БИИзлимитный интернет: может выйдет, может нет!
Застрял тут на даче — в Москве атмосферка хоть вешайся, а на даче — хоть и смог есть, но он пока туда доберётся — вонь пропадает…
Всё-бы хорошо, но вот без инета жить тяжко!
Воткнул модем Билайновский в точку доступа и радовался аж неделю…
А потом съездил в Москву на день и понял, что на даче мне куковать примерно месяц, ибо в городе — полный ПЭ…
«Ну, думаю, вот он — шанс потестить Билайновский безлимитный тариф!»
Итак, начальные данные:
Модем zte 626 от Пчелайна, перешитый на «Универсалку» для юзания в Линуксе.
Ноут с Бубунтой 10.04.
Точка доступа D-Link DIR320 с «Олеговской» прошивкой.
Всё это железо очень хорошо и по-доброму проработало совместно кто год, а кто и больше — нареканий нет. Вылезал в Нет с модема, подключал модем к точке доступа — всё отлично…
… Пока не взялся за «Безлимит» от Пчелайна!
Для начала — надо активировать тариф.
Способов два:
1. *110*700# (но код надо ещё УЗНАТЬ. Он показывается как картинки, и если картинки для экономии не грузишь — увы и ах! Вообще — наглость! Свои сайты у всех провайдеров идут бесплатно… Кроме сотовых операторов!)
2. Через сайт.
Решив, что через сайт мне будет удобнее в дальнейшем — запросил пароль и вошёл…
… Почти: «Мы предлагаем вам (совершенно добровольно) на всякий пожарный поменять пароль! Но дальше мы без смены пароля не пустим! Но это АБСОЛЮТНО ДОБРОВОЛЬНО!»
Сил уже нет — полночь, наступал Понедельник.
— Утром продолжил долбаться: «постучал по колёсам, закрыл и открыл все окна» — результат нулевой!
Но деньги сняли.
Но не коннектится!
Звоню в поддержку по бесплатному 8-800-… (звонки с модемной симки НЕВОЗМОЖНЫ, а остальные у меня — Мега и МТС. ), выбираю в голосовом меню, что мне нужны ЮСБ-модемы, да, я владелец, да, у меня проблемы!
В итоге берёт трубку секретарша, объясняю ситуацию:
— Так это вам надо в ЮСБ-модемы!
— Так я туда и звонил!
— Ну, вас не туда подключили…
Перевела звонок. Объясняю очередной ситуацию, называю номер:
— А это вам не сюда надо! Вам в ЮСБ-модемы!
— Блин! А я куда?! Меня ваши-же сюда и отфутболили!
Переводит звонок, объясняю, называю номер:
— А это вам не сюда!
— ГРРР! Это что, опять не модемы?!
— Модемы! Но у вас регион Московский, а это — Тьмутараканьский офис!
— РРРРР!
— Переключаю на Московский!
— «… Все заняты, подождите всего-ничего 50 минут!»
— ЫЫЫЫЫ!
Перезваниваю. Дожидаюсь ответ секретарши, чётко по буквам объясняю, что нужно ЮСБ-МОДЕМЫ МОСКОВСКОГО РЕГИОНА!
— Хорошо, хорошо, я вас поняла!
В этот раз со второго (ВСЕГО-ТО. ) редиректа попал на поддержку.
Поддержка почесала в затылке и ничего не смогла посоветовать: «параметры на тарифе те-же!»
Оценив качество работы для бота как «1-1-1-1» перезваниваю на менеджера (всего два редиректа понадобилось!), объясняю ситуацию, говорю, что т.к. всё было Ок до смены тарифа — вертайте взад и возвращайте бабки!
— Ваша заявка принята, когда-нибудь и у вас будет 3G!
Вечером взял у отца его ТАКОЙ-ЖЕ модем и ноут с виндой и начал тестить:
1. Винда + отцов модем + отцова симка = работает. Значит базовая станция ЖИВА в принципе.
2. Винда + отцов модем + моя симка = кроме шуток, но ТОЖЕ РАБОТАЕТ. Бред! Модем мой сгорел?!
3. Линукс + мой модем + моя симка = фига с маслом.
4. Линукс + мой модем + отцова симка — всё Ок.
Марразм!
Звоню в поддержку, с третьей переадресации попадаю куда надо, объясняю уточнённые данные.
У поддержки с ощутимым запахом выкипают останки мозгов: объяснить почему оно ТАК они не могут.
