Международная сертификация HR-специалистов
Вопросом международной HR-сертификации российское профессиональное сообщество заинтересовалось сравнительно недавно. Существует несколько ее моделей, которые довольно сильно различаются между собой.
Пожалуй, впервые системно о HR-сертификации заговорили в 2000 году на ежегодной международной конференции, проводимой Профессиональной Кадровой Лигой. Тогда, по просьбам членов Лиги, с докладами выступили представители двух, общепризнанных в мире систем сертификации специалистов по персоналу: британской Chartered Institute for Personnel Development (CIPD) и американской Society for Human Resources Management (SHRM). Докладчики, рассказав об особенностях моделей сертификации, заявили о своем скором появлении на российском рынке. Британская система, к сожалению, до сих пор не пришла в Россию, хотя предлагаемая ими программа была бы, безусловно, интересна и полезна нашим HR-менеджерам.
Итак, что же представляют различающиеся между собой модели международной сертификации? Хотелось бы уточнить, что мы не рассматриваем в данной статье вопросы получения членства в вышеуказанных организациях, которое не всегда напрямую связано с получением международной сертификации.
В Великобритании это Chartered Institute for Personnel Development (CIPD), организация, объединяющая всех специалистов в области управления персоналом и насчитывающая 116000 членов из Англии и Ирландии и небольшое количество зарубежных представителей..
Начнем с того, что обучение по британской модели, как правило, занимает значительно больше времени, нежели по американской. В Великобритании крайне серьезно относятся к национальным квалификационным экзаменам, поэтому наиболее распространенным путем получения сертификации является длительное обучение по нескольким уровням со сдачей соответствующих экзаменов.
В CIPD существует три уровня обучения в области HR:
Для каждого уровня четко определен национальный стандарт по количеству сертификатов, которые нужно получить специалисту. (Описанию национальных стандартов посвящены целые тома, и британские HR-менеджеры относятся к ним максимально серьезно) Для сервисного уровня достаточно получения трех сертификатов, для практиков и продвинутых практиков – четыре. Программы обучения на всех уровнях достаточно сложные и продолжительные по времени.
Однако если у претендента на сертификат есть пятилетний опыт работы в области HR, причем на позиции менеджера или топ-менеджера, то он может быть допущен после специального собеседования к национальному сертификационному экзамену. Необходимо отметить, что даже учиться на первом уровне могут только специалисты, имеющие, как минимум, двухлетний опыт работы в HR.
Национальные экзамены проводятся в Британии дважды в год: в мае и ноябре. На них претенденты заполняют большое количество тестов по прописанным обучающим стандартам. Один экзамен длится 2-3 часа. При этом оцениваются не только знания, но и умение решать практические задачи (кейсы). Человеку, не имеющему практического опыта работы в HR-службе, будет сложно пройти такие тесты.
Стоит отметить, что британские национальные HR-стандарты не только составлены очень подробно, но и имеют под собой серьезную научную базу. (Как известно, Британское психологическое общество – один из ведущих и признанных в мире институтов, задающих тон и в HR-сообществе.) Получить сертификацию CIPD сложно еще и потому, что лицензии на обучение и выдачу сертификатов на сегодняшний день предоставлены лишь небольшому количеству учебных заведений, правда, в последний год, наблюдается рост количества таких лицензий.
Обратимся теперь к американской модели сертификации, которая создавалась известнейшей ассоциацией SHRM. Society for Human Resources Management – ассоциация HR менеджеров, которая возникла в США, затем стала международной и на сегодняшний день насчитывает около 300 тысяч членов, в том числе значительное количество зарубежных. SHRM обладает значительными финансовыми ресурсами, ведет активную издательскую деятельность и организует масштабные мероприятия для специалистов по персоналу. Это позволило SHRM создать собственный институт – Certification Human Resources Institute (CHRI), который, в свою очередь, организовал тестовый центр, где были разработаны стандарты профессиональной деятельности HR-менеджеров. В отличие от CIPD, эти стандарты ориентированы в большей мере на практический опыт. SHRM были также подготовлены шесть прекрасных учебных пособий, которые постоянно дорабатываются. Как и в CIPD, американская модель предполагает участие в обучении специалистов по персоналу как минимум с трехлетним опытом работы в сфере управлении человеческими ресурсами по двум уровням сертификации:
Как получить международную сертификацию в рамках CHRI? В 2001 году компания CBSD, выполнив свои обещания, организовала в России полугодовой дистанционный курс (Preparation Course) с небольшими очными сессиями, проводимыми американскими преподавателями. Интерес наших HR-менеджеров к данному курсу медленно, но неуклонно возрастал.
