Что делать, если курьер приехал, а вас нет дома?
Курьерская доставка для интернет-магазинов последние годы играет все возрастающую роль. Именно этап доставки курьером является не только самым дорогим, но и негативным. На него чаще всего жалуются клиенты, что связано с несвоевременной доставкой посылки, хамством со стороны курьера.
Основные проблемы доставки курьерами
Курьерская доставка по праву считается самым сложным этапом в работе любого интернет-магазина. Связано это с особенностями услуги, логистикой и человеческим фактором. Товары необходимо доставить точно в срок, который обсуждался между покупателем и интернет-магазином. Но доставку осуществляет третий участник – курьерская служба, график работы курьеров которой и общая загруженность могут не соответствовать достигнутой договоренности между продавцом и покупателем.
Еще одной проблемой адресной доставки является удаленность адресов. Даже в пределах небольшого города курьеры не в состоянии доставить посылки всем заказчикам на одно и тоже время. Поэтому от службы логистики требуется высокий профессионализм и умение составлять идеальный маршрут для каждого работника. В среднем на один заказ уходит полчаса, некоторые магазины предоставляют услугу примерно, что увеличивает время. Также надо учитывать пробки, удаленность адресов, наличие у курьера транспортного средства.
Даже малейшие ошибки в логистике приводят к серьезным ошибкам и задержкам. Курьеры не приезжают вовремя и могут опаздывать на несколько часов. Это часто приводит к тому, что клиента уже нет по адресу доставки. Все это влечет за собой многочисленные жалобы и частые звонки диспетчеру. Но даже постоянные негативные жалобы от клиентов ситуацию не исправляют – курьеры продолжают опаздывать или не приезжать в указанное время. Происходит это по различным причинам, но главная – курьерская служба не хочет ничего менять. Решить проблемы может автоматизация, но далеко не все компании ее внедряют.
Что такое последняя миля
Существует такое понятие, как последняя миля – это промежуток, во время которой курьер забирает посылку, доставляет и передает ее клиенту. Именно этот этап считается самым негативным, примерно 67% жалоб приходится на последнюю милю:
Подобная ситуация характерна для большинства курьерских служб, но они ничего не делают для того, чтобы изменить ситуацию. Почему так происходит? Все дело в системе работы компании b2b и b2с – проще и выгоднее ничего не менять. Конечно, при большом количестве жалоб компания, предоставляющая курьерские услуги, может наложить на своего работника штраф. Но никаких серьезных изменений на этапе последней мили все равно не происходит.
Как решить проблему несвоевременной доставки и ошибок курьера
Согласно прогнозам, рынок онлайн-торговли в последующие годы будет расширяться минимум на 15-17%. Это означает, что интернет-магазины будут все больше пользоваться услугами курьерской доставки, так как увеличивать количество собственных пунктов выдачи выгодно далеко не всегда. То есть развиваться будет и краудсорсинг, однако уже сегодня стоит насущным вопрос о повышении качества обслуживания. Ведь клиенту магазина главное – своевременная и качественная доставка, а опоздания курьера или его хамство негативно сказываются, в первую очередь, именно на магазине.
Для клиента главное – быстрая, недорогая и качественная доставка с вежливым обслуживанием.
Точная и недорогая доставка обеспечивается правильно построенной логистикой и соответствующими алгоритмами. Поэтому вместо нескольких работников, использующих Гугл карты, лучше нанять одного, но компетентного и умеющего правильно рассчитывать идеальный маршрут, учитывая габариты посылок, пробки и наличие окон доставки.
Именно грамотно выстроенный маршрут обеспечивает пунктуальность курьера и отсутствие задержек. Одним из наиболее эффективных инструментов является автоматизация – система отправляет клиенту смс с указанием времени и места доставки. Далее за час до приезда курьера та же система отправляет еще одно смс, учитывая месторасположение сотрудника и время, требуемое, чтобы доехать до покупателя. Однако ситуация складывается так, что даже крупные курьерские компании по каким-то причинам автоматизацией пренебрегают.
