чек стал белым что делать
Как восстановить выцветший чек
Побелел чек: что делать
Кассовые чеки входят в обязательный перечень бухгалтерской отчётности. Увы, нередко случается, что текст с них полностью исчезает. Хотите узнать, как восстановить выцветший чек? Давайте попробуем разобраться в этом вопросе.
В чём причина
Почему чеки выцветают? Дело в том, что большинство магазинов устанавливают современные кассовые аппараты, печатающие на термобумаге, а вместо чернил использующие тепло. Под воздействием высокой температуры текст проявляется. Очень удобно для предпринимателя: нет дополнительных расходов на краску и связанной с её заменой мороки. Однако у такой технологии есть существенный минус. Со временем весь текст может исчезнуть, и вместо документа у покупателя останется чистый лист бумаги. Насколько быстро это произойдёт, зависит от нескольких факторов:
Если вы хранили квитанции для подсчёта домашних расходов, это не станет огромной проблемой. Другое дело, если они были нужны для налоговой отчётности. Тогда наверняка возникнет идея, как проявить выцветший чек, и возможно ли это вообще.
Что делать
Вместо надписей у вас остался почти чистый лист бумаги, на котором нельзя разобрать ни сумму, ни реквизиты продавца? Предлагаем несколько практических советов, которые помогут проявить выцветший документ:
Применять вышеперечисленные методы стоит с большой осторожностью, ведь можно полностью уничтожить документ. Эффективность тоже весьма индивидуальна, у кого-то сработает один метод, у кого-то – другой.
Идём на опережение
Никогда нет гарантии, что восстановить выцветший чек вообще удастся. Поэтому, если он вам нужен для отчётности, лучше позаботиться о его сохранности заранее. В таком случае не придётся подтверждать его подлинность дорогостоящей экспертизой. Во-первых, стоит сразу же снять копии, которые дольше остаются читабельными. Если их заверить в магазине или у нотариуса, то такая замена будет принята налоговой без проблем. Во-вторых, можно создать условия, при которых чек не так быстро обесцветится. Оптимальным будет тёмное помещение с влажностью не более 68% и температурой 18–20 °C. Дополнительно чеки можно сложить в файлы, чтобы изображения не соприкасались друг с другом.
1-10% от суммы документов. БОЛЬШЕ СУММА=МЕНЬШЕ ПРОЦЕНТ! Минимальная цена одного документа 500 рублей, минимальная цена заказа 1000 рублей. По Москве и Санкт-Петербургу минимальная цена заказа 1500 рублей. Доставка документов в день обращения в таких городах: Москва, Чебоксары, Екатеринбург, Курск, Хабаровск, Уфа, Волгоград, Владивосток, Новосибирск, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Краснодар. А также наложенным платежом по всей РФ с помощью Экспресс Почты или Почты России.
Как восстановить выцветший чек для суда, налоговой или возврата товара?
Ничто не вечно под луной
Кассовый чек является документом, подтверждающим факт проведения той или иной операции. В каком-то смысле его можно назвать своеобразной формы договора купли-продажи, который подтверждает сделку между продавцом и покупателем.
Несмотря на то что статья 18 закона «О защите прав потребителей» гласит, что отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя, чек может быть очень важен в случае возникновения спора с продавцом.
Да и говорим мы не только о сделке купли-продажи. Например, чек может понадобиться для подтверждения факта внесения денег на карту, а организации обязаны хранить чеки вместе с авансовыми отчетами и многими другими документами.
Но бывает так, что в тот момент, когда этот документ вам понадобится для защиты своих интересов (или содержащуюся в нем информацию нужно будет прочитать по какой-либо другой причине), обнаруживается, что он полностью выцвел и превратился в чистый лист. При этом чек хранился бережно и не намокал.
Если говорить о чеке на товар, то ситуация выглядит как издевательство над покупателем – товар сломался, а документ, подтверждающий его продажу, исчез прямо на глазах. Но на самом деле это не так. Это просто особенность способа печати и самой бумаги.
