Carrot quest — сервис для увеличения выручки
Подружим команды маркетинга и продаж, чтобы увеличить выручку, сократить цикл сделки и построить сильный бренд
Увеличиваем выручку потому что знаем, как подружить маркетинг, продажи и поддержку
помогаем собрать больше лидов и без ручной сортировки передать в продажи только тех, кто действительно готов к покупке
помогаем лучше понять потребности клиента и предоставить решение в самые короткие сроки в удобном для клиента канале
помогаем сократить время ответа на обращения пользователей и не оставить ни один вопрос без внимания
Посетители вашего сайта — это ваши самые горячие лиды. Вместо того, чтобы просить их заполнить форму и ждать вашего ответа, вы можете начать общаться с ними прямо сейчас.
Это поможет вовлечь их во взаимодействие с компанией, собрать дополнительную информацию и сконвертировать их в заявку, не важно, днём или ночью.
Узнать больше
Готовые интеграции Carrot quest с сервисами маркетинга и продаж позволят вам вовлекать посетителей сайта, предлагая им не шаблонные реплики, а подобранные персонально для них варианты взаимодействий.
Варианты в которых учитывается информация о том, кто эти пользователи, откуда они пришли к вам и что уже успели сделать на вашем сайте.
Узнать больше 
Carrot quest автоматически проводит скоринг ваших лидов, собирает информацию о том, как они взаимодействовали с вами и даёт вам контекст для общения с ними.
Благодаря трекингу действий пользователей, мы отправляем целевым клиентам сообщения, чтобы активировать их в диалог и передать в отдел продаж.
Узнать больше 
Технологичный чат-бот от Carrot quest помогает вашей команде масштабироваться и увеличивать выручку, не нанимая новых людей. Бот взаимодействует с посетителями вашего сайта в выходные, праздничные дни и даже ночью. Он с лёгкостью определит готовность лида к покупке и подтолкнёт клиента к следующему шагу.
Проанализируем ваш сайт. Предложим сценарии, чтобы собирать больше качественных лидов и прогревать тех, кто еще не готов купить. Встреча проходит онлайн и длится 30 минут.
Это бесплатно.
Ксения позвонит вам с номера
с 8:00 до 18:00 МСК пн-пт.
Мы помогаем онлайн-бизнесу общаться
с клиентами и увеличивать их число
Цена тарифа зависит от количества уникальных посетителей сайта в месяц
✌️ Количество подключенных операторов не влияет на цену подписки
Идеально подходит для общения с клиентами, поддержки и персональных продаж.
Для небольших команд.
Идеально подходит для автоматизации общения, лидогенерации, прогрева клиентов и увеличения выручки.
Для масштабирования маркетинга, продаж и поддержки.
839 ₽ в месяц 1 290 ₽ Выбрать этот тариф
1 749 ₽ в месяц 2 690 ₽ Выбрать этот тариф
Индивидуальная цена Связаться с нами
За 30 минут мы расскажем, в чем ключевые отличия тарифов и расскажем, как решить вашу задачу
Ксения позвонит вам с номера
с 8:00 до 18:00 МСК пн-пт.
Часто задаваемые вопросы
Уникальный посетитель — это посетитель сайта, у которого была зафиксирована любая активность, например: совершение любого события, запись свойства, запись данных по API, отправка сообщения. Если вы загружаете в Carrot quest свою базу лидов, то каждый пользователь из неё тоже будет считаться уникальным посетителем.
Уникальность определяется по определённому набору параметров: cookies, браузер, ОС и другие свойства или события. Если один и тот же человек зашел один раз вчера и два раза сегодня — это всё равно один уникальный посетитель.
В квоту писем входят:
Не переживайте, сервис продолжит работать. Есть два варианта:
Стоимость пользователя сверх квоты на тарифе «Бизнес-чат»:
Стоимость пользователя сверх квоты на тарифе «Автоматизация»:
Вы можете подключить все свои сайты к одному аккаунту. К каждому сайту будет отдельный доступ и группа операторов/администраторов. Каждый сайт оплачивается отдельно.