К одной из проблем своевременной доставки относится добросовестность самого курьера. Компания выполняет свои обязательства – на пункте посылки выдаются вовремя. Однако, как именно и когда курьер доставит отправление, полностью зависит от работника.
Последняя миля – самый сложный этап доставки посылки клиенту, именно он самый затратный. На этот этап приходится наибольшее количество жалоб, что негативно сказывается на работе интернет-магазина, а не службы доставки. К сожалению, на данный момент клиентская ориентированность у служб доставки низкая, штрафы за опоздание работают не так хорошо, как хотелось бы. Курьерская служба перекладывает подобные расходы на курьеров, но качество обслуживания при этом все равно оставляет желать лучшего.
Как решить эту проблему? Для курьерской службы оптимальный вариант – автоматизация, для интернет-магазинов – развитие собственных служб доставки, пунктов выдачи или постаматов.
Что будет, если курьер привезёт посылку, а дома никого не будет?
Вопрос решен и закрыт.
Лучший ответ
darknz (32) 6 (12783) 2 10 23 3 г
Обычно приходит смска, что сегодня тебе привезут посылку. Соответственно можешь им отзвонить и оговорить время привоза. Потом еще примерно за час, они звонят и спрашивают: ВЫ ДОМА? МОГУ ЛИ Я ПРИЕХАТЬ? А если не дома, то ГДЕ ВЫ И КУДА ПРИВЕЗТИ?
Мне так однажды на работу привезли, на закрытую территорию, куда вообще мало кому дорога открыта ))
Ответы
Белый кот 6 (5271) 3 14 50 3 г
Со мной связывались по номеру телефона, который я предварительно оставила, перед тем как привезли посылку (крупную). Иногда просто оставляют в ящике если что-то мелкое, у меня просто ящик сломан и не закрывается. Но это я считаю халатность, ибо любой дурак может случайно найти и забрать себе.
И третий вариант это приходит извещение, с которым нужно идти на почту. Бывает в отзывах все пишут что доставляет курьер, но лично мне приходило извещение.
Если же вы оставляли номер, думаю вам сообщат.
Позвони заранее в фирму и обговори когда можно привести к тебе посылку. У меня один раз так было, фирма сама звонила, я потом перезвонил и мы договорились о дате.
lojcin 7 (92192) 34 176 793 3 г
Если уж так и случится, то за ваш счёт(доставка) вам посчитают, если вы ещё раз закажите доставку доставку за два раза или вам укажут адрес, если вы позвоните, где можно получить это дело самому, своим ходом.
Похожие вопросы
Читай правила! ) как задать вопрос, для чайников! версия в картинках пока не доступна!
Ответ на пост «Что делать в данной ситуации? Помочь или сделать вид, что не слышу и не вижу?»
— Милиция. Откройте пожалуйста.
Открываю. Стоит наш участковый и какой-то парень с ним. Оказалось, что это сын того зарезанного мужика. Пришел поблагодарить меня. Как врачи ему сказали, ещё несколько минут и его отца уже не спасли бы. Много крови потерял. Потом, когда мужик тот вышел с больницы пригласил меня в гости к себе. В соседнем районе жил. Обычный работяга, чинил машины в арендуемом боксе неподалеку. Возвращался ночью с работы домой и ни за что получил ножом в живот. Теперь инвалид. Никакой физической нагрузки ему нельзя. Фактически без работы остался. Некоторое время связь поддерживали. Он меня по машинам консультировал, когда я покупал новую. Потом я переехал в другой район.
Похожий случай. Хоть и не одно и то же.
Пару лет назад: лето, ночь, открытые от жары окна во всей квартире. Примерно начало первого по времени. Просыпаюсь от громкого детского крика с улицы. По звуку понятно, что кричит маленький ребенок лет 3-8. Резко крикнет- и тишина. Через пару минут снова. Выбегаю на открытую лоджию, откуда звук доносится.
