Ошибка Setracker «Часы не подключены»
После очередного обновления приложения во время попытки настроить детские часы может появиться ошибка Setracker «Часы не подключены» («Нет сетевого оборудования» или «Найти не в сети» в старых версиях Setracker). Это означает, что программа столкнулась с проблемой, которая мешает правильной настройке и работе с устройством.
Если при настройке в Setracker или отправке какой-нибудь команды на смарт-часы приложение пишет «Часы не подключены», причин может быть всего 5:
Что делать?
Прежде всего вам необходимо отправить на телефонный номер часов смс-сообщение с текстом (командой):
Важно: команда должна быть с соблюдением пунктуации, без пробелов, заглавных букв и точек. На счету часов должен быть положительный баланс, чтобы вы смогли получить от них ответное смс сообщение.
Ответ на ваш смартфон должен поступить в течение короткого времени. Если ответа так и не получили, отправьте альтернативную команду
Информация в ответном сообщении содержит технические данные, которые должны совпадать с теми, что мы приводим ниже. Жирным шрифтом выделяются важные сведения, которые влияют на правильную работу устройства.
*Используйте горизонтальную прокрутку внизу таблицы
Если у вас возникли трудности при настройке и все равно остается ошибка Setracker «Часы не подключены», вы можете задать вопрос в специальной рубрике Вопрос-Ответ. Как правильно задавать вопросы, читайте здесь. В короткий срок мы постараемся вам ответить.
Часы не подключены – ошибка Setracker и 4 способа ее исправить
Почему в приложении Setracker возникает ошибка «Часы не подключены»?
Всплывающая ошибка «Часы не подключены» возникает, когда отсутствует связь между приложением и часами. Далее мы перечисляем все причины возникновения проблемы и их устранение:
1. 1. Отсутствие интернета на часах.
Первым делом проверяете баланс, он должен быть положительным. Это можете делать через менеджера или личный кабинет сотового оператора. Если у вашей модели часов присутствует функция набор номера, набираете соответствующую комбинацию цифр и символов для проверки баланса.
В ответ часы вам отправляют все параметры, картинка ниже.
После того, как вы прописали настройки, перезагружаете часы.
2. Не правильно прописан ip_url и port в часах.
3. ID в часах и в приложение не соответствуют друг другу.
Ошибка встречается крайне редко. Узнать ID в часах можно из СМС (картинка выше) первая строчка, отмеченная красной точкой. В Setracker ID номер отображается во вкладке «Список устройств», (смотрим на картинке ниже).
4. Часы находятся в зоне где плохо ловит мобильная связь.
Если вы проделали все вышеперечисленные пункты, а связи с приложением так и не появилось, не беспокойтесь. Возможно в вашей местности слабый сигнал сотового оператора или в выбраном тарифе отсутсвует интернет. Поэтому выбирайте оператора, у которого лучше всего ловит мобильная связь в вашей местности.
Ошибка SeTracker на умных часах: «Часы не подключены», «Нет сетевого оборудования»
При подключении умных часов к мобильным устройствам, а также при регистрации приложения SeTracker, могут возникать проблемы. Чаще всего приложение пишет «Нет сетевого оборудования» и «Часы не подключены». Данная инструкция поможет решить эту проблему.
Причины ошибки
При появлении ошибок в приложении SeTracker у детских умных часов не будут работать следующие функции:
Работать будет лишь функция дозвона на номера, внесённые в телефонную книгу, если их успели туда внести.
Основные причины ошибок «Часы не подключены» и «Отсутствует сетевое оборудование»:
Как исправить?
Самым первым шагом в устранении проблемы должна стать отправка смс со смартфона на умные часы:
pw,123456,ts# — это делается для того, чтобы убедиться, что все настройки выполнены правильно.
Сообщение не должно содержать пробелов и точек. Если часы никак не отреагировали на sms, то можно попробовать ввести комбинацию
pw,523681,1s#
В течение 20 — 30 секунд на дисплее часов высветятся параметры, которые были отправлены в ответ на запрос пользователя.
Особое внимание следует уделить строчкам помеченным красной точкой. Начнём сверху вниз:
Если в параметрах часов прописан другой адрес, то нужно отправить следующие смс-команды:
pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# или pw,523681,ip,52.28.132.157,8001#
В ответ на запрос должно прийти уведомление о новой прописке сервера. Следует сразу же перезагрузить умные часы.