Прошёл день…
Сегодня позвонили из поддержки, мило пообщались, в итоге за пять минут нашли проблему, которую решить они не могли.
ТАДАМ.
Во всех настройках и инструкциях как на мобилы, так и модемы от Пчелайна APN указан как internet.beeline.ru — всё так и было и работало…
Но… Для безлимитных тарифов — надо писать home.beeline.ru.
Модемная прога это всё, видимо, в курсе и подставляет, а вот в Линуксе — надо ВБИВАТЬ…
«Ничем настройки не отличаются!» — ха, ха, ха…
Beeline home или beeline internet в чем разница
Затем эта оговорка исчезла с оф сайта Билайн, т.е. стал полноценно безлимитный интернет.
Я подключился к данному тарифу в первых числах декабря, и знать об этом ограничении не мог, это даже не снилось мне это во сне. Однако Билайн утверждает, что в тарификации изначально стояла информация о том, что интернет предоставляется по условию компании. Но, как видите, это по сути не условие, а самое настоящее ограничение.
Затем здесь смотрим информацию об EGDE на сайте Билайна. Там четко и ясно написано:
На деле же скорость интернета предоставляемым Билайном (до исчерпания этого лимита в 500мб) составляет 0-8 кбайт/сек (тестировал с Nokia N80, в котором есть поддержка GPRS, EDGE, 3G).
На форуме Билайна уже ведется данное обсуждение между абонентами Билайн. Туда всё же иногда заглядывает администрация, но по делу ничего путного не говорит.
Живу я в Санкт-Петербурге, здесь EDGE точно должен быть судя по зоне охвата сети Билайн.
Я и другие абоненты Билайн написали пиьсмо на сайт mobile-review.com об этом инциденте. Спустя пару недель появилась статья об этих и других хитростях операторов.
Будьте осторожны в выборе тарифов!
Спасибо за внимание.
В любом безлимитном всегда есть подвох, куда не плюнь.
Буть то интернет, сот. связь или другие услуги.
Добавлено 03.05.2009, 21:42:
3G в г. Москве и Московской области
30 июня 2009
Новые возможности для абонентов МТС в сети 3-го поколения
Компания МТС объявляет о запуске в коммерческую эксплуатацию сети связи 3-го поколения в г. Москве и Московской области.
В сети 3-го поколения существенно выше скорость передачи данных*: максимально возможная теоретическая скорость передачи данных, обеспечиваемая стандартом UMTS, — 384 Кбит в секунду, а с технологией HSDPA, которую поддерживает оборудование МТС, предел скорости возрастает до 3,6 Мбит в секунду! На практике это означает, что теперь абоненты МТС могут получить доступ в Интернет по качеству не хуже, чем широкополосный доступ, предоставляемый операторами фиксированной связи.
Благодаря высокой скорости передачи данных вы сможете загружать в свой телефон mp3-треки и видеоролики на WAP-портале wap.mts.ru так же быстро, как с домашнего или рабочего компьютера с проводным подключением к Интернету.
На данный момент сеть 3G работает на территории выставочного комплекса «Экспоцентр» на Красной Пресне, в городах московской области Орехово-Зуево и Ногинске, а также расширено покрытие сети 3G от МТС на территории бизнес-центра Lotte Plaza и торгового комплекса «Крокус-Сити».
До конца лета сеть 3G от МТС появится на ряде станций и перегонов метро Московского метрополитена, а также в 35 крупнейших бизнес-центрах, транспортных узлах и общественно-значимых местах столицы.
Для пользования высокоскоростным Интернетом 3G необходимо подключение услуги «GPRS».
Тарифы на передачу данных в сети 3G не отличаются от тарифов на услугу GPRS по тарифному плану абонента и зависят от используемой точки доступа (APN)**.
Вот собственно и сабж) Обсуждаем)
купил, закинул на баланс 1000 рублей, подключил пакет фреш 100, тк самый дешевый из предложенных на выбор.
и так, придя домой, подключился к инету и стал пользоваться. скорость была хорошая, при скачивании файлов доходило до 30-40 кбайт/сек. очень радовало это (по сахалинским меркам это нормальная скорость)
проходит 2 дня, скорость резко падает, теперь 7 кбайт/сек это предел, достижимый почти никогда. в гневе иду разбираться, мне объясняют, что так и должно быть. медленно обалдеваю, ибо нигде этого написано не было. ладно, фиг с ним. все равно ношу с собой телефон, за день кое-что успевает скачаться.