Очевидно, что успешное обучение было возможно только при условии свободного владения английским языком. Программа обучения одинакова для обоих уровней сертификации.
Освоение учебного материала шло непросто и потому, что в пособиях содержалось много информации о специфике трудового права США и Канады.
Это было достаточно жестким требованием американских экспертов. Ни в одной стране мира они не идут на уступки по данному вопросу и не рассматривают местное трудовое законодательство. (Кстати, и CIPD также включает в свой курс британское трудовое право). Несмотря на различия трудового законодательства России и Америки, полученные знания были весьма полезны и позволили сравнить практику разрешения трудовых споров и конфликтов.
По окончании обучения CHRI приглашает слушателей в свои лицензированные учебные заведения для сдачи экзамена. Так же, как и в CIPD, эти экзамены проводятся дважды в год: в мае и декабре. Продолжительность экзамена – 4 часа. За это время необходимо ответить на 225 вопросов теста! Специфика тестов заключается в том, что даже если вопрос занимает не более двух строчек, он сформулирован как мини-кейс, который необходимо решить. При этом ни один из предлагаемых четырех альтернативных ответов не является истиной в последней инстанции. Вот почему практический опыт работы является обязательным условием поступления на данные программы обучения. Что касается двух уровней сертификации, то тесты для каждого из них различны, при этом для высшего уровня делается акцент на вопросы стратегического управления персоналом, для профессионала – на персонал-технологии.
Насколько полезно для российского HR менеджера прохождение такого обучения и получение сертификата SHRM? На сегодняшний день наличие международного сертификата в области HR, будь то американская или британская модель, для российского специалиста по человеческим ресурсам никак не связано с мгновенным карьерным ростом, как это может показаться на первый взгляд. Даже некоторые западные компании, сведущие в области HR, не слышали о подобной сертификации. Больший интерес к этому вопросу проявили, скорее, первые лица крупных российских структур, что, вероятно, связано, с выходом наших компаний на глобальный рынок и привлечением стратегических инвесторов. На мой взгляд, международный сертификат в области HR, как и степень МВА, будет в течение какого-то периода вызывать противоречивые чувства у топ-менеджеров. Наверное, должно пройти некоторое время, для того чтобы ситуация на рынке стабилизировалась. Бесспорно одно – прохождение данного обучения систематизирует и структурирует имеющиеся знания и навыки в области HR, и, кроме того, обогащает вас как профессионала опытом лучших компаний (best practices), которым вы будете пользоваться всю жизнь.
«C сертификатом HRCI моя экспертиза стала весомее»
Айнур Аманжолова о том, как эйчару доказать свою квалификацию.
Если у HR-специалиста есть сертификат — это доказательство, что он развивает свои знания. Если у сотрудника старше 35 лет нет последипломного сертификата, хочется спросить: «Почему за 15 лет работы так и не захотелось прокачаться?».
Когда приходит момент выбирать сертификат, сложно понять, какой подойдет: дорогой CIPD на всю жизнь или демократичный HRCI, который нужно обновлять?
Айнур Аманжолова получила оба. Она — HR-директор казахской компании Baspana и в свое время 10 лет работала в British American Tobacco. Айнур рассказала, в чем разница между CIPD и HRCI, что влияет на выбор и какие особенности подготовки.
Зачем эйчару сертификат
Большинство тех, кто хорош в HR и к чьему мнению я прислушиваюсь, — с сертификацией. Не могу сказать, что сертификат — равно профессионализм, исключения есть.
У нескольких моих знакомых эйчаров нет сертификата, но при этом они божественные специалисты. Но, как правило, где опыт — там и сертификация.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Если в мою HR-команду подается человек без сертификации, я, скорее всего, дам шанс. Потому что как институт образования сертификация в Казахстане стала популярной недавно. Человек мог не успеть ее пройти.
