О компании
«АльфаСтрахование-Жизнь» создана в 2003 году как специализированная компания по страхованию жизни группы «АльфаСтрахование». Входит в ТОП-2 страховщиков жизни в России по объемам сборов.
Лицензия на осуществление добровольного страхования жизни СЖ № 3447 от 10 августа 2018 года (без ограничения срока действия). Лицензия на осуществление добровольного личного страхования, за исключением страхования жизни СЛ № 3447 от 10 августа 2018 года (без ограничения срока действия).
Страхование жизни с инвестиционной составляющей. Продукты с полной или условной защитой вложенных средств.
Классическое накопление с защитой от непредвиденных жизненных обстоятельств и программы с медицинской составляющей – от чек-апов до лечения в лучших мировых клиниках.
Комплексная финансовая защита заемщика и его семьи от непредвиденных жизненных обстоятельств.
«АльфаСтрахование-Жизнь» выполняет страховые обязательства перед клиентами. Мы инвестируем в активы, рейтинг надежности которых соответствует Указанию Банка России от 22 февраля 2017 года № 4297-У. Основы нашей инвестиционной политики – диверсификация, возвратность, прибыльность и ликвидность.
Высокая надежность страховых операций подкреплена перестраховочными программами в крупнейших компаниях мира – Кельнском (GenRe) перестраховочном обществе и в «ПартнерРе» (PartnerRe).
Мы состоим в двух страховых ассоциациях:
С 28 июня 2013 ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» является членом Ассоциации страховщиков жизни.
Юридический адрес Ассоциации: 127015, Россия, г. Москва, ул. Бутырская, д. 76, стр. 2.
Адрес Ассоциации для корреспонденции: 127015, Россия, г. Москва, ул. Бутырская, д. 76, стр. 1.
Телефон Ассоциации: 8 (495) 937-49-09.
Электронный адрес: presidium@aszh.ru. Сайт Ассоциации
С 6 декабря 2016 ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» является членом Всероссийского союза страховщиков.
Контактные данные Союза: 115093, Россия, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3.
Телефон Союза: 8 (495) 232-12-24. Электронный адрес: mail@ins-union.ru. Сайт Союза
О регулирующем органе:
В соответствии с Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» функции по регулированию, контролю и надзору в сфере страховой деятельности осуществляет Центральный Банк Российской Федерации (Банк России):
В Банке России действует Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Обращение можно направить на сайте Банка России, а также по почте или лично – через общественную приемную Банка России.
Почтовый адрес для письменных обращений: 107016, Россия, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России. Сайт Центрального банка РФ
Адреса и контакты «АльфаСтрахование-Жизнь» для клиентов:
Заявления на страховую выплату, внесение изменений в договор, расторжение, досудебные претензии и другие официальные запросы, направляемые на имя генерального директора, подаются только в оригинале в офисе компании по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б или отправлением по Почте России на тот же адрес.
Консультирование по условиям страхования осуществляется через электронную форму «Задать вопрос» на официальном сайте компании или по телефону горячей линии 8 (800) 333 8448 (ежедневно с 08:00 до 20:00).
Заявления на страховую выплату по риску «Дожитие Застрахованного», заявления на досрочное расторжение с выплатой выкупной суммы, запросы на выдачу копии договора страхования, лицензии, справки и т. п. оформляются через Личный кабинет на официальном сайте компании.
Способы защиты прав получателей страховых услуг:
Физическое лицо, являющееся стороной договора страхования, либо лицом, в пользу которого заключен договор страхования, либо лицом, которому оказывается страховая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вправе обратиться к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (финансовому уполномоченному) в соответствии с Федеральным законом от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», если сумма требования не превышает 500 000 руб.
Обращение к финансовому уполномоченному направляется в письменной или электронной форме на сайте финансового уполномоченного.
В случае, если требование получателя страховых услуг не подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным или несогласия с решением финансового уполномоченного, получатель страховых услуг вправе обратиться в суд. Официальный сайт финансового уполномоченного
Объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Собственный капитал Группы составляет 14,3 млрд руб.
Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», X5 RetailGroupN.V.). Согласно лицензии, Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 270 региональных представительств. Услугами Группы пользуются более 24,8 млн клиентов по всей России.
Группа «АльфаСтрахование» имеет рейтинг финансовой устойчивости Fitch ВВ по международной шкале и наивысший рейтинг надежности ruAA+ рейтингового агентства «Эксперт РА».
