Бренд Camper связан с историей испанской семьи, выходцев с острова Майорка. Более ста лет семья Флюкса посвящает всю себя обувной промышленности…
Антонио Флюкса открывает в 1877 году первую в Испании обувную фабрику. Чтобы перенять самые современные технологии производства, он решает отправиться в Европу, где приобретает новое оборудование для своего производства.
Компания выпускает множество моделей качественной обуви в традиционном испанском стиле.
Бренд Camper увидел на свет в 1975. Лоренцо Флюкса, внук Антонио, принимает решение модернизировать предприятие своего деда. Он создает новую марку и вводит новые производственные технологии. Изменения стиля жизни в 70-х годах послужили толчком для создания новых моделей, которые воплощают новые испанские ценности свободы, стремления к творчеству и комфорта.
Он сохраняет традиционные черты марки, но воплощает их в модных моделях. Секрет успеха обуви Camper в гармонии традиционного опыта и современного дизайна.
В это время появляются туфли Cameleon.
В 1981 году Лоренцо Флюкса открывает свой первый магазин в Барселоне. Обувь Camper становится модным аксессуаром, отражающим индивидуальность того, кто ее носит.
Новинки появляются каждый год. Создаются модели Runner, которая сочетает дух спортивной и городской обуви, Twins без застежки и асимметричные модели.
В 1995 году Camper выпускает модель Pelotas, самый огромный успех марки.
Затем Camper принимает решение выйти на международный уровень и увеличивает число своих точек продаж во Франции, Италии, Бельгии и Португалии.
В 1998 году Camper получает национальную премию испанского дизайна, присуждаемую ежегодно BCD (Barcelona Centro Diseno – Центр дизайна в Барселоне).
Сегодня продукция Camper представлена в сорока странах, где открыты сотни бутиков, обувь этой марки можно найти в большинстве мультибрендовых магазинов.
ВАЖНЫЕ ДАТЫ
1877: Антонио Флюкса создает первую в Испании обувную фабрику.
1975: Лоренцо Флюкса создает бренд Camper.
1981: Открытие первого магазина в Барселоне.
1988: Создание модели Twins.
1995: Выпуск Pelotas, большой успех бренда.
1998: Camper получает национальную премию испанского дизайна, присуждаемую BCD (Barcelona Centro Diseno).
2005: Открытие отеля Casa Camper в Барселоне.
2007: Открытие бутиков Together.
Camper и мировая архитектура
Официально торговая марка Camper («Крестьянин») была зарегистрирована в 1975 году. Неофициально компания, которая начала выпускать обувь под этой маркой, управляется уже третьим поколением обувщиков. В 1877 году Антонио Флукса отправился в Англию – обучаться новым методам обувного промышленного производства. Вернувшись, он собрал команду ремесленников в местечке Инка (Майорка), установил первые станки и организовал революционное для того времени обувное производство.
Как Camper занялся розницей
Свой первый магазин Camper открыл в испанской Барселоне в 1981 году. Мотивация была простая – после нескольких лет продаж в мультибрендах владельцы марки поняли, что этой обуви нужна совсем другая среда обитания. С одной стороны, более ироничная (чтобы соответствовать философии бренда). С другой – более интимная (чтобы покупатели могли пообщаться с понравившейся парой тет-а-тет).
Открытие магазина способствовало развитию визуальной составляющей бренда: созданию сумок, тумб, дисплеев, постеров, рекламных буклетов и каталогов.
Сама по себе концепция магазина самообслуживания, где в зале выставлялся полный размерный ряд для каждой модели, была революционной для того времени.
Открытие первого магазина привело и к решению изменить логотип. Первоначальный – на черном фоне – сливался с фасадом. Так появились красные буквы на белом фоне.
Как Camper стал международным брендом
В начале 1990-х годов Camper вышел на международную арену. Компания ощущала себя достаточно сильной на внутреннем рынке, однако за рубежом недоверие к испанским маркам было сильным. Избавиться от него помогли Олимпийские игры 1992 года, проходившие в Барселоне. Они коренным образом изменили отношение к Испании.
