Стратегия устойчивого развития
Цели Х5 в области устойчивого развития:
Стратегия устойчивого развития Х5 основана на четырёх глобальных целях устойчивого развития [1], по которым компания может внести наиболее значимый вклад:
Также компания оказывает косвенное влияние в своей деятельности на следующие глобальные цели:
В настоящее время Х5 разрабатывает программы для достижения целей в области устойчивого развития, а также метрики и целевые значения, соответствующие политики и требования для последующей интеграции в бизнес-процессы. В течение 2020 года компания проинформирует все заинтересованные стороны об итогах этого процесса.
Весной 2020 года Х5 Retail Group присоединилась к Глобальному договору ООН (ГД ООН) – международной инициативе для бизнеса в сфере корпоративной социальной ответственности и устойчивого развития. Х5 – первый российский ритейлер, присоединившийся к Глобальному договору.
Таким образом компания подтверждает свою приверженность принципам в области прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды и противодействию коррупции, а также подчёркивает на международном уровне своё намерение по выполнению собственных целей в области устойчивого развития. Х5 Retail Group также присоединилась к Ассоциации «Национальная сеть Глобального договора» – официально уполномоченной штаб-квартире ГД ООН в России, которая способствует внедрению моделей устойчивого развития на национальном уровне.
[1] 17 глобальных целей в области устойчивого развития, принятые в рамках Генеральной ассамблеи ООН в сентябре 2015 года на период до 2030 года.
Набсовет утвердил стратегию устойчивого развития Х5
Амстердам, 20 декабря 2019 г. – X5 Retail Group, ведущая мультиформатная розничная компания России, объявляет об утверждении Наблюдательным советом стратегии в области устойчивого развития как части бизнес-стратегии компании.
Стратегия устойчивого развития Х5 основана на четырёх глобальных целях устойчивого развития[1], по которым компания может внести наиболее значимый вклад:
На их основе были сформулированы четыре цели Х5 в области устойчивого развития в рамках долгосрочной стратегии:
В настоящее время Х5 разрабатывает программы для достижения целей в области устойчивого развития, а также метрики и целевые значения, соответствующие политики и требования для последующей интеграции в бизнес-процессы. В течение 2020 года компания проинформирует все заинтересованные стороны об итогах этого процесса.
Стефан Дюшарм, председатель Наблюдательного совета: «Забота о наших покупателях и сотрудниках, забота об окружающем мире, осознанное включение в глобальную повестку устойчивого развития становится одним из важнейших приоритетов для Х5 наравне с бизнес-задачами и финансовыми целями компании. Мы убеждены в том, что это наша ответственность перед обществом, а также фактор, который будет влиять на оценку стоимости компании в долгосрочной перспективе. Наблюдательный совет всесторонне поддерживает подход и усилия менеджмента в этом направлении».
Игорь Шехтерман, главный исполнительный директор: «Бизнес Х5 затрагивает огромное число людей, включая покупателей, сотрудников, партнёров и инвесторов. Ежедневно магазины сетей посещают почти 15 миллионов человек, более 15 700 магазинов Х5 Retail Group находятся в свыше 3 000 населённых пунктах по всей территории России. Я уверен, что стратегический подход к устойчивому развитию и постановка конкретных целей позволит нам не только масштабировать наши нынешние социальные и экологические инициативы, но и сделать приоритеты устойчивого развития неотъемлемой частью ежедневной деятельности всех подразделений компании».
[1] 17 глобальных целей в области устойчивого развития, принятые в рамках Генеральной ассамблеи ООН в сентябре 2015 года на период до 2030 года.
Обеспечение достойных условий труда
Обеспечение достойных условий труда и равных возможностей для сотрудников – одна из четырёх целей Х5 Retail Group в области устойчивого развития.
Задача Х5 Retail Group – стать лучшим работодателем для своих настоящих и будущих сотрудников в условиях непрерывных изменений компании, рынка и предпочтений покупателей. HR-стратегия компании направлена на повышение вовлечённости, цифровизацию ключевых HR-процессов и сервисов для сотрудников, на работу с HR-показателями. Компания создаёт условия, в которых каждый из более 307 000 сотрудников мог бы достигать лучших результатов в своей работе.
