13 фактов об Asos, которые вы не знали
Не так важно, относите вы шопинг к рутине или увлекательному приключению в компании подруги, вряд ли вы станете отрицать, что онлайн-шопинг по количеству поклонников сегодня не уступает шопингу классическому. И во многом это произошло благодаря интернет-магазинам с идеальным соотношением «цена-качество», в число которых входит и крупнейший агрегатор британских брендов Asos.com.
Для тех, кто регулярно делает заказы на Asos, для тех, кто пока не является поклонником Asos (но планирует им стать), а также для тех, кто никогда не слышал об Asos, мы собрали тринадцать интересных фактов.
1. Компания появилась на свет в июне 2000 года. И на сегодняшний день насчитывает более 4000 сотрудников по всему миру.
2. Название онлайн-магазина (и одноименного бренда) правильно произносится как «а-сооус». До некоторого времени в дискуссии участвовали и приверженцы произношения «эй-сос», но этот спор был урегулирован представителями компании Asos.
3. Asos позиционирует себя как магазин с целевой аудиторией 20-29 лет. Но те, кто хотя бы раз «путешествовал» по сайту, отлично знают, что здесь можно найти одежду, обувь и аксессуары для мужчин и женщин любого возраста и комплекции.
4. Asos поддерживает сразу три международные инициативы: справедливой торговли (fair trade), устойчивых источников (sustainable sourcing) и заботы о животных (animal welfare).
5. Собственный бренд Asos имеет несколько линеек, включая одежду для высоких девушек (ASOS Tall), миниатюрных девушек (ASOS Petite) и девушек с формами (ASOS Curve). В дополнение к этому, существует линия для беременных ASOS Maternity, базовая линия ASOS Basic и премиальные линии ASOS Premium и ASOS Red Carpet.
6. Asos выпускает печатный журнал тиражом 500 000 экземпляров. На обложке и во внутренней съемке в разное время «засветились» Элизабет Олсен, Тейлор Свифт, Эль Фаннинг, Рита Ора, Соланж Ноулз и Лили Коллинз.
7. В числе знаменитостей, которые предпочитают Asos для выходов не только на прогулку, но и на светские мероприятия — Джиджи Хадид, Тейлор Свифт, Кейт Миддлтон и Малия Обама, старшая дочь президента США.
8. Asos предлагает бесплатную доставку и возврат, если товар вас не устроил.
9. Эксперты Asos стилизуют и фотографируют каждый продукт, который появляется на сайте. В неделю отснимают примерно 2700 новых образов, так что каждой модели достается около 30 комплектов одежды и дефиле в день.
10. Asos продает более 850 брендов, включая собственные.
11. В марте 2016 года была запущена свадебная коллекция ASOS Wedding с романтичными платьями в стиле бохо-шик, а также платьями и аксессуарами для подружек невесты.
12. При заказе на Asos студенты могут получить скидку 10%.
13. 1500 новых линеек появляется на Asos каждый день. А это значит, что даже если вы будете каждую секунду заказывать вещи, они не закончатся.
СтильCообщество потребления:
Что и как покупать на Asos
Коллаборации, собственные линии, Marketplace и другие опции онлайн-магазина
Wonderzine разбирает, как устроены знаменитые интернет-магазины: что в них покупать, как экономить и на что обращать внимание при доставке. Первый магазин в новой рубрике — Asos, который месяц назад запустил российскую версию. Cайт был переведен на русский язык, появились экспресс-доставка по всей стране и удобная система возврата. Ритейлер, который продает собственную линию одежды и аксессуаров и более сотни марок, был популярен у нас и раньше, но всеми его возможностями никто толком не пользовался. Wonderzine поговорил с главными дизайнерами домашнего бренда Asos о русских клиентах, а также разобрался в том, какие линии есть у магазина, как выбирают дизайнеров и чем примечателен Marketplace — ярмарка одежды со всего мира.
О построении бизнеса Asos можно написать книгу: феномен компании так же интересен, как истории Apple или Starbucks. В двухтысячном году Asos начинал с концепции As Seen On Screen — продавать одежду, как у знаменитостей, — и команды из трех молодых людей, а сейчас на гиганта, доставляющего посылки в 200 стран мира, работают тысячи человек. Дело в том, что Asos предлагает что-то каждому: женщинам и мужчинам, беременным, людям с нестандартной размерной линией, молодым и старым, любителям минимализма и готики, тем, кто едет на музыкальный фестиваль, и тем, кто идет на вечеринку в стиле 1980-х.