Все зависит от того, какая организация нанимает. Например, в предыдущей компании у меня была роскошь выбирать. Там я могла сказать: «Есть же базовый сертификат HR-академии. Тебе нужно его получить». Это был фильтр.
Момент для сертификата
Каждые несколько лет в любой профессии что-то меняется. Нужно сертифицироваться, чтобы понять, что в тренде, что ушло и что стабильно.
Между сертификациями нужен диапазон 3 –5 лет. Но сразу получать ее не надо — мы не всегда попадаем в нужную профессию. Первые несколько лет — показательные, помогают понять, ваша это работа или нет.
Сертификат — это инвестиция, немаленькие деньги. Впопыхах его получить, а потом понять, что это не твоя профессия, — деньги на ветер.
CIPD и HRCI
На получение сертификатов меня вдохновляет окружение. На мой первый, CIPD, вдохновила моя ментор. Она сказала: «Давай, чего сидеть! Обучайся». Я до сих пор безгранично ей благодарна. На тот момент в HR-сфере я была уже третий год.
Было сложно — работа заканчивалась в 10 вечера, и сразу начиналась учеба. После этого я пообещала себе, что больше не буду учиться. Но прошло пять лет, и мое окружение сказало:
В моем сообществе был популярен CIPD, об HRCI я даже не слышала. Но у нас как раз запустили первую группу обучения по HRCI — и меня добавили в нее.
Главный минус обоих сертификатов — невозможность увидеть правильные ответы. Вы либо прошли, либо нет. Я вначале думала, что все проходят. Потом провела маленькое расследование — оказывается, есть фейлы. Просто люди не говорят об этом.
Сотрудник с HRCI vs cотрудник c CIPD
Мне еще никогда не нужно было выбирать между двумя специалистами с одинаковым набором навыков и единственным отличием в виде сертификата. Если бы такое случилось, я бы, наверное, еще тест провела.
Для меня оба сертификата равноценные, но у каждого — свой характер. Например, человек с CIPD — методолог. Мышление у него глубокое, он будет поступательно развиваться в своей области. Специалист с HRCI — имплементатор.
Тот, кто стремится взять на себя ответственность, хочет делать новые проекты.
У обоих специалистов есть компетенции, выгодные организации. При выборе все будет зависеть от того, что в приоритете для компании. В текущей организации мне больше нужен методолог — и я, наверное, возьму CIPD.
Но через полгода, когда методологии расписали, нужно будет их внедрять — и тогда нужен будет проектный специалист, с HRCI.
Перемены после HRCI
У меня уже был сертификат CIPD и диплом MBA, но под своей фамилией я никогда не указывала эти регалии. Когда получила HRCI, мне пришло письмо, где говорилось, что теперь я могу рядом с фамилией указать это достижение. Необходимости нет, но иметь такое право приятно.
Наличие сертификата влияет на уровень уважения. Ко мне больше прислушиваются. Все начали думать, что я «стала умнее». Моя экспертиза теперь весомее — появилось внешнее доказательство, что я «дело говорю». Хотя за месяц до этого говорила то же самое.
Сертификация CIPD и HRCI — это репутационный приз. Люди начали верить, что я HR-профессионал. Дополнительно сказывается наличие двух сертификатов — не у каждого они есть.
CIPD vs HRCI
#1. Приоритет. Для меня основное отличие между сертификациями CIPD и HRCI — то, что в первом акцент на теорию, а во втором — на стратегию.
HRCI действительно подчеркивает стратегическое мышление, и это очень по-американски — там во всем акцент на бизнес. Британская сертификация CIPD, по моим ощущениям, более консервативная — там больше дискутируем про ощущения, метод мышления.
Нужно учесть важный момент:
В HRCI я брала сертификат уровня senior professional — и там был упор на стратегию, нужно было мыслить структурно.
В CIPD я шла на уровень HRCP (HR practitioner) — и там был акцент на управлении талантами и брендом работодателя, а эти темы больше дискуссионные.
# 2. Подготовка. В CIPD у меня был год подготовки и модульная встреча на три недели — 21 день мы готовились очно. В HRCI тоже давали год, но модульная встреча длилась всего пять дней.