Цель Х5 – стать лучшей компанией для своих сотрудников. Сотрудники Х5 создают новый ритейл, ориентированный на человека и его потребности, цифровой и комфортный – не только для покупателей Х5, но и для большой команды компании.
Корпоративная культура и ценности
Непрерывные, быстрые изменения – часть культурной ДНК Х5. Именно это позволяет компании сохранять лидерство в агрессивной конкурентной среде, делает её гибкой. Это даёт возможность быстрее других запускать востребованные покупателями продукты и решения, и быть именно там, где магазины хотят видеть покупатели – как в онлайне, так и в офлайне. Оставаться цельной и сохранять преемственность Х5 помогают единые ценности, общие традиции, открытая информационная среда и большие возможности для развития.
Вовлечённость и обратная связь
Х5 стремится работать в среде неравнодушных людей – именно такие команды способны создавать лучший опыт взаимодействия для покупателей и партнёров. С помощью широкого спектра программ обучения и развития Х5 открывает возможности профессионального и карьерного роста для сотрудников любого уровня. Развитие систем обратной связи – от регулярных опросов до возможности пообщаться с руководителями компании лично, даёт возможность слышать каждого и вместе менять компанию к лучшему.
Эффективная мотивация и справедливое вознаграждение
В Х5 действует справедливая, прозрачная система вознаграждения и мотивации, построенная на системе грейдов/бендов. Она связывает индивидуальные цели с целями всей компании. Х5 следит за рынком труда и заработных плат для каждой позиции, внедряет лучшие практики в области систем мотивации и вознаграждения.
Для реализации амбициозных планов Х5 нужна сильная команда, где каждый способен подняться над собственными интересами и увидеть потенциал совместной работы. Компания создаёт карьерные лифты, предоставляет множество инструментов для эффективной работы и развития, формирует открытую, инновационную среду, поддерживающую курс на цифровую трансформацию бизнеса.
Сотрудникам Х5 всех уровней доступны различные программы обучения и развития. Их спектр варьируется в зависимости от должностных обязанностей, оценки качества работы и поставленных задач. Компания активно использует современные тренинговые форматы, поддерживая развитие компетенции непрерывного обучения.
Общее будущее: как ретейл берет курс на устойчивое развитие
Материал подготовлен по итогам первой ESG-конференции X5 Group «Устойчивее вместе. Выбор в пользу будущего».
Что такое устойчивое развитие
В стратегиях крупных компаний все чаще стало появляться понятие «устойчивое развитие» (sustainable development). Но пока не всем до конца ясно, а что же это такое.
Первые упоминания «устойчивого развития» появились в 1970-80-е годы. Говоря простым языком, организации, которые следуют этой концепции, придерживаются главного принципа — их деятельность не должна наносить вред окружающей среде. Любые бизнес-процессы призваны разрешать социальные проблемы, находя баланс между экономическим, социальным и экологическим развитием. Каждая компания определяет свою стратегию для достижения поставленных целей.
Ретейл на пути к устойчивости
Несмотря на то, что тема устойчивого развития не так давно пришла в Россию, отечественным компаниям уже есть, чем поделиться. Главный исполнительный директор X5 Group Игорь Шехтерман рассказал участникам конференции «Устойчивее вместе. Выбор в пользу будущего», что в стратегии компании, которая утверждена до 2030 года, определены четыре цели по устойчивому развитию.
Помощь нуждающимся
В поддержке местных сообществ X5 Group фокусируется на увеличении числа семей, которые получают продуктовую помощь, и на развитие партнерских отношений с малым и средним бизнесом (с фермерами и локальными производителями).
К примеру, в 2015 году X5 Group совместно с Фондом продовольственной помощи «Русь», запустили программу под названием «Корзина доброты». Она поддерживает малоимущих граждан через сбор и доставку товаров первой необходимости. В прошлом году удалось передать 267 т продуктов, а помощь получили более 142 тыс. человек. В 2021 году уже 16 тыс. семей получили адресную продуктовую помощь из «Пятерочки».
В рамках магазинов сети действует еще одна социальная программа — это помощь потерявшимся людям. Проект удалось запустить в сотрудничестве с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт». Первые «Островки безопасности» появились в магазинах «Пятерочка» в 2019 году, только за прошлый год помощь получили 991 потерявшийся человек.