Если сайты находятся в рамках одного домена, рекомендуем на каждый из них разместить один и тот же код сервиса, тогда оплата будет как за один сайт.
Carrot Quest — сервис для управления пользователями и общения с ними
Сегодня в нашем разделе — сервис Carrot Quest, который позволяет общаться и управлять пользователями на основе их поведения.
Всем привет.
Меня зовут Дима Сергеев. Я и Ко занимаемся разработкой интернет-проектов с 2009 года. Мы делали проекты для таких компаний как Сбербанк, Роснефть, Dom.ru и других, но летом 2014-го сказали – хватит (кто делал проектный бизнес, тот поймет;). Кстати, на Мегамозге у нас есть блог, который мы постоянно обновляем.
Сейчас я преподаю курс по управлению проектами в ПГНИУ, трекер заочки во ФРИИ. И руковожу развитием проекта Carrot Quest – это сервис для управления пользователями и общения с ними.
Сегодня зоопарк из различных сервисов и инструментов интернет-маркетинга — огромен. Но большая проблема в том, что все они работают независимо друг от друга и чтобы заставить их сосуществовать, надо написать не одну строчку кода. Из-за чего в динамичном бизнесе постоянно приходится тратиться на управление этим зоопарком.
Сервисы email-рассылок, онлайн-чаты, всплывающие окна — все они почти ничего не знают о вашем потенциальном клиенте: на каком этапе покупки он находится, какие действия совершал, какой продукт или услуга его интересует и т.д. Без этих данных, весь интернет-маркетинг – это лишь догадки и денежные риски.
Это особенно важно для веб-сервисов и интернет-магазинов, когда необходимо увеличивать конверсию в первую и повторную продажу. Если вы знаете все о каждом своем пользователе, то ваши коммуникации с ним будут более персонализированными и более точными. Это напрямую влияет на продажи.
Мы сделали сервис, который сочетает в себе самые важные инструменты интернет-маркетинга: eCRM, email-рассылки, всплывающие окна, онлайн-чат и веб-аналитика. И за счет их объединения появляются новые хаки. Это то, что называется Marketing automation
CRM и персональная аналитика
Представьте, что вы знаете все о каждом своем пользователе. Все его ключевые действия на сайте, какой продукт он добавлял в корзину, какой функцией воспользовался в сервисе, какую статью прочитал, о чем разговаривал с оператором, читал ли email-рассылку, откуда пришел и сколько денег принес за весь цикл жизни.
С этими данными, вы знаете, что интересует вашего пользователя и чем вы действительно можете быть ему полезны. В итоге, успешно доводите его до продажи, как первой, так и повторной (создаете письма с предложением, подсказываете в чате, показываете всплывающие окна и т.д.).
Маркетинг становится осмысленным и эффективным, только когда вы знаете своих пользователей.
Конечно, важно знать, сколько у вас пользователей, которые, например, купили более 3-х товаров и больше не возвращались на сайт. Но еще важнее их возвращать и доводить до повторной покупки.
3 простых кейса, как работают чат, всплывающие окна и email-рассылки в команде
1. Мы отправляем персональное триггерное письмо пользователю о том, что он бросил регистрацию или корзину. При этом, даем ему какой-то бонус или промокод и он возвращается на сайт из этого письма. Уже на сайте мы персонально показываем ему небольшой поп-ап или сообщение в чате с промокодом, чтобы пользователь его не потерял. Таким образом продвигаем по воронке. Все это отправляется автоматически, по триггерам.
2. Пользователь написал нам в чат с мобильного телефона и ушел. Мы ему отвечаем в чат, а carrot quest переадресовывает сообщение на почту. Пользователь продолжает с нами общаться из своей почты. Когда пользователь возвращается на сайт (уже на ПК), он продолжает этот же диалог в чате. Пользователь сам выбирает удобный для себя канал.