РитеЙлер выпускает одежду под собственным именем. Она делится на десяток линий, и каждая из них отличается качеством пошива и тканей, а значит и средним ценником. О ранжировании линеек — чуть ниже. Asos продают несколько сотен других марок, и здесь сложно выделить уклон в какой-либо сегмент рынка. Представлены и демократичные бренды вроде River Island и Vero Moda, и спортивная обувь и одежда adidas и Nike, и стрит-марки Boy London и Carhartt, и дизайнерские линии Chalayan, House of Holland, Marc by Marc Jacobs.
За 13 лет Asos обзавелся американской, немецкой и французской версиями, а теперь собирается выходить на китайский рынок. Причем, если ту же российскую адаптацию магазина его создатель Ник Робертсон называет просто бизнесом, то китайская станет более глобальным проектом. Например, все продукты будут храниться в Китае, а не в разных странах Европы, как в нашем случае. Следующая инновация магазина — доставка, которую можно отслеживать в реальном времени, но только в Британии.
Кидалово от Asos
Собственно история о том, как можно легко кинуть клиента на деньги, а потом просто заигнорить.
Ситуация следующая: жена заказала в интернет-магазине asos несколько позиций. Курьер доставил посылку, фирменный пакет поврежден не был, что я считаю важным. При распаковке обнаружилось, что одной из позиций на сумму 3500 рублей нет, хотя в накладной и в заказе она естественно присутствует и за нее уплачено.
Казалось бы, ничего страшного, просто напишем в саппорт и во всем разберемся, но спустя 10 часов просто прилетает бан «и вообще все дальнейшие письма и заказы от вас будут игнорироваться».
Ладно, может иностранная поддержка как-то не так меня поняла, пишем в официальную группу ВК:
Итого, что мы имеем: «деньги не вернём, остальной товар тоже не прием и на письма отвечать больше не будем».
Вот такой опыт первого заказа.
Ситуация судя по всему не единична:
https://pikabu.ru/story/korotko_o_asos_6176697
Может кто знает, как мне теперь добиться, как минимум возврата остального товара, а в идеале полной суммы?
В свой банк уже отписал, пообещали за выходные рассмотреть, что можно с этим сделать.
Сегодня получила часы
Больше не буду заказывать на СберМегаМаркете
Заказал 22 числа наушники по скидке, специально ждал Черной пятницы. Заказ должны были доставить 25 числа, то есть сегодня. Местом выдачи выбрал ближайший офис банка. Жду СМС о прибытии товара.
«Извините, но очень маловероятно, что вы получите свой заказ. Пожалуйста отмените его в приложении»
И вишенка на торте: после звонка в поддержку заказа отменили «типо это вы сами виноваты отменили заказ».
Черный рынок купонов Aliexpress
Аккаунты с купонами разных номиналов 10-20% от номинала купона. Услуги получения купонов, аккаунты в любых объемах и тд. Там же и нашлись эти купоны Top Brands. Продаются они вполне открыто даже прямо сейчас. Вот магазин одного из пользователей.
Например сейчас там в продаже купоны, которые Aliexpress планировала раздавать к 11.11 ¯\_(ツ)_/¯
Полный набор. Но простой пользователь никогда не сможет получить самостоятельно(далее объясню почему). Мне стал интересен этот магазинчик и его владелец, и я написал простой парсер. Выяснилось, что владелец (в виду своей скромности, наверное) почему-то выкладывает купоны по 20-30 шт. и постоянно пополняет, в итоге среднее кол-во
300 шт на каждый магазин Aliexpress. Общая прибыль больше 1000000 руб за несколько дней.
Впервые я сообщил об этой проблеме Aliexpress два года назад )) Как видите, ничего не изменилось, магазин существует до сих пор.
Как они это делают
Немного поковыряв, я понял, что фродеры получают доступ к купонам продавцов почти в момент регистрации их в системе Aliexpress. Все что интересно для перепродажи тут же разбирается на недавно зарегистрированные аккаунты. Происходит это примерно за 2-3 недели до начала акций. Другими словами, к моменту начала акции все купоны получены и уже большая часть перепродана.