Термопечать чеков
Как правило, описанная выше ситуация, происходит с чеками, которые были напечатаны на термобумаге. Если по такому чеку быстро провести ребром монеты или другим твердым предметом, то на нем останется серый след.
При печати таких чеков не используются чернила – термическая печатная головка нагревает бумагу в определенных точках, за счет чего и появляется изображение. Этот способ печати чеков является самым распространенным.
Выцветанию могут способствовать повышенная влажность, свет, хранение с другими чеками лицевыми сторонами друг к другу и еще целый ряд различных факторов.
Что важно помнить?
Скажу сразу: лучший способ сберечь информацию – хранить чек в сухом, темном и прохладном месте. Если же он будет просто лежать на столе или в кармане, рано или поздно он начнет выцветать. Кроме того, не будет лишним сделать фотографии или сканы важных чеков. Это может пригодиться в будущем. Но даже если принимать все меры предосторожности, нет гарантии, что вы не останетесь с чистым листком на руках.
Если речь идет о суде или налоговой проверке, то лучше не пытаться восстановить текст самостоятельно и доверить это дело экспертизе.
Если же все не так серьезно, или информация необходима лично вам (вспомнить сумму, дату покупки и т.д.), то можно применить один из двух способов. Самый надежный – термический.
Термический метод восстановления
От вас потребуются аккуратность и внимательность. Чек должен быть нагрет до определенной температуры. Для этого можно использовать конфорку газовой плиты, настольный светильник с лампой накаливания, мощный фен и т.д.
Вся поверхность чека прогревается до тех пор, пока верхний термочувствительный слой бумаги не почернеет. При этом выцветшие буквы останутся белыми и станут легко читаемыми.
Нагревать бумагу следует осторожно. При использовании конфорки плиты чек необходимо держать над ней на расстоянии, медленно опускать и контролировать момент, когда начнется реакция.
Нагрев следует осуществлять с первого раза, поскольку при повторной процедуре проявившийся ранее текст может почернеть. Перегрев также недопустим. Те участки, где чек не выцвел, нагревать не следует. Предварительно лучше опробовать метод на другом, ненужном чеке.
Химический метод восстановления
Этот способ менее надежен. Восстановление производится при помощи клея «Момент» (и аналогичных) или лака для ногтей. Воздействие на бумагу производится выделяемыми этими веществами парами, без непосредственного их нанесения на чек.
Состав у клея и лака может различаться, в зависимости от вида и производителя, да и действует химический способ не на каждый выцветший чек на термобумаге. Однако он тоже имеет место быть.
Полученный в обоих случаях текст можно отсканировать и при помощи редактора на компьютере произвести инверсию цвета. В таком случае мы получим изображение с черным текстом на белом фоне.
А у вас бывали ситуации, когда вам понадобился старый чек, который полностью выцвел? Расскажите, пожалуйста, в комментариях.
3 способа восстановить информацию с выцветшего чека
Чек подтверждает ваши расходы: снятие средств со счета, покупку товаров и оплату услуг. Поэтому в случае важных финансовых операций лучше сберечь кассовый документ. Но со временем информация на нем может стать нечитаемой, особенно если он неправильно хранился (на свету, при высокой влажности). Не беда ― на крайний случай есть способы восстановления чеков.
Нагрев
Квитанции и чеки обычно печатаются на термобумаге, которая проявляет текст и изображения на поверхности под воздействием теплового излучения. Это и является причиной нечитаемости: бумага чувствительна к нагреву и ультрафиолетовому излучению, а длительное воздействие этих факторов приводит к постепенному выцветанию информации.
Существует несколько способов восстановления чеков из термобумаги:
Замораживание
Этот способ актуален только для чеков, не полностью утративших чернила, а лишь сильно потускневших. Документ вкладывают в «файлик» и оставляют в морозильной камере на всю ночь. Затем извлекают и размораживают естественным образом.