Для перезагрузки нужно отправить pw,123456,reset# или pw,523681,reset#
pw,123456,imei,xxxxxxxxxxхххх# или pw,523681,imei,хххххххххххххх#
ххххх – это imei детских часов. Он наклеивается либо на коробку, либо наклеивается на заднюю крышку девайса.
Билайн – pw,123456,apn,internet.ru,beeline.ru,belaine,belaine# или
pw,523681,apn,internet.ru,beeline.ru,belaine,belaine#
Теле2 — pw,123456,apn,internet.tele2.ru,,#
Мегафон — pw,123456,apn,internet,gdata,gdata# или
pw,523681,apn,internet,gdata,gdata#
МТС — pw,123456,apn,internet.mts.ru,mts# или
pw,523681,apn, internet.mts.ru,mts#
После проделанных действий на часы должно прийти сообщение «APN OK».
Все исправленные параметры нужно внести заново в базу данных, кликнув «Сохранить».
В том случае, если синхронизации часов с приложением не произошло, скорее всего в данной области отсутствует интернет.
Как связаться со службой поддержки SeTrasker?
Связаться со службой техподдержки приложения SeTraker можно на сайте
http://setraker.org/contacts/; специалисты связываются с клиентами в течении 2-х часов.
На сайте пользователю можно задать в чате бесплатный вопрос. Владелец часов может оставить заявку на платный ремонт устройства, либо диагностику умных часов.
При этом в стоимость обслуживания входит выдача новых параметров ID, гарантия решения любой технической заминки, которая возникла у владельца оборудования. В противном случае будет произведён возврат денежных средств.
Ошибка Setracker «Часы не подключены»
После очередного обновления приложения во время попытки настроить детские часы может появиться ошибка Setracker «Часы не подключены» («Нет сетевого оборудования» или «Найти не в сети» в старых версиях Setracker). Это означает, что программа столкнулась с проблемой, которая мешает правильной настройке и работе с устройством.
Если при настройке в Setracker или отправке какой-нибудь команды на смарт-часы приложение пишет «Часы не подключены», причин может быть всего 5:
Что делать?
Прежде всего вам необходимо отправить на телефонный номер часов смс-сообщение с текстом (командой):
Важно: команда должна быть с соблюдением пунктуации, без пробелов, заглавных букв и точек. На счету часов должен быть положительный баланс, чтобы вы смогли получить от них ответное смс сообщение.
Ответ на ваш смартфон должен поступить в течение короткого времени. Если ответа так и не получили, отправьте альтернативную команду
Информация в ответном сообщении содержит технические данные, которые должны совпадать с теми, что мы приводим ниже. Жирным шрифтом выделяются важные сведения, которые влияют на правильную работу устройства.
*Используйте горизонтальную прокрутку внизу таблицы
Если у вас возникли трудности при настройке и все равно остается ошибка Setracker «Часы не подключены», вы можете задать вопрос в специальной рубрике Вопрос-Ответ. Как правильно задавать вопросы, читайте здесь. В короткий срок мы постараемся вам ответить.
Ошибка в приложении SeTracker «Часы не подключены»
После недавнего обновления приложения ошибки, которые ранее имели разные статусы, теперь называются одинаково.
Поэтому чтобы разобраться какая именно ошибка у вас, посмотрите данные статьи:
— «Нет сетевого оборудования» проблема с ip адресом в часах.
— «Найти не в сети» проблема с мобильным интернетом.
— Настройки APN вашего оператора связи для мобильного интернета.
Подробную инструкцию по исправлению ошибки можно прочитать на нашем официальном сайте интернет-магазина.
Статья будет дополняться по мере поступления вопросов.
Ошибка в приложении SeTracker «Часы не подключены»: 189 комментариев
Посмотрела статью, все проверила, все Ок, и все равно непонятно почему часы не подключены.
ip_url:52.28.132.157;
port:8001;
Измените порт на 9001
Подскажите, пожалуйста, как
Поменяла порт на 9001, теперь в строке gprs: NO.
Благодарю! Все получилось!
Я меняю порт 9001. И потом оно сбрасывается и опять 8001?
Сейчас правильный порт 8001.