но сам факт очень неприятно поразил.
хоть больше 900 рублей не снимают плату, уже хорошо. да и 100 минут и смс тоже нелишни. и да, про качество голосовой связи ничего сказать не могу. тут все на уровне 🙂
Нужен такой тариф для интернета в туннелях Московского метро (кроме билайна к сожалению в туннелях радиотишина). А в метро я очень много езжу (курьер)
Я хочу купить симку с этим тарифом, но не знаю какую лучше взять. Есть Тариф за 1000 рублей и 1500р. Больше не потяну по деньгам, так как дорого. Вот я бы давно взял, но они что то там явно хитрят. Вот http://www.iphones.ru/iNotes/9440 Там написано, что ограничение по трафику 500мб, а дальше уже начинается грабеж.
За 1500 уже вроде 2гб, но это чисто по слухам я узнал. Использовать буду на обычном телефоне или модеме. Однако на ихнем сайте это не написано и это кстати незаконно, если это так. Так надо писать конкретно. Безлимитка это или пакет трафика на 500, 2000мб и.т.д.
Я бывший обладатель данного тарифа, сидел на нем с самого его появления и по предыдущий месяц, ушел по причине достало и появления нормального интернета. Данный тарифный план может подключать кто угодно, даже не обладатель айфона. Скачать мона 500 метров, а потом облом урезают скорость до 11кбит\с(то есть качает со скоростью 2кб\с) но проверяют раз в три дня, так у нас в Ставе было, то есть сколько успеешь выкачать за три дня все твои, я например умудрялся и 30гб и 20гб(это на скорости порядка 2 мегабит(245кб\с))! Благо даже если урезали на 3г то можно сидеть на едже, так как урезают только 3г. У нас тариф стоил 700 р за самый дешовый у вас я как понял подороже, может и по другому все. Просто посерфить план тарифный подойдет, качать с трудом. 500 метров для среднестатистического человека как мне кажеться очень мало.
У нас грабежа не начиналось ток скорость урезали, а трафик оставался безлимитным.
ток что посмотрел у вас по Москве тоже безлимит, но наверное так же урезают скорость.
Еще один вопрос. EDGE они скорость режут или нет? В Москве 3D нет. Есть только GPRS/EDGE. Скорость примерно в среднем на современном телефоне 7кб/c
Примерно если очень активно серфить можно нажечь 3-4 мега за 10 минут.
Скорость эта и так медленная. Это еще при идеальных условиях и минимальной загрузкой БС
Это еще до 2 кб срежут, когда порог 500 метров будет превышен? Или это только 3G касается?
И будет этот тариф работать в Тульской области?
Мобильная связь третьего поколения (3G) может действовать не только в зданиях и метро, но и на улицах Москвы, хотя и с ограничениями — это показали испытания Минобороны и операторов. «Большая тройка» готовится к запуску 3G-сетей к концу года.
МТС завершила третий этап натурных испытаний по совместимости оборудования 3G с военными объектами на частотах 2,1 ГГц, рассказал «Ведомостям» ее вице-президент по технике Андрей Ушацкий. МТС получит разрешение на коммерческую эксплуатацию 3G-станций, уверен он, вопрос в том, с каким ограничением по мощности они будут работать. Испытания завершили и «Вымпелком» с «Мегафоном», рассказали их представители. Это подтвердил источник в Минобороны.
Настройка роутера
Выберите ваш город
Настройки для разных городов отличаются. Удостоверьтесь, что в левом верхнем углу страницы правильно указан ваш город.
Рекомендованные модели
Мы гарантируем работу этих роутеров в сети Билайн только с теми прошивками, которые размещены на нашем сайте:
Поддерживаемые модели
Мы гарантируем их работу в сети Билайн только с теми прошивками, которые размещены на нашем сайте:
Данные модели роутеров не поддерживают работу IPTV (Internet Protocol Television), работают только с TVE (TV Everywhere).
Не поддерживаемые модели
Все остальные роутеры не тестировались нами, либо уже устарели, поэтому мы не гарантируем стабильность их работы в сети Билайн. Поддержка моделей, которых нет в списке «Рекомендованные» и «Поддерживаемые» нашими сотрудниками не осуществляется.
Здесь вы найдете общую информацию по настройке роутера.
