attach rate
Смотреть что такое «attach rate» в других словарях:
Attach rate — The attach rate of a product represents how many complementary products are sold for each primary product. For example, the average number of DVD discs (complementary product) purchased for each DVD player (primary product) sold, or the number of … Wikipedia
Starting rate of UK income tax — The starting rate of income tax, often known as the 10p rate, was the lowest rate of personal income taxation imposed in the United Kingdom from 1999 to 2008. It was introduced by the Chancellor of the Exchequer, Gordon Brown, in his 1999 budget… … Wikipedia
PlayStation 3 — PS3 redirects here. For other uses, see PS3 (disambiguation). PlayStation 3 … Wikipedia
Xbox Live Arcade — (XBLA) is an online service operated by Microsoft that is used to digitally distribute video games to Xbox and Xbox 360 owners via Xbox Live. As of October 8, 2008, there have been 168 titles released for Xbox Live Arcade on the Xbox… … Wikipedia
Xbox 360 — Xbox 360 … Wikipedia
muscle — muscleless, adj. muscly, adj. /mus euhl/, n., v., muscled, muscling, adj. n. 1. a tissue composed of cells or fibers, the contraction of which produces movement in the body. 2. an organ, composed of muscle tissue, that contracts to produce a… … Universalium
Dividend imputation — is a corporate tax system in which some or all of the tax paid by a company may be attributed, or imputed, to the shareholders by way of a tax credit to reduce the income tax payable on a distribution. In comparison to the classical system, it… … Wikipedia
Parallel SCSI — Centronics 50 SCSI plug Parallel SCSI (formally, SCSI Parallel Interface, or SPI) is one of the interface implementations in the SCSI family. In addition to being a data bus, SPI is a parallel electrical bus: There is one set of electrical… … Wikipedia
Mathematics and Physical Sciences — ▪ 2003 Introduction Mathematics Mathematics in 2002 was marked by two discoveries in number theory. The first may have practical implications; the second satisfied a 150 year old curiosity. Computer scientist Manindra Agrawal of the… … Universalium
blood — bloodlike, adj. /blud/, n. 1. the fluid that circulates in the principal vascular system of human beings and other vertebrates, in humans consisting of plasma in which the red blood cells, white blood cells, and platelets are suspended. 2. the… … Universalium
«Клиент ушёл — это навсегда?» Как считать отток клиентов в SaaS и что не так с базовыми метриками
С одной стороны, управление оттоком увеличивает доход. С другой, клиент, который задумывается об уходе из сервиса, не может быть лояльным. Поэтому важно знать уходящих клиентов, общаться с ними и возвращать к сотрудничеству.
Но эффективно управлять можно только тем, что измеряешь.
Я расскажу, как определить уровень оттока клиентов: на какие метрики и в каком разрезе смотреть. Покажу на конкретных примерах, как это делаем мы в UniSender.
Меня зовут Андрей Чуранов, я лидер команды по управлению клиентским опытом UniSender.
UniSender — простой сервис email- и SMS-рассылок. Мы помогаем маркетологам создавать красивые письма, объединять их в серии, проводить тесты и следить за эффективностью маркетинга.
Каждый день мы исследуем клиентский опыт во всех точках касания клиента и компании. Метрики, которыми пользуемся мы, будут близки и понятны многим SaaS.
Особенности измерения оттока клиентов в SaaS-продуктах
Когда мы говорим про отток то, в первую очередь, нам нужно ответить на два вопроса:
Customer Retention Rate (CRR). Посчитать можно по формуле:
Churn rate (CR). Считаем так:
С помощью этих метрик можно рассчитывать долю клиентов, которые больше не пользуются услугами компании. Формулы учитывают новых клиентов — так мы можем нивелировать влияние бурного роста базы в каком-либо периоде. В сумме CCR и CR дают 100%.