Добрый день. Часы Q50. с 12.04.2018 местоположение ребенка в приложении показывает одно и то же (с датой 12.04.2018). При запросе отчета или маршрута пишет «нет данных о перемещении». В настройках режима работы геолокации выставлен режим «нормальный» (каждые 10 минут)
Здравствуйте. Проверили сим-карту? Баланс? Подключен ли мобильный интернет?
да. позвонить можно и на часы и с часов. значое «Е» на экране светится
Смотрели все пункты в статье?
Добрый день. Смотрите статью.
Здравствуйте! Часы Q90. Пользуемся почти год, все было нормально. Недавно перестало работать приложение, не могла войти, удалила, скачала заново и SeTreker и SeTreker2. С ip у нас изначально была такая проблема: когда купили часы, находились в Азии и регистрировали Азию соответственно, теперь находимся в Европе, но ip в часах и в приложении приходилось все равно указывать Азию, иначе не работало. Теперь, если указываю Азия — не входит в приложение, если меняю на Европу (в часах и в приложении) не отображают карты вообще, при уточнении Выдает «Часы не подключены».
Здравствуйте.
Если в часах стоит ip Азия, то регистрацию соответственно нужно проходить в Азии.
Аккаунт Европа и Азия это совершенно отличные друг от друга аккаунты.
Пройдите повторную регистрацию в Азии.
Если вы помните свой логин/пароль региона Азия, регистрироваться не нужно.
Я не регистрировала аккаунт в Европе, я находясь в Европе физически, заходила в тот же аккаунт, с указанием Азия. Но после того, как в приложении что-то поменяли в этом месяце, я не могла войти в приложение, войти в приложение удается только если в моем том же аккаунте указать Европа, но часы при этом не обнаруживаются и карты тоже.
Что значит «Пройдите повторную регистрацию в Азии.»?
Это значит зайти в пункт регистрация. Указать все данные и выбрать в самом низу регион: Азия и Океания.
И впредь выполнять вход только в этом регионе, если часы в другом не работают.
Регион — это не фактическое местонахождение часов, а совпадение с указанным ip в настройках часов.
Здравствуйте. Нахожусь в Азии и регестрировался в Азии. Вроде бы сделали все как надо. Все равно пишет Часы не подключены. Проверил имей и Id часов. Все совпадает. Только в приложении пишет «Часы не подключены» Баланс на сим-карте положительный, интернет работает. Настроил кое как через смс команды, а вот с приложения сделать ничего не могу…. Помогите плиз.
Здравствуйте. Напишите на почту wonlex.guru@ya.ru
Здравствуйте. Обратный звонок зависит не от приложения, а от того, как ваш производитель занес в базу SeTracker номер ID ваших часов.
С картой все сложнее. Приложение использует в картах сервис Google, поэтому проблема может быть связана именно с картами Google.
В целом приложение совместимо с разными версиями операционных систем смартфонов, но бывают ошибки.
Есть достаточно стабильные платные приложения, например Где мои дети.
Ну так как настроить обратный звонок. Всё работает,но строки «обратный звонок» так и не появляется. Появилась спустя 2 дня и через час пропала. Какие только команды не вводила и всё равно
Здравствуйте.
Попробуйте пользоваться платными приложениями. У SeTrackera еще год назад появилась проблема с Европейскими законами о неприкосновенности личной жизни. Прослушка затрагивает не только вашего ребенка, но и других людей. В Европе прослушка запрещена, у нас всё значительно свободнее, но часы продают не только в России.
Здравствуйте! Часы Q50, на любой запрос из приложения ответ- «часы не подключены». Не определяет местоположение, не меняет номера в тел.книге, не делает обратный звонок, не ищет часы. Статью прочитала, смс отправляла, все перезагружала, ничего не изменилось, что делать? Было все нормально, приложение не обновляла, что случилось не понимаю((( помогите. )
Дополняю) звонок на часы и с часов проходит нормально
Вы как то решили проблему? У нас точно так же (((
Здравствуйте. Если тариф детский, то возможно какие-либо настройки на тарифе сим-карты. В салоне связи попробуйте узнать остаток трафика и возможные ограничения на связь. Можно попробовать через личный кабинет оператора связи.
Добрый день! Запустила часы, приложение в телефоне — всё норм….. Поставили приложение на другой телефон, зарегистрировались и тд — теперь «часы не подключены» на обоих смартфонах! Что делать? Спасибо
Добрый день. Регистрация должна быть одна. Входить нужно под одним логином/паролем.