А местность под окнами такая, что там ночью разве что случайный прохожий ходит. Второй этаж, все в зелени и темно- никого не видно, хотя по направлению звука понимаю где кричат.
Сама босиком и в белье. Понимаю, что если начну одеваться, то можно и не успеть. К тому же пара (мужчина и девочка) потихоньку удаляются за дом. Даже если выскочить в чем есть- потом по дворам и подъездам их тяжело будет найти.
И тут слышу, как мужчина тихим и уставшим голосом в тишине пытается объяснить девочке, что давно пора домой и спать и т.д. в том духе. А девочка капризничает и кричит. Пара наконец выходит на освещенный участок и я вижу, что девочка просто капризничает, хоть и кричит очень громко.
Отлегло от сердца, пошла спать.
Утром увидела эту же парочку во дворе соседнего дома на детской площадке.
Для того совесть и дана людям, чтоб подсказывать в нужные моменты, так что хорошо когда она есть у людей)
Вот пример из моего опыта: зимой, на входе в небольшой поселок, где жила моя будущая супруга (типо элитный) обнаружили лежащее по среди дороги тело, вроде не криминал, просто алкашня, она с ходу сказала ну его нафиг, стремно что за история может быть на самом деле, пошли дальше, сразу повелся, немного прошли, но блин не могу, говорю разворачиваемся, мало ли что, растормошили, поднял на ноги, и уже когда пёр тело на горбу оказалось ближайший к ней сосед. Может бы и обошлось, на самом деле, а мог бы и замерзнуть человек.
а могли бы еще и притянуть на убийство, если бы тот скончался
Я что то подумал, что могли бы вы уехать по 105 ч.1 УК РФ, при наличии «высокоэффективной» палочной системы. ☹️
На рожон лезть не надо, но если есть возможность надо помочь.
Избиение без наказания
И вот прогремело очередное громкое дело, которое пытались замять, но благодаря СМИ и другим неравнодушным у злодеев ничего не вышло. Казалось-бы, справедливость в данном случае восторжествует: пьяную шмару привлекут по всей возможной строгости и даже её отбитым дружкам, возможно, прилетит,(есть мнение что врятли, к сожалению).
Но меня, как простого гражданина и человека незастрахованного от участи потерпевшего парня мучает вопрос: а что будет с теми, кто попытался это дело замять? Они понесут какую-то ответственность за то что прикрывали преступников? Будут ли какие-то проверки и разбирательства в отношении полицейских, расследующих это дело или, в лучшем случае, отделаются отпиской?
Двоюродного брата Хабиба Нурмагомедова вывели из Шереметьево под конвоем полиции
Ну тут особо нечего говорить даже. Один брат чуть ли не оправдывает отморозков в метро, его двоюродный брат калечит полицейского. И оба достаточно известные люди. Люди, на которых должны равняться пацаны, которые занимаются ММА. Да и спортом вообще
Известного бойца ММА Усмана Нурмагомедова и его друга Камала Идрисова вывели под конвоем из отдела полиции в Шереметьево.
Брат знаменитого Хабиба Нурмагомедова задержан в аэропорту Шереметьево, куда прилетел из Махачкалы. Усману вменяют наезд на автомобиле на сотрудника полиции на КПП «Аэропорт» в Каспийске. По предварительной информации, сбитый полицейский получил ушибы средней степени тяжести и находится в больнице.
По имеющейся информации, в отношении Усмана возбуждено дело по 318 статье УК РФ — Применение насилия в адрес представителя власти.
Ну и сами события в Каспийске:
У сотрудника ГИБДД диагностировали травмы головы, его увезли в больницу.
А машину без номеров позже нашли брошенной у аэропорта. К тому моменту, как стало ясно, кто сидел за рулем, водитель уже улетел на самолете в столичный аэропорт Шереметьево.
