Дашборд: что это и зачем нужно
Анализировать и показывать информацию удобно с помощью дашборда. Рассказываем, что это такое, где и как его использовать.
Что такое дашборд?
Дашборд в буквальном переводе с английского (dashboard) — «приборная панель». Простейшие дашборды знакомы вам с детства: это будильник, градусник, приборная панель автомобиля. То есть изначально дашборд — просто прибор, который показывает какие-то данные.
Сейчас, в digital-отрасли, под дашбордом понимают инструмент, который не только визуализирует, но и анализирует любые данные. Если у вас много информации: показателей, результатов или цифр, которые нужно наглядно представить, объяснить и проанализировать, — то этот инструмент вам пригодится.
Пишет про управление в Skillbox. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.
А тема может быть совсем любая? Я думал, это только для бизнеса.
Тема в дашборде не главное. Важно, чтобы были данные, которые можно анализировать. От темы будет зависеть содержание, но на этом всё. Дашборды действительно очень часто используют для бизнеса, потому что это удобный инструмент. Но их можно использовать в любой отрасли.
А можно примеры использования дашбордов?
Конечно. Например, в интернет-маркетинге, PR-кампаниях и рекламе с их помощью отслеживают эффективность рекламных кампаний (дашборды используются в Google Analytics и Яндекс.Метрике). В менеджменте — контролируют нагрузку и планируют работу команды (дашборды есть в Jira и других таск-менеджерах). В HR-аналитике — анализируют информацию по зарплате сотрудников, KPI, а также данные по отпускам, стажировкам.
Дашборд интеграций помогает наблюдать, как разные устройства и сервисы взаимодействуют друг с другом — это актуально для облачных сервисов.
А что-то из обычной жизни?
Пожалуйста. Дашборды используют музеи, чтобы следить за общей посещаемостью и популярностью выставок.
В медицине дашборды помогают больницам управлять финансами, контролировать количество пациентов и расход материалов.
В образовании преподаватели могут анализировать результаты экзаменов и следить за тем, какие лекции популярны у студентов. Студенты — посмотреть результаты своей учёбы, сравнить их с результатами других студентов, увидеть статистику по учебным курсам. Вот так выглядит фрагмент дашборда для студентов в Масариковом университете (Чехия).
Дашборды действительно можно использовать в любой теме. Вот несколько не совсем обычных примеров:
Очень похоже на инфографику. Это что, одно и то же?
Нет, дашборд и инфографика — разные инструменты. Дашборд используется и для анализа данных, и для их наглядного представления. А инфографика — только для наглядной подачи информации. По сути, это готовая картинка с данными, которую пользователь уже не может изменить, а может только посмотреть.
А похожи они визуально, потому что при создании дашбордов часто используют инфографику. То есть инфографика может быть одним из элементов дашборда.
Чтобы создать дашборд, нужно быть аналитиком?
Быть аналитиком необязательно, потому что современные программы все делают автоматически. Но аналитические навыки все равно нужны.
Дело в том, что при создании дашборда нужно обработать много информации, статистических данных, вычленить самое важное, чтобы показать самое важное. Тогда пользователь не утонет в мелочах и ваш дашборд будет полезнее и легче для восприятия.
А какие есть программы, чтобы создать дашборд?
Программ много. Вот несколько популярных платформ: Tableau, Power BI и Qlik.
Чтобы выбрать подходящую, посмотрите подробный разбор их функций. Кроме того, есть программа от Google — Google Data Studio и специальное расширение в Google Analytics.
А как сделать дашборд? Есть какие-то правила?
В дашборде важно так подать информацию, чтобы её было легко прочитать и использовать. Поэтому для создания дашборда работают стандартные принципы визуализации данных, UX и даже сторителлинга.
Что можно почитать или посмотреть про создание дашбордов?
Всё, конечно, будет зависеть от ваших целей. Но вот общие материалы, с которых можно начать:
Онлайн-университет Skillbox
Получите новую профессию — или прокачайте имеющуюся!
Обучение через интернет, в удобном режиме. Рассрочка платежа и помощь в трудоустройстве.
Как маркетологу сделать дашборд с ключевыми показателями
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Дашборд — это визуализация данных с конкретной целью. Дашборды бывают не только в диджитал, но и в обычной жизни: например, приборная панель будильника показывает, который час и когда будильник зазвонит. А панель в автомобиле отображает уровень бензина, показатели скорости и пробега.
Для бизнеса дашборд — это та же приборная панель по ключевым метрикам. Она позволяет наглядно показать данные, проанализировать и проследить их динамику.