«Меня вдохновляют результаты нашей программы «Островок безопасности», которую мы запустили несколько лет назад в тесном сотрудничестве с «ЛизаАлерт». За это время более 1 800 человек смогли вернуться домой», — рассказал генеральный директор торговой сети «Пятерочка» Сергей Гончаров.
«Перекресток» присоединился к программе осенью прошлого года. Сейчас почти в каждом магазине «Пятерочка» и «Перекресток» есть «Островок безопасности». Обученные сотрудники помогают вернуться домой потерявшимся людям.
Помощь во время пандемии
В 2020 году новая коронавирусная инфекция отразилась на жизни каждого человека вне зависимости от места проживания. X5 Group помогли более 70 тыс. врачей — им доставляли наборы и обеды во многие больницы. Во время карантина удалось трудоустроить и около 40 тыс. человек.
Что касается поддержки малого и среднего бизнеса, то доля субъектов МСП среди поставщиков X5 составила более 70%. 1313 российских поставщиков стали новыми партнерами ретейлера в минувшем году.
Сохранение планеты
Содействовать ответственному потреблению и использованию ресурсов — еще один важнейший приоритет компании. В стратегии развития обозначены конкретные показатели. До 2030 года X5 Group планирует:
До 2023 задачи стоят не менее масштабные:
«Вторая жизнь» упаковки
Упаковка — это важная составляющая деятельности крупного ретейла. Однако к ее использованию нужно относиться разумно. Помимо описанных целей X5 Group развивает и инфраструктуру сбора тары на переработку.
В прошлом году компания передала на переработку более 620 тыс. т материалов от собственных операций: картон, пленка и другие. Vprok.ru собрал на переработку более 240 тыс. пакетов.
В 11 магазинах «Перекресток» проводится эксперимент по розливу бытовой химии в разовую тару с брендом BioMio.
Все пакеты магазинов «Перекресток» теперь на треть сделаны из вторичного пластика.
В X5 Group разработали рекомендации по ответственной упаковке для поставщиков. Более 100 партнеров приняли участие в этом процессе. Были созданы и опубликованы предложения для 13 видов продукции, учитывая специфику их свойств, сроки годности и наличие альтернатив на рынке.
Переход на «зеленую» энергию
Многие страны и крупные корпорации делают ставку на «зеленую» энергию. Это должно помочь преодолеть углеводородную зависимость и приостановить глобальное потепление. Переход на возобновляемые источники энергии заметен и в X5 Group.
«Пятерочка» перевела пять распределительных центров на «зеленую» энергию, выработанную на гидроэлектростанциях. 97% магазинов «Пятерочка» начали предоставлять данные о потребляемой энергии в режиме реального времени.
В 2020 году разработана климатическая стратегия и проведена оценка парниковых выбросов. Это помогло снизить парниковые газы на 9% за прошлый год.
Путь к здоровью
В ответ на пандемию COVID-19 российские потребители стали больше уделять внимания личному благополучию и заботиться о своем физическом и психическом здоровье. Такие изменения заметили эксперты компании PwC, проведя глобальное исследование потребительского поведения за 2020 год.
Заметил эти изменения и ретейл. Как рассказала директор по маркетингу торговой сети «Перекресток» Татьяна Степанова, каждый четвертый потребитель хочет покупать эко-продукты, каждый пятый покупатель делает выбор в пользу фермерских товаров, но только 23% довольны ассортиментом.
ЗОЖ — важное направление для развития. Так компания становится ближе к клиентам. Так, все магазины сети «Перекресток» оформлены корнерами с эко-товарами, чтобы потребителям было легче найти нужные продукты. На портале X5 Group каждый поставщик может выбрать признак, который есть в его товаре (gluten free, eco, organic, vegan), и предоставить подтверждающие документы. Согласно выбранной квалификации, он попадет на соответствующую полку.
«У нас есть великолепная «Зеленая линия». Это наша собственная торговая марка, которая была разработана в 2018 году. Она сделана из 100%-х натуральных продуктов с коротким сроком годности. Мы видим, как растет ее популярность.
В этом году продажи выросли на 30%, если сравнивать с аналогичным периодом прошлого года», — объясняет Степанова.
В целом доля ЗОЖ-продуктов в чеках супермаркетов сети выросла на 17%. Фрукты, овощи и свежие продукты будут составлять не менее 50% от общего ассортимента.