Как считать эти метрики на примере:
Что не так с Customer Retention Rate и Churn Rate
Проблема расчёта CCR и CR состоит в фиксации оттока. Чтобы перестать пользоваться SaaS-продуктом, в большинстве случаев, нужно просто не пополнять баланс. А если клиент сделал это временно и после нескольких месяцев вернётся? В этом случае расчёт CCR и CR может быть неточным.
В этом особенность!
Мы должны подобрать такую гипотезу поведения, которая покажет, ушёл ли клиент навсегда или это временная неактивность.
Рассказываю, какими метриками пользуемся мы, чтобы более точно рассчитать отток клиентов.
Метрики результативности процесса
Эти метрики помогут понять, насколько окупается наша работа по управлению оттоком.
Доля активных клиентов
Сразу отмечу, что понятие «активный клиент» у каждой компании своё. Например, мы в UniSender считаем активными тех, кто за расчётный период сделал любую рассылку и пополнил счёт в сервисе. Вам нужно понять, какие действия должен совершить клиент, чтобы стать активным. После этого можно посчитать долю активных клиентов от всех клиентов компании.
Зачем считать. Так проще ответить на вопрос: «Какая доля клиентов использует сервис»? Если эта доля начинает расти или падать, мы должны отреагировать: выяснить, какой сегмент клиентов меняется и решить, что с этим делать.
Мы рекомендуем считать долю активных клиентов за такие периоды:
Как посчитать MAU, 2MAU и QAU на примере 4 клиентов с разной активностью («1» значит, что клиент был активен в этом месяце):
Также нужно изучать драйверы, которые ведут к активности. Например, в UniSender драйвер активности — это действия клиента в сервисе (логин в кабинет, создание шаблона письма, создание рассылки, отправка рассылки). За этими действиями чаще следует пополнение баланса аккаунта. То есть мы должны стимулировать клиента «касаться» сервиса как можно чаще, а не сразу продавать.
Доход от возвращённого клиента
Мы определили, что пользователь уходит из сервиса и связались с ним в каком-то канале. Клиент согласился продолжить сотрудничество и внёс оплату.
Доход от возвращённого клиента — это сумма, которую оплатил клиент, после нашей коммуникации в любом канале.
Зачем считать. Этот показатель используют для расчёта среднего чека. Средний чек нужно считать по каждому клиенту отдельно и в общем после всех коммуникаций по оттоку.
На что обратить внимание. Отдельным разрезом для аналитики данного показателя может быть канал коммуникации (телефон, email, личная встреча) и сегмент клиента. Сегментировать можно по нескольким показателям:
Количество оплат спустя 30, 60, 90 дней после коммуникации
Количество оплат характеризует стабильность процесса и правильность выбора стратегии управления оттоком.
Допустим, вы вернули клиента в сервис. После длительного перерыва он пополнил баланс. Это хорошо! Что далее? Вы контролируете дальнейший путь? Мы считаем, что это необходимо.
Зачем считать. В норме доля повторных оплат от возвращённых клиентов, с которыми вы коммуницировали, должна значительно превышать долю повторных оплат от клиентов, с которыми коммуникации не было. Такая тенденция подтверждает, что мы выбрали правильную стратегию.
Чтобы узнать этот показатель, просто проверяем оплатил ли клиент ещё раз после первого пополнения счета.
Пример из жизни UniSender.
1. Делаем выборку за квартал. Смотрим на количество оплат после дозвона и без него. Доля оплат после дозвона выше. Наша стратегия верна — мы влияем на решение клиента вернуться в сервис.
Оплаты после дозвона и без него
2. Далее смотрим, какой процент клиентов сделали более одной оплаты.
После дозвона клиенты чаще делают более одной оплаты
3. Закрепим финансовыми показателями. Сравниваем средний чек у клиентов после дозвона и без него. Разница в разрезе количества оплат очевидна. Также видим, что у клиентов, которые уже успели сделать 4 оплаты после возвращения средний чек выше. Доля таких клиентов в нашем случае небольшая (около 3%), поэтому тут могут быть любые тренды.