Если у вас есть только роутер, подключите основной сетевой кабель (идущий из подъезда) в порт WAN (Internet, 0) и соедините дополнительным сетевым кабелем (патч-кордом) любой порт LAN роутера и компьютер.
Перед настройкой роутера необходимо выполнить сброс на настройки по умолчанию. Для этого найдите на задней панели роутера утопленную в корпус кнопку Reset и зажмите её на 30 секунд зубочисткой, спичкой или скрепкой. Дождитесь загрузки устройства (3-5 минут), затем приступайте к настройке.
Если вы ранее проходили авторизацию на IPOE – инструкцию «Настройка интернета» пропустите, она вам не нужна.
Подключение и эксплуатация роутера
Советы по использованию Wi-Fi роутера
Посещая сайт beeline.ru вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении вами сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Dynamic Yield и др., а также передавать / привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещен здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта www.beeline.ru и с целью продвижения товаров, работ, услуг билайн и третьих лиц.
ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке
Данные модели роутеров не поддерживают работу IPTV (Internet Protocol Television), работают только с TVE (TV Everywhere).
Не поддерживаемые модели
Все остальные роутеры не тестировались нами, либо уже устарели, поэтому мы не гарантируем стабильность их работы в сети Билайн. Поддержка моделей, которых нет в списке «Рекомендованные» и «Поддерживаемые» нашими сотрудниками не осуществляется.
Здесь вы найдете общую информацию по настройке роутера.
Если у вас есть только роутер, подключите основной сетевой кабель (идущий из подъезда) в порт WAN (Internet, 0) и соедините дополнительным сетевым кабелем (патч-кордом) любой порт LAN роутера и компьютер.
Перед настройкой роутера необходимо выполнить сброс на настройки по умолчанию. Для этого найдите на задней панели роутера утопленную в корпус кнопку Reset и зажмите её на 30 секунд зубочисткой, спичкой или скрепкой. Дождитесь загрузки устройства (3-5 минут), затем приступайте к настройке.
Если вы ранее проходили авторизацию на IPOE – инструкцию «Настройка интернета» пропустите, она вам не нужна.
Подключение и эксплуатация роутера
Советы по использованию Wi-Fi роутера
билайн — интернет-провайдер, который стремится предоставлять самый быстрый беспроводной интернет.
—\tВам перезвонят в течение 20 минут с 9:00 до 22:00 по московскому времени.
—\tОператор подберёт удобный и выгодный тариф и расскажет, как работает та или иная услуга.
—\tВместе вы согласуете удобное время визита специалиста — интервал до двух часов с 10:00 до 21:00 ежедневно.
— Наш специалист позвонит вам за час до приезда.
— Привезёт всё необходимое и запасное оборудование.
— Аккуратно подключит Домашний интернет.
— Передаст ваш экземпляр договора и попросит подписать наш.
Выезд специалиста, подключение и настройка оборудования — бесплатно.
После того как вам подключили Домашний интернет:
—\tспециалист настроит роутер и дополнительные устройства;
—\tвыдаст логин и пароль для Домашнего интернета;
—\tрасскажет, как воспользоваться услугой «Доверительный платёж», чтобы интернет функционировал до оплаты.
Он не уедет, пока у вас не заработает быстрый Домашний интернет.
Оплатить услуги провайдера за подключение Домашнего интернета можно несколькими способами:
—\tсо счёта мобильного телефона;
—\tв офисах продаж и обслуживания билайн;
—\tчерез терминалы или банкоматы.
Если настроить услугу «Автооплата», то ваш баланс всегда будет положительным: с вашей банковской карты станет автоматически списываться сумма, необходимая для оплаты следующего расчётного периода, а интернет всегда останется активным.
В личном кабинете вы можете сменить тариф и подключить услуги, которые расширят возможности и упростят жизнь:
—\tувеличить скорость беспроводного интернета;
—\tполучить статический IP-адрес и многое другое.
Мы добавили полезные опции, чтобы Домашний интернет стал ещё функциональнее и удобнее.
Чудесное повышение скорости мобильного интернета от Билайн(нет)
Постараюсь вкратце рассказать о своей небольшой победе.
В конце 2018 ещё не было тарифов с безлимитным интернетом, поэтому выбор пал на Мегафон с 20 гб трафика, с хорошей скоростью. Можно было и Ютуб посмотреть, и даже раздать интернет, чтобы поиграть в какие-нибудь онлайн игры.