Равномерно накопившийся конденсат и перепад температур заставит информацию на термобумаге проявиться ярче.
Электронная копия
Самым трудоемким, но и самым надежным способом восстановления бумажного чека является распечатка электронной копии. Этот вариант подойдет, например, при совершении покупки в магазине.
Эта процедура наверняка осуществима только в течение полугода с момента покупки, так как кассовый аппарат, через который обычно проходит товар, каждые шесть месяцев относится в налоговую инспекцию для проверки. Во время этого процесса память аппарата обнуляется. Однако некоторые торговые предприятия имеют компьютерную базу данных, где хранится история движения товаров за более длительный срок. Оттуда вам могут распечатать не кассовый, а товарный чек.
Во избежание такой неприятности как выцветание чека лучше предпринять меры заранее. Например, чек на дорогостоящую покупку стоит отсканировать, распечатать и заверить у нотариуса. Также можно сфотографировать документ на смартфон, этот метод пригодится и для восстановления электронной копии в магазине.
Почему бледнеет текст на кассовых чеках и можно ли его вернуть
Вы когда-нибудь видели, чтобы на кассовом аппарате меняли чернила? Замена кассовой ленты – это дело обычное, а чернила или краску в кассовых аппаратах никто никогда не видел. Дело в том, что в кассовом аппарате просто нет чернил, аппарат печатает без них, а секрет заключается в бумаге. Она уже содержит в себе чернила, правда немного в другом понимании.
Как печатаются кассовые чеки
Если посмотреть на исходную чековую ленту, она будет просто белая, никаких чернил и рисунков на ней нет, они начнут проявляться только в том месте, где мы эту бумагу нагреем.
Кассовые чеки представляют собой термобумагу, которая состоит из обычной бумаги с нанесенным на неё сверху тонким печатающим слоем.
Основной компонент этого слоя – лейкокраситель, обычно используют трифенилметановые красители (производные флуарана). В своем обычном состоянии это кристаллическое вещество белого цвета, но если его расплавить и заставить прореагировать с кислотой, то оно станет чёрным. Именно эта реакция и происходит в термобумаге при печати чека.
Тонкая нагретая игла подходит к поверхности печатающего слоя и вызывает плавление красителя, затем он реагирует с кислым агентом. Обычно для этих целей в печатающий слой добавляют «Бисфенол А» или «Бисфенол С». Далее нагрев убирается, все это застывает и на чеке появляется информация.
Чтобы все это дело плавилось при относительно низкой температуре (около 100 градусов по Цельсию) в печатающий слой число добавляют вещество сенсибилизатор.
Почему информация на чеке пропадает?
Ответ здесь будет не сложный – просто реакция перехода красителя в цвет – это обратимое состояние, и со временем краситель снова становится бесцветным. В простой жизни этот процесс занял бы пару часов. Но чтобы сильно над нами не издеваться, химики добавляют в печатающий слой стабилизаторы, обычно это сложные фенолы, но даже с ними время берет свое.
Ускорить процесс исчезновения текста на чеке могут тепло, влажность и солнечный свет. Поэтому отсюда логичный вывод – если вы хотите сохранить свой чек максимально долго, то, видимо, в морозилке ему самое место. Хранить чеки в кошельке, который вы обычно кладете в карман пиджака или брюк – это не самая лучшая идея.
Как вернуть информацию?
Если чек потускнел, но вам с него срочно нужна информация, то получить ее будет очень трудно, но есть парочка вариантов.
Первый вариант: этот чек можно отсканировать и попытаться в графическом редакторе на компьютере увеличить контраст. Второй вариант: потихоньку нагревать чек и надеяться, что вы что-нибудь сможете извлечь.
Конечно же, самый простой и надежный вариант – это изначально сфотографировать чек, когда он еще в хорошем состоянии.
Если чернила на чеке выцвели уже окончательно, то никакими способами их уже не вернуть.