«Камри» Усмана Нурмагомедова уже увезли на штрафстоянку. На иномарке числятся больше 20 штрафов, и все за превышение скорости. Сколько раз авто попадало в объективы приборов без госномеров, история умалчивает.
Ответ на пост «В Москве задержали брата Хабиба Нурмагомедова — его подозревают в наезде на сотрудника полиции в Дагестане»
Незадолго до наезда на сотрудника полиции, брат Хабиба Нурмагомедова выложил сторис веселой поездки в аэропорт.
Брат Хабиба Нурмагомедова постит фотки из спортзала и утверждает, что с ним всё нормально.
По информации «Базы», Усман Нурмагомедов с другом действительно задержаны и находятся в аэропорту Шереметьево. Они сейчас в терминале С.
Обоих собираются задержать на 48 часов до избрании меры пресечения.
Фото из спортзала, которые Усман Нурмагомедов постит в инсте, старые и сделаны в Махачкале.
Черная «Камри» с братом Хабиба Нурмагомедова прорывается в аэропорт и сбивает сотрудника полиции.
Усман Нурмагомедов и Камал Идрисов бросили машину на стоянке и улетели в Москву, где их и задержали.
Превышение попало на камеру регистратора, поэтому полицейские остановили черную «Камри», в которой ехали Усман Нурмагомедов и Камал Идрисов.
Какой россиянин не любит быстрой езды? На машине, на которой гонял Усман Нурмагомедов, висит 21 штраф на сумму 29 800 руб.
А вот и главная звезда происшествия в аэропорту — камри, на которой Усман Нурмагомедов вместе с другом сбили полицейского в Махачкале.
Брошенную на парковке аэропорта машину увезли на одну из штрафстоянок города. На ней несколько царапин.
Полицейского, которого сбила машина с Нурмагомедовым, отпустили из больницы.
У 39-летнего капитана полиции Алексея Назарова диагностирована подкожная гематома головы и ушибы теменной области. После аварии мужчина был доставлен в больницу. Медики оказали ему помощь и отпустили домой.
Дело возбудили по 318 статье. Это применение насилия, не опасного для жизни или здоровья в отношении представителя власти. Наказывается лишением свободы на срок до пяти лет. Правда, можно отделаться и штрафом в 200 тыс. рублей.
Перемещение полицией человека в Москве
Конфликт из за слишком горячего супа в США
Женщина прямо в присутствии сотрудника полиции рассказала новокузнечанам, на чём их будет вертеть её дядя-кавказец. Правоохранители, судя по всему, пропустили угрозы мимо ушей.
Накануне мы рассказывали ( https://www.city-n.ru/view/454178.html ) о конфликте новокузнечанина с продавщицей фруктов из палатки на Привокзальной площади. По словам нашего читателя, при совершении покупки он заметил, что его обсчитали. После того, как мужчина предложил снова взвесить купленное и пересчитать сумму, торговка начала сыпать оскорблениями и угрозами в его адрес. Покупатель решил не спускать ей такое поведение с рук и вызвал полицию.
В распоряжении редакции появилась видеозапись угроз, которые высказывала хамка за прилавком прямо в присутствии сотрудника полиции. Более того, в ролике запечатлено, что сотрудницы данной торговой точки непочтительно разговаривают не только с обычными гражданами, но и с прибывшим на вызов полицейским:
Затем та, что постарше, куда-то ушла, а младшая переключилась на покупателя, который и вызвал полицию. Она подошла к нему и сфотографировала на свой смартфон со словами:
И тут брызжущая ненавистью продавщица рассказала, почему она такая дерзкая и кто тот загадочный покровитель, который, судя по её словам, не прочь вступить в однополую связь с каждым, кто её обидит.