Для получения купона достаточно знать его id (даже не хеш). Видимо есть запрос к api который показывает все доступные купоны продавца, в том числе и те, которые скрыты. Сам запрос мне найти не удалось.
С купонами самой платформы аналогично. Обычно весь их месячный лимит выбирается за несколько часов и потом перепродается на фрод-форуме и в ботах.
Но что самое удивительное, пепродаются даже промокоды! У каждого промокода есть лимит применений, фродеры через скрипты оформляют заказы с промокодами, выбирая лимит применения кода. Заказ висит неоплаченным, покупатель такого аккаунта может потом отменить его и промокод можно применить повторно.
Вообще при анализе форума показалось, что вообще весь фрод Aliexpress сосредоточен в России. По моим примерным оценкам примерно 60-70% бюджета Aliexpress на мотивацию покупателей оседает в карманах мошенников. Самое удивительное, что сами Aliexpress все это игнорируют.
При этом очевидно, что издержки сама платформа перекладывает на покупателей. Защита покупателя, например, уже почти полностью не работает для покупателей из России.
По сообщениям кажется, что основном все фрод-аккаунты с купонами потребляет розница, но есть отдельная каста, которая почти не общается на форуме и живут в закрытых чатах.
Обнальщики. Как не трудно догадаться они занимаются обналичиванием купонов, делается это через подконтрольные магазины. Раньше магазины выкупались у китайцев или их брали в долю, но с момента как разрешили регистрироваться продавцам из России этой проблемы не стоит. Просто создается магазин на подставные данные, и выкупается товар у самого себя.Средний объем потребления обнальщиков 10000-15000 аккаунтов в месяц. Каждый магазин приносит примерно 200-400к после чего улетает в бан и цикл повторяется. По их сообщениям, все это происходит в автоматическом режиме, используются средства автоматизации типа Selenium.
Дыры в безопасности
Кроме того, что фродеры имеют неавторизованный доступ к внутренним данным системы, кроме того, что подпись запросов это простой md5, я обнаружил еще одну занимательную штуку. Просто для понимания уровня китайских разработчиков.
Ничего не измениться, если за два года Aliexpress даже не обратили внимание на эту проблему, значит так и нужно. Фрод генерирует новых пользователей, да, все они фейки, но зато в годовом отчете можно показать рост базы.
upd Ответ Aliexpress
Ответ на пост «На Озон у меня украли полмиллиона»
Доброй ночи, Пикабу!
Пост получился очень резонансным и быстро набрал высокий рейтинг, однако в этот раз представители Озона связались с нами и предоставили нам обширные данные, по которым выходило, что пользователь злоупотребил площадкой и необоснованно требовал возмещения с маркетплейса. В связи с этим информация из поста была удалена как введение пользователей в заблуждение и нами был дан комментарий, почему мы поступили подобным образом.
Пользователь обратился к нам в поддержку, а также в комментариях к представителю маркетплейса и предоставил свои данные, которые, однако, не опровергали имеющуюся у нас информацию, и потому у нас не было оснований для восстановления поста. Случаи, когда наши пользователи вводят читателей в заблуждение с целью создать искусственный резонанс и заработать на этом, к сожалению, тоже случаются.
Однако сегодня вечером, в пятницу, представители Озон снова связались с нами и предоставили новые, дополнительные данные. За последние двое суток они провели масштабную внутреннюю проверку всех сторон конфликта и, несмотря на то, что изначально действительно складывалась очевидная попытка обмануть площадку, в ходе проверки была выявлена мошенническая схема, из-за которой мошенник действительно украл деньги. Также они связались с нашим пользователем и сегодня полностью компенсировали сумму похищенных денежных средств в размере почти 497 тысяч рублей.
Администрация Пикабу не принимает на веру слова, не подтверждённые доказательствами, однако сейчас сложилась одна из тех редких ситуаций, когда события развиваются крайне неоднозначно и непредсказуемо. Мы благодарим Озон за то, что они разобрались в ситуации и предоставили нам все данные, реабилитирующие пользователя. С нашей стороны от лица администрации Пикабу хочу принести извинения пользователю @MikhailVettsel, и осветить ситуацию, что его притязания были полностью удовлетворены, а справедливость восстановлена. Также мы восстанавливаем первоначальный пост, чтобы пикабушники могли ознакомиться с его содержанием.
