Тема предназначена для решения проблем связанных с нестабильностью интернет соединения(высокий пинг, потеря пакетов, скачки пинга) во время игры, с отключением от сервера, с недоступностью серверов.
Важная информация! На серверах ежедневно проводятся плановые работы. А так же возможны внеплановые работы на серверах при возникновении технических проблем. Обязательно проверяйте наличие актуальных объявлений о технический работах перед публикацией сообщения в теме!
Важно! В теме действует строгая модерация!
Ответы без информации необходимой для диагностирования проблемы, в данной теме приравниваются к флуду, а следовательно удаляются и рассмотрению не подлежат.
Создание отчета PingPlotter
1. Зайдите в меню File и выберите пункт Share > Create Share Page.
2. В браузере откроется страница. Скопируйте её адрес и вставьте в своё сообщение при создании заявки.
1. В момент появления неполадок запустите программу PingPlotter и поиграйте 30 минут.
Рекомендуемые для прочтения статьи на сайте Центра Поддержки Пользователей :
Проблема во время игры подскакивает пинг с 20 до 50-60 с красной лампой, что соответственно отражается на игре, танк начинает дергаться.
Россия, г. Челябинск, провайдер Интерсвязь
Прикрепленные файлы
Проблема во время игры подскакивает пинг с 20 до 50-60 с красной лампой, что соответственно отражается на игре, танк начинает дергаться.
Россия, г. Челябинск, провайдер Интерсвязь
Из общих рекомендаций, драйвер на видеокарту обновите, по сетевым проблемам, отчет очень не однозначный, однозначно одно, что Джиттер «подтряхивает», обратитесь с заявкой в ЦПП.
Безнадёжно отстал в плане вооружения.
Связь с сервером потеряна
На чистом клиенте игры без модификаций в меню выбора игрового сервера количество игроков не указывается, только ping и загруженность.
Для диагностирования проблемы сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.
Как создать отчёт
Поставьте галочку напротив пункта «Расширенная сетевая диагностика».
Обязательно отметьте галочками серверы, которые вы хотите проверить или те, на которых вы чаще всего играете.
Как прикрепить файл к посту?
На данный момент проблема актуальна? Скорее всего проблема в интернет-провайдере.
На данный момент проблема актуальна? Скорее всего проблема в интернет-провайдере.
Не актуальна, собрался-на работу поехал (интернет работал, «пробки» смотрел).
Прикрепленные файлы
Создайте заявку на сайте Центра Поддержки пользователей. В заявке подробно опишите суть возникшей у Вас проблемы и приложите к ней отчет программы WGCheck.
Это проблема не связана с кодом клиента и вызывается сторонними причинами, которые исправить клиентом очень трудно. Работа по решению этой проблеме ведется.
На чистом клиенте игры без модификаций в меню выбора игрового сервера количество игроков не указывается, только ping и загруженность.
Для диагностирования проблемы сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.
Как создать отчёт
Поставьте галочку напротив пункта «Расширенная сетевая диагностика».
Обязательно отметьте галочками серверы, которые вы хотите проверить или те, на которых вы чаще всего играете.
Как прикрепить файл к посту?
Запрошенные данные не были представлены, поэтому решить проблему в рамках форума не представляется возможным.
Для решения Вашей проблемы, Вам необходимо обратиться в Центр Поддержки пользователей. Приложите к заявке файлы отчет программы WGCheck и подробное описание ситуации, по необходимости с приложением скриншотов и реплеев.
Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.
ПОСТОЯННО связь с сервером потеряна.
После обновления игры, не заходит в игру. Захожу в игру подключает к серверу идет синхронизации, и через секунд 15 зависает сразу, потом развисает и пишет связь с сервером потеряна. Я уже все пробивал и игру переустанавливал, и кэш очищал, и бат файл качал и файрволл. Помогите решить проблему.
Сегодня сделал сброс к заводским настройкам пк, удалились все программы, но файлы сохранились. Я скачал игру, только уже на диск C, и все равно не подключается к серверам.
Я пробивал через хром на сайте зайти в игру вчера, у меня спокойно зашло.
Помогите решить проблему. И в чем прикол, не у одного меня тыкая проблема после обновления. И в цпп писал, они мне постоянно говорят попробуйте то и то сделать, я делаю не помогает.