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь:
Тел.: 8 800 333 84 48.
Контакты для представителей СМИ:
Пресс-служба «АльфаСтрахование»
Тел.: +7 (495) 788 0 999, доб. 5858, 2266 Справка о компании
Альфастрахование Жизнь
Альфастрахование Жизнь входит в группу АльфаСтрахование и специализируется на страховке жизни и здоровья, занимает 3 место на рынке страхования жизни и входит в топ 30 крупнейших страховщиков.
Основными направлениями деятельности ООО АльфаСтрахование жизнь являются: накопительное страхование (инвестиционное страхование), и кредитное страхование жизни (страхование жизни при ипотеке).
Накопительное страхование – это преимущественно программа: АльфаСтрахование Жизнь Капитал Плюс. Программа позволяет сохранять и накапливать деньги. За последние 5 лет показала доходность 12,3% годовых при 100% гарантии на всю вложенную сумму. Минимальный порог входа – 30 000р. Так же накопительные программы на будущее детей и непредвиденные случаи.
Кредитное страхование – это в основном страховка при ипотеке, но есть возможность страховки кредита на автомобиль, потребительского кредита, и кредита малому бизнесу.
Официальный сайт АльфаСтрахование Жизнь: https://aslife.ru/
Официальный сайт группы компаний АльфаСтрахование: https://www.alfastrah.ru/
Личный кабинет
Официальный сайт личного кабинета для АльфаСтрахование Жизни находится по этой ссылке https://lk.aslife.ru
Для регистрации в личном кабинете АльфаСтрахование Жизнь необходимо ввести все свои данные в форму регистрации на этой странице https://lk.aslife.ru/register/?register=yes
Важно указать правильные данные и номер телефона указанный при оформлении документов, и подтвердить регистрацию с помощью СМС уведомления.
Все поля в форме обязательны к заполнению.
Номер договора в полисе страхования можно найти здесь:
В документах на ежегодное продление – тут:
После регистрации вход в личный кабинет будет доступен по адресу https://lk.aslife.ru/login/ заполнением всего двух полей.
Помнить номер договора, и подтверждать телефон больше не придется.
Если по какой-либо причине Вы не можете войти в личный кабинет АльфаСтрахование Жизнь, обратитесь по телефонам горячей линии, указанным в статье ниже.
Документы для отказа от страховки и возврата денег
При заключении кредитных договоров в банках нередки случаи навязывания услуг страхования получателям кредитов. Страхование жизни — прямое нарушение статьи 935 ГК РФ, поэтому можно смело отказаться от договора страхования в банке, несмотря на угрозы или шантаж сотрудников оформляющих кредит.
Однако, если все-таки придя домой, и рассматривая документы, Вы обнаружили что шустрые сотрудники банка подсунули и договор с АльфаСтрахование Жизнь – не переживайте. Существует возврат страховки по кредиту уже после подписания кредитного договора. Причину расторжения договора можно указывать любую или не указывать вовсе.
Однако, обращаем внимание, что согласно статье 31 “об ипотеке” клиент обязан страховать заложенную недвижимость, и такую страховку вернуть нельзя.
Итак, как отказаться от страховки жизни?
При оформлении заявления реквизиты ООО АльфаСтрахование Жизнь указывать не нужно.
К сожалению, отправить сканы документов по электронной почте нельзя.
Генеральный директор ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: Слюсарь А. В
На какую сумму возврата я могу рассчитывать?
Если от момента подписания договора до похода на почту прошло менее 14 дней – можно рассчитывать на полный возврат. Во всех остальных случаях отказ от договора не возможен.
Адреса и телефоны
Бесплатный, но НЕ круглосуточный телефон горячей линии АльфаСтрахование Жизнь:
Центральный и единственный офис в Москве
«Получите свой 0%». Как «Альфастрахование-Жизнь» «разводит» клиентов на деньги
Очередной «сравнительно честный способ отъема денег у населения», действующий вполне легально на рынке кредитно-финансовых и страховых услуг, опробовал на себе корреспондент Uralweb. Застраховав в августе 2017 года через офис банка свою жизнь на три года, он узнал, что вместо обещанных больших процентов (намного больше, чем дает любой банковский вклад) получает назад свои деньги с нулевой прибылью. А мог бы не получить совсем ничего. Ведь договор-то ин-вес-ти-ци-он-ный!