По ошибке смотрите нашу статью.
Хорошо, как теперь то быть? Удалить приложение со второго телефона?
Смс команду отправила — всё нормально, все данные в смс совпадают с часами, регион Европа в норме, звонки с/на часы проходят…. Но не отображается локация часов в телефоне, не приходят на часы сообщения….
Просто войдите под тем же логином, что и на первом телефоне.
А то что вы видите ошибку, нужно разбираться детально, может быть у вас на балансе минус или 0.
Если разобраться не получится, приходите к нам за платной настройкой.
Баланс пополнила, из второй учётки вышла, захожу под первой регистрацией….. Проблема остаётся….
Сброс до заводских настроек смс командой может помочь?
Сброс просто настроек это: pw,123456,factory#
Здравствуйте.
GPS — спутник, он подключается только на улице.
Очень похоже, что проблема у вас с мобильным интернетом.
Мобильный интернет — вопрос к оператору связи.
Часы q50 периодически ситрак пишет часы не подключены. Звонки и смс часы принимают, через приложение не всегда. После включения работают пару минут без проблем, потом пишет, что часы не подключены. Через какое то время опять работают без проблем, посылают данные о положении, но потом опять не подключены. IP европейский как и должно быть, регион европа в настройках имей и ид норм. баланс в плюсе. на экране связь с сетью и интернет есть, даже тогда когда пишет что не подключены
Скорее всего шалит сим-карта. Переключение на 3G и обратно на 2G.
Кто оператор связи?
Попробуйте обратиться в салон связи оператора связи сим-карты и попросить каким-то образом установить приоритет связи на 2G.
попробю, сегодня ставил симку другого оператора и ни чего не поменялось. так же работает через раз. до этого год все работало без проблем
Тогда мы склонны полагать, что часы постепенно сообщают о своем неизбежном старении.
Добрый вечер. Часы GW300. 2 месяца исправно работали. Сегодня в SeTrecker нет сетевого оборудования. Отправила запрос на заводские настройки, перезагрузила. Так же нет сетевого оборудования, да ещё и в тел. книге нет теперь номеров, не позвонить с часов. Что делать?
Здравствуйте.
Прочтите данную статью.
Затем уделите внимание данной статье.
Если ошибка не пропадет, обратитесь к оператору связи через салон, не по телефону.
После проделанной работы можете снова написать нам, если не будет результата.
Всё работает. Спасибо.
Вчера купили Prolike PLSW90, часы не найдены пишет SeTreacker
скажите пожалуйста как настроить часы: в список устройств часики добавились, проверка подключения (по смс) тоже все хорошо, баланс пополнили. Но при настройке и добавлении контактов пишет Часы не подключены. Хотя при звонке на эти часы входящий поступает (как я поняла из инструкции если не добавить контакты то ни входящие ни исходящие не пойдут).
Здравствуйте. Смотрите нашу статью по решению проблемы.
Самое бестолковое устройство, которое я встречала в жизни и которое подарили ребёнку на ДР. В приложении пишет: часы не подключены. Ну И. Зашла я на Ваш сайт, прочитала статью… из всех пунктов вышла только одна ошибка: неверный сервер, через который работают часы. Исправила. Все пункты соблюдены: положительный баланс, интернет в норме, номер IMEI, GPRS — OK и т.д. Бесполезно! Часы не найдены и всё! Я вам больше скажу, мы ездили в салон, где приобреталось данное чудо техники, и там, на протяжении 1,5 часов слонялись из угла в угол, пока консультант безуспешно пытался их настроить! Короче, у меня слов нет.
Причина зачастую в неподходящем операторе связи или тарифе.
Поэтому мы занимаемся настройкой часов и консультацией.
Оператор связи — МТС. Подскажите, а у вас есть представительство в Челябинске? Чтобы мы подъехали и Вы помогли таки настроить их.
Настройка производится только дистанционно. Но настройка у нас платная. Если у вас тариф «умное устройство» замените его на тариф с абонентской платой или установите другую сим, на которой тариф с мобильный интернетом на месяц. Зачастую после этого проблема уходит.
Если не поможет, приходите, будем разбираться вместе.
Тариф Смарт mini.
Спасибо за консультацию.