После Олимпиады Camper начала продвижение сразу в нескольких городах, самых сложных с маркетинговой точки зрения, – в Лондоне, Париже и Милане. Кстати, именно тогда владельцы бренда оценили, насколько сетевые магазины по всему миру похожи друг на друга. Camper решил отказаться от течения в общем русле и найти свое. Так появилась идея адаптации магазинов к культуре городов, где они открывались. Естественно, некоторые, самые важные для бренда элементы оставались неизменными. Правда, назвать их материальными сложно. Camper – это средиземноморский дух, оптимизм, свет, прозрачность и легкость. И это совсем иной уровень сложности для презентации бренда. Образно говоря, если традиционный фирменный стиль можно представить в виде ровной плоскости, то подход Camperможно сравнить с многогранной призмой. И поэтому магазины Camper по всему миру не являются ни дорогими, ни дешевыми, ни европейскими, ни американскими, ни азиатскими. Все они просто Camper.
Ключевых преимуществ, на наш взгляд, у такого подхода три. Во-первых, значительно больше возможностей для развития мерчандайзинговых идей. Во-вторых, уважение к культурному наследию формирует более лояльную аудиторию. В-третьих, разные концепции магазинов стимулируют лояльных покупателей-путешественников к сравнительному шопингу: «А как это сделано у соседей?» Напомним, что растущую мобильность населения называют одним из главных потребительских трендов. Ключевых сложностей у концепции Camper две: как сохранить идентификацию бренда и как координировать все процессы, связанные с мерчандайзингом, в разных магазинах.
«Головной офис полностью контролирует маркетинговую активность бренда по всему миру. Единым для всех стран является креативный концепт. Глобальные маркетинговые цели для всех стран также одинаковы, однако компания корректирует каналы коммуникаций в каждой из стран своего присутствия в соответствии с этапом жизненного цикла бренда и особенностями рынка», – отмечает менеджер по рекламеCamper в России Алена Колосова
В 2006 году стартовал проект Camper Together. Суть в том, что компания привлекает к сотрудничеству именитых в своей сфере людей, а в качестве площадки для экспериментов предоставляет свои магазины. Это альянс бренда и специалистов из области искусства, дизайна и архитектуры. Магазины для Camper разрабатывают такие дизайнеры, как Фернандо Амата, Марти Гуиксе и Широ Миура. Стоимость проекта иногда доходит до 400 тыс. евро (это за 50–60 кв. м, конкуренты из верхушки массового сегмента редко тратят больше 100 тыс. евро).
Оскар Уайльд устами Дориана Грея говорил: «Я бы не менял в этом городе ничего, кроме погоды». И Айон, известный своей экстравагантностью и тягой к эффектам и театральности «средиземноморского цифрового барокко» (как он сам обозначил свой стиль), предпочел отказаться от всего, что выбивалось бы из консерватизма столицы туманного Альбиона.
Айона пригласили и для создания интерьера в токийском магазине Camper. Дизайн опять получился эксклюзивным и уникальным. На двух этажах магазина фантазии Айона было где разгуляться: он самостоятельно спроектировал мебель, украсил вазы – и не только. «Во время работы над проектом я был вдохновлен образами цирка, – признается дизайнер. – Здесь множество цветов и придумок. Результатом моей работы стало пространство, полное света и жизни, которое предлагает людям помечтать. Когда посетитель хочет открыть дверь в магазин, он неминуемо притрагивается к ручке в форме карамельной конфеты и открывает чудеса, которые ожидают его внутри. Здесь нет углов – только плавные линии. Бросается в глаза контраст аккуратно выкрашенных стен и ничем не тронутого цементного пола. Длинный узкий стол посередине зала и вертикальные стеклянные панели разделяют пространство, а раскрашенные зеркала визуально увеличивают помещение и создают уютную атмосферу. Пространство также делится вертикальными стеклянными панелями. Цветные стекла создают волшебную прозрачность воздуха и населяют этот магазин свежестью».