В завершение немного расскажу о «Бисфеноле А», который содержится в чеках, и который многие считают опасным. Мол, если трогать чеки руками, то бисфенол через кожу попадёт к нам в кровь и вызовет рак. На деле, даже если вы кассир и постоянно имеете дело с кассовыми чеками, то немного бисфенола, к вам в организм попадёт, но его количество будет намного ниже допустимого предела.
К тому же бисфенол очень быстро выводится из организма, не причиняя ему вреда, но все-таки есть чеки не стоит.
Почему выцветают кассовые чеки, и как обезопасить себя?
Бывало ли у вас такое, что вы решили «подбить» расходы в конце месяца, достали аккуратно сложенные чеки и калькулятор и вдруг заметили, что текст и цифры на чеках едва читаемы?
А вдруг через пару лет у вас сломалась дорогостоящая техника? Но гарантия еще не кончилась, а чек выцвел. Что делать?
И почему это происходит?
Оказывается, большинство современных кассовых аппаратов «печатает» чеки на так называемой термобумаге, которая вместо чернил использует тепло. Под воздействием высокой температуры требуемый текст проявляется на бумаге. Удобно для владельца кассового аппарата! Никаких чернил, никаких картриджей, которые требуют постоянной заправки. Зато какое неудобство для потребителя: ведь текст спустя время полностью исчезает с бумаги, или чек, наоборот, чернеет, что даже не разберешь написанное. Усугубляет ситуацию свет, а также климат в помещении, где хранятся чеки.
Но даже если вы будете хранить свои чеки в темном прохладном месте, в закрытой папке, в хорошо проветриваемом помещении, спустя 3–5 месяцев от текста может не остаться ни следа!
Ведь многие магазины предоставляют тот или иной товар с гарантией на год, два, а то и три. А как воспользоваться гарантией, если на чеке ничего не видно?
На самом деле, налоговики и бухгалтеры рекомендуют одно – копировать. Копируйте все чеки сразу после покупки. А еще лучше, если вы попросите сделать копию чека прямо в месте приобретения товара, прикрепите оригинал чека к копии и попросите продавца поставить печать и подпись с пометкой «Копия верна». Тогда вы можете быть спокойны за свои права.
Уже пару лет как у на обновленный ФЗ-54. Покупатель может попросить прислать чек в электронном виде, может отсканировать его специальной программой и все это будет равнозначно обычному чеку.
Ну и да, для обращения по гарантии чек не требуется согласно ЗОЗПП.
В Пятерочке стоя в большой очереди всегда требую копировать чеки и ставить на них печать.
а обычно копии чеков ламинирую, так надежней, а то вдруг наводнение
вообще то, на товар с длительной гарантией выписывают еще и товарный чек. Так что к чему тут снимать копии абсолютно не понятно.
Хороший совет, на неделе на «Почту России» пойду, попробую.
Бл.. проблема, сфоткал на телефон и выкинул.
с появлением обязанности использования он-лайн касс и ОФД + приложения фнс = хранить проще простого. в приложении отсканил qr код, и все чеки сохранены. юридической силой обладают.
Охуеть секрет открыл, что чеки на дорогостоящий товар или с длительной гарантии ЖЕЛАТЕЛЬНО копировать.
Что там дальше в списке лайфхаков?
При включении кондиционера закрывать окна?
Не ставить пароль 12345678?
Платила в свое время ипотеку, платежи вносила через терминалы. Чеки аккуратно складывала в папочку, потому что сколько историй. Но через пару-тройку лет обнаружила, что инфы на чеках крайне мало, благо погасила досрочно, а так реально были мысли скопировать все
Плачу кредит в русском стандарте месяца 3-4 надпись на чеки пропадала за неделю а сейчас уже так-же 3-4 месяца не пропадает интересно в чем прикол))(( это банкомат.
Уже к середине 2000х в подавляющем большинстве магазинов и ларьках у всех были термо принтеры, только в почте и сбере были на картриджах, сбер к 10му очухался.