Средний чек у клиентов после дозвона выше
На что обратить внимание. Если клиент вернулся, значит он поверил, что проблема, из-за которой он ушёл, решена.
Чтобы показатель рос, нужно анализировать причины оттока клиентов и разрабатывать инструменты удержания в разрезе причин оттока.
Например, клиент ушёл из сервиса для email-рассылок из-за плохой доставляемости писем. Мы связываемся с клиентом и даём рекомендации, как можно повысить доставляемость. После его возвращения мы должны проверить, использовал ли он наши советы. Если поднять показатель не удалось, мы ещё раз прорабатываем способы повышения доставляемости. Если этого не делать, клиент рискует снова получить негативный опыт и отказаться от сервиса.
Метрики качества процесса
Средний чек
Чтобы посчитать средний чек возвращённых клиентов, нужно доход от клиентов, с которыми была коммуникация, разделить на количество клиентов, которые сделали оплату после коммуникации.
Расчёт среднего значения имеет ряд недостатков. Например, среднее искажается для массивов с большим разбросом в значениях. Для чисел 100, 200 и –300 средним арифметическим будет 0, а это не всегда можно интерпретировать. Поэтому дополнительно рекомендуем измерять стандартное отклонение и медиану.
Стандартное отклонение показывает, на сколько единиц каждый показатель в среднем отклоняется от среднего значения выборки. Для расчёта используем формулу в MS Excel:
Медиана разбивает выборку на две равные части. Половина наблюдений лежит ниже медианы, другая половина — выше. Используем формулу в MS Excel:
На что обратить внимание. Хороший способ повысить средний чек (изменения тарифа не в счёт) — подключить инструменты удержания. Предложение компании для возвращения клиента должно быть полезным и понятным. А главное — содержать решение проблемы, с которой столкнулся клиент.
Например, одно из наших предложений содержит личную консультацию специалиста. С помощью этого инструмента мы слушаем и слышим клиента, а он нас. Мы даём дополнительную ценность и после этого клиент готов заплатить свой предыдущий платеж, а не минимальный.
Конверсия
Конверсия — доля клиентов, которые вернулись в сервис, от всех клиентов с которыми была коммуникация.
На что обратить внимание. Если коротко: не брать в обработку тех клиентов, которые «не отток». Для этого нужно постоянно анализировать поведение клиентов на предмет оттока.
Например, мы в UniSender смотрим как давно были пополнения счёта и рассылки в сервисе. Для нас сочетание этих двух критериев позволяет определить уходящего клиента.
Рекомендую сравнивать показатель конверсии для клиентов, с которыми вы общались по поводу возвращения, с конверсией, когда коммуникации не было. Если конверсия во втором случае выше, то действия направлены не на тех клиентов. Клиенты платят и без наших усилий. Значит, это не уходящие клиенты.
Такие действия экономят ресурсы компании и помогают сосредоточиться на клиентах, которые ушли из сервиса.
Фидбек клиентов
Отзывы помогают понять, удовлетворён ли клиент сервисом после возвращения. Естественно, мы должны сосредоточиться на том, чтобы эту оценку повысить.
На что обратить внимание. Низкие оценки должны подтолкнуть к более подробному исследованию неудовлетворённости. Аналитика и изменения должны касаться конкретных сотрудников, групп сотрудников, инструментов удержания или продуктов компании.
Процесс сбора обратной связи должен быть постоянный, а аналитика его циклична. Главные инструменты для повышения качества процесса и удовлетворенности клиентов это:
В каких разрезах измерять отток
Стационарные интервалы
Мы в UniSender измеряем отток в таких интервалах: день — неделя — квартал — год.
Рекомендую измерять показатели как можно чаще. Новые действия происходят в сервисе каждый день. Следовательно, мы их должны контролировать.