«Получите свой 0%». Как «Альфастрахование-Жизнь» «разводит» клиентов на деньги
Перевести часть вклада на договор о страховании жизни сроком на три года корреспонденту Uralweb предложили в офисе СКБ-банка на улице 8 Марта, 13, когда он пришел, чтобы переоформить вклад. Согласно расчетам девушки-операционистки СКБ-банка, в случае, если деньги не будут выведены до окончания срока действия договора, доход через три года составит 30%.
Каково же оказалось удивление, когда по окончании договора, истекшего 1 сентября 2020 года, в нем было прописано, что по продукту «Капитал в плюс» со стратегией «Высокие дивиденды» доходность по нему составила… 0%. «Ваша выплата могла бы составить 50000 рублей». Но составила ровно ту сумму, которую клиент, как он считал, разместил под высокий процент три года назад — 50 тысяч рублей. Если клиента что-то не устроило, он может перейти в пункт «Подробнее», откуда его выбрасывает из реги прямиком на главную страницу сайта «Альфастрахование-Жизнь».
То, что активы, в которые «Альфастрахование-Жизнь» инвестировало деньги застрахованного, на момент продажи показали отрицательное значение, дает нулевую доходность по договору страхования, объяснили корреспонденту Uralweb на «горячей линии» «Альфастрахование-Жизнь». Проценты не начисляются ежегодно, определяется доходность на дату экспирации (завершения обращения срочных контрактов на бирже), пояснили там.
«Страховая компания гарантирует полный возврат страховой премии. Если бы вы самостоятельно участвовали в инвестировании, приобретая активы по своей стратегии лично, то при падении цены ваших активов вы бы потеряли свои денежные средства, — объяснила оператор колл-центра. — В данном случае страховая компания вам их сохраняет и выплачивает в полном объеме несмотря на то, что стратегия ваша убыточна».
«Вы, вообще, читали ваш договор „Страхование жизни с дополнительным инвестиционным доходом“?» — поинтересовалась оператор на недоуменное замечание корреспондента Uralweb по поводу того, что об «инвестициях» он услышал только от нее. «В пункте 8 „Страховая выплата“ договора представлена информация, что дополнительный инвестиционный доход МОЖЕТ БЫТЬ начислен. Это финансовый рынок, это вложение в инвестиции. Согласно условиям договора страхования, вы гарантированно получаете только страховую сумму».
Как выяснил корреспондент Uralweb, с подобном случаем столкнулась и отец одной из коллег, пенсионер. Когда он пришел забирать вклад из банка (ныне уже не существующего), ему предложили застраховать жизнь по программе «Капитал и Защита Плюс» в ООО «ОСЖ РЕСО-Гарантия». Так как это были деньги отца, то коллега в договор особо не вчитывалась.
В чтение договора она погрузилась, когда прошёл год и отец сказал, что пора бы забрать проценты. Так коллега узнала, что за полис на 3 года мужчина заплатил 300 000 рублей, и что согласно договора, если застрахованный передумает и заберет деньги через год, то получит 180 000 рублей, если через 2 года — 195 000 рублей, а когда закончится период страхования — 300 000 рублей. Это гарантированные договором суммы.
В «Приложении» к договору, который заключил отец коллеги, есть пункт «Дополнительный доход». В этом пункте говорится, что программу инвестирования денег страховщик выбирает сам. Действие договора заканчивается в мае 2021 года.
Портал Uralweb обязательно расскажет, сможет ли мужчина вернуть 300 000 рублей, верна ли была стратегия инвестирования и получит ли пенсионер дополнительный доход. Судя по ситуации корреспондента Uralweb, будет очень хорошо, если он сможет вернуть хотя бы свои, вложенные деньги.
Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование-Жизнь»
Оформил кредит 8 ноября, 11 ноября в Альфастраховании-жизнь приняли мое заявление на отказ от страховки.
Неоднократно звонил в страховую компанию в течение первых 10 рабочих дней, и мне говорили, что крайний день выплаты 24 ноября. Ни о каких проблемах не говорили, все хорошо, мол, не переживайте. Как только наступило 24 ноября, и я в очередной раз позвонил, «внезапно» стали говорить о техническом сбое (судя по отзывам, этот «сбой. Читать далее
Оформил кредит 8 ноября, 11 ноября в Альфастраховании-жизнь приняли мое заявление на отказ от страховки.