3. Мы триггерно (или вручную) рассылаем “старым” пользователям поп-ап про обновления в сервисе. Пользователь отвечает на него — просит показать как работает (поп-ап превращается в чат). Мы здесь же в чате активируем пользователя в эту новую функцию. Через неделю напоминаем ему о ней (Сarrot Quest сам переадресовывает это сообщение на почту).
Основная наша задача сделать так, чтобы отдел поддержки, продаж или маркетинга не напрягая программистов могли делать сложные сценарии общения с пользователями, поддерживать пользователей, возвращать ушедших.
Вот небольшая таблица возможностей командной работы чата, всплывающих окон и email-ов.
Разумеется, какое может быть «общение» без оценки эффективности? Полная аналитика доступна по всем видам сообщений. Например, для рассылок это все важные действия: open rate, click rate и replay rate.
Причем можно прямо здесь посмотреть, кто именно сделал это действие, перейти на карточку этого пользователя и посмотреть что он делал дальше, посте прочтения сообщения.
В итоге, вы настраиваете автоматические сообщения в чат и на почту, делаете ручные рассылки и все ответы получаете в одном сервисе.
Измеряйте конверсию каждого действия
Задача вашего бизнеса в том, чтобы увеличивать прибыль. Вопрос, как ваши действия влияют на бизнес, как продвижение влияет на прибыль, где вы «теряете» клиентов, как работают ваши операторы и отдел продаж? Все это важно не просто знать, а постоянно отслеживать и улучшать.
Собирая в Carrot Quest данные о действиях пользователей, можно за мгновение настроить разные варианты воронок и оцените эффективность.
Собрать воронку можно быстрее, чем сказать слово «Миссисипи». И, наверное, даже легче.
Также просто созданную воронку сегментировать по каналам, по емэйл рассылкам, по utm-меткам и так далее.
Чем отличаемся от конкурентов?
Часто спрашивают: “А чем вы отличаетесь от…?”
Спасибо всем, кто болеет за нас. Делайте репосты, помогите нам и вашим друзьями найти друг друга.
И конечно, давайте спорить в комментах, как это работает и кому это нужно.
470 компаний увеличивают онлайн‑продажи вместе с Carrot quest
Чат-бот, чат, поп-апы, триггерные рассылки, чат и push для Android и IOS помогут продавать больше на вашем сайте без увеличения трафика
Мы выросли в доходе в 5 раз
За счет писем у нас вырос LTV, конверсия в следующую покупку и в авторизацию Instagram-аккаунта в личном кабинете
Увеличили проактивные продажи
Благодаря Carrot quest мы можем собрать в одном месте всю информацию о клиенте, всю историю взаимодействия с ним
Отвечают в Instagram за 5 минут
Через Сarrot quest в соцсетях работают три команды: онбординг, поддержка и SMM. Они передают друг другу диалоги и быстро отвечают на вопросы.
1446% ROMI
Поток лидов был такой огромный, что наш отдел продаж не успевал все обрабатывать в срок.
31% рост продаж
После запуска лид-бота наша команда может сфокусироваться на росте, а не на рутинных задачах.
Конверсия выше в 2 раза
Бэклог у нас сейчас забит под завязку. Мы обязательно продолжим работу с командой внедрения, когда проверим уже придуманные гипотезы.
В 4 раза выросла клиентская база
Чат-боты помогают нам квалифицировать лидов. Это во много снижает нагрузку на менеджеров и позволяет быстрее обрабатывать входящие заявки.
Подтвердили MVP фичи без разработчиков
Даже в месяцы без рекламной активности мы получаем по 3-4 заказа на дизайн на сумму более 30 тысяч рублей и планируем развивать это направление, привлекая новых заказчиков и исполнителей.
44% рост конверсии в покупку курсов
Мы довольны результатами сценариев. Самые удачные из них увеличили конверсию в покупателя в 1,5-2 раза.
