджера по развитию. Она содержит полный перечень полномочий, прав, обязанностей и ответственностей, которые возложены на этого специалиста.
Должностная инструкция менеджера по развитию
Менеджер по развитию является специалистом достаточно высокого уровня, по этой причине он должен иметь исключительно вузовское образование в сфере экономики, менеджмента или юриспруденции. Иногда от него могут потребовать наличия степени МВА. При этом, опыт работы на аналогичной должности является обязательным требованием при трудоустройстве, и должен составлять от 1-3 до 3-5 лет. В виду широкого спектра выполняемых обязанностей, человек на данной позиции также должен обладать и широким перечнем качеств, к которым можно отнести креативное мышление, аналитический склад ума, развитые навыки общения, влияния, убеждения и ведения переговоров. Обязательным является знание английского языка, а также свободное владение компьютером и оргтехникой.
Общие положения должностной инструкции
1.1 Менеджер по развитию причисляется к классу управленцев; 1.2 Менеджер по развитию может быть нанят на работу или уволен с нее только личным приказом одного из вышестоящих должностных лиц – директора или владельца фитнес-клуба; 1.3 Менеджер по развитию находится в прямом подчинении у директора фитнес-клуба; 1.4 Если менеджер по развитию отсутствует на работе, все его полномочия должны быть переданы другому сотруднику в установленном порядке; 1.5 На позицию менеджера по развитию может быть нанят человек исключительно с вузовским образованием в сфере менеджмента или экономики и не менее, чем 2 годами опыта работы на аналогичной позиции; 1.6 Менеджер по развитию обязан быть знаком с принципами работы рыночной экономики, основами менеджмента и маркетинга, ключевыми инструментами управления финансами и планирования, теорией создания экономических моделей, инновационными решениями в управлении компанией, принципами организации продаж и предоставления клиентского сервиса; 1.7 Менеджер по развитию в своей работе опирается на актуальные законодательные акты, устав компании, внутренний распорядок, указы вышестоящих должностных лиц и положения своей должностной инструкции.
Должностные обязанности менеджера по развитию
Менеджер по развитию должен соблюдать следующие правила: 2.1 Формулировать и заниматься воплощением общей концепции развития компании; 2.2 Формулировать и описывать стратегические цели компании, а также пути и способы их достижения; 2.3 Он оценивает текущее состояние и эффективность отделов, департаментов, филиалов компании и строит планы их обновления, улучшения, реструктуризации или полной ликвидации; 2.4 Занимается финансовым мониторингом, изысканием ресурсов и расстановкой приоритетов по финансированию программ развития; 2.5 Рассматривает целесообразность развития новых направлений и вывода на рынок новых товаров или услуг; 2.6 Рассматривает целесообразность технической и технологической модернизации компании, а также предоставляет вышестоящим лицам экономическое обоснование своих решений; 2.7 В случае одобрения и получения финансирования, подготавливает необходимую проектную и юридическую документацию, занимается получением необходимых разрешений и лицензий; 2.8 Расписывает планы и графики выполнения работ и предоставляет их высшему руководству компании; 2.9 Занимается поиском и назначением лиц, ответственных за выполнение планов, а также координирует их работу; 2.10 Организовывает полное взаимодействие всех отделов компании для достижения поставленной цели; 2.11 Отслеживает ход выполняемых работ, адекватность принимаемых решений и своевременность выполняемых действий; 2.12 Сверяет заложенные объемы финансирования с текущими расходами и следит за целевым расходованием выделенных средств; 2.13 Занимается разрешением кризисных, спорных и конфликтных ситуаций, которые могут стать причиной срыва графиков и планов компании по ее модернизации.
Права менеджера по развитию
Менеджер по развитию имеет полное право: 3.1 Обращаться к руководителям отделов и департаментов за получением необходимой информации и документации; 3.2 Подписывать распорядительные документы в рамках своей области компетенции; 3.3 Выносить на обсуждение с директорами и учредителями компании предложения по улучшению условий труда; 3.4 Требовать от учредителей или владельцев бизнеса предоставления информации и документации, которая может потребоваться для реализации тактических и стратегических целей компании, а также для выполнения своих прямых обязанностей.