И вот повезло подключить на моём тарифе безлимитный интернет. Вот уж было я обрадовался! Но с каждым месяцем скорость всё падала и падала, и в конце концов, в ноябре месяце я увидел такие цифры:
Пишу оператору, ответ: у нас всё нормально, вышки работают в штатном режиме, на вашем номере ограничений нет(ну да, конечно). Попробуйте и далее стандартный список у всех операторов:
1. Перезагрузить устройство
2. Вставить в 1 лоток
3. Что у вас за значок рядом с антенной?
4. Сколько делений на антенне?
5. Какой ваш адрес?
и последнее: 6. Попробуйте сим-карту в другой телефон вставить, наверное у вас проблемы с аппаратом.
Пишу оператору в приложении: в чём проблема, почему скорость ТАКАЯ?
Ответ: 1. Перезагрузить устройство
2. Вставить в 1 лоток
Моё выражение лица
Я: «Максим, а вы уверены, что проблем больше не будет?»
Максим: «Я уверяю Вас, могу Вам гарантировать»
Я: «Спасибо за помощь».
Не знаю, в чём проблема была, я уж было хотел составлять претензию, и если бы не помогло писать заявление в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, но обошлось.
Может быть моя история кому-то поможет. Спасибо, что прочитали.
через пару дней проверь
Вангую: завтра опять упадёт.
за несколько дней недавно выкасал около 200гб билайном, скорость не ограничили, как ни странно.
Огромная коллекция SIM карт
Меня зовут Сергей, я хочу рассказать о своём многолетнем необычном хобби, а также продемонстрировать небольшую часть «накоплений» 🙂
Вот сразу фото, чтобы понимать «масштабы трагедии», 9 альбомов:
Коллекционирую я сим-карты. Всё началось с далёкого детства: меня всегда тянуло ко всему, что «связано прочной связью с сотовой связью»))) В свои 12-13 лет я часто устраивал «походы» по салонам связи своего города, собирал рекламки и буклеты с описанием новых услуг, изучал тарифные планы, помнил их наизусть, вплоть до стоимости 10 кб WAP-трафика на конкретном тарифе.
Это сейчас я понаходил уже всякие-разные карточки в хорошем качестве и продолжаю находить, осуществляя мечту детства 🙂
Зная о моей страсти, одноклассники иногда отдавали ненужные или заблокированные сим-карты. Один из них однажды привёз с Приморского края карту экспресс-оплаты НТК номиналом 200 рублей. Она до сих пор хранится у меня, уже более 13 лет. Суть в том, что в нашем регионе (Амурская область) оператора НТК не было, и такая карточка стала очень необычным и ценным приобретением. Вот она:
Честно сказать, я не считаю, сколько симок в коллекции, лишь иногда докупаю альбомы и листы для хранения карточек в них.
Отличительной особенностью моей коллекции является то, что я стремлюсь заполучить именно НОВУЮ, невыломанную и не использовавшуюся по прямому назначению SIM-карту.
Разумеется, такой подход значительно усложняет поиски: найти целые симки очень трудно, особенно если это касается каких-то небольших региональных операторов, которых давно не существует (но вдруг у кого-то завалялись, например, из бывших сотрудников?)).
Да, обещал рассказать про принцип коллекционирования.
Вот несколько фотографий «несобранных паззлов», базы без чипов (на самом деле их гораздо больше):
Отдельный альбом даже выделен только под SIM-карты из Китая (их очень много разновидностей).
Есть даже карточки операторов связи из ДНР (Феникс) и ЛНР (Лугаком).
К сожалению, Белорусских симок нет ни одной..
Настоящей жемчужиной российской коллекции считаю симки МТС и Билайн родом из конца 90-х годов. МТС с фотографией Красной Площади, а Билайн с пчёлкой и надписью «персональная связь». Обе этих симки также не выломаны!
Здесь уже немного новее: белые симки МТС «Просто» начали выпускаться сразу после смены логотипа. К сожалению, на сегодняшний день у меня получилось достать только две этих разновидности, хотя я видел минимум четыре, с разными фотографиями «в яйце».
Но отойдём от МТС, пройдём в соседний зал, в царство Билайн. Из всех этих сим-карт сложнее всего было достать карточку с карандашами, расположенными по диагонали. Видимо, такие выпускались малым тиражом. Их нет у многих коллекционеров (если вообще к коллекционерам по нашей теме можно применять слово «многих»))).