Еще в районе 12го года ввели поправки в закон, при котором не нужно наличие чека для возврата товара (с нюансами), а с вводом онлайн касс в 17м это вообще не имеет смысла, т.к. все чеки хранятся у операторов.
Чтобы чек не выцвел, нужно следовать всего 3м правилам:
2) Держать в темном месте.
3) Не держать чеки в местах, подвергающихся трению, типа карманов.
У меня до сих пор есть чеки начала 10х годов и там все читабельно.
храните чеки в морозилке
Чернила выцветают от нагрева и светового воздействия. Для сохранности надо запечатать чек в герметичный пластиковый пакет и положить в морозилку. Должно помочь (я не проверял).
Старинная статья. Сейчас все чеки с куар-кодом. Сфоткали и пошли.
если есть qr код на чеке, то есть куча программ, которые помогут скачать его скан на телефоне, а потом храни сколько хочешь
Правильные кассовые аппараты
Вчера была очередная попытка развода в сетевом супермаркете. Принцип известен. Товар идёт по акции. На ценнике. На кассе выясняется что акция либо закончилась, либо не успела начаться. В итоге суммарный чек на 1800 р. После некоторого затраченного времени, сумма уменьшилась на 350 р. Всё как обычно, бывало не раз.
Я не сетую, не плачусь. Советую быть внимательнее. Но. Законодательно утверждено, что товар должен быть продан по той цене, которая установлена в зале. Хотелось бы закона об обязательном использовании кассовых аппаратов с двойным табло. Что бы я видел со своей стороны по какой цене считаются мои покупки, а не проверял это по чеку. В настоящее время подобные кассы скорее редкость в России.
Получили СМС с чеком о покупке? Рассказываю
Когда все уже наслышались о мошенничестве с банковскими картами, а фраза из телефона посреди ночи «Мама, я сбил человека» заставит нервничать разве что совсем оторванного от действительности человека, человек разумный прекрасно понимает, что мошенники не дремлют и постоянно ищут новые способы стянуть нажитое не посильным трудом. И тут бах! СМС. Покупка. 3 800 рублей. Ссылка на непонятный сайт. Отправитель вообще х.з. что за ОФД.
У нас не самый крупный оператор фискальных данных (ОФД), но при этом служба поддержки ежедневно получает порядка 100 обращений от людей, которые понятия не имеют, кто мы такие, зачем нужны, что происходит, но при этом пытаются вернуть списанное, или окрыленные чувством наживы пытаются узнать, куда мы перевели деньги.
А все дело в том, что с 2017 года кассовые чеки стали не только бумажными, но и приобрели форму СМС сообщения / электронного письма, а после того, как государство в 2019 разрешило использовать облачные кассы при курьерской доставке, количество чеков в СМС возросло в разы. А соответственно возросло количество ошибок при вводе номера (ну да, вспомните крайний визит курьера: бежит, спешит, лишь бы быстро чирканули, а если надо оформлять кассовый чек, так это вообще минус одна доставка по итогам дня). А некоторые специально диктуют чужой номер, чтобы не светиться перед ФНС. Вот и получают ничего не ведающие абоненты сотового оператора не нужные, да еще и очень подозрительные СМСки с чеками. У нас была забавная история, когда один дядечка с красивым номером типа 000 00 00 просто взвыл от количества обрушившегося на него чекового «спама».
Так на сколько это страшно или опасно получить такую СМСку? Отвечаю, если вы не совершали покупку, то данное СМС – просто-напросто цифровой мусор. Никаких прав и обязанностей она не порождает. НИКАКИЕ списания со счета на основании ее не производятся. СМС о списании приходит от банка, а не от оператора фискальных данных. Налоги с вас тоже не взыщут. Особо ушлые хотят вернуть деньги за покупку, но и это не получится – у них нет договорных отношений с продавцом. На лицо банальная ошибка.