Ответственности менеджера по развитию
На менеджера по развитию возлагается ответственность за: 4.1 Небрежное или невнимательное отношение, а также за несвоевременное выполнение своих непосредственных обязанностей; 4.2 Необоснованный срыв сроков и графиков развития компании; 4.3 Отказ от исполнения прямых распоряжений директоров и учредителей компании; 4.4 Нанесение компании материального, финансового или репутационного ущерба; 4.5 Разглашение информации, которая составляет коммерческую тайну; 4.6 Нарушение дисциплины и положений трудового распорядка на рабочем месте.
Заключение
Менеджер по развитию находится в постоянной коммуникации с высшим руководящим звеном компании – ее директорами, владельцами, партнерами и в том числе инвесторами. Директора и владельцы бизнеса ставят перед ним конкретные задачи, как то, в течение 5 лет расширить количество филиалов с 15 в 3 регионах до 22 в 10 регионах. В то же время, перед ним могут поставить задачу – развивать один конкретный филиал компании, или вовсе – развивать один конкретный отдел внутри одного конкретного филиала, например, отдел продаж. Менеджер по развитию занимается анализом бизнес процессов и систем, собирает данные о текущем положении вещей, разрабатывает пути выхода на новый уровень и затем непосредственно внедряет планы, параллельно отслеживая их эффективность и корректируя их ход на пути к достижению целей, поставленных вышестоящими лицами.
Профессия менеджер по развитию
Профессия менеджера по развитию требовательная и разносторонняя и включает в себя практически директорские обязанности. Специалист такого профиля исследует рынок, участвует в проведении рекламных кампаний и реализации маркетинговых программ, выводит новые продукты на рынок работает над снижением затрат и увеличением рентабельности направлений деятельности компании и так далее. Коротко говоря, менеджер по развитию занимается решением стратегических задач компании.
Менеджер, работающий эффективно, может быстро вырасти до коммерческого директора (или даже до генерального).
Места работы
Должность менеджер по развитию является незаменимой в любых областях. Это касается и сферы производства, и области оказания услуг. Места работы:
История профессии
Постепенное развитие технологий в мире приобрело очень агрессивный характер в 20 веке и, особенно, во второй его половине. Развитие транспорта, связи, машиностроения, СМИ и упрощение международной торговли поставили перед бизнесом новые задачи.
Рынок труда требовал большое количество руководителей и менеджеров различного уровня — менеджеров по продажам, специалистов по развитию бизнеса, менеджеров по качеству, менеджеров по рекламе, по работе с оптовиками и зарубежными партнерами.
Обязанности менеджера по развитию
Должностные обязанности менеджера по развитию состоят в следующем:
Также в обязанности менеджера по развитию может входить:
Требования к менеджеру по развитию
Основные требования к менеджеру по развитию:
Часто требуется владение английским языком и наличие автомобиля.
Образец резюме менеджера по развитию
Как стать менеджером по развитию
Чтобы стать менеджером по развитию, достаточно иметь высшее образование — либо экономическое, либо связанное со сферой деятельности компании. Например, в строительной фирме будет уместно строительное образование.
Помимо диплома и знаний, полученных в ВУЗе, потребуется опыт работы (предпочтительно в продажах, рекламе, маркетинге или в сфере работы компании).
Зарплата менеджера по развитию
Зарплата менеджера по развитию сильно зависит от опыта работы и развития профессиональных навыков. Специалисты с опытом работы более одного года могут рассчитывать на 30 — 60 тысяч рублей в месяц. Специалисты со стажем более 3 лет, с опытом руководящей работы, зарабатывают 50 — 150 тысяч рублей в месяц. Средняя зарплата менеджера по развитию составляет 40 тысяч рублей в месяц.
Где пройти обучение
Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.
Продакт и проджект: кто такие, чем отличаются и как ими стать
Как выучиться на самые актуальные менеджерские профессии
Продакт- и проджект-менеджер — две разные, но одинаково популярные современные профессии.
На примере двух героев разберемся, чем продакт отличается от проджекта и как стать тем и другим.
Когда-то я три года работал менеджером в официальном дилерском центре — продавал клиентам автозапчасти. В какой-то момент меня переклинило: я понял, что это не то, чего хочу, и в 2016 году ушел в предпринимательство.