Разновидностей симок от Мегафона в моих владениях совсем немного. Очень хочу получить их симку GSM Лайт и Северо-Западный GSM. Они очень старые, поэтому шансов на целую практически нет. Есть ещё несколько желанных от Мегафона, которые видел только на картинке) Возможно, со временем тоже получится их добыть.
Моя первая симка Мегафон, которая была куплена в 2007 году, до сих пор активна, даже сохранил стартовый пакет. Дизайн симки был с капельками воды, как вторая сверху в первом столбце)
Из российских ещё есть СМАРТС, Летай (Таттелеком), Крымские симки: Волна, Win, Крымтелеком, севастопольский Севмобайл. Из симок Йоты есть только одна, с надписью «Для смартфона». Много разных от Ростелекома. Екатеринбургский «Мотив» только один, с надписью «Для необычно обычных». Хочется больше разновидностей)) Есть Utel, НСС, воронежский Кодотел, Уфанет, Скайлинк (каждая по одному варианту).
Спишемся, договоримся, я всегда рад новым коллекционным экземплярам =)
Спасибо за внимание, надеюсь, было интересно =)
Чтобы вам не звонили от вашего сотового оператора и не предлагали «самые выгодные тарифы»
Все чаще в «Лучшем» появляются гневно-ругательные посты на эту тему. Внимание!
Чтобы Вам после входящего звонка не меняли тарифный план.
Чтобы Вам без вашего ведома не подключали платные услуги, когда Вы чихнули во время разговора, а сотрудник решил, что вы согласились.
Чтобы не приходили странные сообщения, в которых кнопки «прочитано», «отклонить» и «согласиться» одинаковые.
Чтобы Вам вообще не звонили от имени вашего сотового оператора с любыми предложениями.
Вы звоните оператору и спокойным голосом требуете подключить услуги:
«Отказ от всех предложений оператора»
«Отказ от звонков с предложениями от оператора»
«Отказ от предложений партнеров в SMS, MMS, e-mail и звонках»
Эти услуги невозможно подключить через личный кабинет, они скрыты.
Можете написать в чат, но лучше позвонить, поставить звонок на запись, ОБЯЗАТЕЛЬНО предупредить сотрудника, что звонок записывается и попросить подключить все перечисленные услуги. Сотрудник обязательно должен выполнить Вашу просьбу.
В течение часа подключенные услуги должны появиться в вашем личном кабинете.
Все эти процедуры непременно надо проделать с симками детей, родителей, умных ворот и проч.
И будет вам счастье! (пока обсосы не придумают новые способы обмана и развода на деньги своих любимых абонентов)
МТС не надо так.
Как приятно возвращаясь домой и залипнуть на Youtube.
Но вечер был испорчен. Мне перерезали кабеля интернет да еще и максимально вандально.
я обнаружил в тамбуре картину.
И ужас внутри квартиры
Телевизионный кабель провис, по середине коридора, его длины не хватает, для заправки в штробу. Опрашивая соседей выяснил, был человек от компании мтс, резал телевизионные провода, у многих пропало телевидение. и это человек повесил объявление:
Позвонил: получил информацию о профилактических работах по отключению несанкционированно-подключенных.
@MTSsuport, @mts Скажите как. Я могу быть несанкционированно-подключенным, если я сижу на билайне?
Ответ на пост «МТС не дает возможности вывести кэшбэк и сообщает, что из-за неиспользования 1987 рублей сгорят 31.10.2021»
Кто-нибудь вообще сталкивался с ситуацией, когда у операторов сотовой связи происходили ошибки или сбои в пользу клиента?
К примеру, списали денег меньше чем положено, услугу подключили, а деньги не взяли, абонентская плата без предупреждения стала меньше и т.д.
Как мне кажется, случайности должны распределяться равномерно и с разными знаками.
Мегафон заблокировал более 1000 корпоративных сим-карт
Наша организация предоставляет услуги мониторинга транспорта.
В оборудовании установлены сим-карты для осуществления передачи телематических данных на сервер.
В один день единовременно все устройства отключились от сервера. Как правило, мы в первую очередь стали проверять логи на наличие ошибок и к нашему удивлению их не оказалось.
Убедившись, что наше оборудование работает в штатном режиме, следующим шагом была отправка сервисных команд посредством СМС на номера сим-карт в оборудовании, но ответа от приборов мы не получили. Из чего стало ясно что проблема на стороне оператора сотовой связи МЕГАФОН.