«Я щас тебе расскажу, откуда я взялась! Я щас позвоню своему дяде — Курбану — и места тебе здесь мало покажется. Вот, на эту парковку зайди и спроси, кто я такая! (Показывает в сторону парковки такси у пригородного железнодорожного вокзала.) Веришь — нет? Я тебя не пугаю, я тебя предупреждаю! Я ТЕБЯ ПРЕДУПРЕЖДАЮ, что ты не знаешь, с кем разговариваешь. »
Всё это происходило на глазах полицейского, который в этот момент разъяснял потерпевшему, что по поводу обвеса тот может подать в суд в частном порядке, а по поводу оскорблений — написать заявление в прокуратуру. На этом миссия сотрудника МВД окончилась.
Нам известно, что автор видео обратился в прокуратуру. Последует ли реакция правоохранителей — покажет время. А пока эта заводная красотка со связями продолжает торговать фруктами возле вокзала.
Все желающие познакомиться с грозным вертельщиком Курбаном и его племянницей могут обращаться во фруктовую палатку возле дома №1 по проспекту Курако (возле аптеки «Столичная»). Не забудьте купить фруктов и попросить их заново взвесить!
«Русского Васю легче посадить»: генерал МВД рассказал о силе кавказских диаспор
Кавказцы в Москве зачастую получают более мягкие наказания за преступления из-за давления диаспор на правоохранительные органы, заявил изданию «Взгляд» генерал-майор полиции в отставке, член Совета по внешней и оборонной политике Владимир Ворожцов. Он подчеркнул, что деяния, за которые наказывают русских, чувашей, мордвинов или тувинцев, прощаются кавказцам или цыганам.
Ворожцов отметил, что в подобных делах зачастую задействован коррупционный механизм и угрозы в адрес силовиков. «В итоге получается, что русского Васю легче посадить, чем того, за кого горой стоят представители многочисленной диаспоры», — отметил генерал. По его мнению, именно поэтому этнические преступники не боятся наказаний.
Отсутствие должной реакции на этническую преступность порождает негатив и падение доверия со стороны граждан. После убийства фаната «Спартака» Егора Свиридова в 2010 году члены одной из диаспор дали силовикам взятку в размере 150 тысяч рублей на человека, уверяет Ворожцов. Тогда все кончилось массовыми беспорядками на Манежной площади.
Однако не все диаспоры впрягаются за своих, например так не делают украинцы и белорусы. «Они не такие дружные, как кавказские, и это преимущество последних», — говорит генерал.
Ворожцов также выступает против запрета на упоминание национальности преступника в СМИ. По его словам, есть этническая специфика совершаемых преступлений. И если не говорить об этом, то оперативные отделы и следственный аппарат окажутся «обезоружены». А их, наоборот, надо «ориентировать» на предмет склонности диаспор к преступления отдельной направленности.
Из Скандинавии с любовью
«Служить и защищать»
Полицейский из Краснодарского края заставил женщину, нарушившую ПДД, заняться с ним сексом. Но этого ему показалось мало — после он получил взятку от её мужа.
Женщину на «солярисе» тормознули в станице Новоджерелиевской. Нарушение было несерьёзным: девушка просто развернулась в неположенном месте. Но настроение у инспектора Кудрявцева, дежурившего в тот день на посту, было боевое: он начал угрожать девушке, что за такое нарушение (по закону карается штрафом в полторы тысячи рублей) она может надолго лишиться прав. Однако у Кудрявцева был один вариант «решить вопрос».
Угрожая лишением прав, старший лейтенант склонил девушку к сексу. Но тут неожиданно появился его коллега, инспектор Чумак. Видимо, полицейский разозлился, что ему ничего не досталось, поэтому решил получить своё уже у мужа. Муж проштрафившейся жены приехал к машине и отдал полицейским 15 тысяч рублей. После этого правоохранители отпустили чету без штрафа, просто предупредив, чтобы впредь они были осторожнее и не нарушали.
