Виртуальный тур
Единый номер центра обслуживания МП «ДЕЗ ЖКУ»

В ГО Химки начал работу единый call-центр обслуживания МП «ДЕЗ ЖКУ». Теперь жителям не придется вспоминать, к какому участку обслуживания относится их дом. Чтобы вызвать мастера нужно набрать единый номер центра обслуживания МП «ДЕЗ ЖКУ» 8 (495) 108-37-70.

Изображение

Центр обслуживания «ДЕЗ ЖКУ» представляет собой единую диспетчерскую, которая заменяет службы из ранее действующих участков. В центре круглосуточно работают 15 лучших специалистов, ранее работавших в диспетчерских. Они принимают входящие обращения от жителей, оформляют заявки на услуги в области сантехнических работ, электрики и уборки в многоквартирных домах.

Изображение
Фото В. Дудина

Как сообщает администрация округа, уже сейчас в центр поддержки поступает 100-200 звонков в сутки. Линия многоканальная, поэтому операторы могут разговаривать с одновременно с пятнадцатью позвонившими. В часы пиковых нагрузок никто не услышит сигнал «занято», поскольку звонки ставятся в очередь на ожидание первого освободившегося оператора. Все заявки автоматизируются. Потери заявок исключены.
В администрации считают, что открытие единого центра повысит качество обслуживания жителей.