Попытка зайти в личный кабинет не увенчалась успехом, доступ был заблокирован!
Следующим шагом был звонок на горячую линию МЕГАФОНа, и к нашему великому удивлению, консультант сообщил о том, что все сим-карты на лицевом счете заблокированы.
Тут же была подана заявка в техподдержку. В течение первых суток непрерывно звонили на горячую линию, чтобы получить информацию о причине блокировок сим-карт. Так как звонили на горячую линию мы неоднократно, соответственно и попадали на разных консультантов и все они называли совершено разные причины блокировок. Ответы были такие:
1. Блокировка по причине не корректных паспортных данных указанных в договоре.
2. Ошибка персональных данных или данные не полные (новомодный закон о связи), хотя закон еще не вступил в силу и все персональные данные сим-карт на тот момент уже были нами подтверждены.
Больше суток мы штурмовали горячую линию МЕГАФОНа, пытаясь добиться реальной информации, ускорения рассмотрения заявки и получения прямых контактов тех. поддержки. Все тщетно.
А в это время нас атаковали клиенты. У одних были заключены контракты, обязывающие их предоставлять данные о местонахождении и маршруте техники. А другие (школьные автобусы, опасные грузы, въезд грузовой техники по пропускам в Москву) обязаны законом транслировать телематическую информацию. И за неисполнение вышеуказанных требований, клиенты наказываются немалыми штрафами.
А для нас это грозит не только потерей клиентов, но и всего бизнеса.
Через сутки, непрерывных звонков в МЕГАФОН, мы на конец-то получили ответ на нашу корпоративную почту, с пометкой «Ваш вопрос решён». Цитирую:
В первую очередь позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства!
Проверка указанных номеров показала, что номера активны, ограничений нет.»
Мы были, мягко сказать, ошарашены данной отпиской, ведь проблема так и не была решена, сим-карты до сих пор не работают.
Написаны очередные заявки и МЕГАФОН, к сожалению, ни как не реагируют на нашу проблему.
Жалоба передана в офис МЕГАФОН для корпоративных клиентов, если проблема не решится в ближайшее время, то следующими нашими шагами будут подача претензии, и заявление в суд.
P.S. Огромная просьба, помогите поднять в ТОП!
Проблема была решена, все сим-карты заработали. Причину нам отказались сообщать, коммерческая тайна.
Огромная благодарность сообществу Пикабу, за то что не остались равнодушными, помогли поднять в ТОП и поддерживали.
Отдельное спасибо Максиму, сотруднику Мегафона, который по-человечески отнесся к данной проблеме и помог решить её.
Просто без слов..
по моему, личному мнению, Билайн, это компания говна.
53 минуты ожидания, и это не конец
Ответ на пост «Билайн переоформил номер на другое лицо»
Планшет использовался с другим оператором, симка ждала своего часа.
Ок, я не ленивый, пошёл в салон разбираться. Менеджер вбил мой номер в компьютер, и радостно сообщил что я давно не пользовался сим-картой, поэтому ее заблокировали, а деньги потихоньку списали. Я возразил что карте 2,5 месяца, на что он принялся импровизировать дальше. Покопавшись в компьютере, он заявил что по всей видимости я сам(!) переоформил сим-карту на другого человека. Через некоторое время он сказал что она была переоформлена по какой-то доверенности.
В моём случае кому-то приглянулся номер, посмотрели что с карты списаний не было, и переоформили вообще без доверенности. Салон, осуществивший переоформление, находился где-то в районе Тёплого стана, точно мне менеджер сказать отказался. Он долго звонил в тот салон своему коллеге, учинившему переоформление, и решал как поступить.
В итоге номер переоформили обратно на меня, симку выдали, менеджер-мошенник кинул мне 5000 обратно на баланс на следующее утро, а бывший владелец моего номера лишился связи пятничным вечером.
Я на отъеме номера не настаивал, меня бы устроил аналогичный красивый номер и возврат денег, но видимо манагеры решили не палиться.
Самое интересное: переоформление на нового владельца было 6 мая, я обратился 12 мая. После всех манипуляций владельцем номера я стал с 5 мая.
Жалобу в СБ Билайн написал. Конечно же класть они хотели. Ответы были сначала из серии «Нашим коллегам требуется ещё немного времени для решения вопроса», потом сменились на «Вам же номер вернули, что не так?» и «Произошла ошибка, извините».