# 3. Экзамен. В CIPD сдают эссе на первом этапе и интервью на втором — там обсуждают доказательную базу. В HRCI — тесты, больше 100 вопросов. В целом уровень сложности одинаковый.
Мне нравится интервью — там можно раскрыться. Или, наоборот, окончательно все провалить. На тестах многое зависит от того, как вникнешь в тему. Никаких записей делать нельзя — но и записывать нечего, формулы только для расчета зарплаты — они простые.
В HRCI вопросы отталкиваются от логики и жизненности. Там все ответы относительно правильные, но нужно выбрать тот, который логичнее. В итоге на вопрос можно ответить только благодаря опыту. «Зеленому» специалисту тяжелее.
Вот типичный вопрос: «Вы отправили сотрудника работать в другую страну, и в течение трех-шести месяцев он возвращается домой. Почему?» И четыре варианта ответа: не справился с задачами, закрыли компанию, не дали визу, культурный шок.
В 90% случаев человек возвращается не потому, что не справился (если его переводят в другую страну, он точно высокопотенциальный). И, раз поехал, визу получил.
Единственное, что развернет его через полгода, — аллергия на продукты, несовместимость с климатом или то, что дети не смогли адаптироваться в школе. То есть — культурный шок. Опыт помогает это определить.
Лайфхаки по подготовке к HRCI
В HRCI и CIPD — отличные электронные базы знаний. В CIPD, скорее, лучше слушать подкасты на сайте cipd.co.uk — в них рассказывают, как правильно готовиться, обсуждают кейсы. На экзамене дают проблему и просят расписать решение.
Накладываешь свой опыт на то, о чем говорили подкастах, — и отвечаешь. Единственное ограничение — определенное количество символов.
В HRCI легче — эссе писать не надо, просто сидишь, думаешь и отмечаешь правильный ответ. Вспоминаешь, что читал. Ответы на вопросы — «хитрые», они могут быть правильными, но только один будет более подходящим.
В основном на экзамене акцентируют внимание на пяти зонах: talent acquisition (привлечение талантов), talent management (управление талантами), comp and ben (компенсации и льготы), employer relation (взаимодействие с работником), HR information management (управление HR-данными).
Серьезное качественное обучение и HR-сертификация CIPD в России
Предлагаем вашему вниманию интервью о программе долгосрочного обучения и сертификации в области HR- менеджмента CIPD в России с Наталией Смуровой, Директором программы CIPD IHRM Masters, Kingston University&Президентская Академия РАНГХиГС.
Наталия, что вдохновило на появление международной долгосрочной программы в области HR именно в России?
Благодаря общению в бизнес-сообществе можно отметить, что в России в настоящее время растет спрос на HR-профессионалов мирового уровня, которые обладают не только необходимой квалификацией, но и вникают в суть бизнеса компании. Данная программа как раз формирует у HR-менеджеров стратегический взгляд на бизнес-политику компании и HR-процессы. В тоже время на рынке отсутствуют качественные долгосрочные программы развития HRM такого уровня, с присвоением степени Master of Science, и получением CIPD Advanced Level diploma, а также Российского диплома государственного образца такого серьезного учебного заведения, как Президентская академия. Организация подобной программы CIPD, мирового лидера в формировании HR-стандартов, – серьезный вклад в становление HR-профессии в России.
Действительно ли такое профильное образование востребовано на российском рынке?
Качественное международное образование крайне необходимо российским специалистам в области HR-менеджмента, что подтверждается их интересом и желанием пройти данную программу, которая систематизирует знания и накопленный опыт по всем HR-областям, ликвидирует «белые пятна», формирует картину HR-мира в целом. Эта программа скорее стратегического, нежели инструментального плана. Инструментами, я уверена, наши слушатели владеют отлично, но вписать их знания и умения в систему – наша задача. Эта программа дает возможность профессионального развития и перехода на новый уровень HRM.
Кому в первую очередь необходимо пройти это обучение? На каких слушателей рассчитана программа?
