НОВОСТИ
Вас приветствует Black Desert Russia.
У вас возникли технические трудности, которые мешают вам насладиться игрой в Black Desert? Ознакомьтесь с этим FAQ, здесь вы можете попробовать найти решение проблем и узнать, как ускорить помощь Службы Поддержки, предоставив сразу всю необходимую информацию.
Q: Я загрузил игру из Steam, но лаунчер не запускает обновление игры.
A: Проблемы с обновлением могут возникнуть по разным причинам. Сперва, проверьте следующее:
— Как минимум 31 ГБ свободного пространства должно быть на диске, где установлена Black Desert
— Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, и проверьте настройки сети
— Отключите все программы/фоновые процессы, которые могут негативно повлиять на загрузку (вы можете попробовать выполнить “чистую” загрузку Windows)
— Используйте антивирусные программы, чтобы проверить ваш ПК на наличие вирусов и проверьте настройки Брандмауэра.
Если вы проверили всё, что указано выше, следуйте инструкции ниже:
2. Зайдите в клиент Steam, в библиотеку игр. Далее, выберите Black Desert, нажмите ПКМ и выберите свойства в появившемся меню
3. После того как вы открыли свойства, выберите вкладку Локальные файлы и нажмите кнопку Просмотреть локальные файлы.
4. В открывшейся папке удалите папку patch_temp.
5. Перезапустите лаунчер Black Desert через Steam клиент. Если загрузка обновления не началась, нажмите кнопку Проверка файлов
2. Зайдите в клиент Steam, в библиотеку игр. Далее, выберите Black Desert, нажмите ПКМ и выберите свойства в появившемся меню.
3. После того как вы открыли свойства, выберите вкладку Локальные файлы и нажмите кнопку Просмотреть локальные файлы.
4. Удалите файлы cookies и cookies-journal из папки с игрой.
Q: У меня ошибки Xigncode. Что делать?
Отключите все программы/фоновые процессы, которые могут негативно повлиять на загрузку (вы можете попробовать выполнить “чистую” загрузку Windows)
— Используйте антивирусные программы, чтобы проверить ваш ПК на наличие вирусов, и проверьте настройки Брандмауэра.
Если проблема сохраняется, проследуйте инструкции ниже, чтобы предоставить в Службу Поддержки актуальные логи, после их изучения которых можно будет определить точную причину ошибки.
4. Найдите файл update.log из папки с игрой Black Desert.
5. Далее, в этой же папке найдите папки bin и bin64
Мы постараемся предоставить решение как можно скорее.
— Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно и проверьте настройки сети
— Отключите все программы/фоновые процессы, которые могут негативно повлиять на загрузку (вы можете попробовать выполнить “чистую” загрузку Windows)
— Используйте антивирусные программы, чтобы проверить ваш ПК на наличие вирусов и проверьте настройки Брандмауэра.
— Аппаратные настройки не мешают работе Black Desert.
— Windows и драйвера устройств обновлены до последней версии.
Чем больше информации вы сможете предоставить, тем быстрее мы сможем помочь вам в решении проблемы!
В противном случае вы можете создать новый ярлык. Зайдите в Steam, нажмите ПКМ по игре Black Desert в библиотеке Steam, из появившегося меню выберите кнопку “ Создать ярлык на рабочем столе ” как показано ниже.
Также, если лаунчер Black Desert вдруг предложит создать ярлык на рабочем столе, пожалуйста, не создавайте его. Создавайте ярлык для игры Black Desert только через Steam, по инструкции ниже. В связи с особенностями работы игры в Steam, любые ярлыки, созданные не через Steam, могут работать некорректно.
Если после выполнения инструкций проблема останется актуальной, пожалуйста, создайте обращение в Службу Поддержки:
Возникла ошибка или техническая неполадка, которая здесь не описана?
Создайте обращение в Службу Поддержки:
Black Desert персонаж застрял
Если в игре Black Desert персонаж застрял в море, в текстурах, зайдя в чужой дом или еще где в игре, есть несколько простых решений, которые позволят без потерь вызволить бедолагу.