По сообщению маркетплейса, в настоящее время служба безопасности проводит розыскные мероприятия, чтобы найти мошенников, привлечь их к ответственности и вернуть похищенные деньги.
При появлении новой информации и официальных заявлений маркетплейса пост будет дополнен.
Теперь можно посмотреть, как на вас будет выглядеть одежда с ASOS. Но есть нюанс — верить глазам тут нельзя
Интернет-магазин ASOS придумал, как помочь покупателям выбрать действительно подходящую им одежду, но всё не так просто. Да, наряды правда можно посмотреть на целых 16 типах фигуры. Вот только вскоре внимательные пользователи соцсетей нашли в этом плане подвох.
ASOS — многобрендовый интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров, который стал крупнейшим в своей нише. Каждый год десятки миллионов людей заказывают себе футболки, куртки и кроссовки именно там.
В последнее время ASOS частенько разочаровывал покупателей. Так, весной прошлого года люди выяснили, что платья, которые на фотографиях сидят на моделях идеально, в реальной жизни будут висеть. И дело вовсе не в разных фигурах, а в прищепках. А осенью на сайте появились дешёвые AirPods, которые никто не захотел покупать. Ведь даже такая цена — перебор, если товар абсолютно бесполезен.
Зато в начале 2020 года на сайте появилось нововведение, которое привело пользователей соцсетей в восторг. Одной из первых его заметила девушка под ником inside life. Вот такой твит она опубликовала 14 января:
Итак, у ASOS новая фича: можно посмотреть, как наряд будет выглядеть на разных моделях разных размеров. Можно выбрать сразу несколько моделей.
На скриншоте, выбранном девушкой, приводятся только стройные модели с маленькими размерами одежды. Но вскоре она успокоила защитников бодипозитива: на сайте представлены варианты и для полных людей.
Для всех, кто спрашивает: разумеется, там больше размеров. Понятное дело, они не могли добавить все возможные типы фигуры, но это всё равно круче, чем другие сайты. Это начало.
И да, у ASOS есть коллекция плюс-сайз, а это платье из обычной коллекции, вот почему размер заканчивается на 14 (XL). Пожалуйста, угомонитесь.
Тред девушки моментально набрал больше 80 тысяч лайков, а затем его процитировал фотограф Крис Пол Томпсон у себя на странице, набрав ещё больше — 140 тысяч.
ASOS, несомненно, опережает конкурентов, делая так, чтобы клиент мог увидеть товар в деле и на разных типах тел.
Впрочем, некоторых людей такой сервис вскоре разочаровал. Дело в том, что в действительности модели вовсе не примеряли платья для фотографий.
Это крутая идея, но присмотритесь к моделям… Никто из них не надел это платье. Его скопировали и добавили на каждую фотографию, подкорректировав. Мне кажется, это сделано откровенно плохо и неаккуратно. И да, там даже есть дисклеймер об этом.
Действительно, на фотографиях заметны следы компьютерной обработки.
А вот так выглядит дисклеймер, упомянутый авторшей твита:
Нам очень важно помнить о том, какие разные у нас покупатели, поэтому мы сделали фотографии моделей с разным размером одежды и совместили с ними фотографию товара, чтобы показать, как он будет смотреться на разных типах тел. Результат достигнут при помощи цифровых технологий и в реальности может отличаться. Создано на основе Zeekit.
Издание Independent пишет, что сервис See My Fit — так называется нововведение ASOS — это инструмент дополненной реальности, созданный в сотрудничестве с израильской AR-компанией Zeekit. Сейчас посмотреть подгонку одежды по фигуре можно при выборе одного из 800 платьев.
При выборе каждого платья программа предлагает посмотреть на 16 моделей, которые на первый взгляд выглядят так, словно действительно сфотографировались в нём.
Так или иначе, подход ASOS всё же позволяет пользователям хотя бы примерно прикинуть, как заказанная вещь будет смотреться на них. А вот один парень купил через интернет свитер из сериала «Достать ножи» — и получил совсем не то, чего ждал. Хотя бабушкам такой троллинг пришёлся бы по душе.
Впрочем, иногда не самый удачный заказ из интернет-магазина оказывается для человека приятной неожиданностью. Британскому радиоведущему вместо джинсов пришло платье, но сидит оно на нём так хорошо, что пользователи соцсетей в восторге.