Сегменты клиентов
Вполне нормально, что у разных сегментов будут разные показатели. Мы ставим для них разные цели в конверсии и среднем чеке.
Также с помощью сегментации можно оптимизировать расходы на управление оттоком. Например, для более доходных клиентов мы используем звонки по телефону, а для менее доходных — настраиваем автоматические цепочки писем.
Канал коммуникации
Определяем, какой канал лучше удерживает клиентов: звонок по телефону, сообщение в Viber или письмо на почту. Для каждого канала мы получим разные значения метрик оттока.
Это всё?
Собрать статистику недостаточно, чтобы эффективно оценить отток. Мы в UniSender строим математические модели, чтобы прогнозировать различные показатели оттока. Об этом будет наша следующая статья.
А пока можно почитать другие наши публикации про управление оттоком:
attachment rate
1 adjustable rate
2 attachment
юр. наложение ареста
приказ о наложении ареста на имущество
тех. приспособление, принадлежность
of debts наложение ареста на долги
of earnings наложение ареста на валовую выручку
of earnings наложение ареста на доходы
of property наложение ареста на земельную собственность
of property наложение ареста на имущество
производить выемку документов make an
производить изъятие имущества
3 church-rate
4 cross-rate
5 death-rate
6 dual-rate
7 first-rate
8 fixed-rate
9 fixed-rate loan
10 fixed-rate term loan
11 long rate
12 piece-rate
13 poor-rate
14 pro-rate
15 rate
степень активности activity
s коэффициент активности( процент экономически активных детей и взрослых соответственно в возрастных группах 10-14 и 15-64 года) actual interest
of profit полит.-эк. средняя норма прибыли;
at an easy rate дешево;
легко;
to live at a high rate жить на широкую ногу
тех. расход (воды) ;
at any rate во всяком случае;
по меньшей мере;
at this (или that) rate в таком случае;
при таких условиях
темп;
ход, скорость;
rate of increase темп роста, прироста;
at the rate of 40 miles an hour со скоростью 40 миль в час
тех. расход (воды) ;
at any rate во всяком случае;
по меньшей мере;
at this (или that) rate в таком случае;
при таких условиях attractive
привлекательная ставка average exchange
средний валютный курс average exchange
средний обменный курс average
средняя ставка average tax
банковская учетная ставка bank
учетная ставка банка base
базовая ссудная ставка банков base
базовая ставка base
основная ставка baud
исходная ставка bill
процент по государственным облигациям bill
ставка по казначейским векселям birth and death
s уровни рождаемости и смертности birth
полит.эк. рождаемость birth
ставка дополнительного дивиденда broker’s loan
процентная ставка банков по ссудам до востребования фондовым брокерам building interest
строительная процентная ставка bulk
фрахтовая ставка для перевозки большой партии груза burden
отношение накладных расходов к затратам на оплату труда buying
закупочная расценка buying
ставка процента по онкольной ссуде call
онкольная ставка call
процентная ставка по ссудам до востребования capitalization
повагонная тарифная ставка carload
тариф для повагонных грузов carrying-over
ставка ссудного процента центрального банка central
центральный контрольный курс certificate-of-deposit
ставка депозитного сертификата check
курс покупки чеков church
курс на момент закрытия биржи closing
of exchange валютный курс на момент закрытия сальдо commission
процент выполненных работ consensus
темпы строительных работ contract
оценивать, исчислять, определять, устанавливать;
the copper coinage was then rated above it real value медная монета стоила тогда выше своей реальной стоимости crude
ставка процента на текущем счете current coupon
текущий валютный курс current exchange
текущий обменный курс current
вчт. скорость передачи данных death
коэффициент иждивенчества (показывает число детей до 14 лет и лиц старше 65 лет в процентах от потенциально работопособной части населения) deposit
ставка по депозитам depreciation
ставка дисконта discount
учетная ставка, учетный процент, учетный курс discount
учетная ставка discount
оборот дисконтированных поступлений наличности dividend
норма дивидендов dollar