Например, на главной странице Google Analytics можно увидеть количество посетителей на сайте и динамику за последние 7 дней или месяц. Это пример дашборда с текущим трафиком на сайт.
Зачем нужен дашборд
Информации по проекту может быть много: это и цифры, и задачи, и результаты. Чтобы помочь разобраться в совокупности информации, существуют дашборды. Они собирают информацию на одном экране.
Использовать их — значит упростить процесс анализа и принятия решений. Вы собираете ключевые данные в одном месте и отслеживаете их в реальном времени.
Какие задачи решает дашборд
Сделать данные наглядными и понятными. Вернёмся к дашборду Google Analytics. Он визуально представляет показатели трафика на сайт в понятных маркетологу метриках: пользователях, сеансах, отказах и длительности просмотра.
Получать оперативную информацию о динамике показателей. На той же главной странице GA маркетолог наблюдает изменения показателя трафика в разрезе 7 дней.
Оптимизировать принятие решений по большим массивам данных. Достаточно взглянуть на дашборд и начать действовать. В отчете Google Analytics присутствуют пометки: «зеленые» — позитивные изменения, «красные» — негативные. По ним маркетолог определяет поведение показателя и принимает решение.
Маркетологи обычно выводят на дашборды информацию об окупаемости маркетинга, когортный анализ посетителей или пользователей, результаты рекламных кампаний, отчёты по посадочным страницам.
Чтобы выбрать необходимые параметры для визуализации, определите способ подачи и цели. Возможно, дашборд не будет оптимальным решением.
В чем отличие дашборда, отчета и инфографики
Дашборд можно спутать с отчётом или инфографикой. Вот чем они отличаются:
| Дашборд | Отчёт/таблица | Инфографика | |
| В чем суть | Это динамический и визуальный отчёт о работе. Данные обновляются в реальном времени. Используется, чтобы визуализировать и анализировать данные. | Это статистическая информация, которая не требует автоматического обновления. Используется, чтобы упаковать результаты один раз. Такую таблицу не нужно регулярно обновлять — маркетолог покажет её один раз, а в следующем году соберет новую. Каждый дашборд — это отчёт, но не каждый отчёт — дашборд. | Это готовая картинка с данными, которые можно посмотреть, но не изменить. Используется, чтобы преподнести информацию в статичном и наглядном виде. |
| Когда нужен | Если маркетологу нужен постоянный контроль за показателем, он делает дашборд. | Если маркетологу нужны данные для встречи или презентации руководству, он готовит отчёт. | Если маркетологу нужно красиво преподнести данные или результаты: для клиентов, партнёров или СМИ. |
| Пример | Дашборд Google Analytics. | Если выгрузить данные из Google Analytics в Excel, тогда они станут отчётом. | Если выгрузку из Google Analytics визуализировать для публикации в блоге, это станет инфографикой. Это картинка с готовыми данными. |
В каких программах сделать дашборд
Яндекс.Метрика
Для представления маркетинговых данных подходит Яндекс.Метрика. С помощью неё маркетолог может визуализировать данные и получать автообновляемый отчёт, а также делиться им с заинтересованными лицами.
В Метрике маркетолог может собрать данные по:
Google Analytics
Дашборд Google Analytics (GA) по умолчанию можно видоизменять и настраивать под собственные задачи. Для новичков доступна галерея готовых шаблонов, также можно создать дашборд с чистого листа или использовать стандартную сводку Google Analytics.
В Google Analytics маркетолог может увидеть показатели в динамических отчётах:
Qlik — профессиональный инструмент для визуализации больших массивов данных. Для его настройки потребуется аналитик и программист.
Помимо маркетинговых показателей в отчёт можно включить производственные, складские и бизнес-метрики. Например, глава регионального офиса может отслеживать на панели производительность работы, статус отгрузок и выполнение KPI.
| ➕ | ➖ |
| Быстрая скорость обработки больших массивов данных | Необходима помощь программиста при настройке дашборда |
| С помощью открытого кода можно интегрировать данные с внутренними сервисами компании | Помимо покупки лицензии придётся заплатить за установку коннекторов с внешними данными |
| Интеграция с сервисами маркетологов и предпринимателей: Google BigQuery, Excel, XML, MySQL. |
Excel или Google Таблица
Для простейших дашбордов маркетолог может использовать таблицы. Для построения понадобится собрать данные, настроить подсчёт с помощью формул и сводных таблиц, вывести необходимые диаграммы, графики и показатели на отдельный лист.