Один из магазинов Camper в Париже оформили французские дизайнеры братья Ронан и Ерван Буруллек. С 1999 года дизайнерские творения Буруллек успели выйти под такими брендами, как Vitra, Cappellini, Issey Miyake, Magis, Ligne Roset, Habitat. Они неравнодушны к японской культуре и эстетике, и поэтому создают интерьеры в духе современного японского мегаполиса. Весь магазин Camper выдержан в красном цвете, стены затянуты одеялами того же оттенка. Дизайнеры спроектировали мебель, которая не только вписывается в концепцию Camper своей легкостью, но еще и очень практична: на ней можно и выставить модели, и посидеть, примеряя обувь. Кстати, обувь представлена как на стандартных столах, так и закреплена на стене, порой и вверх ногами.
Другой парижский магазин – плод творчества швейцарского дизайнера с аргентинскими корнями Альфредо Хеберли. На люстры он надел одежду белого цвета – брюки, юбки и рубашки, на стены повесил 80 собственных графических работ на обувную тему.
Жан Кокто был прав, когда говорил: «В Париже все хотят быть актерами. Участь зрителя никого не устраивает». Так и здесь. Обувь – это не предмет интерьера, это прима французского Camper!
В 2008 году Альфредо Хеберли приложил руку и к дизайну магазина Camper в Валенсии. Кстати, в промежутке между Парижем и Валенсией он успел оформить магазины в Риме и Барселоне.
По словам дизайнера, работа над интерьером в Валенсии была вдохновлена слоганомCamper «Не беги, гуляй!». В оформлении были использованы …трехколесные велосипеды! Кроме того, Хеберли использовал свой любимый белый цвет – и в магазине сразу появилось много пространства и воздуха. Стены – пусты, а столы, на которых выставлена обувь, напоминают петляющие велосипедные дорожки с детской площадки.
Белый цвет – «фирменный» цвет и самой Валенсии. Город славится умением расцвечивать жизнь веселыми красками. Белоснежный – это стены домов и футуристических проектов Сантьяго Калатравы. Оранжевый – это праздник огня Фальяс и апельсиновые деревья. Ультрамарин – это чистейшая синева неба. Краски чисты и насыщены настолько, что Валенсия кажется ребенком – жизнерадостным, добрым и энергичным. Это полностью совпадает с философией оптимизма Camper.
И в столичном ГУМе не обошлось без Хеберли! И снова его любимый белый цвет: ничего лишнего, только обувь и изогнутые столы, на которых она выставлена.
По словам российского мерчандайзера Camper Елены Кутеповой, оформившей уже два магазина в Москве и один – в Санкт-Петербурге, испанцы не мешают творческому процессу отечественных дизайнеров и мерчандайзеров: «Испанские коллеги очень лояльны. Конечно, мы учитываем вместимость торгового зала, представленный ассортимент, если есть «хиты» – выставляем их на первый план. Не всегда хиты в Испании совпадают с хитами в России. Плюс следим за специальными программами продвижения.
Сейчас у нас проходит программа light weight, то есть и в работе продавцов, и в оформлении магазинов мы делаем акцент на легких моделях коллекции. И соответственно, мы выделяем нашу линию Pelotas x-light. Программа одновременно стартует и в России, и в Испании. Когда к нам приходит новая коллекция, экспозиция на витрине делится на несколько частей, каждая из них соответствует той или иной программе. Это облегченные модели, витрины полностью посвящены им, ничего больше не выставляется, а в зале делается акцент на Pelotas. Через месяц будет продвигаться другая модель, и все внимание будет сконцентрировано уже на ней»
Какие архитекторы делают обувь Camper
Для совместных проектов Camper выбирает молодых малоизвестных, но талантливых дизайнеров и архитекторов, чьи работы близки компании по духу.