курс доллара dollar
increase повышение курса доллара dollar’s exchange
обменный курс доллара drawdown
вчт. интенсивность входящего потока error
процентная ставка по еврооблигациям exceptional
валютный курс exchange
курс обмена валюты exchange
обменный курс exchange
ставка акцизного сбора exorbitant
тариф на срочную доставку грузов extortionate
понижающийся курс доллара federal discount
федеральная учетная ставка (США) fertility
общий коэффициент фертильности fertility
плавающий валютный курс floating interest
рекл. забываемость товара forward
бирж. срочный курс forward
бирж. форвардный курс freight
ставка фрахта full-time unemployment
коэффициент полной безработицы general
общий коэффициент going
обычная ставка growth
темп роста guaranteed
считать;
расценивать;
рассматривать;
he was rated the best poet of his time его считали лучшим поэтом эпохи;
I rate his speech very high я считаю его речь очень удачной hourly
рын.тр. почасовая ставка hourly
эк.произ. минимально приемлемая ставка
считать;
расценивать;
рассматривать;
he was rated the best poet of his time его считали лучшим поэтом эпохи;
I rate his speech very high я считаю его речь очень удачной import
тариф для импортных грузов incentive freight
поощрительная фрахтовая ставка increment
коэффициент прироста indexed interest
индексированная ставка процента inflation
вчт. интенсивность входящего потока insurance
ставка страховой премии interbank bid
межбанковская ставка процента покупателя interbank offered
межбанковская ставка процента продавца interest
интервенционный курс investment
s установленная законом минимальная ставка заработной платы lending interest
ставка ссудного процента lending
of profit полит.-эк. средняя норма прибыли;
at an easy rate дешево;
легко;
to live at a high rate жить на широкую ногу loading
тариф на погрузочные работы loan
процентная ставка по ссуде lombard
ломбардная ставка lombard
ставка ломбардного кредита long
курс покупки долгосрочных векселей long
ставка процента по долгосрочным кредитным обязательствам long-term interest
долгосрочная базисная ставка long-term prime
долгосрочная учетная ставка для первоклассных денежных обязательств( США) long-term
процентная ставка с общей суммы machine hour
рыночный валютный курс market exchange
рыночный обменный курс market interest
рыночная ставка процента market
рыночная норма market
рыночная ставка market
максимальная ставка процента medium
ставка процента по среднесрочным кредитным обязательствам middle
средний курс middle
плата за перевозки, исчисляемые в милях minimum interest
минимальная ставка процента minimum lending
(MLR) минимальная ставка ссудного процента minimum
минимальная ставка minimum
ставка процента по денежным операциям
соответственная часть;
пропорция;
коэффициент, степень, процент;
доля;
mortality rate смертность mortality
коэффициент смертности mortality
вчт. интенсивность выходящего потока overflow
вчт. интенсивность избыточного потока paging
доля рабочей силы в общей численности данной половозрастной группы peg the
фиксировать курс национальной валюты относительно иностранных валют pegged exchange
фиксированный валютный курс piece
цена сдельной работы placement
норма премиальной выплаты premium
размер премии premium
публикуемая банками ставка по кредитам первоклассным заемщикам prime
базисная ставка prime
публикуемая банками ставка по кредитам первоклассным заемщиком printout
планируемая скорость расходования ресурсов quotation
назначать ставку quoted exchange
котировочный валютный курс quoted exchange
котировочный обменный курс rallying dollar
повышающийся курс доллара rallying
растущая ставка rallying
бранить;
задавать головомойку
местный налог;
коммунальный налог
норма;
ставка, тариф;
расценка, цена;
the rate of wages per week ставка недельной заработной платы
(преим. pass.) облагать (местным) налогом
мор. определять класс, категорию (корабля)
оценивать, исчислять, определять, устанавливать;
the copper coinage was then rated above it real value медная монета стоила тогда выше своей реальной стоимости
оценивать;
исчислять;
таксировать;
тарифицировать;
устанавливать