Вот отчет после сброса данных пк https://wgglobal.zen. =WoT_report.wgc
После обновления игры, не заходит в игру. Захожу в игру подключает к серверу идет синхронизации, и через секунд 15 зависает сразу, потом развисает и пишет связь с сервером потеряна. Я уже все пробивал и игру переустанавливал, и кэш очищал, и бат файл качал и файрволл. Помогите решить проблему.
Сегодня сделал сброс к заводским настройкам пк, удалились все программы, но файлы сохранились. Я скачал игру, только уже на диск C, и все равно не подключается к серверам.
Я пробивал через хром на сайте зайти в игру вчера, у меня спокойно зашло.
Помогите решить проблему. И в чем прикол, не у одного меня тыкая проблема после обновления. И в цпп писал, они мне постоянно говорят попробуйте то и то сделать, я делаю не помогает.
Вот отчет после сброса данных пк https://wgglobal.zen. =WoT_report.wgc
И Вам здравствуйте!
Связь с сервером потеряна при загрузке боя
игру можно запустить с чистым клиентом
если такая же беда будет
игру можно запустить с чистым клиентом
если такая же беда будет
не снести моды а чистый клиент запустить
Нет, не правильно. ВГчек сам проверит, что надо, игру не надо параллельно запускать. Могёшь поставить там галочку на «Расширенная сетевая диагностика» и выбрать 3-4 сервера, на которых обычно играешь
вот, так наверно проще будет 
Вероятно потеря пакетов более чем на 40 секунд.
1. https://ru.wargaming. /article/15291/
Для решения вашей проблемы обратитесь с заявкой в Центр Поддержки пользователей. Все заявки рассматриваются по очереди. Если вы не дождались ответа на свою заявку и создали новую с тем же вопросом, рассмотрена будет вторая, и вам придётся ждать дольше. Чтобы получить ответ быстрее, советуем набраться терпения и не создавать однотипных заявок.
Cвязь с сервером потеряна
Выкидывает с ангара или во время игры с ошибкой «Связь с сервером потеряна».
Windows переустанавливал день назад, модов нету, антивирусов нету, защитник выключен, Брандмауэр тоже
Прикрепленные файлы
Выкидывает с ангара или во время игры с ошибкой «Связь с сервером потеряна».
Windows переустанавливал день назад, модов нету, антивирусов нету, защитник выключен, Брандмауэр тоже
Приветствую. Попробуйте убрать разгон процессора (сбросить на дефолтные значения) и проверить актуальность проблемы.
Приветствую. Попробуйте убрать разгон процессора (сбросить на дефолтные значения) и проверить актуальность проблемы.
Попробуйте по максимуму убрать лишнее из процессов. Много процессов запущено по крайней мере по прикрепленному отчету.
Очистите кэш DNS и сделайте сброс сетевого стека системы.
1. Нажмите сочетание клавиш Win + R, в окне «Выполнить» введите cmd.ехе и нажмите ОК. Некоторые команды требуют прав администратора в операционной системе. Откроется командная строка, где необходимо ввести:
netsh winsock reset
2. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Enter.
3. После успешного выполнения команд не забудьте обязательно перезагрузить компьютер.
Также можно воспользоваться альтернативным методом: скачайте этот архив, распакуйте файл в любую папку и запустите его от имени администратора, нажав на имя файла правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Запуск от имени администратора». Затем перезагрузите компьютер.
Отпишитесь так же у Вас интернет проводной или через роутер.
Прикрепите отчет о трассировке программой PingPlotter ( инструкция ).
Эм, а почему модерам правда глаза должна колоть? Это обычные непричастные к компании (почти все) волонтеры. Они просто чистят оффтоп по правилам.
Попробуйте по максимуму убрать лишнее из процессов. Много процессов запущено по крайней мере по прикрепленному отчету.
Очистите кэш DNS и сделайте сброс сетевого стека системы.
1. Нажмите сочетание клавиш Win + R, в окне «Выполнить» введите cmd.ехе и нажмите ОК. Некоторые команды требуют прав администратора в операционной системе. Откроется командная строка, где необходимо ввести:
netsh winsock reset
2. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Enter.
3. После успешного выполнения команд не забудьте обязательно перезагрузить компьютер.