Кроме оформления магазинов архитекторы – участники проекта Together проектируют для бренда и обувь. Так, для прошлого осенне-зимнего сезона Хайме Айон выпустил линию боксеров на резиновой подошве с высокой шнуровкой и ботиночек с контрастной прошивкой, а парижанин немецкого происхождения Бернард Вильхельм – коллекцию прогулочных ботинок высотой по лодыжку, до середины икры и по колено из состаренной кожи на рифленой подошве. Обувь от Хеберли и художницы Марии Блассе пользуется особенным спросом.
«Проект магазина в ГУМе делал архитектор Альфредо Хеберли, и он же разработал одну модель обуви, очень необычную, она вызвала большой интерес, – рассказывает Елена Кутепова. – Они выделены постером с изображением архитектора и помещены на особое, самое видное место.
В 2010 году обувь для Camper делает голландский мебельный дизайнер Хелла Йонгериус Несколько лет назад резиновые вазы ее студии стали сенсацией. Коллеги по цеху называют вещи Хеллы «тонкими, нежными и остроумными». Она неоднократно получала титул «Дизайнер года» и у себя на родине и во Франции.
С 1981 года Camper открыл 100 магазинов по всему миру, и в каждом из них присутствует уникальный camper’овский дух. Поэтому и в Токио, и в Берлине, и в Нью-Йорке, и в Москве можно дышать воздухом Средиземноморья.
Camper – семейный бизнес, начало которому было положено в 1877 году в испанской Мальорке; секреты мастерства передавались от отца к сыну на протяжении 130 лет.
Марка Camper зарегистрирована в 1975 году.
Принадлежит семье Флукс.
Сеть – свыше 150 магазинов в более чем 70 странах.
Продажи в 2008 году – около 4 млн пар обуви.
Camper это развод?
Продажа товаров под брендом Camper осуществляется по всему миру. Доставляют посылки международные курьерские службы и транспортные компании. Насколько хорош интернет-магазин для российского потребителя и выгодно ли совершать здесь покупку? Camper – развод или серьезный проект? Разберемся.
Почему именно Camper?
Магазин camper.com имеет целый ряд преимуществ:
Что можно купить в Кэмпере?
Продавец специализируется на одной категории товаров – обуви. Каталог camper.com включает спортивную, повседневную, летнюю, праздничную и деловую (классическую) обувь для мужчин и женщин, а также детские модели и аксессуары.
Мужская обувь
Выбор здесь не самый большой: ботинки для каждодневной носки, кеды и кроссовки со стандартным или удлиненным верхом, сандалии и тапочки для дома. Всего к заказу доступно 137 изделий, цена на которые колеблется от 5490 до 18 300 рублей за пару.
Женская обувь
Сандалии, балетки и открытые летние туфли на плоской подошве, платформе или квадратном/круглом каблуке, спортивные кроссовки и кеды, ботинки, ботильоны, сапожки и полусапожки, ботфорты и мягкие домашние тапочки самых разных расцветок. Размерный ряд – от 35-го до 42-го по российской сетке. Каждая модель представлена в нескольких размерах. Раздел вмещает 163 наименования стоимостью от 5693 до 21 990 рублей.
Обувь для детей
Обувь на липучках для совсем еще маленьких (размерный ряд – от 20-го до 25-го), кроссовки и кеды «Первые шаги», а также линейки для мальчиков и девочек постарше (25-38-й размеры), включающие все те же сандалии, кеды, кроссовки, балетки, сапожки плюс школьные ботинки. Выбор из 118 моделей по цене от 4500 до 9990 руб.
Аксессуары
В данной категории продавец расположил поясные сумки, шнурки, средства ухода за обувью (кремы, спреи), брелоки для ключей и кошельки. Не все отображается сразу – некоторые позиции вы увидите только в корзине, в качестве дополнений к приобретаемым вами вещам. Минимальная стоимость аксессуаров Camper на данный момент составляет 450 рублей.