В Google sheets есть готовые шаблоны в зависимости от целей, или можно создать собственную визуализацию. Примеры дашбордов для скачивания есть в открытом доступе.
| ➕ | ➖ |
| Бесплатный инструмент | Данные придётся обновлять вручную или воспользоваться сервисами для интеграции (Zapier, Apix-drive) |
| Можно поделиться по ссылке с коллегами или клиентами | Низкие возможности для красивой визуализации |
| Потребуется знание формул, сводных таблиц и макросов |
Google Data Studio
Бесплатный профессиональный инструмент визуализации данных Google Data Studio подходит для вывода данных из разных источников (17 источников Google и более 336 интеграций с внешними данными): от сервисов Google Analytics, Google Sheets и Google Ads до Facebook, SalesForce и Pinterest.
Подойдёт маркетологам и предпринимателям, чтобы построить дашборды:
Дашборд: что это такое простыми словами и для чего нужен dashboard
Основное достоинство и в то же время недостаток интернета – это обилие информации. И чем ее больше, тем сложнее в ней разобраться. Для этого необходимы специальные сервисы для сбора и анализа, структуризации данных. В статье мы расскажем о дашбордах, объясним, что это такое простыми словами.
Dashboard: что значит термин
Это сервис, предназначенный для того, чтобы собирать и визуализировать информацию. То есть он подтягивает сведения изо всех возможных источников, в том числе табличные и базовые. Затем структурированные данные предстают в виде диаграмм или другого удобного визуального контента для аналитики. Это позволяет следить за многочисленными рабочими процессами, развитием бизнеса и планировать продвижение.
Владельцы сайтов в основном пользуются дашбордами для того, чтобы контролировать продаж, а также уровень посещаемости и конверсии из посетителей в покупатели.
Кроме того, могут оцениваться дополнительные параметры, например, отдельно взятый процесс или деятельность конкретного сотрудника. Таким образом, любая информация, которая ранее была неструктурированной, теперь может обрести удобный для анализа и управления вид.
Преимущества использования дашбордов
Иметь отчетность в такой форме очень выгодно и удобно, вот чем:
Кто их использует
Маркетологи
Обычно они больше всего отвечают за мониторинг мнений клиентов. Как это происходит. Например, есть 100 посетителей. Каждый из них заполнил анкету на 50 вопросов. Чтобы не нужно было вписывать в таблицу 500 разных ответов, можно просто свести все сведения в одну программу. На основании этого делается анализ деятельности сотрудника, отделения, всей компании.
Отделы продаж
В основном системы используют для управления менеджерами для того, чтобы показывать актуальную информацию, следить за показателями их успехов за день. Проще говоря, тут стоят цели, которые еще предстоит выполнить, а также те задачи, что уже решены.
Руководители
Обычно руководящая должность подразумевает, что есть возможность видеть и анализировать полный объем данных. Поэтому нет узкой сферы того, что выводится на дашборде у руководства – это может быть любой элемент всей системы.
Команда SaaS
Проводится оценка доходов и того, как разные рабочие факторы могут повлиять на результат, получение средств. Происходит это посредством все того же сбора, систематизации и визуализации.
Три типа dashboard: что это
Выбор той или иной разновидности зависит от того, какие конкретные цели поставлены перед системой. Посмотрим, как их отличают.
Для управления процессами
Любые задачи бизнеса, как правило, включают человеческие трудоресурсы. Программа рассчитана не более чем на 10 сотрудников, находящихся в одной системе. Это позволяет руководителю компании и отделов выстраивать иерархическую лестницу задач. Можно отслеживать, какие цели достигнуты, находятся на этапе разработки, а что еще предстоит выполнить. В целом это повышает мотивацию работников, а также позволяет оценивать деятельность каждого из них.
Для рекламных и PR кампаний
Хороший вариант для тех, кто хочет максимально эффектно и наглядно показать какие-либо результаты, вовлеченность аудитории и клиентов, процентное соотношение доходов и расходов, продажи или любую другую информацию.
Это отлично работает во время презентаций, конференций. Панель может быть общедоступной, например, размещенной на веб-сайте или оставаться открытой только для конкретных групп людей.
Для отслеживания состояния
Необходим для бизнеса, который включает многоступенчатые процессы, например, производство. От подготовки проекта, сырья, через создание продукции и контроля качества до выявления проблем. Такая программа поможет проконтролировать, объем позиций и на каком этапе он находится.