Здравствуйте. Проверьте пунктуацию при отправке настроек. Смотрите статью.
Добрый день,
Купили для двоих детей часы, скачали приложение setrucker, зарегестрировались, добавили два устройства. После двух-трёх дней
Одно устройство пропало, второе работает, обновилось приложение и появился шагомер и «прослушка», которых изначально не было на обоих часах. Что делать с часами, которые зарегестрированы, но нет связи с приложением?
С ув.
Дмитрий
Добрый день.
Пропадать часы из аккаунта могут, если их пробовали зарегистрировать на другом смартфоне.
Если вы при попытке добавления в список устройств часов видите ошибку «зарегистрирован», то нужно делать сброс.
Сброс сделает ваш продавец бесплатно, мы делаем сбросы только на платной основе — 500 р.
Хорошо, попробуем связаться с продавцом….
Но как сделать правильно, чтобы можно было мониторить часы на двух смартфонах? Главное регистрировать на одном устройстве, а прозже заходить с другого?
Правильно будет:
1) пройти регистрацию с одними часами;
2) войти в аккаунт;
3) перейти в Профиль, далее Список устройств;
4) добавить устройство.
Со всех смартфонов входить только в этот аккаунт, не делать новой регистрации.
телефон пишет часы не подключены. часы в порядке интернет активный только телефон не может подключиться
Очень полезная статья. Спасибо большое. Помог третий пункт Настройка APN
Q 90. подскажите в чем ошибка «часы не обнаружены», было проделано — проверка ip (Европа), прописан anp, сброс на начальные значения, рестарт, изменение регионов на Европу и Азию, тариф мтс для умных устройств, прозвон и разговор идет (баланс положительный, пин-код снят), месторасположение показывает Китай, программы ситрекер 1,2. часовой пояс выставил только с помощью команд смс. «Е» не показывает, как во многих мануалах пишут, что должно показывать. оператор сказал, что никаких ограничений нет, ip и imei совпадает, порт 8001. что ещё пробовать? Ситрекер ни какие данные не дает сохранить (контакты, сос, отправка голосового), только аккаунт, имя пользователя. Gprs данные показывает.
Возможна ли проблема с симкой?
У вас одна проблема. Пробуйте port 9001.
В приложение внесены правки и порт скачет. Сейчас работает 9001.
Ещё, с помощью смс команд идёт прослушивание. Сообщение не отправляются ни в одну из сторон.
Координаты показывают «url:[No Locate]
http://maps.google.com/maps?q=N0.000000,E0.000000
Locate date:2018-7-28
Locate time:11:31:28″
Ещё раз.
Прослушка с помощью смс есть? А через приложение?
Координаты неверны, естественно, такое случается при ошибке настроек.
Что значит смс не отправляются?
Вы отправили запрос местоположения и вам пришел ответ, здесь на лицо идет общение по смс с часами.
Мы не совсем понимаем в чем проблема.
Приходите к нам за платной настройкой, если проблема «часы не подключены» остается после смены порта.
Порт сменил на 9001, anp mts, ресет сделал. Через смс команды вбиваю центральный номер и смс, но часы их не видят.
Склоняюсь, что косяк с симкой. Может ли быть такое, что не активирован интернет на ней?
GPRS: OK(65); В ответной смс?
Какое число в скобках?
В последнее время с мтс умное устройство проблем не было.
Но на всякий случай с оператором связи всегда нужно связаться дополнительно.
ver:G72F_V1(JR)_HW_1.20_2017.10.16_09.59.14;
ID:…………….;
imei:0……………..1;
ZCM:1……………1;
ip_url:52.28.132.157;
port:9001;
center:;
slave:;
sos1:;
sos2:;
sos3:;
profile:1;
upload:60S;
bat level:8;
language:9;
zone:3.00;
GPS:NO(0);
GPRS:OK(100);
Вот отчет (вместо многоточий ip imei),координаты Европа, порт сменен.
Отправляю команду, с мобильного monitor, часы перезванивают и идет прослушка.
Проблема: при вводе сос номера, занесения контакта, отправки сообщений, через ситрекер выдает ошибку «нет сетевого оборудования»
Теперь ещё, после смены порта на 9001 смс команды перестали отвечать с телефона, т.е. отчет о доставке есть, а ответа нет. Звонок проходит