На сайте можно найти и различные коллекции магазина:
Как найти нужный товар на camper.com?
Для поиска товаров в интернет-магазине традиционно применяются:
С учетом того, что ассортимент у продавца сравнительно небольшой (в общей сложности чуть больше 320 моделей), этого вполне достаточно, чтобы вы не потерялись.
Карточка товара
В карточках товаров на camper.com – только самое важное:
Доступные размеры отображаются также под фото продуктов в общем списке, если навести на них курсор мыши.
Как сделать заказ в Camper?
Заказ в Camper оформляется через корзину на сайте camper.com, по телефону или в фирменном магазине компании:
Как пройти регистрацию на сайте camper.com?
Без регистрации на сайте у вас не получится сделать заказ в интернет-магазине – на одном из этапов система просто попросит вас создать учетную запись. Чтобы не дожидаться этого момента, можно пройти процедуру самостоятельно. Для этого жмем на значок пользователя в правом верхнем углу интернет-магазина (справа от поисковой строки) и проходим по ссылке «Создать личный кабинет сейчас».
А затем заполняем анкету в открывшемся pop-up окне: адрес электронной почты, пароль и его подтверждение, согласие с условиями и политиками ресурса.
Личный кабинет Кэмпер
Личный кабинет пользователя camper.com содержит следующие разделы:
Как оформить заказ на сайте?
Выбрав размер обуви и добавив ее в корзину, переходим непосредственно к оформлению. Выставляем нужное количество, при наличии вводим ваучер (купон) на скидку, выставляем регион доставки и выбираем удобный способ (российским пользователям обычно доступна «Стандартная», по почте).
Вводим персональные данные о себе: имя, фамилия, e-mail, номер телефона, дату рождения, адрес с индексом (если вы уже заполнили все это в личном кабинете, информация будет автоматически скопирована оттуда, но у вас будет возможность ее отредактировать). Выбираем удобный способ расчета: банковской картой онлайн или наложенным платежом DHL. И вновь соглашаемся с условиями сервиса.
Если вы выбрали первый способ, то будете автоматически перенаправлены в платежный шлюз ChronoPay. Если второй, — сразу на страницу подтверждения Заказу присвоят персональный номер. Детали будут отображаться в личном кабинете и в письме, отправленном компанией не указанный в заявке электронный адрес.
Дополнительные возможности Camper
К дополнительным возможностям сайта (не связанным напрямую с процессами покупки и управлением личным кабинетом) мы отнесли информационную рассылку, цифровой журнал о моде и опцию онлайн-отслеживания отправлений.
Информационная рассылка
Те, кто хочет получать от продавца не только уведомления об изменениях в статусе заказа, но и рекламные сообщения, специальные бонусы и промокоды, может подписаться на информационную рассылку. В нижней части (футере) camper.com всегда доступна форма бесплатной подписки, которая заполняется и отправляется продавцу (нужно указать e-mail, дату рождения и пол). Кроме того, подключение и отключение подписки осуществляется в личном кабинете. Отказаться от услуги вы вправе в любой момент.
Цифровой журнал
Компания создала нечто вроде собственного цифрового сообщества, участники которого обмениваются новостями и позитивными идеями. Все самое интересное публикуется в онлайн-журнале, названном The Walking Society. Его первый номер вышел еще в 2001 году и был посвящен Майорке. На данный момент есть 9 выпусков.
Онлайн-отслеживание отправлений
Чтобы контролировать местоположение отправленной вам посылки, достаточно открыть специальную опцию интернет-магазина, пройдя по ссылке «Отследить свой заказ». Появится форма с полями «Электронная почта» (та, что была указана в заявке) и «Номер заказа» (присваивается после оформления). Заполнив ее, вы увидите все подробности, даже не будучи авторизованными на сайте.