размер;
норма;
ставка;
тариф;
такса;
цена;
курс;
процент
тех. расход (воды) ;
at any rate во всяком случае;
по меньшей мере;
at this (или that) rate в таком случае;
при таких условиях
соответственная часть;
пропорция;
коэффициент, степень, процент;
доля;
mortality rate смертность
считать;
расценивать;
рассматривать;
he was rated the best poet of his time его считали лучшим поэтом эпохи;
I rate his speech very high я считаю его речь очень удачной
темп;
ход, скорость;
rate of increase темп роста, прироста;
at the rate of 40 miles an hour со скоростью 40 миль в час
of contango бирж. размер надбавки по репортным операциям
of conversion вал.-фин. конверсионный курс
of conversion вал.-фин. коэффициент перевода
of corporation tax ставка налогового обложения корпорации
of depreciation норма амортизации
of depreciation степень обесценивания
of drawdown темп снижения
of duty ставка таможенной пошлины
of expansion темп роста
of fire воен. скорость стрельбы, режим огня;
rate of climb ав. скороподъемность
of growth темп прироста
of growth темп роста
of growth темп увеличения
темп;
ход, скорость;
rate of increase темп роста, прироста;
at the rate of 40 miles an hour со скоростью 40 миль в час
of increase темп прироста
of increase темп роста
of increase темп увеличения
of increase in lending темп увеличения объема кредитования
of interest норма (ссудного) процента, процентная ставка
of interest норма процента
of interest ставка процента
of interest for overdraft facilities ставка процента по овердрафту
of interest on deferred payments ставка процента по отсроченным платежам
of interest paid by bank ставка процента, выплачиваемая банком
of inventory turnover скорость движения товарных запасов
of inventory turnover скорость оборачиваемости товарных запасов
of investment норма инвестиций
of investment норма капиталовложений
of issue бирж. курс выпуска
of issue бирж. эмиссионный курс
of levy ставка налога
of levy ставка сбора
of natural increase процент естественного прироста
of natural increase темп естественного прироста
of occurrence стат. интенсивность потока событий
of pay increases темп роста ставок заработной платы
of postage within postal zone размер зональных почтовых сборов
of price increases темп роста цен
of profit норма прибыли
of profitability степень рентабельности
of return коэффициент окупаемости капиталовложений
of return норма прибыли
of return on investment коэффициент окупаемости капиталовложений
of return on investment норма прибыли на инвестированный капитал
of return on investment норма прибыли от капиталовложений
of stockturn норма оборачиваемости товарных запасов
of stockturn скорость оборачиваемости товарных запасов
of exchange валютный курс;
rate of surplus value полит.-эк. норма прибавочной стоимости
of tax налоговая ставка
of tax ставка налогового обложения
of taxation налоговая ставка
of taxation ставка налогового обложения
of turnover скорость оборачиваемости
of unionization процент охвата профсоюзами
of VAT норма налога на добавленную стоимость
норма;
ставка, тариф;
расценка, цена;
the rate of wages per week ставка недельной заработной платы
of work интенсивность работы
of work производительность работы read
вчт. скорость чтения real interest
реальная ставка процента redemption
ставка переучета reduced
льготный тариф reduced
исходная ставка процента refinancing interest
ставка процента при рефинансировании refresh
доля ответивших при обследовании safe-deposit
ставка по депозитам sagging
оценка падения курсов savings
курс покупки краткосрочных векселей (в иностранной валюте) short sterling
стерлинговый курс покупки краткосрочных векселей short-term interest
краткосрочная процентная ставка short-term
краткосрочная ставка процента short-term
курс покупки краткосрочных векселей (в иностранной валюте) sickness
валютный курс по предъявительским траттам sight
валютный курс по предъявительским чекам soaring dollar
растущий курс доллара soaring
норма площади (для рекламы) special
специальная норма special
специальная ставка special
специальный коэффициент specific
курс по кассовым сделкам spot