Наверняка инспекторы были очень довольны собой за такую многоходовку. Однако об их системе работы с нарушителями узнали в руководстве. Полицейских уволили из полиции за совершение проступка, порочащего честь сотрудника полиции, а вдобавок возбудили на них уголовные дела: на Чумака за злоупотребление должностными полномочиями, а на Кудрявцева ещё и за понуждение к действиям сексуального характера.
Без рейтинга
Блейк, Шески и Кеноша
(Предупреждаю, пост содержит графические сцены насилия).
Вспомнил я об этом после новостей о том, что в этом месяце по делу Риттенхауса начались судебные слушания:
И оказалось, что по стрельбе в Джейкоба Блейка, из-за которого всё это и произошло, основные судебные тяжбы уже прошли. Как это происходило:
23 августа 2020 года полицейские города Кеноша выехали на вызов о домашнем насилии со стороны Джейкоба Блейка по отношению к своей тогдашней девушке, Лакише Букер, которая до этого уже написала заявление в полицию о изнасиловании в мае со стороны Блейка и суд в июле того года выдал ордер на его арест. Самого Блейка обнаружили недалеко от машины его девушки, когда он конфликтовал с ней.
В тот же день три офицера, что участвовали в этом инциденте, были отправлены в административный отпуск, а Блейк доставлен в госпиталь, где его состояние стабилизировали.
25 августа было начато расследование действий Рустена Шески как на уровне штата, так и на федеральном уровне. В тот же день по городу прокатились беспорядки, которые в итоге привели к стрельбе Риттенхауса. Сам же Блейк на тот момент остался парализован ниже пояса, получил повреждения желудка, почек и печени, а так же ему удалили большую часть толстой и тонкой кишки.
В сентября 2020 Блейк не признал себя виновным по обвинениям в изнасиловании своей девушки, однако пошёл на сделку со следствием и уже в ноябре был приговорён к двум годам условно по обвинению в хулиганстве.
В марте 2021 Блейк подал иск на возмещение ущерба от Шески. На данный момент не ясно был ли отклонён этот иск, или его всё ещё рассматривают.
В апреле 2021 Рустен Шески вернулся на действительную службу в полиции.
В октябре 2021 Министерство Юстиции США не стало предъявлять обвинений Шески, и признало его действия законными.
Закончилось терпение
Это какой-то позор, православные.
Давайте вспомним определения:
А что происходит на этом виде?:
Такая форма защиты веры, с применением силы, лично меня, как верующего, оскорбляет.
А теперь давайте заглянем в источники:
«Не делайте себе кумиров, и изваяний, и столбов не ставьте у себя, и камней с изображениями не кладите в земле вашей, чтобы кланяться пред ними, ибо Я Господь, Бог ваш.»
«3. Да не будет у тебя других богов пред лицом Моим.
4. Не делай себе кумира и никакого изображения того, что на небе вверху, и что на земле внизу, и что в воде ниже земли;
5. не поклоняйся им и не служи им, ибо Я Господь, Бог твой, Бог ревнитель, наказывающий детей за вину отцов до третьего и четвертого рода, ненавидящих Меня,
6. и творящий милость до тысячи родов любящим Меня и соблюдающим заповеди Мои.»
Не обманывайтесь: Бог поругаем не бывает. Что посеет человек, то и пожнет: сеющий в плоть свою от плоти пожнет тление, а сеющий в дух от духа пожнет жизнь вечную.
Т.е. то, что делает человек, на совести самого человека. Бога, веру нельзя оскорбить какими-либо действиями.
Так а что мы видим на видео? Кто такие пришли к Васе и действуют, якобы, во имя веры? Во имя какой и чьей веры. Если они про православный крест, так цитаты из православных текстов выше. Сектанты? Гопники? Как по мне, так возможные фигуранты 282 УК РФ.
Может эти люди объявятся? Покажут лицо, назовут свои ФИО. Ну если им нечего стыдиться. Или есть чего?
Продолжение поста «В Екатеринбурге якобы изнасиловали девушку.