Мобильное приложение
Скачиваемого приложения у Camper нет. Однако интернет-магазин адаптирован к работе с разных типов устройств, включая смартфоны и планшеты. Мобильная версия выполнена аккуратно. Весь контент десктопа сохранен – изменено только расположение элементов дизайна. Ничего не «едет», не перекрывает обзора и не «уползает» за пределы видимости. Меню открывается и закрывается кликом по значку из трех полосок. Вход в личный кабинет и управление последним возможны.
Оплата и доставка в Кэмпере
Оплата заказов российских клиентов в Camper возможна двумя способами:
Как оплатить заказ в Camper?
В случае с наложенным платежом вы просто рассчитываетесь за сам товар, его доставку и услугу перевозчика по страхованию, когда получаете посылку. Онлайн-предоплата предусматривает, что после подтверждения электронной заявки вы оказываетесь в платежном шлюзе Chronopay (об этом мы уже писали), где заполняете свои реквизиты (номер карты, срок ее действия, имя держателя английскими буквами и трехзначный CVV/CVC-код), а также e-mail для отправки электронного чека. А затем подтверждаете транзакцию, введя код из СМС от банка.
Способы доставки
Заказы по России, отправленные из центрального склада в Москве, доставляются до 7 рабочих дней (выходные при подсчетах не учитываются). Если у московского представителя нет нужной вам позиции, потребуется подождать поставки из-за рубежа. Доставка осуществляется:
Способы возврата товара в Кэмпер
Вы можете отказаться от любого заказа до его отправки. Если товар уже передан на доставку, сначала потребуется дождаться его прибытия. Изделия надлежащего качества (без повреждений, с сохраненными потребительскими свойствами и ярлыками) можно вернуть в течение 14 дней с даты получения, если они не были в употребление и сохранили состояние как на момент продажи. При потере оригинальной упаковки вы заменяете ее на другую, сходную по размерам.
Изделия ненадлежащего качества (с заводским браком) – в течение всего срока годности (гарантии). Для получения компенсации нужно вернуть вещь продавцу, на адрес: 115127, г. Москва, а/я 77 (получатель – ООО «Арта»). Сама заявка оформляется в личном кабинете, на странице описания каждого конкретного заказа (раздел «Мои заказы»). Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после получения представителями компании товара.
Бонусы Camper
Бонусная программа camper.com – это традиционные скидки по распродажам и за подписку, а также подарочные промокоды продавца и партнерство. Расскажем подробнее.
Скидка за подписку
Если вы соглашаетесь на получение информационной рассылки (мы упоминали о ней выше, когда описывали дополнительные возможности интернет-магазина), получаете промокод на 10%-ную скидку от Camper. Он будет действителен для оплаты одного последующего заказа – даже на товары, которые и без того продаются по акции (со скидкой). Код (набор символов) придет в письме на e-mail, указанный в форме подписки.
Распродажа обуви до 40%
Как и многие другие интернет-магазины, camper.com устраивает распродажи. Акционные товары регулярно появляются в разделе Mid Season Sale верхнего меню ресурса. Подборка включает женскую и мужскую обувь, а также аксессуары (носки, брелоки для ключей). Экономия достигает 40%. Совершать специальные действия, чтобы воспользоваться бонусом, не нужно – достаточно просто выбрать вещь из подборки и сформировать онлайн-заявку. Обратите внимание, что цены на сайте, как и спецпредложения, могут не соответствовать промо в розничных (физических) точках продаж.
Промокоды (купоны на скидку)
Продавец поддерживает систему промокодов на скидку, которые он дарит клиентам как за регистрацию, так и за активность (покупки). Либо просто по случаю праздников и важных событий в жизни компании. Чтобы активировать промокод (купон), нужно скопировать его и вставить в соответствующее поле корзины при онлайн-оформлении. Или назвать на кассе фирменного магазина перед оплатой.
Бесплатная доставка
Магазин осуществляет доставку по всему миру бесплатно, что несомненно является его большим преимуществом.
Партнерская программа
У продавца есть CPA-программ, предлагающая получение партнером вознаграждения за привлечение в магазин новых клиентов. По программе можно получить 4% за оплаченный заказ.