Также можно воспользоваться альтернативным методом: скачайте этот архив, распакуйте файл в любую папку и запустите его от имени администратора, нажав на имя файла правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Запуск от имени администратора». Затем перезагрузите компьютер.
Отпишитесь так же у Вас интернет проводной или через роутер.
Прикрепите отчет о трассировке программой PingPlotter ( инструкция ).
Проблема не решилась, да через роутер, но проблем до покупки нового железа не было.
Прикрепленные файлы
Проблема не решилась, да через роутер, но проблем до покупки нового железа не было.
Подключить напрямую без роутера пробовали?
Роутер включен всегда? Перегрузить пробовали?
Очистите кэш DNS и сделайте сброс сетевого стека системы.
1. Нажмите сочетание клавиш Win + R, в окне «Выполнить» введите cmd.ехе и нажмите ОК. Некоторые команды требуют прав администратора в операционной системе. Откроется командная строка, где необходимо ввести:
netsh winsock reset
2. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Enter.
3. После успешного выполнения команд не забудьте обязательно перезагрузить компьютер.
Также можно воспользоваться альтернативным методом: скачайте этот архив, распакуйте файл в любую папку и запустите его от имени администратора, нажав на имя файла правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Запуск от имени администратора». Затем перезагрузите компьютер.
Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы. После того, как Вы проделаете описанные выше действия.
Эм, а почему модерам правда глаза должна колоть? Это обычные непричастные к компании (почти все) волонтеры. Они просто чистят оффтоп по правилам.
Подключить напрямую без роутера пробовали?
Роутер включен всегда? Перегрузить пробовали?
Очистите кэш DNS и сделайте сброс сетевого стека системы.
1. Нажмите сочетание клавиш Win + R, в окне «Выполнить» введите cmd.ехе и нажмите ОК. Некоторые команды требуют прав администратора в операционной системе. Откроется командная строка, где необходимо ввести:
netsh winsock reset
2. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Enter.
3. После успешного выполнения команд не забудьте обязательно перезагрузить компьютер.
Также можно воспользоваться альтернативным методом: скачайте этот архив, распакуйте файл в любую папку и запустите его от имени администратора, нажав на имя файла правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Запуск от имени администратора». Затем перезагрузите компьютер.
Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы. После того, как Вы проделаете описанные выше действия.
Сделал, не помогло. Проблемы начались когда я купил новое железо в компьютер, думаю дело в этом. Только вот что именно
Проблема у вас на серверах, а не у игроков!
Вчера все нормально было.
Сегодня у меня такие проблемы начались.
До этого 2 часа никаких потерь соединения не было.
Сделал, не помогло. Проблемы начались когда я купил новое железо в компьютер, думаю дело в этом. Только вот что именно
Подключить напрямую без роутера пробовали?
Что конкретно по железу меняли?
Эм, а почему модерам правда глаза должна колоть? Это обычные непричастные к компании (почти все) волонтеры. Они просто чистят оффтоп по правилам.
Подключить напрямую без роутера пробовали?
Что конкретно по железу меняли?
Подключите как вас просили напрямую напрямую исключив роутер. Отпишитесь о результатах.
Подключите как вас просили напрямую напрямую исключив роутер. Отпишитесь о результатах.
У меня нету физической возможности подключить на прямую, да и что это даст? Если у меня с остальными играми нету никаких вопросов в плане пинга и т.д.
AMD Ryzen 5 2600, ОЗУ G.Skill DDR4 16GB (2x8GB) 3466Mhz Trident Z, Материнка MSI X470 Gaming Plus, Western Digital Blue SSD 250GB 2.5″ 2280 SATAIII 3D V-NAND, Корпус GameMax Elysium White, БП XFX Core XT 600W 80+ Bronze
По многопоточности от специалиста ЦПП:
Лично у меня и у знакомых, PUBG нормально работает без всяких танцев с бубнами. Это говорит о том, что возможно пользователь что то накрутил ручками, или у него реально какие то проблемы с компом. В любом случае, танкам ни чего с потоками мудрит не надо, он отлично работает с дефолтом.
По сборке, которую Вы указали:
Так же:
Некоторым помогает обновление биоса. Не все мамки оказались готовы к райзенам, не всегда штатный разгон корректно работает (не на всех чипсетах).