Собственно решений всегда минимум два, которые выручают:
Персонаж застрял в текстуре
Зато хорошо подходит, когда персонаж застрял в текстурах или, как я однажды, зашел в чужой дом и встрял. Там было столько мебели, что я просто не видел ни начала ни конца, ни откуда пришел, ни в какой стороне выход, и ни какие прыжки и прочее не помогали.
Персонаж застрял в море
Если переход на другой канал не помог снять лодку севшую на мель, то еще можно доплыть до ближайшего Дока и оттуда попросить вернуть Докера лодку. Если плыть далеко, то попробовать телепортнуться опять же через кнопку Спасение в ближайший город или остров (чтобы оказаться ближе к какому-нибудь Докеру).
P.S. Если застряла лошадь то поступаем аналогично. Пробуем подозвать ее свистом (ЛКМ по иконке коня) или ищем ближайшего конюха и просим вернуть лошадку.
Застревание в Black Desert это вторая беда после лагов. Несмотря на это, мы любим и продолжаем в нее играть.
2 комментария
Сел на мель на одном из островов, но сменил канал и все хорошо. Спасибо за совет
Застряла в горах Дригана, близь Могилы Шерехана, скатившись с горы застряла между скалой и камнем, ничего не могла сделать, прочитав ваш совет, смогла выбраться)
FAQ по ошибкам Black Desert Online: не запускается, черный экран, тормоза, вылеты, error, DLL
Необходимое ПО для Black Desert Online
Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться со ссылками на различные полезные программы. Зачем? Огромное количество ошибок и проблем в Black Desert Online связаны с не установленными/не обновлёнными драйверами и с отсутствием необходимых библиотек.
Низкий FPS, Black Desert Online тормозит, фризит или лагает
Современные игры крайне ресурсозатратные, поэтому, даже если вы обладаете современным компьютером, всё-таки лучше отключить лишние/ненужные фоновые процессы (чтобы повысить мощность процессора) и воспользоваться нижеописанным методами, которые помогут избавиться от лагов и тормозов.
Лучшие видеокарты для комфортной игры в 1080p
Black Desert Online вылетает в случайный момент или при запуске
Ниже приведено несколько простых способов решения проблемы, но нужно понимать, что вылеты могут быть связаны как с ошибками игры, так и с ошибками, связанными с чем-то определённым на компьютере. Поэтому некоторые случаи вылетов индивидуальны, а значит, если ни одно решение проблемы не помогло, следует написать об этом в комментариях и, возможно, мы поможем разобраться с проблемой.
Как увеличить объём памяти видеокарты? Запускаем любые игры
Отсутствует DLL-файл или ошибка DLL
Для решения проблемы необходимо отыскать и вернуть в папку пропавшую DLL-библиотеку. И проще всего это сделать, используя специально созданную для таких случаев программу DLL-fixer – она отсканирует вашу систему и поможет отыскать недостающую библиотеку. Конечно, так можно решить далеко не любую DLL-ошибку, поэтому ниже мы предлагаем ознакомиться с более конкретными случаями.
Ошибка d3dx9_43.dll, xinput1_2.dll, x3daudio1_7.dll, xrsound.dll и др.
Ошибка MSVCR120.dll, VCRUNTIME140.dll, runtime-x32.dll и др.
Ошибки с названием «MSVCR» или «RUNTIME» лечатся установкой библиотек Microsoft Visual C++ (узнать, какая именно библиотека нужна можно в системных требованиях).
Избавляемся от ошибки MSVCR140.dll / msvcr120.dll / MSVCR110.dll и других DLL раз и навсегда
Распространённые сетевые ошибки
Не вижу друзей / друзья в Black Desert Online не отображаются
Неприятное недоразумение, а в некоторых случаях даже баг или ошибка (в таких случаях ни один способ ниже не поможет, поскольку проблема связана с серверами). Любопытно, что с подобным сталкиваются многие игроки, причём неважно, в каком лаунчере приходится играть. Мы не просто так отметили, что это «недоразумение», поскольку, как правило, проблема решается простыми нижеописанными способами:
Создателю сервера нужно открыть порты в брандмауэре
Многие проблемы в сетевых играх связаны как раз с тем, что порты закрыты. Нет ни одной живой души, друг не видит игру (или наоборот) и возникают проблемы с соединением? Самое время открыть порты в брандмауэре, но перед этим следует понимать как «это» работает. Дело в том, что программы и компьютерные игры, использующие интернет, для работы требуют не только беспроблемный доступ к сети, но и вдобавок открытые порты. Это особенно важно, если вы хотите поиграть в какую-нибудь сетевую игру.