Программа рассчитана на слушателей с опытом работы от 4-х лет в области управления персоналом, имеющих высшее образование и владеющих английским языком не ниже Upper Intermediate. Средний опыт работы наших студентов в HR около 7 лет. Как показывает практика, чем больше опыт работы, тем больше слушатели могут получить от программы, и поделиться со своими коллегами по обучению. Наш студент – это партнер бизнеса и лидер изменений, то есть HR-менеджер, HR-директор или HR бизнес-партнер, HR консультант, который видит себя сегодня или в недалеком будущем членом управленческой команды компании, понимает и разделяет стратегическую роль HR.
Как давно существует эта программа?
Программа открыта в Москве в 2011 году. В этом году у нас состоится первый выпуск. В Великобритании в Kingston Business School данная программа существует с 1985 года. Конечно же, она претерпела ряд изменений, вслед за быстро меняющимися условиями в бизнесе. С 2013 года, с уже третьего для нас набора, мы также вводим обновленную программу.
Что повлияло на выбор в качестве провайдера Kingston University?
Выбор Kingston University связан с тремя основными причинами: 15 успешного сотрудничества с Kingston Business School, London, программа CIPD IHRM Masters у нашего партнера одна из лучших в Великобритании и Kingston Business School является Centre of Excellence CIPD (Центром Передовых Технологий CIPD).
Мы не сомневались, что наш проект CIPD IHRM Masters окажется таким же успешным, как и все остальные. И мы не ошиблись. Отзывы наших студентов и выпускников о программе положительные. Конечно, наша программа – живой организм, и мы совершенствуем ее каждый год вместе с нашим провайдером и студентами. Kingston Business School имеет очень высокие образовательные стандарты, с большим вниманием относится к обратной связи от студентов и вносит коррективы и улучшения, когда это необходимо. Наши студенты также приглашают спикеров, подают идеи для круглых столов, и мы с удовольствием делаем интересную программу совместными усилиями.
На наш взгляд, британская модель сертификации CIPD ближе для российского рынка, и, соответственно, больше подходит для наших студентов. Учебные материалы и система обучения лучше подходит для восприятия российскими студентами. Донести сложные вещи доступным языком – это искусство, и институт CIPD в этом плане достиг успехов. Я бы хотела также подчеркнуть, что наша программа – это не только сертификация, это намного больше. У нас полноценная бизнес-школа и networking. Наши модули обучения полностью соответствуют английскому варианту организации в 4 полных дня, плюсом к которым мы организуем 5 день для освоения российской практики, который включает бизнес-игры, бизнес-мастерские и встречи с HR-директорами, тренерами и консультантами. Наши студенты выполняют много групповых заданий, в том числе, с этого года мы вводим «живые» кейсы, когда заказчиком кейса являются реальные компании, и студенты презентуют свои решения HR-директорам и менеджменту компаний, а затем получают от них обратную связь.
Насколько ваша программа соответствует 3 последовательным ступеням обучения в CIPD: Foundation Qualifications (Level 3), Intermediate Qualifications (Level 5) и Advanced Qualifications (Level 7)?
Поскольку наша программа изначально рассчитана на опытных HR-менеджеров, то по завершению обучения наши студенты сразу получают CIPD Advanced Level Diploma.
Какие дипломы и сертификаты будут в арсенале ваших слушателей, когда они успешно пройдут обучение?
По итогам успешного окончания нашей программы, студенты получают три диплома:
Разные уровни обучения CIPD предусмотрели промежуточную сертификацию. Ваши студенты получают такие сертификаты?
Поскольку наша программа – это комплексное обучение в области HRM, то требуется закончить всю программу, причем успешно, и набрать 180 кредитов (баллов), чтобы получить степень Master of Science и CIPD Advanced Level Diploma.
Есть ли вероятность получения вашими слушателями членства CIPD?
Да, все наши студенты получают по успешном окончании программы профессиональное членство CIPD.
Что нужно для подтверждения Professional Member? Какие факторы определяют, какое это будет членство: Assoc CIPD, Chartered Member (Chartered MCIPD) или Chartered Fellow (Chartered FCIPD)?
Для того чтобы получить профессиональное членство CIPD, необходимо завершить программу уровня Advanced Level. Решение, какой уровень членства (Assoc CIPD, Chartered MCIPD, Chartered FCIPD), принимает CIPD по предоставлению пакета документов: диплома об окончании соответствующей программы, CV и анкеты-заявления. CIPD оценивает предоставленный пакет документов, и, если претендент соответствует критериям для заявленного уровня членства, то этот уровень присваивается, если нет – то предлагается, как правило, уровень ниже и программа развития.