Неоднократно звонил в страховую компанию в течение первых 10 рабочих дней, и мне говорили, что крайний день выплаты 24 ноября. Ни о каких проблемах не говорили, все хорошо, мол, не переживайте. Как только наступило 24 ноября, и я в очередной раз позвонил, «внезапно» стали говорить о техническом сбое (судя по отзывам, этот «сбой» уже давно, так что удивительно, как это они об этом не знали до того). О сроках не говорят, вообще ничего не говорят, только свою мантру о техническом сбое.
Выплата временно задерживается по техническим причинам. Решение проблемы находится на контроле у руководства.
Как только ошибка будет устранена, выплата будет произведена незамедлительно.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Через три. Читать далее
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Благодарим Вас за отзыв!
Напоминаем, что для получения информации о программах страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь Вам необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных.
Наши консультанты предоставят всю необходимую информацию о получении выплаты при наступлении страхового события.
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Выплата временно задерживается по техническим причинам. Решение проблемы находится на контроле у руководства.
Как только ошибка будет устранена, выплата будет произведена незамедлительно.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ (раздел Кредитное страхование – Иное) или на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Наступил страховой случай.
Что делать?
Временная утрата трудоспособности или травма владельца программы
Документы предоставляются в печатном виде или разборчиво написанные от руки.
Примечание: страховщик вправе запросить другие документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю.
Если утрата трудоспособности произошла в результате травмы, необходимо представить выписку из истории болезни, амбулаторной карты или иного медицинского документа по заявленной травме.
При получении медицинской помощи в случае травмы обратите внимание, чтобы происшествие было должным образом задокументировано в лечебном учреждении: справка/ выписка из истории болезни должна быть на бланке лечебного учреждения (или иметь оттиск углового штампа учреждения), заверена печатью лечебного учреждения и подписью врача (с расшифровкой ФИО и должности).
Диагноз должен быть указан как можно более полно, с описанием результатов исследований, на основании которых он был установлен. К рассмотрению принимаются оригиналы или заверенные копии справок.
В офис «АльфаСтрахование-Жизнь»
г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 5.
График приема документов: понедельник-пятница — с 09:00 до 20:00, суббота — с 09:00 до 18:00. Воскресенье и праздничные дни – выходной.
03.11.2021г.
офис работает до 19:00
04.11.2021 – 05.11.2021
выходной
Внимание! В связи с эпидемиологической ситуацией в нашей стране, рекомендуем Вам воздержаться от посещения мест большого скопления людей. Офис АльфаСтрахование-Жизнь является зоной массового посещения людей. Мы заботимся о Вашем здоровье, и поэтому просим Вас воспользоваться альтернативными способами получения консультации и подачи заявления.
Также сообщаем Вам, что из-за вынужденного перевода части сотрудников офиса на дистанционную работу, время ожидания в офисе увеличено.
Получить консультацию Вы можете по телефону горячей линии 88003338448, через форму обратной связи на сайте https://aslife.ru/client/ask/ или в личном кабинете (для программ инвестиционного и накопительного страхования жизни).
Информация о способах оформления заявлений размещена на нашем сайте в разделе «Помощь».
Увольнение или сокращение владельца программы с основного места работы
1 при условии, что предоставление данного документа предусмотрено договором страхования/условиями страхования
Документы предоставляются в печатном виде или разборчиво написанные от руки.
Cтраховщик вправе запросить другие документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю.
В случае подачи документов в офисе компании (г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, строение 5) предоставляется оригинал трудовой книжки, с которого сотрудником компании снимается копия.
Договором страхования может быть предусмотрен выжидательный период
(период ожидания для устройства на новую работу), заявление на выплату и
необходимые документы следует подавать
по его истечении, при условии что застрахованный на момент окончания франшизы не трудоустроен.
Наличие или отсутствие франшизы в
договоре вы можете увидеть в разделе договора «Особые условия».
Увольнение сотрудника по собственному желанию или по соглашению сторон не является страховым случаем и не покрывается условиями вашего договора. Событие может быть признано страховым только в случае увольнения застрахованного на основании п. 2 ст. 81, п. 1 ст. 81 или п. 10 ст. 77 ТК РФ в зависимости от договора страхования.