Я был экспертом в автозапчастях, поэтому запустил продукт в этой же сфере. Мы быстро развивались и уже к четвертому кварталу 2016 года достигли потолка. Я не представлял, как дальше развивать бизнес, а потом узнал о продактах. Тогда в России плохо понимали эту профессию. Казалось, что эти ребята обладают сакральным знанием, которое нужно мне для того, чтобы пробить потолок и расти дальше.
На самом деле продакт анализирует рынок и конкурентов, общается с пользователями, закапывается в аналитику, проводит эксперименты, анализирует и разрабатывает пользовательские сценарии.
Легче сказать, чего он не делает. Это позиция, которая сильно отличается по набору задач и целей от компании к компании. Где-то есть продакты, которые отвечают за привлечение и активацию пользователей, кто-то отвечает за монетизацию, а еще есть продакты с функциями проджектов.
Для меня продакт-менеджер — это человек, которому больше всех надо. Его основная задача — сделать такой продукт, который будет востребован у пользователей и заработает деньги для бизнеса. Продуктом может быть любая вещь, с которой взаимодействует пользователь, но чаще всего в современном мире это веб-сервисы и мобильные приложения.
В 2016 году я проходил курсы по продуктовому менеджменту от «Нетологии», но они на самом деле были больше про проджект-менеджмент и управление проектами, поэтому не сильно помогли. Реальные знания пришли с опытом, первыми шишками, болью и страданиями. Из академического были только статьи и книги, например «Спроси маму», «Бизнес с нуля. Lean Startup».
Как победить выгорание
Как еще можно стать продактом
Курсы. На рынке много глубоких курсов для продактов — какие-то чуть хуже, какие-то лучше, но все довольно хорошие. Длятся они, как правило, год, некоторые — 14 месяцев. Они хорошо погружают в профессию, ее специфику и весь пул задач. Можно пройти длинный курс, а можно — двухмесячный Go Practice. Он тоже будет считаться кейсом, который можно прикрепить в портфолио. Go Practice — это крутая штука, которая за два месяца научит мышлению продакта и тому, как подходить к задачам с точки зрения данных.
Но надо помнить, что обучение на курсах кардинально отличается от реальности. Там рассказывают, как работать только с одним вариантом событий, но не показывают, как действовать в остальных. Продакт-менеджмент не математика, где сложил два и два и получил четыре. Это огромное количество сценариев решения одной и той же задачи, а в рамках курсов обычно показывают прямолинейный подход. После них человек сталкивается с действительностью и зачастую начинает теряться: ему говорили одно, а в жизни все немного иначе.
Менторство. Опыт хорошего ментора поможет свыкнуться с реальностью и преодолеть ее. Джуны без присмотра часто решают задачи по своему усмотрению, но их действия могут быть неправильными, а они об этом даже не узнают. Они привыкли делать A/B-тесты и радуются этому, но их тесты могут не учитывать множество мелочей и нюансов. Хороший ментор сделает получаемый опыт максимально полезным и релевантным.
Стать продактом в своей компании. В большой компании, где есть культура продуктового менеджмента, можно прийти к CPO своего направления или к Head of Product и сказать ему, что вам хочется пойти в продакты. Неплохих специалистов компании хотят удержать, поэтому могут попытаться устроить на желаемую должность. Возможно, предложат быть помощником квартал или два — и если откроется позиция, то переведут на нее.
Ошибки на старте и эффект Даннинга — Крюгера
Основная ошибка — засидеться в джуниорах, ничего не делать, не прокачиваться и не стараться вырасти. Компании набирают продактов-джунов крайне редко, открытых вакансий на рынке мало, и если все-таки удалось попасть в нишу, нужно всеми силами стараться перерасти в мидла.
Рынок продактов перегрет, но мидлов набирают чуть более охотно. Из джуниоров побеждает тот, кто больше всех хочет, запускает параллельно несколько продуктов, добавляется в друзья к классным продактам в «Фейсбуке» и просится, чтобы они стали его менторами.
В начале карьеры легко столкнуться с эффектом Даннинга — Крюгера. Сперва все получается, а потом при встрече с реальностью вы впадаете в отчаяние и понимаете, что область задач и проблем гораздо шире и глубже.