Видео с камер наблюдения
Сегодня опубликовали видео с камер наблюдения. На них Гаршина догоняет спутника, они вместе заходят в гостиницу на перепих.
После жестокого траха, а это примерно через час жертва «износа» покидает гостиницу в целости и сохранности.
Привлекут ли шлюху за клевету или опять всё спустят на тормозах?
Больше всего ору с фемок и лохов которые надонатили ей около 300к рублей
Совет юристов или родственники на грани
Преамбула:
Санкт-Петербург. Есть квартира, разделённая в собственности на 2\3 и 1\3. 2\3 принадлежат матери моего товарища, от чьего имени прошу помощи. 1\3 принадлежит брату его матери. Вместе с ним там проживает его мать. Не пускают в квартиру, угрожают убийством и дальнейшей расправой из тюрьмы. Продать квартиру на дают. Все попытки попасть внутрь заканчиваются дракой и угрозами убийства.
У друга опускаются руки. Хочет уже оставить ему квартиру и забыть как страшный сон всю эту ситуацию. Есть страх за жизнь и сохранность себя и своей семьи.
Буду очень благодарен любым советам, что делать в данной ситуации.
В Екатеринбурге якобы изнасиловали девушку.. Далее с её слов.
А вам тоже показалось странным её изложение своей истории об изнасиловании?
В Екатеринбурге девушка утверждает, что ее изнасиловали, но полиция не верит.
В полиции выслушали рассказ Алины и сочли ее проституткой. Однако, заявление все-таки приняли.
Случаи из практики 107
— У вас бывало ощущение что за вами кто-то наблюдает? – очень тихо спросила клиентка. – Когда будто что-то колет в спину, а когда оборачиваешься, то ничего не замечаешь.
— Конечно, оно бывает у всех людей.
— Впервые это случилось чуть больше года назад, в августе месяце: я как обычно шла с работы домой, и уже подходя к входной двери, ощутила чей-то взгляд. Это было словно прикосновение ветра – я осмотрелась, но никого не увидела, и только поднявшись в квартиру, почувствовала себя в безопасности.
— Безопасности? То есть вы посчитали что этот взгляд враждебен?
— После этого мне стало легче и до следующего дня все шло спокойно, но когда утром снова отправилась в офис, то опять уловила на себе чье-то внимание. Я резко повернулась и начала осматриваться, но так ничего не увидела: матери вели детей в школу, взрослые спешили на работу, – никто не обращал на меня абсолютно никакого внимания.
— И вы попыталась отогнать это наваждение?
— Что вы сделали когда вернулись в квартиру?
— Я осторожно подошла к окну и попыталась найти наблюдателя и, к своему ужасу, заметила его на том же самом месте, только на этот раз он смотрел не на улицу, а прямо на меня. Первой мыслью было позвонить в полицию, я даже набрала номер – но тут же сбросила, потому что не смогла придумать, как объяснить то, что происходит. Затем позвонила отцу и, захлебываясь слезами, рассказала об этом извращенце. Он попросил меня успокоиться и обратиться к кому-нибудь из друзей или коллег. Папа бы мне и сам помог, если бы не жил на другом конце страны, но он пообещал, что приедет, если я только позову.
— Вы последовали его совету?
— Как отреагировал участковый?
— Он отправился к этому извращенцу и попытался вразумить, но тот начал отнекиваться и сказал, что ничем подобным не занимался. А потом, когда полицейский ушел, снова начал подглядывать. И так продолжалось изо дня в день: утром, в обед и вечером. Я пыталась снимать его на камеру, но фотографии получились нечеткими, и когда он это заметил. то начал наблюдать из глубины комнаты так, чтобы мне не удалось его поймать. В конце концов, моя жизнь превратилась в настоящий ад.
— Вы стали бояться выходить из дома, открывать балкон и так далее?
— Да, но при этом мне же нужно было как-то зарабатывать на жизнь, вот и приходилось как-то преодолевать этот страх…
— И как долго вы держались?