курс, по которому расчеты по сделке проводятся на второй рабочий день после ее заключения spot
курс по кассовым сделкам spot
обычная ставка standard
основная ставка (заработной платы) standard
основная налоговая ставка standard tax
основная ставка налогообложения sterling interest
курс фунта стерлингов straight piece
сдельная ставка оплаты труда striking
цена, по которой удовлетворяются заявки участников аукциона новых ценных бумаг striking
цена исполнения (фиксированная цена, по которой покупатель опциона может использовать свое право купить или продать определенные финансовые документы) subsidized
уровень налоговых поступлений tax
налоговая ставка tax
ставка налогового обложения taxable
ставка налогообложения through
тариф сквозной перевозки грузов time
курс форвард (курс валюты по срочным сделкам) time
повременная плата top
вчт. скорость передачи transfer
вчт. скорость передачи данных transmission
вчт. скорость передачи данных turnover
отношение объема сделок с конкретным видом акций в течение года к общей сумме акций в обращении unemployment
доля безработных unemployment
процент безработных unemployment
единая ставка unpeg the
прекращать искусственную поддержку курса unquoted exchange
ростовщическая ставка процента utilization
плавающая процентная ставка variable service
переменная интенсивность обслуживания wage
ставка заработной платы wage
тарифная расценка wage
устная оценка year-end exchange
ставка дохода zero
16 rate of growth
17 rate of increase
18 second-rate
19 variable interest rate
20 variable rate
См. также в других словарях:
Attachment measures — refer to the various procedures used to assess attachment in children and adults.Researchers have developed various ways of assessing attachment in children. A variety of methods allow children to be classified into four attachment styles: secure … Wikipedia
Attachment in adults — deals with the theory of attachment in adult romantic relationships.Attachment theory was extended to adult romantic relationships in the late 1980s. Four styles of attachment have been identified in adults: secure, anxious preoccupied,… … Wikipedia
Attachment theory — … Wikipedia
AT Attachment — Infobox connector name=AT Attachment with Packet Interface type=Internal storage device connector logo= caption=ATA connector on the left, with two motherboard ATA connectors on the right. designer=Western Digital, subsequently amended by many… … Wikipedia
Preferential attachment — is a name given by scientists to a class of processes in which some quantity, typically some form of wealth or credit, is distributed among a number of individuals or objects according to how much they already have, so that those who are already… … Wikipedia
E-mail attachment — An e mail attachment (or email attachment) is a computer file which is sent along with an e mail message. The file is not a separate message, but now it is almost universally sent as part of the message to which it is attached.Attached messages… … Wikipedia
Fouling — This article is about fouling in engineering. For uses of the term foul outside technology, see Foul (disambiguation). Not to be confused with fowling. Heat exchanger in a steam power plant, fouled by macro fouling … Wikipedia
Liste der Telekommunikationsstandards — Liste von Standards und Richtlinien aus der Telekommunikation. Inhaltsverzeichnis 1 ETSI 1.1 Nomenklatur 1.1.1 derzeit gültige Nomenklatur 1.1.2 vorherige Nomenklatur … Deutsch Wikipedia
human behaviour — Introduction the potential and expressed capacity for physical, mental, and social activity during the phases of human life. Human beings, like other animal species, have a typical life course that consists of successive phases of… … Universalium
Parallel ATA — ATA connector on the right, with two motherboard ATA sockets on the left. Type … Wikipedia
Child development stages — See also: Parenting and Family Child development stages describe theoretical milestones of child development. Many stage models of development have been proposed, used as working concepts and in some cases asserted as nativist theories. This … Wikipedia