Часто порты на компьютере закрыты, поэтому их следует открыть. Кроме того, перед настройкой нужно узнать номера портов, а для этого для начала потребуется узнать IP-адрес роутера.
Форум
Она и в процессе игры может вылететь. Вылечить это могут только разрабы. Никакие танцы с бубном и замена компа не помогут.
Подскажите, игра вылетает при выборе канала всеми персонажами или только конкретным персонажем?
Проблемы могут быть с видеокартой, вот в этой теме решение оставил
Вылетает игра, при выборе канала!
Вылетает при выборе любого канала жесть
Проблема с 64 битной системы и нехватки памети. Поменяйте фаил подкачки с автоматики выбор системы скажем на 16-15000 мб. Мне помогло.хотя да странно до этого игра не вылетала и обнов небыло кроме той что была на сайте 14го.
переустановил винду, а потом :
У меня постояный разрыв соединения и только в помойке бдо такое.Пока сюда несут денежки разрабы ничего делать не будут.
ВЫЛЕТАЕТ ПРИ ВЫБОРЕ СЕРВЕРА НА РАБОЧИЙ СТОЛ, БЕЗ ОШИБОК! КАК ИСПРАВИТЬ? ДАЖЕ ВИНДУ МЕНЯЛ, НЕ ПОМОГЛО. «ВАЗМОЖНО УДАЛЮ ИГРУ И ЗАБУДУ»
КРОМЕ ЧИСТКИ КЭША СОВЕТ ДАТЬ СЛОЖНААААА
Ига вылетала при запуске. Пробовал проверку файлов-ничего не дало. Помог сброс виндоус до заводских настроек.
При вылете после выбора канала мне помогло удаление содержимого подпапки Cache в папке с игрой. Найти эту папку можно, если щелкнуть правой клавишей мыши по иконке лаунчера на Рабочем столе и выбрать пункт меню Расположение файла (у меня вынь седьмая, в других случаях вспоминайте, куда устанавливали игру). Всё содержимое подпапки я копирую в любую резервную папку, а вдруг пригодится=). Хотя еще ни разу не пригодилось.
И да, совет почистить UserCache в Документах ни хрена не помог тогда. Как вся лабуда в последнем сообщении здесь в теме.
Форум
Тоже после обновления, игра не хочет запускаться. После заставки PEARL ABYSS черный экран. Все советы от гуру попробывал. Ничего не помогло
Запусти пролверку файлов
Перезагрузка, изменение папки из режима»Только для чтения», проверка файлов на целостность, изменение окна игры, не помогло.
Удали игру полностью через реестр, и скачай опять, отпиши в тех поддержку опиши проблему полностью
Сделал проверку файлов переустановил и прочие махинации после включения античит бдо, игра открывается на пару секунд и закрывается хотя в клиенте показывает что игра запущенна.
Ждём хоть какого нибудь дельного совета как решить эту хрень.
Вчера такой проблемы не было заходил и играл спокойно.
У меня после каждой обновы лаунчер самопроизвольно меняет «режим экрана» и если его не вернуть в прошлое состояние то так же виден только черный экран.
Недавно игра не запускалась в принципе и помогло только удаление игры с полной чисткой реестра и удалением папки из C:\Users\Username\Documents\Black Desert
В общем написал в тех поддержку получил супер ответ
Я внимательно изучил ваши файлы.
Шаг 1. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по ссылке: https://ru.pearlabyss.com/Support/Start / Там содержатся ответы на часто задаваемые вопросы. Возможно, эта информация поможет вам решить проблему.
Шаг 2. Если вы не нашли информацию о решении проблемы по ссылке выше, пожалуйста, попробуйте запустить «Проверку файлов» в лаунчере.
Шаг 3. Если шаги 1 и 2 не помогли решить проблему, пожалуйста, попробуйте переустановить игру.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки.
Благодарим вас за интерес к игре Black Desert