18% рост конверсии и 5% увеличение выручки
По результатам первого «полного погружения» нам удалось увеличить наши бизнес-показатели на 5%, затраты на использование возможностей Carrot quest окупились на 400%.
Разгрузили поддержку и увеличили конверсию в оплату в 1,7 раз
Я за час накидал сценарий чат-бота, немного дополнил и запустил. Это было легко и просто внедрить.
Любой бизнес может решить свои задачи с Carrot quest
Сервисом пользуются компании из разных сфер. Они собирают лидов, увеличивают конверсию в покупку и удерживают клиентов с помощью наших инструментов.
Онлайн-сервисы и платформы
Онлайн-школы и образовательные платформы
Операторы связи и провайдеры
Банки и финансовые сервисы
Сайты по продаже недвижимости
Чтобы продавать больше, маркетологи подключают всё новые инструменты: 💬 поп-апы, 🤖 чат-боты, 📩 рассылки, и так до бесконечности. Иногда это приводит к тому, что компания оплачивает по 5-8 сервисов каждый месяц. А ещё между сервисами приходится настраивать интеграции (с помощью костылей, конечно же!) и переносить данные туда-сюда.
Вы можете сэкономить до 524 136 ₽, заменив все сервисы одним.
Давайте рассчитаем точную сумму?
Сколько уникальных посетителей в месяц приходит на ваш сайт?
Какие инструменты вы используете?
Для расчета мы использовали усредненные тарифы популярных сервисов, без учета индивидуальных скидок, скидок за оплату за несколько месяцев, платы за доп. функции
По нашим расчетам, вы тратите на сервисы
Если вы знаете точную сумму своих расходов на маркетинговые сервисы, пожалуйста, введите ее
Если не знаете или не уверены, оставьте поле пустым
23 520 ₽
Вот столько вы сможете сэкономить за год
Если замените все сервисы одним, например Carrot quest. В нем есть: чат для сайта, чат-бот, поп-апы, триггерные e-mail рассылки, push-уведомления для мобильных. Все инструменты запускаются из одного окна, можно настроить триггерные цепочки и отслеживать все касания с клиентами.
Хотите сравнить возможности Carrot quest и других сервисов? Мы подготовили сравнительную таблицу.
Всё успешно отправлено, проверьте свой email
Carrot quest | Маркетинг и продажи
Carrot quest — это сервис автоматизации маркетинга и коммуникации с пользователями.
Мы собрали вместе самые важные инструменты: онлайн-консультант, умные email-рассылки, поп-ап окна и web push уведомления, и дополнили это знаниями о поведении и действиях пользователей на вашем сайте.
Carrot quest помогает онлайн-бизнесам находить взаимопонимание с пользователями, повышать конверсию и увеличивать продажи.
Carrot quest | Маркетинг и продажи запись закреплена
Для всех, кто устал читать
Мы создали для вас короткий и подробный ролик о том, что же такое Carrot quest
Carrot quest | Маркетинг и продажи запись закреплена
Как выполнять KPI по лидам: новый выпуск подкаста “Маркетинг VS Продажи”
Это выпуск специально для маркетологов, которым важен результат.
— почему маркетингу недостаточно просто приводить лидов, чтобы бизнес кратно рос;
Показать полностью.
— сколько денег вы тратите зря, если лидов квалифицируют менеджеры по продажам;
— как сэкономить на первичной квалификации лидов и начать приводить 90% целевых лидов;
— почему маркетинг — это на самом деле масштабирование продаж, и как воспользоваться этим;
— как продажи могут драйвить команды роста;
— как сделать так, чтобы росло не просто количество лидов и продаж, а Revenue компании.
В новом выпуске нашего подкаста “Маркетинг VS Продажи” CEO Carrot quest Дима Сергеев и Head of Sales Паша Соковнин — честно обсуждают, кто кому не верит, кто похож на фею, почему все молодцы, а Revenue не растет, и как это исправить.