Это можно преодолеть только эволюционно. Придется погрузиться в детали, увидеть, что существует множество сложностей, понять, что вы умеете решать далеко не все задачи. Только со временем можно преодолеть спесь и эффект Даннинга — Крюгера. Нечасто люди готовы осознать на старте, что они мало знают, имеют недостаточно опыта и пока что не очень хорошие специалисты.
Как я набираю новых продактов
Я сам продакт-неудачник: прошел через тестирование 30 продуктов и только три из них выстрелили. Поэтому в других ценю не успешные запуски, а желание развиваться и тащить продукт. В основном выбираю тех, кто близок мне по духу. У людей, которые запустили что-то свое, гораздо выше вероятность попасть ко мне в команду, чем у кого-то другого.
После выполнения тестового формируется огромная табличка. Я создаю воронку: оцениваю кандидатов по четырем критериям, отбираю топ-10 и созваниваюсь с ними по «Зуму». На этом этапе важно определить их культурный код: насколько человек близок мне по духу и кайфово ли будет с ним работать. Тут нет определенных критериев — только ощущения и интуиция.
Я задаю им 20—30 объемных вопросов. Есть базовые, чтобы понять, что вдохновляет человека и как он решил стать продактом. Спрашиваю про задачи и о том, что принесло наибольшее удовлетворение за последний год. Когда последний раз учился и чему, с каким руководителем хотел бы работать, что важно в работе. Эти вопросы раскрывают мотивацию человека.
То, как человек отвечает на вопрос, показывает, насколько он открыт к диалогу, готов ли учиться и воспринимать критику.
Стоит ли идти в профессию
Понять, ваше это или нет, можно только в боевых условиях. Курсы, книги и лекции нужны скорее для общего понимания. Они также помогут для расширения навыков, когда вы уже определились.
Финансовые перспективы продактов. В Москве талантливые джуны могут зарабатывать от 70 до 120 тысяч рублей. Мидлы — от 120 до 200 тысяч, но чаще в районе 150—160 тысяч рублей. Сениоры — от 200 до 260 тысяч рублей, CPO и Head of Product получают от 260 тысяч и выше.
До университета я за деньги настраивал и восстанавливал компьютеры знакомым. Во времена учебы работал учителем английского и техническим переводчиком. А после открыл собственный бизнес — магазин лицензионных видеоигр для консолей. Попутно запустил кальянный кейтеринг.
В конце 2018 года почувствовал, что перестал получать удовольствие от работы, и захотел все поменять. Мои проекты были связаны со сферой обслуживания, а денег в городе больше не становилось. Передо мной стоял выбор: или кредитоваться, чтобы расширить бизнес и отъесть доли конкурентов, или закрываться. Я не чувствовал, что готов брать кредит, поэтому разбирался, какие у меня есть профессиональные возможности дальше.
Проджект — главное связующее звено между заказчиком и командой разработки. Его роль в команде — превращать идеи заказчика в понятные задачи для команды.
Моя работа заключается в том, что я структурирую хаотичный список задач и делаю из него детальный план действий, на который смогут ориентироваться как заказчик, так и команда. Кроме того, помогаю прояснять любые возникающие вопросы обеим сторонам, минимизирую риски по проекту, отвечаю за настрой команды и уверенность, что путь, которым мы движемся, верен и соответствует ожиданиям заказчика.
Еще я тесно взаимодействую с командой, с которой регулярно обсуждаю, что можно улучшить в проекте, и утверждаю такие улучшения с заказчиком. К примеру, заказчик попросил добавить кнопку в интерфейс. Если эта кнопка вызывает у меня и команды сомнения, то я выясняю, какую проблему заказчик хочет решить с помощью этой кнопки. Затем мы думаем, как эту проблему можно решить эффективнее и правильнее с точки зрения UX. Потом я возвращаюсь к заказчику, чтобы обсудить придуманные с командой варианты. Вместе мы приходим к оптимальному решению, которое устроит всех и даст наилучший опыт для пользователя.
В отличие от продакта, который деятельно погружается в продукт и работает с метриками, проджект отвечает за достижение результатов в оговоренный срок, за команду, настрой на проекте.