Сотрудники — главный актив
Обеспечение достойных условий труда и равных возможностей для всех сотрудников — еще одна важная задача. В X5 Group признались, что планируют стать первым номером в рейтинге работодателей России и продуктовых ретейлеров. Для достижения этой цели сделано следующее:
Взгляд партнера
Работу X5 Group в развитии устойчивого развития уже оценили поставщики компании. Они готовы поддерживать и перенимать опыт. И в этом им нужно помочь, считает партнер и руководитель группы по оказанию услуг в области устойчивого развития «Делойт СНГ» Иван Кухнин. По словам эксперта, сейчас в России развивается два основных тренда:
В двух этих трендах у ретейла уникальная роль. Во-первых, на эти тренды нужно смотреть с перспективы стейкхолдеров: поставщики, покупатели и сотрудники. 70% поставщиков — это малый и средний бизнес.
Во-вторых, ретейл должен делиться с поставщиками собственными практиками устойчивого развития. Это должна быть комбинация расширяющихся рекомендаций, переходящих в регуляторику, и повышение уровня образования.
В-третьих, у покупателей есть набор привычек. Ретейлер своей полкой формирует потребительские предпочтения. И их привычки — это ответственность компании.
В-четвертых, важно создать правильную культуру и среду внутри самой организации. При развитии правильных ценностей внутри корпорации — экологичность неизбежна.
По данным компании Nielsen (американская фирма, которая проводит маркетинговые измерения в индустрии товаров повседневного спроса, медиаизмерения и исследования потребителей. — РБК Тренды), доля россиян, которые выражают обеспокоенность проблемами экологии, составляет 2%. Такие цифры озвучила координатор проектов в сфере устойчивого развития Coca-Cola HBC Алиса Васильева.
В ТОП-5 экологических проблем входят:
Проведя сравнения эко-инициатив ретейлеров и экологических практик среди потребителей, наблюдается некоторая несостыковка. Интересы клиентов не всегда совпадают с тем, на что в первую очередь обращают внимание организации в поисках точек соприкосновения.
К примеру, сейчас много говорится о сотрудничестве в сфере правильного обращения с отходами. Но если посмотреть интересы потребителей, то в тройке лидеров этой проблемы нет. Людей больше интересует экономия энергии, экономия воды и правильная утилизация опасных отходов. Поэтому главная задача ретейла сейчас — создать и разработать комплексный подход.
На одной стороне
Концепция устойчивого развития — это важнейшая часть стратегии крупной компании. Ее нужно внедрять не только в каждый бизнес-процесс, но и решение.
X5 Group призывает всех коллег к партнерству. Только вместе можно сделать индустрию устойчивой в долгосрочной перспективе в интересах нынешних и будущих поколений.
Любая успешная коммерческая организация, обладая такими ресурсами, должна взять курс к социальной ответственной.
Компания розничной торговли X5 Retail Group утвердила стратегию в области устойчивого развития
23 декабря 2019 года опубликована информация о том, что Наблюдательный совет компании розничной торговли X5 Retail Group утвердил стратегию в области устойчивого развития как часть бизнес-стратегии компании. X5 Retail Group управляет магазинами под брендом «Пятерочка», супермаркетами под брендом «Перекресток» и гипермаркетами под брендом «Карусель».
Стратегия устойчивого развития Х5 основана на четырех глобальных целях устойчивого развития ООН, по которым компания может внести наиболее значимый вклад: ликвидация голода, обеспечение продовольственной безопасности и улучшение питания; обеспечение здорового образа жизни и содействие благополучию для всех в любом возрасте; содействие устойчивому экономическому росту и достойной работе для всех; обеспечение перехода к ответственному потреблению и производству.
На их основе были сформулированы четыре цели Х5 в области устойчивого развития в рамках долгосрочной стратегии:
В настоящее время Х5 разрабатывает программы для достижения целей в области устойчивого развития, а также метрики и целевые значения, соответствующие политики и требования для последующей интеграции в бизнес-процессы. В течение 2020 года компания проинформирует все заинтересованные стороны об итогах этого процесса.
Бизнес Х5 затрагивает огромное число людей, включая покупателей, сотрудников, партнеров и инвесторов. Ежедневно магазины сетей посещают почти 15 миллионов человек, более 15 700 магазинов Х5 Retail Group находятся в свыше 3 000 населенных пунктах по всей территории России.