По окончании нашей программы студенты автоматически получают уровень Assoc CIPD. Однако, поскольку наши студенты первой группы – это опытные профессионалы высокого уровня, мы предоставили подтверждающие документы, и ведем переговоры о том, чтобы сразу по окончании нашей программы они смогли получить уровень Chartered MCIPD.
Будет ли в России создано сообщество сертифицированных HR, которое объединит ваших выпускников?
Да, в настоящий момент, поскольку у нас появляются уже выпускники, мы работаем над этим проектом. В нашем сообществе будет работать карьерный центр, будут проходить интересные встречи, обсуждения, в том числе и с представителями CIPD.
Кроме этой серьезной долгосрочной программы, есть ли планы на проведение краткосрочных программ в области HR на базе CIPD?
Да, оценив успех первых двух лет программы, и следуя запросам наших студентов и компаний, мы планируем краткосрочные программы, корпоративные программы и программы дистанционного обучения.
Об Институте CIPD
Основанный в 1913 году, свое теперешнее название Институт получил в 2000 году с Высочайшего Соизволения ее Величества Королевы Англии. Появившееся в названии Chartered стало подтверждением того, что институт зарегистрирован на основании королевской хартии (Royal Charter).
Сегодня CIPD является самым авторитетным квалификационным институтом в области теории и практики управления персоналом, который устанавливает стандарты работы и профессиональный уровень HR специалистов, влияет на формирование современного мышления, и тем самым способствует росту и развитию компаний в текущих турбулентных экономических условиях.
Университет Кингстона имеет обширные партнерские связи во многих странах мира, таким образом обогащая международную составляющую образовательной программы по стандартам CIPD.
Сертификация CIPD и профессиональное членство CIPD подтверждают высокую квалификацию HR менеджера и признаются во всем мире. Профессиональное членство обеспечивает доступ к лучшим комплексным решениям и международному практическому опыту в HRM.
О дипломе CIPD Advanced Level Diploma.
CIPD Advanced Level Diploma – это квалификация топ уровня, открывающая путь к профессиональному членству в CIPD, предназначенная для опытных HR специалистов, принимающих ответственные решения на операционном или стратегическом уровнях.
Квалификация CIPD – это реальный шанс совершить качественный скачок в карьере, получить возможность продвижения в своей компании или найти новую, более интересную и высокооплачиваемую работу. Это возможность систематизировать свои знания и восполнить пробелы в соответствии с современными международными нормами.
Данная квалификация является наиболее узнаваемой в сфере HR.
Все международные компании–работодатели знают, что такое CIPD, высоко ценят ее и готовы платить больше за наличие у сотрудника данной квалификации. Большинство работодателей отдают предпочтение кандидатам на HR позиции, имеющим CIPD квалификацию, рассматривают их как профессионалов, обладающих стратегическим видением, способных критически анализировать ситуацию во всех плоскостях и рассматривать множественные подходы, выбирая лучший.
CIPD Advanced Level Diploma – это элитное HR образование с акцентом на применимость и практичность знаний. На сегодняшний день CIPD квалификация становится стандартом HRM профессии в России.
Квалификация CIPD теперь также известна и в СНГ.
Являясь CIPD Approved Centre в Москве, Университет Кингстона уполномочен выдавать свой диплом Masters in International Human Resource Management Level 7 с логотипом CIPD, который является эквивалентом CIPD Advanced Level qualification.
О профессиональном членстве CIPD.
CIPD является единственным институтом в области HR, который предоставляет профессиональное членство своим дипломированным специалистам.
Обладание профессиональным членством CIPD означает, что HR профессионал соответствует мировому золотому стандарту, установленному Институтом для этой профессии, олицетворяя лучшее в HRM.
Право писать после своей фамилии пять «золотых» букв MCIPD, FCIPD дается далеко не каждому. В эти буквы вложен ваш опыт, помноженный на знания, приобретенные за два года обучения на программе, ваше желание постоянно обучаться, развиваться и совершенствоваться в профессии.
Как сертификация CIPD и профессиональное членство CIPD отражается на Вашей карьере и доходах?