До ИТ у меня уже был практический опыт управления проектами и собственными бизнесами, но при этом я никогда не управлял разработкой. Во всякие курсы я не верю: считаю, что при наличии интернета и умения искать можно и самому набраться знаний, чтобы попасть в проджекты. Я читал много материалов на «Хабре» и vc.ru, в которых люди делились историями о проблемах в разработке, — мне помогло.
В 2019 году я устроился на позицию проджекта-джуна в ИТ-аутсорс-компанию Fora Soft, которая специализируется на создании мультимедиарешений, таких как видеостриминг и видеозвонки, для зарубежных заказчиков.
Спустя пару недель после трудоустройства один из проджектов ушел в отпуск, и в это время я управлял его проектами. Это помогло подтвердить мои навыки и пройти испытательный срок раньше положенных трех месяцев.
У нас крутая компания, и в ней много хороших специалистов. Именно там я начал регулярно общаться с разработчиками, узнавать технические подробности и особенности того, чем мы занимаемся. Например, если у нас был проект, связанный с видео, то я изучал, как конкретно он работает «под капотом» и почему именно так. На некоторых проектах активно лез в код, изучал его, гуглил неизвестное. Как обычно, помогал «Хабр»: к примеру, у команды разработки «Одноклассников» хорошие статьи про видео.
В итоге спустя шесть месяцев работы в компании я прошел аттестацию и стал просто проджектом, без приставки «джун». На этом не остановился и продолжал читать технические статьи и всякое разное про менеджмент. Неплохими книгами показались «Scrum и Kanban: выжимаем максимум», «Человеческий фактор. Успешные проекты и команды» и «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя». Кроме чтения книг и статей, все это время я наращивал практический опыт просто в процессе работы. Еще через полгода я прошел аттестацию и получил повышение до сениор-проджект-менеджера.
В ИТ нельзя стоять на месте: технологии регулярно обновляются, поэтому очень важно продолжать развиваться. Если бы я только работал и не изучал ничего, то быстро бы потерял работу.
Мой рабочий день на 40% состоит из разговоров — и если ненавидеть всех людей, то долго так не протянуть. Я налаживаю отношения с заказчиками, выясняю их ожидания, провожу собрания, созвоны и встречи.
Отличительная черта хорошего проджекта — он всегда отвечает за свои слова, в противном случае это плохой менеджер. Поэтому важно выявлять риски, снижать их, контролировать проектную документацию. Я делаю все это, но кроме прочего, составляю и согласовываю задания по проекту, расставляю приоритеты по задачам, распределяю задачи по команде, контролирую качество и сроки в рамках бюджета.
Как стать проджектом
Основные ошибки, с которыми сталкиваются проджекты, можно разделить на три типа.
Неверно рассчитывать сроки. Если разработчик сказал, что сделает задачу за день, то нельзя говорить заказчику эту же оценку, так как обязательно что-то пойдет не так. Всегда надо давать сроки с запасом. Если быстрее сделаете, то раньше отдадите и порадуете заказчика.
Не выяснять требования. Для любой задачи, даже самой маленькой, необходимо подготавливать детальные требования, где не останется каких-либо вопросов или неясностей. Если не сделаете это сразу, то потом обязательно аукнется.
Не контролировать все этапы работы. Столкнулся с этой проблемой на удаленке. Когда все работали из офиса, то было легко понять, работает сотрудник или нет. А на удаленке такой возможности нет. На ежедневных созвонах сотрудник уверял, что все идет по плану, а в реальности сидел и ничего не делал. Это вскрылось, когда пришло время первого демо заказчику. У нас оказалось ничего не готово, и в итоге мы потеряли проект. Сотрудника уволили, а я стал регулярно проверять, что актуальный код лежит в репозитории компании.
Чтобы стать проджектом, просто знаний недостаточно. На мой взгляд, нужно еще любить помогать людям, общаться с ними. Но в целом достаточно уметь слышать и слушать людей, адекватно оценивать сроки и риски и не пускать все на самотек. С такими исходными данными можно погружаться в процесс разработки, изучить, как все работает, и пробовать подавать резюме.