Кстати, не мало случаев, когда к нам обращаются люди, которые в действительности совершили покупку, но понятия не имеют об СМС-чеках, и что это полная замена бумажному документу (только лучше )) ).
Подвох еще кроется в том, что СМСки – это хорошая статья дохода сотовых операторов и они, естественно, стоят денег и если впихнуть в одну СМС все обязательные реквизиты чека (наименование продавца, информацию о товаре, сумму, ставку налога и т.д.), то отправка выльется даже не в копеечку. Вот и разрешила ФНС в формате фискальных документов отправлять в СМС усеченный текст на латинице, позволяющий уложиться в 160 символов (1 СМС).
Вот и приходят покупателям такие сообщения, как на картинке.
Так что же делать при получении СМС с чеком? Если вы не совершали покупку, то просто его проигнорировать (понять и простить). Если покупку совершали и ждете чек, то проверьте, что ссылка ведет на сайт оператора фискальных данных, работающий по защищенному протоколу https (например https://e-ofd.ru ). Можно предварительно загуглить доменное имя во избежание перехода по фишинговой ссылке, так ка возможно кто-нибудь да придумает способ развода при помощи псевдо-чеков. И только удостоверившись, что чек ссылка ведет на ресурс, уполномоченный ФНС России на обработку фискальных данных, переходите по ссылке. Перечень ОФД с указанием адреса сайта всегда размещен на сайте налоговой.
Ну а что же делать, если вы получаете нескончаемый поток СМСок? Просто так вас из списка получателей никто не вычеркнет, так как за не отправку кассового чека в СМС предусмотрен административный штраф 10 000 ₽. Вдруг вы проверяющий или просто конкурент-недоброжелатель, который хочет подставить продавца? Для простого, ничем не мотивированного отказа от рассылки от вас как минимум потребуют нотариально удостоверенный отказ от получения кассового чека в СМС, с приложением всех подтверждающих документов. А вот если какой-то кассир вставляет ваш номер «от балды», то стоит обратиться к оператору фискальных данных или непосредственно в компанию, владеющую кассой (всегда указана в полной версии чека) с просьбой разобраться и прекратить ошибочную рассылку. К письму обязательно приложите скриншот с экрана телефона, с данными чеков, которые получены ошибочно.
Надеюсь, материал был вам полезен. Если будут положительные отзывы – напишу еще пару статей, которые помогут вам лучше использовать возможности онлайн-касс в повседневной жизни (да те же электронные чеки и что они могут дать полезного обычному человеку).
Алексей Слепков, Исполнительный директор е-ОФД
Тоже про безопасность в зеленом банке
Прочитала Безопасность в банке и прям флэшбэк словила.
Покупали с мужем квартиру, по условиям застройщика брали за нал через их кассу. Несколько месяцев скребли по сусекам, где только можно, плюс взяли два кредита. Чтоб дома деньги не лежали, я положила на счёт в зеленом банке. Когда пришел «день расплаты», кредитные были сняты через банкомат частями, а вот со счета пришлось заказывать за три дня, потому что просто так их не выдают.
У меня аж ноги подкосились.
Вот где их таких набирают?
Безопасность в банке
Вспомнил как в 2010 году когда пришел в зеленый банк снимать с книжки 300.000 рублей оператор на весь зал крикнула: «Алена, а у нас в кассе есть сейчас 300.000?! Молодой человек снять хочет.» После чего отправила меня в кассу. Выходил от туда в спешке, и с дурными мыслями.
В том же году у нас одну женщину в городе ограбили в паре сотен метров от банка со снятой суммой, хорошо что жива осталась.
Нефискальный чек
4 года не была в столице, поехали с мужем просто погулять, зашли пообедать в один ресторанчик, в сети этих ресторанов я работала в студенческие годы, дело было 9 лет назад, захотелось ностальгии. Сидим, кушаем, я обращаю внимание на чек, он уже не фискальный, отпечатан на обычном термопринтере, простой, незатейливый такой, блюдо, цена, сумма. И вспоминаю я, как все было раньше.