Carrot quest | Маркетинг и продажи запись закреплена
Почему нужно собирать как можно больше информации о лидах перед созвоном с ними и как это сделать
Команда Дятьково — интернет-магазина мебели для дома в сегменте В2С — собирала только имена и номера телефонов пользователей. Из-за недостатка информации менеджеры продаж не могли подготовиться к созвонам и предварительно подобрать товары для клиентов. Процесс продажи затягивался, а консультации длились от часа и больше.
Показать полностью.
С помощью чат-бота Carrot quest команда Дятьково смогла:
— сократить продолжительность созвонов с лидами,
— ускорить передачу лидов в продажи,
— собрать 1030 лидов за 4 месяца.
О том, как команда Дятьково внедрила Carrot quest в процессы маркетинга, читайте в кейсе 
https://www.carrotquest.io/blog/case-dyatkovo/
Carrot quest | Маркетинг и продажи запись закреплена
Как собрать данные о клиентах в одном месте и увеличить проактивные продажи
Syssoft — поставщикам программного обеспечения — это удалось. С помощью инструментов Carrot quest они стали:
— собирать данные о поведении пользователей на сайте;
— вовлекать пользователей в диалог с конверсией до 30%;
Показать полностью.
— автоматически квалифицировать лидов с помощью чат-бота;
— передавать менеджерам лидов с обогащенными данными и делать проактивные продажи;
— продавать через чат на сайте;
— отслеживать, как маркетинг влияет на количество сделок.
А также агрегировали в одном месте коммуникации в разных каналах, включая соцсети.
О том, как у Syssoft все это получилось, читайте в кейсе
https://www.carrotquest.io/blog/case-syssoft/?utm_sou..
Carrot quest | Маркетинг и продажи запись закреплена
Что такое финансовый менеджмент в стартапе?
Новая серия видеоподкаста с экспертами на канале Carrot quest. Наш СЕО, Дима Сергеев, поговорил с Антоном Повериным, финансовым консультантом.
Вы узнаете:
Показать полностью.
— как стартап может подготовиться к первому раунду инвестиций
— как настроить учет
— как проводить оценку компании для венчурных инвесторов
Переходите по ссылке и улучшайте финансовые показатели компании 
https://youtu.be/5HaYv1Kq-wg
Carrot quest | Маркетинг и продажи запись закреплена
Запуск команды роста за 3 недели
1,5 года назад мы пытались запустить growth-команду — она просуществовала 2 месяца, протестила 10 гипотез и распалась.
Мы попробовали снова:
Показать полностью.
— в этот раз наладили работу за 3 недели,
в первый месяц ребята зафейлили 27 гипотез, но в 2 раза увеличили общее количество лидов;
— через 2 месяца команда стала приносить треть всех заявок на демо;
— спустя 5 месяцев это полностью самоходная команда, которая тестирует 10−15 гипотез в неделю и стабильно поставляет инсайты в продукт, маркетинг и продажи.
Как? Рассказывает Полина Захарова-Щукина, тимлид growth-команды Carrot quest:
зачем нужна growth-команда;
— из кого должна состоять;
— какие цели ей ставить;
— как выстроить процессы внутри;
— как генерить гипотезы;
— как обойти долгий продакшен;
— наши ошибки.
— сколько времени отводить на запуск и тестирование одной гипотезы;
— какой процент провальных гипотез считать нормальным;
— как growth team работать с другими командами — маркетингом, продуктом, продажами, продакшеном, контентом, hr;
— как нанимать людей в команду роста и что проверять в тестовых заданиях;
— можно ли совмещать задачи команды роста с другой работой;
— инсайты из десятка самых успешных гипотез нашей команды роста.
Видео → Think big, test small: запуск команды роста для увеличения продаж за три недели: https://youtu.be/wt07uCBb8bs
Бонус: в статьях Полина делится подборкой ресурсов о гроус хакинге.