Жалобы на Кэмпер
Клиентам по большей части нравится продукция под брендом Camper. Они отмечают ее практичность, удобство, оригинальный дизайн (стиль) и долговечность.
Хотя жалобы на качество все же встречаются. Их авторы говорят о том, что почти сразу же после начала носки изделия продавца теряют первоначальный вид (отходит подошва, слезает краска и т. д.).
Если появятся отзывы об интернет-магазине Camper, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Camper.ru принадлежит одноименной испанской компании Camper S.L. (аналог нашего ООО), проверить регистрацию которой можно в официальном торговом реестре страны (услуга платная). Российский представитель головной организации – ООО «Арта», зарегистрированное в Москве (запись в Едином государственном реестре юридических лиц номер ЮЭ9965-20-260864226).
В качестве основного вида деятельности последнего в реестре указана торговля оптовая обувью. На территории РФ она ведется на основании ГК, Федерального закона «О защите прав потребителей» и прочих административно-правовых актов, соблюдение которых контролирует Роспотребнадзор. Интернет-магазин относится к категории информационных ресурсов, поэтому находится под контролем Роскомнадзора.
Пользовательское соглашение Camper
Пользовательское соглашение camper.com («Коммерческие положения договора интернет-магазина») определяет порядок работы с сервисами компании и устанавливает права и обязанности сторон сделки (продавца и покупателя). Так, запрещено делать заказы на сайте несовершеннолетним лица.
При регистрации вы должны предоставить о себе точные, достоверные, полные и актуальные сведения. И уведомить продавца, если они потеряют актуальность.
Сайт не предназначен для коммерческого использования. Поэтому вы не вправе копировать или распространять его содержимое, а также каким-либо образом влиять на программное обеспечение. Если вас заподозрят в запрещенной деятельности, закроют доступ к интернет-площадке (временно или окончательно).
Ответственности за убытки, возникшие у вас из-за нецелевого использования ресурса, компания не несет. Вы же, со своей стороны, обязуетесь компенсировать любые расходы, понесенные Camper из-за несоблюдения вами правил данной политики.
Служба поддержки camper.com
Связь с русскоязычной поддержкой Camber осуществляется:
Если указать другую страну в настройках интернет-магазина в шапке, то появится также онлайн-консультант (общение на английском и ряде других европейских языков). Кроме того, можно позвонить на испанский номер 900-814-584 (доступен с 9:00 до 21:00 CET), если у вас нет проблем с английским и не смущает, что звонок будет международным. Ответы на распространенные вопросы клиентов представлены в разделе FAQ.
Camper — это развод?
Интернет-магазин Camper принадлежит официальной организации, имеющей законного представителя в нашей стране, зарегистрированного и поставленного на учет ФНС по всем правилам (об этом говорит запись в ЕГРЮЛ). Политики ресурса содержат подробную информацию об условиях оформления заказа, правах и обязательствах продавца и покупателя, условиях доставки, оплаты, гарантии и возврата.
Отзывы о продавце и предлагаемой им продукции достаточно хорошие. Правда, жалобы все же есть (несколько десятков): в них звучит недовольство качеством и сроком носки обуви Camper. Однако на основании вышесказанного нельзя заключить, что camper.com – это развод. Просто существуют проблемы, которые компании еще предстоит устранить.
Заключение
Camper – удобный магазин, основу каталога коего составляет оригинальная обувь от испанского производителя, дизайн которой по-прежнему разрабатывается на Майорке. Клиентам предлагается быстрая регистрация, небольшой ассортимент (в котором просто ориентироваться еще и благодаря фильтрам, сортировке, поисковой строке), распродажи изделий и другие бонусы, бесплатная доставка вне зависимости от суммы покупки и возможность отслеживать посылку через специальную форму прямо на сайте. Из минусов – лимиты по количеству пар (не более пяти) в одном заказе, а также некоторое количество жалоб на качество вещей.