Как сделать дашборд: инструменты для его создания
Есть несколько возможностей, как самостоятельно или с помощью специалистов установить рабочую систему. Разница будет заключаться в том, какие преимущества будут у полученного результата.
Google таблицы
Очень легкий для освоения интерфейс и доступность всех процессов даже для новичка делает вариант востребованным. Для постоянной работы и оперирования крупными объемами информации подходит не очень хорошо, зато идеально соответствует нуждам небольшого бизнеса или скромным проектам, для решения конкретно поставленных единичных задач.
Tableau
Потребуется купить лицензию за 999 долларов, но обновления будут бесплатными, поэтому это единоразовое вложение. Самая мощная по возможностям система, от этого ее устанавливают в крупных компаниях.
Klipfolio
Здесь придется оплачивать ежемесячное обслуживание по 20 долларов каждый период. Данный инструмент очень востребован из-за множества встроенных функций и из-за возможности менять до самых тонких все настройки и фильтры. Еще один плюс – легкая, упрощенная система выгрузки сведений из баз при интуитивно понятном интерфейсе.
Leftronic
Визуально приятный экран, состоит из различных виджетов и применяется для синхронизации с пользователями и их данными.
Excel
Ее применение – наиболее частое решение для написания скриптов. Это обусловлено длительным периодом использования программы, а также тем, что MS Office отличается достаточно гибкой ценовой политикой.
Как настроить дашборд: руководство по созданию и использованию
Мы представляем несколько шагов, пройдя которые вы сможете не только самостоятельно создать панель для управления процессами, но и оптимизировать и сделать эффективнее ее использование.
Задайте себе вопросы
Основной – «Зачем». Он определит назначение всего проекта и то, как вы будете его использовать. Для кого он пишется – для руководителя, отдела продаж и так далее.
Определите источник информации
То есть – откуда будут подтягиваться данные. Например, это могут быть состояние всех текущих сегодняшних задач, которые стоят на сотрудниках. Тогда понадобится связывать систему с панелью управления. Другой вариант – сбор из сформированных ежедневных, еженедельных или ежемесячных отчетов.
Визуализируйте сведения
В рамках этого шага необходимо дать ответы на простые вопросы, например:
Подключите коллег
Разные отделы могут предоставить различную необходимую информацию. Чтобы сделать табло максимально полезным, его наполняют нужными сведениями.
Какие бывают типы отчетов дашбордов
Часто пользователи путают два этих понятия, это не совсем корректно, они не тождественны. Нужно опять возвратиться к дэшбордам. Это визуализированная и систематизированная сводка, представленная в виде инфографики. Обычно она включает главные показатели – цифровые значения, процентное соотношение и так далее. Они связаны между собой.
Таким образом, каждый dashboard – это вид отчетности, но не любой из них является дашбордом, потому что они могут быть в таблице или просто перечнем, что не релевантно для использования.
Итак, представим виды.
Оперативные
Они визуализируют те данные, которые быстро меняются. Могут быть интерактивными и стоять, например, на сайте, чтобы отслеживать количество посетителей, покупателей.
Стратегические
Выявляется, какие задачи уже выполнены, а что только предстоит решить. Это вектор развития, который помогает выстроить стратегию или корректировать ранее выбранный курс. Часто используется, например, во время рекламных компаний. Для примера, SEMANTICA занимается продвижением сайтов. Чтобы клиенты могли в любой момент времени смотреть отчетность, а также оценивать результаты работы, они используют дашборды. Это гарантирует прозрачность сотрудничества.
Аналитические
Такие данные создаются для того, чтобы анализировать состояние на рынке, а также для принятия актуальных решений и общего управления ситуаций. К примеру, можно использовать аналитику при работе с котировками и своими доходами.
Как обрабатывать данные
Демонстрация сведений с помощью такой визуальной панели предназначена для того, чтобы было легко воспринять любую информацию, но с одним условием – она должна быть несложной, даже простой.
Пример Дашборда
Часто многие владельцы бизнесов и веб-ресурсов, соответственно, используют встроенное приложение Яндекс.Метрика. Оно предназначено для того, чтобы анализировать информацию, полученную из разных источников сайта, а также чтобы управлять им. Оно позволяет с легкостью настраивать виджеты в любом количестве. Дополнительные плюсы – это возможность отслеживать коммерческий трафик, число посетителей. Можно ставить цели, затем будет производиться оценка того, как быстро и эффективно они реализуются. Это очень помогает работать в конкурентной среде, а в интернет-маркетинге она вся является такой. Чем объективнее полученные результаты, тем выше эффективность.
